Boutique Orange - Martigues

"SAV INEXISTANT !! On m'a vendu un téléphone défectueux, je l'ai remarqué desuite, Mais j'ai du revenir une dizaine de fois pour qu'on le prenne au sérieux... Repartant a chaque fois avec mon téléphone défectueux, Après être enfin parti en sav et changer la carte mere ( il y avait donc bien un problème) Le téléphone est toujours défectueux car de nombreuses fonctions ne marche pas Je souhaiterais un échange contre un autre modèle mais il ne veule rien savoir... même reconditione mais fonctionnel ..."

"1 étoile car c’est le minimum, mais si j’avais pu ça serait 0 !!! Boutique qui vend de la téléphonie mais qu’on ne peut pas joindre par téléphone !! Cherchez l’erreur !!! Je devais aller chercher une airbox car j’ai un problème de connexion internet et que le technicien qui devait venir réparer n’est jamais venu .... quand je suis arrivée ... pas de airbox... 1h perdue pour un service inexistant !! On repassera pour le service 24h garantie !!!! Et le pire c’est que cela paraît normal pour les vendeurs, ils ne sont mêmes pas désolés de faire se déplacer les personnes pour rien, car ils ne sont pas joignables !!! Franchement c’est lamentable !!!"

"Bonjour, je me suis rendu sur place pour un téléphone de prêt après avoir fait la demande au prêt de l’assureur, et le conseillé me répond qu’il ne peut absolument rien faire étant donné que je suis le bénéficiaire et non pas le détenteur de la ligne alors que j’avais tous les documents d’identité de ma conjointe ! Incompétence totale et manque de professionnalisme pour vite vider la file d’attente."

"Ma mère ayant déménagé à résilié son contrat. Impossible de se rendre dans une boutique pour rendre la box... Pourquoi ne pas faire des permanences pour le public sur RDV à Martigues ?"

"Très mauvaise expérience avec le vendeur de ce magasin, boutique de voleur , propose 40 euros pour une reprise d'un S9 en bonne état, à eu le culot de me proposer 40 euros pour un transfert de donnée , 20 euros juste pour poser une vitre ( sans la vitre), Très oppressant pour me vendre l'assurance d'un téléphone, je regrette amèrement mon achat, je n'y mettrais plus un pied chez vous, j'espère que vous allez bientôt fermer...."

"J'étais venu pour acheter une airbox , et comme je suis chez orange jai eu droit au pret d une airbox pendant 2 mois avec 200go , et sans rien débourser . Merci orange . Accueil tres agréable de la conseillère"

"Bonjour, à éviter à tout prix. Personnel qui souhaite vous vendre une assurance téléphone à 12euros par mois pendant près de 30minutes ! Ce même personnel se permet de FACTURER une coque et un protège écran sans la demande de l'acheteur ! Cette coque et ce protège écran d'une valeur de 25 euros CHACUNE ont été choisis par LE VENDEUR sans avoir fait part de la moindre demande. Ce vendeur revient alors avec la facture avec le téléphone + les protections en sachant pertinemment que ce surplus n'allait pas être contesté car il fallait recommencer la facturation."

"Bonsoir j'ai acheter un téléphone xiaomi 11T mercredi 10 novembre avec ma sœur je suis tomber sur un jeune homme et une jeune femme très sympa qui m'a vendu un très bon téléphone je vous les conseilles ces des très bon vendeur mais j'ai une question comment je ses que j'ai internet qui vient de ma box ? ( J'ai le petit boitier d'internet) pour dépanner"

"Passé aujourd'hui à 16h pour souscrire un nouvel abonnement et changer d'Iphone, le responsable du magasin nous indique qu'ils ferment. Et comble du ridicule, ils nous indiquent le magasin Bouygues dans la galerie marchande. Visiblement, ces gens ne veulent pas travailler..."

"CATASTROPHE ! C'est un résumé... Très bon accueil (à la marseillaise, c'est à dire : sourire et politesse mais rien derrière) : aucune compétence. Toutes les questions sont bottées en touche : pas nous, allez au 3900. Aucune aide, aucun suivi client. Démerde toi ! (mais le ciel ne t'aide pas !) Le 3900 : pareil, très poli, très aimable mais...rien derrière. Pas de compétence. Dès que ça sort des clous, il n'y a plus personne. Le dernier conseil ? Renvoyez votre mobile au SAV puisque sous garantie. Oui, merci ! Mais où, à quelle adresse postale? Rien ! Pas de réponse. INCROYABLE de traiter ainsi des clients. Mais vers qui demander de l'aide ? Je souhaite à toutes ces personnes d'être un jour devant un chirurgien avec de gros problème et que le chirurgien les traite comme cela ! Il y aura chaud ! J'ai toujours dit à mes employés : nous serons tous un jour de l'autre côté du comptoir ! Pensez y avant de mépriser vos clients."

"Je parle du technicien Orange qui m'a vraiment très bien transmis ce que je devais faire pour le bon de retour du téléphone. Je n'ai pas eu le plaisir d'aller chez vous. Je préfèrais de beaucoup quand vous étiez à ISTRES ATTENANT À GÉANT CASINO !!!!!POURQUOI ????ÊTES VOUS PARTI LÀ BAS. JE NE SAIS PLUS BIEN MARCHÉ ET VRAIMENT CELA ME MET LA COLÈRE, ENFIN EXCELLENTE APRÈS-MIDI."

"Je remercie Jean pour son professionnalisme. Et merci pour l'accueil chaleureux lors de mon passage. Venue restituer un décodeur, je suis reparti avec un téléphone exceptionnel. Dans cette boutique, il y a une bonne atmosphère de rire, de partage et de l'accompagnement des clients."

"Je resterai polie suite à votre réponse…. Ce n est pas grave, j ai changé d opérateur et j ai eu mon iPhone 13 encore moins cher que chez vous et de meilleurs avantages !!! Et de nos jrs les cdis ne courent plus les rues!!! A croire que nous faisons un emprunt pour un véhicule chez vous!!!! Bref j espère que d autres en ferons autant que moi …."

"1h45 d'attente pour un renseignement. Renseignement qui m'a été craché en 1 minutes, visiblement pas vraiment leur job. Bref, très mauvais premier contact pour quelqu'un qui voulait souscrire chez Orange."

"Personnel rapide et efficace. L'employé Anthony a été correct et a essayé de nous obtenir une remise via un code promo mais ça sera pour une prochaine fois."

"J’y ai été le 19 juillet pour être nouveau client voulant me renseigner sur les forfaits pour un iPhone 13 Enfin bref j’ai été reçu vite fait par une personne à l Entrée ( meme pas assis ) qui en gros ma dit que tout était écris sur les étiquettes et donc Présentez deux forfaits .... ah bon ... fin de l Histoire je suis reparti comme je suis venu ... aucun professionnalisme dans cette boutique . C’est du n importe quoi . avant on vous recevez au pupitre on négociait le prix des téléphone surtout pour un nouveau client .. et là rien ... on vous reçois à l Entrée du magasin et on vous dit que tout est écris sur la petite étiquette . Tout va bien ."

"Nous avons eu un vendeur super agréable, professionnel et qu’épée réactif et à su répondre à notre demande parfaitement."

"Passé à la boutique mardi pour une info sur les nouvelles offres, tres bien accueilli par la personne de l’accueil, pris en charge rapide et souriante. Je recommande"

"Acceuil chaleureux, efficace et professionnel. Malgré le nombre de personnes dans la boutique, le service a été rapide. A recommander"

"Top! Équipe dynamique ! Mon tarif forfait reste encore élevé mais j'ai eu les explications qui me manquaient! En tout cas, avoir une personne en face disponible pour avoir des informations, au vue de mon âge, c'est important. Je recommande"

"J'ai été prise en charge par Jordann dans la boutique de Martigues. Un vrai professionnel, tous les commerciaux devraient être formé à son image. Il a pris tout le temps qu'il fallait pour enfin trouver le solution à un problème qui traine depuis plus d'un an. Un vrai géni !! Encore merci à lui."

"Aujourd'hui, j'étais dans le magasin orange pour activer une carte SIM de la même marque, j'ai demandé s'ils pouvaient m'aider à l'activer, ce à quoi la réponse d'une des filles du magasin a été que tout était écrit sur le paquet , qu'elle ne sait activer que les cartes qu'ils achètent directement au magasin et que tout est écrit sur l'emballage, sans aucune pédagogie ni tact. TERRIBLE SERVICE !"

"Mercredi dernier, madame cambré Martine c’est volontairement fait agresser verbalement par un vendeur. Après avoir fait 4 aller/retour pour un déblocage de téléphone acheté dans la boutique, le vendeur n’a rien voulu savoir. Un service honteux, laisser partir une personne de 70ans avec son marié malade sans qu’elle est accès à son téléphone de nos jours c’est horrible! Qu’elle manque de respect de votre part!"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile,une honte étant chez bouygues en attendant que orange m'installe la fibre, premier rdv pour l'installation de la fibre prévu le 4 octobre annulé sans aucune raison et personne ne prévient donc poser un jour pour rien pour au final me remettre un rdv le 6 octobre pour au final poser un autre jour pour rien , le technicien ne se présente même pas et n'avertis même pas. J'appel orange pour annuler l'abonnement chez eux ose ,ils répondent sèchement et me dise que je ne suis pas correct car le technicien n'est pas venu 2 fois et ne m'a même pas avertis et qu'il y a aucune raison de partir de chez eux. en voulant marquer sur google avis orange voilà sur quoi je suis tomber Orange a une moyenne assez basse de 1,2/5 avec 92% d'avis négatifs et 6% d'avis positifs fuyez et ne restez pas chez eux !"

"Je suis venue hier pour acheter un forfait pour ma belle-mère, dame très âgée. J'ai eu toutes les explications nécessaires avec le sourire de la conseillère en plus !"

"Excellente conseillère, merci un million de fois à Anaïs et pour ça patience avec trois personnes pas très facile !"

"Très bon accueil à la boutique. Prise en charge adaptée et solution appropriée à mes besoins. Pas du tout déçu des services d’orange. Merci !"

"J'ai obtenu toutes les réponses à mes questions. Le conseiller était à l'écoute et très professionnel."

"Steeven est un conseiller très patient et disponible à l'écoute des demandes et très bon vendeur. Je recommande fortement"

"Super offre faite par le conseiller Steeven, je recommande vraiment la boutique et le vendeur et je me languis pour eux l'ouverture de leur nouvelle boutique ! A très bientot et encore merci"

"je suis passé en boutique samedi, j'ai était bien reçus et renseigner. équipe vraiment au top toujours la pour m'aider je recommande vraiment cette boutique"

"★★★★★ - Super service Super service du conseiller qui nous a reçu. Ponctuel, consciencieux, souriant et très professionnel a bien pris le temps de nous expliquer sur papier le montant de nos differents abonnements, avec les remises possibles .Ayant acheté un téléphone il a procédé aux transferts des données de mon ancien vers le nouveau téléphone. Génial bravo chapeau !!! Continuez et restez comme vous êtes."

"Jsuis passé pour un abonnement internet tout était clair seulement il faut attendre 15 jours pour que je puisse avoir internet ça c'est trop long c'est bien de faire la pub mais c'est trop long pour un raccordement dommage"

"J'ai pas eut beaucoup d'attente j'ai été pris en charge presque de suite par une conseillère. Mais dommage que mon soucis soit ne soit pas résolu à 100 %, mais cela ne dépendais pas de la conseillère qui a fait un travail excellent pour m'aider."

"Lors de ma visite la conseillère (Maëlle il me semble) a été patiente professionnel et très sérieuse dans ses informations.je la recommande elle est super"

"Bon accueil et amabilité de l'hôtesse lorsque je me suis rendu à la boutique"

"J’ai été au boutique aujourd’hui a 10h10 il est 10h50 toujours en attente je vois des gens passer devant je demande la raison on me dit c’est pour des renseignements. 11h je quitte la boutique personne m’a reçu. C’est la première fois que je vois une accueille de cette manière. Les personnels quant on leur pose la question on nous refoule. Du jamais vu, c’est la première et la dernière fois que je me rends chez eux. Étant de la fonction publique, l’accueil public est primordial et la communication avec les clients mais je crois que chez eux on leurs apprennent pas ça. Bref je peux vous conseil fortement de regarder les commentaires avant de se rendre là bas, et je déconseillerais pour toujours l’orange. Pourtant on m’avait prévenu de ne pas me rendre là bas."

"Très bon accueil, la conseillère a été très à l écoute et a répondu totalement à nos attentes."

"je suis passe mercredi a la boutique service satisfaisant et bien conseillé"

"Très bien accueillie un conseiller très agréable et à l'écoute je conseille vraiment!"

"Je suis passé pour récupérer un airborne suite à des soucis de connexion, et suis tombé sur un technicien hyper impliqué, gentil serviable et surtout compétent"

"Je suis venu pour voir de faire la demande pour la fibre et de fil en aiguille j'ai changé dans la foulée de Mobile et profiter du Black Friday."

"Je suis venue pour changer mon forfait et finalement je suis repartie avec deux nouveaux portables et accessoires, le conseiller a fait preuve d'un très grand professionnalisme, d'une qualité d'écoute et de très bon conseils"

"Je suis passé voir ce qu'on pouvait me proposer afin de me décider à me réengager mais en fait... Rien n'était vraiment intéressant pour me fideliser... Je compte changer d'opérateur car orange devient bien trop cher aujourd'hui..."

"Je suis passé en boutique et j'ai été très bien accueilli et très efficace"

"je suis passé en boutique dès mon arrivé je suis très bien accueilli par un conseiller et au bout de 15mn toujours personne pour s occuper de ma présence donc je suis sorti de la boutique."

"La personne qui m'a reçu m'a très bien conseillée et a été très agréable. Seul bémol, vous n'aviez plus de sac ou pochette pour repartir avec un nouveau téléphone et documents fe n'était pas top mais pas très grave. Par contre l'attente infinissable. J'étais passée 2 jours avant et suis répartie au bout de 1h d'attente trop long. Le jour de mon achat on a attendu environ 45 minutes.."

"Prise en charge très rapide par un manager puis l'arrêt un conseiller. Celui ci a recherché les solutions qui étaient les plus intéressantes pour nous et ses propositions étaient vraiment satisfaisantes."

"Sur Rendez-vous très pratique aucune attente prise en charge immédiate et toujours avec gentillesse et rapidité encore merci..."

"La conseillère était parfaite dans ses explications. Accueillante et très à l'écoute."

"Un très bon accueil Vraiment sympathique Serviable On se sent vraiment bien Toute l'équipe sont vraiment sympathiques"

"Comme d'habitude, avec Orange , accueil, écoute et professionalisme sont de rigueur !"

"Tres bien conseillée, personnel très agréable ! Venue pour une box, je suis repartie avec une box + un nouveau mobile car offre très intéressante"

"Le conseiller a été au top pour moi et très rassurant dans mes choix"

"Le conseiller qui m'a reçu à été au top ! Patient a l'écoute. De très bons conseils. Je suis ravie merci"

"Pour vendre un tel et un package la ils sont fort apres zero ce magasin juste une honte que des problemes a repetition bye orange fuyez allez ailleur"

"Je change mon avis car j ai été très bien reçu a la suite d un entretien pour un achat Evan a su me faire changer mon avis global sur le magasin grâce à son professionnalisme Et je le remercie pour ça Acceuil et propreté rien à redire A bientôt"

"C'est bien dommage que je ne puisse pas mettre 10/10 car accueil exceptionnel, personnel souriant et sympathique un énorme merci à ANTHONY qui s'est occupé de mon nouveau mobile et de son transfert , il est à l'écoute et a eu beaucoup de patience, a été très professionnel, sincèrement l'équipe de Carrefour Vitrolles devrait venir se former auprès de l'équipe de Martigues qui a beaucoup de considération auprès de leurs clients ! Merci encore Anthony"

"Je suis venue changer d'opérateur pour mon offre internet et mobile, l'interlocutrice m'a proposé une offre très intéressante, avec réductions et m'a tout expliqué en détail. De plus en cas de problème ultérieur je sais que je peux passer à la boutique."

