Boutique Orange Centre - Angers

"Boutique moderne, proposant une prise de ticket de file d'attente avec alerte sur le téléphone portable lorsque c'est son tour. Service impeccable."

"Nuls ! Totale incompétence, cela 4 fois que je me présente pour activer un téléphone pro. mais ils sont plus préoccupés pour vendre des tél. que pour rendre service à des flottes professionnelles. Merci de supprimer sur votre banque PRO PRIORITAIRE .... Personne ne sait activer mon téléphone !!!!! On me demande d'aller sur internet !!!!! Merci Orange"

"Très bien accueillis, avec le sourire et efficacité. Précieux"

"Cordiale compétent et rapide, enfin quand est client pro😉"

"Accueil très désagréable samedi dernier. Nous n'avons pas pu fermer un ancien compte ni ouvrir un compte pour notre fille devenue majeure. Toute la famille est client orange depuis des années sans incident quelconque de notre part. C'est honteux et nous avons l'impression d'être spoliés."

"Un peu d'attente, mais le nouveau système d'accueil est très bon et l'accueil était excellent. Ne vous trompez pas de boutiques, toutes n'ont pas le même niveau de prestation"

"Les agents sont généralement sympa et accueillant, mais le service est parfois aléatoire, perte de contrat, ou impossibilité d'opérer depuis le magasin, c'est assez énervant"

"Personnel agreable mais souvant de long temps d'attente +de 30 minutes parfois"

"Personnel dynamique, souriant, patient et compréhensif ! Approche professionnelle et système de fil d’attente bien pensé."

"Fermé le midi. Du coup suis allée chez SFR et j'ai trouvé mon bonheur. Accueil chaleureux, conseils,..."

"Très bien reçu par Solene boutique orange Angers. Bon accueil et très bons renseignements."

"Les pires, des incapables..après y avoir passer des heures pour demander de l'aide..ils m ont qu' ils ne pouvaient pas m'aider...J ai donc appeler le 3900 et réglé mon problème en 5 minutes...bande d ignorants"

"Un vrai manque d'écoute et de compréhension du client !"

"Souvent du monde donc de l attente, en fonction du conseiller l accueil agréable comme moyen, une conseillère a été super avec moi tandis que sa collegue une autre fois a été a la limite de l irrespect"

"Boutique bien équipée pour tout type de telephone mobile ou tablettes.Je conseille de venir plutot à cette boutique qu à celle du Grand Maine.Ici le personnel ecoute le client et fait le maximum pour vous aider."

"Personnel de chez orange à angers je trouve il font leurs travail quand tu veut info tu peut avoir info rapidement"

"Bon service avec des conseillers agréable et à l'écoute du client. L'attente peut être longue si il y a beaucoup de monde mais ça c'est partout pareil ."

"Heureusement que nous sommes en premium sinon l attente serait un peu longue, la qualité de l'accueil dépend vraiment de la personne à l accueil , le premier nous regarde de haut quant on est un simple client, le second rien a dire polie."

"Les salariées fonctionnent comme des robots. Nous ne sommes que des no de client"

"l'accueil peu parfois être mitigé, trop commercial à mon goût"

"Temps d'attente extrêmement long selon l'heure. Personnel agréable."

"Malheureusement ils n'ont pas résolu mon problème il m'a dit qu il ne était là que pour vendre des téléphones pas pour résoudre les problemes"

"Le bordel de l'attente de l'attente meme si tu es pro... eux par contre le sont moins ;) 3 échanges de box en moins de 24 h plus boitier fibre... notre opérateur historique est devenue hystérique... et quand on nous dit que le matériel de prêt d'un retour de SAV car il était défectueux pourquoi le refiler un client pro sachant que cela ne fonctionnera pas.... j'avoue que si votre service bancaire marche aussi bien que votre téléphonie cela fait peur pour pouvoir retirer de l'argent avec une carte orange il faudra faire quoi rebooter 50000 fois la carte bleue ?"

"Quand t'es le dernier client et qu'ils sont là à s'engueuler pour savoir qui ferme la boutique..."

