Boutique Orange - Montélimar

"Une honte. Nous sommes clients depuis plus de 15 ans et fidèle à orange. Mais la boutique de Montélimar est à évité. Je m'y suis rendu dans l'espoir d'acheter un nouveau téléphone et à l'entrée une hôtesse très désagréable tablette en main sélectionnée les personnes qui pouvaient entrée ou non. Elle a prétexté que je n'avais pas de rendez-vous pour entrer. J'ai jamais entendu parler qu'il fallait au préalable prendre un quelconque rendez-vous pour pouvoir acheter un téléphone, dommage pour eux j'ai pris mon iphone 13 chez la fnac qui ont été bien plus accueillant et courtois"

"Parking est boutique accessible sans soucis. Les vendeurs sont vraiment la pour vendre et ils y arrivent.. Leurs super offre téléphone et montre connecté. 2jours après il me contacte m'expliquant que la montre est en fin de vie donc plus de stock je vous rembourse sur votre compte bancaire (En stock sur écran le jour d'achat).. Quelques jours après un SMS me disant que c'était deduis de ma facture. Je m'y rend et le vendeur un peu moins agréable ce jour là (moi avec forcément) me dit que de toute façon la procédure est lancée donc ont ne peut rien faire.. Par contre leurs super offre est toujours affiché à l'entrée.."

"Tarif chers, même pour des box 4G 200 giga! Alors que c'est moins chers chez d'autre opérateurs et illimité de plus en réglant mon soucis rapidement. Opérateur et vendeur limité dans les services et peu informé en disant que c'est partout pareil, mêmes services, mêmes tarifs (la blague). Ne cherchant à aucune solution aux problèmes malgré 50 appels et plusieurs rendez vous. À éviter à moins d'avoir de l'argent et du temps à dépenser par les fenêtres."

"Mon installation fibre est passé aux oubliettes malgré ma venue 4 fois depuis Mars, la seule option que l'on ai eu est d'annuler et refaire une commande fibre le mois dernier, qui n'est toujours pas encore installé. Ceci dit les conseillers étaient très professionnels."

"Vendeur très agréable à fais un travail très compétent .part contre la directrice d agence n'est vraiment pas agréable avec les clients. Nous y sommes allés pour le Black friday et donc nous avons demandé se qu'il y avait comme offres elle et intervenue nous disant qu'il n était pas des marchands de tapis ."

"A nouveau on confond service client et expédier le client.finalemnt 3 A/R pour ne pas avoir satisfaction et me plier à leur exigence! Juste un désolé un poil plus sincère aurait été apprécié et un point plus d'écoute et de compétences.ginalement cela dépend totalement du conseiller je passe de 2 à 4 étoiles le 24 mars."

"J'y suis allé 2 fois. La 1ere pour des conseils sur les forfaits avec renouvellement de mobile, ils n'avaient pas les réponses je me suis gentiment fait bouler, la 2e pour récupérer mon mobile et là ça s'est mieux passé. PRENEZ RDV EN LIGNE pour éviter d'attendre des plombes et de passer après les RDV"

"Dans la boutique, tout semble fluide et bien organisé, facile de conclure un contrat Internet. Cependant, après son retour à la maison, le technicien n'est pas apparu, pas de communication, pas d'Internet, juste les coûts. Vraiment pas de service et de fiabilité, pas même le service client. De Boutique semble être la belle façade pour ratisser de l'argent avec aussi peu de service derrière."

"Mauvaise accueil !!!! Après une panne de tous les services internet depuis le 20 mai on me propose enfin une clé 4G après plusieurs dizaines de kilomètres on me l’a refuse car je n’ai pas ma carte d’identité alors que j’avais mon permis ou celle-ci en dématérialisée!!!!! Premier réseau français 😂"

"De très mauvais conseils. Le vendeur ne sait pas de quoi il parle. Aucun intérêt d'y travailler si c'est pour pas savoir conseiller les clients!! Faudrait peut être faire des formations pour connaitre vos produits ou sinon changer de boulot! Pour vendre des telephones y a aucun problèmes après faut pas leur en demander plus car ils savent rien sur leurs propre produits!Heureusement que le service garanties des fabricants est efficace."

