Boutique Orange - Mulhouse

"On nous accueil en prenant notre nom et on nous dit allez faire un tour, vous recevrez un sms. Mais ne revenez pas avant 20 minutes pour eviter d attendre encore... On recoit le sms au bout de 15mn qui nous dit plus que 2 personnes avant nous. On se rend sur place et la on nous dit qu il y a enore 4 personnes devant nous! Apres une demie heure tj rien nous avons tout de meme la descence de prévenir que nous nous en allons. Sans même une excuse la vendeuse excedée nous jette pratiquement dehors!"

"J'ai pris mon rdv a l'acceuil, il y avait 3 clients avec les 3 vendeurs, a chaque poste , 1h30 d'attente , les 3 clients etaient encore la avec les vendeurs, no stress relax tranquille les autres gens existent pas! Ca squattait tranquille a blablater, prendre son temps, ca rigole, et moi j'attendais.... au bout de 1h30 je suis finalement parti sans avoir été reçu. Les autres clients qui attendaient eux aussi commençait a raler aussi. Les meme clients etaient encore en relations avec les vendeurs quand je suis parti et etaient deja la quand j'étais arrivé, a priori les vendeurs ne sont pas payés a la commission ca se voit! Bye orange j'irais chez bouygues!"

"La boutique Orange de Mulhouse vous accueil dans un cadre tres sympathique composé de différentes univers, elle offre un grand choix de produits et les vendeurs sont tous très sympathique et à l'écoute de vos attentes pour vous proposer la solution la plus adaptée pour vous. En cas d'attente, un bulbe est à votre disposition pour charger votre mobile de manière sécurisé ainsi qu'une machine à café en libre service."

"Fuyez c'est des voleurs et des menteurs . Je ne vous conseille pas du tout orange car pendant 1 ans j'ai payé 50 € par mois pour une télé et internet qui ne fonctionne pas et le portable ou je ne reçois pas des appels parfois je ne sais toujours pas pourquoi il y avait deux problèmes dont 3 techniciens ont dû venir pour trouver le problème vu que les deux premiers n'ont pas trouvé le troisième seulement à trouver au bout d'un an et ils m'ont remboursé 135 € sur 600 € de facture que j'ai payé pour bien sur un contrat pas respecté parce que je n'ai jamais eu 2 Mo. Fuyez ces voleurs et c'est vraiment injuste. Sans vous parler de tout le temps que j'ai passé à appeler des conseillers qui ne trouvait pas le problème ou me donner à chaque fois d'autres raison et qui en plus me raccrocher au nez en nous parlant très mal franchement vraiment déçu."

"Accueil rapide(seul point positif). Certain vendeur ne sont pas de bons conseils, et surtout ne pas se fier à eux pour avoir toutes les informations nécessaire (surtout pour un changement d’opérateur)."

"Non merci je n'irais jamais chez vous. Je me suis déplacé en boutique pour avoir des renseignement pour m'abonner a la box orange étant donné que mon engagement auprès de sfr prend fin. Déjà j'ai du attendre 20mn juste pour qu'on dise qu'ils n'ont plus de brochure tarifaire et que je dois passé auprès d'un conseillé( je pense que c'est a la limite du légal car dans tous autre commerce les tarifs sont affiché ou il y a des brochures et panneau, bouygue sfr free on pu me donné une brochure tarifaire, je vais me renseigné auprès d'une association de consommateur), je dois encore attendre plus d'une heure et cela juste avec 3 client devant moi. donc la conseillère me reçois et je lui fait remarquer que j’attends depuis plus d'une heure elle ne daigne même pas me dire bonjour et elle aurait pu au moins d’excusé pour l'attente. Elle me propose donc deux abonnement de box , une a 43e et un autre a 37e avec 6euro de réduction mais faut se dépêché car c'est uniquement pour aujourd’hui, je lui fait remarqué que sur internet il y a un abonnement a 20e elle me dis que c'est une offre internet et quelle peux pas me le proposé, elle me dis aussi que si jamais je vais chez un autre opérateur il serait impossible de me connecté a l'armoire orange qui se trouve dans la cave....... bizarre j'ai bien une voisine qui est chez free pourtant je crois qu'elle est bien connecté dessus???? déçu de l'expérience orange sans jamais y été abonné. ils ont surement trop de client. Le lien de la reponse ne fonctionne pas... normal c'est orange....."

"L'accueil est sympa même si le service est parfois un peu lent . Orange fournit du matériel de bonne qualité . L'agencement de la boutique rénovée est très agréable ."

"Très bon accueil. Personnel très sympa. Les explications sont claires. Boutique très propre. Je suis très satisfaite, pas une seule panne en deux ans."

"Effectivement mon premier avis etait positif. Mais voila, depuis j'ai du revenir plusieurs fois car on ne veut pas me chancer mon abonnement, que l'on m'a collés, à l'inscription de la fibre. Helas depuis on me rejette, certaines employés de votre boutique ne veulent meme plus me rencontrer. Mais quel manque de RESPECT. Je n'ai jamais subit cela. Je n'ai jamais du subir une telle mechanceté. Je veux changer mon abonnement depuis janvier 2018 et personne n'est capable de le faire. Mais quelle HONTE. Si vous en etes capables n'hesitez pas à me contacter, vous avez mes coordonnées. Sinon je vous promets je ferais tout un parcour pour montrer le Respect que l'on a dans votre magasin. Cela ne fais que commencer. Chez Orange on n'a meme pas le droit de changer d'abonnement. Je vous attends...."

"Service très médiocre. 1- la boutique n'est pas joignable par téléphone 2- sur place même pour un échange de 5min, il faut attendre 45minutes 3- les conseillers aiment à faire des allers retours dans la boutique, être sur leur téléphone, discuter entre eux, même vérifier leur manucure, pendant les 45minutes d'attente -> on est venu me voir une seule fois pour me dire qu'un conseiller va se libérer, pour me redemander la raison de ma venue, pendant que j'observe mon futur conseiller s'occuper comme il peut (après avoir suffisamment vérifier son téléphone et après avoir pu raconter sa vie à un collègue bien sur) 4- le professionnalisme : à peine un bonjour/au revoir, à la limite de signifier qu'on ennuie notre conseiller 5- vous pouvez être client chez eux pendant 10 ans, ca ne fait aucune différence 6- changer d'opérateur me semble de plus en plus une bonne idée"

"Un service détestable. On arrive à faire signer à une dame de 80 ans un contrat à 10 € avec seulement 2h d'appel et un engagement de 1 ans. Une escroquerie à l'heure d'aujourd'hui. Et c'est irrévocable. Et c'est à peine poli c'est comme ça et rien d'anormal. À passer son chemin"

"Très bon accueil de la part de l'équipe Orange Mulhouse. Qualité de travail nickel à l'écoute de la clientèle avec des propositions juste par rapport à la demande. On ne vous vend pas ce que vous ne voulez pas. Très satisfait j'y retournerai dès que le besoin est la malgré que je ne sois pas de Mulhouse ou alentours."

