Boutique Orange Grand Maine - Angers

"Personnel agressif, lent, forçant à l'achat et surtout n'y connaissant rien. Lorsque l'on achète un téléphone peu cher, on nous donne de fausses informations sur ce dernier afin d'en acheter un plus cher. On est traité comme du bétail, et encore... Réfléchissez à deux fois avant de vous y rendre, sauf si vous avez 2 heures à perdre."

"Service épouvantable. Vendeur incompétent, pas à l'écoute du client et malpoli. Mon problème était le suivant, mon père (titulaire du contrat orange) ne pouvait pas se déplacer pour un renouvellement de carte SIM. J'ai décidé de me déplacer en agence pour effectuer une procuration après lecture du paragraphe suivant sur votre site internet : L'obtention de toute nouvelle procuration est autorisée. Il est possible pour une tierce personne de gérer votre contrat à condition de fournir des informations dont vous êtes le seul détenteur, tel que le numéro client sur votre facture. Le vendeur n'était plus à l'écoute et à commencer à être hautain à partir du moment où j'ai répondu que je n'étais pas le titulaire du compte. S'il vous plaît Monsieur le vendeur, merci de demander une formation à votre direction dans le but d'apprendre votre métier ou, à votre convenance, changer de métier."

"Vendeur irrespectueux, Se permet de mal parler à ma mère. Moi même quand je suis venu me renseigner pour des abonnements , le vendeur ne répondait qu'à mon compagnon. Ça ne donne pas envie."

"Vendeur incompétent, une véritable catastrophe concernant le professionnalisme, ne se mouille pas pour aidée son client, plus attiré par son émission à la télé que sur son écran d'ordinateur pressé que vous partez de la boutique. Attitude condescendant ! Je n'irai plus jamais."

"Personnel tout juste aimable. On vous explique qu'on ne peut rien pour vous... Si vous avez accepté une offre par téléphone, ils ne peuvent pas vous aider ! Il y a donc plusieurs services Orange ! Grosse déception ! Les boutiques peuvent fermer, elles ne servent à RIENa"

"Rdv pris mais on a attendu comme tout le monde Il a fallu aller demander pourquoi ils donnaient des rdv alors qu ils reçoivent en flux Heureusement en se renseignant une vendeur nous a prise.... 10mn après le rdv. Manque 1 personne qui gère les rdv à l accueil Ensuite le temps de choisir un accessoire La personne prend d autres clients Donc on attend de nouveau Gestion des flux à revoir"

"Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile. Le responsable (ou celui qui se présente comme tel ) est irrespectueux et extrêmement désagréable. Se faire mettre dehors pour une question sur sa facture cest un comble . A fuir"

"J'attends pendant une heure d'être servie, rien de surprenant chez orange. Il refuse de me servir car je n'avais pas les bons papiers je comprends leur politique c'est normal. Sauf que la vendeuse la dit d'une façon irrespectueuse et d'un manque de politesse jamais vu, une deuxième conseillère se joint et pareil de nouveau manque de respect. Puis elles partent en me laissant seul sans rien dire même pas au revoir. Après 1 heure d'attente c'est sympa. Orange en 2019 a une dons pour former ses conseillers avec qualité et respect."

"Manque de professionnalisme et désinvolture affligeants et ne parlons pas de la discourtoisie ...Cela dissuade de s'abonner chez vous. Inutile de me renvoyer sur votre site pour donner mon avis : le voici. Regardez vos commentaires déplorables et interrogez vous sur la qualité de votre travail."

"Toujours aussi bien servie dans cette agence... je recommande"

"Etant cliente chez eux et mon offre s'étant terminé au bout de 3 mois et non après 1 an comme prévu je pensai être écouté et qu'une solution soit trouvé. Pour info c'était la 2ème fois que cela se produisait. Et bien non les clients ne peuvent pas bénéficier éternellement d'offres. Sauf que moi c'etait dû à une énième erreur avec mon contrat. Bref, le conseiler n'a rien voulu savoir n'a même pas cherché le mail reçu etc... J'ai dis adieu à orange."

"Franchement décevant, je ne reviendrai plus chez vous car niveau résiliation vous êtes des guignols, et vos vendeurs sont bon qu'a vendre parce que au niveau du service au client il sont inutiles. Déjà on attend devant la boutique, ils nous enregistre sur une tablette pour la demande et ensuite, on attend longtemps…. Alors que certain vendeurs n'ont pas l'air débordé de boulot. Je voulais resilier mon Abonnement Orange pour cause de déménagement, ils nous demande de retourné le matériel fournit jusque la ca me va rien de compliqué. Mais on est chez Orange donc pourquoi faire compliqué, quand on peut faire simple, on retourne en boutique qui m'a fournit le matériel mais ils n'en veulent pas forcement ….. Ils faut renvoyé le matériel par Colis avec un bon Chronopost qui nous fournissent par MAIL. Si vos boutique ne peuvent pas récupéré votre propre matériel c'est décevant… Merci de votre expérience et de votre AIDES"

"J'aurais souhaité donner un avis favorable J ai rencontré l'un des commerciaux le jeudi avec qui l'échange s'est très bien passé malgré les mesures sanitaires et me demande de rapporter la live box le Lendemain Je refiais 70 km pour rien puisque la.... je tombe sur un monsieur désagréable je suis repartie ainsi avec ma box qui ne fonctionne pas sans aucune réponse c'est ainsi m a t il dit ...."

"Absolument nul. Incapable de faire et de renseigner utilement et intelligemment les clients. Avant c était super bien malgré l attente. Maintenant il y a plus de vendeurs que de clients!!!!!"

"Une équipe au TOP, un accueil chaleureux et professionnel. Un vendeur super-sympathique qui nous a compris de suite. Merci à Julien et Karine qui sont vraiment géniaux"

"Je n'avais jamais été déçue auparavant mais j'ai été accueilli par une vendeuse aussi froide qu'une porte de prison et sèche ! Je voulais juste changer mon mobile que j'avais depuis 5 ans, j'avais vraiment l'impression de la faire suer. .. elle n'a a peine pris le temps de me présenter les mobiles et est reparti avec d'autres clients qui étaient revenus ... très très déçue !"

"La boutique en elle même est bien, les vendeurs sont correct et courtois, mais surtout ne pas acheter leur film plastique à coller sur l'écran !!! Nous avons payer casiement 40€ et le téléphone est tomber une fois et l'écran est fissurer.... Effectivement le film est résistant lui il n'a rien mais l'écran est fissurer... Je suis très déçue de se filme, alors que le vendeur nous a vendu du rêve pour ce film plastique super protecteur.... Conclusion: bonne boutique mais les vendeurs ventent les mérites d'un produit qui n'est pas de bonne facture"

"Je ne cacherais pas que le suis un très vieux client Orange et j'aime ça. Tout n'est pas parfait mais il y a de bonnes compétences dans l'équipe de ce magasin, prévenant et à l'écoute je ne suis jamais reparti sans une solution mes questions."

"Bien que le volet roulant soit bloqué lundi midi 17 mai j'ai été très bien accueilli par une personne expérimentée avec qui j'ai pu discuter ! J'avais bien sûr pris RV pour y être bien reçu ! On peut se garer facilement et l'accès à la boutique est très rapide."

"Boutique â éviter, accueil par 2 pseudo vendeurs, la pour vendre du forfait !!! Venu chercher un recharge pour airbox, répartis sans car semble t'il plus disponible en boutique, nous dirige vers le bureau de tabac proche!!"

"Toujours agréable d’y aller. On sait tous que le service Orange n’es pas donné mais bon avec une qualité de réseau ainsi qu’un suivi aussi rapide aussi bien en assurance quand commercial. Je recommande cette opérateur ou vous allez capter même en Normandie 😉"

"Moyennement satisfaite, je venais juste pour un écran en verre trempé, j'ai attendu très longtemps alors qu'une salarié discutait avec une amie à elle. Le jeune homme qui m'a accueilli était très sympa mais ne pouvais pas s'occuper de l'accueil et du verre trempe donc je suis repassée un peu après et un collègue pas très accueillant à pris le relais. Ayant attendu longtemps et étant enceinte j'en bavais un peu, il y a carrément le restaurateur d'à côté qui m'a tres gentillement proposé une chaise, je pense qu'orange aurait pu le faire. Verre trempe = 3/4 d'heure d'attente avant prise en charge."

"Toujours aussi décevant. Je viens chercher une clef 4G après un échange avec le SAV sur internet mais il n'y en a plus. Pas d'excuse, juste un on en a plus. Je râle car je suis venu exprès et le vendeur me demande pour qui je travaille. Bref même s'il ne peut rien à l'absence totale de coordination avec la hotline, aucune humilité, je crois qu'il se croyait encore du temps où France Télécom était seul. Je vous conseille de fuir cette agence et d'aller à Carrefour Grand Maine où l'accueil est vraiment meilleur."

"Très mauvais accueil en boutique ; je m'étais adressé dans le passé (en 2015) à cette boutique et je n'avais pas été du tout satisfait (ni par la prestation - j'ai d^m'adresser ailleurs, ni par l'accueil) et j'avais donc pris l' habitude d'aller dans d'autres boutiques. En raison de la crise sanitaire, je me suis de nouveau adressé à la boutique à Grand Maine en me disant depuis les équipes ont dû changer . J'AVAIS TORD - Le problème est un problème de management. Un conseil : Evitez cette boutique Aditif : La prestation consistait à réparer mon téléphone à savoir changer la batterie pour une neuve et le connecteur de charge Le connecteur de charge fonctionne Par contre la batterie n'est pas neuve : en effet, j'ai voulu vérifier l'état de la batterie (Réglage/Batterie/Etat de la batterie) et là mauvaise surprise , puisqu'il est indiqué Capacité maximale 82% J'ai donc appelé l'assistance d'Apple qui a procédé avec le IMEI du téléphone à un diagnostic, il en ressort que la batterie du téléphone à plus de 940 cycles de charge et là le conseiller Apple m'a dit : Votre batterie n'est pas neuve Alors j'en déduis soit ils n'ont pas changer la batterie soit ils l'ont remplacé par une batterie d'occasion. J'ai déposé plainte auprès du service client de Orange qui m'a demandé de m'adresser directement à la boutique CE QUE JE REFUSE DE FAIRE CAR JE NE PEUX PAS RETOURNER DANS CETTE BOUTIQUE QUE JE DECONSEILLE et qui ajoute à son mauvais accueil, une prestation pour le moins médiocre."

"Très mal conseiller sur le modèle du téléphone et impossible de changer de modèle, le droit de rétractation est éligible uniquement en ligne, c'est très bien continuer comme ça, nous allons effectuer tout nos achats en ligne désormais pour ne plus être déçu et avoir des DROITS de rétractation."

