Boutique Orange - Issoire

"Accueil bien organisé, il m'ont envoyé un SMS lorsque mon tour approchait ce qui permet d'aller faire autre chose en attendant. Et en plus de ça ils ont résolut mon mon problème !"

"Bonne acceuil et bien renseigner ce qui est gênant c'est l'attente qu'il y a defois"

"Ce ne sont que des commerciaux ... Ils ne sont là que pour vendre et faire du chiffre d'affaires... Incapables de résoudre votre problème... Même la directrice d agence qui vous envoie par le nez ses 30 ans d'expérience ne sert à rien et ne comprend rien ! Triste, très triste à voir surtout que le problème (panne de réseau sur la box et les portables ) n'a pas été résolu au final ! Ont même refusé le prêt d'une airbox 4G alors que mon abonnement le prévoit... et oui il fallait remplir des papiers autres que ceux d'une vente de matériel ou d'abonnement Bref, juste là pour vendre...commerciaux dans l'âme sans état d'âme ..."

"L'agence va fermer avant fin 2018. C'est vraiment regrettable pour le Sav, mais d'un autre côté, le délai d'attente est beaucoup trop long, que l'on vienne pour un remplacement de sa box sous garantie (ce qui ne demanderait que 2min chrono) ou pour une création de contrat avec choix d'un téléphone (temps infini) tous les clients sont dans la même file d'attente... Faut pas s'étonner qu'ils perdent des clients... En tout cas, moi je viens d'abandonner leur service après plus d'un an de galères en Adsl et bizarrement avec Bouygues je n'ai plus du tout les mêmes soucis ??!!"

"Boutique Orange au top, conseillers souriants et qui vous aident au maximum. Seul défaut, la taille. Boutique trop petite, pas de confidentialité."

"Horaire d'ouverture erroné 9h30 à la place de 9h .accueil mal organiser Juste pour un échange de box ,1h d'attente par contre les clients qui achète un téléphone vous passent tous devant Certains vendeur sympa , mais les autres Orange devrait les former à être plus commercial Très déçue"

"Très bon service et bien accueilli"

"Je suis tombé sur un vendeur passionné par son travail. Il avait une reponse à toutes nos questions. Je recommande ce fameux Nicolas"

"Bon accueil et personnels serviables"

"Trop d'attente sinon personnel compétent et sympathique"

"Nulle un service déplorable des temps d'attente long et tout fait pour aller vers la concurrence juste des petits vendeurs incompétent"

"Trop d'attente pour simplement échanger une Livebox. Dans mon cas, entre 30 et 45mn d'attente pour 5mn d'intervention. Personnel sympa et pro au demeurant, dommage !"

"Superbe équipe un peu d'attente mais ça vaut le coup"

"D une personne à une autre vous avez des versions différentes sur le offres du moment. Au départ ça semble intéressant mais il vous manque la CNI pour en profiter. Vous revenez le jour suivant avec tout ce qu'il faut et là vous tombez sur quelqu un d autre et c'est tout de suite plus intéressant du tout ! Et biensure la vendeuse que j avais eu auparavant n est pas là.. et comme j'ai pas que ça à faire pour passer tout les jours et bien voilà tant pis!"

"Bonjour. J'ai eu affaire a un bon a rien. Il m'a dit comment tenir mon téléphone et j'ai vraiment eu l'impression qu'il se moquait de moi. ce conseiller m'a avoué ne pas aimer issoire et qu'on l'avait forcé a venir ici. C'est intolérable ! Je n'ai pas a connaitre ses etats d'ame ! de plus 39€ pour transferrer des photos & contacts, on est proche du racket"

"A l'attention de Mr Mangin / RDV de ce matin [ réf 1010428 ] : Merci pour le professionnalisme (et l'empathie) dont vous avez fait preuve dans un contexte pourtant pas simple."

"Des boulet comme la plus part des gens d orange inefficace et irrespectueux du client bien évidement on peux les contacter pour tomber sur un mur encore plus bête car protéger par un écran. Je parle pas des garantie qui ne fonctionne pas ( 10 € / mois pour qu'on vous disent a non désoler votre coque est abîmé ? démerder vous après tous a part vous prendre pour un con nous sommes incapable de rien. A EVITER DE TOUTE URGENCE PARTER CHEZ LA CONCURRENCE COMME JE VAIS FAIRE"

"je pense que les travaux auraient pu être signalés sur votre site; cela m'aurait permis de ne pas faire 100km A R pour rien Peut mieux faire"

"Accueil catastrophique"

"1h30 d'attente pour qu'on m'annonce que la box que je veux récupérer est au service après vente à l'extérieur du magasin, et qui au bout de cette attente est fermée... Alors que une personne a l'entrée du magasin nous demande ce que nous souhaitons... Si les personnes sensés nous guider ne peuvent pas nous dire que les boxes se récupèrent à l'extérieur, c'est vraiment n'importe quoi... Aussi, les files d'attentes qui ne sont pas respectée sous prétexte que certain viennent dépenser de l'argent dans de nouveaux accessoires (téléphone...),c'est juste affligeant... J'espère avoir une meilleur expérience à mon prochain passage..."