"Service lamentable . Le commercial n arretait pas de bailler . une honte et incapble de nous renseigner correctement sur le disfonctionnement de notre box . Bref 1 heure de perdue pour repartir et nous entendre dire d appeler le 3900 pour nous enseigner"

"..c'est là 1ere fois que j'étais aussi satifaite par une conseillère et de toute l'équipe d'ailleurs..très bons conseils et en plus personnalisés..merci bcp, je ne regrette pas mon investissement, même si cela m'a coûté un bras..très bonne agence, bravo à toute l'équipe.."

"Un service clientèle au top! Une réactivité hors paire face à une situation d'urgence. Nouveau téléphone en main en seulement 5min chrono, encore un grand merci pour ce sauvetage de Noel :) !! Je remercie toute l'équipe Orange de Mulhouse."

"Vendredi le 4 janvier à 17h45 Très mal acceuillis par l'agent d'accueil, pete-sec et arrogante. Je souhaite changer la batterie de mon téléphone : nous nous sommes fait remballer comme si c'était une évidence que le magasin ne s'occupe pas du service après vente et sans nous communiquer le moindre renseignement quant aux magasin susceptible de nous dépanner !"

"J adore cette boutique spacieuse. Le personnelle nous donne de tres bon conseil pour un futur achat"

"Agence complètement incapable non seulement ils font des erreurs mais en plus ils sont pas capable de les réparer en tout cas Orange pour moi c'est certainement fini 5 abonnement au revoir et en plus ils prennent les gens pour des idiots Bonjours cela ne sert a rien de me donnez un moyen de contact si en le copiant et le collant sur la barre de recherche google on ne vous trouve pas c'est quoi la solution service client déjà fais 4 fois sans compter les fois où on n'arrive pas à vous joindre boutique orange déjà fais st louis et mulhouse Saint-Louis bon accueil mulhouse une horreur il se permettent de donner leur avis je leur ai pas demandé il sont pas payer pour ça la prochaine étape c'est quoi je dois me déplacer à Paris non maintenant ça suffit"

"Professionnels fuyez! Aucun accueil pour les pro, file d'attente monstrueuse, on vous demande de repasser lorsqu'on vous envoie un sms... Enfin, les conseillers ne sont pas formés pour les pro. Pour les particuliers, sous effectifs des conseillers et même attente monstrueusement longue."

"Bonjour, Accueil désagréable ( le bonjour et le sourire n'est vraiment pas de rigueur !) et attente excessive alors que RDV planifié. Après 45' d'attente, impossible de nous donner un créneau horaire fiable et ferme. De qui se moque-t-on ? Franchement lamentable."

"La jeune femme qui m'a reçue est très compétente et patiente, elle a résolu mon problème d'envoi de mails depuis mon portable. Des mois de galère avec ce souci. Pourquoi je ne suis pas allée plus tôt dans cette boutique Orange !?!? Merci.... Pauline... Il me semble...."

"Mon mari est allée 3 fois là bas et les conseillères lui ont dit qu’il ne pouvait pas faire ce que le service client indiquait en boutique . Aucun sourire , clairement méprisante envers nous . Nous sommes allées chez Orange île Napoléon et finalement tout a pu se faire sans aucun problème et l’équipe était vraiment agréable et souriante , tout l’inverse de la boutique de Mulhouse. Je ne vous recommande absolument pas cette boutique , déplacez vous à île Napoléon vous serez bien mieux reçu ."

"Orange et ces soucis de lignes couper des semaines. Pas de réduction si ont appelle pas pour leurs demander. Et toujours du monde dans ces boutiques. Fils d attente tres longues"

"Arrivé chez Orange on nous demande de prendre rendez-vous et repasser. Une fois le message reçu 30 minutes plus tard) nous nous adressons à l’accueil d’orange et on nous fait patienter. Une fois installé nous avons dû attendre 45 minutes avant d’être pris en charge ! (45 minutes de perdu dans notre après-midi)."

"Mon portable acheté dans la même boutique est tombé en panne (affichage HS) sous assurance - première visite lundi 8/6 pour me renseigner, où l'on m'envoie balader sous prétexte que tout doit passer par le 3900. Passons sur le marathon entre le 3900, l'assurance injoignable, pour finir sur un paquet chronopost à déposer dans une boutique relais (dont celle-ci, listée sur le bordereau). Deuxième visite ce 11 juin, après filtrage par la sécurité , accueil des plus insolents et désagréables comme quoi je dois aller à la poste, cause crise sanitaire. En me traitant entre les lignes de menteur et en me plantant là, sur le seuil de la porte. Horrible expérience - on se plaint des fonctionnaires ? Ici, les employés d'un entreprise privée se payent le luxe de traiter les clients comme des chiens sans être jamais inquiétés - Bravo Orange ! P.S. Les postiers ont été très aimables, eux."

"Je suis allé au magasin pour faire un contrat téléphonique. Je n'ai pas été autorisé à entrer par la sécurité qu'ils ont mise sur la porte. Mon français n'est pas bon et quand je lui ai demandé si je pouvais entrer - pour parler au personnel - il a juste répondu NON!. Ce serait bien d'entendre que je devais attendre à cause de la situation actuelle, mais avec NON! en réponse je ferai un contrat avec une entreprise qui me respecte en tant que client et qui forme les personnes qui les représentent."

"Au lieu de conseiller ou de résoudre un petit problème à des clients. Les conseillers préfère orgueilleusement que vous allez chez les concurrents car ils en n'ont rien à faire de vous !!!"

"Satisfait (elle nous permet de faire des stages pour cultiver la patience à plus long terme même à beaucoup d'endroits. C'est une qualité qui est en voie de disparition)"

"Aujourd'hui je suis allée chez orange Pas de téléphone ni de tv ni d internet depuis 3 jours. 1 monsieur sur le bas de la porte qui se prend pour je sais pas encore impossible d entrer. Jai 4 forfaits portable 1 fixe la tv orange internet et ne savent pas reconnaître les bons clients Je me demande pourquoi je reste chez orange. Sérieux il faudrait un peut arrêter de se prendre le melon. Pour finir ce monsieur ma dit d appeler orange lz 3900. Je paie environ 120 euros à orange chaque mois. Tres déçue de l accueil du service quoi de chez orange"

"Vous avez déjà remarqué qu'il y a des jours où tout réussit ? Mon épouse voulait depuis longtemps échanger son portable. On passe devant la boutique et presque personne ne s'y trouve. On rentre pour voir les modèles et une charmante jeune fille se dit être disponible. Nous en profitons pour acheter un nouveau téléphone, regrouper nos forfaits (4 utilisateurs), et du coup, bénéficier d'une réduction ! Je dois dire que ça c'est du service, j'avais déjà demandé à le faire à Orange Cora mais on m'avait dit que cest trop compliqué 🤬. J'étais furieux et pensais quitter Orange. Donc bravo, ce qui prouve bien l'importance qu'a le vendeur pour mettre en avant une marque ou la saboter 🤫. Encore merci à cette employée de s'être décarcassée dans la jungle des forfaits pour nous proposer une solution adaptée à nos besoins."