"Trop de monde et ils parlent trop à chaque client ce qui rend l'attente encore plus longue"

"Après une erreur d'Orange sur notre dernière facture, l'appel au 3900 nous dit que le problème est réglé puis un avis de relance avant procédure contentieuse arrive, un nouvel appel au 3900 s'ensuit mais n'aboutit pas au rendez-vous téléphonique prévu avec le conseiller. Je me rends donc dans la boutique et est pris en charge par un vendeur, m'expliquant que rien ne peux être fait , que je n'ai qu'à appeler le 3900 car ce n'est pas son problème, qu'il n'a pas le temps de m'aider à résoudre mon soucis et qu'il a d'autres clients à gérer. Un accueil DEPLORABLE, un MEPRIS TOTAL de la part d'Orange et de ses employés que ce soit sur la plateforme téléphonique ou la boutique. Quand nous faisons une erreur, ils sont là pour le rappeler et nous faire payer par contre dans le sens inverse il faut se battre pour obtenir le retour à la normale! Il faut maintenant que je rappelle le 3900 un mercredi à 15h (déjà un échec, se faire jeter par un robot parce que beaucoup de monde est en ligne est exquis...). Il est temps d'arrêter de tourner en rond et d'assurer le service après-vente!!"

"Je rentre, les 4 vendeurs sont tous occupés avec des clients, mais heureusement je suis le premier de la queue. Un gars, une espèce de réceptionniste tape sur une tablette mes coordonnées et mes nécessités. Je dois retirer ma box. Je pense mince, ça c'est de l'organisation . Un client entre après moi...le gars le fait passer devant moi...un deuxième passe devant moi aussi...au quatrième je demande au petit con pourquoi tout le monde passe devant moi. Il répond: Vous êtes pro, vous avez un service préférentiel, ce sont les deux vendeurs sur la gauche qui s'occupent des pros et des particuliers tandis que les deux autres ne font que les particuliers .. ah oui? Et alors pourquoi entre temps un de ces deux a reçu un client arrivé après moi?....Il fait la gueule...un autre client passe devant moi. Attente: 48 minutes."

"Excellent accueil . réponse à toutes mes questions . recommande vivement"

"J'aurais pu être client si l'accès n'était pas fermé avant l'horaire indiquée.."

"Accueil distant Il m'a été fait observer mon portable (acheté dans ce magasin qqs mois auparavant ) était peu performant. Prestation payante pour toute intervention sur le portable."

"Attention selon vendeur service plus ou moins de qualité"

"Accueil minable, les clients restent debout. Pas de compétences du conseil. Nul"

"De la part orange devrai prévenir les clients quand il change leur page d accueil pour voir les actu je mais juste une étoile premier cas . Puis la boutique orange lepneveu sont pas très aimable deuxième cas. Voila"

"Aucune aide pour ma boite mail pirater même par téléphone il nous donne des solutions qui ne fonctionne pas"

"A 18h un mercredi soir, aucune attente et très bien conseiller."

"Excellent si on achète, mais ne vous attendez pas à y trouver un interlocuteur après l'achat. Pratique un mode d'entrée détestable, on est accueilli par une personne qui s'apparente à un videur d'un night club croisé phisionomiste qui ne vous laisse pas entreer plus loin sans le mot magique c'est pour acheter/ changer d'offre et ne fait aucun effort pour comprendre votre problème, encore moins vous conseiller."

"Échange pour la partie pro : l'interlocuteur a répondu à notre problème d'entreprise. Seul bémol et qui n'est pas de son ressort dépannage routeur 4g non proposé pour les tpe"

"Traitement rapide et efficace de la demande, personnel accueillant et souriant"

"Dommage que ce soit fermé à l heure du déjeuner. Je préfère la boutique de l espace Anjou, plus pro."

"Un conseil : si vous faites votre contrat passer avec les vendeurs et non la vendeuse qui n’y connaît rien, discours mensonger, fausses informations de vente, responsable boutique insolent et qui se moque totalement des clients"

"Personnel qui ce moque des clients et ne travail pas irrespectueux jeunes qui n’ont pas la conscience du travail"

"Très facile d accès sur le plateau piéton . peu d attente .personnel très compétent."

"Pas beaucoup de monde ce week-end du 15 août. Le personnel à le temps et donc plus détendu et nous aussi."

"Très bon accueil. Merci à Julien pour sa rapidité et efficacité"

"Boutique en plein centre-ville, dans la zone piétonne. Service nul. A fuir....."

"Ne pas arriver a 12h10 si fermeture a 12h30 mal reçu déception"

"Bon accueil mais pour le renouvellement d'une carte SIM si on vient pour une tierce personne ils pourraient l'appeler et le faire surtout si on vient avec tout les codes"

"Bon accueil ce jour. Mais vente forcée la semaine dernière. Mon conseil : restez vigilant sur vos envies et vos besoins. Pas de possibilité de retour en arrière en boutique."

