SFR Neuilly Sur Seine Rue Madeleine Michelis

"Service après vente lamentable. Ai souscrit un contrat d'assurance sfr garantissant un mobile de remplacement en cas de vol de mon iPhone 7. Pas de mobile de remplacement disponible. Ou comment vendre un service qui n'existe pas. Seul aide du gérant (?): une photocopie d'une carte google avec les différents points de vente région parisienne et les numéros forcément injoignables des boutique. Je pense qu'un stagiaire en entreprise de fin de 3ème aurait été plus professionnel,efficace et concerné."

"service incompétent à la limite du desagreable, le vendeur n'arrêtait pas de bailler pendant qu'il me parlait, sympa! acheté un iphone en mai, ne marche pas des défauts en pagaille. M'envoie direct chez Apple (bonjour l'horreur), n'a aucun tel à me prêter etc etc....je fais semblant de vouloir acheter un autre tel alors là il se reveille et devient tout de suite plus intéréssé, me donne ses coordonnées, Kevin ETC.. Mais c'est sur que je n'irai pas acheter chez lui ni chez SFR. Mais en attendant mon tel ne marche toujours pas!"

"Accueil froid, j’explique à la jeune femme qui me prend en charge dans cette boutique que mon téléphone est inutilisable depuis 3 jours, parce que la carte SIM cause un bug quand elle est insérée dans le téléphone ; Aussitôt retirée, le téléphone fonctionne (mais inutile du coup). Elle me dit que d'autres clients se sont plaints du même problème, et qu'il s'agirait d'un problème lié à la mise à jour de mon Samsung S6 Edge. Je demande alors qu’elle pourrait être la solution pour résoudre la situation. Elle me dit qu'avec d’autres clients, elle a testé une nouvelle carte SIM, mais le problème persistait toujours. Cependant, elle me propose quand même la même solution : Vous pouvez toujours acheter une carte SIM de 10 euros, et la tester, mais je ne vous garantis pas que ça va résoudre le problème. Je lui demande alors comment c'est possible qu'elle me propose une solution (que je dois en plus payer) dont elle n'est pas sûre ? Elle hausse alors le ton, s’énerve, et me dit qu'elle n'a rien d'autre à me proposer de toute façon. Désespérée, je lui redemande ce que je peux faire en attendant, car je suis injoignable depuis 3 jours et cela ne peut pas durer trop longtemps. J'attendais qu'elle me propose par exemple un téléphone de substitution, ou que sais-je ... Mais elle m’achève en me répondant : Vous devez attendre la prochaine mise à jour de Samsung ! Je lui dis : Donc vous êtes en train de me dire que je dois attendre une dizaine (voire plus) de jours pour espérer réutiliser mon téléphone normalement ? Elle me répond : Oui Madame, je suis désolée. Je suis littéralement tombée des nues devant un tel manque de professionnalisme, qui s'apparentait à un mépris injustifié. Par ailleurs, ses collègues qui voyaient (et entendaient) la situation s'enliser, n'ont pas daigné venir à son (mon) aide pour apaiser les choses. Le plus drôle dans cette histoire, c'est que le lendemain même, je me rends à la boutique des Champs-Elysées, et en moins de 5 minutes, le monsieur qui m'accueille trouve la solution (un simple paramètre à désactiver dans le téléphone, effectivement lié à la mise à jour du Samsung). Et je repars avec mon téléphone à nouveau utilisable. A ce monsieur, je raconte ma mésaventure de la boutique de Neuilly, et nous rigolons ensemble de l'absurdité des réponses de cette dame. Cette personne demande à être formée / sensibilisée à l'importance de la relation client + une formation sur l'apport de solutions (de base me semble-t-il) à la clientèle. Je ne retournerai pas dans cette boutique, et la décommanderai à chaque occasion. Et moi qui souhaites quitter SFR, ça me fait un bon argument en plus ..."

"Vendeurs NULLISSIMES totalement incompétents!! Si vous avez besoin d'aide pour une manipulation ou un problème sur votre téléphone (mm si vous êtes client chez eux) ne comptez pas sur eux! Leur seul objectif est de vous VENDRE un accessoire à 50€ au moins,téléphone, ou abonnement... J'y suis allée pour un transfert de données de mon ancien à mon nouveau téléphone (Pas acheté chez eux le nouveau puisqu'on me la offert, ms cliente sfr box + portable depuis x années) au début la vendeuse me dit oui c'est 20€ puis après vérification auprès de son responsable, elle me dit qu'elle ne peut pas le faire! Me dit de me rendre au Samsung des Champ Élysées, ou de télécharger une application. bref se débarrasse clairement de la tâche qui lui était incombée! 🤨 Quel manque de professionalisme! Quand on est pas capable d'aider un client on change de métier!"

"Service LAMENTABLE et ils ont le culot de dire qu'etant independants ils ne peuvent rien faire en ce qui concerne SFR. Du responsable de la boutique au vendeur ils font lourdement sentir que les clients sont une gene dont ils convient de se debarasser. D'ailleurs si cette agence ferme a 19h c'est l'heure a laquelle ils quittent et donc refusent de vous laisser entrer à partir de 18h40..."

"Le personnel est hautain, il ne se soucie aucunement des clients et prennent les gens de hauts. Je déconseille a quiconque de se rendre dans cette boutique de pitre. Dommage qu’on ne puisse pas mettre -5 étoiles."

"Après avoir résilier. J'ai rapporté tout mon matériel box dans la boite d'origine avec mon scotch à la main. Un conseillé ma dit qu'il ne reprenait pas les box en retour. Je reviens d'une autre agence de Paris qui m'a confirmé le contraire et à repris celle d'un autre client devant moi . Conseillé de Neuilly sur Seine Partisans du moindre effort :(....Fuyez !!!! Avant d'entreprendre quoi que ce soit chez SFR Neuilly , renseigner vous dans une autre agence....et qu'ils revoient leurs personnels."

"Super équipe, super accueil. Je recommande cette boutique où j'ai été hyper bien conseillé. Le responsable Laurent est au top, très professionnel, répondant à toutes mes questions et m'orientant sur ce dont j'ai reelement besoin. J'ai ouvert un box et un abonnement téléphone j'en suis très content 👌🏼👌🏼 Ça change et ça fait du bien Bravo"

"Bon accueil de l'équipe du responsable merci pour l'aide et la mise à jour de mes données je recommande cette boutique"

"Apres une résiliation, Guillaume a quand meme pris le temps de gérer ma demande avec beaucoup de sympathie! Dommage que le service client au 1023 n'a pas été bon car je serai resté chez SFR ! Merci encore"

"Je suis une cliente fidèle depuis 1992 chez SFR. Toujours de bon contact et de mieux en mieux. Excellent acceuil de la part du responsable Mickael de la boutique de Neuilly sur Seine. Bien conseillé, = un achat d'un nouveau téléphone et transfert de toutes mes données sur mon nouveau téléphone. Et tout c'est passé dans une ambiance conviviale je recommande cette boutique."

"Très bon accueil. Très bons conseils. Très bon appui technique pour l'installation des applications par Michael, Responsable de la boutique de Neuilly."

"Très bon accueil de la part des conseillers. Bon accompagnement dans le choix du téléphone, prend le temps de bien expliquer l'ensemble des solutions. Je suis ravie de mon nouvel achat ! Encore merci pour votre gentillesse et votre aide."