" Service client épouvantable. Aucune idée et complètement inutile. Pas étonnant que les gens changent. "

"Bon accueil, demande satisfaite."

"Nul personnel pas compétent il vous conseille d'aller acheter votre portable dans le magasin carrefour le responsable profite beaucoup du covid il se la pète beaucoup"

"La fameuse boutique orange Issoire avec son personnel reconnu pour son incompétence le poste de vendeur ne doit pas etre dur a ontenir il son a l'image de leur chef !... de plus ils sont fainéant il profite du COVID pour que se soit que sur RDV histoire de ne pas trop avoir a travailler et oui car il prenne pas beaucoup de rendez vous biensur... c donc se que l'on appelle des imcompetent fainéant leur nouveau titre de l'annee 2020... Pour avoir un rendez vous prenez y vous 1 mois avant ou aller dans une autre boutique plus compétent ou changer d'operateur"

"Reçu sur RDV (précautions covid), à l'heure par le personnel bien accueillant. J'avais été contacté au téléphone en amont par la boutique pour des informations concernant mon RDV et l'appel s'était plus que bien passé. Concernant le RDV j'ai eu affaire à Vincent, qui est un SUPER conseiller : honnête, sympathique et vraiment efficace. Il a fait tout son possible en boutique pour m'aider à me dépêtrer d'un problème d'immeuble non-fibré (le seul du quartier) là où le 3900 était plus que catastrophique. Si le problème n'est pas encore résolu à l'heure actuelle il a vraiment su m'aiguiller concernant les démarches et les pistes possibles. J'espère que tout va s'arranger au plus vite mais dans tous les cas, je reste très satisfait de mon passage dans cette boutique Orange et n'hésiterais pas à y retourner vu la qualité de l'échange. Cdlt"

"Après avoir appelé plusieurs fois le 3900 pour contacter Orange pour mon problème. (nouvelle cliente box) Je suis venu en boutique où on ma accueillie en disant : excusez moi madame mais pour votre problème vous devriez aller sur le site d'Orange! Ou appelle le 3900! Nous ne gérons pas les problèmes des commande faite sur internet ! Moi il disant que j'ai appelé plusieurs fois sans réponse de leurs part ! Elle me répond: bah allez sur le site Boutique orange qui gère donc que les problèmes de leur boutique. Merci Orange"

"vous servez a rien"

"Personnel à l’écoute , un grand merci pour votre accueil et vos conseils"

"Personnel assez agréable. A l'écoute."

"Accueillant"

"Après avoir pris rendez-vous, je suis très bien accueillie et après je suisprise en charge par une personne très compétente, adorable, souriante et professionnelle. finalement avec le système des rendez vous c'est plus agréable,pas d'attente, du calme et tout le monde reste zen."

"Bon accueil et personnel compétent."

"Mécontent d'orange d'une manière générale , je ne recomanderai pas cet opérateur"

"Bien nickel rapide"

"Rendez-vous à l'heure et solution trouvée"

"Très bien merci beaucoup continuer"

"Personnel compréhensif et arrangeant."

"3 vendeurs personne en boutique . Ne nous prend pas car pas de rdv . 30 minutes toujours personne dans la boutique . Une blonde qui nous dit aller chez la concurrence. Super pro mdr ."

"Tres bon accueil, renseignements et rendez vous sans attente ."

"Pour l'achat ou le changement d'un mobile ça peut aller et encore ça va dépendre de la personne qui nous en charge. Pour ce qui est d'assurer un suivi suite à des soucis (technique, matériel , réseau...) là par contre 0, il vaut mieux passer par le site, les personnes qui prennent en charge sont plus sympathiques, plus arrangeantes , plus commerciales. Beaucoup de changements de personnel dans cette boutique, vraiment je préfère passer par tel ou tchat au moins on nous écoute et on arrive à régler le problème."

"Très mauvais J'ai demandé un conseil suite à un problème de poteau et câble cassé. Incapable de me donner le site orange dommages réseaux C'est pas bien..."