"Très satisfait des personnes qui travaillent dans cet espace de vente. À chaque fois qu'on est venu prise en charges plutôt rapide et efficace ! L'équipe est sympathique"

"J'ai été assez surpris du magasin, le personnel est très sympathique et à l'écoute. Comparée à celui du géant casino, on nous envoie pas balader. J'avais eu un problème à Orange Géant Casino avec la fibre mais le monsieur qui m'a accueilli m'a directement expliquer le problème et m'a même proposé un compromis. Si seulement tous les Oranges étaient comme ça. Je ne mais que 4/5 car l'attente avant la prise en charge par un conseiller fut assez longue."

"Le personnel est agréable et a l'écoute. Accueil avec le sourire et essaye de réduire le temps d'attente. Tres agréable."

"Nous avons été très très mal reçu. .Malgré un rendez-vous avec un technicien pour régler le problème qui dure depuis 1 an . Ils nous ont envoyer balader sans nous apporter aucune solution . C est honteux de traiter les clients de cette façon !!!"

"Karine du service client m'a sauvé la vie (ou au moins mon travail de développeur) en étant à l'écoute et faisant son maximum. Karine mérite largement une augmentation!"

"Personnelles très très aimables et à vôtre écoutent. J'ai un rendez vous le 11 août 2020 ."

"Salariés plus que minables. J'hésite entre l'irrespect assumé ou l'incompétence totale pour justifier leurs comportements envers leurs clients au sein de ce magasin. Je n'ai jamais vu ça. Je sais que Orange est plus cher que ses concurrents mais j'étais prêt à payer plus pour avoir du service derrière mais quelle désillusion quand on a besoin d'eux. Finalement mieux vaut aller au moins cher puisque le niveau de service est le même. Un prix plus cher, des salariés totalement irrespectueux et un service incompétent, il n'y a donc aucune raison d'aller chez eux."

"Fuyez !!! Personnel totalement irrespectueux qui n'hésite pas à envoyer balader leurs clients. Je ne parle pas d'Orange mais bien du personnel en place dans ce magasin. Une formation sur la relation client leur ferait le plus grand bien... ou alors changer de métier s'ils en ont marre mais le client n'est pas responsable. Aucune raison d'aller dans cette boutique : plus cher que la concurrence et plus antipathique. À fuir sans attendre."

"Personnel agréable, de bons conseils et des propositions sans forcer la main. Bonne expérience en boutique."

"Mauvaise expérience. Attention pas de rétractation possible. Prix exorbitants. Vendeur poussant à la consommation et à l'achat."

"Je n'ai pas été mise au courant de beaucoup de choses, ce qui a repoussé une simple installation de box internet à 3 mois. Aucune considération, ils ont oublié de nous dire qu'il fallait une autorisation de notre propriétaire ce qui nous a fait perdre énormément de temps, ainsi qu'a l'installateur. Ensuite ils ont effacé notre dossier sans nous prévenir, tout ça pour qu'une fois installée la box nous coûte 40 euros au lieu de 36 euros comme indiqué sur la facture de départ. Je ne recommande absolument pas Orange en général et encore moins cette boutique."

"Accueil par le vigile très gentil, j'ai ensuite été reçu par un vendeur exécrable, qui n'a pas répondu a ma demande c'est pourquoi j'ai appelé le service client qui on tout de suite été compréhensif et qui on pu répondre a ma demande"

"Bonne boutique bien reçue bon conseils"

"Très mal reçu à la boutique, la personne n’avait clairement pas envie de me renseigner. Je vais essayer par téléphone pour ma souscription."

"Tres bonne prise en charge du client de A à Z, grande disponibilité ."

"Le conseiller Mr Gr.....très compétent et très rapide et a essayé de me m'aider pour mes problèmes d'internet en appelant le service technique mais mon problème attend la décision d'un responsable d'orange je suis coupé depuis le 2 décembre réouverture de ma ligne le 30 décembre si tout se passe on croise les doigts ... ... Encore merci à Mr Gr...."

"Je n’ai pas l’habitude de laisser des commentaires mais alors ce vendeur s’est une catastrophe, COVID ou pas COVID. Il y a un minimum de respect. Je m’adresse à la direction et la RH, veuillez s’il vous plaît faire attention. Vous pourriez peut être faire un peu de tri. Pour rappel, éviter absolument cette boutique ou du moins une personne assez grande, grisonnant, mal coiffé et avec un manque de savoir vive total en résumé un grand con. Un conseil change de métier. Tu es très mauvais."

"J’ai été très mal conseillé sur les délais d’activation de la fibre (à deux reprises) Résultat après souscription et plusieurs heures perdues avec le service client, cela fait bientôt 1 mois et toujours pas internet sans aucune considération de leur part. Bizarrement, on est bien moins aimablement reçu quand on vient se plaindre d’un problème que pour souscrire. Très déçu, aussi bien de orange que de la boutique."

"Très très mauvaise expérience avec l'agent d'accueil de cette boutique. Cette personne à été odieuse et nous a insulté, et nous n'avons pas pu dire un mot. Par la suite cette personne s'est permise de balancer le matériel à la poubelle sans raison. Je vous recommande vivement de changer de personnel. Samedi 30 janvier à 11h30"

"Accueil sympathique, soit, mais que dire de la difficulté de se faire raccorder par Orange(+ dun mois et rien), j'ai abandonner je suis aller chez SFR raccordé en 6h."

"Accueil difficile et infantilisant. Mais la jeune femme au comptoir a assurée."

"Bonjour, j'utilise l'orange depuis 6 ans, mais l'eau est ramenée à la maison depuis 2 semaines, mais les câbles sont partout, le panneau électrique est ouvert, j'ai un enfant de 18 mois, bien que nous objections, ils le font n'offre pas de solution."

"Personnel compétent à l écoute du client et fait le nécessaire pour satisfaire le client"

"Une équipe jeune, sympathique, parfaitement opérationnelle, et, qui plus est, à l'écoute du client, je recommande !"

"Il faut prendre RV pour pouvoir rencontrer une personne d'Orange! J' y retourne aujourd'hui car j'ai ai RV à 11h30."

"30 minute au téléphone résultat=merci de venir en magasin génial…. Pour l’es personne âgée c’est top! J’y suis allez en magasin se matin on m’a dit c’est bon tout est ok resultat rien ne fonctionne cher ma Mami faut que j’y retourne cet après midi c’est TOP merci bien!!!!! Service à revoir…"

"Très mauvaise expérience. C'est horrible la façon de traiter les clients. Aucun intérêt à aider personne, ni à offrir un bon service. Plus envie du tout d'être client Orange. Mon cas est délicat et Aucun conseiller est disponible même pas à écouter, c'est inhumain, incroyable."

"Prmeière visite, super serviable. Envoyé baladé à la seconde."

"Je suis arrivé dans la boutique très sceptique quant à la qualité du service Orange dans le cadre d un déménagement. J ai eu à faire à une employée qui a su répondre à tous mes questionnements en me proposant des solutions. A recommander sans hésitation."

"Très très..déçu. Depuis un mois nous avons un tel en garantie# qui ne fonctionne pas . Apres 3 déplacements à la boutique et 2 envois en réparation, le tel ne fonctionne toujours pas. Que faire ? Aller à la concurrence,sur le chemin du retour ,visite chez le concurrent, on constate que pour le même service, je peux économiser 40 euros par mois. Alors que faire ?"

"A fuir, la personne à l'accueil rien à dire mais le conseiller, une honte, s'en fou, ne propose rien, nous voulions changer de forfait et de téléphone, après 15 mm de discussion et de mépris nous lui disons nous allons aller à la concurrence, nous dit et bien au revoir, un forfait simple 78euros sans téléphone mais de qui se moque t'on.....le pire c'est le mépris du commercial.."

"Personnel très avenant et sympathique Beaucoup de conseils précieux nous ont été donnés et ils nous ont même dépanné en attendant la visite du technicien. Oui je recommande fortement !!"

"Personnel agréable et surtout le seul opérateur où je n'ai jamais eu de surfacturation"

"Toujours très bien accueilli par des vrais professionnels"

"Pire expérience de vente . Surtout fuyez . J’ai signé pour un contrat à 9,99€. Je n’ai JAMAIS payé ce prix, après de multiples réclamations , après de multiples visites en agences , tout le monde me dit « c’est réglé la prochaine facture vous est offerte , et ensuite vous payerez le bon montant » , ça n’est jamais arrivé , tous les mois je reçois une facture plus élevée . Sans justification . On me donne des rendez vous téléphoniques du service réclamation qui doit m’appeler . Et qui n’appelle jamais . Je rappelle donc le service client . On me dit c’est bon c’est réglé . Finalement ça ne l’est pas et je rappelle encore. C’est un cercle sans fin, sans solutions , usant et un gouffre financier. FUYEZ . ARNAQUE . C’est les deux mots qui résument ma situation et bien d’autres hélas… une seule solution reste possible dans mon cas…faire opposition de prélèvement auprès de ma banque. Bloquer ce VOL ( après trois mois de combat pour payer ce que j’ai signé sur mon contrat ni plus ni moins)"

