SFR Cherbourg

"Fermé le lundi pendant les vacances"

"Nul de chez nul , répond pas au question technique , mais préfère vendre."

"Bon accueil en general"

"Accueil désagréable, employé non qualifié."

"Bien"

"Tjrs aussi accueillant et dépannage super"

"L'attente peut être longue... mais le personnel semble compétant.."

"Très bon accueil"

"Habituée de la boutique Sfr, toujours un accueil au top.. Je recommande 👍😁"

"C'est sfr"

"Aucun problème avec"

"-------trop long et incompétence"

"Nul. Personnel incompétent et blasé"

" Je n'avais pas de carte SIM de données pour un dongle. Le personnel nous a vendu quelque chose d'autre qui n'a pas fonctionné et ne nous a pas remboursé. Pas très utile. "

"Accueil excellent"

"Les vendeurs sont nuls, une attente interminable, à éviter"

" Très médiocre pour visiter les touristes anglophones. "

" Tellement d'aide "

"Bien guidet et renseigné."

"NUL incapable de trouver une facture de moins d'un an , et du coup j'ai dû à nouveau appeler le service client pour avoir une photocopie de la facture en question."

"Accueil très agréable et conseillers compréhensifs malgré les contraintes de cette boutique indépendante de la maison « SFR »"

"J'ai mis une étoile car on n'a pas la possibilité de n'en attribuer aucune... Une entreprise nulle qui n'a aucun service client digne de ce nom. Aucune possibilité de discuter avec des personnes bornées qui se retranchent derrière des consignes douteuses émanant de la direction. J'avais déjà eu des déboires avec cette société il y a quelques années. La peur de la justice les avait fait plier ! À déconseiller si on n'est pas bien armé pour faire valoir ses droits."

"Avant j'étais assez mécontent du personnel car avant à part vendre des téléphones ils ne faisaient pas ce que l'équipe actuelle fait en plus de faire de la vente se qui est normal ils sont plus ouverts à l'aide en cas de difficulté quelconque donc ne changer surtout pas l'équipe actuelle car maintenant j'y vais plus à reculons et je ne dois pas être le seul"

"Et encore je suis gentil"

"Vendeur qui n'a soit pas de compétence soit rien à faire du client. Je passe donc par le service en ligne, je ne comprend pas comment ce magasin est encore ouvert."

"Passage en boutique ce jour, je précise je note la boutique et pas le réseau SFR. Pas d'attente, respect des consignes Covid en boutique (gel à disposition et marquage à respecter). Concernant le motif de ma visite, cela a été simple et rapide, mes questions où trouvaient leurs réponses."

"Comme d’autres personnes avant moi je mets une étoile parce qu’il est impossible d’en mettre aucune et pour me permettre d’écrire à quel point le personnel de cet espace sfr est incompétent peut être il y a t’il une exception à laquelle ma famille et moi n’avons encore pas eu la chance d’avoir à faire mais vous devriez tout de même revoir pleinement votre politique de travail, d’accueil et de services auprès de vos clients."

"Personnels très compétents sympa. Un ptit coucou à Cindy et David ils se reconnaîtront. Très bonne boutique si vous voulez des conseils et personnels très réactifs quand vous avez des demandes à faire. Je recommande cette boutique à tous le monde."

"Bon accueil, bons conseils, bonne relation client, réponses précises et détaillées, bons compromis au niveau des offres."

"j'ai bien aimé"

"ATTENTION AUX PERSONNES ÂGÉES OU VULNÉRABLES. Service client inédit, le responsable de magasin a facturé 29 Euros TTC (le prix est justifié pour cause de covid) à ma grand mère pour une mise à jour de téléphone (10 minutes). Après vérification auprès d'autres boutiques ce genre de service n'est pas facturé. Si vous souhaitez souscrire chez SFR je vous recommande vivement de faire quelques kilomètres de plus pour vous rendre au magasin de La Glacerie. Tout est prétexte à facturer des services. Le covid à le dos bien large."

"Apparement red by SFR ne fait pas partie de SFR..."

"Attente interminable pour au final avoir des gens irrespectueux et insultant en face de moi je vous conseille de ne jamais avoir de différents avec eux."

"Très bien renseigné ."

"Service et accueil irréprochable"

"Passage le 08/01 afin de régulariser une résiliation de contrat commencé le 03/12/20. J'ai été reçu de manière déplorable par une professionnelle de la vente qui m'a insulté au sens propre et m'a renvoyé du magasin sans même chercher un minimum à résoudre ma situation. Très compétent pour vendre des contrat mais incapable de fournir un service après-vente correct ! Honteux et déplorable de recevoir un accueil de ce type ! A déconseiller +++"

"Accueil top disponibilité top sérieux top et surtout beaucoup de patiente de la part de l'équipe en place Merci"

"Très bien et les service sont bien expliquer"

"Équipe au top professionnel avec un accueil parfait je recommande ce magasin"