"L'accueil horrible, critiqué que mon masque soit un petit peu travers, le même commercial au bout de 2 minutes a enlevé son masque et sans mon accord essayé de me mettre sous pression de changer mon contrat , suis venu pour régler des problèmes de internet, bref mon problème pas réglé, et le commercial disant vous n'avez même pas amener votre RIB et j'ai passé 7 min avec vous pour ..,bref j'"

"Bonjour je suis venu aujourd'hui pour une box tv, tout c'est bien comme d'habitude. Équipe toujours souriante. Je recommande cette boutique, une des meilleures de Paris ."

"L'accueil est excellent et le personnel souriant. J'y suis allé pour retirer un Web Trotter (box de poche 4G). Merci à l'équipe sur place pour les explications."

"Merci à Mickael le responsable de la boutique et sa superbe vendeuse Orane si pro et patient car j’avais besoin de précieux conseils ils sont su répondre à toutes mes demandes. Je recommande cette boutique de Neuilly exceptionnelle."

"Je suis venue pour régler le son de mon téléphone et la superbe vendeuse Orane m’a proposé une nouvelle BOX qui m’a permis de bénéficier du multipack très bonne découverte de mes besoins. Je recommande cette équipe de Neuilly sur seine"

"Très bon accueil de la part de la belle vendeuse Orane qui à su répondre à mes demandes je recommande cette boutique de Neuilly. Bravo à toute l’équipe"

"Merci à Avelina pour tous ses conseils précieux sur toutes les offres SFR : remplacement de mon mobile, renouvellement de mon contract Box TV. Qualité d'écoute et precision des réponses ! Parfait ! Merci"

"Des escrocs qui se permettent de modifier votre contrat sans votre avis ! Je me réserve d’ailleurs le droit de porter plainte pour faux (faux contrat, fausse signature, etc...) ! Résultat, que des palabres et des frais supplémentaires pour annuler ce contrat non voulu ! Et tout ça parce qu’un c..... de cette agence s’est fait une petite prime à bon compte. Mon avis ? Fuyez SFR ! La qualité des services techniques et commerciaux en font le pire fournisseur de téléphonie/internet."

"Accueil professionnel du responsable Mickael, je suis venu pour un nouveau téléphone et il m'a transféré toute mes données efficacement. Merci pour son travail."

"Mickael a su m'activer ma nouvelle carte sim suite a achat de mobile. Bonne relation client avec moi et il a été très compétent lors de son travail je recommande cette boutique de Neuilly."

"La pire boutique sfr de France. En effet attention, ayant un abonnement chez eux, et étant commerçant, je peux vous assurer que je passes mes journée à conseiller les gens sur le prepaiment car ils font pas de marge financière. Belle mentalité, Je vous conseille orange dans la même rue, car ils sont bc plus professionnels. De plus orange capte mieux que sfr. Je suis chez eux, et je vais bientôt changer d opérateur à cause de leur mentalité nul et un resaux plus que médiocre. Bref à fuire loin, très loin. Mdrr je suis le gars à qui vous envoyer vos clients pour les prepaiments 🤣. Mdrrr très bien je vais passer en agence résilier."

"À nouveau efficace . Contrairement au magasin orange dans la rue . Merci à Michael pour son professionnalisme . Je suis résident à Neuilly . Bertrand"

"Très professionnel Mickael. Très bon accueil. J'ai acheté un nouveau téléphone. Transfert de données efficaces. Un grand merci."

"BRAVO !!! Enfin un service à la hauteur de nos attentes !! l’équipe est disponible, professionnelle et particulièrement agréable ! Mention spéciale à Michael qui a fait preuve d'efficacité et de grande patience pour nous aider !! Ça fait du bien de nos jours !!!"

"Un excellent d'accueil de la part du responsable Mickael ainsi que Guillaume et Orane. Je recommande cette boutique de Neuilly sur Seine moi même résidant ici. Merci"

"Très bon accueil de la part du responsable Mickael il a pensé à me faire des propositions commerciales très intéressante car j’ai signé avec lui un nouveau contrat Mobile"

"Accueil magnifique du responsable Mickael tout a la perfection et très rapidement pris en charge. Avec beaucoup de professionalisme. L'amabilité et son service ont été rapide et efficace Bravo à lui je recommande vivement cette boutique de Neuilly. Merci Mickael"

"Excellente expérience avec l’ensemble de l’équipe et Mickael. Attention et professionnalisme pour assurer un service client de qualité. Ce service de proximité nous fait vraiment apprécier notre choix d’être avec SFR"

"Les gens sont extrêmement charmants et vous vous sentez vite comprise. Je suis de Neuilly et je suis une cliente fidèle à cette belle boutique je recommande celle-ci Bravo au responsable Mickael"

"La boutique est propre et bien rangée premier point des mon arrivée j'ai pu être prise en main par le responsable Mickael pour mon mobile merci à lui"

"Un endroit à fuir !!!! Employés désagréables Motif de ma visite : faire jouer mon droit de rétractation de 14 jours Impossible de contacter un agent par téléphone et les employés du magasin vous rient au nez en vous disant que vous en aurez pour plusieurs heures.... Et là, il aurait sans doute fallu rire... Je vais saisir une association de consommateurs Je répète l’agence SFR de la rue Madeleine Michelis de Neuily est à fuir En réponse à Mickaël, responsable du point de vente : En effet, le bordereau de retour en boutique a été effectué dans un délai raisonnable par une conseillère. r Par contre, je persiste dans mon opinion en ajoutant que j'ai été littéralement mise à la porte sous prétexte des mesures sanitaires, alors que jusqu'au moment où je me suis fâchée aucun employé du point de vente n'a cru bon de me dire de patienter dehors... Par ailleurs, j'ai été témoin de critiques envers un client qui est sorti sans rien acheter. Cen'est pas très judicieux quand il y a des clients potentiels qui vous écoutent. Bonjour le professionnalisme... De toute façon, je suis allée dans la boutique Orange (personnel aimable, organisé et à l'écoute) qui se trouve juste à côté de la vôtre et curieusement de nombreux clients prenaient des abonnements alors que votre point de vente était vide... Alors vous dites que vous êtes à la fois surpris et étonné (redondance), je dirai simplement que l'expérience que j'ai vécue ce mardi 8 septembre 2020 : il faut le voir pour le croire !!! Maintenant, vous m'invitez à revenir vers vous pour plus d'informations et m'aider à résoudre mon problème ????!!!! C'était mardi dernier que j'avais un problème et il y a avait 3 conseillers dans la boutique et pas d'autres clients à l'horizon. De qui se moque-t-on ?"

"Très satisfaite de ma venue dans cette boutique. Pas d'attente, prise en charge rapide et souriante. Mickael est à l'écoute et propose de bonnes solutions. Je reviendrai. Merci"

"Merci à Mickael pour son accueil et son aide. Super boutique et supers vendeurs, bravo pour l’investissement. L’équipe de Levallois étant déplorable je viens maintenant dans celle de Neuilly où je suis toujours bien reçue."

"Merci à Guillaume pour avoir pris le temps de résoudre mon problème avec grande patience et professionnalisme boutique à recommander milles merci"

"Fidèle à SFR depuis 2005 et je remercie MICKAEL pour son excellent travail. Venue pour un téléphone et je signe un nouveau contrat internet avec lui et je reviendrai le revoir bientôt"

"Guillaume juste formidable de patience de gentillesse Et d’écoute !!! un vendeur qui pourrais même me vendre une Ferrari alors que je suis venus acheter un portable bravo je le veut dans mon entreprise attention sfr ☺️"

"Guillaume merci pour tous ses bons conseils ainsi que ma reprise mobile !! Jolie vendeuse en boutique pour la jeune femme présente très souriante une joie cette boutique"

"Quel agréable moment passé avec Mickael lors de ma visite Je recommande cette boutique sur Neuilly-Sur-Seine car l’accueil et le service sont digne d’un 5 étoiles"

"Excellente expérience avec Mickael, le responsable du magasin. Très sympa, très efficace, très bon conseiller. Je recommande !!! (et je vais désormais éviter la boutique de l'avenue Victor Hugo). Merci Mickael !"