"Une file d attente devant des clients laissés pour compte, vendeurs dépassés et perdus. Un livre service serait plus efficace pour tout le monde"

"Accueil peu agréable. Aucune empathie de la part de la conseillère, aucun effort de recherche de dossier afin de m'apporter une solution. Renvoie systématique vers un retour matériel par mes propre moyen. Aucune prise en charge sachant qu'il s'agissait d'une demande pour une personne de 87ans qui ne peut pas se déplacer.😱"

"A part vous renvoyer vers la hotline, je ne vois à quoi ils servent. Vous êtes mal reçu, ils ne vous donnent pas satisfaction, ils vous prennent de haut. Je suis client depuis 15ans à 150€ par mois, j'ai toujours été très bien reçu dans les boutiques Orange mais là... C'est vraiment dommage..."

"Très bon accueil et professionnalisme du personnel"

"Très accueillant, très professionnel."

"super accueil, rapide et conseiller très gentil!"

"Mon grand père s'est rendu à cette boutique Orange pour demander de l'aide quand à son portable qui ne s'allumait plus. Seule proposition : l'achat d'un nouveau téléphone, le moins chère à 200€... Démunis, mon grand père accepte, et entame un étalement de paiement sur 2 ans proposé par le vendeur. Il apprend par la suite que c'est simplement le cordon de chargeur qui ne fonctionnait plus. Je retourne avec eux à la boutique une semaine plus tard (à 45 minutes de chez eux). Face au responsable et vendeur, nous expliquons la situation, et demandons un geste commercial pour les années de fidélité (+ de 40 ans), et l'achat inutile. Aucune compréhension, la seule proposition est de solder les 200€ à la fin du mois... En effet, comme le numéro IME du téléphone est déjà attribué, pas de délais de rétractation possible, contrairement à un achat sur internet (le numéro IME est également attribué quand on achète sur internet ? 🤔). A notre départ de la boutique, nous les informons que nous allons faire par de leurs pratiques sur une union de consommateurs et sur internet, à quoi le vendeur me répond avec insolence oui oui, c'est ce que tout le monde dit.... Technique commerciale pour attirer les clients ? 🤔 Il y a un réel problème quant à l'accompagnement et la prise en charge de personnes venant demander de l'aide. Leur but est donc de faire de la rentré d'argent face à des personnes démunis de la technologie et vulnérables ? Enfin, nous parlons aussi d'un étalement de paiement sur 2 ans ???, pour quelqu'un de 87 ans??? Je trouve cela aberrant... Voici les procédés de Orange, qui ne sont en aucune façon pour le consommateur, ils sont là pour faire du chiffre uniquement, sans humanité, ce mot fort qui ne rentre pas dans leur politique de vente. Bien cordialement"

"Plus que satisfaite. Professionnels plus qu’accueillants qui ce sont tout de suite occupé de moi. Merci beaucoup, vous m’avez énormément aidés."

"Orange s’est beaucoup amélioré ! J’étais resté sur une opinion mauvaise du réseau Orange. Force est de constater qu’ils se sont beaucoup améliorés ! Accueil agréable et efficace. Personnel à l’écoute et soucieux de trouver une solution. Bravo et merci au personnel de l’agence Orange rue Lenepveu à Angers !"

"Reçu par une jeune femme très compétente"

"J ai eu l'impression de déranger, la vendeuse m'ayant dit d'aller voir sur internet !! Conclusion, 10 mn après jai acheté dans la même rue mais pas chez Orange"

"Je suis venue le samedi 1er octobre lors du jour de la portabilité de mon numéro. La vendeuse désagréable ne m'a pas aidé et m'a laissé seule dans la boutique, c'est inadmissible de traiter des clients de cette manière."

"Vendeur competent et professionnel A l écoute Boutique a recommander"

"Pas d attente. Super accueil et service"

"Peux dattente ...de très bon conseil... service au top..."

"Je suis passé en boutique mardi une hôtesse m, a recue tres professionnellement"

"Tout c'est bien passé, j'ai été bien reçu et tout s'est fait rapidement."

"Je suis passé pour un problème concernant mon opérateur notre conseiller à régler le problème avec lucidité rapidité et conscience professionnelle"

"Très satisfait de l'accueil et des conseils que j'ai eu."

"Pas d'attente. Accueil très pro,de très bons conseils. Je recommande."