"J'ai acheté des écouteurs sans fils pour un cadeau. Les écouteurs ne tiennent pas dans les oreilles de la personne a qui je les ai offert. Et le magasin n'a pas voulu me.le reprendre sous prétexte que c'est un produit d'hygiène . Inadmissible...comme si des oreilles était plus sale que des mains car on m'a répondu c'est pas comme une coque de téléphone"

"Ma femme se présente avec rdv à l’appuie sur son téléphone la dame lui répond «  je ne vous est pas sur le planning veuillez repasser » zéro pointé"

"Super service Orange, très satisfait des prestations proposées soleil"

"Mon mari est passé sans RDV dans votre boutique et la prise en charge a été complète"

"Nous sommes venus pour acheter 2 téléphones 2 forfaits et 1 box.nous avons été reçus à la heure .Le conseiller Heddy a été très professionnel. Extrêmement agréable et fort sympathique. Nous le remercions pour son écoute et la qualité de ses conseils ."

"J'ai pris rdv sur internet j'ai été reçu par une conseillère très accueillante et souriante les explication on été clair et j'ai donc souscrit à un abonnement box et mobile j'en aïs donc profité pour changé mon mobile et celui de mon mari je suis ravi de mes achats ."

"Lors de ma visite j'ai été très bien accueillie et dirigée vers une option très satisfaisante pour mon budget. Merci à votre représentant."

"Je suis passée hier, et nous avons été reçu par Anais. Elle nous a expliqué notre nouvelle abonnement et aidé à changer de mobile. Donc nous avons choisi de quitter Sfr sans aucun regret !!!!"

"Super conseillère, elle nous a bien expliqué, la mise en service et le déroulement pour la fibre"

"Je suis passé yier en boutique l accueil à été parfait de très bon conseil de la part d antony"

"Nous sommes venus mon épouse et moi afin de faire un abonnement internet. Nous avons fait la connaissance d'un conseiller qui a fait le maximum pour nous satisfaire et à qui nous donnons la note 10/10. Nous sommes très heureux."

"Sans RdV je suis passée et malgré beaucoup de personnes qui receptionnent les clients, une grosse demi-heure d'attente. Mais j'ai été très entendue , vu mon âge là personne en face de moi m'a très bien expliqué mes problèmes."

"Je suis passé à la boutique pour un problème de clef tv. J'ai été reçue par une conseillère très agréable, disponible, et qui a pris le temps de m'écouter et me conseiller."

"Je suis venue hier soir à 18h30 dans votre boutique pour acheter un iPhone. Et par chance je suis tomber avec un conseiller de vente edhy (désolée pour l orthographe).il devait finir à 19h et par son implication dans son travail il a pris le temps de tout m expliquer de me conseiller et de me vendre ce que je voulais. Et du coup il a finit plus tard . Un grand merci et bravo pour cette belle personne car trouver un conseiller aussi gentil que lui et ben ça court pas les rues. Orange peut être fiere de lui et un conseil surtout gardez le ."

"La boutique Orange de Martigues a bien évolué, grand espace, efficacité des conseillers... Très bien !"

"Super conseiller ! Agréable et qui à su répondre à toutes nos demandes."

"Suite à ma visite en boutique avec ma mère, les conseillers ont été très professionnel, compréhensifs et à l'écoute"

"Client Orange depuis l'aire Wanadoo, je voulais une offre fibre , je suis reparti sans rien Orange privilégie plutôt les nouveaux clients. Impossible d'avoir une offre similaire à un nouveau venu, chercher l'erreur. Du coup je suis passé chez FREE pour la Box et poste mobile pour le portable. Merci ORANGE."

"Vous attendez 20 mn qu’un conseiller daigne vous prendre en charge pour qu’on vous annonce ensuite que la couleur du téléphone que vous souhaitez n’est pas disponible…. Le conseiller ne fait aucun effort pour éventuellement vous le commander Donc si vous avez du temps à perdre, allez y sinon cherchez une vraie boutique orange…."

"Très bon accueil, vendeuse à l'écoute et disponible. Rien à redire!"

"Je suis passé à la boutique orange pour prendre des renseignements suite à mon souhait de changer d opérateur internet et téléphone. Le commercial a pris en charge ma demande. Il m a apporté les solutions les plus favorables à ma situation ."

"Bon accueil et satisfait du service, le conseiller est a l'écoute, on est vite en confiance même si la confiance est un peu retombée lorsque mon rendez vous pour installation de box a été ignoré..Même si c'est un sous traitant qui devait intervenir, ça reste pas sérieux et m'interroge sur la qualité de service Orange."

"Je suis passée en boutique pour prévoir mon déménagement et changer d'offre. Le conseiller a su répondre à mes sollicitations."

