Boutique Orange - Langon

"Une belle boutique engageante au premier abord. Mais un gros soucis d'attente depuis que je la connais. Ma dernière visite, une télécommande à faire remplacer. La hotline m'avait fourni un numéro de retrait dans l'agence (délai important par téléphone). J'attends ensuite à la banque d'accueil (nouveau délai important). Et enfin j'attends encore devant le pupitre service technique (encore un délai important). Et enfin, voici ma nouvelle télécommande qui était déjà prête avant mon arrivée. C'est vraiment dommage qu'il n'y ait pas une réelle gestion de la clientèle en boutique. Dernière visite: je vais les voir pour un prêt de téléphone vu par téléphone avec le service client. L'attente étant intenable, je suis parti sans."

"Orange langon accueil par la directrice où quelqu'un qui se dit directrice quand je dis accueil je devrais dire tri , vous écoute sans vraiment entendre les réponses sont classifiés dans mon cas c'est retourné chez vous et appelé le service concerné ce qui avait déjà été fait même plus loin comme l'indique un message sur l'ecran du téléviseur nous avions été sur le site internet nous avions déjà fait les manoeuvres indiquées sans succès. Donc sois la box était HS où bien autre composant toujours et il que une fois revenus chez nous , nous avons fait je devrais plutôt dire refait ce que nous avions déjà fait nous sommes retourné à l'agence pour cette fois ci obtenir une box neuve. Je suis directeur d'un hypermarché et franchement même pour un client qui me ramène une boîte de conservé à 1 euros je suis plus à l'écoute sans vous parler de l'accueil sourire et amabilité 😁. La chance que vous avez c'est d'être seul et incontournable grâce à votre réseau car si demain se monopole n'existe plus je pense que madame la directrice aura beaucoup de mal à retrouver un job en tout les cas pas au contact de clients j'entend des vrais qui on le choix. Un client qui paye tous les mois sa facture et par la même une partie du salaire et des primes de cet dame et franchement cela me FAIT MAL."

"Trois fois que je passe pour l'ouverture d'une ligne Internet et d un abonnement mobile et personne est en me dire de me prendre la boutique est toujours pleine plus de 2h d attente..... même pas possible d avoir un rdv on m'a tout simplement répondu que je serais le dernier client de 19h.... Pas du tout sympa et aimable je déconseille cette boutique"

"Lors de ma 1ére visite j'avais été déçue car n'avais pu donner suite à ma demande et il me fallait attendre 2h00 avant d'avoir un conseiller de la plate forme. Aujourd'hui il m'ont permis d'appeler directement et mon problème est résolu. J'ai découvert une jeune équipe très sympathique et homogène. Très contente de ma visite."

"Étonnamment aucune attente. Accueil sympathique et souriant. Par contre il faut prendre rendez-vous pour un avis te nique ou commercial."

"On a été très bien reçus : il y avait 11 personnes devant nous mais comme on savait exactement ce dont on avait besoin, la personne de l'accueil s'est tout de suite occupé de nous sans que cela nuise à ceux qui attendaient un conseiller et sans que nous ayons à attendre. En plus on nous a proposé une super Promo qui venait tout juste d'être publiée et qui n'était même pas encore affichée dans la boutique. Bref, l'équipe de la boutique Orange à Langon (33210) a confirmé ma haute opinion d'Orange, chez qui je suis depuis plus de 15 ans... on paie peut-être quelques euros plus cher que chez certains de leur concurrents, mais la qualité de leur Service Client compense cela largement !!"

"plus d'un mois avec des problèmes de connexion, dans la ligne de téléphone et Internet de portable dans ma zone. Je suis allé au magasin et ils m'ont dit que c'était un relais brûlé. La semaine suivante, c'est une antenne qui est tombée. Après avoir appelé le service technique, ils m'ont dit qu'il n'y avait jamais eu de problème de ce type. Je retourne au magasin et ils me disent qu'ils ne peuvent pas savoir ... Je ne sais pas pourquoi le vertige ou la tromperie. Aussi, comme excuse, ils me disent que le modèle Smart Huawei est meilleur que le Huawei P10 Lite ... quand ce n'est pas vrai. Nous avons déjà payé chèrement le service ... alors, en plus, ils sont méchants, j'essaie toujours de résoudre mon problème. scandaleux... ceci sans mentionner bien sûr un long temps d'attente ..."

"Changement de conseillers et c’est catastrophique je suis allé pour changer d’offre et leur réponse a été c’est impossible vous vous êtes engagés pour deux ans! Incrédule je vais sur orange et en deux clics j’ai changé mon forfait! Vraiment nuls! Et en plus désagréables À FUIR !"

"De très bons conseils. Je me suis rendu en boutique pour changer de forfait. Certes, un peu d’attente mais pour le bien car si je changeais de forfait, je perdais mes avantages sur le mobiles. Merci pour vos conseils et votre patience face à mes questions de néophyte 😅"

"Bonjour, Je n'ai pas pour habitude de donner un avis , c'est même la première et j'espère la dernière fois. Je m'explique, il y a 15 jours, j'ai pris rdv auprès de l'agence de Langon le 23 juin à 10h30 pour ma maman de 81 ans. Le 20 juin, on me confirme le rdv et j'explique que c'est pour ma mère et que je l'accompagnerai . On me répond que cela ne sera pas possible mais que je pourrai communiquer avec elle à travers la vitre..... Le 23 juin, je vais chercher ma maman à plus de 80 km de mon domicile pour son rdv. Nous nous présentons et la personne qui nous reçoit refuse que je rentre dans l'agence pour accompagner ma maman. J'étais furieux et lui dit que j'allais allé voir ailleurs et elle me répond je cite C'est pas grave avec le confinements des clients on en récupérent plein Je comprend qu'il y est des mesures sanitaire mais un peu de bon sens SVP. J'ai pu dans la journée contacter un responsable par téléphone et j'ai un rdv demain dans une autre agence avec ma maman. Un dernier conseil , A l'avenir Madame un peu d'humanisme."