"Je suis enchantée de l'accueil et du professionnalisme du jeune homme qui m'a conseillé, merci"

"Cordiales Rapide et efficace je suis très satisfait"

"Achat d'un tel. le 31 octobre , de retour chez moi ( 15 km de votre agence) impossible de l'utiliser : il m'est indiqué qque chose comme non connu du reseau retour à votre agence . Votre vendeur rétablit en me précisant que la carte à été mal configurée le tel. fonctionne...24h et tombe en panne au moment où je pars en vacances pour 15 jours' ce qui me fait perdre plusieurs codes de réservation. Panade..galère...et urgences...Pouvez vous m'aider?"

"Très bon accueil et parfaitement conseillé sur ce que je desirai"

"Pas beaucoup de monde traitement de mon retour de matériel très rapide"

"conseillere très sympatique à l'écoute très bon accueil a répondu à mes besoins"

"la personne qui m'a reçu n'a pas su me renseigner je rendais la box mais elle n'a pas resilié le ligne il a fallu que je télephone chez orange"

"Je suis passé dans la boutique hier j'ai apprécié la rapidité de ma demande le vendeur a été de très bons conseils"

"Bon accueil service rapide et sérieux."

"Suis passé en boutique afin de revoir mon offre. Conseiller à l'écoute. Très content."

"Je ne suis jamais allé dans cette boutique !! voila"

"Bien reçu ,peu d'attente mais pas satisfaite de la proposition. Forfait trop cher pour l'utilisation que j'ai besoin."

"Je venais pour faire le point sur mes contrats et mes messageries. Pour les contrats la personne m'a expliqué, à mon âge je souhaitais qu'elle fasse les modifs. Pour les messageries appelez le 3900... un n° impossible à joindre !"

"Notre conseillère a été un à l écoute, très disponible et s est montrée persuasive et efficace"

"très bons conseils de mon contact chez orange .conseils judicieux .conseiller à l'écoute"

"Je suis passé Samedi dernier à la boutique de Angers centre, rdv à l'heure précise, très bon accueil,très bon service."

"On m'avais dit : tu vas voir labas ils sont sympas, à ton écoute et de bons conseils Et bien c'est vrai !"

"Accueil déplorable, service médiocre,"

"Conseiller très à l'écoute, gentil et très serviable!"

"conseiller à l'écoute, disponible et de bon conseil"

"un conseillé a répondu avant le RDV a ma demande parfait"

"le vendeur n'avait qu'un objectif : que nous repartions avec un appareil de son choix disponible en boutique; promesse de nous appeler dès la réception d'un 13 mini que nous demandions. un mois après et plusieurs réclamations en boutique nous avons commandé par internet et réceptionné 4 jours après un 13 mini !"

"Nous passions à la base pour demander un câble fibre et après demande de renseignements sur un smartphone, sommes repartis avec un Samsung correspondant à nos besoins. Conseils et services excellents."

"Le vendeur m'a accompagné dans mon choix de forfait. Explications parfaites. Merci pour le service."

"Personnel EFFICACE ET Plein d'initiative ! Très étonnés TOUS DANS CETTE AGENCE QUE JE N'AIE PAS REÇU, DANS MA BOÎTE AUX LETTRES, LE NOUVEAU BOÎTIER EN ÉCHANGE DU GRAND, BLANC, QUE JE VENAIS RESTITUER ! J'avais pourtant bien cliqué, en ligne, ...pour le demander !"

"Passage en boutique pour une restitution de matériel décodeur Tv dans le cadre d un remplacement. Bonne prise en charge."

"Vendeur très au point sur le modèle de téléphone que je souhaitais et sympa"

"Je suis passée samedi matin suite à perte ou vol de mon portable..on m à proposé un prêt de pportable que je redonnerai à l agence de ma région Pornic .bon accueil et écoute Merci"

"Je suis passé à la boutique très performant et avec une écoute très privilégiée."

"Je remercie infiniment Sophie et ses collègues pour leur professionnalisme et leur aide précieuse dans mes démarches."

"Probleme de cle tv obsolète, message indiquant que le service n'est plus accessible avec ce type de materiel"

"De passage à Angers, j'en ai profité pour rendre ma airbox, cela a été très rapide."

"Satisfaite de l accueil mais aussi du travail fourni par la personne qui m à reçu. A l écoute et très professionnel ,agréable d avoir de bons services en présentiel. Merci"

"Je suis très satisfait du service et de la ponctualité du vendeur"

"Charline la petite vendeuse à été superbe et m as super bien conseillé, elle est calme, posée et à l'écoute du client ce qui est très agréable et rare en ce moment."

