Boutique Orange - Claye Souilly

"Nous sommes rentrée dans la boutique un conseiller a souffler. Les autres n était pas mieux. Une conseillere etait en jogging... une honte. Nous sommes repartis, les cilents de derriere aussi d'ailleur. Heureusement il y la boutique de serris. Bon ca c'est fait. A dieu."

"Venu pour prendre un forfait. 10 minutes d’attente sans bonjour, sans queue définie, avec un parfum de mépris flottant et sans aucun intérêt pour vous.... ... Je suis allé chez Bouygues Telecom. L’accueil y est différent pour une couverture plus que similaire et aucun engagement de promo obligatoire."

"Service en boutique : OK. Il n'en va pas de même pour le service client au 3900. Impossible d'avoir des nouvelles d'un mobile neuf (5 mois) en réparation sous garantie depuis le 02/10. Délai annoncé pour la réparation : 15 jours ouvrés maximum. Lorsque j'appelle voilà la réponse : Nous ne savons pas où il est, nous vous recontacterons ?!?!? . Même le suivi de mon dossier dépannage par le site d'Orange est vide. Pas très sérieux vous en conviendrez ....."

"Lieu propre et convenable avec petit coin d'attente et qui a raison d'exister parce que l'attente est vraiment interminable dans cette boutique. Le personnel est souriant et agréable mais pas toujours connaisseur de ses produits et pour cela je suis un peu déçue. Je suis retournée dans ce lieu et ma déception est encore plus grande que précédemment. J'ai été reçue par une employée qui n'a pas été en mesure de me fournir l'accompagnement recherché."

"Très agréablement surprise du service proposé par Orange. Je suis venue chez eux pour profiter d’une offre à durée limitée. J’ai été servie par un très gentil jeune homme (Maamar pour les intéressés) qui a tout de suite su m’aider. Je suis repartie avec un nouveau téléphone et un nouveau forfait en 20min. Très serviable et très agréable. Je recommande fortement."

"impossibilité d'avoir une communication téléphonique avec la boutique en passant par le 3900 !!! c'est un comble pour une boutique spécialisée dans la communication !!!! tout ça pour seulement savoir si le mobile qui était en rupture de stock est arrivé !!!! Il faut que je me déplace pour le savoir.... et peut-être pour rien !!!! Je suis très en colère !!! les boutiques Bouigues et SFR ont un numéro, elles !!!!!"

"Très bon accueil, à l'écoute, bien conseillée pour un petit problème de câble qui relie ma livebox à mon décodeur tv. Généralement c'est dans cette agence que je fais tous mes achats de téléphonie, etc..."

"J'ai trouvé mon expérience chez Orange médiocre. Les explications de la vendeuse étaient très rapides. Voir inexistantes. Je n'ai pas apprécié sa familiarité à mon égard, elle s'est permise de me tutoyer. Cela m'a un peu choqué. Sans parlé de l'employé à l'accueil que j'avais clairement l'air de déranger quand j'ai demandé à voir un portable qui n'était pas mis en exposition"

"J'y suis passé hier , le téléphone de remplacement ne fonctionnait pas. la jeune femme qui m'a reçue (rapidement) , s'est montrée très professionnelle et a fait preuve de beaucoup d'empathie."

"1 étoile ça 0 pas possible. Achat d’une carte prépayée pour mon fils partant en colo qui n’a jamais fonctionné. Vendeurs pressés et antipathiques. Service nul. 20€ de cadeau à Orange sans aucune contrepartie. Arnaque totale. A fuir."

"Malgré certains avis négatifs je me suis quand même rendu à cette boutique proche de mon domicile et je mets 5 étoiles pour l'acceuil, le temps d'attente très court et la résolution de ma demande (remplacement de 2 boitiers TV) et ce un samedi à 15h, heure de grande affluence."

"Pas facile à chaque fois j'ai été demander un renseignement puisque je suis orange chez moi mais téléphone c'est Sosh mais je tiens quand même à signaler que ça fait partie de orange et bien pas de problème je peux toujours demander on me dit bah oui ce n'est pas nous c'est Sosh alors non pas très satisfaite les vendeuses ont l'air d'être débordée non alors si je dois acheter un téléphone ou autre et bien il y a d'autres magasins c'est comme ça que moi je vois les choses"

"4 passages en boutique des promesses de confirmation de rdv ... toujours rien «  on vous rappelle dans la journée » j’attends encore ( tout essaye boutique , service client ...) Merci de me prendre au sérieux pour installer ma fibre L’attente devient pénible"

"Suite à un problm de connexion via livebox et en attente d'intervention, pret d'une airbox, tres bon accueil sympathique et de bons conseils. Courage tt de même au personnel d'assurer les réclamations de clients mécontents suite à de nombreux soucis avec leurs connections."

"Personnel ce jour très peu aimable. Les responsable ne sont pas la le samedi après midi (étrange? !?!?) on se débrouille très bien sans responsable ah oui on envoi balader les clients en leur disant qu'on nous recontactera le lundi. Quand j'insiste en disant que je ne suis pas recontactée par le service client téléphone depuis 2mois on me dit il y a des clients qui ne sont pas rapellé depuis 6mois. Et donc cest tout a fait normal ???? Je suis tellement déçue de vos services. Votre personnel se fou complètement des clients litiges. Pour vendre on vous reçois avec les formules de politesse qui vont bien. Mais lorsque il s agit de simplement écouter une cliente qui a un problème on ne me demande même pas de quoi il s agit.... cest honteux !!!! Pour autant vous m aviez redonné espoir la semaine dernière avec une collègue très compatissante et avec une réelle eciute mais la je vous déconseillerais le service client d orange. Tant par téléphone que dans cette boutique !"

