SFR Noyelles Godault

"Ne sait pas répondre à un téléphone"

"Mouais.... Bof..."

"Injoignable par téléphone... un comble pour un opérateur téléphonique..."

"2 vendeuses incompétentes et insultantes envers les clients ( m'ont qualifiées de menteuse et hautaine) j'ai toujours des problèmes avec la même vendeuse ( Nadéra ) et la 2emes doit être nouvelle je ne l'avais jamais vue dans cette boutique ( mais elle a déjà pris le bon exemple ). Je conseille vivement aux potentiels clients ou déjà clients de passer dans une autre boutique ( centre ville d'Hénin-Beaumont par exemple ) qui eux ont répondus directement à ma demande avec politesse et diplomatie ( même si je n'est pas eu la réponse escompté au moins ils ont pris le temps de m'expliquer pourquoi, et que faire )."

"Très décevant niveau appel téléphonique, ne réponde jamais, nous devons à chaque fois nous déplacer en faisant 15km pour avoir un renseignement, appel téléphonique à revoir !!!"

"Que des incompétents : passez votre chemin"

"Bonjour, Je suis allée pour un renseignement. Ils sont DÉSAGRÉABLES ! Ils nous prennent pour des idiots en plus. Honteux ! Passez votre chemin !"

"Il es ou le ZERO ??? Une équipe incompétente, on rentre dans un bar et non dans une boutique sfr, les employés sont accoudés au comptoir, complètement avachis ou alors jouent sur leurs téléphones ! Une honte pour l'image de sfr cet endroit ! De plus ils préfèrent vous envoyer ch@#§ plutôt que de s'occuper de vous, ils ne font que de la vente de téléphone selon le responsable (?). Rien pour le SAV on ne fait que vous dire d'appeler le 1023. Alors un conseil faites le directement de chez vous et économisez du carburant."

"Insultant patron et collègue insultante rien à foutre du client sale image pour sfr .mademoiselle la vendeuse se prend pour une miss ton hyper désagréable vraiment allez dans une autre boutique"

"Merci aux vendeurs Myriam, Fabien et Rachid pour leur professionnalisme toujours à l'écoute du clients de bon conseils ! Très acceuillant et sympathique ! Très rare de tomber sur ce genre de vendeur encore merciiii"

"On ne peut rien faire pour vous ...forcément vous n'avez même pas chercher ni à écouter ni à comprendre....par contre ,un bar pour parler entre collègue ,pas de clients .u m'étonnes ,allez ailleurs ,là où se trouve la compétence ."

"Franchement j'ai mis une étoile car nous sommes obligés d'en mettre minimum 1 pour pouvoir laisser un avis !!!! Pour résumer ils ne servent à rien tout comme leur enseigne . Des inutiles qui sont encore sur le marché 😈😠😠"

"Parce qu'on peut pas mettre 0 ! Ne répondent jamais aux téléphones. Une personnes devait venir et il ne sait jamais pointé et aucun coup de téléphone ! Une vrai honte !!!"

"totalement déçu des vendeurs, j'ai eu un problèmes avec ma box, ils n'ont pas voulus me la changer après 1 semaines sans internet. une semaines après un techniciens est venu changer ma box et ne comprenais pas pourquoi ils refusés de la changer ceci aurait été tellement plus simple... et BEAUCOUP plus rapide ... bref comme les autres personnes on ne peut pas mettre 0 je mais 1 mais a contre cœur cordialement remi"

"Aberrant ! Le vendeur qui vous accueil les mains dans les poches, avachi contre le mur du fond, sourir inexistant et qui n'a même pas bougé à notre approche. Il n'a pas changé de position tout le long de notre entretien. De plus il nous fait clairement passer pour des idiots, puisque tout est de notre faute. Et ils s'y mettent à plusieurs pour dire qu'ils ne peuvent rien faire en plus ! Une bande d'incompétent. Dommage qu'on soit obligé de mettre une étoile..."

"Je me suis rendu au magasin le 18 juin. Pour changer de téléphone, nous avons été jeté Nous avons remarqué « aucun clients » Le match de football était plus intéressant que nous. Il faudrait revoir vos commerciales ??? Pas étonnant que Les clients se dirigent vers d’autres opérateurs ce que nous avons fait Nous avons changé d’opérateur. Beaucoup de clients ont des soucis avec SFR"

"Accueil et renseignements très pro."

"Vendeurs désagréables. J'ai pu observer de la vente forcée à d'autres clients. Je ne recommande pas."