"Je suis passé à la boutique mardi 6 juin. Et j’ai été très bien conseillé pour un forfait téléphonique avec une carte Esim pour mon Apple Watch. Merci aux personnels qui m'a très bien expliqué les démarches et trouvées le forfait qui me convenais."

"Très bon service 1h30 d'attente j'ai pu faire un tour en ville."

"Aujourd’hui on arrive à 17h45 pour renouveler deux téléphones ( 2 iPhones 14 pro max à 1500€ unité ) Le monsieur a l’accueil me dit qu’on aura pas le temps de faire ça aujourd’hui car le Orange ferme à 18h30 alors que le magasin était vide et qu’il faudra revenir demain 15min après je le vois dans la rue, j’ai compris donc qu’il voulait simplement terminer plutôt Pas cool pour moi qui part en vacances demain sans téléphone.."

"Très déçu : pas d écoute, pas d aide ... si ce n est pas pour acheter pas la peine de perdre son temps.... dommage ..."

"Ayant un problème de connection, on m'a certifié qu'un agent expérimenté viendrait régler le problème pour installer la fibre . J'ai accepté le rdv qui finalement a été catastrophique. Après 2h 30de retard sans excuses bien sûr , pas un seul coup d'oeil sur l'installation à l'intérieur de la maison . Ils sont repartis au bout de 1O mn sans aucune explication ! On m'avait avertie de l'intervention peu professionnelle et bien c'est confirmé !!!"

"Je suis passé dans la boutique pour acheter le Google Pixel 7 Pro. Il était dispo (alors que non chez SFR). Le vendeur était super sympa. La procédure a été rapide, efficace et propre. Rien à dire !"

"Le conseiller était très avenant, très gentil et d'excellent conseil."

"Bien accueilli, personnel à l'écoute et qui a répondu à mes attentes"

"Conseiller professionnel, compétent, efficace . Peu d'attente."

"Passage rapide en boutique pour l'échange d'un décodeur défaillant. Service souriant et rapide."

"Venu pour un ajout de forfait, pris à l'heure prévue, super accompagnement , très bien à tous les niveaux"

"Besoin d un nouveau portable et d un nouvel abonnement pour mon enfant"

"Les conseillers très sympas ++ de bon conseil et à l'écoute"

"Passée en magasin samedi pour un changement de portable. Le vendeur qui a pris mon dossier en charge était au top!"

"Je,suis passée en boutique car débit 10 Go consomme. La commerciale m a proposé de passer à 40 Go validé le lendemain."

"Très satisfaite de mon passage dans la boutique orange rue lenepveu Angers Personel a votre écoute bonne réactivité"

"Je suis passée changer mon décodeur TV très bon accueil Conseiller efficace et agréable"

"Nous , nous somme rendu à orange angers on nous a accueilli d’un façon méprisante et désagréable en nous prenant de haut nous voulions juste des infirmations. Si vous pouvez aller ailleurs allez-y ."

"Equipe agréable et souriante qui répond à nos besoin rapidement."

"Je suis passé en boutique très satisfait de l'accueil et prise en charge rien à redire"

"j'ai été parfaitement conseille par Lucas mais ayant beaucoup de monde il manque de quoi s'assoir dans la boutique"

"peu d'attente et une prise en charge efficace; le personnel est très sympa"

"Suite à mon déménagement et une connexion à internet un peu compliqué, seul Orange a identifié la difficulté. Une solution alternative m a été proposée pour avoir de l internet en attendant la suite. Je remercie vivement Antoine qui m a reçu et cherché la problématique, en collaboration avec Lucas. Très bon accueil."

"Peu d'attente malgré que je n'ai pas pris de rendez vous. Excellente écoute et conseils judicieux de la conseillère. Offre commerciale répondant à mes attentes. Gentillesse, patience et professionalisme des conseillers consultés"

"Nous avons un peu attendu mais des qu'on nous a pris ça été très rapide et notre conseiller était adorable, nous avons un peu rigoler ensemble il nous a tous super bien expliqué et nous gardons un super bon souvenir de notre visite grâce à lui"

"Bien accueillie. Très bon vendeur. Choix de mobile. Et grande plage de prix. Petit bémol attente un peu longue."

"L'équipe a été changée en totalité mais nous sommes arrivés à appliquer ce qui avait été prévu lors de l'achat de mon portable."

"Prise d'un contrat fibre, fait en 10mn, avec la remise immédiate du matériel Avec un conseil sur un ancien contrat pour la résiliation suite à un changement de domicile"

"Impossible de les appeler pour savoir si ils ont une airbox 4G pour me dépanner suite à un problème d accès internet. Un comble pour une entreprise de Télécom."