"Bonjour, Je suis client Orange depuis longtemps et je souhaitais changer mon téléphone aillant un prix avantageux pour un renouvellement. Je me rends donc dans l'agence orange carrefour grand maine à Angers le 27 décembre 2021 dans l'optique d'acheter un galaxy z fold 3. Je rencontre un vendeur qui me dit que le téléphone est disponible uniquement à la commande et qu'en ce moment je bénéficie d'une offre de remise ce qui ramène le z fold à 979 euros, Je lui dis ok pour la commande et il me dit qu'il sera disponible dans une semaine. Une semaine se passe et aucune nouvelle, je décide donc de me rendre à l'agence pour avoir des nouvelles. Je tombe sur une dame très désagréable qui me dit qu'il est arrivé mais n'est pas sur que se soit le mien car aucune référence dessus. Au moment de payer, elle me demande 1199 euros (loin des 979 euros annoncés par le premier vendeur photo jointe de la promo). Elle me dit sur un ton méprisant que les promos changent tous les jours, qu'elle peut me faire un geste commercial de 30 euros sinon que j'ai qu'à appeler le 3900 pour me plaindre et voir avec eux pour un geste commercial. Elle me dit ensuite que si je ne le prends pas elle le revendra ou le renverra à Orange, que ça ne lui pose pas de problème. Résultat fin de la discussion et je suis reparti sans le téléphone. Au vu de mon ancienneté chez Orange et du prix du téléphone commandé je trouve aberrant d'être traité comme ça, je vais donc revoir mes engagements avec eux."

"Certains conseiller vendeur renseigne mieux que d'autres. Surtout quand on entend un vendeur à côté de nous dire a des clients qui sont 'agés' et qui n'y arrive pas forcément en informatique : vous faites ça. Vous cliquez la. Et puis la.... c'est moyen... heureusement nous avons eu un conseiller vendeur qui nous a tous fait. Ça c'est bien. C'est ça qu'on veux."

"Très en colère ils on résilier mon contrat et couper ma ligne pr un changement d offre alors quil ne devait pas y avoir de coupure!!! Les conseiller Orange que j ai eu par téléphone aujourd'hui m a bien dit qu ils devaient me prévenir que c etait obliger cette coupure. Super pr un commerce!!!! Sans téléphone jusqu'au 2 février. Désolé mais grosse erreur professionnel du Monsieur qui m a servit!!!!!"

"Je m'y suis rendue hier pour déménager ma ligne et mon accès Internet, rien à redire. Je suis arrivée en avance à mon rdv et j'ai été directement prise en charge par un conseiller très gentil et compétent. Merci et bravo à l'équipe !"

"Ce sont de véritables truands sans scrupules en particulier envers les personnes âgées il n'y a qu'à les écouter parler. Ne vous y arrêtez pas sous peine de vous retrouver avec des options dont vous n'avez pas besoin et des nouveaux contrats plus chers sans aucun avantage...des vendeurs qui n'en sont pas. Cette boutique avec ses vendeurs fait beaucoup de tort à la marque."

"Orange est tellement attentif à ses clients qu'il est impossible de joindre qui que ce soit au téléphone. Ainsi, le n° pour appeler la boutique vous amène invariablement sur un disque avant de vous remercier de votre appel et de raccrocher. Une petite suggestion les gars: vous avez oublié dans le message de préciser que vous mettiez tout en œuvre pour nous apporter satisfaction."

"Accueil par un assez froid, d'ailleurs il m'a pas servi, il ne pensait qu'à sa pose. Le vendeur gentil. Pas trop d'attente."

"Bonjour je suis très satisfait du technicien et conseiller dont le prénom se nomme Simon technicien très agréable compétent souriant agréable travail soigneux merci à lui monsieur texier Patrice"

"Toujours du monde sur les agences orange mais les conseillers sont très professionnels. Un grand merci à Alexandre pour ses conseils"

"Comme souvent dans ce genre de boutique malheureusement, si vous ne venez que pour des renseignements sans souscrire alors l’accueil est déplorable et vous sentirez vite que le vendeur se fou de son travail s’il n’a rien à vendre… un conseil, appelez le service client ou faites vos démarches sur internet"

"Très satisfaits de notre rendez-vous à la boutique Orange de Grand Maine avec Julien. Très professionnel et à l'écoute, conseils précieux pour passer d'un Android à l'iPhone 13. Et en plus, il a su nous donner envie d'avoir la fibre. Rendez-vous est pris ! Bravo et merci 😉"

"Très bon accueil, vendeur très agréable, de très bon conseil, ne vous oblige pas à un achat excessif, vous propose des services supplémentaires sans insister. Très satisfait."

"A fuir en tant que professionnel .. une prise de rdv en ligne qui ne sert a rien, vous patientez comme tout le monde .. Ensuite un conseiller pour ne pas dire gamin qui ne sais pas a qui il parle au niveau connaissance, mais qui est incapable de programmer une migration de ligne pro correct .. résultat c'est changement de numéro de téléphone à cause d'orange ( je suis coiffeur je vous laisse imaginer .. ) et pour finir je pars chez la concurrence ( free ) 2 fois moins chère simplement et aussi efficace .. A bon entendeur ;) !"

"Le conseiller Theo est top ! Très bien conseillées , efficace et rapide, a répondu à toutes nos questions et nos envies, à l'écoute, très clair et agréable. J'avais l'habitude d'aller à Espace Anjou, désormais je m'attacherai à revenir à Grande Maine. Vendeur de confiance. Mme Malod"

"j ai pris rdv a 11 h pris a l heure et conseiller très sympathique et agréable a pris le temps de m expliquer"

"Je suis passée en agence hier, j'ai été reçu à l'heure. Le conseiller a été hyper efficace, de bons conseils."

"Je suis passé dans votre boutique hier et le conseiller qui m'a reçu a été parfait. Très bonne réactivité, il a répondu directement à mes attentes et très rapidement. Je suis entièrement satisfait de ce conseiller."