"Accueil 0"

"Je me suis rendu dans ce magasin avec ma femme le 8 août pour changer son portable, après avoir choisi un téléphone au moment de la souscription le vendeur réclame sa pièce d'identité chose qu'elle n'avait pas avec elle donc pas possible d'avoir le téléphone, le vendeur propose de réserver le téléphone et Mr passera le chercher demain avec la pièce d'identité de Mme. Le 9 août je me présente avec la pièce d'identité de Mme, le vendeur de la veille ayant fini sa journée un autre vendeur me dit ce n'est pas possible il faut que Mme soit présente. Je leurs ai dit que je n'étais pas une girouette et ils en ont rien eu à foutre. Je suis donc reparti sans portable alors que c'était l'anniversaire de Mme. A fuir complètement des prometteurs..."

"Après nous avoir pris pour des cons au téléphone, avec une 1ère box inutilisable suite à un beug informatique, une 2ème jamais reçu, je me rend sur place en me disant que ce sera plus rapide et c'est idem en boutique, des vendeurs incompétents et désagréables qui nous prennent de haut. Finalement nous sommes allés en face à la concurence chez Orange et tout c'est résolu."

"Ne sert pas a grand chose..."

"Comme le service client aussi incompétent. Leur travail est de vendre et non de résoudre les problèmes. Merci monsieur, pour votre inefficacité. Je pars chez un autre opérateur"

"Vendeur désagréable qui prend de haut, incapable de renseigner correctement les clients."

"Sfr reste Sfr le declin"

"Très bon accueil"

"Personnel très accueillant, agréable et vous donne de bon conseil."

"Certains vendeurs pas professionnels"

"Personnel agréable"

"Personnel très agréable, n'hésitant pas à nous donner de très bons conseils"

"Ne servent pas à grand chose"

"Des cons qui prennent les gens de hauts. Ils ont plusieurs versions. À éviter"

"Forfait sans engagement très bien. Mais l accueil est à revoir. S occupe plus de la télévision dans le magasin qu au client"

"Bon accueil. Vendeur très professionnel"

"Très bonne accueille par l'équipe sfr Italie 2"

"Le vendeur m'a proposé une mise à jour pour 10 euros Inadmissible!"

"Quand je suis venu pour la première fois personnel super Par contre la semaine passée (samedi) Pour se renseigner sur forfait mobile et box Le vendeur était très désagréable et n aurait pas bouger son derrière pour nous expliquer Avons nous nous adresser au stand au milieux de Auchan pour avoir des gens sympas"

"SFR service client et prestations sont en perte de vitesse Mauvais qualité de la 4G J'y suis depuis 2001 (donc 18 ans) et je change des que je ne suis plus tenu par mon contrat"

"Personnel gentil"

"Bonjour, Je suis allé ramener mon telephone en location( fin de location) ce jour à la boutique SFR de noyelles-godault Le vendeur me dit que ça fera 200€ car il y'a des micro rayures et une petite griffe sur le dessus je lui dit c'est une blague et bien non voyait avec SFR ce que je fait en sortant et le service client téléphone me dit qu'il faut voir avec la boutique qu'il ne gère pas les locations.. surtout que en cas d'usure c'est 100€ et casse 180€ voir contrat..alors que j'ai racheté un téléphone sur internet à 190€ Service client zéro, vendeur qui te prend de haut. À eviter la location plus de 15 ans chez eux et aucun geste de leur part Terminé pour nous chez SFR"

"Problème depuis septembre 2018 Il s en battent les couilles A éviter pour vendre ils sont la pour le reste 1023 Abonner depuis septembre et en février je n ai pas l'intégralité de mon abonnement je compte lancer une procédure envers sfr Envers cette agence et envers le vendeurs Je trouve cela inadmissible le je m enfoutisme"

"Magasin très bien refait, personnel à l'écoute de vos besoins et qui cherche des solutions à vos demandes et problèmes. attention souvent du monde car c'est en galerie commerciale."

"Nouvelle boutique sympa,beaucoup de passage le week-end, par contre pas la peine de se déplacer quand souci abonnement ,il faut appeler l'assistance Sfr!...."

"Impossible de resoudre un problème technique malgré 2 mois d attente donc bonjour la concurrence lol"

"Pas asser srx je trouve sa te parle mes sa te regarde même pas"

"Très bien"

"Le réseau 4G n'est déjà pas fameux, la connexion à la maison c'est de pire en pire, je parle même pas du replay qui ne fonctionne plus depuis au moins un mois, et aujourd'hui plus de télé du tout ni d'Internet.... en attendant moi je paie toujours le même prix!!!😤 et pour rejoindre d'autres qui ont également fait des commentaires sur la boutique d'auchan, l'accueil est déplorable (même individu que d'autres ont cité en com mais les autres ne sont pas plus pro!) Bref... A FUIR SFR !!!😤"

"J aime pas"

"Tres sympas le conseiller Courtois et très aimable Arriver un peu septique Reparti avec le sourire Big up au conseiller avec sa moustache très sympathique #Moustache #stachmou ~~ ~~"

"Je ne recommande pas cette boutique car vendeurs qui ne connaissent rien à leurs produits. Premier aperçu en entrant est qu on les embête. Puis ils ne savent pas grand chose de ce qu ils vendent. Il regarde sur google pour répondre à nos questions alors que les vendeurs de Lille sont au top. Nous avons eu réponses à nos questions par des vrais professionnels...allez à Lille"

"👍👍👌👌"

"Très mauvaise"

"Bien pour acheter si non rien d autre un conseil fo faire le 1023"

"Bon accueil."