"L accueil du vigile n'est au top. Par contre une fois rentrée, l accueil est agréable et le personnel à l'écoute de nos besoins. Je trouve que les prix sont exorbitants..mais pas le choix pour avoir un minimum d'Internet en province..vivement que la concurrence arrive!!😃"

"On nous refuse l'accès car pas de rdv, on comprend période de covid etc. En revanche le tel a gonflé au niveau de la batterie on souhaite juste en acheter un autre = non pas de rdv avant 8jours. Le téléphone a le temps de nous exploser à la tête. Notre ami devant nous sans rdv aussi est entré et a acheter un téléphone. Nous ne sommes pas de mauvaise foi mais faut pas nous prendre pour des pigeons. Merci !! Direction la boutique de marmande qui eux seront je l'espère plus agréable et professionnels."

"Alors que j'avais un rendez-vous le 28 août à 14 h . Ils n'ont pas trouvé mon rdv et ce n'est pas la première fois que cela m'arrive. Le personnel est fortement désagréable et ne veulent rien savoir et le vigile est pire . Alors je comprends pour des raisons sanitaires mais je suis désolée mais mon rdv était confirmé sur ma boite mail mais cette dame n'a rien voulu et ne veux rien comprendre. Mais pour se prélever tous les mois ils n'ont pas besoin de rdv."

"Ils sont bon à rien que à nous prendre de l’argent. Ils ne sont même pas capable de régler un problème. Toujours nous renvoyer sur leurs service client qui marche jamais. Celle de l’entrée ferrais mieux de bien faire sont travail."

"Très déçus, et pour la seconde fois! Une offre vendue et finalement la part remboursée ne l'est pas... puis, refus de prise en charge (échange ou remboursement) d'un produit défectueux. A éviter, franchement !"

"Très facile de rentrer chez Orange pro mais très difficile d'en partir, encore un rendez vous aujourdhui en boutique sans satisfactions au final. Aucunes mêmes versions d'un conseillé à un autre. Pour rentrer au plus vite le RIB champion du monde, mais le reste zéro."

"Cliente Orange depuis de nombreuses années y compris ma famille, j'ai pris rdv pour le changement du numéro de ma fille et négocier la reprise de son ancien I Phone avec l'achat d'un nouvel I-Phone modèle supérieur. 1/ Nous avions rdv à 11h, reçu plusieurs rappels par sms nous demandant de respecter l'horaire compte-tenu des restrictions COVID, Résultat : reçues avec 20mns de retard ! 2/ Ayant bénéficié d'un tarif intéressant pour l'achat d'un tel I-Phone avec engagement 24mois il y a à peine 15 mois (Octobre 2019) certes, on ne pouvait pas nous offrir de nouveaux arrangements, aucune discussion possible ! Nous avons été reçues par une jeune fille, très aimable au demeurant, mais pas très sûre d'elle probablement dûe à son manque d'expérience (tout le monde a débuté un jour). A force d'aller consulter son Responsable pour répondre à nos questions, j'ai demandé qu'il vienne me voir pour discuter concrètement de mes attentes en tant que Cliente Fidèle . Ce dernier n'a rien voulu savoir, répétant inlassablement le même discours sur un ton monocorde et assez dédaigneux ! Piquée au vif, je lui ai fait part de mon mécontentement en comparant avec mon travail (Conseillère de vente ds le domaine du Luxe) et notamment la relation avec le Client que nous nous devons de respecter et d'entretenir au mieux afin de défendre et conserver une certaine image de marque ! Cet individu s'est plu dans son air suffisant et a simplement tourné les talons nous laissant là, ma fille et moi sans autre solution ou arrangement ! Ou plutôt si...nous avons quitté la boutique et nous sommes rendues chez un autre opérateur SFR pour ne pas les nommer, où nous avons été on ne peut mieux acceuilli ! Notre interlocuteur, qui n'est autre que le Responsable de cette boutique, nous a confié que depuis qqs temps, il receuillait de nombreux clients Orange mécontents de l'accueil et du manque de considération de cet opérateur et de cette Boutique en particulier ! Mesdames, Messieurs du réseau Orange, revoyez de près votre méthode de Fidélité clientèle ! Ôtez vous de la tête que vous avez le monopole , travaillez donc aussi le savoir-vivre , savoir entendre un client : ses attentes, ses besoins, lui montrer de la reconnaissance...ce sont les clients qui vous font être là ! Si vous en êtes incapable alors remettez-vous en question si vous le pouvez ou bien, changez de job ! A bon entendeur... !"

"Ils ont l’art et la manière de vous faire regretter d’avoir dépensé 1200€ chez eux. Les vendeurs sont visiblement très empathiques et ne prennent pas du tout les clients pour des pigeons, que c’est agréable... Je me retrouve donc sans chargeur pour mon iPhone + un avoir sur les bras. Bien entendu avoir valable deux mois et pas un jour de plus. Pas mal pour faire revenir une cliente déjà mécontente. Pour le côté commerçant, on repassera ! 👍🏼"

"Arrivé 10mn (10h10) après l'ouverture du matin pour récupérer un smartphone commandé sur internet. Réponse trop de monde, impossible. J'ai fait 103 km pour rien (Bx-Langon). Au n° pour les Rdv Orange, il m'a été dit que pour récupérer un mobile commandé sur internet, c'était sans RdV. Le SMS stipule que le retrait doit se faire dans 48h, alors comment faire vue que l'agence n'est, apparemment, pas intéressé de vendredi."

"Incompétent. La personne ne sais pas que le permis est une carte d’identité officiel puisque c’est un papier de l’état. Donc pas possible d’avoir le rdv prévue malgré que je me sois déplacé. Ne pas embaucher n’importe qui ce serait mieux. Bien entendu je ne dirais le prénom de la jeune fille qui m’ai reçu.nul. A boycotté"

"RV honoré à l'heure prévue. Accueil chaleureux, explications simples et compréhensibles, rapidité de la démarche pour la prestation demandée. Corentin, agent aimable, souriant, non insistant quand on refuse une option. Très satisfaite."