"Très déçu Ma compagne venait pour acheter un téléphone, et elle c'est vu refusé l'accès Sous prétexte qu'il faut prendre rendez vous Impensable et inacceptable pour un soit disant boutique, le conseiller ayant refusé cet accès lui à CONSEILLER d'acheter son téléphone via Internet Tout simplement SPLENDIDE"

"À fuir ! Pourtant client depuis de nombreuses années avec de nombreux forfaits chez eux, nous avons eu déplaisir d’être accueillis par une porte de prison. La boutique n’ouvre pas à l’heure et en plus une sévère absence de politesse. Heureusement qu’une affiche informe les clients de l’incivilité dont souffrent les conseillers, pourtant travaillant dans le domaine du commerce je comprends leurs souffrances. Mais la, nous sommes accueillis de façon déplorable, ils sont d’une politesse approximative. Nous nous sommes présentés sans savoir qu’il fallait un rendez-vous, et le conseiller a été très agacé de nous le faire comprendre… à quoi cela sert d’avoir une boutique si nous ne pouvons pas avoir accès à des services de qualités ? La concurrence a été plus aimable et nous a pris sans rendez-vous. Très déçue"

"J'ai commandé sur internet mon décodeur télé orange, il devait être livré en boutique. Lors de ma visite à la boutique le vendeur m'a indiqué que la boutique ne fait pas point relais. Mais où est mon décodeur télé ? Si ce n'est pas possible de l'avoir en boutique, il faut enlever cette possibilité lors des commandes."

"sa faire refuser pour un problème de box, car soit disant ce jour-ci ils ne s’occupent que des offres du black friday, vous appelez ça un service client? revoyez vos priorités…"

"J’avais RV lundi 5 décembre à la boutique Orange de grand Maine Angers. J'ai apprécié la compétence et l’amabilité de votre collaborateur. Et de plus la ponctualité."

"Nous sommes passés à la boutique Angers Grand Maine le 19 décembre. Le conseiller auquel nous avons eu à faire était compétent, et très sympathique."

"Je suis passé dans le service hier et je suis satisfait, le conseiller m'a donné des solutions et était à l'écoute, rapide et efficace"

"Très content de ma visite chez Orange ! Conseiller très pro, explications simple et précise. Rapidité de ma souscription. Merci"

"On est passé à la boutique orange pour acheter un nouveau téléphone et nous avons été très bien accueilli et très bien renseigné personnel très sympathique"

"J ai pris RV pour transférer les données de mon ancien téléphone vers un nouveau modèle acheté chez Orange. Prestation non faite car soit disant mon ancien téléphone est trop vieux et que le transfert n est pas possible. Totalement faux."

"J'ai été très bien accueilli par une personne gentil c'était très agréable il m'a très bien renseigner et répondu à toute mes demande je le remercie"

"Nous sommes passés à la boutique après avoir contacté le sav par téléphone et attribution d'un numéro de ticket... Conséquence délai d'attente voisin de zéro service impeccable.. Retour à la maison branchement mise en service impeccable... Relance du sav par téléphone le lendemain... Toujours impeccable"

"Ai été reçue rapidement, j'avais RDV, par contre pas eu toute l'écoute et attention souhaitées car ses collègues ont eu besoin d'Elle pendant mon RDV (expédié, créneau prévu 30 mn, mais j'ai eu 15 mn seulement) et c'était mon 1er forfait car 1er portable offert par mes enfants !"

"Des vendeurs qui se moquent littéralement des personnes qui patientent, à trois devant une imprimante pour savoir lequel va venir s’occuper des clients. On les vois rigoler tout en nous regardant, c’est vrai qu’il vaut mieux rire surtout quand on ne fait pas son travail derrière tout en prenant les gens de haut. Et pour finir, vous repartez avec bonne humeur après avoir entendu de nouveau le personnel se moquer d’une cliente... Heureusement que ce n’est pas là seule boutique à Angers"

"Je suis très satisfaite de ma visite en boutique. Personnel très sympathique. Et de très es bon conseils"

"Le conseiller est très compétent, à l'écoute et prend le temps avec le client."

"Bonne écoute du conseiller et il a pris le temps de nous expliquerlesdifférentes offres. ."

"Le conseiller a bien répondu à ma demande. Par contre, j'ai été surprise de voir que les conseillers s'interpellent et discutent entre eux même lorsqu'ils sont occupés avec un client = manque de respect."

"L'écoute et le conseil client rien à dire. J'ai eu un super conseiller pour ma part qui a bien compris m'a demande. Rien à dire mise à part l'attente ."

"Je me suis présenté à la boutique après avoir pris rendez-vous. Pas de prise en charge comme si je n'avais pas de rendez-vous. La personne que j'ai eu m'a dit qu'elle n'était pas compétente pour ce que je demandais et ma dit de repasser 15 min plus tard afin que la personne compétente fasse le changement de protection d'écran de mon fils après 20 min je suis revenu et toujours rien de fait. Du coup il a fallu que j' attende qu'une personne se libère pour avoir enfin ce que je demandais. Pour finir j'avais reçu un appel me disant que je pouvais venir en avance ce cela ne prenais pas beaucoup de temps et au finale au lieu de passer 15 min je suis rester 45 minutes. C'est une honte."

"Personnel agréable et bienveillant . Pas d'attente. Nous avons été entièrement satisfaites de notre visite à cette boutique orange"

"j'ai pris rendez vous sur le site, facile, j'ai choisi mon horaire et je me suis rendu à Grand Maine le conseillé à été excellent, il a écouté notre demande et il m'a proposé la meilleur solution pour mes besoins, j'ai pu communiquer avec plusieurs conseillé et vraiment tous on été très sympa. J'ai donc passé un très bon moment en leurs compagnies."

"Horaire de rendez-vous respecté Réponse apportée claire et précise, un intervenant compréhensif, compétent et de qualité. Très loin de la mauvaise prestation offerte par le 3901 qui propose un service clientèle indigent."

"En fait, je voulais qu'on me rappelle ! J'avais besoin d'informations pour un potentiel changement du S6 dans le cadre de notre contrat Orange"

"Je suis passé hier pour récupérer une rbox 4g. J'ai demandé d'installer la carte, du moins donner l'ordre de l'installer. Malgré le ton de ma demande, votre salarié l'a fait avec beaucoup d'humour partagé!!!! En cette période , ça fait du bien."