"Très bon service"

" Bon service. "

"Je suis venu changer mon téléphone et la ! déception !!!!! En 3 semaines le portable choisi à pris 100 euros et le vendeur me dit : C plus en promo, faut revenir au black Friday et mon responsable n'est pas la, la conseillère que vous avez vu n'est pas la non plus ,. Foutage de tête : 3 semaines avant la vendeuse, pas tres douée, n'est pas capable de prendre mon RIB correctement et peux rien faire !!!!!! Je reviens sans téléphone,. La prochaine fois j'irai dans une autre boutique Orange (Jaude). Alors évitez !!!!!!!!"

"Accueil froid, réponses glaciales... Certes c'est une agence commerciale dont le but est la vente ... Je suis conscient qu'elle ne peut pas prendre en charge toutes les doléances, surtout techniques. Mais l'enseigne est ORANGE, ce nom représente une référence en matière de télécommunication, l'ensemble des personnels techniciens et logistiques est de qualité ! En conséquence, les employés d'une agence de proximité renvoient une image immédiate de ce groupe! De ce fait, un accueil sympathique, un simple conseil et une petite explication à échelle humaine seraient les bienvenus sans effectuer une opération à cœur ouvert ! Je suis client Orange pour 2 smartphones, la fibre, 1 bouquet TV optionnel et surtout appels WIFI, car je me trouve dans une zone difficile et isolée. Donc pas de réseau GSM à moins d'un km et une panne de connexion fibre m'interdit toute forme de communication pour joindre la hotline. Je suis alors contraint de parcourir 50 kms aller et retour pour obtenir une aide, un conseil... Or, la grande majorité de mes déplacements à cette agence m'ont confronté à une réponse immédiate d'incapacité traîter mon problème, sans même avoir analysé mes ennuis avec comme réponse immédiate appelez la hotline... Je sais le faire quand internet fonctionne !!! Orange est le seul réseau sans concurrents dans mon secteur, donc les clients sont censés vous manger dans la main 👎"

"Je suis client chez vous depuis 25ans ainsi que mes sociétés, je suis venu acheter un ihone13pro à 800 euros à 17h45, ils ont refusé de me vendre le téléphone car il été trop tard , pour info la boutique ferme à 19h30 .De ce faite je l’ai commandé sur la plate-forme ."

"Accueil plus que déplorable, même pas un bonjour . Samedi 19 février nous nous rendons, ma femme et moi,déjà client Orange, dans la boutique du même nom à Issoire pour acheter le tout premier téléphone pour ma fille et du coup souscrire à un abonnement, nous entrons, patientons 10 minutes et là une employée vient nous voir et sans même nous dire bonjour, nous demande si on a rendez-vous. J'étais sidéré, faire 40 km pour acheter un téléphone et entendre nous dire qu'il faut prendre rendez-vous pour celà. Du coup je lui ai clairement dit mot pour mot. C'est pas grave on va aller voir la concurrence et elle m'a répondu allez y. Et en sortant les personnes derrière nous ont eu le même coup, et qu'ils n'étaient pas d Issoire et venaient exprès. Du coup téléphone pris chez SFR et bientôt la box et mon forfait sera bientôt aussi pris chez eux. Bravo Orange vous venez de perdre des clients."

"Très bon accueil d'Isabelle qui a permis que notre rendez vous soit avancé. La personne qui nous a reçu ensuite était très gentille et nous a rendu service. Toute l'équipe a été très agréable."

"Je recommande pas du tout cette boutique, j’ai attendue 10 mois qu’on m’active ma box pour bénéficier d’internet et au final mon dossier a étais annuler sans qu’on m’en informe. Même en y allant rien ne change jamais."

"Bon conseil et à moindre coût pour augmenter mon forfait de mon smartphone"

"Un accueil plus que déplorable. A fuir."

" RAS "

"Super accueil, très professionnel, l'hôtesse a compris notre mésaventure à la boutique de Montélimar. Merci beaucoup."

"Il y a une heure de cela, si on m'avait demandé si j'étais satisfaite de Orange, j'aurai dit oui bien sûr, chaque fois que j'y suis allée, j'ai été bien reçue, la personne était sympa, rien à dire. Aujourd'hui, malgré mon rdv pris par internet, je n'ai pas été reçue par la personne prévue, une autre personne s'est occupée de moi, visiblement pas très contente, bref, quand je lui ai demandé de réduire le forfait de ma fille qui est passé de 11.99 € à 26.99 €, elle m'a dit que les offres promotionnelles étaient réservés aux nouveaux clients pour appâter les dits nouveaux clients. Je lui ai dit alors la fidélité n'est pas récompensée ! Elle m'a clairement répondu non. Ensuite, elle m'a dit soit on paie le forfait, soit on fait autrement, en gros on va ailleurs !!!! Message reçu Madame, je vais aller ailleurs. Voici comment orange traite ses clients.... C'est à nous consommateurs de dénoncer ce genre de comportement, je ne demande pas l'aumône mais un geste commercial... Cet avis concerne bien la boutique dans la galerie de Carrefour Issoire"

"L'accueil est rapide, l'écoute est excellente et l'efficacité pour la meilleure solution au rendez-vous"

"Très satisfait du service. Pas d'attente, écoute de la demande."