"Et bien je dois dire que je voulais y aller début de semaine. Impossible trop de monde. Merci grandement pour l accueil et la gentillesse j ai eu les réponses que voulais . Par un jeune très aimable"

"Alors la personne de l'accueil très avenante. Par contre la personne a la caisse une horreur, pas de bonjour, un ton méprisant tout en machant son chewing gum a l américaine. Ils mettent des affiches pour dissuader les gens de s énerver, ce qui montre bien qu il y a un soucis. Enfin pas une super expérience"

"Incompétents, mon mari vient avec le kis à mon nom et ma carte d'identité pour ouvrir une ligne professionnelle à mon nom,ne pouvant pas êtreprésentece jour car ailleurs pour administrations. on nous ouvre une ligne au nom de mon mari et non à celui de mon entreprise et de plus ils ont ajouté le portable de mon mari à la ligne du magasin ...2 ans d'attente pour remettre le portable de mon mari sur l'offre de la maison ... bravo Orange Montélimar"

"Accueil parfait de toute l'équipe en particulier des bons conseils et explications de Gilles dont nous saluons, Yves et moi-même, sa gentillesse et sa patience. Marie"

"Conseillère désagréable. Hotaine .j envoie mon téléphone en garantie avec la vitre en gel.revient bien sûr sans et la boutique orange refuse de me la.remetre alors que j' ai droit à deux fois par an le remplacement de cette vitre .voilà comment est traité les clients de longue date chez eux... De toute façon a chaque fois qu on a un soucis la boutique de Montélimar n'a aucune solution .a fuir vraiment"

"Je suis venue pour changer de forfait mobile et celui proposé par le conseiller était mieux que celui proposé par internet donc n'hésitez pas d'aller en boutique l'accueil y est très sympa et vous avez affaire à des pros ! Merci"

"Depuis un bon moment j'ai des soucis de connexion et comme ma box n'est pas très récente . Je suis passé changer ma livebox. Mais toujours une connexion minable ,ça n'as pas réglé mon problème !! Sinon mon passage en boutique était bien , accueil, réaction super !"

"Une catastrophe ! Je redoute d'aller dans ce genre d'endroit , crainte encore justifiée. J'y suis allé pour changer deux décodeurs. Un en panne et l'autre bien vieux donc on change. Arrivé chez moi, le premier n'a pas été paramétrer par la personne de chez orange donc il a fallut que je téléphone à la hot line avec son coût et son délai d'attente. Le deuxième décodeur, devait correspondre à un type de télé, d'après le serveur , et malheureusement j'ai pas pu l'installer car pas de prise peritel derrière contrairement aux affirmations du serveur (pas vendeur parce c'était gratuit). Donc week-end sans télé suite à l'incompétence d'un serveur. Zéro conscience professionnelle. Heureusement il y a des concurrents !"

"j'ai eu un soucis avec mon téléphone qui n'acceptait plus rien. Un changement de la carte SIM a suffit pour résoudre mon problème. Zéro euro de dépense mais mais toujours le sourire sur ma conseillère Orange. Par contre petite déception; j'étais prête à changer de téléphone mais ayant oublié ma carte de paiement, je ne pouvais régler que par chèque ! Et ce n'est pas possible au dessus de 50 euros."

"Je suis passée à la boutique Orange suite à un problème avec mon décodeur TV. La conseillère qui s est occupée de moi a été très aimable et efficace."

"Prise de rendez auparavant, reçu et prise en compte immédiatement dès notre arrivée, l'accueil, le service fournis et les conseils donnés par votre personnel était, ont ne peu plus explicite."

"Bonjour, je suis passé à la boutique le 9/12/22 au soir pour un changement de mobile. Je suis vraiment satisfait de l'accueil et des renseignements obtenu. Vendeur a l'écoute et très professionnel. Merci."

"Tres serviable et professionnel mais on aurais la mise en service du nouveau portable et plus d explications ...dommage orange ne propose pas le service paiement 4x ss frais.. La fidelite n est pas reconnue a sa juste valeur"

"Je suis passé en boutique pour changer de téléphone. Le conseiller qui s'est occupé de moi a été de très bon conseil et a mon écoute. J'en suis ravie"

"Très bon service, très agréable et compétent. Je me suis rendu en boutique pour un changement de mobile et de forfait mobile et internet et je suis reparti avec tout ce don j'avais besoin."

"A peine arrivé j'ai pu voir une conseillère qui m'a très bien aidé et conseillé. Elle m'a proposé des modifications de forfait afin de me faire faire des économies"

"j'ai acheter hier un Samsung s22 ou il ya plus de chargeur dans les boîtes je dit aux vendeur je les déjà a la maison ok , il me dit je vous envoie la facture pare mail oui je rentre a la maison et je voie quoi le chargeur et jai payer 25€ je constate que vous écouter vos clients merci orange montelimar 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡"

"Notre conseiller a su répondre à nos demandes, questionnements. Il a été très professionnel, respectueux, à notre écoute. Il nous a mis totalement en confiance. Point non négligeable ; il avait de l'humour, ce qui fait que nous avons passé un très agréable moment."

"Accueil pro désagréable. On m'a demandé pourquoi je n'avais pas appelé la hotline au lieu de passer en boutique ....La personne ce jour-là côté pro devait s'être levé du pied gauche...sûrement. Pas grave, la concurrence est beaucoup plus sympathique."