"C'est tellement rare de tomber sur des gens compétents, commerçants et vraiment à l'écoute que je laisse un commentaire. Il y a une perle dans cette boutique de claye souilly. Le conseiller se prenomant Rayane à été excellent de par son accueil et son efficacité à faire le nécessaire et à répondre à mes requêtes pour des problèmes de fibre, air box, telephone. Je lui en suis très reconnaissante."

"J'ai été très bien reçu par quelqu'un de compétent mais cette dame m'a promis de m'envoyer un mail avec la procédure de déblocage de mon ancien téléphone et je n'ai rien reçu."

"Des tarifs de plus en plus élevés Manque la marque de GSM OnePlus Abonnée chez Orange depuis plusieurs années je suis parti chez un concurrent qui proposait un meilleur prix avec offre de streaming gratuit pendant un an et le smartphone OnePlus. Orange réveillez vous comment ne pas proposer un téléphone tel que le OnePlus ? Pas assez cher peut être ? Clients, Renseignez-vous avant de prendre un abonnement qui peut durer 24 mois En cherchant un peu vous trouverez des offres alléchantes et radicalement moins chères"

"Pas du tout satisfaite du service Orange 11 jours pour nous faire installer la fibre au final les techniciens viennent mette 3 h à faire l'installation reparte j'installe ma box et ça ne fonctionne pas j'appelle orange qui est incapable de me dire d'où provient le problème et me propose le passage d'un technicien 8 jours après !!! Je pensais qu'en prenant orange tout irait bien mais au final cela ne vaut pas mieux que les autres et en plus ils sont plus cher !!!"

"Je n’avais jamais étais à orange à Claye souilly, Et je suis agréablement surprise de la gentillesse et de l’amabilité. J’ai étais conseillé par scherazade, franchement super , elle l’aime son métier et ça se voit. Merci beaucoup 😊"

"Bonjour, une expérience décevante Mon décodeur TV est tombé en panne, après avoir pris contact sur le site orange par chat, on me conseille d'aller en boutique orange pour tester gratuitement mon décodeur, arrivé à l'ouverture de la boutique, je suis le deuxième client, un des employés me guide vers le testeur, après quelques minutes, le système détecte un problème mais ne sort aucun papier, l'employé n'a pas vu le problème s'afficher sur l'écran, refait le test, le problème persiste , l'employé appelle un responsable, réinitialise la machine, on refait de nouveau le test, se trompe de version de décodeur, je lui fait la remarque, il m'est en doute mon observation, accepte de refaire la manipe, il admet qu'il a tort, nous sommes à 1/2 heure, la panne est toujours présente, l'imprimante ne donne toujours pas de ticket, me redonne le décodeur et me demande de téléphoner au 3900 pour avoir un numéro d'échange etquec'était la procédure. Par colère, je demande l'échange immédiat du décodeur après négociation, j'ai eu gain de cause, l'échange se fait après 45 minutes. Arrivé chez moi, j'installe le décodeur, je m'aperçois que l'enregistreur ne fonctionne pas, j'appelle le service client orange transfert mon appel vers une technicienne qui après différents essais, me fait part que c'est normal, le disque dur a dû rester sur mon ancien décodeur et qu'il fallait aller soit à la boutique orange le récupérer ou faire une lettre de réclamation auprès d'orange, ne voulant pas avoir de nouveau avoir affaire à la boutique orange de claye Souilly et ne voulant pas faire 1 heure de route aller-retour, je demande d'avoir le service commercial pour négocier un nouveau disque dur puisque ce service était compris dans mon abonnement. Apparemment, je devrais avoir un nouveau décodeur plus performant, avec disque dur interne sans que mon abonnement soit modifié sans frais supplémentaire, avec tous ces déboires, je suis sceptique. 🤞 Ma question serait pourquoi tant de procédures qui changent d'un employé à un autre, compétences ou incompétence pour se débarrasser d'un client Pourquoi cette lourdeur de procédure Pourquoi c'est les clients qui doivent les connaître et les subir Pourquoi les employés en boutique ne connaissent pas ou peu le matériel mis à la disposition du client J'en ai tellement appris en peu de temps que je me demande si je ne vais pas postuler chez orange."

"Déplacement afin de récupérer une Airbox 4g pour dépannage. Boutique spacieuse, personnel accueillant et professionnel. Bonne continuation."

"Conseillère totalement nulle ! Aucun conseil ni réponse à nos questions. Seule chose qui nous a été dite est allez sur votre espace client ...... Je ne me serais pas déplacée en boutique si j'avais pu trouver mes réponses sur mon espace client !"

"Service catastrophique. Plus d'internet, de téléphone et de télévision depuis le 31 décembre, ils sont tous désolés mais ils ne donnent aucune solution. De plus le service 3900 se trouve en Tunisie. Quand vais-je être depannée ? Nous sommes le 28 janvier et toujours rien ! Désastreux ! Nous sommes le 29 janvier et toujours pas de nouvelles ! Bientôt un mois !"