"Je suis passée à la boutique cette semaine. Très bon accueil et le conseiller à été à l'écoute. Je suis répartie très satisfaite et ravie d'avoir obtenue l'échange de ma livebox."

"Je suis passé en boutique pour échanger pour échanger mon décodeur et prendre des renseignements pour mes ados . J'ai été très bien reçu comme d 'habitude et bien renseigné. Équipe très souriantes et avenantes."

"Je suis passé samedi matin au magasin l accueil a été parfait et le conseiller très compétent"

"Mon avis vient de changer car au final je me suis fait abuser dans mon contrat et je vais devoir entamer une procédure juridique pour denoncer cet abus"

"J'ai acheté un portable aujourd'hui super service bien conseillé et bien servis"

"RDV honoré à l'heure prévue et j'ai été bien renseigné"

"Cela fait depuis mi-mai que je subis une panne de réseau adsl et maintenant Orange m'annonce que cela ne sera pas réparé avant le 20 juillet. Ce qui fait que pendant tout ce temps mon réseau d'alarme de la maison ne fonctionne plus. Et ce n'est pas l'airbox que vous me prêtez qui va résoudre ce problème. 2 mois pour réparer un réseau adsl est totalement inadmissible."

"Je me suis rendu chez orange pour changer mon mobile super bien conseillé ravie de mes échanges avec le conseiller"

"Le conseiller de vente à été très à l'écoute et très agréable"

"J'ai été reçu par une employée, qui a su surmonter les difficultés rencontrées afin d'arriver au but recherché."

"Je suis passé pour me renseigner pour un forfait mobile j'ai changé mon opérateur free avec vous un conseiller adorable merci Anthony"

"Commande chercher en boutique accueil très sympathique, conseiller très dispo pour la clientèle."

"je suis passée hier a la boutique Orange car je rencontrais un problème avec ma fibre. Le conseiller a été très efficace et m'a résolu mon souci. Deplus, m'a proposé une Airbox pour que je ne reste pas isolée sm, sans connexion, le temps quun technicien viennent a mon domicile pour réparer fibre. Merciii vraiment"

"Réponse adaptée et claire Maitrise le sujet, professionnel et précis Bon accueil"

"On à été hier pour changer de forfait et de portable,on à été très bien servi,puis on nous à bien écouter."

"Le vendeur a été à l'écoute de notre demande et tout a été réglé rapidement et sans encombres."

"Le magasin ferme a 20h le vendeur n'avais pas envie de travailler pas envie d'ouvrir une ligne en me disant qu'il était trop tard vraiment magasin pourri et vendeur nul"

"J avais rendez vous pour un problème internet la ligne fibre toujours pas réparée problèmes pas de télévision juste mon internet sur mon ordinateur"

"Accueil chaleureux, à l'écoute et conseiller compétent."

"Un grand merci à la vendeuse Julie qui nous a tres bien accueilli samedi a 18h20 moi et ma mère pour récupérer en click &collect mon zflip5 512go et la souscription d’un forfait vendeuse très professionnel même si nous somme venue à une heure tardive et que l’achat et la souscription à durée plus de 1h00"

"Je suis passé dans la boutique hier je suis très satisfait , merci."

"Je me suis rendue en boutique parce que mon débit ADLS était très bas ( plus bas qu'à l'ordinaire). J'ai été très bien accueillie et très bien conseillée par Nicolas !! J'ai donc souscrit à l'offre fibre. J'espère que le technicien qui viendra faire le raccordement lundi 21 août sera à la hauteur ! Ce ne fut pas le cas du 1er (intervenu il y a 2 ans)"

"A l'écoute très gentil je ne me rappelle plus de son prénom un monsieur typé asiatique très très gentil"

"Accueil très chaleureux et agréable. Une conseillère très compétente et à la recherche du besoin de son client!"

"Je passe chez vous je suis très content de votre service très satisfait merci"

"Je n'ai pas eu cette expérience, car je n'y suis jamais allée."

"Très bien reçu par François-Xavier vendeur très sympathique !"

"Je suis allée chez orange hier et j'en suis rentrée très satisfaite de leur compétences merci beaucoup à vous"

"je recherche un Samsung S23 256 mo, pas dispo, aucune solution pour un téléphone 256mo avec charge induction dans les 350 euros maxi avec un réabonnement 2 ans, ce n est pas normal, je pense changer d 'opérateur, je précise pour 2 téléphones"

"Très professionnel , à l'écoute du Client et sympathique . Un vendeur au top rien à dire ! Merci"

"Je suis passée à la boutique pour un renouvellement de portable, le vendeur a été très a l'écoute de mes besoins."

"J’ai reçu mon 15 pro max Avec une erreur de ma part pour le nom Super réaction problème très vite résolu grâce à eux Merci encore hâte de revenir vers vous !!!"

"Merci d avoir pri de votre temps🙂 pour régler le problème"

"Je suis passée à la boutique de Martigues, j'ai été très vite renseigné. La personne est très agréable, souriante et professionnelle."