"Je suis venu pour ouvrir une ligne et un forfait avec une carte sim, bien renseigné. Par contre, faire passer des connaissances qui n'ont pas RDV avant les autres c'est vraiment pas top du tout. Mon conseiller très bien mais je peux pas dire ça d'un qui était au milieu de la boutique sur l'ordinateur et qui a fait passer quelqu'un pour un petit service avant moi sans même s'excuser. Heureusement après j'ai été bien renseigné."

"Je suis passé à la boutique vendredi et je suis très satisfait du service rendu. Le conseiller à été très accueillant et m'a bien informé. Ma demande a été parfaitement honorée : service rendu immédiat et article en stock."

"Venue pour une simple question, je suis repartie avec les démarches réalisées donc super contente de l'efficacité et de la sympathie du conseiller."

"Je suis passé en boutique lundi et j'ai été très bien reçu par votre conseiller Naim"

"Nous sommes allé en boutique pour basculer tous nos contrats tels portables et box chez Orange. Et nous avons eu un vendeur au top , super conseiller."

"Nous sommes passés à la boutique mercredi pour avoir un renseignement sur nos forfaits, le conseiller nous a bien guider et a fait des petites modifications sur nos contrats qui nous ont ravis."

"On a réussi d'être bien conseillé et sans rendez vous . Tres content"

"Amabilité moyenne sauf celle du stagiaire qui était agréable et souriant, conseiller pas de respect avec le client ni avec le stagiaire. Si on avait que la TV était (nous l'avons su a la fin du rdv parce que nous l'avons demandé), nous aurions gardé le décodeur. Pas de conseil par contre, pour essayer de vendre la fibre il y a du monde"

"Je suis passé à la boutique ou un conseiller à parfaitement compris mon problème et m'a très bien conseiller"

"Ma télécommande ne fonctionnant plus depuis 1 semaine. J'ai contacté le service par téléphone qui après des tests ma demandé de ramener mon matériel. J'ai dû faire 6km,. Puis j'ai dû attendre 3/4h qu'un conseiller prenne ma demande...Les conseillers n'étaient pas très aimables. J'aurais aimé un dédommagement."

"Le vendeur a été très agréable, de bons conseils, attentif à ma demande et efficace Bref merci à lui , top !"

"Personne ouverte à l'écoute du client, échanges agréables puisque c'est réciproque pour que tout se passe bien, à recommander"

"Je m'y suis rendu sans rdv, bon accueil, bon conseil"

"Vendeur conseiller très efficace pour un changement de mobile. Un modèle !"

"Très bon accueil pour un changement de téléphone adapté à mon forfait."

"L'accueil était parfait , le conseiller s'est mis à notre portée, et à notre écoute"

"Julien a été très convainquant et très professionnel. Les explications étaient claires et précises."

"mon passage en boutique a été très satisfaisant. Le conseiller qui m'a reçu a été très pro"

"Ayant beaucoup de problème avec un opérateur concurrent,( pas internet depuis le 1 avril ), je me tourne vers vous en espérant être raccordé à la fibre le plus rapidement possible, j'ai obtenu les réponses que j'attendais ! ."

"Très satisfait du service client, Très bon relationnel. Personne très compétente."

"Merci au conseiller qui nous a bien conseillé et même fait profiter du nouveau service de télésurveillance"

"Je viens de passer en boutique sur rendez-vous, personnels pro, toujours à l’écoute pendant l’entretien donc ils m’ont bien orienté. Bien content."

"Malgré le faite qu'orange ne nous résout pas notre problème de connexion à internet, et cela Malgré de nombreuses demandes et réclamations le vendeur a été agréable"

"J'ai pris rdv en ligne, c'est très pratique. Très satisfaite de ma demande."

"Après avoir rencontré un des salariés qui avait décidé de ne pas m'accompagner sur un changement de contrat. j'ai renouvelé plus tard ma visite et j'ai eu cette fois le plaisir de découvrir deux jeunes recrues qui m'ont bien renseigné et accompagné merci à eux Le service peut être excellent ou désagréable."

"Je suis passée pour un nouveau téléphone après un vol. On a comparé les modèles demandés, on m'a apporté de bons conseils. Parfait !"

"Je suis passé en boutique le lundi 4 juillet, on m'a très bien reçu et informé En quelques minutes j'ai pu changé mon forfait pour allé chez Orange"

"Achat d'un film en verre trempé Zagg Clear pour mon mobile en avril. Protection garantie à vie et remplaçable une fois par an sur présentation du ticket de caisse. Je vais chez Orange ce midi m, de bonne foi, pour en faire poser un nouveau, car l'autre s'était decollé et ne protégeait plus correctement le mobile. Changement refusé car j'avais retiré moi même le film. Le vendeur en avril ne m'a jamais précisé qu'il fallait absolument revenir avec l'ancien film. Mention honorable au vendeur qui a quand même fait de son mieux. Le manager en revanche... Vraiment pas commerçants, alors que j'ai 2 lignes mobiles, TV et internet chez Orange. J'hésitais à repartir chez SFR en septembre, vous m'en avez convaincu, tout ça pour un filtre à 35 balles garanti à vie. Bravo Orange Grand Maine."

"Un super accueil du manager, puis de Julien, et même d'hager qui était pourtant en repos..!!👌👍👍 Tous mobilisé pour trouver une solution, même si mon panier d'achat n'était pas énorme! Une très belle équipe, très pro, bravo!💪💪"

"passé en boutique au top rien à redire mais service cher"

"Je suis passée dans la boutique hier et très bien conseillé"

"Le conseiller m'a permis d'obtenir un meilleur tarif que lorsque j'avais appelé le service téléphonique. Je suis très contente d'avoir fait la démarche de me rendre à la boutique. Merci pour l'accueil, efficace et courtois."