"Très mal recu par les vigiles. 3 vigiles pour un tous petit magasin ,cela est un peut excessif. En plus très mal polies, est vous force a mettre du gel. Faut mieux allez juste a côté de leur magasin. Ils sont plus sympa, avec 0 vigiles."

"Pas de stock en magasin de téléphone en expo. Samsung. Le site Orange propose des offres de promotion sur les téléphones de retirer en magasin mais le pris est 200€ + cher pour le même modèle même couleur. Pourquoi 1 telle différence alors que c est la même société"

"Après un arrêt de la connexion fibre je suis aller dans se magasin chercher une airbox La personne que j'ai vue m'a dit qu'il n'en avais pas alors que la veille in de ces collègue m'en avais commande un le jeune homme que j'avais devant moi m'a répondu je ne sais pas s'en mêle aller vérifier en un mot il s'en fout donc personnel incompétent très déçus je vais resilier"

"Belle agence, le personnel est super accueillant. Mention spéciale pour Fabien, très professionnel. Je recommande vivement l'agence orange de claye Souilly Cathy et Fabien hinard"

"Je pense clairement qu'il ne servent à rien il faut toujours appeler le 39 00 pour avoir ce que vous voulez pour après passer en boutique Orange pour faire valider ce que vous avez eu au 3900 Quand vous passez en magasin vous devez attendre une première fois pour vous enregistrer une seconde fois pour voir le vendeur je trouve ça fastidieux. Qui plus est les vendeurs par rapport à une certaine époque n'ont aucune compétence ce qui rend la charge difficile Bref"

"Super boutique en terme de vente mais surtout d après vente ! Je remercie Christelle de sa compréhension. Il faudrait qu’ORANGE réoriente son concept d’approche avec le client. Je regrette que tout se fasse par téléphone via des conseillers qui vous raccrochent au nez lorsque la situation est trop compliquée avec le client."

"Clairement déçu de la boutique, ne peuvent pas faire de pré-réservations de téléphones. Et le manager refuse de mettre un téléphone de côté pour un client. Vraiment pas très pro de leur part, dommage j'irai ailleurs"

"Je donne une etoile... j ai essaye de faire une demarche sur l espace personnel de mes parents qui sont tres ages...N y arrivant pas,je decide de me deplacer en boutique pour les aider... J explique ma situation...on me renvoie direct sur le numero...sans explication et sans prendre en consideration le fait que j avais essaye via internet. J ai du insister pour que la personne daigne me preter un telephone car je voulais imperativement solutionner le probleme de mes parents ages... Pendant que j essayais de solutionner mon probleme avec ORANGE SEULE... je vois 5 conseilleres de ventes en train de papotter entre elles et surtout meme pas fichu de m accompagner sur ma difficulte.Je peux vous dire j avais les boules. Service client a la boutique NUL!! Le mal est fait car pour moi service boutique=0! La vérité doit étre publiée"

"Je tenais à remercier Gérard pour sa patience et sa gentillesse. Après avoir passer plus de 2h en sa compagnie après l’achat d’un téléphone capricieux je suis tout de même ressortie avec le sourire. Bonne continuation à lui"

"Je remercie Amel pour sa gentillesse et son professionnalisme. Vraiment super expérience 👍 Je recommande fortement ce magasin orange"

"Vendeuse au top patiente et a repondu à toutes mes questions d ailleurs j ai acheté un nouveau portable et pris un nouvel abonnement internet et tele"

"Encore une mauvaise surprise avec Orange. Pour faire fonctionner mon pc en wifi suite demenagement, on m'explique ce qu'il faut que j'achète, mais Orange ne le vend plus ! On se demande bien pourquoi ?! Trop simple Encore une perte de temps inutile à courrir les magasins aux vendeurs plus ou moins vertueux Client Orange depuis toujours je me demande de plus en plus si je dois y rester ??!!"

"Super accueil et super services, tellement mieux que sfr.. aucun regret d'être passé chez eux"

"je modifie mon avis je suis retourné dans ce point de vente et les anciens vendeur(se) n'y étaient plus , j'ai eu a faire a un vendeur qui me donnait l'impression que le déranger plus qu'autre chose ne sais pas impliqué a me donner envie a suscrire chez orange , mais ou son passer ces vendeur(se) qui prenait le temps de vous expliquer et s'impliquer pour le client ? !!!"

"Personnel très sympathique dans cette boutique cependant les prix restent trop cher... Effectivement, orange c'est le top mais dans tous les sens surtout les prix... Dommage..."

"Nous recommandons à 100% la boutique Orange de CLaye Souilly. Merci à Sophia pour son accueil et ses conseils. Nous avons obtenu le bon forfait au meilleur prix et tout cela accompagné de très bons conseils. Nous reviendrons forcement pour le changement de notre box. Sophia est une personne sérieuse, souriante et très professionnelle. Le numéro de téléphone est déjà mémorisé (Sophia comprendra en lisant ses lignes) Encore merci et à très bientôt. Mr et Mme Pereira"

"C'est un lieu où il ne fait pas bon vivre, la politesse n'est pas de mise vendeur tient un langage très familier avec le client et je pense que ce n'est pas la première personne à tenir ce même langage ..lorsqu'il vous prête du matériel n'oubliez les effectifs à l'intérieur au risque de vous humilier ... On va finir sur note positive ou négative à vous de voir : les choses changent avec Orange🤔"