"Pour changer ma date de naissance éronnée sur certain document d'orange. Malgré la gentillesse du personnel présent, il n'a rien pu faire pour moi informatiquement parlant. JE TROUVE INADMISSIBLE QUE CELA SOIT LE CLIENT QUI SE DEMENNE AVEC LE 3900 le lendemain pour s'entendre au final dire, qu'il faut écrire à Bordeaux alors que cela aurait pu etre résollu en boutique. A améliorer d'urgence."

"Sommes passés hier et avons été reçus par une personne patiente. En effet, il devait transférer des données d'un vieil appareil vers un appareil neuf. Personne souriante et compétente."

"Je venais chercher une box 4g suite à un pb de fibre à la maison. Ça s'est très bien passé . Franchement, j'aurais pensé ça plus compliqué ."

"Je suis passée à la boutique pas d'attente bien accueillie par contre un oubli d'activer mon outil du coup je l'ai activé avec un conseiller au téléphone"

"je suis passé à la boutique samedi dernier, accueil rapide et efficace avec de bon conseil. La personne qui nous à accueillie était très sympathique, souriante et professionnel."

"Je suis passé en boutique pour changer de téléphone. Le conseiller a pris le temps de comprendre mes mes envies, de me conseiller plusieurs téléphones dans le respect de mes besoin et mon budget tout en me conseillant."

"Très bien accueillie par Juliette qui m'a expliqué l ensemble de mes possibilités boutique agréable et spacieuse point supplémentaires l accueil en arriver de boutique et un plus"

"Cela fait plusieurs fois que je viens et nous sommes toujours bien accueillis, le sourire, la gentillesse, l'écoute, la bienveillance, des conseils en or Une qualité de service exceptionnelle Je n'ai qu'un mot merci"

"De passage sur Montélimar, j en ai profité pour demander conseils et renseignements en boutique. Si j' ai bien compris, c est la responsable d agence qui s occupe d accueillir et diriger les visiteurs 😁. Souriante et sympathique, très appréciable. Ensuite, j ai été pris en charge par Rémi, qui a pris tout le temps nécessaire pour répondre aux questions, distiller conseils et explications. Merci donc à l'équipe, continuez ainsi 😁"

"échange de décodeur défectueux en location mais se garde bien de vous dire que cela modifie votre contrat"

"Très bon accueil, Le conseiller m'a très bien guidé dans mon projet de changement de téléphone, il connaît tous ses modèles sur le bout des doigts et en prime, est fort sympathique. Chouette boutique bien agréable :-)"

"Le vendeur a été très professionnel il nous a très bien expliqué et a prit du temps avec nous ..super Ludovic ..merci à lui"

"Le vendeur Alexis a trouver pile poile les telephone pour mes jumeaux de 12ans. Il a repondue à mes attentes. Je venais à la base, juste pour des renseignements, mais il a était tellement de bon conseils avec des tarifs intéressant, j'ai finie par acheter les téléphone pour mes enfants et avons passé un agréable moment. Merci Alexis."

"personne extremement competente, a l'ecoute,sympatique pemettant au profane que je suis de comprendre ce que j'achete et les options dispon ible je souhaite a tout les visiteurs d'etre recus pa r ce conseillé"

"Je suis venue organiser mon changement d'adresse pour anticiper mon déménagement... rapidité efficacité et gentillesse pour répondre à toutes mes questions et mes inquiétudes"

"Je me suis rendu en boutique pour un renseignement mais le conseillé ne pas apporte de réponse clair et net. A part me dire il faut essayer avec un autre téléphone pour voir si le problème persiste.... Un peu léger"

"Je suis passé en boutique hier pour mon mobile cassé super service. En revanche le service client je ne recommande absolument pas car au bout de plusieurs années de clients fidèle on ne vous propose aucune offre de mieux que se qu'on a donc je donne 0 pour le service client,donc nous allons dire au revoir à Orange puisqu'on ne nous retiens pas"

"Je suis venu au magasin pour un conseil sur des services professionnels. Le conseiller a été au top. Il m'a donné des solutions par rapport aux contraintes que j'avais. Merci"

"Je suis passée à la boutique hier pour voir ce qu'on pouvait me proposer. Le vendeur a été à l'écoute et très conscencieux dans son travail. Il a prit le temps nécessaire afin de répondre à mes attentes. Merci encore"

"J'arrive à 12h pour échanger un décodeur qu'on m'a demandé de rapporter alors que c'était juste une télécommande que je voulais mais non faut tout ramener et quand j'arrive on me dit non ça ferme à 12h! Juste pour échanger mon matériel?! Non! Alors pourquoi il y a marqué 12h30 sur vos horaires??? Non mais sérieux! Je viens de la Begude de Mazenc, je travaille moi aussi! J'ai que ça à faire revenir, surtout maintenant que j'ai tout débranché à ma TV. Merci la boutique Orange de montelimar!"