"Bon conseil. Bon personnel"

"Long pour servir et tres suspicieux pour récupérer un téléphone il ma photocopié 2 fois ma carte identité fait poireauté 15 minutes prochaine fois livraison du téléphone en colissimo"

"Ce magasin est mal géré. Il est important que la société SFR reprenne les choses en main."

"Pas de bon conseil"

"Pour une fois bien reçu et pas beaucoup de monde"

"Le personnel devrait davantage faire attention à sa posture. Je ne trouve pas ça très commercial l'attitude accoudé au bureau ."

"Je le suis rendue le 01 août chez SFR Noyelles Godault. 3 conseillers assis en train de discuter.....Quand l'un d'eux daigne enfin se lever et venir s'occuper de moi , je remarque rapidement qu'il est très désagréable ( j'ai du le déranger ). Je lui dit que je veux acheter un portable. D'emblée il me propose un portable à plus de 2oo€.... je lui demande s'il n'y a pas Mons cher, il me dit que je n'ai qu'à changer de forfait si je veux bénéficier d'une remise..... je me rends chez électro dépôt en sortant et là je tombe sur un vendeur très pro, et très aimable et j'achète un portable beaucoup moins cher...ces messieurs dames de chez sfr devraient en prendre de la graine... PILCH MC."

"Personnel pas toujours disponible."

"Personnels très désagréable, préfère regarder le match que de s’occuper des clients.. Nous prend de haut cela se voit que ils n'aiment pas leur métier .. De ce fait partie chez un autre opérateur"

"Service minimum. Aucune aide explicative alors qu'il y avait trois employés et que j'étais le seul client."

"Tres belles boutique prix en charge très vite en cas de problème"

"Propre ,"

"Je ne recommande pas du tous cette boutique. Personnel qui ne prend pas la peine de résoudre les problèmes et qui vous renvoie vers le service client téléphonique alors que c'est eux même qui m'ont envoyé a cette boutique ! Personnel qui ne sert a rien !!"

"Très bon accueil pas d'attente et souhait trouvé"

"Pas trop de forcing à l achat beaucoup de précision et de temp pris pour le client vraiment j ai été agréablement surpris après le chapitre chez Ora...!! Juste en face pour ceux qui suivent les postes 😉"

"Équipe professionnelle, compétente et à l'écoute du client"

"Toujours un.acceuil et des conseils de qualité par un certain Christophe Je recommande"

"Les vendeurs feraient mieux de s'occuper des clients correctement au lieu de vérifier leur classement au niveau des placements d'assurance !"

"Accueil impeccable, excellente écoute du conseiller présent"

"Personne bien vaillante, réponse rapide, total satisfaction par rapport à mes attentes. Dans tous les cas bien mieux que le service en ligne."

"Je ne peut etre objective car jai ete tres decue de sfr"

"Vendeur au top, accueil au top, efficace, explique bien et superbe offre, je suis tombé sur un vendeur très gentil qui nous a beaucoup fait rire tout en restant sérieux au niveau de notre prise en charge, très satisfaite."

"La bibliothèque est superbe. En plus les ordinateurs sont pratiques pour ceux qui ont un problème de connexion chez eux. Point de rencontre idéal pour les jeunes etc."

"Bien renseigné, pas d'attente Le top quoi Grand merci"

"Vraiment rien a redire... le seul hic est le temps d attente un peu long. Mais niveau conseil et ecoute du client aucun probleme. De vrais professionnels"

"Sympa à l ecoute"

"Un peu d'attente parfois mais légitime... Quand on est pris en charge on l'est bien... Une vendeuse dont je ne donnerai pas le nom est au top.. Super à l'écoute des clients et toujours la pour trouver des solutions. Elle se decarcasse vraiment pour ses clients.. Merci a elle..."

"Peu faire, mieux"

"A fuir...passage ce jour à 19h40 pour une offre internet les 2 vendeurs occupés avec deux femmes sur les potins d’une fille de libercourt à regarder ses photos et rigoler. Pas de bonjour en entrant, pas un regard...au top du professionnalisme !"