"Je suis passée en boutique pour changer de box ainsi qu’abonnements téléphonique pour la famille et nous avons été très bien accueilli par le personnel surtout Audrey elle a été adorable avec nous. J’espère que nous serons satisfait des services orange maintenant car à la boutique c’était top"

"Petit passage à la boutique Orange de Claye -Souilly pour une portabilité de puce avec l’ancien opérateur pour l’une de mes filles , conseillée par Christelle. Elle est très professionnelle, elle prend le temps d’expliquer , douce et agréable. Je la recommande a 100% . Mme Pedraza Céline"

"On repassera pour l'amabilité et la courtoisie des vendeurs. Venus pour une résiliation internet avec rendez-vous enregistré sur le site internet Orange. On nous indique sèchement que cela ne se fait plus en boutique malgré notre preuve de rendez-vous. On nous expédie rapidement sans politesse. Très belle expérience client au vu des prix des abonnements."

"A fuir !! Obligée de venir 2 fois en boutique pour obtenir un forfait correspondant à une offre personnalisée reçue par courrier. Cette offre n'existe pas selon la vendeuse!! En revanche tous les autres forfaits beaucoup plus chers c'est sans problème !! Face qu courrier elle n'aura d'autre choix que de me faire signer cette offre! Aucune excuse de la part de cette vendeuse qui m'a même inscrit son prénom (christelle) sur mon contrat !!"

"Venue ce jour pour l'achat d'un nouveau téléphone. Nous avons ete reçus par Brandon. Très professionnel et de bon conseil en fonction de l'utilisation de mon téléphone. N'hésitez donc pas à demander Brandon pour vos prochaines visites et en plus avec beaucoup d'humour"

"Je suis passée souscrire la maison protegee j en suis hyper contente produit génial et mon conseillé topissimeeee merci encore à lui"

"Je suis passé le 13/10/22, il me semble que mon vendeur s’appelait Marc, celui ci était très sympathique et a su me conseiller afin de faire le meilleur choix. Souvent déçu des prestations des vendeurs dans les enseignes du même genre (SFR, bouygues…) là c’était une très bonne expérience."

"Venu plusieurs fois chez eux pourtant.. Aujourd'hui un accueil dédaigneux..des renseignements inadaptés voir faux... seule le renoi au fond à été le plus professionnel...merci a lui Certains ont besoin de vacances ou d'être re-formés... Et j'ai eu droit à un pfffff Bravo Orange !"

"Nous avons été reçus par Sofia 👍🏻 qui a su prendre le temps de scruter notre demande de fibre en cours (depuis septembre) pour nous apporter certaines réponses et nous proposer une solution d’appoint en attendant. Très accueillante, professionnelle et au discours clair ! Nous sommes toujours en attente de la fibre à ce jour, mais dossier toujours en cours… (😓😏)"

"Le conseiller était parfait : très aimable, à l'écoute, de bon conseil, très poli, très avenant, tout ce qui fait un tres bon agent, intelligent quoi !. Une denrée de plus en plus rare pour les marques aujourd'hui. Le bonheur d'avoir une telle expérience d'achat ....."

"A l'écoute efficace, connaît bien son taf, a répondu à mes attentes sans faire de chichi. Très bien"

"J'ai été déçue, on m'offrait 200 go pour palier à mon manque d'internet mais comme je suis chez Sosh ça n'a pas fonctionné."

"nous sommes rendu a la boutique de Claye Souilly , pour diverses raisons . et tous a ete tres bien traites et rapidement. avec tres bon contact avec les conseillers"

"Je suis très satisfaite de l'intervention de la conseillère. Néanmoins, la mise en route du téléphone aurait dû être gratuit compte tenu du prix de l'appareil"

"Je suis allée pour rendre la box fibre que l'installateur n'avait pu installer. Il nous avait conseillé d'aller dans cette boutique pour la rapporter. Il y avait 3-4 vendeurs inoccupés et on nous a dit que c'était pas là qu'il fallait rendre la box. Alors je leur au dit que ça faisait 40 ans que j'étais chez Orange et je leur ai demandé de regarder ma facture pour savoir où en était mon abonnement. Ils m'ont répondu qu'ils ne voyaient aucune facture alors je me demande à quoi sert une boutique Orange ?"

"J ai voulue prendre le service pour récupérer toutes les applications et fichiers sue mon téléphone et ça m a été déconseillé il s avère qu ayant pas d ordinateur je suis obligée de faire de téléphone à téléphone et à 1 moment je perd la connection et impossible d avoir mes photos etc....sur mon nouveau portable, que dois je faire"

"Très très satisfaite de l'accueil et des informations reçues par Mr G un grand merci pour sa disponibilité et sa gentillesse."

"Je suis passé à la boutique ,j ai été très bien accueilli par la personne qui a sût nous donner toutes les informations que nous avions besoins,et du coût on a muté nos 3 forfait téléphonique chez vous en les regroupant avec notre box. Très bonnes conseillère,aimable,gentille, à l écoute de nos besoins et très agréable."

"5/5. Un énorme merci à l’aimable Enzo d’avoir réussi à trouver une solution à mon problème d’AirBox ce lundi 05/12 en quelques minutes ! A l’écoute, dévoué et de bon conseil ! Que vos RH engagent plus de conseillers comme lui pour un service de qualité, primé le. Merci ;)"

"Personnel répondant au attentes, allant droit au but, tres agréable et a l'écoute."