"Il mon pas donné le bon décodeur donc plus de télévision avent arriver du technicien le 14 novembre pour installer la fibre c,est inadmisible"

"Pas d'attente car j'avais pris rendez-vous et ma demande à été bien traitée je suis satisfaite"

"j'ai satisfait de l'accueil et des services demander"

"Prise en charge au top, conseillère qui a su être à mon écoute"

"La personne à été très à l écoute de ma demande et m à très bien renseigné"

"Se matin j'ai était a l'agence en sachant que j'avais loupé mon rendez-vous quelques jours avant j'ai était très bien reçu un super conseiller qui m'a bien dirigé ver une nouvelle offre! Merci beaucoup"

"Si j'étais aussi efficace qu'eux dans mon travail , je pense que mon boss ne serais pas très satisfait. Je m'explique mon téléphone Galaxy S20 FE 5G m'a lâché l'écran ne s'allume plus au bout d'un an et demi . Pas de chance on vas dire , il a même pas tenu 24 mois . Ni une ni deux , je file à la boutique Orange pour en racheté un le 04 /11/22. Après une heure d'entretien avec une conseillère, elle me vends les mérite d'un Xiaomi 12 T et je décide de choisir celui la . Malheureusement elle n'en as plus de disponible en stock . Je lui demande quand elle en recevra donc , elle sera livrée le Mardi 08/11/22 au alentour de 12h . Travaillant en horaire posté je lui dis que je viendrais donc le 09/11/22 le matin, elle prends donc mes coordonnées, nom , numéro de téléphone etc . Le 09/11/12 au matin je viens donc récupéré ce téléphone, je suis reçu par une personne d'accueil à l'entrée, ils ont reçu des téléphones, mais manque d'effectif , ou surplus de rendre vous , aucun conseiller n'est disponible pour l'achat du téléphone que j'avais commandé. La personne avec qui je m'étais entretenu est en maladie . Il faut que je reprenne RDV pour le lundi 14 , car bien entendu très peu de disponibilité d'ici la. Comment dire ? On se moque de moi ? Est ce une plaisanterie ? Leur manque d'effectif ou de communication serait de ma faute ? Ayant rattaché plusieurs contrats au miens je donne presque 80 euros par mois , le prix du téléphone annoncé est de presque 400 euros et faut que je revienne 3 fois à la boutique ? Voir plus encore. Comment je fais sans téléphone pendant 15 jours ? Pour prélever tous les mois , je ne les fais pas attendre 15 jours il me semble . J'espère vraiment avoir une compensation parce que ça commence à fortement m'agacer d'être pris pour un *** juste à cause de leur incompétence..."

"Je suis allée en boutique pour changer mon téléphone portable. Je n'ai pas eu de conseille, ni de choix sur mon mobile... C'était ça a ce prix. et puis c'est tous...."

"1 étoile car je peut pas mettre moins. Personne très désagréable qui a pas voulu prendre en charge la demande alors que en appelant orange il l'on fait de suite ne perdez pas de temps à vous déplacé dans cette boutique."

"Passé à la boutique avant hier et...reçu rapidement même sans RV. Excellents conseils !!"

"Très bon accueil et très professionnel concernant mon problème"

"Ayant le bracelet électronique cela fait 3 fois que je viens pour acheter un téléphone car je paye toujours l abonnement et vu que j'en ai plus je me sers de celui de ma copine Il va falloir vite trouver une solution avant que je fasse opposition à la banque et que j'aille chez Bouygues cordialement Manuel"

"Très bon accueil le commercial a répondu à toutes mes attentes."

"Merci à Yassine et ses collègues malgré l affluence à l approche des fêtes ils ont le sourire ."

"Très bon accueil avec un conseiller sympathique et très professionnel."

"Honteux !!!!! Toute notre famille est cliente chez Orange depuis de nombreuses années !!! Jamais à me plaindre mais là c'est inadmissible !!!!!!!! Munie d'un téléphone acheté chez Orange Aubière pour ma maman âgée, nous venons à Issoire pour le paramétrage. Le collaborateur critique l'ancien téléphone avec ces mots un téléphone de M.... pour les vieux!?!?! Pour le nouveau téléphone neuf Xiaomi, il tient à me faire remarquer que je ne me suis pas ruinée en cadeau de Noël !?!?! C'est quoi cet accueil client, cette façon de parler !!?? Jusqu'à preuve du contraire, ces téléphones sont vendus par l'enseigne qu'il représente !!! Par ailleurs, plus d'une heure passée avec cette personne et nous repartons sans que rien ne soit fait !!! J'ai dû moi même paramétrer le nouveau téléphone, acheter une protection et la poser !!!!! Je suis très en colère !!!! Une telle façon de travailler entache très fortement l'image de Orange, qui ailleurs, sait ce que veut dire le service clientèle !!!!!!!"