"Vendeurs au top! A l’écoute, très professionnels, hyper sympathiques, nous fait rire en réglant le problème. Ça se perd tellement dans le commerce! Merci encore de bien m’avoir conseillé. Je recommande vivement! Maëwenn ;)"

"Bonne accueil et commercial, je recommande."

"Une vendeuse très souriante malgré le fait quel naps trouver le problème de mon téléphone"

"Excellente experience melodie a ete top en conseil patiente.... je recommande cette boutique"

"Des promesses !"

"Vendeur désagréable, inbus de sa personne. Limite arrogant. La période de confinement ne l'a pas arrangé celui-là."

"Très satisfaite de cette boutique ainsi les vendeurs nicolas fabien et Rachid très professionnels très a l écoute et patients avec les clients souriants mais mon vendeur préféré est bien Mr rachid."

"Accueil catastrophique, fuyez !!!! Bonjour, ma femme est venue hier pour un changement de mobile avec forfait car elle est en fin d'engagement. Certes elle est venue à 18h45 soit 15 min avant la fermeture; elle a été reçue comme un chien et je ne pèse pas mes mots. Aucun client dans la boutique, deux vendeurs présents et j'ai pas eu le droit d'entrer pour l'accompagner. N'étant plus engagée chez SFR elle demande pour un moins cher si possible avec nouveau mobile. On lui répond, on peut pas baisser le forfait et pour un téléphone nouvelle génération par rapport au votre c'est 340 € ou 370 €. Ma femme demande les devis papier, pas possible de vous les donner cause COVID. Les modèles de téléphone proposés n'ont pas été présentés. Pour une cliente depuis 20 ans, ce n'est vraiment pas commerçant. En sortant de la boutique il y a l'enseigne ORANGE juste en face chez laquelle nous nous sommes présentés et un RDV nous a été immédiatement proposé pour le lendemain. Nous avons rendez vous ce soir. Il est trop dommageable de conclure une relation commerciale de 20 ans de cette manière !!!!"

"Très mécontent et déçu de l'accueil si nous pouvons appeler ça un accueil notamment du commercial Nicolas. Même pas de bonjour, regardé de haut en bas..., d'un c'est pourquoi ?! Politesse, courtoisie et les bases du commerce à revoir pour cette personne, nous n'avons même pas pu franchir le seuil de la boutique alors que nous aurions aimé acheter un téléphone voir même un forfait..! Dommage pour la boutique d'avoir un collaborateur comme Nicolas car vous avez perdu des clients."

"Boutique à là auteur de mes attente vendeur au top merci A Nico iPhone 11 pro..."

"Après avoir attendu 30mn . été bien conseiller par. Nicolas. Merci pour votre patience"

"OK pour noyelles godault mais par contre le service clientèle téléphonique est déplorable"

"Personnel très aimable"

"Très bien avec mélodie ne vous force pas à prendre des abonnements en plus que vous voulez"

"En boutique ils savent conseillers et surtout vendre. Par contre, le service client de SFR est vraiment pitoyable. SFR n a malheureusement plus aucun site en FRANCE. Il est délocalisé uniquement à l l'étranger (Portugal, Maroc, île Maurice, Madagascar et bien d autres destinations où ils peuvent exploiter la misère humaine). Soit on vous raccroche au nez ou on vous re engage de force (voir les 2 en mêmes temps). Fuyez SFR"

"Bonjour, Aujourd'hui je me suis rendu dans cette boutique et malheureusement j'ai été très mal reçue....cliente depuis dix ans chez SFR je vais mettre fin à cet engagement des aujourd'hui. Venant pour effectuer un achat dans cette boutique je suis repartie sans....accueil et service client a revoir...dommage vu le contexte actuel... j'espérais avoir un"

"Très très mal reçu, je déconseille!!"

"Trop commercial."

"J'ai été bien accueilli"

"Mauvaise expérience beaucoup de bugs."

"Accueil limité suite à la pandémie Respect des règles sanitaires en vigueur"

"Bonne caliter"

"Zéro. Très mauvais acceuil, je n'y remettrai plus les pied, client depuis 20 ans chez SFR, heureusement que le service client par téléphone est à l'opposer, sinon j'aurai arrêté toutes mes lignes. Sur toutes les boutiques c'est la pire. A éviter vraiment."