"Nous avons été reçus rapidement mais un peu expédiés et sans solution proposée pour des clients depuis très longtemps. A voir si nous resterons à orange mais j'en doute. Dommage car nous avons plusieurs contrats avec nos enfants également"

"Très bien accueillie Bien conseillé pour l'installation de mon téléphone fixe"

"Accueil excellent ainsi que les informations J ai été reçu par Irène Lam qui connaît très bien son job. Je reviendrai dans cette boutique. Bravo"

"Accueil très favorable...mise en relation avec un personnel efficace..et professionnel...et trouve tous les moyens pour régler mon problème...ne laisse pas le client sans réponse...merci à l'équipe d'orange de la boutique de claye souilly...pour leur compétence.. je recommande ++++"

"Je suis passé hier en boutique, Conseillère très professionnelle et sympathique"

"Je suis passé en boutique pour faire part de mon déménagement afin de faire suivre mon contrat Fibre à ma nouvelle adresse et tout m'a été expliqué en détails et avec le plus de facilité pour moi afin de prendre un rendez vous avec un technicien pour l'installation ainsi que des prestations et tarifs le tout avec le minimum d'attente pour la remise en route de mes services."

"J'ai trouvé anormal que l on me demande de payer pour une copie de sim alors que je changeais de tel ! Et posé la question pourquoi je reçois des mails qui ne me sont pas adressé même si c'est en spam souvent pas eu de réponse Salutations"

"malgré un rendez vous, j'ai l'impression que je dérangeais. on me parle en regardant ailleurs, des réponses évasives à mes questions, je suis reparti au bout de 5 minutes"

"La personne qui m'as accueillie ne m'as pas dis bonjour, ne m'as pas souris juste parce que je demandais juste un duplicata de facture car j'en avais besoin en urgence"

"Super prestation de la part du vendeur Enzo, et une superbe équipe qui sait trouver au possible trouver des solutions et qui ce démène du mieux qu'elle peux pour ces utilisateurs. PS le directeur du magasin pourriez vous me joindre un petit souci subsiste sur le zflip5"

"Je suis très satisfait. Je suis très intéressé je suis content. Très bien passé m'a aidé bon conseiller satisfait très bien passé accueillent souriant amusant"

"Je suis venu en boutique pour changer de portable et le conseiller a fourni un super accueil."

"Conseillère sympathique et très professionnelle elle a largement répondue à nos attentes"

"Conseiller adorable, très professionnel, clair dans ses explications, à l'écoute du client et très sympathique. À ma prochaine venue, j'espère pouvoir être en relation avec lui."

"Très bon service et rapide Regroupement de2 abonnements et échange de la livebox 4 par la livebox 5"

"Reçu rapidement par un jeune homme sérieux qui a bien renseigné et nous a aidé. Qu'il en soit remercié"

"J'ai eu besoin de conseils pour changer mes forfaits téléphoniques et Irène Lam a été de bons conseils et fait preuve de patience avec nous"

"Je suis passé dans votre boutique pour une multi carte et la dame qui m'a reçu m'a très bien accueilli et conseiller. Tres souriante, agréable me proposant plusieurs services commerciaux. Merci ça me change de m'a boutique habituelle"

"Jevsuis passe à la boutique. Conseillere disponible et a l'écoute je suis très satisfait."

"J'y suis passé que pour des renseignements j'ai tellement été bien accueilli et renseigné que j'ai acheté un téléphone"

"Je suis allée pour avoir des informations pour les forfaits j ai eu une personne très agréable et de très bon conseil"

"on m'a proposé de rencontrer un conseiller mais je n'avais pas le temps je voulais une réponse immédiate par contre j'ai eu un contact sur 3900 pour un problème d'internet et TV j'ai eté très satisfaite de la conseillère nommée AVGAELLE"

"Conseiller à l'écoute et très aimable. M'a très expliqué les offres. Personne à l'écoute et très efficace"

"Une équipe au top. Un grand merci à Gérard et Jean Philippe qui on su prendre leur temps avec nous tout en gardant un super sourire. Très professionnel."

"La Conseillère a été très professionnelle, très patiente (problème un peu complexe) très à l'écoute de mes demandes"

"Je suis passée dans la boutique hier et j'ai tout de suite été prise en charge par un conseiller qui m'a aidé à résoudre mon problème."

"Incompétence et manque d'amabilité complet ! J'ai auparavant toujours été bien accueillie à ceyte boutique, mais aujourd'hui c'était inacceptable. J'arrive avec ma grand mère, handicapée et qui ne peut pas rester debout, un peu en avance de notre heure prévue de RDV. La boutique était vide, npus espérons donc pouvoir être assistée en avance. Nous entrons, ni bonjour, ni signe que nous sommes remarquées, nous devons traverser la boutique (avec ma grand mère qui ne va pas peut pas marcher) pour avoir une conseillère qui nous adresse enfin la parole. On nous indique que notre rdv n'existe pas alors que j'ai reçu la confirmation par mail. On finit par nous installer à un des stands, auprès d'une conseillère qui nous accueille aussi chaleureuse qu'un vendredi froid et pluvieux. Nous lui expliquons la raison de notre venue et celle-ci nous parle de manière très désagréable et nous disant que nous n'avons certainement pas fait la manipulation nécessaire sur ld téléphone alors que celui-ci ne fonctionne plus du tout. Une fois qu'elle constate enfin que nous avons raison, elle nous propose un modèle de téléphone de rechange mais nous dit qu'elle ne peut rien faire car panne de carte de sim. Pourtant le modèle de téléphone en question ne nécessitait pas de changement de sim... Nous lui demandons si face à cette panne, elle a une solution alternative à nous proposer. Celle-ci nous répond alors de manière très désagréable que la panne n'est pas sa faute, qu'elle n'y peut rien et qu'on a cas revenir quelques heures plus tard... Au final, passage au Orange de Parinor, le conseiller très aimable nous a fait la manip et nous sommes reparties avec le téléphone en question en à peine 10 min."