"très satisfaite du service rendu .accueil agréable pas d'attente. Personnels disponibles et bien veillants."

"J'ai été très bien reçu par un technicien . très bon contact Merci Jeremy"

"J'ai été prise en charge par Ludovic pour l'achat d'un portable. Il a pris le temps d'être à mon écoute , de me conseiller.Son aide a été précieuse."

"Très bon conseil, bien encadré et rapide. Dommage que certaines choses doivent être commander. Mais bien expliqué"

"j'ai été reçu rapidement. J'ai pu avoir l'accord de la modification de mon forfait. J'ai commandé mon mobile le nouveau IPhone 14. J'ai même pu acheter mon ensemble Téléphones. Merci pour la visite"

"Suite à mon rendez-vous chez Orange, du 03/06, j'ai été très bien accueilli , la personne qui m'a reçu s'est efforcé de répondre à toutes mes questions avec bien vaillance."

"Étant très déçu par Bouygues je me suis rendu dans cette boutique pour changer d’opérateur. J’ai étais pris en charge rapidement par Anthony. Il a su trouver la formule qui me corresponds le mieux très rapidement sans me forcer la main a prendre un abonnement chère dont je n’aurais pas besoin, Je recommande cette boutique et remercie encore Anthony pour ses conseils, sa rapidité et son professionnalisme."

"Le commercial qui m'a reçue sur votre boutique à Montelimar a été à l'écoute de mon besoin tout en prenant compte de mon budget. De bons conseils, j'ai été satisfaite de son accompagnement."

"Reçu très rapidement, conseiller très a l'écoute des besoins, très compétent et n'hésite pas à réexpliquer les tarifs des différentes formules"

"Conseiller a était très a l'écoute de ma demande Tous c'est tres bien passé A la différence des téléconseillers qui sont pas a l'écoute et ne comprennent pas nos demandes"

"La conseillère orange a bien cerné ma demande elle était a l'écoute merci beaucoup pour cette expérience"

"Je suis passé à la boutique pour changer mon portable J ai était reçu par un conseiller, c était pas le moment mais il n à pas.chercher à trouver une solution et quand j ai dit mon portable à quelques petits défauts il m à dit c est pas notre problème appeler l assurance. Bon bref je pense que je vais attendre la date de la fin de mon abonnement et partir avec mes contrats 3 plus mon abonnement télé ailleurs"

"Un service quaité avec Juliette qui a été au top pour tout les services. En revanche il serais bien de rapeller à Mr Adnan Manager de orange qui devrais respecter plus les clients et ce passer de faire des commentaire sur les clients devant eux meme"

"Très bon accueil, personnels compétants, temps d'attente court, magasin accueillant. Je suis satisfait de notre agence Orange à Montelimar"

"Conseiller gentil, patient et à l'ecoute. Bonne prise en charge, peu d,attente."

"Samedi 01 juillet je vais à la boutique pour remplacer la box HS .... Boutique fermé, SFR et Bouygues étaient eux bien ouvert. Comment dire, le service îles où ?"

"Une dame qui vient pour remplacer cet ete,super gentille, a l ecoute tres pro"

"Accueil agréable, faible attente, bonne relation avec un conseiller compétent, disponible, à l'écoute. Bravo."

"J ai eu une réponse à toutes mes questions. Mes problèmes ont été résolus avec efficacité et rapidité"

"Je suis passer à la boutique pour souscrire une offre j'ai était très bien accueilli par le conseiller qui m'a tout bien expliqué"

"J'ai reçu un bon accueil d'un monsieur courtois, à l'écoute et très professionnel"

"prix rendez vous pour 14 h reçu à 14 h échange de matériel en quelques minutes .Très très satisfait."

"Nous sommes venus pour changer le téléphone de mon fils et nous sommes tombés sur un conseiller très sympathique et très compétent, mon fils est ravi de son nouveau téléphone"

"Je suis passé à la boutique de Montélimar . J'ai été très bien reçu par Anthony il me semble. Je souhaitais passer à la fibre mais pour l'instant ce n'est pas possible dans mon immeuble."

"Une attente de plus d'une 1/2h pour un simple échange de box. Il a fallu que j'aille chercher un siège, je n'en pouvais plus."