"Bons conseils"

"Nul"

"Au top bien conseillé par rachid"

"Conseiller très explicite bien"

"Un bon accueil ainsi que des explications claires à notre demande Je recommande"

"pire service ever! Première fois que je suis en colère au point de mettre un avis google Les problèmes ont commencé le 2 ème jour de mon abonnement chez SFR, leurs mensonges et leur mépris jusqu'à la fin l'avantage, c'est qu'une année suffit pour comprendre qu'on est au mauvais endroit. Entre rdv manqués parce que les techniciens ne viennent pas aux rdv qu’ils vous donnent, entre dysfonctionnements de leur services (pres de 45 jours quasi consécutifs sans service à coup de on vient réparer , ah bah non ça marche on ne vient plus ce n'est pas nécessaire et ça ne fonctionne plus? on vient... dans 10 jours) ne pas avoir tenu la promesse d'une diminution de mon abonnement (vous savez, quand, à quelques semaines de la fin de votre engagement, ils vous proposent une réduction, ils m'ont promis 22 € alors que j'en payais 28 la première année et que cela devait augmenter à 45 ensuite.... première facture de l'année : 45 € absolument pitoyable) et j'aurais été patient un moment avant de dénoncer leur incompétence mais trop c'est trop! Je ne saurais pas forcement vous conseiller un opérateur mais je suggère vraiment de ne pas aller chez SFR Pour ma part je retourne chez Free avec lesquels mon expérience a été plus que correcte pendant plus de 10 ans Mes amis disent qu’Orange est très satisfaisant, un peu plus cher mais très efficace. La palme de l'incompétence"

"Super contente très bon relationnel et proche du client Merci au personnel et plus particulièrement a Christophe le responsable qui a fais un travail de fourmi et a une employée dont je ne sais plus le nom désolé 😉"

"Acceuil agréable. Service rapide et efficace. J recommande!!!"

"Faire la queue pour faire des changements ou résilier des options pour au final dire il faut téléphoner au service client c'est pas super"

"Très bien le personnel est à l'écoute des clients ."

"Très bon accueil de la commerciale. Nadera a fait preuve de professionnalisme et d'efficacité pour résoudre rapidement mon problème. Merci à elle."

"Tenir les promesse, arrêter de vendre en étant malhonnete"

"Je me suis abonné à SFR pour ma box très professionnel très bien reçu et très bien renseigné je recommande"

"Accueil ++"

"Très bonne accueil"

"Bonne prise en charge du chargé de clientèle"

"Bonjour merci beaucoup pour l'accueil au magasin très gentil et je regrette même d'avoir quitté SFR pour Bouygues et a bientôt Didier"

"Publicité mensongère à fuir"

"N importe quoi, il y a personne dans le magasin et il faut tout de même prendre rendez-vous"

"Excellent accueil et bonne humeur, voilà ce que je retiens de ma visite. Merci à Nicolas et Fabien pour leur gentillesse : malgré des petits problèmes techniques ils n'ont pas perdu leur sourire et leur professionnalisme, ce qui n'est pas gagné de nos jours. Je recommande."

"Au top . Personnel super chaleureux et gentil."

"Très mal reçu vendeur très désagréable je trouve ça inadmissible étant cliente chez vous depuis autant d'année je ne ferais sûrement de pub pour ce magasin SFR"

"Migration adsl vers fibre. Engagement du vendeur pour options identiques au précédent contrat. Options n'apparaissent pas sur le nouveau contrat. Pas possible de changer ni de résilier. Une honte et je reste poli."

"Équipe au top ! Merci a Nadera pour sa gentillesse et précieux conseils ."

"Très bien accueilli par mélodie j'ai eu réponse à mes attentes donc voilà"

"Ne prennent plus en charge les soucis matériel internet.. dommage. Ce n'est pas vous précisément mais le groupe.. je me suis deplacé pr rien"

"Je suis passer en boutique pour acheter un iPhone éventuellement mettre mon forfait également chez SFR Résultat je me suis fait avoir j’ai mis mon abonnement internet de mon domicile est je n’ai toujours pas mon iPhone Maintenant je dois faire moi même la résiliation car impossible de une rétractation car achat en boutique Ça va me coûté 50€ de mise en service chez SFR Pas de nouveau téléphone car il faut attendre d’avoir le forfait à la maison bref la grosse M…E Sérieusement vous faite C…E les vendeurs à deux balles"

"Personnel hautain sans cesse sur leurs téléphones, commencent à se moquer de moi car j'ai organisé mes papiers dans une pochette en plastique en disant je cite Alors comme ça vos petits papiers y seront pas mouillés hein vous vous prenez pour qui expliquez moi ? De plus vous faites une erreur en imprimant un Duplicata d'une facture, en me disant que j'ai eu mon original tout en sachant que vous ne me l'avez pas fourni évidemment je vous cite encore une fois De toute façon c'est comme ça et pas autrement vous n'aurez rien d'autre. Franchement si je pouvais vous attaquer pour idiotie je le ferai. En tout cas aux trois vendeurs que j'ai eu : vous êtes minable. Pour les autres bon courage. Evitez ce SFR au plus possible."