"Changement de tel. Très bonne écoute et conseils. Prise en charge au top"

"Je suis allée récupérer une réservation de téléphone faite sur internet. Accueil rapide et agréable."

"Je suis venue en boutique pour changer de téléphone. J ai été reçue par un conseiller parfait : il connaît son métier, ses produits, à l écoute, de bons conseils, sympathique et patient. Très satisfaite."

"Conseillers très pros.Pas d'attente. Tres bonne expérience client"

"Je suis passé, on m'a donner de très bo conseil,très agréable, tout en étant rapide"

"Nous avons été reçu très rapidement par un conseillé très disponible accessible et efficace. Nous sommes très satisfait de ses conseils. Un vendeur très compétent et charmant."

"Gérard est adorable, compétent et vec de bonnes informations"

"Temps d'attente très raisonnable, prise en charge professionnelle, conseiller très sympa et à l'écoute avec la bonne solution sans perte de temps."

"Très déçu de l'accueil, de l'organisation de la prise en charge des clients, et du temps d'attente non maîtrisé...on ne vous dit même pas combien de personnes sont devant vous et on vous oublie... Désormais je vais chez Bouygues."

"Je suis passé à la boutique pour un nouveau forfait pour mon mari J'ai été super bien conseillé la prise en charge super du coup nous avons souscrit à un nouveau forfait!"

"Je suis allé à la télé boutique pour un échange de matériel, prise en charge très rapide, 5 minutes après un conseiller réalise mon remplacement de matériel, m'explique la marche à suivre, parfait, merci."

"Je suis passée à la boutique mardi et j'ai été très bien reçu"

"Je suis très satisfait de la boutique et des conseils apportés par les conseillers.tres disponible et agréable"

"Je suis passé à la boutique pour changer mon forfait et passer chez Orange et tout s'est bien passé c'était rapide, ils sont à l'écoute et très sympa très content."

"Chaque année je reste 1 mois et demi sans télévision et sans téléphone ,cette boutique refuse de m'aidée et m envois un technicien Qui ne sait pas faire sont travaille ,je suis hándicaper et agée"

"J'avais un rdv hier, j'ai été très bien reçu et conseillé par la conseillère."

"Passé en boutique et très bien informé par le conseiller pour un achat"

"Belle boutique. Prix exorbitants malheureusement. Smicarts passez votre chemin"

"Je suis passé à la boutique dans la dernière heure avant la fermeture et j' été très bien reçus"

"Conseillé très à l'écoute avec des explications simples et claires. Beaucoup d'humour tout en étant sérieux"

"Bonne explication de la vendeuse qui nous a bien conseillé pour passer a la fibre"

"Je suis passé à la boutique pour plusieurs services et tout à été fait très bien."

"Tous c'est très bien passé. Le conseiller été au top"

"Nous avons achetés un nouveau téléphone pour notre fils. La commerciale était très agréable et a su répondre à nos questions."

"je suis passé pour cause de déménagement, tout s'est très bien passé , aucun problème"

"Je suis tres satisfaite suite à mon passagecen agence hier"

"Je suis tres satisfaite que ce soit au niveau de l'accueil client des renseignements fournis j ais été très bien conseillé que ce soit pour pour le changement de forfait mais aussi pour le nouveau téléphone"

"1h d’attente et y’a personne le petit monsieur il les en rencards sur son lieux travail parle de tout et n’importe quoi depuis 1h et S’occupe même pas des clients !!!!"

"Excellent accueil d’un monsieur dont je n’ai pas le prénom désolé, à qui j’ai exposé ma situation qui semblait perdu. Brandon a ensuite pris le relais et m’a clairement sauvé ! Je n’ai pas d’autres mot que merci ! Un service d’une qualité rare !"

"Nous avons été accueillis pas Enzo, lui avons expliqué les soucis rencontré avec notre ancienne prestataire. Il a été a l'écoute, à su nous conseiller et nous a de pané. Nous avons été très content"

"Avec ma fille nous avons été très bien reçus et le conseiller qui s'est occupé de nous a été très efficace."

"Je conseil fortement super agréable et a l'écoute"

"De passage pour voir les forfaits et changer de téléphone nous avons eu un très bon commercial qui a su répondre à toutes nos questions. Merci"

"Je trouve ça stupide qu'en boutique nous ne pouvons pas gérer l'assurance mobile et que l'on soit obligé de passer par le téléphone sur des plates-formes étrangères qui ne comprennent rien à rien et qui en plus sont incompétent. De plus je possède un Google pixel 7 pro et mon téléphone de prêt est un vieux Samsung Atruc c'est honteux que l'on nous prête pas un téléphone équivalent comme annoncé par le support en ligne de l'assurance."