"Exellent services avec une compréhension total et employées modèles...."

"Je me suis déplacer pour avoir deuxième abonnement internet parce que je ne comprenais pas la tarification en ligne, on m'as très bien expliqué, et j'ai compris, chez orange plus on n'as d'abonnement internet et téléphone et moins on n'as d'avantage, il vaut être un nouveau client, donc conclusion je vais allez voir ailleurs pour tous mes abonnement. Sinon la boutique j'ai rien à lui reprocher."

"Je suis passée à la boutique. Beaucoup de patience de la part de mon intervenant"

"Je suis très satisfaite de la personne qui m a reçu a l écoute très souriante et m a tout bien expliqué"

"Je suis passé pour récupérer une airbox de prêt par rapport à l'attente de mon installation internet, malgré beaucoup de monde je suis passé très rapidement la conseillère a était au top ma tout expliqué parfaitement bien rien a redire vraiment au top"

"Je suis très satisfait des services et de l'accueil que j'ai reçu lors de ma visite dans votre boutique et vous avez répondu à tout mes attentes merci et je recommanderais votre boutique à mes amis"

"Je suis bien passé la boutique le conseiller a été aimable et courtois je le remercie de sa part il m'a tout expliqué merci"

"Le conseiller était à l écoute. ce qui devient très rare dans vos boutiques"

"Très bon accueil d'Isabelle qui a presque réconcilié mon conjoint avec orange ! Personne compétente et à l'écoute, qui connait l'offre des professionnels ! Je recommande +++"

"Elle nous a bien conseillé expliqué pour notre problème de telephone et bien sure une qualité essentielle elle avait le sourire"

"Je recommande cette boutique Orange qui a su répondre à ma demande suite à une désagréable expérience avec leurs collègues de l'agence d'Aubière ! La personne en charge de mon dossier a su résoudre mon problème et s'adapter aux contraintes techniques du jour. Merci Orange !"

"Efficacité et compréhension. Très professionnel.., disponible."

"Je ne suis jamais déçu lors de mes diverses visites dans cette boutique située dans la galerie marchande de Carrefour. Personnel aimable, à l'écoute et surtout compétent. Quand c'est bien, il faut le dire et l'écrire. Quand c'est pas bien, également......... Continuez ainsi !"

"Je suis passé en boutique afin de souscrite à une offre internet fibre. L'accueil a été rapide et notre interlocutrice a su rapidement répondre à nos attentes."

"Passé pour acheter un portable à ma fille avec un forfait bloqué Excellent accueil"

"Bien reçu *†††*†**********†*††*†**††††*†*†***†***"

"Aucune solution trouvée en boutique si ce n est d attendre encore le bon vouloir des sous traitants orange"

"Je suis passé pour une réclamation, j ai été reçu par un monsieur charmant, par contre une autre personne imbu des personne a été plutôt désagréable"

"Nous sommes venus pour un problème et reparti avec une solution. La conseillère était vraiment très bien et efficace."

"très bon accueil, personnel à l'coute j'ai rencontré des personnes agréable à l'écoute de votre demande"

"Bonjour, Je suis venu à la boutique samedi 18 mars 2023 afin de changer mon téléphone. Cécile (j'espère que c'est le bon prénom), a été très à l'écoute et a fait preuve de beaucoup de professionnalisme . J'avais plus de 12 000 photos sur mon téléphone donc le transfert était très long . De plus le port pour brancher mon ancien téléphone était cassé donc obligation de transférer les données en WiFi donc très long .La boutique ferme ses portes à 19h30 et la dame à attendu jusqu'à 20h20 pour me remettre mon nouveau téléphone..assez incroyable , expérience client au top . C'est exactement ce type de prise en charge très professionnelle qui me donne envie de rester client chez Orange. Encore un immense merci à Cécile ,au top du top !"

"Je suis venue hier et il m'ont tout à fait satisfait dans ma demande"

"Le service des conseillers est tres satisfaisant, un accueil agréable et un temps attente très réduit. Vraiment satisfaisant."

"Le conseiller qui m'a reçu était de très bon conseil pour le choix du mobile acheté ainsi que pour toutes les options proposées."

"A eviter, aucune compétence technique. Zéro de chez zéro. Accueil plutôt sympa sinon."