"Très accueillant, beaucoup plus compétent que le SAV téléphonique. La première fois que j'ai vraiment eu l'impression qu'une personne essaye véritablement de résoudre mon problème"

"Je me rend chez cette Boutique aujourd’hui dans l’après midi pour un nouveau numéro de portable,tout vas bien jusqu’à je sort ma pièce d’identité Italienne et la situation change car la Fille commence à me dire qu’il ne peut pas accepter ma pièce d’identité,ils acceptent seulement pièces d’identité ou passeports Français(elle va demander au gérant mais la situation ne change pas) J’ai deja vecù en France et j'ai deja eu des abbonements pour le portable, le fixe et internet à domicile sans aucun problème, car normalement toutes les cartes d'identité des pays européens sont valables au sein de l'Union européenne . Je peux comprendre le manque de confiance vers les Italiens à cause de beaucoup de mes compatriotes malhonnêtes et je peux comprendre que d'autres documents sont nécessaires comme le contrat de travail,le compte bancaire ou le justificatif de domicile (qui ne m'ont pas été demandé). Obtenir un refus uniquement pour mes origines italiennes je le trouve simplement inacceptable."

"Le rendez vous est parfaitement respecté, l' agent est courtois, très professionnel et a fait tout son possible pour contenter le client Je recommande !"

"Il vous explique bien sof par rapport à la fibre les travaux dans ma rue sont terminés touse son éligible mais notre petit immeuble ne l'est pas. Pourquoi il ne cest pas pourtant on 3bâtiment coller 1 aussi autre nous sommes au milieu et rien toute la rue lon. Sa fait 1 ans que je leurs demande. Rien et encore rien !!"

"Je souhaite appeler la boutique mais le numéro me renvoie systématiquement vers un répondeur qui me recommande de me rendre sur un site pour trouver le numéro de la boutique Orange la plus proche de mon domicile. Ce que je fais. On me donne le même numéro qui me renvoie vers un répondeur. Je ne peux donc pas joindre la boutique par téléphone."

"On attend a l'exterieur, gestes barrière oblige. Et on observe a l'intérieur le personnel qui discute entre eux. Puis quand un en a marre , il vient chercher un client. Resultat. Presque 45mn d'attente dehors alors que les requêtes clients prennent en moyenne 5mn chacune."

"Personnel incapable de me venir en aide pour changer le titulaire du numéro de téléphone de mon père décédé. Malgré un avis de décès malgré une copie de la CI du repreneur, de vrais fonctionnaires incapables de réagir parce qu'une case n'a pas été coché. Zéro pointé pour ce service"

"Bonjour,ce lieu est dénoué de tous bon Sens surtout l'employé ( Frédérique),qui est est a l'entrée,ou elle fait continuellement une discrimination envers les personnes de couleur,ou elle prétexte n'importe quel argument,pour qu'ils ne puissent pas rentré... J'étais abonné c'est orange 🍊, jusqu'à la fin de mon existence je ne veux plus bien entendre,ni les voir A bon entendeur"

"J'avais pas réussi à prendre rendez-vous et malgré tout j'ai était bien accueilli et bien servi merci à l'équipe..."

"J'ai pu rendre mes équipements Livebox en boutique en 5 minutes après demande de résiliation de ligne par téléphone au 3900. Personnel accueillant, souriant et efficace."

"Plus d’un ans que ma tante a pris orange et moi qui lui avait venté cette opérateur mon dieu j’aurais mieux fait de la laisser chez free déjà un an à leur courir après pour la fibre puis des factures qui change toutes les deux minutes avec des bouquets qui s’ouvre tout seul ensuite après plusieurs appels ils nous installe la fibre n’importe comment le technicien lui laisse un trou dans le mur donc je l’es appelle à plusieurs reprises rien qui bouge je vais sur place la première fois bien accueilli et là aujourd’hui le vendeur me dit qu’aucun dossier n’est ouvert de quoi peter une pile après un ans d’attente aucun geste commercial rien du tout bravo pour être aussi incapable et toute m’a famille est chez vous depuis des années et payent!"

"Déçus par ce magasin d'être aussi mal servi par ces employers qui on aucune courtoisie et aucune compétence en téléphonie pour certaines!!! Je change ma carte sim pour une plus petite car j'ai un nouveau portable elle cherche une nouvelle carte me l'active sans me demander de sauvegarder les numéro de téléphone ce qui fait que j'ai tout perdu et me demande d'attendre un technicien pour récupérer mes données sur la sim pour les mettre sur la nouvelle sim j'attend plus 1 heure alors que c'était prévu 10min quand je demande poliment à une vendeuse quand le technicien est dispo je me fait rembaré comme un chien merci la courtoisie et quand enfin le technicien vient me demander pour récupérer les données de la sim vers la nouvelle il me dit qu'il peu plus rien faire car la vendeuse à activer la nouvelle son et forcément l'ancienne a été désactiver et plus possible de récupérer les données (numéro de tel enregistrée dessus) merci pour ce manque compétence des vendeuses qui y connaissent rien en téléphonie et fond perdre du temps et des numéro précieux a leur client!!! 😠😠 Magasin a fuire!! Pour moi je change d'opérateur téléphonie plus compétant et serviable et vos réponses formaté aux avis des clients mecontent sont inutile vue que vous changer rien au autre réclamations des précédent alors changer vos méthodes de réponses et agissés merci!!😠😠😠"

"J'avais un problème de transfert de données après avoir changé de téléphone. La personne qui s'est occupée de moi a su résoudre mon problème très rapidement et je la remercie. Il n'y a pas de doute sur leur compétences ! Merci 🙏"

"Je suis habitué à un meilleur accueil et de meilleurs résultats ... Personne n'a su réglé mon problème , merci de m'avoir renvoyé sur Google , je paye chez vous pour un service. Par pour Google."

"Personnel ignorant ou très mal informé et en plus on ne peut même plus les joindre par téléphone pour savoir si ce qu'on a commandé est arrivé c'est le comble"

"Nous sommes allés chez Orange afin de souscrire à une box internet, deux forfaits téléphonique dont l'un avec achat de nouveau téléphone, ce qui a été fait. Malheureusement la conseillère nous a donné une mauvaise information, nous nous sommes donc retrouvés en litige. La manager nous a affirmé qu'elle allait s'occuper de la situation, que si nous n'avions pas de ses nouvelles sous une semaine il fallait la relancer. Depuis le mois de mars toujours rien, de nombreux mails envoyés, quand nous nous déplaçons nous tombons malheureusement toujours lors de son jours de congé, une collègue lui aurait transmis l'information de notre passage. Après plusieurs mois, de nombreux mails et visites toujours rien, c'est inadmissible au vu du prix des services ! Il s'agit tout de même d'un montant conséquent à nous rembourser ! Lorsqu'il s'agit de faire signer des contrats tout est rapide mais quand il s'agit d'assumer les erreurs et d'arranger la situation, beaucoup moins. Je n'ai pourtant jamais été déçue par Orange jusqu'à ce jour! Un conseiller du service client par téléphone nous a conseillé d'ouvrir un dossier de litige et donner le nom de l'employée en question, ce que nous allons nous retrouver contraints à faire."

"Malgré la diligence de votre personnel le problème est à moitié résolu. A présent on me demande de restituer la boxe que j'ai remise début août à votre magasin à Mulhouse sans avoir reçu un accusé de réception."