"Échange décodeur en panne et mise à jour adresse en 10 minutes."

"Commerciale à ne surtout pas déranger... :( Cliente depuis des années mobile, fixe et box, même plus engagée mobile, je suis restée fidèle à Orange et pourtant je me serais bien passée de ma dernière visite. Pour la 1ere fois, mon mobile se trouve être en panne depuis le 3 septembre dernier. Je sais qu'il y a un outil en boutique pour diagnostiquer les pannes. Je préfère réparer que jeter, c'est mon état d'esprit. J'ai été reçue par une commerciale avec un accueil très froid, je lui ai dit mon problème. Elle n'a pas chercher à comprendre et n'a clairement pas voulu le diagnostiquer et s'est contentée de me demander si j'étais assurée, ce qui n'était pas le cas. Bien que déçue de l'échange, je vois son agacement lorsque je lui ai demandé combien cela me coûterait de reprendre le même mobile mais elle a tout fait pour me décourager. C'est limite si elle encourage à aller à la concurrence. Son comportement lui a fait perdre pas un mais 3 clients de la même famille!"

"Je voulais changer de téléphone, j'ai été reçue par un vendeur qui s'appelle Marc. Très agréable et très efficace. J'ai pu concrétiser mon achat grâce à lui."

"Mon attente a été acceptable. Et la prise en charge rapide"

"Très bon accueil. Les réponses ont été claires mais absence de satisfaction quant à ma demande."

"Très bonne accueil et a l'écoute des clients très contente"

"suis très satisfaite sur la boutique changer de carte sim"

"Nous avions un problème de décodeur et un de wifi. Le personnel a immédiatement fait le nécessaire . Très souriant et nous a aidé pour l'espace client. Notre problème est résolu"

"Bonne prise en charge, explications claires et de la prévenance pour comprendre et aller dans le sens de mes besoins. Je recommande. Merci"

"Je suis très satisfait de la prise en charge et des réponses obtenues."

"Je suis passée il y a quelques jours et j'ai été bien reçu et orienté et les expliquation était clair."

"Je voulais un samsung s23 en 256g Mais impossible de l avoir"

"Merci beaucoup au conseiller Farid, il a su être très accompagnant et professionnel pendant toute la vente ! Nous vous remercions"

"Je suis venu échanger une livebox, la commerciale était très nerveuse et agressive verbalement."

"De passage en matinée du 14/10/2023, je souligne la posture et l'attitude positive d'Aurelie malgré une situation délicate. J'en profite également pour joindre les deux autres vendeuses présentes cette matinée, car les échanges étaient tout autant agréables, lors d'un précédent passage. Cette équipe mérite 5 étoiles. En revanche, je retire une étoile, du fait d'une jeune vendeuse désagréable et non accueillante lors de mon premier passage. Je pense que vous l'identifiez facilement. Elle devrait apprendre de ses collègues ou remettre en question son avenir professionnel. Sommes toutes je recommande. Belle journée aux trois vendeuses !"

"Très à l écoute et à répondu à toutes nos demandes"

"Très satisfaite de la conseillère bonne écoute bons conseils"

"Très satisfait de l'accueil et du service très efficace"

"Je suis très satisfait de la tante que j'ai eu Très rapide très polis très courtois à l'écoute des clients des bons saignement ravi"

"Nul, on attend 20 mn après avoir été accueillis...tout ça pour apprendre qu'il faut revenir ds 15 jours pour rendre une box ,sachant que la ligne est déjà coupée... Bravo orange et j'en ai autant à dire sur la boutique de st brieuc. Aucun respect pour vos clients"

"Accueil très satisfaisant et conseiller au top a l'écoute et a su répondre à mes attentes merci"

"La boutique est agréable mais il faut faire souvent la queue"

"TRES satisfaite, tant à la accueil que les opérateurs qui m ont bien conseiller"

"Nous sommes passés dans la boutique et c'était parfait. Sans attente et très professionnel"

"Je suis passé Mardi dans la boutique et j'ai été pris en charge très rapidement !!! Très bien conseillé quand au choix de la box internet !!!"

"A peine arrivé on a été pris en charge, et en moins de 5 minutes nous avons récupérés notre airbox"

"Super rapide et réactif La personne au téléphone a été réactive"

"Le service de la conseillère était super!! Très bien."

"Conseiller sympa et à l'écoute! Rapide et efficace !"

"Très satisfait du conseiller rapide et compréhension de mon problème"

"Nous sommes passés à la boutique pour des renseignements et avons bien été reçus , Gérard a été disponible et nous a procurer tous les renseignements dont nous avions besoin été sommes repassés le dimanche suivant pourquoi finaliser notre engagement chez Orange"

"Satisfaite de l'accueil, du conseil. Conseillère au top !"

"Boutique très bien achalandée. Conseillère professionnelle, souriante, avenante et compétente."

"Prise en charge rapide et service rapide. Tres bon accueil et sympathique"

"Pas d attente . Suite à une prise de rdv. Bon conseil."

"Equipe formidable, merci pour la clarté de vos explications"

"Très bon conseil du vendeur est très sympathique"

"bon accueil, bon conseil comme d'habitude, parfait"

"Besoin d'un nouveau téléphone en urgence, le Monsieur m'a proposé plusieurs modèles a différents prix et m'a laissé le temps de reflexion dont j'avais besoin. Il est resté a l'écoute de mes besoins."