"Top accueil, gentillesse de l'équipe"

"Vendeur à l'écoute"

"Impatient de revenir chez sfr j'en ai marre de Bouygues connections de m .......e"

"Conseiller à l'écoute et avenant"

"Idéalement situé ds la galerie marchande de Auchan nouvelle Godeau Henin Petit mais il y à tout mais service après vente déplorable"

"Accueil des plus désagréables"

"Nul le vendeur Joachim sous prétexte qui vient de terminer de manger comme a dit sa collègue tout les deux ne prêtent aucune attention aux clients, ils sont sur leur téléphone perso et se renvoi la balle à celui qui s'occupera de nous aucun bonjour en entrant en boutique bref je recommande pas du tout SFR noyelles godault. Pitoyable vos vendeurs... À fuir ++++++ les vendeurs doivent digérer leur repas et faire sûrement une sieste avant de peut-être vous renseigner."

"Personnel très sympa"

"Bien reçu bien conseiller j’espère ne pas être déçu comme j’ai pu l’être chez d’autres opérateurs en tout cas pour l’instant tout fonctionne et sa ce n’était pas arriver depuis bien longtemps"

"Merci pour l'accueil de Christophe le responsable j'aime bcp le magasin"

"Vendeur pas très agréable on voit qu'il est la pour vendre uniquement. Il explique rien et en plus il s'est trompé dans l'adresse mail de ce fait je n'ai même pas reçu mon contrat ,de plus il ne m'a pas signalé que la carte sim me coûte 10 euros."

"Rien à redire. Boutique SFR noyelles g très agréable. Bien organisée pour une petite superficie. Recommandations anti COVID appliquées. Aucun délai d'attente. Commercial très pro. Aucune pression, explications au top. Délai d'intervention rapide."

"Non rappelé lors du retour du telephone de sav , le vendeur nous dit qu il n a pas que ça à faire ( boutique vide lors de notre passage) vendeur désagréable lors du dépôt du tel également en prise en charge garantie également , s impatiente lors du retrait de la carte sim du téléphone et se trompe en enregistrant le numéro de rappel après qu on l ai donné 3 fois, je me demande s il est possible de faire pire quant au service client, nul nul nul"

"Très bon service client. A l’écoute des clients"

"Le conseillé qui s'est occupé de moi était très accueillant (Yohann) et à repondu à toutes mes interrogations. Je viens rarement cest dire toutes les questions que j'avais et il a était patient et à pris le temps de bien m'expliquer, me réexpliquer les choses et m'orienter. Merci"

"Bon accueil Très bien enseigné par le vendeur"

"Belle experience client, ce magasin qui est la depuis longtemps n’as plus sa reputation a faire, bien reçu et bien conseillé merci"

"Compétitif mais moins que orange"

"Je suis allée dans cette boutique afin d'avoir de l'aide par rapport à mon forfait. Une femme m'a envoyé balader car tout ce fait sur internet. J'ai tenté de lui expliquer ma situation car elle est complexe, elle m'a simplement dit d'aller voir chez les concurrents si je n'était pas satisfaite. Je voulais juste de l'aide, cette personne devrait changer de métier."

"Vendeur désagréable, qui répond aux questions de manière hautaine et qui se permet de faire des réflexions. Un tel accueil est inadmissible !"

"Personnel sympa mais le service après-vente au téléphone nul de chez nul"

"Très bien"

"A éviter ce magasin"

"Venu pour récupérer une box de poche Chargé de clientèle sympathique, souriant, disponible, avec des explications claires. Pas d'attente et prise en charge rapide."

"Agréablement surpris de l'accueil, très peu d'attente pour un samedi. Le conseiller à été super sympa, à bien expliquer les choses et pris le temps qu'il fallait. Simple rapide efficace"

"Personnel très agréable et dispo"

"Au top"

"J'y suis allé pour changer mon forfait et prendre un nouveau téléphone Personnel sympathique et accueillant"

"Bonjour acheter un iphone 13 dans cette boutique, c'est comme acheter une baguette de pain dans un supermarché. Expérience très désagréable ce jour avec un vendeur peu loquace, nous avons eu l'impression de le déranger pendant tout notre échange verbal. Nous avons demandé à voir le produit que nous achetions sur plusieurs coloris, il nous a été répondu qu'une couleur c'est une couleur. Je précise que nous avons payé comptant le téléphone (900 euros) après avoir abrégé l'échange verbal. Petite phrase final du vendeur après 900 euros dépenser, n'oubliez pas ma notation, le but c'est cinq étoiles!!! Je crois qu'il a vu la lune celui là ...."