"Bonjour, J'ai pris un rendez vous ya a peut prêt 1 mois pour changer de téléphone, un conseiller m'appelle me dit que yaura pas besoin de toucher au forfait pour un téléphone a 1 euros, le rendez vous ce passe conseiller très gentil agréable il me re dit que le forfait bouge pas nickel je repart ravis je laisse un très bon avis est là je reçois la prochaine facture qui passe de 25 euros a 78 euros j'appelle le 3900 le monsieur très gentil me dit que c'est normal car le forfait passe a 40 euros est quelques je lui dit bien sûr que le conseillé en boutique m'a dit que sa bouger pas est en prime il voit que j'avais une réduction de 10 euros grâce a un parrainage que le conseillé en boutique n'a pas remis. Alors pour vendre tout se qui est écouteurs enceintes etc vous êtes très bon arnaquer les gens aussi pasque forcément on fait confiance donc j'attend que le forfait revienne à 25 euros sa devrait se régulariser ce moi ci ou le mois prochain. Orange a bien changé..."

"Venu pour discuter avec un conseiller du montant élevé de ma facture familiale (3 forfaits+box fibre) en opposition aux propositions des concurrents. Je me suis retrouvé bashé en moins de 10 minutes avec en prime un si vous n'avez que ça à faire, allez chez Bouygues s'ils sont mieux!. Je sais à quoi m'en tenir...."

"On ne peut malheureusement pas mettre zéro étoile. Personnel qui prend de haut, aucune écoute, on vous laisse attendre débout des heures en prenant les clients moins difficiles. Ils deviennent gracieux simplement qd il y a une vente..."

"Il y a 4 mois nous sommes venue un service pitoyable ! On revient 4 mois après c’est carrément un opérateur et un magasin à fuir ! Des incapables ! Mou comme pas possible qui essaie de rouler les gens dans la farine !"

"Super bien servi ce jour par Awa ? Jsais plus exactement son prénom mais vraiment gentille elle m'a solutionné en direct sans attente donc top on recommande"

"Très déçu la personne a l accueil fait son possible pour trouver des solutions à votre demande mais cela est compliqué car quand la conseillère doit vous recevoir, celle-ci va fumer sa cigarette devant la porte d entrée à la vue de toit le monde pendant que vous vous patientez. Est-ce normal ?pour moi cela est un manque de respect pour le client"

"Super acceuil, le principe du rendez vous est pratique et évite de longues attentes. Merci pour la prise en charge professionnelle, même en fin de journée, avec le sourire."

"Je suis cliente orange depuis de nombreuses années ,c est cher très cher pour un service pas toujours a la hauteur. Le personnel d orange Langon est très agréable et je sais que chez Orange,l attente est souvent longue , aujourd'hui peu d'attente..."

"Très bon accueil . Étant handicapée je suis passée en priorité et Très bien servie avec gentillesse et competence . Merci à ce jeune homme ."

"A mon goût il faut changer 1/4 du personnel Très fort pour vendre mais après surtout ne pas avoir de problemes"

"Je souhaiterais remercier énormément Hawa et toute son équipe également Un accueil vraiment top Elle a fait tout son possible pour nous satisfaire et nous sommes repartis avec un iphone 13 . Merci Hawa vous êtes génial 😁"

"Une perte de temps ! Venue sur rendez-vous le 10 septembre pour un déménagement en boutique pensant que le service serait meilleur que par téléphone...15 jours après et deux appels téléphoniques à orange aucune trace de notre demande ! Je ne recommande ni la boutique ni la plateforme téléphonique ayant déjà rencontré ce même problème il y a un an!"

"Félicitations au vendeur que j'ai eu le 7 juillet 2022 le matin à l'ouverture vers 9h30.Il était d'une gentillesse et d'une compétence rares.Il a pris son temps pour répondre gentiment à toutes mes questions. Félicitations encore."

"Je suis passée en boutique pour acheter un accessoire l'accueil a été très agréable et l achat fait très rapidement"

"Satisfait de notre passage à la boutique, reçu sans rendez-vous et très bien conseillé."

"Une étoile pour pas mettre zéro . Encore une fois un conseil non qualitatif et visiblement sans formation au préalable du conseillé opérant. Que vous embauchiez de nouvelles personne je le comprends mais il serait temps de les former ou de rester à proximité pour les accompagner. Les années changent mais pas la qualité de service… quel dommage."

"La boutique très bien. Mais des efforts doivent être fait pour les abonnés de plus de 10ans..il est inadmissible que les transferts de données d'un mobile à un autre qui vient d'être acheté soient payantes. Je suis partie sans rien et je vais changer d'opérateur.!!!!!!!!"

"Rv fixé à 9h30, toutes mes questions ont pu être traitées, j'ai eu satisfaction à toutes mes attentes. Une conseillère compétente et disponible malgré la pression de la clientèle. Maintenant la balle est dans le camp du technicien qui va venir à mon nouveau domicile !"

"Me suis rendu en famille à l'agence de Langon pour faire changer la batterie de smartphone de mon grand fils. L'accueil super gentil, j'ai été choqué comme disent les jeunes."

"Très bonne expérience. J'ai eu le plaisir d'être assisté par Hawa, une conseillère d'exception investie et à l'écoute de ses clients malgré une charge de travail évidente. Je recommande cette agence. Merci Hawa."

"Nicolas est un conseiller très agréable et très accueillant MAIS il ne m'a pas proposé de tarif intéressant pour mon changement de contrat . j'ai accepté car je suis incompétente sur ces sujets mais pense résilier dès qu'une meilleure offre se présentera. Tous mes voisins ont eu des propositions bien plus intéressante que ce que je vais payer maintenant et même chez Orange! Dans un premier temps, le contrat est signé mais ce système ne marche que sur le court terme."