"Je suis venue en boutique pour changer mon portable. J'ai obtenu des conseils de qualité avec une offre adaptée. Merci Isabelle."

"Rapide compétents et Claire très bonne experiences"

"J'ai changé de forfait , la conseillère m'a bien expliqué le fonctionnement de mon nouveau forfait. Très à l'écoute. Merci à elle."

"Merci à la personne qui nous a reçu (une jeune femme très sympathique, patiente et souriante), qui a su nous expliquer sur nos interrogations, fournir des explications claires sur votre facturation imbuvable faite pour tromper le consommateur, remplacer notre matériel HS (après 1 mois et demi d'utilisation), gérer notre remboursement sur une offre qui ne devait pas nous être facturer, gérer à notre place le remboursement des frais concernant notre désabonnement de notre précédent opérateur, à voir si tout rentre dans l'ordre, si nous allons vraiment être rembourser."

"Je suis très satisfait du conseiller très competent"

"Staff a l'ecoute et repondant a toute mes questions 10/10"

"Je suis ravie de mon passage malgré la forte augmentation de vos tarifs sur les forfaits"

"Nous sommes allés voir pour des renseignements et nous sommes repartis avec un changement d'opérateur car très bien renseigné et aidé pour toutes les démarches."

"On attends 30min devant et puis on n a pas de personnel pour vous recevoir. Embauchez avec le fric que vous brassez !"

"Accueil minable !!! J'ai été reçu comme un chien dans un jeu de quilles. Je voulais simplement revoir mon abonnement qui est exorbitant 65€ pour internet (client depuis 30 ans). 19€ chez les concurrents pour le même service. Et on me dit que orange à le monopole et qu'on ne négocie pas avec eux. La loi française interdit les situations monopolistique. Je précise, que quand ils ont installé la fibre ils ont également couper le câble adsl qui avant alimenter mon domicile pour le téléphone. Comme ça il ne me laisse pas le choix que de passer par eux pour avoir le téléphone et internet à leurs conditions et à leurs tarifs. C'est du vol en bande organisé !!! La seule chose qui recommande de faire, c'est de contacter leur service client par mail. Service qui bien évidemment ne réponds jamais, pratique comme ça il se dédouane de toute responsabilité. Cette boutique ne mérite même pas d'exister. C'est affaire se terminera au tribunal car je ne compte pas en rester là."

"Je suis venue hier sur rendez-vous pour un changement de mobile. Horaire du rdv respecté, accueil très agréable, bons conseils... Christophe nous a très bien conseillés et accueillis. Boutique à recommander !"

"Ce n'était pas moi Erreur sur la personne Vérifiez s'il n' y a pas fraude merci"

"Je souhaitais passer à Orange TV, je suis passé en boutique et j'ai comme toujours très bien reçu, personnel très agréable"

"Je suis passé à la boutique pour changer de portable, j'ai perdu une partie de mes donnés, car pour transférer les donnés c'est payant, et on ne nous donnent pas le temps de le faire soit même, il y a aucune information qui dit de le faire avant de venir."

"Très satisfait du service personnel très agréable."

"Je suis passé à la boutique pour réparation de mon tel"

"Très satisfaite du conseiller qui m'a répondu, personne très aimable"

"Hier, la boutique Orange St Flour étant fermée, nous nous sommes rendus à Issoire (soit 100 km de chez nous). Nous avons été éconduits sans ménagement par une personne fort désagréable sous prétexte que nous n'avions pas pris RV. Nous sommes donc allés directement chez les concurrents acheter le Samsung A54 dont nous avions besoin. Clients Orange depuis environ 30 ans nous ne pouvons que déplorer un tel comportement de la part de cette employée. Faut 'il changer d'opérateur ?"

"Je suis passé à la boutique suite à un problème de foudre sur la livebox , service téléphonique nul au plus haut point , en effet j’ai appelé plus de 13 fois sans pouvoir passer le message d’accueil qui m’explique qu'il y a des travaux et qu’il s’excuse du dérangement occasionné et cela raccroche, j’ai réussi à joindre quelqu'un en disant que je voulais changer d’offre et lorsque j’arrive à avoir un technicien ça coupe donc service hotline nul nul nul"

"... R. A. S... Merci a toute l équipe... R. A. S..."

"Je suis tombé sur un agent très agréable et très sympathique. Il m'a gentiment mis mon code puk."

"Je suis passéà la boutique de issoire (63), samedi après-midi pour un échange de live box suite à une conversation avec le 3900. J'ai été reçu rapidement et de façon très courtoise."