"Très professionnel et service exceptionnel, l'accueil était parfait"

"Je suis passé à la boutique et je suis très satisfaite du service mon conseiller Ludovic a était très bien et de très bon conseil"

"Super merci tout c'est bien passé. Je recommande cordialement Lili"

"Très satisfait de l accueil par l conseil clientèle du conseil le commercial et très sympathique"

"Bien dirigee, je n'ai pas attendu malgré le nombre de clients j'ai récupéré ma box et je suis partie"

"rapide, efficace et courtois, l'employé a entendu et répondu efficacement à mes demandes. Au top"

"Client depuis des années...je demande installation de la fibre (qui vient d'être installée dans mon village) dans ma maison de campagne ! 1) RDV de 2 journées bloquées de 11H à 17H, personne n'est venu ! Sans appel, ni message, ni mail 2) On doit donc à chaque fois appeler pour dire que personne n'est venu... et la c'est un parcours du combattant ... SMS et confirmations téléphoniques contradictoires 3) Le troisième RDV est honoré mais selon leur choix de créneau... enfin bref et là le prestataire nous dit qu'il ne trouve pas la ligne pour amener la fibre dans notre maison. Et qu'il faut faire des travaux... 4) Donc rien n'est fait le prestataire repart... mais le prestataire nous envoi un SMS en proposant ses services en cash... pour amener la fibre dans notre maison... 5) Je dois appeler moi-même orange pour donc annuler mon contrat fibre et repasser en ADSL. je signale cet enchainement de bug.... et de pratiques plus que douteuses au téléconseiller... cela lui en touche une sans toucher l'autre comme dirait un ancien président de la république. Bilan : 2 journées perdues (ou nous avons du être présent à notre domicile), environ 5h passées au téléphone ... pour retrouver l'ADSL ... Courage Fuyons Orange !"

"Venue effectuer mon changement d'adresse. Rapidement prise en charge, un changement de boxe. Et en plus la réponse à un problème sur mon portable réglé."

"Je suis passe dans la matinée, pas trop d attente et réparti avec une nouvelle box"

"venue retirer une box suite panne de l'initiale , notre matériel était bien là, à la date prévue et nous attendait . un super prestataire Thibault nous a reçu , tenue impeccable , attitude et langage courtois , attentif à nos craintes , rassurant , pas de palabre technique mais langage compréhensible , simple et à notre portée .j'avoue avoir eu un sentiment de sécurité , de professionnalisme .merci boutique orange de montelimar ou il y a des être humains et non des robots commerciaux .j'ai 70 ans donc j'apprécie de trouver de telles qualités dans un monde ou tout est mercantile . du vigile de securite à notre conseiller il y avait du sourire , de la gentillesse; felicitations à l'équipe."

"Je suis très satisfaite du conseiller qui a su bien me renseigner"

"Très satisfait de mon passage en boutique , nous avons était très bien accueilli et le service à était parfait"

"Je suis passé samedi après-midi à la boutique et je suis tombé sur un vendeur très sympa et de bons conseils merci à ce vendeur"

"Très bon service, à l'écoute, excellente conseillère..."

"Je suis satisfait du service et de l'échange avec le conseillé. Seul petit bémol, le nombre d'appareil défectueux avec une seule plate-forme de test. De ce fait le temps d'attente est important."

"Je suis passée dans la boutique samedi après-midi, servie immédiatement. Mon problème a été résolu et en plus le lundi suivant les services d'Orange m'ont rappelée pour confirmation. Tout a été parfait ! Merci à vous."

"Service après vente de mon Samsung bonne écoute et Sarah au top et très professionnelle"

"RV respecté : heure et contenu, avec efficacité et courtoisie"

"Conseiller très à l'écoute. Intentionné...très bien!"

"Notre conseiller très sympathique, professionnel et surtout patient"

"La conseillère qui m'a reçue a fait preuve de beaucoup de professionnalisme. Elle m'a renseigné efficacement et avec beaucoup d'amabilité. Je suis très satisfaite."

"Je me suis rendu à la boutique et j'ai été reçu de suite le conseiller super gentil agréable et à l'écoute"

"Je suis passé samedi matin, très bien reçu. Le conseillé très compétent et agréable"

"3/4 d'heure d'attente, et certaines personnes sont passées avant moi. Une jeune femme a pris ma demande et je suis restée assise pendant que d'autres, plus malins, se sont accrochés, à un vendeur qui passait par là... MON AVIS : MIEUX GÉRER, les heures d'arrivée des clients"

"Service pitoyable attente interminable on vous raconte des mensonges de surcroît méfiez-vous vraiment bien à tout ce qu'on peut vous dire dans ce magasin et poser une demi-journée de travail afin de pouvoir changer de téléphone je suis client professionnel je trouve ça inadmissible"

"j'ai eu réponse à toutes mes questions 50 caractères"

"Venu échanger un boîtier tv, la démarche a été rapide et efficace. L'accueil était sympathique. Bravo"

"Très bon service dans la boutique de montelimar très bon acceuil"

"Explication convenable. Juste incompréhension niveau wifi dans toutes les pièces....."