"Je m'attendais a y passer des heures et non en 15mn c'était réglé temps d'attente compris, avec humour et sourire. Donc parfait"

"Je suis venu pour un forfait et téléphone portable pour ma fille qui va rentrée au collège l'année prochaine j'ai était très très conseiller et je suis aussi reparti avec la fibre que je savais pas l'avoir chez moi."

"Je suis passé vendredi dernier dans la boutique et j'étais très bien accueilli. J'avais fixé un rendez-vous et on m'a pris à l'heure."

"Je suis passé à Orange. J'ai était très bien accueillie, servi de suite, très bien conseillé. Je recommande"

"J'ai eu un rendez vous très rapidement, accueil chaleureux dans la joie et la bonne humeur, super conseil clients pour trouver les meilleures solutions. Je conseille cette boutique, le conseiller qui a pris en charge mon dossier était a l'écoute service impeccable!"

"Rdv pris par internet. Réception des plus cordiales. La personne qui s'est occupée de notre achat au top tant du point de vue technique que commercial. Très satisfait de tout, continuez ainsi. Et meilleurs voeux pour 2023."

"Venu en boutique pour l'achat d'une montre connectée, l'accueil a été rapide, courtois et professionnel la conseillère a trouvée le modèle idéal."

"Nous sommes passés, mon épouse et moi pour étudier les propositions pack internet plus mobile. Nous n'avions pas rdv, malgré tout tout nous avons été reçus par une personne personne dynamique et très joviale."

"Je suis passée hier en boutique. J'ai été reçue par Laïla que j'ai eu grandement le temps d'apprécier ! Cette personne est très consciencieuse, elle est calme et de très bon conseil. Elle mérite de l'avancement et la titularisation sans tarder. Merci pour elle. Lorsque je reviendrai à la boutique Orange de Langon, je prendrai rendez-vous avec elle. Merci de lui transmettre mon message."

"Je suis très, très satisfait du service. Nous sommes ressortie de la boutique heureux des services proposés et acquis."

"Très satisfait du service, la conseillère à été à l écoute et nous a très bien orienté"

"J'ai été 3 fois à la boutique pour un changement de portable. 1 ère fois, panne d'informatique, 2 ème fois achat du portable mais perte de la carte sim dans la boutique, 3 ème visite, la carte sim est retrouvée, mise en place dans le portable. Mauvaise foi de la conseillère qui m'a affirmé que c'était moi qu'il l'avait perdu alors qu'elle m'avait proposé de l'installer et ne l'avait pas fait. Total 60 km pour un changement de portable. 3 x 20 km aller et retour."

"Je suis passé à la boutique pour changer de téléphone et j'ai était reçu a l'heure sans attente, le conseiller que j'ai eut a tout de suite répondu à mes attentes donc impeccable"

"Mais je venais prendre renvoyer mon téléphone cassé au sav et j ai du realiser l envoi par moi même!!!! apres mon passage à la boutique .c en est pas logique"

"Des conseillers à l'écoute de leurs clientèles. Ça fait vraiment plaisir d'avoir de telle personne aussi compétentes ! Une chance inouïe de les avoirs comme employés dans cette boutique ! Merci mille fois je suis vraiment ravie et je n'hésiterai sans problème à recommander d'aller en boutique ! Petite mention spéciale à Hawa et Laïla qui sont des personnes très compétentent connaissant leur métier !"

"j'avais RDV avec 1conseiller qui a répondu à mes demandes. Maintenant j'attends la réalisation du raccordement pour avoir un avis définitif"

"Je met 1 étoile car on ne peux pas mettre 0 .Très mauvaise expérience mal reçu mal renseigné et surtout le vendeur ne voulais pas spécialement faire d'effort car les téléphones qu il me proposait ne correspondait pas à mes attentes. De plus cliente depuis de très nombreuses années je ne bénéficie pas d avantage client. Cherché l erreur ? Il m a été proposé un téléphone de prêt et pendant la configuration et le chargement des données différents commerciaux m ont faits changé de place plusieurs fois. Cliente pas intéressante a leurs yeux. Je pense que je vais bientôt voir la concurrence peut être que eux seront dans de meilleures conditions pour me recevoir."

"Changement de livebox quand je suis arrivé il y avait beaucoup de monde et on m'a conseillé de d'aller faire quelques courses et de revenir ce que j'ai fait j'ai été prise de suite à mon retour"

"Hawa, la conseillère que nous avons eu a été de très bons conseils, à notre écoute, bienveillante et souriante durant notre accueil."

"La personne qui c est occupé de nous a été de très bon conseil, beaucoup d humour. Un plaisir !"

"j'ai rencontré une conseillère très agréable et très performante et ma demande a été honorée au_dela de se que je pensais merci à elle"

"Gentillesse et professionnalisme. Rien à dire, sauf allez y les yeux fermés. Merci encore 😊"

"Hier matin nous avons rencontré Nicolas...cet agent est dynamique....efficace et pour nous très compétent.....il a répondu à nos interrogations avec précision et sympathie. Nous vous le conseillons."

"J'ai été très bien pris en charge par l'équipe, avec le respect du rendez-vous."

"J'ai pris rdv J'ai été accueillie très rapidement Le conseiller a été a l'écoute Très bon relationnel client Rien a redire"

"Je suis passée à la boutique, ayant pris RV , cela à pris quelques minutes pour une mise à jour avec du personnel gentil, agréable et compétant. Merci."