"Bon accueil, disponibles,efficaces, de bon conseil"

"3 fois que je vais dans cette boutique du centre novembre decembre Beaucoup de vendeurs vendeuse pour ne pas s'occuper de vous. Ne donne pas envie d'acheter. Au lac de maine bcp plus chaleureux Ca"

"Je suis passée à la boutique changer de teléphone ça été un peu long mais ça valait le coup , tout le personnel très sympatique"

"J'avais pris rendez-vous et le conseiller m'attendait"

"Très bonne conseillère rapide et très efficace et surtout très souriante"

"Conseillère très agréable disponible juet compétente"

"Je suis passé à la boutique pour acheter un portable. Vendeur très serviable et professionnel . Tenue de noel était de rigueur très bon accueil"

"Excellent accueil, pas d attente, conseillère professionnelle et agréable."

"Super accueil Pas d’attente Bon conseil Très gentille vendeuse Bon conseil"

"Accueil déplorable ! Manque de professionnalisme des vendeurs, langage inapproprié avec les clients. Je ne recommande pas. Je venais pour un problème de connectique avec mon téléphone, très mal reçu !"

"Je suis passé pour acheter un nouveau portable j'ai été reçu rapidement et j'ai été très bien conseiller. Merci à Flavie"

"Conseiller a l ecoute le changement de matériel est bien référencé"

"Satisfait du vendeur et de ses propositions de vente"

"Un conseillé à l'écoute, proposition de services adaptés Il a pris le temps de me conseiller sur un nouveau forfait et un futur achat de téléphone"

"Très satisfait du service qui m'a été rendu en réponse à mon problème."

"Très satisfait de l'accueil tout d'abord. Du temps très court d'attente. De l'échange et des informations reçu es du conseiller"

"Le service et l'accueil fut fortement agréable, je remercie l'équipe pour la réponse à mes questions et mes changements effectués, et aussi merci pour le café !"

"Je suis venue pour changer d'abonnement, de téléphone et tout le reste! Antoine qui m'a chaleureusement accueillie fut très à l'écoute, hyper réactif et efficace, en plus d'excellent conseil et sympathique! Je recommande vivement Antoine qui mérite prospérer dans son métier qu'il fait avec passion!"

"Je suis très satifaite et remercie de la très grande disponibilité"

"Je suis content du service orange avec un bon conseiller qui nous a bien à l'aise"

"Bonjour, Je suis très satisfaite du conseiller que j'ai eu, très à l'écoute, efficace, comprend en quelques secondes la demande et l'exécute sans encombre"

"Je suis passer en début de semaine, cétais simple rapide et efficace ! Merci"

"J'étais là , comme ça , j'ai une demande , on répond à ma demande, jsuis trop content, de plus la conseillère était gentille a l'écoute, tiptop ! Faites attention à vous dans la vie , cest important, vous êtes des gens bons ! Continuer a sourire ainsi et le monde s'en portera encore mieux #laviecestcool #+=+ #lenasituation #sebdoitavoirdesnerfsdacier"

"Malgré l'heure de fermeture, notre conseiller a prolongé son intervention. Ses conseils ont été précis même si ces derniers ne répondaient pas à nos attentes."

"Conseillère très agréable et efficace elle a analysé parfaitement notre demande"

"Je suis passé hier pour acheter un nouveau téléphone. J'avais bien vérifié le stock en ligne et c'était bon. A mon arrivée, je me suis bien fait comprendre que j'avais tort. Après d'avoir montré que ça affichait (le site d'orange) en stock, j'ai reçu une explication bidon que ça prends pas le stock vendu de la journée, mais que les livraisons du lendemain prennent en compte les ventes... Mais je pense le pire est le commentaire du vendeur que le téléphone que je voulais qui était en promo (pixel 7a) était en fin de vie. Super le commerçant"

"On n'avait pas rendez-vous et on s'était préparé à attendre beaucoup. Et bien un conseillé nous a programmé le rendez-vous dans une heure ce qui nous a permis de faire nos achats entre temps. On a reçu un SMS pour nous indiquer que le conseillé était prêt à nous recevoir. Franchement top"

"Je suis passée à la boutique de la rue Lenepveu et le conseiller Louis D. m'a reçue et a été très efficace, patient"

"Renseignements et service efficaces, conseillé très sympa"

"Très bien accueillie et renseignée par le conseillé"

"très bon accueil, très bons conseils et l'equipe agréable"

"Restitution de matériel ,, trop cher. 50 e box + forfait tel on arrive a 100 euro .."