"20 mai 2021 Bonjour David, Je reçois cette semaine coup sur coup une pub pour Napster et une pub pour un abonnement cafeyn. La boucle est bouclée : on me propose de payer ce que j'avais gratuitement il y a 9 mois... Ce sont des méthodes pour le moins énervantes. 11 mars 2021 Bonjour David, Contacté ce jour par SFR central, je me vois propose NAPSTER pour 1 an seulement avec engagement... Je ne peux pas accepter cette offre au rabais par rapport à la situation initiale. Merci de bien vouloir rétablir la situation antérieure. Emmanuel Coulié 23 février 2021 Bonjour David, Après une semaine sans réponse, je suis obligé de modifier mon commentaire car je n'ai jamais été contacté ni par vous, ni par le service central de SFR...(voir mail ci-dessous) Merci pour votre diligence sur ce ce sujet ! Emmanuel Coulié Janvier 2021 Bonjour, Bon accueil et en général, bon suivi de dossier. J'ai été équipé de la fibre en un temps record. Contrairement au service d'aide en ligne, je suis persuadé que vous allez réussir très prochainement à remettre en place Napster et Cafeyn qui ont été supprimés de mon compte. C'est à ça qu'on peut voir la différence apportée par votre service de proximité. J'espère ne pas me tromper, merci par avance ! Bien cordialement, Emmanuel Coulié ----- Original Message ---- Bonjour M. le directeur de l'agence de Cherbourg, Suite à une erreur de votre part concernant le changement de mon forfait téléphonique en août 2020, j'ai perdu mon abonnement NAPSTER ainsi que mon abonnement à SFR presse (qui s'appelle désormais CAFEYN). Vous avez pu rétablir la situation provisoirement pour l'abonnement NAPSTER jusque fin janvier 2021. Malheureusement, cet abonnement a pris fin et aucune solution définitive n'est encore mise en place. Par ailleurs, rien n'a été fait pour l'abonnement à SFR presse. Je vous rappelle que je n'ai accepté un changement de contrat qu'à la condition de conserver mes options historiques. Merci de bien vouloir apporter une suite définitive à ce problème. Bien Cordialement, Emmanuel Coulié"

"La personne présente ce jour était pro sympa et souriant"

"Très bonne accueil, mélissa qui m'as pris en charge a très bien compris ma demande, m'a bien orienter. Juste au TOP!"

"Très Bon accueil. Très utile pour résoudre les y"

"Accueillant, efficace."

"Très bon accueil"

"Un accueil et une prise en charge excellente ! Le sourire et le professionnalisme sont au rdv! Bravo et merci"

"Accueil et professionnalisme de la personne qui m'a résolu mon problème. Je tenais a la remercier encore car contrairement a la glacerie ! qui m'a prise pour une personne qui ne se rappelle pas de son code !!!sans chercher ailleurs du foutaient de gueule a' la glacerie 'mais super a cherbourg .je pense utile a précisé a bientôt"

"Gentillesse, disponibilité, compétence...mais beaucoup d'attente!!( seulement 2 commerciaux)"

"Personnel très incompétent Marche à la tête du client Vous donne de fausses informations Et sont très désagréables et hautaines"

"Très réactive et sympathique"

"A part me dire que haut et fort que j'ai souscrit à une offre low cost...."

"Super"

"Je suis allée à la boutique SFR , sur Cherbourg, la conseillère Mélissa, une femme très humaine, très professionnelle , qui trouve les solutions à nos problèmes , c'est tellement rare habituellement chez les opérateurs , C'est formidable de rencontrer une vraie professionnelle qui est à notre écoute et qui répond avec justesse aux questions posées. Je vous recommande cette boutique et surtout Mélissa . Vendredi 3 septembre 2021 : déception totale !!!!!!!, SFR un vrai miroir aux alouettes ! Voilà, en août , j'y ai cru, ma livraison est arrivée mercredi chez moi, mais ce qui avait été promis par les conseillers de SFR est FAUX Archi-Faux !!!!Je suis profondément déçue, et triste avec la sensation de mettre fait avoir à 99,99% .On m'avait PROMIS que le réseau serait plus rapide, zéro et je ne retiens rien, je suis très triste, chers amis et chères amies , je ne vous recommande pas du tout SFR !!!!!!!Ils parlent bien mais les résultats ne correspondent pas à la réalité , un geste commercial serait le bienvenue oh je n'y crois plus, je n'y crois pas ."

"Bonne écoute, conseillés au top !"

"Très bon accueil très satisfaite"

"Très bon accueil et font tout pour nous aidés"

"Personnel très aimable et très patient au top bravo et merci à la demoiselle qui nous a reçu 😃"

"Accueil sympathique"

"Je n'ai rien contre le service SFR mais la discussion avec la vendeuse est sortie du domaine commercial pour sous entendre puis critiquer mes choix de vie. Je me sent vraiment humilié et mal dans ma peau après ce contact dans la boutique."

"Accueil et conseil pertinent les vendeuses sont hyper pro"

"Super service. Dommage que le port du masque complexifie la communication."

"Personnel accueillant, respectueux et compétant."

"Bon.acceuil ...le mr qui.nous à reçu.a permis de résoudre et trouver solution"

"Comment ne peut-on pas être commercial le à ce niveau...👎🤦‍♂️...une indifférence déplorable lorsque l'on s'affaire avec une clientèle connue et que l'on ne s'occupe en rien de celle qui est dans l'attente avec un achat consequent à venir....dommage"

"Très bon accueil et renseignements très satisfaisant je recommande"

"Accueil courtois et souriant.. Disponibilité et professionnalisme.. Magasin clair proposant tout les choix SFR.."

"Accueil très agréable"

"Accueil très sympathique et dynamique . Super équipe qui fait son travail et au service de son client."

"Toujour un tres bonne accueil de bon conseillé et conseillère . Et. encor un grand merci à mélissa cordialement yannick"

"Super sympa et très professionnel. Bravo je recommande."

"Très bien accueilli de très bonne explication"

"Top accueil"

"Personnel un peu froid mais à l'écoute du client"

"Kévin est une personne qui s'occupe très bien des clients qui c'est très bien conseillé et très consciencieux dans son travail"

"Accueillant, souriante, professionnel et de bon conseil."

"Personnel super agréable, très bon accueil dommage que la marque pour laquelle ils travaillent ne les protègent pas. Recommande fortement Cindy."

"Une vraie équipe de commerçants pro et a l'écoute!"

"J ai été très bien renseigné. La personne qui m'a reçu à pris le temps de tout m expliqué. Ils sont très professionnels dans ce magasin. