SFR Saint Raphael

"Des bras cassés ! 1 étoile c'est déjà trop ! Aller chez BT à coté pour gagner du temps !"

"Mauvais accueil attente trop longue o ne s occupe pas de vous"

"Personnel Super sympa"

"Que des emmmmm avec SFR ça fais 5 ans que nous sommes chez eux que des ennuis et c est encore pire depuis plus de 1 an alors on est allés en face"

"J'ai demandé à deux personnes différentes de ce magasin un renseignement qu'ils n'ont pu me donner sans chercher à me donner satisfaction. Impression que le client les ennuie.La réponse se trouvait sur le site de sfr que j'ai du trouver par moi même !!! Comme quoi un peu de bonne volonté peut faire avancer les choses... Il ne faut pas généraliser d'autres boutiques sfr sont plus compétentes et serviables..."

"L'agence est sympa, l'équipe aussi mais la technique est à la ramasse. Beaucoup de bug et de coupure de réseau .."

"Payant plus de 150 € par mois chez SFR et n'avoir aucune aide concernant notre connection. Demandant une box plus performance pour mon travail, je n'ai eu que d'SFR une box similiaire. Aucun interêt de rester chez l'opérateur SFR sachant que le service après vente ne sont pas à l'éccoute. ( Merci SFR)"

"personnel incompétent impossible de les joindre par tél n'a pas résilié ma ligne orange je dois donc payer 2 abonnements de plus elle m'avait certifiée que je gardai mon numéro elle l'a changée don plus d'alarme je vais écrier à SFR FRANCE"

"La vendeuse brune est hautaine, TRÈS désagréable et parfaitement incompétente A fuir absolument"

"Super boutique"

"Disponibles competents et gracieux"

"Très à l écoute très bien"

"Pas de suvi"

"Allez y direct la vendeuse est trop fraiche"

"Impossible d'obtenir mon numéro de RIO par le 1023 ou le 3179 depuis mon smartphone. Le 3179 ne reconnait pas mon numéro de téléphone, et au 1023 , j'ai un homme qui me parle depuis le Maghreb dans un français à peine compréhensible et me tient la jambe pendant 30 minutes au téléphone en me posant 1000 questions, allant me demander jusqu'au nom de ma banque (???) puis en me lisant à haute voix les clauses de mon contrat, pour finalement me donner un faux numéro de RIO... Me déplaçant dans l'agence à St Raphaël en espérant régler mon problème, la jeune vendeuse blonde Lyndie ou Lindy imite à la perfection un répondeur téléphonique robotisé et lobotomisé : je n'ai pas le droit de fournir les numéros de RIO aux clients, sur un ton du genre Absolument rien à cirer de votre problème. Suivant. sans écouter une seule de mes paroles. Attitude juste hallucinante. Qu'enseigne SFR à ce personnel en bas-âge ? En sortant puis en revenant à la charge vers le manager, après moult essais et discussions, celui-ci finit par se rendre compte qu'effectivement il y a un souci sur le 1023 depuis mon smartphone et organise pour qu'on me rappelle dans les 72 heures. Tout ça pour un numéro de RIO ??? ... Conclusion 1) SFR interdit aux employés de fournir les numéros de RIO et le clame haut et fort et 2) SFR embauche le personnel à l'intellect adéquat pour accepte de suivre aveuglément cette attitude. Bref fuyez SFR, tant pour sa direction que pour son petit personnel."

"Suite à la perte de mon téléphone, j'ai demandé une nouvelle sim. Ils se sont trompé de ligne, j'ai dû en payer 2, avec tous les emmerdements à dépatouiller moi même... Incapables..."

"Pourri personnel autin, désagréable !!!"

"Sympa compétant"

"Très bien reçu"

"Service client insupportable. Le réseau est très faible avec beaucoup de coupures et les prix ne sont pas avantageux. Allez à côté!!"

"Très bon accueil, le vendeur Christian est tres compétent et à la écoute de la clientèle."

"Très bien reçu, je reviendrai vendredi 17, bien cordialement"

"Faut oublier la comparaison de la 2 cv et de la Mercedes car on est pas là pour acheter une voiture rien à voir"

"Patienter 45min pour être refusé. Apprenez à conjuguer. Ce n'est pas nous pourrions vous refuser mais nous vous refuserons. J'irai dépenser mais 1000€ ailleurs"

"Professionnalisme Clarté Disponibilité Exceptionnelle"

"👍"

"Super competent"

"Très bonne accueil personnel a l'écoute j'ai été conseillé par Marine qui m'a très bien guidé j'étais retissant envers sfr étant orange depuis longtemps je ressort ravi de mon échange avec Marine nouveau forfait moins chère pour les mêmes prestations et nouveau téléphone merci"

"Client SFR depuis quelques années, j’avais besoin de renouveler mon téléphone. Ma conseillère était Marine. Merci pour votre accueil, compétences et gentillesse. Une très bonne expérience client en votre charmante compagnie."