"Je suis passé dans la bouy vers 12h et très bien bien pris en charge rapidement"

"Vendeur super arrangeant ! J'ai été prise en charge rapidement et efficacement. Transaction parfaite !"

"Usine à fric/flouz/pez/Maille. Je ne remercie pas les arnaqueurs/vendeurs/ ce jeudi soir 27 juillet entre 17h 45 et 19h09 chez Orange Grand Maine Angers. Pas le temps de m'accueillir. Juste le temps de vérifier qu'on va sucer mon porte monnaie. Moi cliente de depuis 1998. Je me suis fait avoir par cette équipe de vendeurs qui ne m'ont pas mis en confiance. Ces vendeurs m'ont annoncé que le transfert des données d'un ancien téléphone à 1 nouveau téléphone prend 1 heure et 24 euros. Puis me disant que les données de mon compte ne permettent pas de savoir quand j'ai changé mon téléphone pour la dernière fois. Puis acheter le prolongement du chargeur. Cette équipe ne m'a pas mis en confiance d'achat. Aucune communication. Juste entre eux. J'ai eu l'impression que ces jeunes vendeurs se disaient entre eux on arnaque la VIEILLE qui ne connait rien. Orange Grand Maine ??? Et la musique sur le comptoir et les lunettes et la casquette ??? Et Pas même le aurevoir. juste : Oui c'est fini Madame je me retournai juste pour dire Aurevoir et je n'ai reçu de cette équipe aucun MERCI Cette équipe de vendeurs, lookée de la même façon m'interroge. Je reçois de cette équipe m'être faite avoir."

"On vient de m'apprendre que Orange ne fait pas de reprise de mobile acheté en boutique (parce que j'ai pu le trafiquer ou autre), tandis que sur le web pas de problème, le consommateur est mieux protégé. Super experience pour dissuader d'acheter en boutique, merci."

"A l'écoute, professionnel, a sû répondre à mon besoin d'utilisation. Court-clair-concit, comme j'apprécie."

"Le conseiller était parfait et l'offre très adaptée. RDV à mon logement sous 3 jours"

"Nous sommes passés en boutique pour changement d'un téléphone portable sans rendez-vous préalable, pris en charge rapidement par un conseillé très professionnel, patient et attentif. Nous recommandons tout particulièrement la boutique ORANGE de la galerie GEANT ESPACE ANJOU."

"Je suis allé à la boutique orange pour résoudre un problème de messageries sur mon appareil Galaxy problème résolu rapidement"

"A FUIR ABSOLUMENT Suite a une demande déménagement faite par téléphone un technicien est venue chez nous pour au final casser notre ligne ADSL, ce qui fait que nous n'avons pas d'internet .Ensuite les forfait mobile ont été changer sans accord dans la foulée. Après de multiples appel nous n'arrivons a joindre personnes de chez orange, nous prenons l'initiative d'aller en boutique pour trouver de l'aide tout simplement . Un monsieur nous reçois avec un chewin gum dans la buche ce qui est fort désagréable dans un premier temps. De plus cette personne a été très hautaine et désagréable car elle na souhaiter rien faire certe en boutique on peux rien faire apparemment, mais on peux quand même avoir acces au espace client et regarder si les forfaits on été modifiés. Le conseiller a été désagréable et na pas compris notre soucis. Donc cette boutique ne sert a rien ou se conseiller ne sert a rien. Nous allons donc quitter Orange."

"Le conseiller m'a bien expliqué pour mon mobile et pas trop d attente"

"Bon Conseiller Il a su cibler ma demande très rapidement et a répondu à mes attentes. Demande simple, explications simples et service rapide."

"Malgré un dossier un peu complexe je tiens à souligner la compétence, la gentillesse et la grande écoute du conseiller qui m'a reçu. Un boulot de pro qui m'a donné entière satisfaction."

"J'avais une box depuis 2 mois. Apparemment elle tombe déjà en panne. J'étais en vacances, c'est mon beau-père qui c'est occuper de la box. J'ai trouver ça inadmissible que Orange redonne une nouvelle box à mon beau-père juste avec mon permis de conduire présenté (qui d'ailleurs n'était plus valable) ce qui veut dire que si c'était un imposteur ou quelqu'un qui m'avais voler mon permis, Orange passe une box comme ça a mon nom sans que je sois là. Sans que j'ai fais un papier pour dire que j'étais d'accord."

"tres satisfait de la prise en charge et de l'amabilité de mon conseiller"

"Je suis allé voir orange pour un souci de téléphone ils ont été très serviable s mais je ne suis pas cliente chez eux"

"très satisfaite du service rendu par une charmante jeune femme"

"Très bien accueilli très gentil et bien servie Et bien polis"

"Je suis passé un vendredi à 11h00 tout c'est très bien passé employé très gentil super"

"L accueil à été très positif et j ai apprécié les compétences du vendeur"

"Très bon service, un conseiller très sympa et à l'écoute , qui à pris le temps de me renseigner correctement"

"Je suis resté 10 mm et mon problème a été résolu télécommande de décodeur qui ne marchait pas"

"Personnel très compétent, gentil. D'une grande simplicité vis à vis des personnes pas très douées en informatique."

"Super vendeur à l'écoute des clients j'en suis très satisfait"

"Très bon accueil, professionnel et concis service client au top 👍"

"Vendeuse très accueillante et a l'écoute je recommande"

"Nous sommes passé à la boutique de grand maine , très bon accueil, personnel souriant, a l'écoute et surtout avec une touche humour qui met à l'aise tout de suite."

"Très bien renseignée très bien accueillie ,et très bien expliquer"

"Je suis passée hier à la boutique, j'ai été très bien accueilli. La personne qui m'a reçu m'a très bien renseigné.👍"

"Nous sommes passés hier le 11 octobre dans votre boutique. Votre technicien nous a écouter et nous a proposé une offre répondant à toutes nos attentes. Il nous a également proposé le service maison protégée par Orange. Bref, très satisfait."