"Je suis passée à la boutique Orange de Montélimar Mercredi . très bon accueil ,la conseillère a été très agréable , très pro et surtout très efficace. Problème de messagerie vocale sur mon tel, très difficile à résoudre, mais finalement résolu à force de ténacité et de persévérance. Et aussi test et échange standard du décodeur TV défectueux .Encore merci"

"Écoute parfaite. Résolution de notre problème en cours . Super écoute vraiment. Mieux que par téléphone."

"Entre recevoir un client avec un ton agacé sans sourire avec une personne qui m à prit de haut.tres très.mauvais accueil. Repensez y"

"Je passé en boutique pour des question de changements de portable et j'ai eu un très bon accueil, une conseillère à l'écoute qui a sue répondre a toutes mes questions. Parfait!"

"Conseillé agréable, souriant et à l écoute. Merci pour son accueil."

"Très bon conseiller très professionnel et a l'écoute je recommande"

"Rien ne vaut un contact direct avec des êtres humains pour moi. Très bon accueil. Par contre, grosse déception sur le choix de téléphones qui sont infimes pour donner l'avantage au déshumanisé d'internet. Je n'ai donc pas pu avoir satisfaction sur la couleur de mon téléphone que j'ai dû prendre noir au lieu de vert."

"J'ai été satisfait du service Et du relationnel avec le conseiller"

"Je me suis rendu dans la boutique afin de me procurer une SIM, j'ai été reçu par Mohamed. Souriant, professionnel et reactif."

"Je sors de chez orange ravie de l’accueil. Merci à Thibaud pour son professionnalisme et sa patiente ! Je recommande."

"Bon accueil, très peu d'attente et service irréprochable"

"Nous sommes passés à votre boutique, bien accueillis et bien renseignés merci"

"Je suis pour prendre 2 forfait téléphone, le conseiller était très à l'écoute et nous très bien conseillé"

"Achat de téléphones conseillé techniques.Equipes à l'écoute et pro."

"Je suis passée, mais pas trop satisfaite, oui on l'a tt changer boxe et décodeur mais j'ai tjs pas internet"

"Passage rapide pour renseignement sur les offres en cours. Toujours très bien reçu et conseillé."

"Le conseiller a su répondre à mon attente en me proposant un autre type de contrat"

"Reçue er servie rapidement avec gentillesse, et sourire"

"Échange de box suite à un disfonctionnement. Une super conseillère très réactive au téléphone"

"RAS ....JUSTE PARFAIT .Un vendeur a l écoute et de bons conseils. Merci pour la compétence...."

"Passage en boutique pour retirer une commande, conseiller très bien"

"Surprise que la boutique Orange soit ouverte un 11 novembre, j'en ai profité pour me renseigner"

"Je suis passée hier a la boutique le vendeur a été a l'écoute et a pris le temps pour nous trouver le bon téléphone"

"Très bon conseiller, ma demande a été gérée de manière rapide et efficace, j'ai eu plus que je demandais et repart très contente."

"Pire expérience de ma vie 10 fois que je demande les coordonnées de la boutique 10 fois il me renvoie le même numéro de téléphone et quand j’appelle la seule chose qu’on me dit c’est veuillez vous connecter pour avoir les coordonnées. J’ai beau me connecter ça me sort toujours le même numéro de téléphone et ne parlons même pas de l’assistant robot la pire chose au monde, il ne comprend rien à Rien"

"À mon arrivée à la boutique j'ai été dirigé vers un technicien qui s'est chargé de résoudre mon problème."

"Je suis passé dans la boutique le vendeur était très compétent"

"A pris le temps de choisir avec nous l'offre la plus adaptée à nos besoins. J'espère que nous serons aussi satisfait quand la fibre sera installée."

"j'avais rdv pour un déménagement; pratiquement pas d'attente, très bon accueil"

"En août 2023 je décide de franchir le pas et de passer à la fibre, la conseillère d'orange me propose un forfait internet et téléphone à 83,99 euros avec l'option Deezer famille incluse (ce qui pour moi un réel argument) et qu'elle me montre sur son écran alors pourquoi se mefier. Tout se présente bien, surtout que l'offre apparait bien dans mon espace client à la rubrique votre offre actuelle bref tout est parfait et je n'hésite pas à le dire dans l'enquête de satisfaction que je reçois après ma visite... ERREURE GRAVE !!! car dés la première facture je m'aperçois qu'on me facture 99 euros et là commence le parcours du combattant. Le service client m'explique qu'il est désolé de la méprise mais l'offre est réservée aux nouveaux clients ( j'ai la preuve de la conversation...lunaire) mais comme je suis engagé pour 1 an pas de retour en arrière possible ??? Bref je me suis bien fais pigeonner et le service client est vraiment inutile et ne sert qu'à couvrir Orange et se contre fout du client même avec les preuves sous les yeux. Mais mon calvaire ne s'arrête pas là. Le technicien qui m'a installer la fibre m'a fait un travail ni fait ni à faire lui aussi m'a bien pigeonné. Il a installé la fibre en aérien et lorsque je lui est dit que je préfèrerais qu'il fasse passer le câble sous terre il m'a proposé de faire une tranchée et qu'il repasserais pour faire passer le câble et là aussi encore une boulette j'ai fais confiance j'ai signé son intervention. résultat de puis 3 mois j'ai une tranchée dans le jardin et après 2/3 échanges avec ce technicien toujours pas d'intervention ??? et ne répond plus au téléphone (la aussi j'ai les preuves grâce aux SMS) et Ni Orange ni la société qui est intervenue pour le branchement ne répond... silence radio !!! Je précise que je suis client depuis 28 ans... mais surement pas jusqu'à 30. Vivement la fin de l'engagement, après tout quitte à être déçu autant payer moins cher, c'est une compassassions comme une autre."