"Très désagréable votre collègue ! Suite à une question sur le terme éligibilité. Coupage de parole ça doit plus exister en 2022 🙏"

"Venue pour avoir des informations pour une facture car je n’arrivais pas à joindre le service client, le monsieur ( chauve et barbu ) qui était au téléphone et qui n’as pas du tout raccroché de suite, m’as vite remballée en bouffant son gâteau pendant qu’il me parler. Il ne voulait me donner aucunes infos car c’était le compte de ma mère ( ce que je peux comprendre ) mais tout ça en mâchant comme un gros porc excusez moi du terme. Monsieur, on accueille pas des clients en mangeant des gâteaux et en les remballant comme vous l’avez fait. En plus d’être antipathique vous êtes irrespectueux. Cela ne donne aucune envie de revenir dans le SFR de Noyelles."

"Reçu aujourd'hui un téléphone commandé sur le site. Nous nous présentons avec permis de conduire (qui prouve mon identité) carte bleue, on refuse de nous donner le téléphone car le permis est un ancien et non les nouveaux format carte. Par contre le téléphone est déjà encaissé. 60 km pour un téléphone, la prochaine fois je le fais revenir dans un relais c'est plus simple. Faudrait peut-être vous mettre d'accord avec le service client qui dit tout le contraire"

"Je me suis présenté pour une simple question le mardi 17 janvier au alentour de 18h15, concernant mon téléphone que j’ai acheté chez eu depuis juin 2022. Je me suis sentie vexé et gêné de la personne dont j’ai eu affaire. La personne avait l’air que je la dérange et ne m’a pas du tout renseigné. En arrivant elle était sur son téléphone, je l’es sûrement déranger en pleine série. Je suis déçu du comportement de cette femme et je suis bien contente de ne plus être cliente chez SFR. Apparemment, je suis une cliente qui, je cite : « ne comprend rien » et donc « ce n’est pas mon problème ». Bref."

"Merci à l’ensemble de l’équipe super AGRÉABLE, toujours à l’écoute, je suis venue à plusieurs reprises pour régler un souci et l’équipe a su trouvé la solution. Équipe au top"

"Au top"

"Extrêmement mal reçu… Je suis arrivé à 19h à la boutique ( en rentrant du travail ) pour me renseigner au sujet d’une offre box reçu par message, je suis déjà client, Les deux conseillers ont été dérangés (en pleine discussion) par mon arrivée, pas de réponse à mon bonjour et la seule réponse en renseignements est « appelez le 1099, Ok merci bonne soirée… Je regarde pour changer d’opérateur au plus vite 👍"

"Parfait"

"Personnel désagréable et hautain, impossible d'avoir des renseignements fiable pour des prix excessifs, un magasin et un personnel qui n'a pas lieu d'être dans une galerie marchande de cette qualité! A BANNIR DÉFINITIVEMENT DE VOS CHOIX SANS CHANGEMENT RAPIDE DE LEUR PART!"

"Que dire ?? Très mal reçu , nous demandons conseil pour une offre box ( déjà client chez eux pourtant ) ce monsieur dégarni appart nous dire 8 fois contacter le 1023 ne nous a servi a rien du tout . Prend les gens de haut , pas professionnel du tout , brasse de l'air ..., cependant il a eu une belle phrase en nous disant vous n'êtes plus engagée , merci de nous l'avoir dit , nous sommes partis directement chez la concurrence ou nous avons été très très bien reçu sans avoir l'impression de déranger. Vous devriez revoir votre personnel ou les formé sur l'amabilité, cela vous éviterez de perdre des clients même si cela ne vous dérange pas 😉."

"Sfr Auchan Noyelles Godault. Je me suis rendu à sfr NG pour un renseignement, je suis tombée sur un grand chauve et un autre plus petit, personnel très désagréable, pas accueillant du tout. Très déçu .. J’envisage de changer d’opérateur"

"Commercial très réactif et sympathique."

"Accueil sympa"

"C'est vraiment dommage que nous ne puissions pas mettre zéro car 1 est encore beaucoup trop pour ce magasin physique. J'ai dû m'y rendre à plusieurs reprises pour des questions concernant mon abonnement box ou à chaque fois on me répond qu'on ne peut pas me renseigner car l'abonnement choisi n'est pas assez étoffé en terme de gamme et de prix et que je dois me débrouiller sur Internet ou appeler le 10 23. La semaine dernière je suis allé dans le point de vente de Douai centre où j'ai été très bien reçu concernant le rendu du matériel suite à une résiliation de box la responsable elle-même m'a dit que je pouvais rendre le matériel à cet endroit. Devant faire des courses sur Noyelles-Godault j'ai décidé de le rendre dans ce point de vente la mais l'homme qui m'a renseigné était dédaigneux m'a dit que la remise du matériel en main propre et ne se faisait pas et que je devais aller dans un point Relay. Je trouve ça honteux! Point de vente à fuir ça ne donne pas du tout envie de rester dans l'enseigne SFR !"