"Hallucinant ! Un jeune qui nous accueil (sympa), 1 conseillère qui travail, 2 conseillères qui discutent et le jeune reviens vers nous en disant que l’on ne peut pas nous recevoir car tous le monde est occupé! Je fais un tour de boutique rapide et la on me dit que finalement une conseillère peut me recevoir. Au final on me fait ouvrir l’app « orange et moi » pour me faire voir ce que j’ai deja vu :-) Du coup je pars car aucune plus value a entrer dans cette boutique… au passage les 2 autres conseillères discutaient encore… Conclusion, boutique qui ne sert a rien, accueil client « 0/10 »"

"Triste le service apres vente les explications se font par message ( pas évident à un certain âge ). Et toujours pas de solution bravo la fibre . Je déconseille fortement Orange ."

"Quoi dire là personne qui s occupe de nous bien , sûr rendez-vous bien, pour sourire un peu pauvre, mon mari et moi on à bien rigoler sur certaine chose ça serais long à expliquer"

"Je souhaitais changer d'opérateur téléphone, pas très satisfait de mon offre précédente... J'ai été très bien accueilli, et la personne qui s'est occupée de moi a été sympathique et a pu me trouver une solution qui me convient ! Je recommande..."

"je me suis engagé 24 mois pour un redmi a 300 euro...orange me reclame 1400 euros si je resili aujourdhui , vu que j ai un abonnement a 100 euros par mois je m en sors plus...je sais plu quoi faire..."

"On me bloque la carte sim sur mon portable lors d'un prêt de téléphone pour ma fille qui est sous mon forfait et l'agent n'est pas capable de réagir ...pas très pro tout ça et bien sûr aucun geste commercial quand je suis obligée de revenir à l'agence pour une nouvelle carte Sim ....."

"Je déconseille aux gens de venir dans la boutique Orange de Mulhouse , vendeur désagréable , incompétent , pas envie de travailler , de vendre et de conseiller les clients . Pour les articles disponibles au magasin il nous conseille de chercher les informations sur Google et d'aller voir la concurrence pour plus de renseignements . Ce vendeur ne sert à rien et prend la place à quelqu'un qui veut travailler !"

"J’ai été dans cette boutique le mercredi 02 Février 2022 au environ de 18h, pour l’achat d’un iPhone 13 Pro Max , j’ai été vraiment déçu, je suis pourtant un fidèle de cette boutique,,mais plus ça va, moins ça va ! Le personnel a bien changé et j’ai eu à faire à un stagiaire ou intérimaire après avoir passé le test d’entrée où on me demande si j’ai un abonnement ou pas, je ne vois pas où est le problème, après un moment même pas au courant du prix de ce qu’ils ont en stock, complètement désintéressé et aucune envie, j’ai fait demi tour en disant à ce monsieur ce que je pensais et une semaine plus tard j’étais à la boutique d,orange Belfort ou j’ai été plus que mieux reçu…ah il est loin le temps ou la boutique orange de Mulhouse savait recevoir et était à l’écoute….changer le personnel ainsi que le gérant d’un je m’enfoutisme complet…."

"service dérisoire Sophie mme la gérante est incapable de gérer ces rdv de prendre les personnes dans l’ordre en plus de cela l’incompétence qui va avec ! Dommage pour le reste de l’équipe qui est souriant et agréable"

"Catastrophique... Ouvre en retard parce que c'est l'heure du café 😂 Accueil des pros absolument nullissime tant dans la qualité que dans les infos données. Boutique à fuir."

"Reçu par Lucia pas très agréable du tout expédié rapidement J ai déjà eu cette conseillère une fois même constat de manque de sympathie Je venais d avoir un souci avec mon tél je devais en trouver un rapidement elle ne a que le nom de conseillère Déçu par Orange a la boutique de Mulhouse"

"Souscription à des offres à 15€/mois, pass jeux vidéo sans me demander mon avis. Directement prélevé sur mon compte. J'ai fais le déplacement pour que l'on m'arrête cette option que je n'ai pas demandé. Aucun résultat. Une escroquerie."

"Hier, je vais retirer mon Pixel 6a en bénéficiant du bonus +50€ de reprise d'un ancien téléphone. Promo visible sur le site de sosh, phonandroid etc... Pas applicable dans cette boutique. Je suis très déçu. Le responsable n'est pas en mesure de m'expliquer pourquoi ce refus ni de me donner les véritables conditions de reprise. Il n'a pas cherché à résoudre mon problème, fuyant et laissant tout sur le dos du conseiller... Du coup je n'ai pas pris le téléphone et je ne retournerai plus là-bas."

"Très déçue par la qualité du service SAV : aucune prise en charge de la part d’Orange : en cas de téléphone défectueux, Orange ne prend même pas la peine d’envoyer l’appareil au SAV : il faut encore passer 10mn au tel pour obtenir que le SAV qui nous envoie déposer le téléphone dans un point relay :/ pas très commercial ni très pratique pour mon père malade qui a du mal à se déplacer :0"

"Le personnel incompétent, techniquement comme juridiquement, voile ses lacunes par la suffisance et la mauvaise foi. Ce commerce n'assure pas la garantie des produits qu'il vend, renvoyant indûment ses clients vers des services distants, et ignorant ses obligations légales. Les malheureux qui persistent dans leurs droits se voient menacés d'expulsion par la police. A ce sombre tableau s'ajoutent des pratiques trompeuses : la boutique affiche qu'elle prête des téléphones lors des réparations, ce qui s'avère inexact dans la plupart des cas. La boutique porte finalement bien son nom : cette exposition ne produit aucune valeur, sinon une perte de temps et d'énergie. Un détour s'impose."

"Les 3 étoiles sont attribuées à la personne qui c'était occupé de nous pour la mise en place de 2 abonnements par contre qu'est ce que c'est long .....l'attente est interminable..déjà nous avons dû attendre 10mn au pré filtrage ensuite on nous a demandé de revenir dans 20mn ....nous sommes allé boire 1 café pas très loin, sommes revenu et là nous avons encore dû attendre 10mn 😤 ...lors de la prise en charge de notre demande la personne fut très professionnelle et très explicite MERCI."

"Le pire magasin orange que j'ai pu faire. Pas du tout au service du client pourtant c'est leur métier que je sache !"

"Je suis allez en magasins à plusieurs reprises pour pouvoir changer de téléphone malheureusement on m'a toujours dit que mon offre ne permettait pas cela, je suis donc allez ce samedi pour résilier mon contrat client depuis 20 ans chez Orange. L'accueil à été très antipathique un bonjour du bout des lèvres, je m'explique sur mon choix de résiliation et après quelques regards vers le plafond on m'a finalement dit que je pouvais quand même changer de téléphone sans avoir à résilier mon contrat ! Heureusement je suis tombé par la suite sur une conseillère beaucoup plus accueillantes et professionnel et qui aura su répondre à ma demande {Iness} merci à elle."