"Je suis très surprise de l'avis qui a été écrit en mon nom le 27 octobre. Par conséquent, je modifie cet avis par la réalité qui est loin d'être professionnelle. Les propos élogieux qui sont mentionnés n'ont pas été rédigés par moi et très probablement par la personne de la boutique SFR Neuilly sur seine et ce en mon nom (usurpation d'identité). C'est inadmissible et illégal. L'accueil de cette boutique SFR est déplorable. Au delà des pratiques commerciales (omissions d'informations et mensonges) plus que douteuses (Guillaume), l'accueil des clients par l'équipe est irrespectueux. Boutique à fuir absolument!"

"Merci à la réception de SFR Neuilly qui m'a prêté un boitier INTERNET et qui a bien voulu m'indiquer son fonctionnement ;Le responsable m'a aidé dans le paramétrage de mon ordinateur . Et la boutique est ouverte, ce lundi !!!"

"Boutique SFR Neuilly à fuir ! Je viens d'appeler la boutique afin de savoir s'ils avaient une clé 4G disponible sous les 48H. Par chance, ils en avaient plusieurs en stock mais on m'annonce que je dois appeler le 1023 pour modifier ma boutique de référence pour en récupérer une (chose dont on m'a JAMAIS demandé auparavant). Le conseiller SFR a été très expéditif, me disant qu'il avait d'autres clients en attente devant lui et qu'il devait raccrocher (j'avais pourtant que 3 questions à poser, soit durée de l'appel : 1 min à peine à m'accorder..) Aller à la boutique SFR BOULOGNE, ils sont beaucoup plus aimable, ils m'ont réservés une clé 4G et je n'ai pas eu besoin à appeler le 1023 (et pourtant Boulogne n'est pas du tout ma boutique de référence car ce n'est pas du tout à côté de chez moi)"

"Excellente boutique ou on se sen tres bien accueillis en cette periode. Les gestes barrières sont appliquées et le personnel accueillants"

"Apres plusieurs essais infructueux à paris 18ème et 17ème Mickael à Neuilly m'a enfin dépanné rapidement et avec le sourire !! Bravo à lui et à cette boutique !!"

"Mickael le responsable de Neuilly ma convaincu de signer un contrat avec lui pour la fibre competence et gentillesse. Une boutique ou les conseillers sont tres sympathiques ou on se sent tres bien acceuilli merci a eux"

"Je tiens à partager mon expérience client particulièrement réussie . Après avoir été reçue avec grande amabilité et professionnalisme par Mickael, ce dernier a mis tout en œuvre pour solutionner quelques problèmes résiduels. J’ajouterais que les procédures anti covid sont mises en place a avec beaucoup de sérieux . Quant aux offres, elles sont si nombreuses que chacun peut y trouver un réel service sur mesure ."

"Grande disponibilité et qualité d’accueil ! la chance d’avoir eu conseiller très compétent et particulièrement aimable."

"Merci beaucoup au responsable de la boutique, Mickael, pour son accueil, sa proactivité et sa sympathie. Ayant un problème d'accès à Internet, j'ai appelé la boutique avant de me déplacer (confinement), Mickael a pris en compte immédiatement et de manière efficace ma demande de prêt d'un Web Trotter. En me rendant en boutique, le matériel avait déjà été préparé. Et le port du masque était respecté :o). Je recommande vivement cette boutique, qui plus est dans une agréable rue commerçante de Neuilly."

"Après avoir eu beaucoup de soucis à me faire comprendre par le service client téléphonique Michael le responsable boutique a su avec beaucoup de bienveillance trouver une solution à ma demande. Un grand merci à toute l'équipe de la boutique SFR neuilly."

"merci pour votre super accueil et disponibilité. Tout a été rapide et simple. N.B: Contrairement au service en ligne qui est une veritable catastrophe."

"Une très belle équipe de 4 garçons qui mon accueilli avec la plus grande des courtoise je tiens a remercier mickael responsable qui m'a aider a me reparer mon téléphone dans la joie et la bonne humeur je recommande cette boutique merci a vous les garçons 😊😊😊"

"Enfin une boutique pleine de talent !!!! Service pro efficace le responsable Mickael prend son métier à cœur il vous aide sincèrement et efficacement !!! Une équipe joyeuse humaine ! Bravo ça fait plaisir."

"J'ai eu une très mauvaise expérience avec SFR Neuilly, l'équipe promet beaucoup de choses mais le travail n'est pas effectué. En effet je suis venue faire du repérage une première fois, j'ai ensuite commander un téléphone le 19/11 (sans payer car il me fallait faire une reprise). Le responsable du magasin m'a dit que fin du mois de novembre la commande serait expédiée et que début décembre le téléphone arriverait. J'ai ensuite eu des invitations et messages du responsable sur les réseaux sociaux. j'ai rappelé pour savoir si mon téléphone arrivait. Il n'a jamais été commandé. Et pour le savoir j'ai du appeler des dizaines de fois et même me déplacer. Essayer de me séduire : Aucun problème, par contre faire leur travail... plus compliqué !"

"Service de qualité de la part de Mickael qui a su m'aider suite à l'achat de mon nouveau samsung. Je suis ravis de son travail et de son équipe. Merci"

"Merci à vous de m'avoir mis en place internet à la maison suite au conseil qui mon été donner je conseille la boutique de Neuilly les conseillers Fabien et Guillaume sont d'une gentillesse et de bons conseils pour la Tv merci à Mickael aussi de son professionnalisme."

"MERCI LE BEAU MICKAEL pour son accueil 5 étoiles sa sympathie et son beau discour pour les nouveaux clients comme moi ainsi son si beau sourire derrière son masque bleu mon convaincu de signer avec lui un contrat. Merci Ps:"

"Agréable moment entre les douces mains de Guillaume ce sympathique conseiller au beau yeux vert je recommande cette boutique je signe pour 1 an avec lui une box et 1 forfait mobile ! A bientôt Mme chotard un moment inoubliable avec aussi une tv Samsung 4k dans mon offre"

"Des mon arrivée le conseiller ma proposer du gel sur mes mains et ma accueills avec un beau sourire ps : boutique propre et geste barriere respecter par l'equipe de Mickael"

"Je voulais partager mon agréable expérience avec MICKAEL qui a été d'une patience et d'un service de qualité envers moi pour la mise en route de mon nouveau smartphone. Sa relation avec les clients et tres professionnelle et dailleur les clients le demande beaucoup sur Neuilly Je reviendrais dans cette belle boutique ou on se sent bien merci a lui et son équipe pour se moment inoubliable"

"Ayant été reçu par Guillaume, je suis satisfait de notre entretien téléphonique, un brain d’humour concentré a beaucoup de sérieux et de patience, je recommande fortement la boutique SFR de Neuilly-sur-Seine. :)"

"La boutique SFR de Neuilly etait ouverte ce dimanche 6 Decembre cela nous as permis de benificier d'abonnements je tiens a remercier Mickael pour son attention et son ecoute merci a lui"

"Un service au top. Michael est un très bon vendeur ! De la conversation un bon moment et réponses à toutes les demandes. Une boutique très agréable ! Un plaisir de voir un tel service merci encore !"

"Merci Guillaume vous avez su trouver la bonne solution àon problème. Un vrai plaisir de vous avoir rencontré. Très bonne agence un personnel très accueillant et surtout très sympathique. Prenez soin de vous et de vos proches bonnes fêtes 🥳. Mme Meyer"

"Super accueil de l'équipe de garcon qui mon tout de suite prise en charge avec une chaise pour m'asseoir, pour m'écouter et également le plus important le professionnalisme de l'ensemble du personnel de Neuilly. Cliente depuis plus de 10 ans de cette boutique je recommande vivement la boutique de NEUILLY merci"

"Un service au top ! L’équipe est très accueillante et surtout très aidante! Je recommande vivement Michael qui m’a aidé à trouver le téléphone qu’il me fallait dans mon budget 👍👍"

"Franchement meilleur vendeur du monde, que d’la bombe ici, Guillaume c’est occuper de moi pendant 2h, je recommande la boutique SFR de Neuilly a 100%. Équipe super sympa on valide !!!"

"Guillaume a été formidable d’efficacité et de gentillesse. Et pourtant ça n’était pas simple. Disponible et souriant. Bravo et merci"

"Service efficace et largement à la hauteur de mes espérances ! Le seul sfr de toute l’île de France à être vraiment à l’ Écoute ! Merci au directeur de boutique ! vous m’avez été d’une très grande aide ! ( sans vois j’aurai changé d’opérateur )"

"Client fidèle, on est sollicité par la concurrence mais surtout dans cette période de virtuel avoir un très bon pro en l’occurence Mickaël à Neuilly sur Seine en réel on ne regrette pas d’être fidèle ! C’ est Simple Franc Rapide"

"Merci Guillaume pour votre gentillesse et professionnalisme super boutique ou je reviendrais qualité d'accueil formidable commentaire mérité"

"Experience reussis avec la boutique de Neuilly je vous recommande le conseiller Guillaume plein de patience de calme, efficacité, sobriété competences sont les mots d'ordres"

"J'ai trouvé les réponses que je cherchais des gens agréables, compétent, sourire en plus"

"Tres bonne nouvelle equipe, ils prennent le temps et ont le sens du clients. Merci pour tout."

"De la télé à la réalité merci à Mickaël pour se fantastique épisode qui celui-ci est bien réel juste formidable merveilleux instant en boutique merci pour pour toute cette gentillesse"

"Un mot : formidable ! Les vendeurs sont à l'écoute et font tous leur possible pour trouver les meilleurs bon plan. Pour mon expérience : une baisse de forfait de 25€, un téléphone à un prix imbattable ! Je ne peux que vous conseillé de venir, vous ne trouverez pas mieux ailleurs, je vous l'assure. Client depuis toujours et je suis + que satisfait."

"Suite à une attente sans fin à la boutique Orange voisine, j'ai reçu un excellent accueil de l'équipe SFR. Sur les conseils du vendeur j'ai opté pour un pack Internet + Mobile et après deux semaines d'utilisation je suis totalement satisfait de ma box et de la qualité de réception de mon portable. J'avais des zones non couvertes chez moi avec mon ancien opérateur et maintenant c'est parfait. Je suis repassé sur des conseils d'utilisation et des questions sur les options TV et j'ai à nouveau été très satisfait des conseils du vendeur. Je recommande à 100%"

"Je voulais ecrire c'est quelques mots pour vous dire ma belle experience avec Mickael le responsable de la boutique de Neuilly sur seine. Je tiens a le remercier pour son travail car j'avais besoin d'un nouveau decodeur de chez numericable. Il me la echanger tres rapidement et ma meme conseiller sur les nouvelles offres dont je suis eligible je reviendrais avec grand plaisir revoir Mickael 😊"

"Merci à Guillaume de m'avoir offert un café et des viennoiseries suite à mon attente en boutique ! Les gestes barrières sont appliqués avec soin et l'écoute de Guillaume ma rassuré et je me suis sentis soutenus merci pour tous"

"Chaleur écoute réconfort merci a Guillaume pour cette patience sa fait du bien de trouver une personne calme et a l'écoute en cette période stressante et un grand merci aussi au responsable Mickaël pour ses conseils pour intégrer le milieu de la télé car je souhaite évoluer rapidement dans ce monde merci infiniment SFR enjoy life"

"On m'a réservé un accueil digne d'un palace sur les Champs-Elysées de la part de l'ensemble de l'équipe de Neuilly-sur-Seine Bravo très belle expérience je recommande vivement cette belle boutique rue madeleine michelis"

"Contact très très désagréable. Si vous avez le choix n’allez surtout pas chez SFR. Aucun service client et pire si vous en avez un il est désagréable. Fuyez cette boutique. A force de vouloir contrôler les fraudes on ne sert plus le besoin client ! Bravo pour votre jugeotte"

"Personnel de la boutique accueillant et à votre écoute. Ils vous aident à trouver une solution pour résoudre vos problèmes. Je recommande !"

"Nous avons été reçues plusieurs fois par Mickael qui est extrêmement professionnel, patient, et très agréable. N’hésitez pas à vous rendre chez SFR à Neuilly rue madeleine michelis."

"Merci Guillaume, et toute l'équipe pour votre accueil et professionnalisme. il ya une très bonne ambiance dans votre agence. malgré ma réclamation vous êtes resté très positif, a l'écoute et avez essayé de m'aider."

"Il faudrait que google songe à mettre des note sans étoile! Affligeant je vais en boutique pour récupérer un routeur ( j'ai été accueilli par une dame )on ne s assure même pas que le produit fonction ou qu il nous soit bien attribué!!! Rentre chez moi la routeur ne m est pas attribué je dois retourner en boutique pour faire un échange !!Je suis très déçu de cette boutique et plus encore parce qu elle est basée sur Neuilly-sur-Seine la ou certains clients attendent le plus grand sérieux... loin d etre le cas chez eux . Déjà que je n etais pas enchanté de la qualité des services sfr alors avec ce désagrément supplémentaire je songe à resiler ma ligne a la fin de mon engagement."

"Merci Fabien pour cet instant magique en boutique je suis partis soulager et apaisé quel performance merci par vos attributs de vendeur je vous oublirais jamais"

"Je tiens a remercier la qualité de service que j'ai pu recevoir du responsable mickael. Merci à lui pour la reprise de mon ancien mobile et le transfert de mes données je recommande cette boutique de Neuilly sur seine"

"merci orane de m avoir ecouter cajoler et surtout soulager de cette maniere une prise en main formidable inoubliable merci aussi pour vos conseils pour les filtres youtube et leurs utilités !!! boutique a l ecoute et desires du client je recommande cette conseillere regard persan"

"Je n'ai jamais écrit l'avis ci-après, bourré de fautes que je ne ferais certainement pas. Je suppose qu'il a été rédigé par quelqu'un d'autre avant que je modifie mon mot de passe, ce qui est très préoccupant:. Merci a orane pour son accueil gentille douce a l'ecoute très entretenue ses baskets étais sublime très classe quel plaisir"

"Surprenant tous ces commentaires positifs... : sur le groupe facebook Neuilly Bureau Des Plaintes, la boutique y est largement décriée. Hier, une amie (71 ans) a été tout simplement jetée de la boutique et insultée par les 2 vendeurs : c'est tout simplement honteux ! Elle y est allée car elle a changé d'opérateur pour SFR et n'avait toujours pas récupéré son numéro de portable (au bout de 8j) alors qu'elle avait bien indiqué le RIO. Étant malade, elle attend des appels importants de médecins et ne peut pas se permettre de perdre son numéro. Comportement des vendeurs irrespectueux et inadmissible. Boutique à fuir. Réponse au propriétaire : merci pour votre réponse que j'ai transféré à mon amie mais elle a peur de revenir dans la boutique, elle a été traumatisée."

"Je suis venu du 4ème arrondissement de Paris jusqu'à Neuilly sur seine et je tiens a féliciter la boutique pour leur très bon travail merci"

"Très contente de l'accueil même sans rendez-vous Mickael ma accueilli et conseillé parfaitement pour l'achat de mon nouveau téléphone"

"Je suis très satisfaite de ce point de vente Guillaumema reçu avec le plus grand profesionnaliste et une courtoisie très appréciable J ai été reçu sans rendez vous et mon problème technique à été règle à très rapidement Je vous remercie d'être ouvert pendant le confinement"

"Très bon accueil ! Assistance et aides exceptionnels pour faire profiter des offres les plus adéquates. Un remerciement spécial à Mikael pour son enthousiasme et accueil joyeux !"

"Accueil parfait le responsable et parfait il connaît vraiment son métier il et très avenant envers les clients et de très bon conseil un grand merci pour Mickael"

"Super professionnel patience pédagogue et de surcroît disponible ce qui est appréciable pour des personnes âgées et peu douée comme moi. Merci à Michael"

"Un accueil formidable de la part de Guillaume qui a été exemplaire de professionnalise habitante de Neuilly depuis 30 ans je recommande cette boutique avec ferveur merci à vous"

"Super accueil et très professionnel de la part de Guillaume à l'agence de Neuilly, à l'écoute des demandes qui connait vraiment ses produits et sait mettre en confiance avant l'achat . Je recommande cette agence surtout si vous souhaitez avoir toutes les réponses avant toutes souscriptions. Bravo Guillaume"

"MINABLE ! Une équipe pas professionnelle du tout. Une conseillère qui n'y connaissait rien. Un manque de respect flagrant de la part de son responsable. A FUIR !!! Pour vous répondre Monsieur...je ne vous reproche en aucun cas vos procédures. C'est le service client ,l'amabilité et la compétence qui vous font cruellement défaut. Je me suis rendue à la boutique de l'avenue Victor Hugo juste après et j'ai été très bien reçue et conseillée. La conseillère m'a même prêté son propre téléphone pour que je puisse lui fournir les documents nécessaires, mon téléphone étant,comme vous le saviez, totalement hors-service."

"A FUIR ! Responsable désinvolte, peu concerné, qui ne fait même pas semblant de vouloir trouver une solution !!!! Le mail de SFR demande de venir avec une pièce d’identité et la carte bleue pour récupérer le mobile commandé : SANS AUCUNE AUTRE SPÉCIFICATION Le permis de conduire, pièce délivrée par l’état, est une pièce d’identité !!! Il m’a été refusé de récupérer ma commande sous prétexte que ça ne passait pas dans le « scan tablette »!!!!!! J’ai du aller à la mairie récupérer mon passeport que je venais de déposer pour renouvellement !!!! Le vendeur était plus gêné et compréhensif que le « responsable », responsable de rien que de s’éloigner pour discuter avec ses collègues ! Une honte !!! Je comprends la desertion des abonnés vers d’autres fournisseurs moins chers et plus à l’écoute. Cette boutique donne envie de faire comme eux et fermer une à une mes 4 lignes chez eux !"

"Merci pour tous au responsables de la boutique pour sa courtoisie et Guillaume pour sa bonne humeur je recommande ce magasin"

"Top expérience client ! Guillaume a parfaitement répondu à ma demande. Un accueil et une qualité de service parfaite. Je recommande vivement !"

"Merci Guillaume vous avez été très serviable merci pour votre patience et gentillesse quel plaisir d’être reçus dans une boutique d’un tel standing je recommande vivement"

"Super personnel. Très compétent, ce qui est une gageure quand on sait mes faibles connaissances dans ce domaine. Un grand Merci pour leur patience, et leurs explications. Je suis reparti ravi."

"Merci a Guillaume pour avoir pris le temps de réglé mes problèmes avec beaucoup de patience je suis sortis heureux de cette boutique avec un nouveau téléphone une très belle enseigne !!!!"

"Les conseillers sont très accueillants et surtout très professionnels. Les conseils sont pertinents et adaptés. La vente a duré une heure pour choisir le téléphone et les accessoires et ils ont tous deux été patients et m’ont expliqué chacune des étapes pour le transfert des données et la reprise de mon ancien téléphone. Cela fait bien longtemps que je n’avais pas eu un accueil de cette qualité. J ajoute un petit bémol cependant car j ai vu que le casque JBL facturé 169 euros est actuellement à 79 euros dans les autres magasins."

"Cela fait plusieurs fois que mon expérience dans cette boutique est désastreuse donc cette fois-ci je tiens à le signaler. Je suis arrivée vendredi à 18h50 devant la boutique pour trouver deux employés qui m'ont annoncé que la boutique était fermée. Je rappelle que cette boutique est censée fermer à 19h et que pour les gens qui travaillent c'est déjà tôt ! J'avais uniquement besoin d'une nouvelle carte sim suite au vol de mon portable mais même sans avoir à ouvrir la caisse (puisque je n'avais pas de paiement à effectuer), ils ont refusé de m'aider. Je ne mettrai plus les pieds dans cette boutique. Aucun sens du service."

"Nous aimerions mettre une note de 0 mais ce n'est pas possible. Nous sommes tombées sur un vendeur appelé Guillaume qui nous a menti du début jusqu'à la fin. Tout ce qu'il nous disait qu'il allait faire il ne l'a jamais fait et ne tient pas sa parole du tout. Soyez prudents car cette équipe a l'air de vouloir vendre à tout prix, nous embobiner et au final on se retrouve avec des factures de plus 250 euros juste en souscrivant. Faites attention."

"Très content de la prise en charge de mon problème par Guillaume de la boutique de Neuilly sur Seine . Rapide, compétent, d’un contact agréable il m’a bien aidé ! Merci Bernard"

"Mon conjoint et moi sommes des habitués et toujours satisfait de l'ensemble de l'équipe, qui apportent toujours de bon conseils. Trouve toujours des solutions aux clients, je recommande cette boutique 👍😁"

"Merci à Mickael Audrey et Alexis pour leur accueil avec les gestes barrière qui vont avec (cela change de la boutique Orange ou je n'ai pu rentrer sans rendez vous) et leur comprehension, suite à la reprise de mon mobile, j'ai profité d'accessoires qui m'ont servi pour mon nouveau téléphone ainsi que pour celui de ma femme ! SUPER ! Meilleure boutique de France !"

"Très bien gérer par le responsable MICKAEL très bonne équipe qui est à l'écoute de ses clients, boutique très propre et entretenu. Nous sommes venue avec ma femme pour deux achats de mobiles et mickael nous as proposé les reprises des nos anciens mobiles. Concernant la covid19 toute les précautions ont étaient prises la distanciation respecter et la capacités de la boutique également merci à l'équipe !"

"Nous avons passé un bon moment avec ma maman dans cette boutique. Mickael était super , il nous a bien aidé et on est reparties très contente de l'expérience , et du nouveau téléphone de ma mère. Tout était simple ou bien expliqué et la transition entre les deux appareils a du coup été très simple pour elle."

"Je vous déconseille cette boutique SFR. Le personnel n'est vraiment pas accueillant et ne cherche pas de solution. Le service client m'a assuré que je pouvais déposer la box 4G de dépannage dans n'importe quelle boutique mais impossible d'après ce vendeur incapable."

"Anaïs très efficace je l’a remercie énormément pour son aide et sa gentillesse. Je suis très satisfaite !"

"Professionnel, efficace et aimable. J’y suis allé pour un regroupement de forfait (mobile/box) ainsi qu’un changement de mobile avec reprise. J’ai été pris en charge dès mon arrivé et le conseillé à été très professionnel ( tâche effectuée de manière effective, aimable et souriant ! )."

"UN GRAND MERCI pour cette gentille équipe de Neuilly-sur-Seine moi même résidante de cette jolie ville. A l'écoute de ses clients et de l'aide si précieuse nous sommes ravis et recommandant cet espace SFR"

"La réponse aux escrocs de SFR Les contrats avec SFR sont au nom de mon mari Rachkovskii Maksim. Je ne vois aucune raison de retourner dans votre boutique car vous m'avez dit que vous ne pouviez pas m'aider et m'a conseillé d'appeler le 1023, où on ne pouvait rien expliquer non plus. Vous et votre entreprise sont des escrocs. Attention, je ne recommande absolument pas ce magasin, escrocs. Aujourd'hui, j'ai découvert que j'avais et payais quatre lignes dont je ne sais pas. Je soupçonne que les employés de ce magasin les ont connectés en secret à moi. SFR est une entreprise horrible. Nous sommes clients sfr depuis 2015. J'en ai marre des conflits constants et des paiements déraisonnables. Il est temps de se séparer. Alors, a fuir Continuation ... j'ai découvert que pour les quatre lignes que je n'ai pas souscrit et que je n'utilise pas, je paie 25€ / mois, c'est-à-dire qu'à partir de novembre 2018, j'ai déjà payé 850€ et je vais continuer à payer car à SFR, personne ne sait quoi faire dans ce cas☹️ C'est une arnaque, sans équivoque"

"Je recommande vivement cette belle boutique où le professionnalisme et le respect de tout les clients sont présents et fait par l'ensemble de l'équipe de NEUILLY 😀"

"Un des vendeurs (le grand blond) se permet d'avoir un comportement inadmissible avec la clientèle."

"Aucun accueil professionnel, les personnels étaient tous sur leur téléphone assis sur leur chaise, dont un qui était les pieds sur sa chaise. J'ai demandé d'avoir des renseignements sur ma dernière facture ainsi que de voir les offres pour un nouveau téléphone, ma ligne étant encore au nom de ma mère, ce cher monsieur ( la trentaine brun barbe de trois jours) , téléphone encore en main m'a repondu qu'il ne pouvait pas avoir accès à ma facture en magasin et qu'il fallait appeler le service client, concernant les offres pour le téléphone, sa première question était de savoir à quel nom était la ligne, et ma répondu immédiatement que ce n'était pas possible car ma mère n'était pas présente. J'ai TOUJOURS eu des conseillés dans d'autres boutiques qui m'ont aidés et répondu à mes questions même si ma ligne n'était pas à mon nom, bien sur en s'arrêtant à la limite pour changer de contrat ou de téléphone. Ce conseillé à qui j'ai oublié de prendre son nom reflète une très mauvaise image de la boutique montrant un comportant de faignant, je lui ai répondu à quoi alors sert il d'avoir une boutique si vous n'avez même pas accès aux factures et si vous ne répondez même pas aux attentes des clients. Cela fait 27 ans que ma mère est chez sfr avec 4 lignes téléphoniques et internet, et ce cher personnel n'est même pas capable de faire preuve de professionnalisme et de bonne tenue. Juste après, je suis allé à la boutique sur les champs elysées, et la dame a répondu à toutes mes questions sans me rejeter sous prétexte que ma mère n'était pas avec moi, elle a tout simplement bien fait son travail avec discernement et professionnalisme, et était surprise de la réponse de son collègue quand je lui ai raconté"

"Alexis a été serviable et de très bon conseil. Il a trouvé un très bon forfait que je n’avais pas trouvé ailleurs pour mon nouvel iPhone."

"Je tiens à remercier le charmant conseiller Alexis qui a su rendre mon après midi joyeuse avec un renouvellement de mobile et le transfert de mes données efficace et rapide je conseille à tous la boutique de neuilly"

"Excellent accueil bonne écoute du client problème réglé avec des explications claires. Bravo Cedric, je recommande 2ème visite en janvier pb réglé en 5mn par Cédric, tip top"

"Bonjour, Après mon mécontentement exprimé dans mon courrier posté ce jour et pour lequel j attends des réponses, je me suis rendue à la boutique SFR où votre responsable Mickael m a bien reçu J ai finalement accepté sur ses conseils de changer mon modèle Samsung S9+ pour un s21 ultra J apprécié son sérieux et son amabilité. Cordialement"

"La meilleure boutique SFR que j'ai pû visiter, ils sont à l'écoute et surtout: trouvent des solutions !! Avec un personnel calme et empathique, je ne peux que conseiller cet établissement ! Merci !"

"Un très grand merci à toute l'équipe de cette boutique! accueil chaleureux et très pro, toujours d'une grande aide. Ma mère s'est fait voler son tel portable, ils ont été au top, patience et gentillesse en plus. Encore merci à vous"

"Un accueil et un professionnalisme parfait. Je remercie sincèrement l'équipe pour ses conseils et sa réactivité. Daniela M"

"Bravo au vendeur qui m’a obligé à porter un masque sale que je viens de faire tomber dans la rue sous prétexte qu’il y a des caméras 👍 (apparemment il ne connais pas le concept de distanciation sociale) et n’a même pas cherché a trouver un nouveau masque comme le proposent sans souci pleins de commerçants. Rester comme partir était égal pour lui. En plus problème pas résolu car ma carte sim s’est bloqué 2 heures après son achat. Accueil client a améliorer sur cette boutique sfr. UPDATE suite au commentaire de sfr: Merci aux deux vendeurs de mentir sur le fait que je ne suis jamais passé chez eux je vous attache en pièce jointe le prélèvement sur mon compte de la carte sim que j’ai acheté de cette boutique et le mail de satisfaction reçu suite a mon passage. Vu le retour ignoble je vais remonter ce point très haut auprès de sfr."

"Pour mon déménagement SFR installant une nouvelle box m'a demandé de rendre l'ancienne datant de mai 2009. L' agence SFR après m'avoir fait attendre une heure, l'a refusée car démunie du carton d'origine et d'un bordereau de retour !!! Seconde fois qu'ils sont aussi déplorables avec les femmes !"

"Quel dommage que je n’ai pas su avant que Monsieur Mikaël était parti de la boutique je viens de rencontrer le nouveau responsable Cédric lequel est absolument charmant professionnel et surtout très poli. Si j’avais su cela avant j’aurais acheté directement mon téléphone et ma nouvelle ligne iPhone pro 12 en boutique. J’ai sciemment commandé mon téléphone en ligne et je l’ai fait livrer à la boutique Madeleine Michelis pour ne PAS faire faire de Chiffre d’affaires à ce monsieur Michael vulgaire incompétent violent. C’est avec plaisir que je reviendrai dans cette boutique que je déconseillais à tout le monde et j’étais prête à partir chez Orange"

"Je tiens à féliciter toute l’équipe de cette boutique SFR de Neuilly sur Seine pour son professionnalisme sa disponibilité et sa gentillesse 👍"

"C’était parfait merci de la gentillesse et de la compétence de cette équipe . J’ai retrouver le sourire grâce à cette boutique. Les accessoires sont diverse dans cette boutique ! C’est PARFAIT"

"À recommander, une équipe efficace et très accueillante, le sens du client, merci pour cette expérience !"

"La boutique SFR de Neuilly Madeleine Michelis est remarquablement disponible et courtoise. Sa qualité commerciale est indiscutable. Cédric, Sarah (et Alexis précédemment) ont toujours aussi été très responsables et présents. En revanche les moyens que SFR met à la disposition de cette boutique ne sont pas à la hauteur de cette équipe. Les remontées et les exécutions qui s'ensuivent de la part des services responsables en amont sont grandement et urgemment à améliorer. La boutique a besoin d'un adossement Siège capable de suivre."

"Comment se fait-il que mon père de 86 ans, entré pour demander un renseignement concernant des difficultés de consultation de mails soit ressorti avec 3 lignes de téléphone supplémentaires ????? Un peu beaucoup pour une personne âgée qui n'y connaît rien, vous ne trouvez pas ?! Vous avez de la chance que je me contente d'un avis sur Google."

"Une belle bande de voleurs. Lorsque j’ai souscrit à mon abonnement ils m’ont rajouté toutes les options possibles sans mon consentement, m’ont escroquée des centaines d’euros. A fuir absolument"

"Offre plutôt intéressante Dommage que ma demande ait été traitée par Melissa, en formation (ce qui n est pas un problème en soi) qui était en dilettante et non professionnelle. J ai perdu 2h30 - ma demande n a tjs pas été traitée Je complète l avis ci-dessus, après être retournee dans cette boutique 3 jours plus tard: Je suis repassée à la boutique à la suite de la réponse apportée à mon avis. Promesse tenue - le responsable de la boutique (Kevin) s est occupé personnellement de moi et a pris le temps de bien m expliquer les différentes options qui s offraient à moi. Il a été patient, aidant et clair. J ai donc renouvelé mon engagement auprès de SFR pour 24 mois l esprit serein et sur la base d une offre commerciale vraiement attrayante sur le samsung flip 4. Je modifie donc ma notation de 2 étoiles à 4 étoiles."

"Pas de file dédiée pour les personnes qui viennent rendre du matériel de dépannage en cas de coupure de box. C'est donc la double peine : pas de box et un après-midi perdu ! Mon interlocutrice était toutefois cordiale, d'où mes 2 étoiles."

"Décor ubuesque : on m’accueille en déverrouillant la porte, le sans doute responsable ne lève pas les yeux de son ordinateur. La conseillère m’informe que le boîtier 4G réservé 1 heure plus tôt n’est plus disponible. Quoi ?! « Il fallait téléphoner » bredouille t’elle. Je repars. Appelle SFR pour essayer d’obtenir le fameux sésame dans une autre boutique. Sauf que - pour se faire - … il faut que la précédente annule le boîtier disparu. J’y retourne. Le responsable apathique m’assure qu’il va le faire. Je repars. Téléphone plusieurs fois pour savoir si l’opération a bien été effectuée. Personne ne décroche. Pourtant il fallait téléphoner … Retour pour la 3ème fois dans la boutique où… on me demande mon identité pour annuler la réservation en quelques secondes. Totale stupéfaction devant tant d’incompétence, d’impolitesse, de désorganisation et d’indifférence. Journaliste, je ne manquerai d’en aviser mes collègues de « 60 millions de consommateurs » et de « Que choisir. Et épargnez-moi votre « je ne trouve aucune trace de votre passage chez nous », malgré la désinvolture de votre équipe, je suis certain qu’ils se rappellent de mes passages."

"Super acceuil de la part de la conseillère mélissa je suis reçue avec beaucoup de patience et d'explications. Je repars avec le sourire et pleins de cadeaux merci à l'équipe de Neuilly 😃"

"Très bonne boutique avec des conseillers très aimables et pro mais surtout à l’écoute !"

"A FUIR. Suite à Une panne sfr qui dure depuis 4 semaines j’ai réservé une box de dépannage dans cette boutique. J’ai reçu 2 SMS me demandant de se rendre dans cette boutique pour la retirer. Arrivé sur place le vendeur m’explique que ces box de dépannage sont rarement disponibles dans les boutiques et que je dois attendre que SFR répare la ligne ou acheter un abonnement à 39€ par mois pour avoir cette box portable. Une véritable arnaque. Le SAV chez SFR n’existe."

"Le responsable de la boutique SFR rue Michelis a Neuilly sur Seine est très efficace et m’a très bien accueillie. Je suis très satisfaite Mme Lamouret"

"Super accueil de la part du responsable et de très bons conseils. Une prise en main très rapide, j’ai pu repartir avec téléphone et forfait :)"

"en panne total de box depuis 2 semaines, SFR me propose 1 dépannage le 4 décembre (gloups 1 mois, une honte) et de récupérer une box de poche en dépannage a réserver sur le site avec mon code client. J habite à Joinville le pont, la seule adresse de récupération possible Neuilly-sur-Seine donc 1h de traversée de Paris d est en ouest.... incompréhensible !! Bugg du site?? Accueillie très gentiment par Mickael et son collègue... Très sympa heureusement devant mon désarroi. Au moins des jeunes efficaces Ils m ont remis la box de poche. Retour d ouest en est.... Je suis mécontente de SFR"

"Accueil déplorable suite à un litige et une vente d’options complémentaires à ma mère âgée de 84 ans, le vendeur Monsieur B nous a prit de haut en nous répétant qu’il n’y avait rien de grave Et qu’il allait régler le problème ! L’abus de faiblesse et la vente forcée (notamment 2 lignes téléphoniques supplémentaires) sont répréhensibles… Fuyez ce magasin J’ai bien lu votre réponse : accueil déplorable = menacer d’appeler le vigile pour nous jeter dehors ma mère et moi alors que les échanges étaient fermes mais courtois. De plus votre réponse ne traite pas de la principale problématique de mon message : l’abus de faiblesse et la vente forcée."

"A fuir absolument. Procédés malhonnêtes. M'ont ajouté des numéros sans m'en parler. C'est une excellente adresse si vous voulez vous faire arnaquer."

"Il faudrait à minima répondre au téléphone et/ou proposer des solutions aux clients pour avoir 2 étoiles. Dommage que le zéro n’existe pas pour noter cette boutique."

"Merci à Lucile qui nous a très bien accueillis et conseillés pour un changement de téléphone et de forfait!"

"Formidable équipe leadée par Jonathan. Patience écoute et solutions trouvées même sur un sujet complexe. Merci beaucoup."

"Quel accueil chaleureux, meilleure expérience au sein d une agence sfr, bravo"

"Un service client incroyable. J’ai rarement eu une expérience d’une telle qualité. Jonathan et son équipe sont serviables et accueillants. Je recommande a 100% Lauren"

"Enfin une équipe à la hauteur a l’agence de Neuilly! Des personnes sympathiques, à l’écoute et qui ont une conscience professionnelle. Mention spéciale à Jonathan. Ça change des amateurs filous bas de gamme des deux équipes précédentes!"

"Très bon accueil, conseillère compétente et à l’écoute. Je recommande."