"Je suis passé à la boutique hier et j'ai été très bien accueilli. Le collaborateur m'a très bien conseillé et à répondu à mes attentes"

"La conseillère a pris du temps pour pour me montrer divers téléphone. Elle m'a également fait tous les transferts des photos et autres. Merci"

"Je prends toujours RDV avec la personne qui suit mon dossier et ça se passe très bien ... compétente et très sympathique"

"Comme d habitude rien a dire accueil agréable explications parfaite"

"Satisfait du service et bonne explication du conseiller super"

"Suite à ma demande la conseillère m'a très bien conseillé et m'a donné toutes les informations sur mes offres chapeaux"

"Très satisfait sur tout ! Continuez ! Ne changez rien !"

"Je suis passé hier à la boutique pour voir les offres pour un nouveau téléphone et je suis reparti avec un nouveau téléphone. Et avec un cadeau .je suis cliente depuis longtemps et c'est la première fois que j'ai un cadeau cela m'a fait très plaisir. Merci à tout l'équipe."

"Conseiller très à l'écoute et très professionnel. Ses conseils étaient avisés."

"Une très bonne expérience Très à l'écoute de mes attentes ..."

"Je suis passé à la boutique hier très satisfait de la conseillère très professionnelle et adorable"

"On se connaît depuis 10 ans, rien à dire de mal. Je change de mobile tous les 3-4 ans. Offres câlins."

"Je me suis présenté à l'agence Orange Montélimar pour un changement de téléphone, j'ai été reçu par Rémi un conseiller qui s'est occupé de mon dossier. Celui-ci s'est très bien occupé du transfert de mes données malgré mon téléphone avec l'écran inutilisable (écran cassé) il s'est armé de patience pour réaliser le transfert. Rémi a été très professionnel. Encore merci à lui."

"Super conseiller , m'a renseigner et modifier mon offre rapidement et à sus me conseiller sur la meilleure offre"

"Satisfaire de mon passage et du vendeur. Très bon conseils."

"Le conseiller a résolu notre problème rapidement ."

"De passage au magasin pour changer de forfait, nous avons pu apprécier le service de sécurité mis en place afin de filtrer la clientèle avant que cette dernière soit prise en charge par différentes personnes au fur et à mesure jusqu'à la personne qui s'est occupée de notre demande."

"Nous avons eu le vendeur Alexis ! Il a été géniale et de bon conseil , très souriant"

"Je suis passé dans la boutique orange hier je suis très satisfaite du service client"

"Très bon accueil. Personnel à l'écoute qui m'a bien conseillé. Rapide et efficace. Salutations"

"Très bon relationnel de mon conseiller Et de super conseils"

"Rapidité et renseignements au top pour évolution d'un abonnement standard tel en version fibre avec box télé."

"Tout c'est bien passé rien à redire Le conseiller parfait"

"Je suis passée à la boutique, trés bon accueil , personnel à l'écoute du client, de bons conseils. Orange devrait tenir compte de la fidélité de ses clients et devrait metre en place un geste commercial quand celui-ci prend un nouveau conrat ou un supplément à son conrat."

"Je suis passé en boutique pour me renseigner, j'ai été très bien informer, la conseillère à l'écoute et souriante"

"nous sommes venus pour un conseil que nous avons eu et sommes repartis avec un achat!"

"Je suis venu pour connaitre l'équivalence de mon portable, le conseillé m'a proposé plusieurs possibilités. Merci d'avoir pris le temps."