"Passé récupérer une box de rechange tout de suite pris en charge super accueil rapide et efficace"

"Je suis tombé sur une conseillère (maud) qui a littéralement passer 2 h pour m'aider à changer de téléphone et de contrat mobile merci à elle, patience, professionnalisme, gentillesse ont été de mise tous le long du rendez-vous et pourtant il y avait de quoi perdre la tête"

"aucun sens du commerce, personne antipathique je souhaitait acheter le samsung s20FE qui est disponible sur le site internet orange ( qui n'est pas une exclu web). je me suis rendu dans cette agence pour changer de forfait et acheter le Samsung s20FE en même temps, on me répond qu'il est trop vieux ce telephone et qu'il ne peuvent pas le commander n'y le faire livré dans leur boutique alors que si vous allez vous meme sur le site vous pouvez le commander et le faire livré dans cette boutique. une personne ne sachant pas utiliser internet correctement et n'ayant pas de gros moyens de s'acheter les dernière sortie de telephone on l'envoie paître tout simplement. je suis chez eux depuis plus de 10 ans et etre reçu comme sa ma juste donner envie de partir de chez eux."

"Je me suis présenté en boutique samedi, pour l’achat d’un nouveau téléphone, une jeune dame à l’accueil nous a refusé car soit disant il faut prendre rendez-vous depuis le covid alors que je suis venu plusieurs fois après le covid on m’a toujours accepté sans rendez-vous. Je trouve ça inadmissible alors que la boutique était vide."

"Mardi matin, je suis allée à votre boutique, pour demander des renseignements sur le nouveau décodeur TV (noir). La conseillère agacée par ma demande m'a dit qu'elle ne savait pas qu'il y avait un nouveau décodeur et m'a demandé d'appeler le service client, c'est ce que j'ai fait, j'ai eu un robot, j'ai pu installer correctement l'enregistreur, c'est ce que je demandais. Pourquoi, ne pas mettre des robots dans votre boutique à la place des conseillers incompétents et acariatres ?"

"Personnel plutôt agréable, mais nous avions rendez-vous à une heure précise. Nous sommes arrivés en avance sur le rendez vous et en fait, nous sommes passés en retard d'une demi-heure car le personnel a fait passer deux clients avant nous qui n'avaient pas pris rendez-vous. J'en garde un souvenir amer."

"J'ai été très bien conseillé concernant mon abonnement et en plus avons fait le point sur ma livebox et ai bénéficier d'une mise à jour."

"Boutique de Mulhouse c des pro !! A st louis 68100 ces des incompétent refuse le paiement en espèces pour ouvrir une ligne..alors qu'il suffisait de la mettre sur la première facture !! De plus la réceptionniste est hautaine."

"Je venais chercher ma nouvelle livebox Je me suis présenté La conseillère m'a accueilli, chargé mon dossier, m'a remis ma nouvelle livebox et c'était fait J'avais un peu peur car il y avait de nombreuses personnes qui attendaient dans l'agence"

"Service catastrophique, client pro depuis 6 semaines, ligne coupée pendant plusieurs jours tous les 15j, service client injoignable par téléphone sauf si on se dit nouveau client, on me demande de me déplacer en agence pour changer le matériel, arrivée la bas ils n'ont pas ce qu'il faut ni dans les autres agences, on nous renvoie au service client mais comme par hasard la conversation coupe 4 fois de suite... Aucune solution, on ne peut pas travailler... C'est lamentable, ne surtout jamais prendre cet opérateur"

"Service client catastrophique pour une ligne pro qui coupe tous les 15j pour plus de 48h. Aucune solution par téléphone qui nous envoie en boutique changer la box mais en boutique pas de box dispo... Donc renvoie au service client par téléphone qui reste injoignable. Super quand on vient de créer son entreprise de ne pas avoir de téléphone plusieurs jours sans aucune solution. Opérateur a fuir absolument !!!!"

"Lucie était parfaite et à l'écoute !! Rien à dire sauf que du positif. Merci et bonnes fêtes de fin d'année"

"lors de mon passage chez Orange j'ai été bien reçu par l'ensemble du personnel accueillant, efficace et rapide tout ce que j'apprécie"

"Pas de geste commercial, malgré l'achat d'un iPhone pro. Même pas un verre de protection par exemple !!"

"très satisfaite de la conseillère.Bien accueillie et rapidement prise en charge"

"Je suis passé en boutique pour un souci sur mon portable (casse) et stockage. L'accueil est très bon et le personnel fait ce qu'il peut pour proposer les solutions. C'est simplement que la hauteur des propositions sont vraiment trop faible surtout pour un client très fidèle mais ca malheureusement le personnel sur place n'en peut rien."

"Très bon accueil!conseil avisé,bienveillant.tb produit qui répond à mes attentes.à recommander sans réserve."

"Conseillère souriante, disponible, à l écoute et très efficace. Jamais une visite à la boutique Orange n aura été aussi agréable"

"rv pris et excellent service, pas d'attente et très bon accueil"

"Service au top, accueil parfait, la est boutique spacieuse"

"Je suis passé dans la boutique hier, suite au blocage du téléphone de ma femme et nous y avons été très bien accueilli"

"Je suis tombé sur une dame très sympathique et compétente ce qui n'est pas toujours le cas malheureusement chez Orange"

"Bravo à ce magasin de Mulhouse, j'en revient avec un super accueil par le conseillé, je suis désolé mais j'ai oublier son prénom qu'il m'a donné d'origine marocaine il se reconnaîtra j'espère avec toutes mes excuses Mais si j'ai a revenir j'irai droit vers lui Encore merci restez comme vous êtes P.vogel"

"Bon services et efficace. Service client à écoute et très très gentille. Merci pour la dame qui ma changé une autre carte sim suite à la perte de la première."

"Accueil parfait solution trouvée à notre besoin. A recommander. Situation idéale."

"Je suis passé à la boutique pour remplacer mon téléphone et j'ai été bien reçu et bien conseillé"

"RV respecté, disponibilité du conseiller, relation cordiale appréciée. A noter le comportant avenant du responsable de sécurité, à féliciter."

"J'ai été reçu par une personne qui a compris mon problème, m'a (enfin) donné la vraie réponse et surtout à trouvé LA solution pour le résoudre"

"Personnel agressif, incompétent et absolument pas présent pour aider le client. À quoi bon avoir des boutiques si toutes les opérations, comme résilier une ligne, ne peut être effectuée que en ligne? Ou bien est-ce tout simplement faux et avons-nous été une fois de plus berné par de mauvais experts ? Je me pose sérieusement la question. Je déconseille fortement cette boutique. Vous risquez uniquement de perdre votre temps"

"Client fidèle, je me suis rendu ce jour dans cette boutique Orange pour changer de téléphone. Après 20 minutes d'attente (que je peux comprendre), je reçois un accueil fort peu sympathique et qui m'explique que ce ne sera pas possible aujourd'hui. J'explique à cette charmante personne qu'une simple pancarte explicative à l'entrée aurait pu éviter tout ça... Je peux à la limite comprendre que l'on soit déborder, (même si j'ai du mal avec le concept de ne pas vouloir vendre un téléphone sous prétexte qu'il y a un peu de monde (et encore...), pas sûr que le PDG d'orange en soit content), mais une explication à l'entrée du magasin ne serait pas de trop.... Perte d'un client, j'irai ailleurs."