"je suis passée a la boutique de Langon(33) ,pas trop d' attente et conseillers,très sympas et très explicite,dans ses explication"

"Je suis passé hier en boutique à 12h00 j était pressé, on n à sue m'accueillir , me conseiller et me servir comme ils se doit dans un délais parfait et avec le sourire. Top"

"Je suis passée en boutique pour l’achat d’un nouveau téléphone. Arrivée précisément à 11h55, la boutique devait fermer à 12h30. J’ai été accueillie par une employée dénommée Leïla (Laïla ?) qui m’a spécifié qu’il fallait prendre rendez-vous et que ce dernier prendrait aux alentours de 45 minutes. J’étais un peu surprise, 45 minutes pour acheter un IPhone ? Passons. Elle me demande quand je peux repasser, chose qui ne m’arrange pas vraiment. Suite à quoi une autre personne intervient (son responsable je suppose ?) pour lui dire qu’une autre employée était disposée à me recevoir et qu’une demie-heure serait largement suffisant pour le rendez-vous. Il avait l’air assez circonspect par son attitude. J’ai eu la très nette impression que je la dérangeais, et qu’il fallait vite expédier les clients pour pouvoir fermer boutique et prendre la pose déjeuner. Donc l’accueil est assez mitigé pour ma part. Cependant, sa collège qui m’a reçu a été très agréable et de bons conseils."

"Le choix de mon téléphone a été sous les conseils d'un vendeur. Choix non adapté ne répondant pas à mes besoins m'obligeant à y retourner entraînant l'achat d'une carte qui finalement a été inutile. Résultat, achat d'un deuxième téléphone qui je l'espère sera cette fois ci adapté à mes besoins qui pourtant sont des besoins simples: téléphoner, gestion de mails, whatsapp et wase... Rien de particulier... Très mauvais conseils et aucun geste commercial. Autant acheter dans un magasin non spécialisé ou sur internet."

"Impec, pas d'attente. La personne qui m'a reçu, super sympa et à l'écoute. Mais n'avait pas forcément tout les éléments pour répondre à ma requête et donc je suis obligé de continuer mes recherches pour avoir confirmation de mes inquiétudes. Donc c'est pas simple de vous joindre pour avoir des informations. Et 700 , caractères. Vous ne pensez pas abuser. Faut virer le directeur. Aaaaààaaaazaaaaaaaazzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzz2zzzzzzzzzzzaaaaaàaaaaaaaaaaaaaaaaàaaaaaaaaazazzzzzzzzzzzz2zzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzaaaaaaaaaàaaaa je vous remercie pour le moment zzzaaazzaazaaaaaaaazzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzeeeeezezzzzzzzzzzzzzzzzz222eeeeeerrrrrrrrrrrrfeededdddddddddd"

"Je suis allé à la boutique pour changer de mobile !! Le conseiller m'a très bien reçu,m'as très bien conseiller et m'a même permis de faire des économies dans l'avenir"

"J ai pris un téléphone pour mon fils, le conseiller a été à l écoute, service impeccable...."

"j'y suis passé aujourd'hui j'étais plus ou moins bien accueillis du fait que l'heure de rendez-vous pour lequel j'étais prévu n'était pas la bonne malgré qu'on a téléphoné via l'application Orange à la boutique pour savoir si vous avez bien le modèle que je désirais changer pour un échange de téléphone il n'avait pas le bon modèle et en plus de ça ils disent que c'est comme sur internet mais non le financement il vous le propose en créant une ouverture de compte chez Orange un compte banque une escroquerie parfaite tu veux avoir le beau téléphone il faut que tu ouvres un compte chez Orange banque qui te sert à rien"

"Je suis venu avec ma compagne pour changer de forfait et de téléphone, le conseiller qui s'est occupé de nous nous a très bien aiguillé vers ce qui nous convenait le mieux. Un autre conseillé a même prix le soins de mettre a dessin animé a notre fils pour l'occuper. Un grand merci pour cet accueil et l'attention que vous nous avez porté"

"Je suis passé en boutique Mardi, j'ai été pris en charge rapidement par quelqu'un de très compétent"

"Je suis passé en boutique pour faire un échange de livebox suite à l intervention du service assistance et selon les conseils du technicien que nous avons eu au téléphone. Après cet échange il nous a guidés pour la mise en œuvre de la livebox .depuis hier aucun souci .merci pour sa patience"

"Accueilli sur le pas de la porte par un employé qui fait l'appel !!! On est où ?!!! Je voulais me renseigner pour un nouveau smartphone. Devant moi, un couple d'un certain âge qui, de toute évidence, est là pour la même chose. J'entends les réponses de l'employéE..... je ne sais pas, il faut que vous alliez sur internet !!!! Elle est là pour quoi l'employéE ?!!! Bref, sorti aussi vite que rentré et j'ai acheté ailleurs."

"Très satisfaite de mon accueil en boutique et conseiller très professionnel"

"Rendez-vous à l'heure ,personne très compétente, à l'écoute et tout nos doutes résolu je recommande"

"Accueil sympathique. Peu d'attente. Bonne écoute du conseiller et proposition d'une solution adaptée à mes usages."

"Je suis très très satisfaite de la conseillère AWA qui est d une gentillesse hors norme, très souriante, agréable et compétente, elle a vraiment fait le maximum pour satisfaire ma demande. Je la recommande vivement ❤️"

"Je suis passée samedi et j ai été très bien recu et bien comprise"

"J'ai un monsieur qui m'a accueilli il se nommait Yohan il n'a pas su répondre à ma demande qui était d'obtenir un nouveau forfait avec un nouveau mobile pour mon fils je voulais absolument un Samsung il n'a pas voulu m'en proposer il assu me proposer que un iPhone SE que je refusais de ce fait il ne m'a rien proposé d'autre alors j'ai préféré partir. j'ai vraiment était très déçu qu'à ce jour on ne peut pas répondre à nos demandes."

"J'ai été prise en charge par une conseillère de la boutique de Langon. Elle a été parfaite tant par ses compétences que par son agréable accueil."

"Le rdv a été honore à l'heure et l'offre et le service conforme à mes attentes."