"Nous sommes venus mercredi pour l'ouverture de 3 lignes et 1 box. Nous avons attendu plus d'1h. Un conseillé nous prend en charge à 18h30 donc 1h30 avant la fermeture. Je ne citerai pas son prénom pour ne pas l'afficher mais le responsable sait de qui je parle. Ce conseillé nous explique qu'il n'aura pas le temps de finaliser la vente (même 1h30 avant la fermeture) mais qu'on peut revenir le lendemain pour tout finaliser. Je précise que le mercredi il y avait une offre orange, et que le conseillé nous a imprimé un devis avec les tarifs ect... Et nous dit de revenir le lendemain sans préciser que l'offre sera terminé mais en disant qu'on pourra bénéficier des tarifs noter sur le devis. Le lendemain nous revenons et là on nous dit que l'offre est terminée et que personne ne peux rien faire pour que l'on puisse bénéficier de la promo. Cela aurait été professionnel de proposer un geste commercial puisque nous étions là la veille au moment de l'offre et que pour arranger le conseillé nous avons accepté de revenir le lendemain malgré nos contraintes ( Boulot ect..) et qu'en plus nous avons eu la patience d'attendre 1h pour au final nous dire personne ne peut rien faire... 👎👎👎"

"Juste WOW! Un service exceptionnel livré par Anthony. Un conseiller absolument génial, qui a prit le temps de nous montrer les offres et forfaits téléphoniques disponibles et nous conseiller l’option la plus adéquate. Ce fut un conseiller très à l’écoute, très agréable et qui a aussi pu nous assister pour d’autres manœuvres administratives. Un garçon très aimable et agréable que l’on sent passionné et très positif, on s’est sentie très bien accueillie et entendue. On te remercie Anthony, et continue le bon travail !"

"Bien renseigné, des gens qui sont sérieux et l'écoute"

"Malgré une grande attente Mon conseiller a été exemplaire et m'a bien expliqué"

"Très satisfait du service et de l'attention du personnel du magasin"

"Service impeccable, à l'écoute , réactivité à mon souci reglé en moins d'une heure ."

"Bon accueil mais dommage qu'il n'y ai plus l'enregistrement à l'entrée. Entre la hotline et le magasin : satisfaite du service rendu."

"Toujours aussi bien reçu conseillère a l écoute forte de propositions utilises"

"Je suis passée avec ma mère et ma sœur, toutes trois ayant besoin d'un nouveau téléphone, prises en 5min ! Nous avons gardé le vendeur juste pour nous jusqu'à la fermeture, il a tenu à prendre le temps pour chacune, choix du téléphone, des accessoires, transfert de données, première prise en main, mise en place des protections avant et arrière. Au top !"

"Juste excellent, Un service exceptionnel livré par Anthony et hannan quelles compétences sont exceptionnels. en effet, ce jour j’étais prise par Anthony un conseiller absolument génial, qui a prit le temps de me montrer les offres et forfaits téléphoniques disponibles et me conseiller l’option la plus adéquate. Ce fut un conseiller très à l’écoute,. Un garçon très aimable et agréable que l’on sent passionné et très positif, je me sentie très bien accueillie et entendue. Je vous remercie Anthony, et continue le bon travail ! Mm boulkroun"

"Julie est une conseillère au top que ce soit au niveau des conseils de l’écoute de sa réactivité de son professionnalisme et de son implication dans mes besoins. Elle a su répondre parfaitement à mes demandes. Une boutique avec un large choix de téléphone et des conseillés souriants qui savent se rendre disponible. Je conseille fortement la boutique Orange Martigues."

"Mauvais accueil, au niveau de Orange ... Suite à une panne de fibre depuis 15 jours je me suis présenté en boutique (le 03 janvier), acceuil décevant et surtout rien de rien, On juge une entreprise par son savoir-faire et la aucun SAV, juste des vendeurs qui vendent....mais ne s occupe pas de leur client en cas de problème...je vais résilier et aller chez un concurrent.."

"Assez satisfaite. Je n'ai pas attendu très longtemps et accueil chaleureux"

"Une vendeuse au top, très à l écoute et qui sait de quoi elle parle. Qui renseigne très bien et donne de très bons conseils."

"Bonne réception en boutique. Le personnel Orange à su régler un de mes soucis. Par contre dommage qu'il n'y ai plus aucune possibilité commerciale directement en boutique. Une fois la souscription effectuée, pour le reste tout doit se passer par téléphone, c'est dommage..."

"Le conseiller à été parfait et m'a très bien renseigné"

"Extrêmement satisfait de la disponibilité, amabilité et efficacité de notre contact"

"J'ai etait satisfaite bon accueil et bonne prise en charge"

"Conseiller très professionnel et a l'écoute Ils nous a complètement renseigné sur nos attentes"

"J'ai attendu une demi -heure pour rien . On m'a demandé de revenir avec mon decodeur pour apairer la telecommande . Ce que j'ai fait le jour suivant . une selection devrait etre faite dès l'entrée dans la boutique . Ca deculpabiliserait le personnel qui papotte très facilement et longuement avec les clients ."

"Service 0, Problème de téléphone sans solution bienvenue en 2023... Nul de chez nul"

"longue attente mais conseiller très professionnel et très patient"

"j'ai été très bien conseillée par la personne qui m'a prise en charge."

"Venu pour faire un déménagement de mon offre fibre, le conseiller m'as parfaitement expliquer les démarches, je le remercie et en plus de ça l'équipe est très sympathique avec une très bonne ambiance en prime. Merci !"

"On fait preuve de beaucoup d'ingéniosité pour récupérer mes données d'un GSM cassé. Le tout avec gentillesse et efficacité."

"Mauvaise expérience avec les conseillers de cette boutique, je me suis rendu chez eux pour renouveler mon forfait téléphonique et prendre un nouveau mobile, après évaluation de la reprise de mon téléphone, le conseiller a tenté de me soumettre des « cadeaux » pour une valeur de 70 € (bien sûr sans me dire que cette valeur était mon bonus reprise),! lorsque que je lui ai dit ne plus être intéressé par ces cadeaux, ce dernier m’explique que c’est lui qui choisit le montant du bonus reprise et donc qu’il passerait de 70€ à 50€ (il me fait comprendre que ce choix est à la tête du client ??) Je lui ai donc demandé de refaire le devis en mettant simplement mon nouveau mobile et en prenant compte de la déduction de la reprise de mon téléphone actuel et le bonus reprise, celui-ci m’explique que ce n’est plus possible de faire ça. En bref je déconseille, c’est une sorte de vente forcé (en mettant le client sous pression de voir son bonus reprise perdre 20€) tout ça pour une petite prime en fin de mois."

"R A S très bonne reception bon conseil très satisfait du renseignements"

"Très bien renseigné, très agréable. Présentation des produits en promotion, très bien"

"Je suis passée dans l agence Orange pour un nouveau forfait téléphonique. Accueil au top. Je recommande. Surtout conseillère Hanene d une gentillesse et hyper souriante."

"Je suis passée dans ma boutique orange pour changer de téléphone portable, j'y ai été très bien reçu et renseignée"

"Je suis passé en boutique demander le remboursement de frais multimédia contractés et prélevés à mon insu. Ils s'agit d'une arnaque, Orange reconnait bien mais ne peut rien faire .... alors que j'ai un forfait pro avec un Cyber filtre à 2 € par mois... HONTEUX le pire c'est que même le 3901 service client a pu faire quelque chose pour moi, à savoir 8€/mois de remise pendant 1 an."

"Superbe bon accueil rapide et très sympa et accueillent"

"Très sympathique et à l'écoute ! Bien expliqué les marches à suivre !"

"Venu chercher une air pod service rapide et efficace"

"Rapide, efficace, très clair. La prise en charge est toujours top et très satisfaisante. Merci pour votre gentillesse !"

"un bon conseiller , informations claires et limpides ."

"Je suis passé à la boutique, très bien reçu, problème pour les appels. Des interlocuteurs, le numéro n'est pas attribué. Réglé par une manipulation."

"Excellent accueil et services rendus par Anthony. Merci à lui."

"Il est important pour nous que vous soyez pleinement informés par notre expérience dans cette boutique. Nous avons emmené le téléphone de mon fils en réparation où nous n'avons pas pu effacer les données car écran noir. Pendant que téléphone était en réparation, mes comptes vinted et Amazon puis messagerie personnelle, le bon coin etc... ont été piraté .bizarrement les 2 premiers comptes étaient les seuls comptes que mon fils avait sur son téléphone. Quand nous avons reçu en boutique le téléphone réparé, non seulement il n'avait pas été réinitialisé (même le chef d'agence été étonné) mais en plus l'empreinte digitale avait été modifiée, mon fils ne pouvant plus ouvrir son téléphone par ce moyen. Et en plus des fichiers avaient été téléchargé sur ce téléphone pendant qu'il était en réparation. Les coïncidences portent grandement réflexion. Nous avons porté plainte. A ce jour aucun retour du directeur, nous sommes très déçus par cette inaction."

"J'ai eu a faire avec un très bon conseiller ( Nicolas) pour faire les modifications"

"Tous les vendeurs (en particulier Antony) ont été parfait"

"Changement de forfait pour quitter free car cela fonctionnait Mal"

"Je suis vraiment satisfait de la conseillère rien à reprocher elle fait très bien son métier et elle explique très bien et très aimable rien a reprocher"

"Je suis passé ce matin,et j'ai été bien conseillé, et j'ai même acheté un téléphone portable"

"Le conseiller François Xavier à été efficace et de bon conseil !"

"Satisfait du service merci :) à l'écoute et a très bien su réponde à mon soucis qui a été résolu"

"Je suis passée en boutique hier pour restituer une petite airbox en prêt. Accueil dynamique, pas trop d'attente, conseiller très professionnel et à l'écoute"

"Après m'avoir écouté longuement le conseillé m'a proposé une offre exactement conforme à mon souhait avec des délais demise en place très correct. Très bon accueil"

"Je suis passée à la boutique orange pour rendre le box de la fibre car la dsl refonctionne et pour l instant je n en ai pas l utilité"

"Expérience en boutique satisfaisante. Conseiller très agréable qui a su m'expliquer comment fonctionne l'air box. Par contre très mécontentement du service 3900 et des techniciens qui n'ont réussi à ce jour ( 26 janvier) résoudre mon problème de panne fibre . Aucun suivi et aucune information Service et suivi vraiment déplorable de la plate-forme Orange qui devient comme ses concurrents. On paie plus cher pour au final avoir le même service après vente aussi nul que les autres ."

"Je me suis rendue en boutique le 29 janvier 2024, sans rdv j'ai été prise en charge rapidement. Le conseiller était très professionnel, compétent et agréable. Je suis très satisfaite."