"Passé en boutique, très bon accueil la personne super sympa, et professionnelle."

"Je suis passée hier et rien a dire super contente de la qualité d'accueil et d'avoir su résoudre mon problème."

"Rdv en boutique pour un échange de décodeur. La personne qui m'a reçu était bienveillante et très pro"

"J'ai fait plusieurs visites mais la première a manqué de professionnalisme"

"Je suis passé dans la boutique mardi 2 mai on a bien été reçu part une conseillère très sympathique et tres professionnelle merci tout nos données récupérées merci beaucoup"

"Pour un. Branchement de. Box. 2 semaines. D. Attente incompréhensible 15 que je suis client"

"je suis passée en boutique pour acheter un téléphone j ai pris rendez vous et j ai été très bien conseillée , ensuite j ai eu un problème de manipulation qui a été résout très rapidement"

"L'accueil est agréable en boutique. Par contre, les explications données ne sont pas toujours évidentes et compréhensibles. J'étais venue pour acheter un nouveau téléphone portable. Le langage tenu par la vendeuse était compréhensible pour quelqu'un qui a de bonnes connaissances dans le domaine. Or, ce n'est pas le cas de tout le monde... Je le lui ai d'ailleurs dit, car certains termes étaient du chinois pour moi. Je suis retraitée, mais j'utilise beaucoup mon portable. Je pense que les explications données par vos vendeurs devraient aussi s'adapter au client qu'on a en face de soi. Du coup, je n'étais vraiment pas satisfaite."

"Je suis passer chez orange et je suis très satisfaite de la personne qui m'a accueilli souriante rigoureuse à l'écoute et compréhensible"

"Nous sommes passer à la boutique mardi pour souscrire à une box pour la tv et la conseillère qui nous as reçu à été très accueillante"

"Le personnel est très sympa accueillant à l'écoute et serviable Professionnel ils ont pu répondre à mes attentes et me donner toutes les informations demandées"

"Très bien reçu le jeudi 25 mai 2023 bonne équipe."

"Alors tout c'est bien passé jusqu'au moment où je suis rentré et que j'ai voulu installer la nouvelle box .cela ne marche pas étant donner que nous n'avons pas encore la fibre et que le rdv est seulement le 12. La personne ne m'a absolument pas dit que sur la prise du téléphone cela ne fonctionne pas. Donc en résumé plus de WiFi plus de télé en quand on essaie d'appeler orange à ce moment là on vs le précise. Je suis très déçue et aimerait qu'on technicien intervienne éventuellement avant le 12 se serait vraiment sympa et mon avis serait meilleur. Et surtout que ça fonctionne......"

"Passer en boutique mardi soir avec ma femme le conseiller a été super nous nous sommes vite senti a l'aise et des solution agréable et rapide on été trouver c'était génial."

"J'ai bien été reçu par madame Djamila qui était à l'écoute qui su apporter très rapidement une réponse à ma demande."

"Rdv pour échange décodeur télé xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx"

"Antipathique à souhait. Aucune prise en charge, aucune parole émise pas même un simple bonjour de vrais fantômes vagabondants à travers cette boutique qui n’est d’ailleurs pas à leur standing au vu de la qualité de cette dernière. C’est tristement l’étau qui se referme sur votre manque de professionnalisme. L’étreinte sera de mise tant que vous adopterez ce comportement détestable avec votre clientèle. Sur un changement anticipé certain de votre part (du moins j’espère) je vous souhaite une belle soirée."

"Le responsable très désagréable, arrogant et agressif !! Pas du tout professionnel"

"Dès mon arrivée, j'ai été pris en charge et dirigé vers un conseiller. Ma demande a été traitée rapidement et efficacement."

"Peu d'attente, on a trouvé la panne rapidement et remplacé les pièces défaillantes"

"Je suis venu en boutique pour des renseignement pour un forfait et téléphone. Le conseiller a pris le temps .très bon accueil"

"Pauline m'a très bien expliquée avec beaucoup de patience et a été très claire dans ses explications"

"Alors que le service total de l'énergie ou de l'eau accepte les cartes en nickel pour le paiement automatique, vous ne l'acceptez pas."

"Je suis passé dans la boutique ce lundi ou j'ai trouvé une équipe sympathique et serviable."

"Bon accueil et écoute, locaux agréable spacieux discutions plus facile et discrètes ambiance conviviale, service très appréciable"

"Je suis aller en boutique la conseillère avait du mal à validé le produit elle a du demander de l'aide Je suis aller en boutique pour récupéré une airbox du à la coupure du réseau suite à un l'orage Puis j'ai demander un conseil technique pour mon téléphone elle m'a dit d'appeler le 3900"

"Conseillère très professionelle et très agréable, vraiment à l'écoute des besoins du client. Système de rendez vous très bien. Boutique très agréable"

"Vraiment parfait et votre personnel très compétant"

"Ma Box à été défectueuse après un orage, chez Orange à Mulhouse ils me l'ont remplacé immédiatement et sans problème. Merci"

"Juste avant 13 h, j'étais dans la boutique Orange du centre ville de Mulhouse pour chercher une deuxième box TV. J'aime le désign de ce magasin où on a envie de rester tellement c'est zen. Il y avait deux clients avant moi mais je suis passé hyper rapidement.En moins de dix minutes j'avais déjà mon matériel dans les mains. L'hôtesse était vraiment souriante et très pro dans ces explications."

"Je suis passée en boutique sur rdv et j'ai été écouté conseillé afin de changer de mobile"

"Vendeuse très peu aimable. Venu acheter un téléphone qui n’est malheureusement pas en stock on me dit que je ne peux pas l’acheter ni même le commander en boutique et sur un ton plus que méprisant. Cette même vendeuse qui dit a une autre cliente en recherche d’infos sur un téléphone : Google est votre ami, on fait pas de comparatif et on a pas accès aux caractéristiques du téléphone. Toujours sur un ton hautain et désagréable. J’ai rarement vu aussi peu d’implication chez une vendeuse. Peut-être devriez vous former vos équipes sur l’accueil et l’accompagnement de vos clients parce que là vous poussee juste les clients a zller a la concurrence qui est juste 50m plus loin"

"La première hôtesse d'accueil était absolument adorable. Je suis d'abord passée dans la matinée du lundi 31 juillet afin de prendre rdv. Je suis cependant repassée dans l'après midi pour décaler un peu mon rdv (15min plus tard que prévu). La deuxième hôtesse s'est montrée désagréable. Je me suis effectivement rendue au rdv dans la même journée. J'ai été très mal reçue. On m'a reprochée mon retard alors que j'avais prévu que je décalerai légèrement mon rdv. On m'a dit que ma conseillère n'aurait que 30 min au lieu de 45 à m'accorder compte tenu de mon retard. Je compte résilier mes deux abonnements téléphoniques ainsi que ma box dès la rentrée. Service boutique minable."

"Je suis très satisfaite par l'accueil une prise en charge rapide, excellente conseillère qui s'appelle Lucie Merci à vous"

"Exceptionnelle qualité de service !!! Soufiene s'est démené pour apporter des solutions à nos problèmes !! J'ai rarement vu des commerciaux aussi disponibles, compétents et désireux de rendre service à leurs clients. Bravo ! Une adresse Orange à recommander!"