"Je voulais remercier Laura qui a été très professionnelle dès son accueil.. Elle m'a conseillé et surtout s est assurée avec le SAV qu aucuns frais ne me seraient comptés pour résiliation d options que je n'avais nullement demandés.. Vraiment merci Laura."

"Le personnel est très accueillant, de bons conseils et un merci particulier à Marine."

"Agence SFR sympa. Laura a été patiente, à l ecoute et tres professionnelle."

"Très bon accueil de la part de Marine qui a su m’orienter vers un forfait mobile et une box auquelle je ne n’avais pas penser ! Me voici donc revenu chez SFR ."

"Accueil ponctuel et bienveillant. Conseils francs et judicieux en remerciant Marine pour sa bonne humeur et ses avis éclairés"

"Accueil très agréable et mon problème solutionné rapidement. Très professionnel."

"Super accueil et professionnalisme boutique place Coullet à St Raphaël"

"Je suis allé à la boutique pour un déblocage de ma carte Sim de mon portable et je me suis retrouvé deux jours après avec une option nouvelle et un remplacement de mon SFR sécurité sans mon accord. Merci les manipulatrices de compte en boutique. Méfiez-vous !!!!"

"Ouais bof. Accueil juste simple. Réponse un peu expéditive. Déçu de pas avoir était mieux renseigner."

"Si vous avez besoin d’aller chez sfr n’aller surtout pas à celle de saint Raphaël sa fait plusieurs fois que j’y vais!!! A chaque fois on et toujours mâle reçu on a l’aire de les déranger et la personne prend les clients pour des con qu’elle change de métier Dans cet ge boutique il ne sont pas aimable de tout Je conseille a tout le monde à aller à celle de Puget Si j’étais là direction je changerait le personnel de saint Raphaël par contre celle de Puget rien à redire"

"Une honte. Mal servi. Coupé la ligne pendant plusieurs jours sans raison. Server vocal en panne tout le temps. Le pire téléopérateur de France d'un point de vue service. Une vraie catastrophe. Refuse le remboursement auquel le consommateur a droit légalement."

"Très bien accueilli et conseillé dommage que le reste de chez SFR soit comme ça"

"J'ai bénéficié de très bons conseils, d'un accueil très agréable, et je suis partie ravie et avec un téléphone et une nouvelle ligne. 😀"

"Quel bonheur d'avoir à faire avec une vraie pro qui plus est vous donne patiemment les conseils dans un langage clair et accessible aux non initiés!"

"Très bien reçu par Yannis !!!👍"

"trés bon accueil et a l'ecoute merci a celia"

"MERCI BEAUCOUP MÉLANIE POUR NOTRE PROFESSIONNALISME NOTRE GENTILLESSE ET VOTRE COMPÉTENCE MERCI JE VOUS LES RECOMMANDE VIVEMENT UNE ÉQUIPE SUPER"

"excellente aide de Celia, a pris tout le temps pour répondre et résoudre nos questions."

"Conseils et convivialité au rendez-vous."

"On s est bien occupé de moi.mais j ai tj le problème.j y retournerai sans soucis"

"Boutique SFR de Saint-Raphaël 83700 au top. Conseillers de vente en boutique très attentifs, à l'écoute de vos besoins et vous trouve toujours une solution à vos problèmes. Pour ma part mon experience chez SFR est positive en 2022. Ps. Dommage que l'application SFR & MOI beuge trop souvent."

"Vendeuses à l’écoute et nous à conseiller notre forfait qui nous convenait merci"

"Super pro"

"Sympathique prise en charge, dommage que les engagements soient pris mais pas les résiliations."

"Injoignable par téléphone. Un comble pour une société de téléphonie..."

"Un accueil agréable, souriant. Célia m'a bien conseillée et surtout a pris le temps ( nouveau RV) de faire le transfert des données entre téléphones pour que je garde tout ce qui est important pour moi. Sourire garantis. Je recommande cette boutique SFR"

"Accueil parfait"

"Aujourd'hui le 23 je suis tombé sur une équipe assez exceptionnelle comme je vous en souhaite à tous SFR au top"

"souci pour recharger un telephone solution trouvée en meme pas 5min tres bon acceuil je recommande"

"La conseillère qui nous a accueillie est très sympathique et agréable. A l’écoute, excellente et très compétente. Je recommande cette agence SFR"

" Je les ai appelés au moins 45 fois... pas de réponse Mauvais service "