"Objet de ma visite: achat mobile et forfait avec maintien numero , jai deja offre fibre. Conseiller au top. Merci a Xavier"

"Bien conseillée , très satisfaite, bien accueillie."

"La vendeuse qui s’est occupé de moi étais très agréable et serviable. Elle a su me conseiller et m’orienter vers le produit qui me convenait le mieux. Je recommande grandement Soleil"

"Superbe boutique, très bien accueilli, le personnel est à l’écoute de nos besoins. Je recommande fortement ☺️ Soleil ☀️"

"Super commercial, très sympathique, très professionnel. Soleil"

"Super accueil, je recommande soleil 😊"

"Merci beaucoup toujours très satisfait de Orange, Equipe au top et efficace"

"Super accueil, je recommande soleil"

"Passage à la boutique pour un changement de mobile il y a quelques jours. On se sent bien accueilli et on obtient le maximum d'infos pour bénéficier des meilleurs tarifs. Rien à redire, j'y retournerais sans hésiter."

"Sympa et efficace très professionnel un accueil chaleureux"

"Étant a la retraite je suis venu voir pour une offre moins onéreuse j en suis ressorti avec un supplément de 20€ je suis très déçu et me prépare à aller chez un autre opérateur"

"Après être allé en boutique à salon de Provence qui est à fuir. Personnel désagréable et menteur, très mauvaise expérience. La boutique de Martigues est en rien comparable. Très bon accueil personnel à l écoute qui prend le temps de répondre, expliquer. Équipe très professionnelle et compétente. Très satisfait des services proposés téléphonie et maison protégée. Que c'est agréable et rassurant de voir qu il existe encore des personnes sympas, professionnelles et compétentes. Je recommande fortement cette boutique de Martigues. Invite à éviter celle de salon de Provence."

"A part une légère attente. Il n'y a rien a redire. Nous avons eu un conseiller qui a su nous orienter vers nos attentes et même nous conseiller pour avoir de meilleurs services. Le conseiller a bien pris le temps de nous recevoir sans nous expédier ."

"Je suis passer acheter mon portable le 19.02 et très satisfaite de la vendeuse qui se prénomme Julie qui a été très agréable et très à l'écoute de mes demandes"

"Nous sommes passé dans la boutique orange Martigues hier. Conseillère à l'écoute et très agréable"

"Je suis allé à la boutique orange de Auchan Martigues très bien accueilli"

"Je suis très satisfait de l'équipe. Une bonne journée à vous tous . Diaz José marie."

"Je suis venue pour mon déménagement la fibre n'est pas encore chez orange donc il mon fait une proposition en attendant"

"Très bon accueil et efficace ...le personnel et souriant"

"Nous sommes allés pour changer notre boxe. Ils nous ont pas donné la carte tv pour mettre dans la boxe. Il a fallu faire 80km l'après midi et perdre 2 heures pour retourner au magasin la récupérer."

"Trop d'attente. Beaucoup de personnels dans la boutique et que 2 qui s'occupent des clients"

"Très contente le conseiller très sympa bien renseigner"

"Je suis passé en boutique pour le forfait de mon fils le conseiller m'a très bien reçus"

"Un personnel tout simplement incompétent incapable de donner suite à une demande simple"

"Le conseiller très dévoué Nouvelle boutique très agréable"

"J'ai été tres bien orienté par un vendeur tres agréable sympathique et fiable à la écoute de mes besoins"

"Un peu d'attente mais accueil chaleureux et professionnel."

"Bonjour à tous, Je suis passé demander de l'aide suite à une très grosse erreur de Sosh ( donc c'était à tout hasard ) et je suis reparti avec un forfait Orange heureux et sans scrupules. Prenez soins de vous."

"voila déjà depuis le 12 février que je n ai plus de télé plus d internet. plus de téléphone. ils ont installé la fibre. ça devais être mieux et c est pire! pour aller cher une clé ! introuvable le point vente . je me rends à la boutique orange pour l ai box . elle a fonctionné 2 jours voir / 3 . les conseillers tel s en fiche . totalement. orange c est honteux. je vais envoyé un courrier . mais étant malade n ayant pas de voiture. cette histoire va trop loin"

"Venue pour récupérer ma nouvelle box beaucoup d'attente avant d'avoir un conseiller."

"l'accueil et la prestation du vendeur ont été excellents, rapides et très professionnels"

"Je suis très satisfaite de mon offre et de mes services chez Orange (internet et téléphone fixe). D'ailleurs j'ai souscrit hier à 2 offres mobiles pour mon compagnon et moi. Je suis satisfaite de mes échanges téléphones avec les conseillers que j'ai en ligne sur la plate forme. Par contre, la boutique Orange à Auchan Martigues je ne les trouve par très respectueux sur la confidentialité des données de leurs clients. Quand un client vient se renseignent pour les offres... et dit SVP regardez le profil, le tarif, etc, de telle personne, les conseillers ne devraient pas le faire, hors ben ce jour (20/03/2024), ils l'ont fait me concernant, et donc je suis absolument furieuse."

"J espèrais, qu à l instar d autres opérateurs, Orange me proposerait une réduction de mon tarif, pour récompenser mon ancienneté. Que nenni ! Le tarif augmente et je paie maintenant trois fois plus cher que mon époux pour le même type de services."