"Je suis passé en boutique pour déménager faire installer la fibre dans ma nouvelle maison"

"Reçu par une personne charmante,et très compétente"

"Le conseiller qui c'est occuper de moi connais les produits et les services. Il m'as conseillé un service adapté à ma situation et je suis reparti très satisfait. Accueillant et souriant il a su me mettre à l'aise des l'entrée en magasin. Merci au conseiller et à la boutique d'orange d'issoire."

"Je suis passé dans la boutique dans la semaine. J'ai été très bien reçu. Merci à la conseillère qui a su être patiente avec moi et m'a donné des informations claires et précises."

"Bonne prise en compte de ma demande et résolution de ma demande"

"J'ai pris des renseignements sur les tels et offres.Puis face à des propositons intéressantes, j'ai changé de portable et de forfait avec reprise de mon ancien portable."

"Je suis venu en boutique pour changer deux téléphones. La personne a l'accueil très souriante et avenante m'a bien très bien reçu et elle a pu me rediriger vers un conseiller qui sont a son tour m'a accueilli avec le sourire Le conseiller a su parfaitement répondre à mes attentes sur le choix du modèle de téléphone que je souhaitais et ils étaient disponibles Du coup très content de repartir avec mes téléphones Et surtout toujours un plaisir de revenir dans cette boutique où je suis toujours bien accueilli et bien traité Merci Ne changez rien"

"Hôtesse à l'écoute, patiente et souriante. Un accueil parfait"

"Je suis passé en boutique très satisfaite et la conseillère synthia très à l écoute"

"Prise en charge rapide, compétence du personnel et pas de surenchère pour acheter un téléphone"

"Je suis passée en boutique orange pour changer de portable, très bon accueil, très peu d'attente, et un conseiller qui a su nous convaincre de changer de portable. Il nous a fait d'autres propositions commerciales que nous pouvons attendre de chez orange."

"Très Bien accueillie, réponse rapide, pas de problème."

"Même avec 5 minutes de retard accueil au top. les vendeurs super sympa et très a l'écoute.un grand merci"

"Je suis passé à la boutique orange le vendredi 25 août 2023 où j'ai été très bien accueilli. Le conseillé Maxime a été très efficace et agréable. Je suis très satisfait."

"Un peu d attente Personnel sympa j'en ai profité pour résilier des abonnements obsolètes Et acquérir une watch 6 par contre le remboursement samsung !! Galère"

"Je suis passée en boutique il y a 4 jours .a partir de 10h .beaucoup de passages. Il manquait au moins un vendeur"

"Dépannage suite à un soi-disant piratage de ma boîte mail, l'opérateur a très bien fait son travail , juste à déplorer le temps que cela a mis pour le faire . Et oui eux aussi n'ont pas de ligne directe pour avoir quelqu'un pour dépanner au téléphone ce qui est quand même aberrant..."

"je me suis rendu à la boutique 'pour une télécommande de télé et la conseillère, à était superbement, à l'écoute , et d'une extrême, gentillesse , et restais très simple , dans la discussion, compréhensible, pour une personne comme moi ( 73ans , victime d'un AVC) merci à cette dame, pour son travail."

"Conseillère à l’écoute. Je regrette que la boutique ne puisse pas commander le produit s’il n’est pas en stock."

"Aujourd’hui il a été impossible pour moi d’acheter un téléphone dans la boutique sous prétexte que tout le personnel était occupé super mentalité merci Orange pour la qualité du service. A éviter !!!"

"Pas d'internet depuis jeudi suite problème de branchement"

"Rapide, efficace. A l écoute. Très satisfaite. Merci."

"Rendez vous dans l'heure de mon arrivée . très bon service a la demande."

"Très bien accueilli conseillère très agréable, et très pro"

"Un peu d'attente (20minutes), mais conseillère très sympa et qualifiée."

"Je suis très satisfaite car tous nos petits problèmes sont résolus"

"Prise de RDV en boutique pour infos perso et attente de service"

"Je me suis rendue directement sans rdv j'ai été prise de suite"

"Très bien reçue en boutique. Un enfer en ligne au 3900."

"Patient, super explication, je recommande"

"Sur rdv comme chez le médecin. Nous voulions changer 2 téléphones. 1 nouveau client et un client prenium a réengager. La réactivité n’est pas vraiment la. On nous propose des créneaux quand même de rdv mais nous finissons trop tard (18h) pour qu’ils puissent faire le nécessaire. Voilà une raison de prendre malheureusement sur internet …."

"La conseillère tres professionnelle et a l ecoute très appréciable"

"Accueil chaleureux et personnel compétent ........"

"Je suis très satisfait de mon entretien avec la conseillère...les renseignements étaient claires... Merci a elle pour sont professionnalisme."