"Téléphone sous garantie acheté ici ,ne recharge pas.Solution proposée ,on l 'envoie au SAV , retour sous 2 semaines , possibilité de prêt .Or ce n'est peut-être que le chargeur qui est défectueux , on en propose un à 29€ !!!J'ajoute que la responsable du jour s'est montrée désagréable , méprisante ça fait trois fois que vs le dites , ne cherchant aucune solution , pas concernée , parfaite pour faire fuir le client .Epilogue : j 'ai déterminé moi même que c'était le cordon qui était défectueux ,je l'ai remplacé (3€ dans le commerce ) .Conclusion: fuyez la boutique SFR , particulièrement avec cette responsable !! Merci Madame la responsable de la boutique pour votre réponse ,je trouve la procédure SFR peu adaptée dans ce cas précis ,d'autre part il serait bon que certaines de vos collaboratrices adoptent une autre attitude envers les clients ."

"Problème résolu rapidement merci!"

"Nul"

" Grand professionnalisme "

"À l’écoute.Très gentille et patiente.Je recommandé fortement 🙏🏻🙏🏻"

"bon accueil, excellent service et donc grande satisfaction"

"Un accueil parfait merci beaucoup"

"Suite à ma venu ce dimanche 18 décembre, j’ai voulu acheté 2 iPhone14, j’ai eu le sentiment d’avoir été mal reçu surtout par une dame blonde d’un certain âge que j’avais l’impression de déranger et qui était pressé de fermé la boutique dans ce cas la mieux vaut ne pas accueillir le client directement ça évite les pertes de temps des 2 cotés, je laisse jamais de commentaires mais la c’était de trop boutique à fuir!"

"Personne gentille et compétente"

"Si nous n'achetons pas un téléphone ni un forfait aucune aide n'est possible. C'est bien dommage d'avoir l'impression de déranger ce pauvre personnel SFR. Heureusement qu'ils peuvent répondre que nous aurons la réponse en téléphonant 1023. Il ne faut pas fatiguer le personnel. L'aide n'existe pas dans cette boutique SFR. Dommage je l'ai connu plus compétente et ou l'entraide existait. Sans doute mal gérée pour le moment."

"très bien. vendeuse efficace et aimable"

"Insatisfaite par le non service rendu par un employé nommé Adrien. J'ai clairement eu l'impression de le déranger alors qu'il était affalé sur son siège et n'a visiblement pas compris ma demande , ou n'etait pas capable. Il employait un ton ironique à la limite de l'insolence pour me parler. Dommage de donner des salaires à des incapables."

"Accueil très compétent d’Elies ; il m’a bien conseillé bien expliqué Très pro Je recommande"

"Très bien reçu personnel très aimable."

"Très mauvais acceuil... Vendeur très mal élevé avec un ton ironique, négligé et affalé sur son fauteuil. Aucun conseil.. Pas un conseiller, un simple vendeur et de plus mauvais!! N a même pas sa place sur un marché! Inacceptable!!!"

"Très bonne accueil en fin de journée. Disponible et efficace 👍"

"Un accueil exceptionnel. À Saint Raphaël l’équipe est sérieuse aimable et compétente. On a intérêt à s’y rendre même lorsqu’on habite ailleurs !"

"Injoignable tout simplement et n’honore pas ses engagements"

"Vraiment très gentils et professionnels"

"L’équipe a tout fait pour trouver la bonne solution .. bravo à eux .."

"très bon accueil, Jean Camille a répondu à toutes mes questions. Encore merci"

"Accueil chaleureux, personnel très sympathique et très compétent"

"Profite de la naïveté des gens pour vendre des options inutiles, des téléphones neufs, pousser à la conso alors que le téléphone actuel fonctionne très bien 🥲 Et la cerise sur le gâteau, 39€ pour transférer les données de l’ancien tel sur le nouveau ??? Heureusement que ma maman n’a rien acceptée pour réfléchir, c’est vraiment moche"

"Les personnes qui m'ont reçu ce jour a l'agence sfr saint raphael sont à félicité et surtout à encouragé. Un grand merci !!!"

"Accueil parfait réponse aux demandes et satisfaction a l'issue du rendez vous"

"Très professionnel,tres peu d attente ,satisfait"

"Attente interminable ! Annonce du prix pour un même téléphone différent ! (+ 250 €uros plus cher) Conseils très peu efficaces ! Cable fourni, prétendument universel mais incompatible avec le chargeur fourni ! Absence de renseignement sur l'incompatibilité du câble fourni pour se connecter sur un PC ! Découverte du nouveau montant de mon forfait lors de la présentation de la facture ! (aucune annonce préalable...) Personnel certes sympathique mais très peu professionnel !"

"Bon accueil personnel disponible super"

"Très as l’écoute as su régler mon problème merci as vous."

"Personnel très efficace et à l'écoute."

"Très bien reçu et technique pas démenti"