"Très satisfait du conseiller serviable , a l écoute dynamique très bon conseiller"

"Une personne qui nous avaient bien expliqué malgré son timing. Gr merci"

"Vendeuse très agréable.seuls bémols,l installation d 'une protection sur l écran pour une somme de 37euros qui presente une imperfection et stock d étui inexistant pour le modèle choisi."

"Suis passée en boutique uniquement pour changer forfait par téléphone faut oublier, je pense changer de mobile mais j'irai voir ailleurs. 1 euro le mobile pour tout nouveau client au lieu de 716 euros, et pour les bons clients, depuis quelques années ?????? Rien."

"Je suis passée dans la boutique lundi le conseiller m'a bien reçue et l'attente n'était pas longue je suis très satisfaite"

"Conseillère au top très serviable et compétente Elle a pris beaucoup de temps et a vraiment réussi à me satisfaire"

"La personne qui etait une alternat est vraiment , sympas et a répondu rapidement à mon besoin."

"Un poil d'attente, mais bon accueil, personnel agréable et efficace. Rien à redire."

"Le Personnel est très compétent et accueillant, malgré cela, j'ai résilié mon contrat pour cause de facture trop élevée. Orange cherche sans cesse à acquérir de nouveaux clients et ne cherche pas à fidéliser ses clients même après 5 ans! Dommage...je suis allée voir la concurrence et du coup je paie 30 euros de moins par mois! ce qui est conséquent....je vais encourager d'autres personnes autour de moi (chez Orange à l'heure actuelle) à en faire autant! Bien cordialement!"

"Suite à une casse accidentelle de mon téléphone Android assuré Orange, j'ai été mal accueilli alors que j'avais rendez-vous pour obtenir un téléphone de dépannage, qu'il a été impossible de me fournir (pas de stock Android, juste un Iphone !) Par contre j'ai été très très bien accueilli à l'agence de Wittenheim (Centre Cial Cora) et immédiatement dépanné d'un téléphone de prêt, et en plus sans rendez-vous ! Bref, dorénavant je ne mettrais plus les pieds à Mulhouse car ce n'est pas la première fois où l'accueil laisse réellement à désirer. Par contre bravo à l'agence de Wittenheim et à son personnel bien plus accueillant !"

"Visite à cette boutique pour échange Livebox HS suite orage, accueil sympathique par Nora et service compétent et très aimable par Elisabeth. Elles ont toutes 2 été de bon conseil pour adapter mon contrat à mes besoins. Je suis reparti avec une box neuve, installation prochaine de la fibre au même prix. je suis très satisfait de ma visite dans cette agence."

"J'ai commandé un mobile pour remplacer le mien HS et qu'il me soit livré en boutique à Mulhouse , pas de problème mais j'ai demandé l'installation de la carte sim car je me suis blessé à la main et perdu un peu de dextérité, à cela il m'a été répondu sèchement NON sans me proposer de prendre rdv ni rien. Manque de sens commercial , d'amabilité de savoir vivre en fait c'est nul , heureusement la personne de l'accueil téléphonique au 3900 m'a présenté ses excuses merci à elle."

"Prise en charge rapide....rien a dire c parfait 👍👍👍👍 Et solutions trouvées 👏👏👏"

"J'ai eu tous les conseils et renseignements que je souhaitais avoir. Les conseillères ont été extrêmement compétentes et patientes avec moi."

"Le gérant s’en fout des clients, rien qu’un bonjour ou un peu d’empathie ferait déjà le job. La communication par rapport aux rendez-vous est très mauvaise. Bref…on peut pas mettre de zéro!"

"Service nul.... Suis venu acheter une sim sans engagement+ recharge mobicarte. La vendeuse ne connaissait pas les produits (le détail des recharges mobicarte) Pour l enregistrement elle tente de scanner ma CIN et revient en me disant qu'elle y arrive pas. Aucun effort. Je nettoies 2 coins de ma CIN qui étaient un peu noircis et là, comme par hasard elle peut scanner. Je prends la sim, et vais dans un café. Elle aurait pu au moins l'activer. Que nenni, comme je suis pas manchot je le fais. Cette carte SIM contenait 5€... qui sont partis en qqs secondes car j'aurais du déactiver les datas avant d activer la SIM (un portable transmet ou reçois tjrs +/- des datas, même sans appli lancée) Elle aurait pu me conseiller de faire çà. Nul de chez nul. Jeune vendeuse, tout juste aimable."

"Conseiller à l'écoute et compétent et très aimable"

"Comme partout actuellement le client n'est plus roi maintenant c'est a la clientèle de se plier au fonctionnement de l'entreprise."

"Très bon accueil Personnel accueillant et professionnel"

"que de bon conseils , le conseiller a répondu a mes attentes et pris son temps pour les diverses explications"

"Bon accueil. Disponibilité et amabilité de la conseillère."

"Client depuis plus de 10ans je me rends ce jour à l'agence pour voir à faire évoluer mon offre voir même à me ré engager ce que je ne suis plus a ce jour. La boutique vide je dérange visiblement en demandant un prospectus reprenant vos différentes offres... Visiblement vous ne faite plus ca chez Orange... Pire sachant que je viens pour un prospectus le vendeur me dédaigne et retourne s'assoir derrière son mobilier. Malheureusement il n'avait à aucun moment demandé le pourquoi ni les motivations de ma demande... Service client ZERO Etude en cours auprès des autres opérateurs"

"Rdv mardi en boutique à mulhouse, prise en charge rapide, écoute de ma problématique et résolution"

"J'arrive pour un problème de carte sim jusque là rien d'extraordinaire sauf le moment bien au vendeur de regarder le problème. Il change d'emplacement la carte sim (ne marchant toujours pas) et dis pour se dédouaner que c'est un problème de téléphone. Il n'y avais pourtant pas grand monde, dommage. Je suis aller voir ailleurs et je recommande pour tout le monde de ce geste . Ce vendeur qui manque de sens commercial , d'amabilité de savoir vivre."

"Bonjour, Quel ne fut pas ma surprise lorsque je me suis rendu dans cet boutique ce vendredi 3 novembre à 15 heures, et que après 20 minutes d’attentes toujours aucun vendeur n’était disponible et que l’on m’a demandé de revenir le lendemain pour l’achat de mon nouveaux smartphone. J’irai donc à la concurrence la prochaine fois. Quel déception……"

"Nous sommes pour trois offre mobile + un offre maison"

"Très satisfait de la conseillère. Explications précise et conseils."

"Mon récit ferait plus de 700 lettres!Résumé: 45min de retard sur mon RDV, celui-ci était estimé à 45min, ça part mal!Un échange plus que basique sans explications, demande de tarif sur un produit, j'attends toujours, il devait regarder. 30min de transfert de données passé à 45min puis arrondi à 1h pour prendre sa pause, au retour je dois encore patienter...Des coûts qui n'avaient pas été annoncés dans une demande de renseignements préalable. Je pense qu'en ligne ça aurait été tout aussi bien et je n'aurais pas perdu 3h de mon temps à n'avoir eu aucune considération en tant que cliente de la part du conseiller/vendeur.En résumé attente à répétition, mauvaise surprise et insatisfaction total!"