"Jeune conseiller très professionnel ! A l’écoute de nos besoins , il nous a orienté sur ce qui était le plus adapté."

"Renseignements impeccables correspondant à ma demande"

"Très bien conseillé est très à l écoute du client Très à l écoute du client"

"Bonne accueil, à l'écoute du client et de sa demande je venais pour comprendre ce qui avait pu se passer sur la facture et la personne ma expliqué ce que cela pouvait être éventuellement et ma trouvé une solution contrairement à une collègue par internet seul le 2 ème commercial et enfin le technicien m'ont dirigés vers la boutique orange .Sans regret cependant Noémie internet devrait plus aller garder des chèvres et encore pas sûr qu'elle en soit digne .Elle pourra cependant leur répété 20 voir 30 fois la même chose sans avoir autre chose à dire ."

"Pas terrible. Vendeur qui cherche à vendre rien de plus. Qui me dit.que j'ai pas d'assurance alors que je me rends compte après que je bénéficie bien d'une assurance ."

"Ravie des services et des conseils apportés par le conseiller"

"Reçu tout de suite sans rdv, conseillère à l'écoute, compétente et sympathique, tout à été réglé rapidement."

"Conseillère très compétente, gentille, aimable, à l'écoute, mérite un salaire de responsable d'agence.Je recommande cette agence orange à 100%"

"Je souhaite changé offre et ils ont répondu à ma demande merci"

"Je cherchais une box pour mon nouveau logement, j'ai été bien guidé et ma demande a été assouvie rapidement"

"Je suis venue dans la boutique pour récupérer une airbox en prêt"

"sympathique, avenant, professionnel. boutique bien placé."

"A l'heure où je suis passé, pas d'attente et très bon accueil et conseil."

"Très satisfaite de ma visite, pas trop d attente et problème résolu"

"Une équipe agréable et réactive Solution rapide Merci pour tout"

"Je suis passée en boutique pour prendre une box fibre et un forfait mobile. Très bon accueil, agréable. Les explications sont claires, la conseillère à pris le temps de bien expliquer. Ça fait du bien d'aller dans une boutique et qu'on nous réponde en direct plutôt que de nous dire on va vous rappeler comme certains concurrents d'orange. Franchement très contente !!"

"Merci à Christophe Brun pour ça gentillesse et son efficacité."

"Je suis passée hier au magasin d'Issoire , l'accueil était vraiment super , la conseillère était a l'écoute , service vraiment parfait ."

"Je suis passée en boutique pour vérifier mes forfaits avec une conseillère bien renseigner Merci"

"Personnel super et efficace"

"Service au top, compétence de la vendeuse, à l'écoute , vraiment très très bien"

"Beaucoup d'attente, prix élevés par rapport à la concurrence."

"J'ai été à la boutique hier et j'ai été très bien reçu. Je n'ai pas attendu et la conseillère a trouvé une solution adaptée à mes besoins. Je suis très satisfaite."

"Très bon accueil, personnels très agréable et professionnels"

"Après une visite pour un renouvellement d abonnement la semaine dernière et une proposition de remise personnalisée sur un renouvellement de forfait sans engagement donc sans téléphone,je reviens pour accepter la proposition ce jour et un autre chargé de clientèle me reçoit. Lui , est totalement imperméable à une remise, en aucun cas,ne veut consulter son ordinateur pour voir si il y a trace de la proposition et sa façon de me recevoir ,d être optu à tout dialogue,rend la situation gênante. Je décide de quitter la boutique et en rentrant à la maison décide de changer d opérateur . Bilan , il y a 18 mois pour ouvrir la ligne,le tapis rouge était de sortie et aujourd'hui je me suis sentie insultée. Certainement besoin d' un recadrage par le responsable secteur."

"Achat d'un portable +forfait pour mon épouse, tres bon accueil de toute l'équipe et particulièrement de l'hôtesse qui c'est occupé de nous, très professionnelle et disponible, je recommande vivement cette boutique"

"Je suis passé à la boutique dans le but de changer mon smartphone, la personne qui m a reçu n a pas pu m apporter la réponse à une simple question posée sur le smartphone que j avais sélectionné !"

"Je suis passée pour un échange de box ,probleme de débit chez moi ,conseillère à l écoute et très professionnel je recommande la boutique"

"Guidé par Maxime il a été très efficace et m a permis d acheter un s23 avec les promotions."

" Trois entreprises ont accueilli Cynthia "

"Très bon"

"Je suis passé à la boutique, je n'ai pas attendu tres longtemps pour être conseiller !"

"Excellent très bien"

"Je suis satisfait du service que l'on a apporté à ma demande"

"Je suis passé à la boutique pour demander à faire une manipulation concernant mon changement de numéro de téléphone portable"