"Je suis passé pour prendre RDV, je n'ai pas reçu de confirmation, c'est dommage il à fallu que je tel au numéro vert"

"Le conseiller de la boutique de Langon en charge de mon dossier est très professionnel, compétant et super sympa. Encore merci à lui"

"Parfait conseiller. Au top du service pour le client. Colle au mieux au besoin"

"Très bon accueil, la personne qui nous a pris en charge s'est montrée agréable. J'ai acheté une carte sim pour premier téléphone de ma fille de 10,5 ans, peu de renseignement, réponses peu claires à mes question, notamment sur le contrôle parental qui a été mis. Quand je demande comment ça fonctionne, pas de réponse autre que ça bloque l'accès aux sites interdits .... Mais encore..... J'étais venue une fois précédente me renseigner sur les differents forfaits et avais reçu une information complète, objective et sans jugement, le conseiller m'avait parlé d'une application à télécharger sur mon téléphone. Or qd j'en ai reparlé hier et bien il s'est avéré que non. Du coup je reste ds le flou sur qqch d'important pour moi..."

"Très bon accueil, de bons conseils, agreable et à l'écoute de mes attentes"

"Je suis allée en boutique pour voir pour un changement de téléphone. Très bon accueil et bons conseils"

"Je suis très satisfait des services et conseils qui m'ont été aportés. Ma conseillère a sû m'écouter et répndre à mes besoins."

"Prise de rendez vous pour le changement de mon téléphone. Le conseiller (adam) était très serviable et à l'écoute."

"RDV 11h15 pris à 12h, pas d'excuses pour retard, accueil conseillère lamentable. Adieu Orange !!"

"Très bon accueil, Je remercie Madame Gasser Salomé pour son professionnalisme très a l'écoute."

"je me suis rendue en agence le 10/07, reçue par un conseiller extrêmement gentil et à l'écoute qui a résolu mon problème avec efficacité et rapidité"

"Faire venir les gens 3 fois pour changé de téléphone, dire qu'on a bien mis le téléphone de côté qu'il est bien la pour au final dire qu'il ne l'on pas reçu grande blague ne recommande pas du tout. Des bon à rien fuir cette endroit."

"Je suis venue une première fois pour changer mon téléphone, mais les serveurs étaient HS , la conseillère un Amour( au service du client, offre le thé en attendant de trouver une solution et nous a fait reprendre un rdv.) Le lendemain nouveau rdv serveurs toujours HS mais a réussi à trouver une solution pour pouvoir changer de tel elle ,se démène pour avoir le meilleur en fonction des besoins du client).merci Hawa."

"Je suis passée dans la boutique pour changer ma livebox défectueuse suite à un orage. Le jeune homme qui m'a reçu était très pro, à l'écoute, il m'a donné de bons conseils. J'ai été très satisfaite de cette visite ! Et je suis repartie avec une nouvelle livebox facile à installer grâce à ses conseils :)"

"Service rapide et explications claires Diagnostic rapide, solutions apportées TOP"

"très satisfait de mon problème une personne a l'écoute merci"

"Non seulement il faut attendre mais pas de place pour s'asseoir .ce n'est pas normal."

"Je suis arrivée en avance et j'ai été prise en charge aussitôt"

"Service rapide sans rendez vous, conseillère à l'écoute, patiente."

"Je suis passée à la boutique hier après midi sans rendez-vous j'ai été prise en charge par un conseiller assez rapidement, il a su répondre à ma demande et m'apporter les solutions adaptées à mes besoins avec beaucoup de patience et gentillesse, je suis très satisfaite. Merci beaucoup à ce conseiller."

"Grande satisfaction de l'écoute, des renseignements et des services proposés"

"Je suis venue à la boutique pour changer de mobile. Un conseiller très à l'écoute de mes attentes et très sympa."

"Je souhaitais acheter un téléphone le mien étant cassé et j'en ai réellement besoin tous les jours dans mon travail je savais celui que je voulais mais on ne peut pas vous recevoir on ferme dans une demi-heure il faut prendre un rdv ayant des horaires particuliers cela est compliqué bref je vais me débrouiller par internet!!! agence inutile si on a pas de rdv car sans rdv la personne me dit c'est au bonheur la chance formidable heureusement que je ne reçois pas mes clients au petit bonheur la chance sinon j'aurais mis la clé sous la porte depuis longtemps"

"Je suis passé à la boutique hier pris dans la minute et très bien recu"

"Je suis allée à mon rdv et j'ai eu un très bon accueil"

"le Mr qui m'a reçu avec le sourire était dynamique et compétent ; je n'étais pas retournée en agence depuis fort longtemps car l'accueil y était partout déplorable... j'ai été très agréablement surprise par la gentillesse, le sourire et le dynamisme de ce Mr et j'y retournerai avec plaisir. Le retour de ma petite box 4G s'est fait rapidement et sans aucun soucis. Merci à lui."

"Très satisfaite de la personne qui m'a reçu Problème résolu aussitôt"

"Des explications pas très claires sur la reprise de mon téléphone et la déduction effectuée"

"Très bien reçue par le conseiller lors de ma visite dans la boutique"

"Je me suis rendu en boutique vendredi 15/09 et je suis satisfait du service"

"Rapide et efficace compréhensif et repond parfaitement à mes besoins"

"tres a l écoute des clients, probléme résolu avec professionalisme"

"Le conseiller Très bien mais m'a pas donné satisfaction à mon problème ni de réduction Malgré mes Désagrément Donc fin d'année de mon contrat je partirai dans une autre agence Cordialement monsieur blanchet"

"Nous sommes passé pour une résiliation et une souscription de contrat."

"Venu pour un changement de carte SIM, je m'attendais à poireauter une plombe. Que nenni, 5 mns chrono. Un changement de méthode enfin chez Orange. Félicitations, un blason qui se redore à mes yeux !"

"Satisfaite du rendez vous conforme à mon besoin et même plus"

"Toujours très bien reçu. Une super équipe. Rien à redire !"

"J'ai changé d'opérateur justement pour voir une personne quand j'en avais besoin en boutique. J'ai trouvé toutes les infos don j'avais besoin à langon. Merci"

"Je suis passée pour une demande, d'éligibilité, J'ai pris un forfait Internet chez vous box, Et trois jours après je suis connecté, Vraiment super!!!!!"