"J'ai cassé mon téléphone et j'avais du mal à trouver un modèle et l'abonnement qui me correspond, le conseiller très sympathique et professionnel m'a aidé à trouver mon bonheur !"

"Je suis très satisfait de orange je suis venu chez vous parce que tout le monde m'a conseillé orange"

"merci de votre efficacite et votre professionalisme et votre accueil encore merci."

"Très satisfaite de mon conseiller agréable et à l'écoute"

"La notion de service est depuis quelque temps dépassé par la technologie, je peux vous dire que c'est extrêmement appréciable quand vous avez de l'humain face à vous, surtout quand le conseiller est très compétent."

"Réactif et cherche les offres plus intéressantes pour réduire le coût de nos achats. Je suis pleinement satisfait."

"Le conseiller a bien compris ma situation . Muni de mes références il a pu se situer dans la continuité des échanges téléphoniques que j'avais eus avec orange avant de passer à la boutique"

"Passage en boutique : interlocuteur drôle et plein d'humour"

"Nous avons été très bien reçu par le vendeur qui nous a très bien conseillé"

"La conseillère très pro et prend le temps d expliquer et très sympathique"

"Le conceiller était super niveau accueil et des conseils qu'il nous a donner.merci a lui"

"Un conseiller au top, il nous a très bien informé et explique les choses. Un très bon échange! Très a l'écoute de nos besoin, sans vouloir nous vendre quelques choses de chère ! Merci encore"

"Pas d'attente, très bien conseillé pour ma nouvelle installation"

"Après une attente un peu....longue, j'ai été bien reçue. On a bien compris ma demande."

"Je suis passé hier au magasin très bien accueilli par la personne bien conseillé"

"J'avais pris rdv pour un abonnement Internet dans une résidence secondaire, j'ai été très bien reçue et renseignée. RDV à l'heure et rapide."

"Très bon conseil d'Alexandre vraiment satisfait de la proposition"

"Très bon accueil et très bons conseils. Le conseiller Martin a été à l'écoute et a bien cerné nos attentes. Merci."

"Peu d'attente, à l'écoute bref parfait ! Je recommande cette boutique Orange !"

"Bien reçu bonne expliquation Rien à redire Offre intéressante"

"Le service a été très agréable. J'étais dans mes tords mais la personne qui m'a servi à tout fait pour me donner un excellent service. On voit de moins en moins de personnes aussi professionnelles et si agréable. Merci beaucoup Mr."

"Je suis venu pour acheter un fil de chargeur défectueux et j'ai appris que c'était le téléphone qui était cassé au niveau d'y chargeur on m'a conseillé un téléphone simple avec reprise"

"Un excellent conseiller et à l'écoute des réponses à notre attente j"

"Achat d'un nouveau tél portable sans avoir pris rdv. Excellent accueil et conseils du vendeur qui a aussi pris le temps nécessaire de configurer l'appareil à partir de mon ancien tél qui avait plus de 8 ans. BRAVO pour ce sentiment de PROXIMITÉ et de QUALITÉ de service où le CONTACT HUMAIN est PRIMORDIAL et INDISPENSABLE dans ce monde de plus en plus numérique que nous, clients, ne maîtrisons pas toute la technicité."

"Prise en compte de ma demande avec de très bons conseils et accompagnements"

"Une équipe à notre écoute, ils ont su trouver une solution à notre problème."

"Je n’ai pas aimé l’expérience, le commercial que nous avons eu était très peu professionnel, me tutoie, et ce même après que lui avoir demandé de me vouvoyer, j’imagine que par ce que je suis une jeune femme dans la 20aine accompagné de son père il s’est dit que ça allait passer. Nous avions rdv, et aucun des deux vendeurs n’était au courant. Et limite nous râle dessus car il veut fermer tôt et quand on essaye d’en savoir plus sur les offres, il ne nous aiguille pas, c’est pourtant le but d’un commercial. De même quand il nous ramène le telephone, joue avec le packaging, et fait claquer le téléphone sur la table. nous n’avons pas fait de scandale car pas notre genre. et surtout nous sommes clients orange depuis bien longtemps et nous en somme plus que satisfait, mais cette interaction avec ce commercial nous a laissé vraiment un goût amer. cela ne nous a pas empêché de repartir avec un téléphone et une boxe ceci dit. cependant nous n’avons pas aimé l’expérience vendeur que nous avons trouvé très peu professionnelle. nous nous abstiendrons de venir dans ce magasin, et nous continuerons notre expérience orange dans un autre."

"Je suis venue pour comprendre ma facture et très bien aider par votre coseiller"

"Je suis passer en boutique le conseiller est sérieux et rapide"

"Je suis venue hier, pour un problème de batterie. J'ai été très bien conseillé dans mon choix réparation ou changé de mobile. Conseiller très pro."

"Nous sommes allés à la boutique avec différentes idées ,et nous avons été très bien reçu. Le conseiller nous a particulièrement bien aiguillé et n'a pas cherché a absolument vendre pour vendre. Il a été de très bon conseils"

"Une bonne écoute et de bons conseils. Réponse aux besoins adaptée. Seul hic, notre conseiller a été à plusieurs reprises interpelé par ses collègues de manière impromptue."

"Prise en charge rapide lundi vers 17 H20. Une dame qui souhaitent juste passé au client suivant, je souhaitais changer de téléphone et abonnement, tellement désagréable que je lui est dit que je reviendrai. Un client de gagner pour un autre opérateur."

"Endroit calme et propre, propice à la sérénité. L'accueil était chaleureux et bienveillant."