"Très satisfaite de ma conseillère qui a su comprendre et répondre à mes besoins. Une professionnelle avec conscience professionnelle ! TOP merci."

"Excellent rendez vous, service et communication avec Pauline, c'est rare de rencontrer une conseillère aussi sympathique, patiente et agréable ! Café offert, une zone d'attente confortable et une très bonne expérience !"

"Je suis passé hier dans la boutique pour prendre la livebox 7 j'ai très bien été conseillé une personne qui connaît bien son travail"

"Très bon conseils conseiller a l écoute pas d'attente"

"Agent à l'écoute, très professionnel et avenant. Il a sû répondre à tous nos besoins avec efficacité"

"J'ai eu Pauline K. , mon rdv a pris plus de temps que prévus, et elle a prit le temps de régler chacune de mes problématiques. Je suis repartie satisfaite ! Très compétente et ne cherche pas à mettre des abonnements téléphoniques inadaptés :). Vous pouvez lui faire confiance"

"Très bien organisé avec la prise de rendez-vous en ligne Personnel très accueillant et très compétent techniquement, de très bon conseil Merci ?"

"Nous avons eu à faire à un vendeur Cedric qui était vraiment top et attentionné. Un super vendeur !"

"CATASTROPHIQUE : quel accueil…!!!! un ex :une dame âgée se présente ,pliée en 2 avec 1 canne ,accompagnée…on lui propose un tabouret très haut !!! Refus …elle demande une chaise… C est hallucinant que la vendeuse ait pu être aussi négligente et inadaptée..!!!! Et j ai observé des tas de maladresses : forcément en attendant,on observe ….meme du personnel assis à la caisse à bavarder à plusieurs ,alors qu il y a de l attente !! La boutique n a pas de cadre : un monsieur fantôme dans le magasin se cache dans l arrière boutique ,fuyant dés qu on demande « un responsable « … Forcément cette ambiance ,et surtout un manque de personnel flagrant entraînent de l agressivité car trop d attente…des clients mal reçus haussent le ton ,ou repartent …plein de monde qui attend debout sans un siège…bref peu commercial ,peu d humanité….oui et il faut faire du chiffre .. Ma note sur 5 comme la plupart des clients : 0 pointé..et assumé!! C est un magasin qui manque de professionnalisme et d humanité..beaucoup de personnes âgées se présentent et ne sont pas bien renseignées … Pour ma part j ai acheté un tél reconditionné ( protection de la planète) : je réalise après 2 jours qu il a un problème de batterie ..je dois le recharger 3 ou 4 fois par jour ..je retourne en boutique à 3 reprises : je souhaite un remboursement : REFUS….c est complètement illégal !! Et je suis cliente chez Orange depuis 40 ans !!! MAGASIN À FUIR pas digne d une ville comme Mulhouse !!! C est une boutique qui devrait fermer : Gestion inadaptée +++ Allez chez les concurrents,vous serez mieux reçus"

"Je fait demande pour changement box sur application, je recu de code suite changé ma box facilement"

"Le personnel de très haute qualité, très aimable, vraiment à l'écoute"

"Je vais pas mentir mais j'étais pas rassuré avant d'y aller car il y a quelques années j'étais tellement mal reçu que j'allais toujours à la boutique à carfour illzach, et finalement j'ai été super bien reçu et la jeune dame m'a vraiment bien dirigé et c'est occupé de moi avec passion... elle était super sympa et agréable."

"c'est nouveau on doit prendre rdv pour faire un forfait du grand n'impote quoi et en plus on peut pas les contacter c'est gens la honteux payer a rien faire de leur journee"

"Suis passé hier au service Orange de Mulhouse pour acheter un nouveau portable à ma fille, tout en gardant son forfait actuel, et revendre l ancien portable. Très bien reçu, sans rdv, sans attente, très professionnel,et le tout était fait en 1h."

"Je suis passer à la boutique pour un changement de contrat. Super rdv, bien renseigné. Merci"

"Problème de telephonne Personne très très serviable et à résolu mon problème"

"J'ai montré ma carte mobilité pour avoir reconnu mon droit à la priorité...ils m'ont dit de m'assoir...il s'agit par contre de sortir les plus rapidement possible comme on a des difficultés et des douleurs et il est très simple à comprendre : on donne la priorité, c'est tout."

"Personnel peu aimable, n à pas trouvé les references du matériel que je devais rendre ...et je suis partie sans la moindre preuve de ce que j ai déposé"

"Je suis allé ce jour pour souscrire un abonnement Orange internet et mobile j'étais bien reçu par une conseillère"

"Compétence de la conseillère, offre adaptée à mes besoins avec des explications claires."

"Je suis satisfait mon problème est résolu amabilité des conseillers"

"Je suis passée à la boutique hier j'ai été très satisfaite de l'accueil, de l'écoute de mon interlocutrice ainsi que de la solution apportée à mon problème"

"Je suis passé en boutique pour le renouvellement de mon téléphone portable. J'ai été très bien acceuilli et conseillé. Les explications etaient claires et le tout était fait avec le sourire de mon interlocutrice."

"M.Cédric est un très bon vendeur qui prend son temps pour expliquer les différents produits et formate les achats à la demande du client, c’est la raison pour laquelle j’achète la dernière technologie dans votre boutique. En merci de bien vouloir lui adresser toutes mes félicitations."

"Conseils appropriés mais obligé d'y retourner pour échange de coque !"

"très satisfais du service . de bon conseils"

"Je voudrais contacter Orange gros problème sur le fixe de maman impossible de la joindre et elle ne peux plus téléphoner. Plus de réseau 3900 déjà contacté rdv téléphonique aujourd'hui de 18h à 19h mais comment vont ils faire puisqu'il n'y a aucun réseau"

"J'ai passé aujourd'hui à la boutique Orange et Je suis vraiment très satisfait de vos services ."

"Super bien la classe, très bien, merci orenge a bientôt"

"Je suis passé hier en boutique à Mulhouse et je suis très satisfait du service, de l'accueil et de la compétence des 2 dames qui m'ont reçu"

"Très bon accueil peu d 'attente sympathie de la conseillère"

"Très bon accueil. Un conseiller très sympathique qui a su répondre à toutes nos questions et modifier notre offre vers la llivebox 7. Merci beaucoup"

"Attente moins long les conseillers sont compétents"

"Collaboratrice sympa et de bons conseils, elle m'a bien informé"

"Excellents conseillers, professionnels, compétents, disponibles, à l'écoute"

"Je passer pour échanger mon décodeur et au même temps il m'ont changé ma livebox"

"Très satisfait de l'accueil ainsi que de l efficacité d Orange"

"Une conseillère réactive, rapide, efficace et souriante. Quoi de demander de plus!"

"Pas assez informé par rapport à la demande de mon utilisation orange"

"Nous avons été prit en charge par Rach02153 , qui a été à notre écoute , super professionnel, on le recommande"

"Je suis très satisfait du service très rapide La clientèle aimable, les offres aussi"

"très satisfait. personnel courtois et très compétant."