"A chaque fois que je suis venue, les conseillers m ont toujours bien renseigné. Ce qui n est absolument pas le cas sur la plate forme orange par téléphone"

"je me suis rendu en boutique et j'ai été bien reçu"

"Je suis passé à la boutique de Montélimar très en colère en arrivant depuis le mois de septembre 2023 rien ne fonctionnent comme annoncé à la souscription de mon engagement après de nombreux passages en boutique qui n' on pas fait évoluer les problèmes rencontrés.le conseiller qui c est occupé de moi a été très professionnel et attentif à mes attentes. Pourquoi les autres n'ont pas les mêmes compétences professionnelles et attentif à la situation des personnes qui ont fait confiance à Orange ????.en espérant que vous soyez réactif au message de satisfaction grâce à certains membres de votre personnel.Bonne soirée"

"Alexis m'a très bien acceuillit! Une bonne écoute, un conseiller charmant et serviable! Je recommande. Merci"

"Je suis passé en boutique pour me renseigner sur les offres ADSL, mes 200Go de data en 4g home étant un peu limite. La conseillère m'a déconseillé l'ADSL habitant dans une zone mal desservie mais m'a appris que je pouvais obtenir 100Go supplémentaires tous les mois. Par la même occasion elle m'a aidé à dépanner mon application Orange."

"Je suis venu pour la fibre et franchement le rdv c'est passé comme je le souhaitais"

"conseiller très professionnel à l'écoute, efficace"

"Je suis passé en boutique pour une carte sim bloquée. L'agent de l'agence a parfaitement répondu et à résolu très aimablement notre souci. Merci"

"J ai acheté un portable et j ai eu tout les conseils demandés."

"Quelques renseignements Très Bonnes réponses très bien accueilli"

"Je suis très satisfait de la conseillère que j'ai eu très agréable et humaine"

"Je me suis présenté sans rendez vous et n'ai pratiquement pas attendu ,très bon accueil"

"Très satisfait bon acceuil très à l ecoute merci à l ensemble du personnel pro"

"Revenu avec ce dont je voulais mais pas le mobil souhaite"

"Accueil sympa, bonne écoute problème solutionné rapidement avec le sourire"

"Le conseiller au top nous a bien renseigner expliquer était à notre écoute"

"Vous avez été de bons conseils et su répondre à toutes nos attentes."

"Après appels téléphoniques sans résultats, il a fallu se rendre en agence pour comprendre la situation. La première conseillère nous a dit qu'elle ne pouvait rien faire. La deuxième apparemment plus compétente a pu nous renseigner et résoudre le problème."

"Le conseiller client se met à la portée du client et vraiment à l'écoute de sa demande.concrète."

"belle expérience avec Un vendeur courtois et professionnels d'une gentillesse.merci."

"Accueil bienveillant, écoute de mes besoins. Professionnel de bons conseils et efficace"

"La jeune femme a répondu à toutes nos questions, a rempli complètement notre dossier, nous a remis le matériel, il ne nous reste plus qu'à attendre le technicien. C'est un soulagement compte-tenu de notre âge et de notre santé."

"Une expérience au top. Merci pour les conseils !"

"Je suis passer à la boutique pour souscrire à la fibre tout c'est bien passé"

"Je suis passée à la boutique concernant un déménagement"

"pour changement de portable avec de bon conseil personne très professionnel"

"très satisfaite pour un problème compliqué , merci"

"Les réponses etaient bonnes, satisfaite du service.."

"Je suis venue avec mes deux enfants pour changer leur portable. Bons conseils bien reçu avec le sourire."

"Je suis passer hier dans la boutique pour changer mon téléphone avec mon conjoint. Elle nous a très bien accueilli et conseillé Très agréable je la recommande Zaineb."

"Je suis venu avec pas moins de quatre points concernant notamment des changements d'offre et de nouvelles offres. Tout s'est déroulé de manière fluide et très satisfaisante."

"Satisfaite du service et des conseils. Vendeur au top"

"Très réactif, professionnel et de très bon conseil"

"Je suis passée en boutique,pas d attente,vite orienter vers la bonne personne, agréable, efficace"

"Je suis ravi du service proposé par la conseillère Juliette qui est très professionnelle."

"Sympa,ambiance détendue et assez confortable Les fauteuils hauts pourraient être plus confortables, mais rien de très grave"

"Je suis passée dans la boutique hier AM. J ai été reçue par une personne très pro et à l écoute de mes problèmes."

"Je suis passée en boutique hier pour suite cassé de mon téléphone, pour une demande de prêt. J'ai été reçu par une super conseillère, agréable, souriante et professionnelle. En consultant mon forfait elle m'a même permis de faire des économies.je dois revenir en avril pour prochain achat de téléphone et j'espère être reçu par cette jeune dame, même si je sais qu'il y a une super équipe dans cette boutique."

"J'ai eu une écoute et une amabilité super aidante en venant à la boutique. Je suis âgée et la jeune fille a été charmante,compréhensive et ce n'est pas le cas de tous."

"Je suis venue pour changer de fournisseur d'accès. L'accueil a été parfait et j'ai eu les réponses à toutes mes questions. Encore merci pour l'accueil"