"Tout s est très bien passé en magasin d ou les 5 étoiles J' avais pas envie de communiquer et le message ne partait pas qu avec les 5 étoiles sans rien écrire 😜"

"Je félicite la personne qui m'a conseillé pour l'achat et la mise en fonction et transfert des données: efficace, compétent et grande capacité de relation humaine et échange intellectuelle. Une personne capable aussi de conduire et conduire une équipe! un grand merci!"

"En boutique vendredi, très bon accueil, j'ai rendu une vieille box tv et repris rdv pour la fibre dont l'installation était en échec depuis 2 ans... rapide, efficace."

"Conseiller compétant et vraiment sympa très à l écoute et fait toutes les démarches"

"Très bon accueil des vendeurs (ses), conseils et super relationnel, un Orange comme on aime (l'esprit nostalgique de France Télécom ;-) ), merci à vous!"

"Le monsieur qui sait occupé de moi était poli, souriant et surtout il renseignait et expliquait très bien."

"Je suis passée dans votre magasin et très satisfaite de vos conseils"

"Passage le samedi 3 février, conseiller serviable, pro, efficace"

"Quelque mois en arrière je suis venue dans la boutique pour un renseignement j'ai étais énormément déçu part le vendeur qui en avait strictement rien affaire.. Et la plusieurs jours après j'y suis retourné pour avoir une explication et trouver un arrangement et je suis tomber sur une vendeuse tellement agréable souriante et très compréhensif ! Merci encore à elle"

"Je suis passé dans la boutique hier et aujourd'hui. L'accueil a été particulièrement chaleureux et les conseils ont été pertinents. Très satisfait de cette expérience."

"Service pour dépannage rapide et bien conseillé prestation prise en charge."

"Offre forfait intéressant promotion service rapide"

"Service efficace et très sympa, de bons renseignements pas de forcing de vente merci pour l'accueil !"

"super accueil merci en plus on m'a prêté un téléphone de remplacement."

"Je suis passer dans la boutique pour régler un problème de forfait."

"Mario m'a super bien accompagner. Je recommande vivement ce conseiller..."

"Un passage dans cette agence, pour un renseignement technique sur un pb de fibre car mon immeuble est équipé par 🍊 ! Sans commentaires. Pas étonné qu’à l’entrée de l’agence il soit marqué que si vous avez un conflit avec un vendeur, il est interdit de filmer ou prendre des photos, passible d’une amende selon la Loi xxxxxx. Enfin, conclusion: Agence, principalement un « vendeur » 36 ans d’expérience !!!!! Non recommandé."

"Passage en boutique pour des conseils,accueil sympathique et rapide, conseils efficaces."

"Très bon accueil, après coup,un peu de difficultés à utiliser le service car manque de certaines infos non cornées sur le moment"

"Vendeurs très désagréables, pas du tout à l’écoute."

"Hier soir nous sommes passés pour revoir notre forfait Nous avons été bien reçu et répartis satisfait des renseignements."

"Je suis passée en boutique vendredi et le conseiller a été de très bon conseil."

"Suite à mon passage en boutique après avoir pris un rendez-vous pour une modification de forfait, le commercial a pris le temps de m'écouter et m'a bien conseillé par rapport à mes besoins concernant mon forfait mobile. Personnel poli et très sympathique."

"J'ai expliqué ma situation conseiller, qui a tout de suite pris la situation en charge. Rien à redire."

"Très bien accueilli et très bon contact du conseiller. Une personne très pro"

"Changement de mobile plus renseignement en terme de forfait pour un voyage à l'étranger hors UE"

"Après une réservation en ligne j'arrive en boutique avec mes documents ainsi que mon rib, j'ai eut droit a un refus on prend pas ca en parlant de mon rib des qu'il la vu, j'ai essayé d'insister poliment mais rien a faire, c'est de la discrimination bancaire, il n'a même pas essayer, c'est bien sûr illégal étant donné que le seul refus possible pour un opérateur est pour une forme de crédit mais ce n'était pas le cas ici. ---> Le Défenseur des droits rappelle que le refus de l'opérateur de téléphonie mobile d'accepter le paiement par prélèvement sur un compte de paiement NICKEL relève des textes interdisant les discriminations fondées sur la vulnérabilité économique présumée des personnes et sur leur domiciliation bancaire. Une plainte va être déposée dans la semaine ainsi que des signalement aux services compétents. Accessoirement je suis responsable de rayon dans la grande distribution et la moindre des choses aurait été d'être plus agréable ;) à bon entendeur. J'aime utiliser un compte nickel pour tout ce qui est forfait/assurance et ce genre de dépenses mensuels, je viens donc de prendre un forfait cher sfr j'ai été très bien reçu et il n'y a eut aucun problème."

"Je suis passée à la boutique orange le 4 Mars,sur rendez-vous, je suis satisfaite."

"Je suis passé en boutique et je suis très contente"

"Accueil chaleureux et professionnel, le commercial a pris le temps de me conseiller, de m'orienter et de m'aider au mieux dans mes demandes."

"Conseiller très à l'écoute et très professionnel !"

"La personne qui m'a reçu à écouter mes besoins et m'a conseillé en fonction de cela. Je le remercie"

"Je suis très satisfaite de l'accueil et de l'écoute de mes besoins"

"Hier je suis passé a la boutique Orange, le délai d'attente était bien, puis j'ai pus être entretenu avec un vendeur qui était gentil et compétent."

"Pas d'attente et service rapide. Le conseiller a répondu à nos attentes."

"je suis passer a la boutique tres bien recu mes respect au commercial"

"Nous somme passé à la boutique samedi 23 mars 2024 , nous avons reçu un très bon accueil et nous avons eu de très bon renseignements, nous conseils parfaitement selon nos besoins. Merci à Camille"

"Nous sommes passé hier à la boutique, nous avons été accueilli très rapidement et très bien conseillé"