"Je voulais renégocié mes contrats internet et telephonie. Je me suis retrouvé devant une conseillère fermée à la discussion.,donc je vais sûrement changer de fournisseur, car le prix est de 80 euros / mois ."

"Venus pour acheter un téléphone pour ma fille, nous avons été bien conseillé et accompagné dans notre achat."

"Action réaction la personne que j'ai eu a été au top !"

"Suis passée dans la boutique très bien conseiller et personnel très sympathique et agréable"

"Satisfaction totale, avec le sourire et la rapidité dans la réponse"

"j'ai été satisfaite du service et des explications"

"Je suis passé pour faire vérifier mon matériel suite à un appel au 3900. J'ai été pris en charge rapidement et l'échange s'est fait immédiatement."

"Le vendeur a refusé de nous reprendre un téléphone neuf"

"Très satisfait de l'accueil et de la réponse apportée à mon besoin"

"Sympa et à l écoute on à besoin d' agence pour le service"

"Une conseillère au top, compétente aimable et bons conseils"

"Très bien conseillé par Linda, très professionnel au top. Je recommande fortement."

"Très satisfaite par l'accueil en boutique et par l'accueil, l'ecoute et la réactivité du conseiller qui a résolu mon problème. Ayant souscrit à un abonnement Sosh pour lequel je n'avais pas reçu la carte SIM, j'ai eu besoin de été dernière pour retrouver du réseau mobile."

"AVEC UNE TELECOMMANDE QUI FONCTIONNE PLUS D UN AN SERAIT ENCORE MIEUX C EST LA TROISIEME"

"elle n'a pas voulue admettre les preuves de ma resiliation de NETFLIX.m'a vraiment pris pour un neu.neu.sans interet"

"conseillère agréable conseil impeccable lieux impeccable"

"J'ai eu la chance de ne avoir a attendre en venant Durant ma pause de déjeuner. La conseillère était très sympathique. Les personnes arrivées après moi devaient attendre car il n'y avait que 2 conseillers durant les horaires de la pause de déjeuner. Ils seraient judicieux de mettre le max de conseillers vers 12:30 _14:30 et ensuite à partir de la sortie des bureaux vers 18:30... Car en journée, les gens bossent et le centre commercial est très calme. Donc inutile de mettre du personnel en heures basses..."

"très content conseillère à l'écoute. Parfaite réception"

"Merci pour l'écoute et les conseils donnés, j'ai pu obtenir de l'aide et j'étais venu pour cela."

"Je suis passé en boutique et je suis satisfait de l'accueil et des compétences du commercial"

"Personnels tres qualifiés et répondants a toutes les questions posées. Un super accueil avec le sourire qui n'est malheureusement pas le cas partout."

"Je suis passée à la boutique orange à Claye Souilly hier après avoir pris un rendez-vous. Je suis très satisfaite du service et du conseiller. Rien avoir avec mon rdv : je n'aime pas le forcing marketing d'orange par mail avec augmentation du forfait pour plus d'Internet etc. Si on n'appelle pas le service client notre forfait augmente après un mois gratuit. J'ai déjà eu cette expérience avec d'autres fournisseurs, par exemple Disney. J'ai résilié mon abonnement."

"Super conseiller, à l'écoute, très pro, très sympa Tif"

"Très satisfaite et son à l écoute des personnes merci"

"Je suis partie à la boutique a claye souilly pour souscrire un forfait ."

"Je suis passé hier un très bon accueil et on m'a régler mon problème très vite"

"Nous sommes passés en boutique avec mon épouse, le vendeur Brandon, était parfait. Il a répondu à toutes nos demandes et on en avait beaucoup ! Déçus de Free, après 14 ans, il a su nous donner confiance et sommes repartis avec un rdv et du matériel pour installer la fibre Orange alors que nous n'étions pas convaincu a notre arrivée. Il a su nous expliquer et nous montrer le fonctionnement du matériel. Il a pris le temps. Pour mon épouse, en raison de son handicap, ce service est indispensable. Encore merci a lui."

"Très a l'écoute. A bien su répondre à nos questions. Et nous bien dépanner"

"Très bien accueillie les employés très sympa souriant j'invite tous le monde a y aller"

"Trop vite que la vente pas d explication pas de renseignements"

"Pour faire suite à une offre intéressante d'Orange je suis passé en boutique où j'ai été très bien reçu. Des explications claires informations pertinentes."

"Je suis passé à la boutique la conseillère au top très patiente et de bons conseils je recommande cette dame"

"Tout m'as bien été expliqué, Merci beaucoup pour tous les conseils"

"Très satisfaite de mon passage en boutique, personnel à l'écoute, compétent et disponible. La conseillère a été parfaite"

"Brandon est top, serviable et gentil Moindre demande il la réalise Merci à lui Très professionnel et efficace"

"Le personnel a été à l'écoute de mes demandes et besoins et m'a parfaitement renseigné,il a donc été , très accueillant,aimable et de très bon conseil .Parfait ça fait plaisir."

"Je suis passée au boutique pour me renseigner sur les offres box du coup la conseillère elle est très sympa, à l'écoute et professionnelle. Je suis Très satisfaite"

"Accueil de l'opératrice très professionnel et très sympa"