"Méthodes de vente malhonnêtes. Mauvaise foi et vulgarité en prime c’est le cocktail magique de ce point de vente. Quant aux avis favorables que vous pourrez lire ils sont en carton. De pur fake qui, comme par hasard, connaissent tous les prénoms de l’équipe du point de vente….et les citent abondamment."

"Merci a l'équipe SFR de Neuilly , je ne suis pas déçu d'être passée chez SFR personnel agréable, a l'écoute et de confiance ! Particulièrement merci a Priscillia pour son professionnalisme"

"Tres bon conseil de la part de José, il a été très utile merci encore !"

"Jonathan a été très à l'écoute ! Compétent et très humain :-) Valérie Videau"

"Très serviable, il m’a sauvé quand je n’avais pas accès à mon box SFR. Merci beaucoup"

"Super accueil et service client. Merci à Jonathan qui a su régler mon problème en 3 secondes !"

"Jonathan est le responsable de la boutique, il a été très professionnel et à l’écoute de mes besoins. C’est rare de nos jours Je recommande a 100%"

"Je suis une nouvelle « cliente » SFR, j’ai été conseillé par une jeune femme prénommée Prescillia dans la boutique rue Madeleine Michelis à Neuilly, qui me semble très douée dans le domaine de la téléphonie ! Elle est vive, Rapide, et prends les choses en main d’une façon très agréable. Je suis revenue afin de lui demander une aide pour quelque chose que je n’arrivais pas à faire et c’était avec beaucoup de gentillesse qu’elle a réglé mon problème. Je suis donc très satisfaite."

"Un grand merci à Jonathan le manager de la boutique ! Excellent accueil. Très bons conseils personnalisés concernant le choix d’un nouvel iPhone. Je suis ravie !"

"Merci à priscillia pour son accueil qui a était tres professionnelle j'ai rarement vu une personne aussi gentille et compétente, je me suis déplacer du 16eme exprès car l'accueil de cette boutique est toujours merveilleuse! merci a toute l'équipe de Neuilly sur seine. Simone Moreau"

"Super accueil, très efficace!"

"Excellent service, équipe très compétente et serviable en cas de problème !! Merci encore"

"Adorable, efficace et très serviable. Très bon accueil."

"Très bon accueil. J’ai eu les informations que je souhaitais."

"Johnathan est incroyable ♥️"

"Très bon niveau de service, les conseillers sont à l'écoute!"

"Service excellent je recommande vivement ! Surtout Jonathan 😉"

"Accueil hyper chaleureux sympa professionnel Par Jonathan le responsable , pour achat téléphone et forfait bon conseils , je recommande"

"Jonathan & Anays de la boutique Rue Madeleine Michelis à Neuilly Sur Seine sont tout simplement exceptionnels ! Leur service client est impeccable, ils sont incroyablement compétents et toujours prêts à aider. J'ai été impressionné par leur professionnalisme et leur gentillesse. Si vous cherchez une expérience d'achat de première classe, je vous recommande vivement de faire un tour dans cette boutique. Jonathan & Anays ont définitivement gagné un client fidèle en moi !"

"Bon accueil et de très bons conseils"

"Accueil très sympa et très professionnel."

"Merci à Jonathan pour ses conseils, très accueillant et professionnel, un service client au top."

"J'étais trop content de l'accueil chaleureux de la boutique SFR"

"Très satisfait de la prise en compte de ma demande par Sébastien et de son intervention auprès du Siège : explications claires, recherche de la meilleure solution à mon problème. Heureusement qu'il y a encore des boutiques SFR parce que l'expérience client par chat ou téléphone est catastrophique (=> suivi du dossier client inexistant). Hélas, reste cette incroyable erreur de SFR : Résiliation spontanée de mon abonnement Câble + impossibilité d'ouvrir une nouvelle ligne Câble = passage forcé à la fibre. J'ai le choix entre des travaux à plus de 1000 € et pas d'accès à internet. Abonné depuis plus de 15 ans, je pense mériter un autre traitement."

"Franchement ils se sont bien occupé de moi comme si on se connaissait depuis longtemps. Brefs clairs et précis mais aussi très respectueux et sérieux"

"A bien noter ! C est vraiment la super boutique SFR -je viens mê me de loin tout exprès 😏😏👍👍- équipe toujours accueillante et souriante, très pro et ultra compétente, on peut compter sur eux. Super réussite pour cette boutique. Je reviens vous voir très prochainement ! Bonne journée et ne changez rien, vous êtes top !"

"J ai choisi cette agence pour la qualité des conseils et services de Jonathan....toujours attentif aux attentes exprimées, fluide dans ses explications complètes et excellent suivi des prestations. Merci beaucoup Jonathan !"

"Super accueil je recommande 👍🏻"

"vendeur à notre écoute de nos besoins."

"L'agent a fait de contrat que je ne comprends pas. Il a fait des choses mal comprises. C'est comme du vol"

"José a été tres professionnel et aidant pour ma demande ! Merci beaucoup, je recommande vivement ce magasin."

"Pire expérience service client de ma vie. Après avoir téléphoné au service client de SFR, ceux-ci m’ont demandés de me rendre en boutique pour récupérer la carte sim que j’avais perdu. Je me suis donc rendu à SFR Neuilly. Non seulement le personnel était méprisant, mais ils m’ont dit que SFR champs-élysées seraient heureux de m’aider mais que eux ne le souhaitaient pas. Quand bien même j’avais tous les identifiants nécessaires, ils voulaient que le titulaire soit présent en personne. Ils ont donc directement contredit le mot de SFR au 1023. Pire encore, ils ont refusé de servir un client. Avec paresse et mépris. Je vous conseille vivement de l’éviter. SFR champs-élysées ont réglé mon problème en à peine 10 minutes."

"Dans ce froid insupportable ce moment chez SFR a été un moment de chaleur incroyable!! Merci merci et pourtant ce sont rarement des moments de plaisir . J’ai eu des réponses à toutes mes questions et des solutions à tous mes problèmes ! Ultra kiff"

"Ma mère s’est rendu courant janvier dans cette boutique pour une ligne suspendue , elle a eu à faire à une jeune femme qui la aider, elle est repassée plusieurs fois mais malheureusement la jeune femme n’était pas disponible elle est finalement passer avec un monsieur qui lui aurait pris un rendez-vous avec un technicien pour lui réparer la box mais ce dernier lui aurait demander 50€ en espèce pour prendre le rendez-vous alors que le service client SFR nous a bien dit que tout serais prélever sur la facture. Ma mère étant vulnérable la fait sauf qu’à plusieurs reprise elle s’est vu donner de l’espèce a ce vendeur sans récupérer de facture.. Fuyez cette boutique !"

"Un grand merci à la conseillère Orane qui a réussi à me transférer l’ensemble de mes données en un temps record"

"Malgré un problème plutôt complexe, Jonathan a su nous trouver des solutions dans la foulée. Personnel très agréable et compétent, de loin le meilleur magasin SFR où j’ai mis les pieds."

"Un grand merci à Orane et Tony qui m’ont accompagné avec gentillesse et professionnalisme."

"Très bon accueil et excellent conseil Merci à Jonathan"

"Une équipe très accueillante, des vendeurs souriant et professionnels. Je recommande la boutique de Neuilly !"

"Merci beaucoup Orane pour votre aide"

"Venue ce jour en boutique j'ai été accueillie par Orane et son sourire ! Merci à elle pour son aide. Quel plaisir à bientôt"

"Service client excellent. Ecoute, conseils et transfert parfait de vos données sur votre nouveau téléphone ! N'hésitez pas !!"