"Personne à l'écoute du besoin et de très bon conseil . Merci"

"Très satisfaite, très bon accueil. Je recommande."

"Très satisfaite de l'accueil dès mon arrivée. Prise en charge immédiate."

"Nous sommes passés en boutique hier pour une nouvelle ligne. En quelques minutes, nous avions la ligne et nouveau téléphone à 1euro. Equipe très accueillante et disponible."

"Très satisfait du service, très accueil, explications précises et très efficaces."

"J'ai effectué l'échange de Livebox hier à la boutique de Langon suite au conseil téléphonique d'un expert orange , plus l' achat d'un téléphone fixe plus tard dans la journée .Tout s'est bien déroulé de l'accueil à la prise en charge .L' ensemble du personnel à qui j'ai eu affaire est accueillant et respectueux .Bien quil y avait pas mal de clients l' attente n'est pas excessivement longue . L'expert qui m'a conseillé au téléphone (gratuitement) m'a donné un bon conseil car depuis le remplacement de l'ancienne Livebox par la nouvelle mon ordi est plus rapide.De plus le suivi Orange est sérieux car ils rappellent pour savoir si le problème est résolu .L'échange de Livebox(ancienne version par plus récente) a été fait gratuitement et le prix du téléphone fixe ( moins de 30 euros ) est très abordable ."

"Le Conseiller Orange a été parfait surtout l'écoute de mes besoins."

"satisfait du service et de l accueil en boutique et du conseiller"

"Adam, le conseiller qui m'a reçu, au top.! Très bonne écoute."

"Le conseiller (Dylan) a été très sympathique, clair et pro."

"Je suis venu en boutique le 8/11 et très bien reçu malgré un petit retard, indépendant de ma volonté"

"Je suis passée hier le temps que quelqu'un s occupe de moi a été très long pour simplement récupérer une carte sim"

"Nous sommes passés demander quelques renseignements sur un forfait portable sénior. Nous avons été accueillies par une conseillère très agréable et très professionnelle qui nous a reçues à l'heure de notre RV. Merci"

"Le conseiller a été parfait dans sa prestation et dans les conseils qui nous décider d opter sans hésitation pour l obtention d un contrat avec ORANGE. Merci encore."

"Mon rdv était dans l'après midi et l'horaire à été respecté"

"Changement de mobile Conseillère très compétente Parfait"

"Suite à une coupure internet, je viens chercher une Airbox. Je suis accueillie par un commercial-agent d'accueil totalement débordé en raison de l'affluence. Il me dit que je suis un acte court et que je serai servie rapidement. Pendant les 20 minutes d'attente, j'ai été témoin de faits qui m'ont interloquée : les clients Orange qui venaient sans rendez-vous étaient priés de repartir ou de repasser d'ici un petite heure...ou deux (pour citer le conseiller). Il prend même pour témoin un client qui, un carton dans les bras, s'approche de la boutique, voit le monde et fait aussitôt demi-tour. Le commercial explique alors que c'est la deuxième fois qu'il vient et qu'il doit repartir, faute de pouvoir être servi. Aussi quelle n'est ma surprise lorsqu'un couple souhaitant quitter SFR est accueilli, sans rendez-vous, et servi avec beaucoup de diligence. Je vais alors voir ce commercial et lui dis que je ne vais pas pouvoir attendre plus longtemps, même si je suis un acte court (plus de 20 minutes d'attente contre un pilier), le commercial me répond Je n'en ai rien à faire !. Je lui réponds qu'en effet cela ne m'étonne pas étant donné que les clients SFR sont servis avant les clients Orange arrivés avant. Le commercial s'écrie Comment vous permettez-vous ?! (bien plus fort que je n'en ai rien à faire d'ailleurs). Je lui réponds qu'en effet 'je me permets' au vu de l'inégalité de traitement des clients SFR/Orange. Alors que j'ajoute que je dois partir, ce conseiller-agent d'accueil dit bien fort Au revoir, Madame, bonne après-midi !. Je suis sortie de la boutique Orange de Langon sur ces propos insolents, mais sans mon Airbox...et très bientôt chez SFR."

"pour une fois pas trop de monde et bien conseillee"

"Conseiller très gentil et prévenant. Celui ci a très bien expliqué les différentes démarche."

"Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile. Le commercial me fait profiter d'une offre de réduction de 5€/mois SOIT DISANT et résultat à la fin du mois 16.40€ de facturé en plus. Impossible de les joindre au téléphone."

"Bonjour, Le vendeur qui nous a assistés a été parfait. La seule chose à déplorer est que lorsque j'ai réservé mon nouveau téléphone sur le site Orange le 27/11, il y avait, en plus du prix Black Friday, une offre de reprise de 150€ pour l'ancien téléphone. Lors de ma visite en boutique, on m'a informé qu'il n'était plus possible de bénéficier de cette offre, car elle se terminait le 27/11 à 00h00. Je trouve cela injuste, car j'ai réservé le téléphone le 27/11 et avais 48 heures pour le récupérer."

"ils ont pris le temps pour bien gérer le problème , ce qui a duré presque 3 heures"

"Je suis déçu j'ai acheté un iPhone reconditionner fin juillet 1 mois après le téléphone en panne écran noir. Apple refuse de me sortir la geocalisation donc téléphone en panne g payer un téléphone pour rien donc faite attention ⚠️ ⚠️"

"j'ai demandé un téléphone portable a induction on ma dit qu'il était compatible mais il n'en et rien un samsung A 54 5G a 249 euro avec mon abonnement je suis très déçus"

"Satisfaite du conseiller qui a pris en charge ma demande"

"Accueil souriant, ponctuel, et professionnel. A l'écoute de ma demande , une solution a été proposée, trouvée et validée ."

"la conseillère m'a très bien accueilli et bien conseillé par rapport à mon age avancé."

