SFR Nice Massena

"Incompétence, mauvaise tenue, pas d'attention pour le client, juste caser des assurances au client."

" Incompétence ! M'a trompé avec des contrats téléphoniques !"

"I used the low cost offer, they even do not you let in the store because of that and there is no way to reach them by phone! Lost 2 months, a chaque fois ils me disent oui on vous rappelle, dans une semaine c' est regle ... a la fin ils m' ont resilie mon offre sans m' avertir et je n' ai meme plus access au service hotspot et je ne peux pas les joindre vu qu' ils demandent un numero de telephone et qu' ils l' ont resilie... Au finish j' ai perdu du temps et de l' energie pour rien! Allez voir ailleurs"

"Scandaleux ; un vendeur qui vous plante 2 assurances et une carte privilège en vous disant que c'est obligatoire. Sans vous dire Le coût. En choisissant la plus chère des trois assurances (premium). Pour un total de 48€ supplémentaires. En vous faisant signer à toute allure les contrats sans avoir eu le temps de rien comprendre. Et c'est pas tout : pour obtenir les 100€ de reprise de votre portable ancien, il faut aller les chercher sur le site, où on vous demande de SCANNER LA FACTURE. Pourquoi faire simple ?? Et enfin, Le vendeur qui répond lui même au questionnaire de satisfaction !!!"

" Le pire service de tous les temps, ne vous attendez pas à ce que quelqu'un vous aide en cas de problème concernant le service, les factures ou les questions."

" Merci de votre attention! "

" Il est presque toujours possible d'obtenir de l'aide en anglais. "

" Disponible et aimable pour résoudre chaque problème "

"À chacun de vos passage, ils essaient de vous faire inscrire à qqch à changer de mobile ou n'importe. Si tu es étudiant étranger ou autre qui ne connait pas encore les systèmes français tu te retrouve avec 4 ou 5 contrat d 'assurance sur un portable acheté 90euro. Les représentants de sfr de vrai arnaqueurs."

" Très serviable et parlait bien anglais👍"

" Le service est bon, tout comme le traitement, ils ne comprennent pas beaucoup l'anglais, mais si vous avez de la chance, il y a une personne qui le parle. "

" Services téléphoniques"

"Un monde pas possible.Manque d'amabilité."

"Très bon renseignements rue massena par rapport au magasin sfr dans nice étoile ou le personnel est d une nullité"

" Aucune aide fournie. Complètement inutile."

"Nul"

"un très mauvais service une connexion horrible j'ai regrette que avant j'avais sfr"

"J'ame pas"

"Une vendeuse qu on a l air de déranger ! Des contrats que l on veut nous faire signer à toute allure sans rien nous laisser le temps de lire... Vente forcée illégale en France ! Attention à vous ! Lorsqu ils vous demande 6 signatures ç est pour des contrats d assurance ! Formule privilege, assurance téléphone, assurance pour la famille ! Une honte"

"Très bon accueil"

"Poli et courtois"

" Complètement inutile - le personnel est désagréable et peu serviable - à éviter !"

"Le vendeur donne une indication ou il garantit que les clients conservent une option, même en changeant de forfait. FAUT ! (Au départ un forfait 20Go + 20Go offert qui au fil du temps c'était transformé en illimité). SFR presse pas important mais sfr coyote pouvait être utile. Pas trop grave Waze est bien mieux, (quelques pub, mais pas si gênants au final). Déçu par les magasins sfr, pas étonnant qu'ils soit n°1...des réclamations et clients insatisfaits ! Quand au 2ème numéro que l'on offre la 1er année au client box, (2 heures + sms, mms illimité). Ne l'utilise pas, réalisation de ce 2ème numéro à venir. Le gérant de ce store sfr rue Massena, et également le gérant des store sfr Av Mallausena et Jean Médecin... Déjà déçu par le passé Av Mallausena. Mais, les store sfr carrefour TNL et Lingostière plus proche de l'attente des clients. (Il y à quelques années, maintenant ?). NE PAS SOUSCRIRE AUX ASSURANCES, annulation dès la semaine suivante par deux lettres AR, puis après réception des avis, confirmation par téléphone avec confirmation de résiliation par mail 😉"

"Service horrible personnel pas du tout accueillant ..a éviter !"

"Au tant que pro je recommande la boutique Sfr Massena"

"A peine j 'ai franchis la porte un jeune nous interpelle pas de bonjour il nous demande direct ce qu' on voulait ,je lui explique que je suis de passage et que je voulais une puce et recharge et que j'ai vu sur internet que Sfr proposait cela ,il me répond non on le vend pas et j,'ai compris qu' il voulait se débarrasser de nous .Je vais dans une autre boutique à500mètres plus loin sur l 'avenue Jean médecin , un monsieur nous reçoive avec le sourire et il nous propose plusieurs offres."

"Alors par ou commencer ? J’ai subit une des plus grosses arnaques de toute ma vie ! Je vous prie d’éviter à tout prix la vendeuse se prénomant AUDREY ! Cette fameuse Audrey m’a fait vendu du pur mensonge. Elle m’a fait signer des options dont elle ne m’a certainement pas parlé. Le contrat devait etre envoyé par mail ! Lui faisant confiance je n’ai rien dis sur le coup. En plus de ses techniques mensongères ! Cette personne (Audrey) est désagréable,mal élevée et surtout méchante même vis à vis de ses collègues. Se permettant également de dire des choses tout de même déplacées aux clients. Donc cela ne m’étonne pas plus que ça lorsqu’il s’agit de comment traiter ses clients ! Gros foutage de gueule. À éviter si vous tenez à votre estime de soi et SURTOUT portefeuille. Je compte bien remonter l’expérience jusqu’au siège (Service juridique) et régler au plus vite cette situation dans l’éspoir d’aider d’autres futurs clients. Vraiment à éviter Audrey."

"Reçu comme un chien dans un jeu de quilles... Jennifer a eu la bonté de s'occuper de moi en braillant qu'elle ne pouvait rien faire... Je voulais régler un problème de puce en panne et acheter 2 téléphones, l'accueil a été tel que je suis reparti les mains vides et mon problème en cours de résolution a force de pleurer... Consternant."

" Longue file d'attente désorganisée pour plusieurs commis. Mais ils ont finalement fait ce qu'il fallait."

"Lors de ma première visite chez le revendeur SFR massena l accueil fut très agréable, l équipe est très sélective et ils vous donnent l impression que vous pouvez leur faire confiance. J 'ai même eu droit à des petits cadeaux......... ces petits cadeaux me coûtent encore très chers aujourd'hui. Je me retrouve à payer tous les mois des sommes énormes. Je suis même en train de payer un abonnement à un magazine qui m avait soi disant été offert par eux pour un mois mdr..... lorsque j'ai tenté de trouver des solutions avec eux, ils m ont tout simplement raccroché au nez."

"ESCROCS. Je peux même pas décrire le degrés d'abus dont ils font preuve. Je venais simplement retirer mon téléphone acheter via le site. Je suis repartie avec pas 1 mais 3 assurances téléphoniques donc 2 supplémentaires par rapport a ce que j'avais accepté, une carte de fidélité, un site internet. Il y en a pour 886€ de cotisations annuelles cumulées. Je vous passe les offres sport, ciné séries, et sfr sécurité x2, qui ont été contracté sans même me le dire. Soit encore 25€ de plus par mois. J'hallucine tellement que je n'ai plus les mots. On vous fait signer en vous disant que c'est pour l'offre demandé (1 assurance), puis une fois tout signé sur un iPhone 6 histoire de ne rien voir, on vous explique l'arnaque. Donc là je viens de passer 1h au tel pour résilier toutes ces merdes. Mais quand je pense a papi et mamie qui se retrouve là dedans. Vous avez juste aucune figure."

"Accueil par des employés ironiques, limite ricanants. Manœuvres commerciales abusives afin de me faire acheter un téléphone très au delà de mon budget annoncé.Erreurs factuelles dans les documents contractuels remis. L' expérience en boutique fût humainement extrêmement déplaisante. Après avoir réalisé le dol , il a fallu un nombre important de démarches téléphoniques pour réparer les erreurs et les abus commis par la commerciale. En revanche, très bonne écoute et compréhension des équipes du service client SFR que je remercie."

" Le personnel est incroyablement sympathique et serviable ! Je n'irai jamais ailleurs !"

"Accueil et service client déplorable ."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins qu'une étoile car le service l'accueil le SAV et la courtoisie sont nullissimes. Éviter ce magasin...éviter sfr directement. ... voleurs incompétents..longue liste!!!"

"J avais oublié le chargeur Apple de ma tablette . Il m,ont dépanné."

"Mon père âgé a été très mal renseigné à SFR Cogolin (Var) et s'est retrouvé avec 3 abonnements... et je suis donc allée avec lui, habitant Nice, à SFR Nice Rue Masséna afin de déméler l'histoire. Nous avons été reçus par Gaëlle, excellente interlocutrice, patiente et très claire dans ses explications, bref un accueil parfait et humain. A même répété plusieurs fois ses explications sans s'impatienter, devant la complexité des rouages SFR... Bref, très sympathique, compétente et patiente."