"Réponse précise rapide ras"

"Aucun professionnalisme à fuir"

"Un seul mot déçu de SFR.... Cet avis est adressé principalement à SFR Je n'ai plus d'internet depuis le 13/07. Je prends contact avec SFR par téléphone. Réparation et rappel prévus pour le 24/07 d'après les sources orange. en compensation 100go sur le portable. N'ayant pas d'appel le 24, je contacte de nouveau SFR: nous passons cette fois du 24 /07 au 21/08. De même, crédit de Go sur portable. Ce jour SMS pour m'informer que les 30j sont passés et fin des 100 Go. Je recontacte SFR qui ne peut me recréditer le portable suite à un problème technique mais me propose de récupérer une box portable sur SFR Auchan. Après une journée de boulot, je monte sur Noyelles Godault pour récupérer le matériel et là, un charmant monsieur m'indique qu'il lui reste une box portable, ouf enfin presque... la dernière box portable est réservée et il n'y en a pas d'autre. Je n'ai pas insisté car ce monsieur n'y peut rien mais s'en est trop. Chaque interlocuteur a été correct mais cela ne suffit pas surtout après plus d'un mois d'attente. En conclusion: après presque 20 ans d'abonnement SFR et 3 forfaits de portable, je vais donc quitter cet opérateur."

"Très bonne expérience avec le vendeur Rachid merci pour ses conseils ! Vendeur très aimable et professionnel"

"Délais d'attente importants. C'est les vacances"

"Accueil sympathique et conseiller efficace !!"

"nous avons eu affaire à Yohann ce jour, vendeur très sympathique , à l’écoute et qui prend le temps d’expliquer les choses lorsque nous ne comprenons pas. Très satisfait de notre passage , nous en ressortons avec une boxe."

"Personnel en l’occurrence Youssef très gentil et très souriant je recommande vivement !!"

"Accueil execrable, vendeur désagréable, aucun conseil. Je suis chez vous pour la box et téléphone mobile, maintenant je vais à la concurrence. Je suis dans le commerce si je fais ça je suis viré direct."

"Merci à Fabien pour son accueil, son écoute et son professionnalisme"

"Je ne remettrais plus JAMAIS un pied chez SFR Noyelles Godault. 2 vendeurs qui ne savent même pas de quoi ils parlent. Je rejoins pas mal de commentaires concernant leur personnel, un personnel très désagréable. Quand nous arrivons, nous avons l’impression de déranger alors qu’il n’y a personne dans le magasin et qu’ils sont sur leurs téléphones à la limite de ne même pas nous regarder Si vous n’aimez pas votre métier il faudrait songer à changer de métier."

"J'étais venu juste pour un renseignement mais on m'a proposé d'obtenir la fibre en 5 jours !"

"Très aimable et très réactif 👍"

"Merci Rachid pour sa patience et sa gentillesse !! Et à toute l’équipe d’ailleurs. Passez de belles fêtes de fin d’années 🙂"

"Des voleurs !!!! Un vendeur a essayé de m'arnaquer sur la reprise de lin Iphone, il m'a indiqué que les 100 euros de bonus reprise étaient uniquement sur les accessoires hors c'est complètement faux il n'a pas su me présenter un document qui atteste que le bonus reprise étaient uniquement sur les accessoires. Tout ça pour atteindre ses objectifs de vente et toucher ses primes en fin de mois."

"des conseillers toujours a l ecoute"

"Je ne remettrai pas un pied chez SFR et encore moins dans celui de Noyelles Godault ! Je le déconseille absolument ! Le personnel n’est pas du tout agréable, on a l’impression de déranger. Ils n’expliquent rien, et se contente de vous vendre un produit. Ce sont des voleurs. J’ai eu affaire à un vendeur qui me dit, « pour l’achat d’une coque, je peux vous offrir un chargeur à induction ». Résultats des courses: le chargeur n’est pas du tout offert: il vous le fait payer et ne vous le dit pas, vous le voyez une fois la facture devant vos yeux (donc le montant déjà payé), et il vous dit « oui mais avec le bonus reprise, vous ne l’avez pas payé ». Il joue sur les mots et vous arnaque bien comme il faut pour pouvoir réaliser ses objectifs de vente. J’étais une cliente fidèle de SFR, je pense finir mon engagement et claquer la porte comme il se doit !"

"Parfait"

"Ce que l’on peut appeler conseiller ne conseil pas du tout ! Personnel très très désagréable surtout celui avec une moustache qui n’essaye pas de comprendre le problème et se mettent à 2 contre vous ! Tons très narquois et méchant ! Je vous déconseille a tout prix cette boutique !! Malheureusement on ne peut pas mettre 0 !"

"Très désagréable comme leur réseau !!!!!"

"Incroyable l'amateurisme et comment il donne pas envie d'acheter."

"Auchan noyelles Godeau 62"

"Yohan très sympathique bon accueil"