"Bonjour, j'ai été dans votre boutique le 08 12 2023 pour demander une facture de résiliation de boxe internet boxe ayant été reçu par un agent commercial conseiller un jeune barbu alors qu il suffisait de me demander mes coordonnées adresse email Etc Etc .incapable de me dire et de me sortir la facture de résiliation de la boxe j ai trouvé cela lamentable de la part d orange et le franchement de qui se moque t on pour rendre service aux clients il est plus facile de faire de la publicité mensongère plutôt que s occuper des clients qui vous demande une facture de résiliation je suis très mécontent de l accueil reçu comme un chien dans un jeu de quilles franchement sa fait pas du bien pour la représentation de la société Orange j ai mieux été reçu par SFR pour un litige commercial suite a différent problème de facturation que part le commercial de la boutique de Orange a Langon en attente d une réponse positive de la part de la société Orange Cordialement"

"Le conseiller à desuite compris ma demande. Et à fait se qui faut."

"Remplacement de ma box, rapide et efficace. Magasin agréable"

"Bonaccueil j'avais pris rendez-vous et j'ai été reçue comme prévu"

"Le conseiller au top, souriant, serviable, d'une gentillesse exceptionnelle."

"Rapidité efficacité professionalisme je ne vais pas raconter ma vie sous prétexte qu'il y a un quota de lettres pour valider la case MDR"

"Très bien reçu, le conseiller à répondu à toutes mes questions sans souci, tout se fait assez rapidement mais de manière très claire."

"Merci à la conseillère qui m'a renseigné et qui m'a aidé à trouver une solution à mon problème de portable Très souriante toujours dans la bienveillance je recommande fortement"

"Je suis passée pour changer de téléphone car le mien venait de rendre l'âme.Tres bon accueil de toute l'équipe et vendeur très agréable."

"super accueil, conseils et traitement de ma demande"

"J'avais pris rdv la veille Reçu sans attendre et mon conseiller résolu mes questions en très peu de temps Merci"

"Bonjour à vous Merci pour le service que j'ai reçu de votre part. Le personnel était bien avec moi j'ai reçu un bon service Merci à vous."

"Magasin très propre employé très Gentil"

"Super conseiller adam à l écoute Orange Langon il a fait ce qu'il fallait pour moi encore merci"

"Très satisfait du service obtenu et l'accueil a été parfait. Les explications étaient bien données"

"Très bonne conseillère, professionnelle et sympathique"

"Equipe efficace et à l'écoute, bonne ambiance et ça se ressent sur le relationnel client."

"Je suis passé pour changer de forfait. Ça était fait au delà de mon espérance"

"je suis satisfait de la personne du non de laila qui ma bien arranger"

"Conseiller efficace et réactif. A su répondre aux attentes, nous a très bien pris en charge"

"J'avais rendez-vous et quand je suis arrivé on m'attendait donc pas d'attente"

"Accueil et personnel au top. Dommage qu'il y ait de l'attente parfois car boutique qui manque de personnel."

"Bien accueilli, avec le sourire emable agréable merci"

"Je suis passé hier, mais j'ai du y revenir car il me manquait le chargeur ?"

"suite à un rdv prise de renseignements pour une box et un forfait mobile"

"Je suis passé en boutique hier restituer une box, prise en charge rapide et efficace."

"accueil boutique ok réponse non satisfaisante obligation de prendre contre mon gré plus de gigua dans le seul but de me faire payer plus un besoin non demandé et non nécessaire"

"Conseiller très à l'écoute. Le conseiller a pris le temps pour satisfaire nos attentes'"

"Je suis passé dans la boutique pour un renseignement concernant mon forfait"

"Malgré de très mauvaises expériences avec ORANGE la vendeuse a su gérer la situation que je reconnais difficile ."

"Équipe très accueillante, très professionnelle et fort sympathique."

"Le meilleur service téléphonique dommage de pas pouvoir utiliser vos services a fond"

"Super conseillaire très investi de très professionnel"

"Aucune aide et accompagnement pour la déclaration de sinistre sur laquelle je suis bloquée car iphone complètement HS, impossible d enlever l option localisation de l appareil. De plus téléphone de prêt remis dans son carton sans aucune aide, nous avons donc 2 téléphones et pas de service. J ai choisi orange qui est plus chère que la concurrence pour la qualité de service et ce rendez-vous est loin d être au niveau."

"très satisfait je penses qui mérites ce poste très professionnel"

"Passage assez rapide et une très bonne conseillère"

"Boutique très accueillante , personnels au top , merci de cet accueil."

"J'ai eu les renseignements que je souhaitais. la conseillère est très aimable."

"Je suis passée hier ; RV pris, rappel fait par téléphone ; accueil chaleureux Personne compétente qui a su répondre à mes questions"

"À le recherche d'un nouveau portable, l'accueil a été chaleureux, les conseils avisés."

"Très satisfait de la reprise de l'ancien et l'achat d'un S24 Ultra Merci"

"Je suis passée ramener une box. Le conseiller s'est occupé de moi de suite sans rv."

"Bonjour...personnel très sympathique et professionnel...meeci"

"Le conseiller était attentif a nos observations, pour mieux adapter notre abonnement."

"Accueil agressif, personne venant à moins de 30 centimètres de moi à peine entrés en magasin. Une fois les informations recueillies, l'accueil va voir le technicien/vendeur, ils causent et on me dit qu'il vient nous chercher dans 3 minutes. Outre l'attente qui me convient, je regarde notre futur hôte qui reste devant son écran PC affichant le bureau. Sans bouger la souris, juste en regardant son écran, je ne saisis pas bien son comportement. Pour résilier, mon contrat j'apprends que je n'en ai pas le droit, qu'Orange a modifié mon contrat sans me prévenir et que je dois payer un surplus auquel je n'ai pas souscris. Résilier impossible en magasin, impossibilité en ligne, impossible de changer d'opérateur. Orange le piège."

"Très mauvaise visite qui n'a pas su répondre à mes questions on me répond nous ne sommes pas techniciens faire 40 kms pour entendre ça"