" Trois doux "

"J’ai été très bien reçu. Un bon accueil avec le sourire c’est très agréable. Le conseiller a été de bon conseil et à mon écoute pour me trouver le bon téléphone. Je vous recommande l’équipe de Massena."

"Contrairement aux autres commentaires je suis toujours très bien reçu avec une équipe dynamique souriante et performante. Je recommande vivement ce magasin 👍🏻"

"personnes incompétentes et mauvais service,"

"attente excessive, personnel commercial à la limite de la malhonnêteté, des tres mauvaises surprises sur votre facture après être passé dans ce local."

" Service client honteux. J'utilise cette boutique depuis 5 ans et j'ai toujours été déçu. N'utilisez jamais cette boutique pour vos besoins en matière de téléphonie mobile - rendez-vous chez Orange dans la rue d'en face pour un service bien supérieur."

" Alors que les gens étaient occupés et faisaient la queue, essayant d'obtenir 2 Go de carte SIM pour 40 euros chez Orange, ils ont obtenu 5 concerts ici sans ligne pour le même prix. Service rapide, personnel adorable et serviable qui m'a aidé à choisir le plan, m'a prêté un dissolvant de carte SIM, m'a aidé à l'activation pour que je n'aie pas à m'embêter. Globalement satisfait du signal sfr et de la qualité du service également, bien sûr, il y avait des vitesses plus lentes (Roadtrip) mais toujours connecté."

" D'accord "

"Très professionnel. Un grand merci a moise j'apprécie"

" Le service était épouvantable. Ce n'est pas ce à quoi on s'attend en France."

"Très déçue merci à Gaëlle qui a été top Mais mal accueillie pour récupérer une batterie déjà payée 15 jours avant ... la on ma demandé d’attendre ( 8 personnes devant moi), alors que j’avais passé un après-midi entier à acheter... bref c’est dommage Histoire de fric ...."

"Très bon vendeur. Je recommande"

"Bien reçu"

" Un service au-dessus et au-delà "

"Très bon accueil"

"Très bien"

" Gare de taille moyenne : vous pourrez vous rendre de la gare à Monaco ou Cannes en 25 minutes grâce au train à grande vitesse. "

"Super"

"accueil et expérience au top. je recommande."

"Tres bon accueil et bon conseil"

"très bon accueil et conseil de Jim et de l'equipe du magasin : merci et à bientôt !"

" Supplémentaire"

" Vraiment heureux service extrême merci. "

"Excellent"

"Très bien reçus en boutique je recommande"

"très bon accueil et conseil ! Théo tes un monstre !! une équipe au top"

" Efficacité"

"Excellent service et très écoute."

"Equipe ecceptionnel, patiente et competante un grand merci."

"Personnel sympathique et compétant"

"Conseillère au top merci beaucoup"

"Excellent accueil au sein de la boutique par Théo qui a su me conseiller sur des accessoires en privilégiant des solutions moins onéreuses que ce que j'envisageais d'acheter, et en insistant sur le côté pratique et technique. C'est tellement rare que ça mérite d'être souligné."

"Très bien accueilli et servi par la vendeuse"

"excellent service , écoute et suivi, merci à toute l'équipe et son manager Harry."

"J adresse un avis sur l agence SFR MALAUSSENA car on a toujours tendance à dire les choses qui ne vont pas Cela fait 30 ans que nous sommes à SFR Nous avons la box plus nos portables chez eux J ai manqué il y a 4 ans de quitter SFR car malheureusement très déçue du comportement des vendeurs souvent même pas bonjour antipathiques on a plus souvent l impression de les déranger et pourtant je ne suis pas quelqu'un d exigeant Mais cette Agence de SFR à MALAUSSENA est exceptionnelle  les employés et le patron vous accueille avec le sourire (pas toujours ailleurs malheureusement) et la personne qui s est occupée de moi FLORIAN est SUPER il est à l écoute du client, il vous conseille au mieux de votre intérêt,  il prend son temps pour vous délivrer un maximum d informations, efficace, rapide, consciencieux et tout cela avec le sourire il est surtout très professionnel il connaît parfaitement son travail beaucoup de qualités et il représente et donne une excellente représentation de la société SFR Et sincèrement surtout grâce à lui nous sommes restés à  SFR UN EMPLOYE EXCEPTIONNEL et il mérite vraiment tous ces compliments"

"Vraiment tres content par l’acceuil et le professionalisme de Francesco merci."

"Accueil parfait Conseiller à l'écoute et disponible, qualités rares et précieuses dans une boutique de téléphonie mobile MERCI"

"Excellent"

"Personnel très agréable comparé à une autre boutique SFR qui n’était pas du tout compétente je recommande vivement SFR Massena à Nice à l’écoute de sa clientèle"

"J’ai décidé de souscrire à un forfait téléphonique dans cette boutique. Un seul mot à retenir de cet achat, une DOUILLE. Que des problèmes non réglé. Et pour régler ses problèmes, il m’est toujours demandé de payer, payer, payer. Je déconseille très fortement SFR, et en particulier Nice Massena !"

"Professionalisme et efficacité"

"Ce commentaire concerne l'agence en question et non SFR dans sa globalité.. Manque de professionnalisme Méconnaissance des offres en vigueur Vente forcée Arguments douteux Tels sont les mots qui résument cette agence"

"On en parle des offres ODR vendues par vos commerciaux dont on arrive pas à obtenir de remboursement ? La démarche est déjà si complexe que beaucoup doivent se décourager. On découvre ensuite que la promesse de remboursement n'en est pas une puisqu'il s'agit d'un avoir. Et une fois les documents envoyés, le refus n'est pas motivé. Je regrette d'avoir fait confiance à vos vendeurs qui se sont bien gardé de me présenter la procédure de remboursement en détail. Vous faites bien de jouer sur la naiveté des gens. Saurez-vous trouver une solution à mon cas ou dois-je transmettre à mon avocat ?"

"commentaire SARAH BOULARES"

"Christopher , excellent contact c’est une personne efficace et responsable n’hésite pas à recontacter le client pour savoir si il est satisfait du service . Uniquement le samedi à la boutique Sfr Massena. Rare de nos jours."

"Depuis jeudi sans internet, le magasin de Jean Médecin de SFR m'a prêté une box de poche pour avoir internet pendant que le technicien arrive (dans 2 semaines) et le problème soit résolu. Cette box n'a jamais fonctionné et lundi je reviens au magasin pour l'échanger, sauf qu'ils n'ont plus de box. L'employée fait sur l'ordinateur les démarches nécessaires pour que je me dirige à un autre magasin SFR et pouvoir faire l'échange. Je vais chez SFR Masséna. Lorsque je suis au magasin SFR de Masséna, s'occupe de moi une employée qui me parle sans me regarder parce qu'elle est avec une tablet et insiste qu'elle m'écoute (jolie bienvenue). Sans me laisser finir de l'expliquer elle me dit que ça ne marche pas comme ça, que je dois rendre la box chez le magasin de Jean Médecin. Elle me demande qui s'est occupé de moi dans l'autre magasin, si est une femme enceinte (total manque de professionnalisme). J'essaie de m'expliquer et elle me dit qu'elle sait mieux que moi comment faire son travail. Un autre monsieur me dit d'aller chez l'autre magasin et lui dire à je-ne-sais-qui de l'appeller pour qu'il l'explique comment faire. En tant que cliente, c'est pas à moi de savoir s'ils sont collègues ou concurrence, qui est enceinte ou qui fait bien son travail. J'imagine que si je serais venue pour acheter un produit, les choses seront passées différemment. Le pire service clientèle que j'ai vécu sur Nice."

"Au top comme d'habitude"

" La personne du salé était extrêmement serviable et efficace. Elle est allée bien au-delà de nos attentes."

"Merci pour votre patience gentillesse et disponibilité. 🙏"

"Boutique sans intérêt pour les clients qui ont un problème juste que pour la vente! La personne qui m'a reçu est inefficace."

"Un grand merci à madame Adji une personne très professionnelle et qui a répondu au delàs de les attente"

"Dépannage rapide de bons conseils merci"

"Très bien reçu par Christopher"

"Supers conseils , allez voir Francesco a Sfr Massena"

"Voix claire et agréable. Accueil chaleureux et professionnel. Clarté et précision dans les réponses. Merci"

"Professionnalisme et accueil et compétence au top de la part de Theo...."

"EDIT : soucis évoqué avec Martine, chef des ventes, agréable et professionnelle et qui a malheureusement souffert de cette problématique en son absence. Les mesures nécessaires seront prises pour que cela n'arrive plus."

"Bon accueil, bon service tout va bien 😀"

"TOUJOURS UN EXCELLENT ACCEUIL DANS CETTE BOUTIQUE"

"Merci beaucoup! la consultante était très gentille et professionnelle"

"10/10"

"Bonjour magasin avec équipe très a l'écoute et non pas comme certains magasin dans Nice qu'il manque de personnel qualifier et honnête. MERCI"

"SUPER accueil par Francesco, suite à un achat iPhone 12 pro max il nous a donné des bons conseils et il a répondu à toutes nos questions. Un grand Merci, à bientôt"

" Un représentant italien est disponible pour les ressortissants italiens qui ont des difficultés avec la langue française. Il est extrêmement gentil et coopératif. 👍"

" Excellentes informations données en italien par un employé italien "

"Toujours bien servi, je suis un habitué de l'achat sur le net mais si j'ai besoin d'avoir un interlocuteur, c'est assurément là bas que je vais. Mention spéciale pour Jennifer qui s'est très bien occupée de tout."

" Très gentil. "

"Dans ce magasin j'ai été très bien accueillie et conseillée. Pourtant dans le passé j'ai été fort mécontente de sfr concernant la connexion internet et télévision pendant un an"

"Très bon accueil !!!!"

"super accueil très pro"

"J'ai toujours été bien accueilli et bien servi et super bien conseillé c'est pour ça que je vais toujours au même endroit Harry a une superbe équipe"

"Globalement satisfait, mais contrarié par le fait que l'on nous abonne automatiquement à canal +, et des assurances que l'on doit résilier par téléphone à l'issue d'un essai non demandé, c'est du démarchage limite agressif. Si l'on veut une option, on peut la demander soit même et non se la faire imposer à charge de faire la démarche pour l'annuler. C'est pourquoi je ne recommanderai pas sfr, à cause de cette pratique spécifique."

"J ai été particulièrement bien reçue et mon problème à pu être résolu grâce au proffessionalisme et l amabilité de ADJI Ça devient tellement rare de nos jours... Je la remercie encore..."

"Accueil horrible, absence de conseil. Le vendeur Franscesco est mal poli !!!! Je ne sais pas ce qu'il fait dans cette boutique ni où il a appris le métier de vendeur. Boutique à fuir !!!"

"Conseiller vendeur au top du top, suivi par Christopher Lagrange, je recommande grandement 😊👍"

"Super agence ari le patron est au top avec Martine"

"Bof"

"Excellent accueil, Jenifer et Martine sont très professionnelles."

"Pas d'accueil. Vous devez attendre qu'un conseiller vous reçoive, en espérant que personne arrivé après vous ne sera pris avant. Pour un simple retrait de box portable, vous devez patienter longtemps que les clients indécis prennent leur décision... Un conseil : mettez un conseiller d'accueil. Ça se fait chez votre concurrent et ça fonctionne mieux."

"Une efficacité redoutable."

" Excellents conseils de Christopher lorsque nous avons appelé pour obtenir des conseils sur l'achat d'une carte SIM à utiliser lors de nos visites régulières en France. Après nous avoir donné son email en cas de problème, il a répondu dans l'heure lorsque j'ai reçu un message par erreur de SFR qui semblait dire que mon mandat bancaire n'était pas exécuté. Tout est réglé, merci."

"Cliente depuis plus de 10 ans, j'ai eu droit à un accueil honteux! La conseillère faisait semblant de ne pas comprendre ma question. J'ai du répéter 10 fois la situation. L'ironie faisait partie aussi de son discours! Elle ne regarde même pas son client et continue à regarder son téléphone! Une honte! Bien évidement j'ai refusé GENTILLEMENT de continuer avec cette personne, la deuxieme conseillère me dit qu'elle attend un client (qui n'est pas arrivé même dix minutes après), pendant que son collègue lui chamaille les cheveux! Heureusement j'ai pu finir ma démarche avec une 3ème personne en 2 minutes (rien de compliqué). Dommage que pour des personnes comme ça vous vous prenez un tel commentaire si négatif! Vivement la fin mon engagement!"

" J'étais ce matin à la boutique. J'ai eu un problème avec la boîte. Il y avait une dame qui travaillait là-bas, elle m'a dit qu'elle pouvait m'envoyer une personne pour réparer la boîte, mais je dois payer. J'ai nié et lui ai dit que c'était illégal et j'ai demandé son nom, elle a commencé à me crier dessus... J'ai été choqué... Encore une très mauvaise expérience."

"Arnaque !!! Attention à vous. J'ai acheté un nouveau téléphone, qui finalement n'était pas neuf, et en plus ils m'ont fait payer plus chère. J'ai acheter un téléphone seul sachant que j'avais déjà une assurance et qu'ils ont fait le transfert de mon téléphone. Je viens de m'apercevoir qu'ils m'avaient créé deux autres contrats d'assurances avec des numéros différents chaque mois et sans me prevenir. Au lieu de payer 14 euros je suis maintenant prélevée de 45 euros. Je n'ai aucun papier de cette assurance. Je ne le savais même pas. Et la boutique dit ne pouvoir rien faire. Ils arrivent à continuer de m'arnaquer depuis mtn trois mois. Même ma facture de téléphone ne correspond pas à ce que j'ai acheté. Attention, grosse équipe d'arnaqueur !!!"

"rendez vous pour un problème de carte SIM, mon père revient avec 2 nouveaux forfaits et un abonnement canal plus dont il n'a pas besoin. C'est une honte d'abuser de personnes âgés qui n'y connaissent rien en téléphonie mobile et qui font confiance aux vendeurs. Je fais un retour au service consommateur de SFR."

"super accueil, très gentils et compétents je recommande à 100 %"

"Excellent accueil et très grand professionnalisme de la personne qui nous a conseillé et surtout nous a configuré notre nouveau téléphone en récuperant toutes les informations de l'ancien."

"Merci à Ari et Francesco qui répondent toujours présents et pour leur professionnalisme."

" Je ne sais pas. Si quelqu'un avait pris la peine de me rencontrer, j'aurais peut-être un avis différent."

"Demander Mohammed c’est le meilleur j’ai réalisé mon achat en 20 min c’était simple rapide et efficace"

"Équipe très accueillante et professionnelle je vous remercie infiniment je recommande de fou"

"They wrote a false review themselves from my phone, I'm having to edit this now. Avoid this store. Ils ont écrit eux-mêmes une fausse critique avec mon portable, je dois la modifier maintenant. Évitez ce magasin."

"Très compétent"

"Les personnelles de l’entreprise sont désagréables je ne recommande pas de aller chez eux"

"Bonjour, je refais cet avis après un an pour avoir supprimé l’avis précédents que j’ai eu à cause du coup de pression de mon professeur pour supprimer cet avis, le patron de l’entreprise était très désagréable avec moi j’étais stagiaire au premier jour il m’a viré pour une tenue. Inappropriée-y pouvez me dire si je devais porter une tenue professionnelle il ne me l’a pas dit et puis quand je voulais faire signer mes conventions de stage. Il a pris une heure pour me faire signer alors qu’il était occupé et il savait que j’etais la il ma fait patienter 1 heure je ne recommande ni client et ni stagiaire a retourné chez eux. L’entreprise est très très très désagréable. Maintenant que je ne suis plus dans ce collège, j’ai le droit de mettre c’est t’avis sans coup de pression plus avoir de contacts avec mon collège je n’aime pas du tout cette entreprise et ça ne sert à rien de appeler votre collègue pour que je efface ceux messages au revoir"

"C’est intolérable ce que vous avez fait au stagiaire même pour une tenue vous devez lui dire qui dois venir avec une tenue adapter dès son premier jour de stage Vous n ete pas sérieux #aurevoir et dernière fois"

"Comme d'habitude, aucun souci avec l'accueil en boutique, même si l'on n'a pas pu répondre précisément à ma question (révision de tarif d'abonnement). Par contre, le service clients téléphonique... Personne agressive, insistante, et visiblement désespérée de conclure une vente, voulant absolument me forcer à accepter une offre qui ne m'intéressait en rien... Copie à revoir, SFR. Vous m'avez habituée à mieux."

"Cest un 20/20 grace a la vendeuse ADJI ! Je suis arrivee a 17h30 en stress et en panique car je devais trouvé au plus vite un telephone pour l'anniversaire de ma mere , le montant que je desirais ne passait pas , elle n'a pas lâché ! Elle ma ecouter , a compris ce que je voulais , a essayer plus de 5fois sans s'impatienter , elle ma propose un forfait qui pourrait parfaitement correspondre a mes attentes et 4 minutes avant la fermeture tout a ete bouclé ! Je suis ressortie avec un 14 plus , soit exactement le téléphone que je cherchais a offrir a ma mere ! Apres plusieurs sfr dans nice ou j'ai très mal ete accueillis , elle ma redonné envie de rester fidèle aux services SFR ! un gros merci a elle et a sa gentillesse ! MERCI ADJI 😘"

"Super accueil souriant et chaleureux ! Un grand merci à Ari pour ces conseils et son écoute je recommande vivement !"

"Font souscrire à un abonnement sans mon accord en amont, puis jouent en suite la carte du quiproquo pitoyable technique de vente... à fuir !"

"Super accueil, à l'écoute, gentil, serviable, très satisfaite"

"Est-ce qu'il y aurait la possibilité d'ôter les étoiles. Il y a des initiatives abusives arbitraires non tolérables pour des ouvertures de ligne non validées.. je tiens à préciser que je vois plus de 400 personnes par semaine dans tous les clubs en étant prof de sport. L'avantage de ce métier c'est que les gens vous écoutent car enseigner le bien-être permet de se faire ecouter. Croyez en ma bienveillance pour faire le nécessaire pour émette bien sûr tous mes commentaires en votre défaveur qui je pense fera écho sur vos services,...... Ps!! Pour publication j'ai été obligée de mettre une étoile.. L option sans n existe pas.. Dommage."

"très professionnels !"

"Merci beaucoup à ADJI pour ses conseils et son accompagnement. Sérieuse, professionnelle et attentive aux besoins de ses clients."

"Merci à Adrien pour son aide!!! Le super vendeur attentif et aimable ! C’était un plaisir de passer à la boutique"

"Une jeune femme au top bravo connaissant bien son boulot et faisant son max pour de bonnes propositions 👍"

"Equipe très sympathique et compétente. Espace convivial. Je recommande"

"Très bon accueil et l'employée s'est impliquée au delà pour trouver une solution"

"Alors que dire... Simplement des arnaqueurs! Pour vendre et prendre sa commission il n'y a aucun problème, cependant pour le service après vente il n'y a plus personne! Au mois de septembre 2022 j'achète pour plus de 1500€ de téléphone et accessoires, sans parler de vente forcée... on vous colle une assurance téléphone sans même demander votre consentement .. bref ce n'est pas le sujet jusque-là tout va bien. On me vends soit disant un verre de protection et coque garantie à vie . En février 2023, le verre de protection est cassé, au téléphone un vendeur m'indique de passer au magasin pour la changer.... Je me déplace en boutique, accueil plus que froid, on a l'impression de les déranger! Une vendeuse me prenant de haut, m'indique que c'est impossible que la garantie s'effectue en ligne sur le site du marchand, mais qu'il fallait s'enregistrer dans le premier mois d'achat pour faire fonctionner cette garantie.... et en plus de ça on me dit que j'avais mal compris .... (rire nerveux..) J'estime que quand on dépense une certaine somme chez vous, il y a une autre attitude à adopter et encore plus quand on travaille en clientèle!"

"Top un grand merci"

"Service parfait ! Je n’ai absolument rien à redire. Allez y les yeux fermés ✅"

"Top bravo et merci"

"Échange professionnel au top Réponses claires et net à med demandes"

"Top merci"

"Divinement bien accueillie par Martine et Stéphano qui se sont bien occupés de mon cas . Ça change et je recommande !!!"

"Très bon accueil"

"C’est le meilleur opérateur mobil"

"Très bien"

"Merci encore accueil parfait comme d'habitude depuis plus de 20 ans!"

"Merci Francesco"

" Super haut"

" Joa "

"Un très bon accueil, j'ai bien été renseignée Je recommande"

"Je regrette beaucoup de m’être laissé abuser par « Francesco » qui, ayant en mains mon RIB ma CB ma PI et mon portable, a souscrit à des contrats que je n’avais pas demandés et dont il s’est bien gardé de m’en parler. Mon portable en main, il avait la liberté de valider la souscription auxdits contrats superflus. Je déplore le manque d’intégrité et l’absence de devoir de conseil de ce vendeur. Une date de rdv a été fixée pour « l’installation » (que je pensais à tort) de l’internet et de la TV… Au bout de deux semaines je n’ai que l’internet. Je reçois des colis dans ma boîte aux lettres au compte goutte mais toujours pas de TV. Je me retrouve avec des accessoires inutiles et non demandés, comme répéteur smart wifi, box de poche, et que je devrai rapporter au magasin sinon taxables. J’ai du faire les démarches pour résilier les contrats superflus et surtout imposés. Je fais malheureusement partie des abusés et je n’en suis pas fière alors que c’est « Francesco » qui devrait avoir honte d’abuser les clients qui, hélas, font encore confiance."

"Je viens de renouveler mon téléphone en boutique (Massena Nice) dans le cadre de mon forfait Red et le vendeur m’a affirmé que je bénéficiais d’une offre de remboursement de 40 euros jusqu’au 31/07/2023 en me connectant à mon compte Red. J’ai acheté le téléphone 529 euros le jeudi 06 juillet dernier, depuis j’essaie de bénéficier de cette promotion en me connectant à mon compte Red mais mon nouvel iPhone 11 n’apparaît même pas…. Je suis toujours avec l’ancien iphone 8 !!!! Donc aucun remboursement proposé. J’ai appelé à 2 reprises la boutique Massena Nice, et le vendeur ose maintenant me dire que l’offre de remboursement de 40 euros pour le renouvellement de mon ancien iPhone 8 pour un 11 n’existe pas .. !!!! alors que c’est lui qui me l’a proposée.. . De plus, quand je fais un renouvellement d’iPhone sur mon compte Red, je bénéficie de cette remise de 40 euros !!!!! Je dénonce vivement de tels procédés qui s’apparentent pour moi à des pratiques commerciales scandaleuses que je n’hésiterai pas à signaler à qui de droit afin de faire cesser de telles pratiques. En effet, je n’ai pas et c’est dommage l’occasion de retourner en boutique car j’étais de passage à Nice (j’habite dans le Var ) mais je ne vais pas en rester là….Annie DOUESNARD"

" Beaucoup de marchandises "

" Service épouvantable chez SFR"

"Une équipe au top et un bon accueil je venus réglé u' soucis tout et rentre dans ordre un personnel au top c'est ma boutique depuis des années"

" Bien joué "

"Accueil désagréable ne tiennent aucun compte du client désagréable et prétentieux"

"Très bon accueil et conseil dans cette agence. Dommage qu'un produit très sollicité ne soit disponible que dans cette boutique et pas dans les trois précédentes en centre ville."

" Haut"

" J'attends ma télé depuis 6 mois THD20230328111044925 si j'avais su que le service était si mauvais je n'aurais pas utilisé SFR"

"Accueil exécrable comme d’habitude avec cette vendeuse qui si elle ne mange pas ses chocolats la bouche grande ouverte devant vous, est nonchalante et n’est pas décidée à vous écouter sans hausser le ton sur vous."

"L’équipe est dévouée et très professionnelle , l’accueil est chaleureux et le service irréprochable . De loin la meilleure boutique sfr de Nice !"

"Bonne proposition de la vendeuse , bonne boutique !!!"

"Ilan et Martine sont les meilleurs du monde je recommande la boutique SFR de MASSENA"

"Évitez de s'abonner en boutique car vous perdez votre droit de rétractation quand c'est le cas. Lisez bien tous les documents avant de signer avec SFR. Le vendeur ne te laisse pas le choix et te souscrit en même temps que la signature de votre contrat sfr à des contrats avec leurs partenaires protected et padaboum (le service client SFR n'est pas au courant que sfr est en partenariat avec eux). Le vendeur m'a fait croire que c'était inclus dans le contrat alors que pas du tout. İl m'indique que je peux résilier en appelant un numéro, je fais la démarche comme ça m'a été demandé et surprise je suis quand même prélevé de 14.90€ par leur partenaire padaboom (qui fait partie de la même société protected). Une connexion qui ne fonctionne pas pour la deuxième fois en même pas un mois! Passage en boutique, réclamation soit disant faite par un agent SFR pour résilier mon contrat suite au dysfonctionnement de la box, et depuis je n'étais pas contactée pour me confirmer ou pas cette demande ! Arnaque et abus de confiance"

"Equipe au top !"

" Je les ai contactés pour des problèmes avec mon téléphone. J'ai eu une consultation. Le problème était clos. "

"Très bon accueil. Disponibilité amabilité, efficacité et professionnalisme. Je suis ravi de mon nouveau smartphone configuré avec toutes mes données et beaucoup plus réactif que le précédent. Je recommande vivement cette boutique."

"Bonne"

"Très accueillants et à l'écoute!"

"Ilan meilleur de sfr"

"Accueil courtois et efficace Excellente compréhension de mes besoins Grande efficacité"

" Je suis allé chercher un décodeur câble TV et ils ont déclaré qu'il serait livré dans 2 à 3 jours... eh bien, nous verrons... Le technicien qui a installé mon Internet l'année dernière m'a laissé ce que je pensais être le décodeur câble TV mais non, c'était une autre box internet. Le plus gros souci est que lors de la séance d'aujourd'hui, ils m'ont inscrit à un service mobile et ont réussi à fournir une mauvaise date de naissance... A AUCUN MOMENT JE N'AI DEMANDÉ UN SERVICE MOBILE. De plus, ils m'ont en quelque sorte inscrit à un service d'environ 3 euros par mois lorsque j'ai initialement commandé le service Internet/TV l'année dernière (goplay), que je n'ai jamais demandé, utilisé ni demandé. Dans mon monde, j’appelle cela tricher et voler. J'ai pu l'annuler en ligne. N'allez pas ici. Une réclamation formelle sera déposée auprès du siège de SFR à moins que je ne reçoive effectivement ma box TV d'ici lundi prochain."

"Merci a vous pour votre accueil"

"Conseils et recommandations professionnels ! Merci pour votre accueil."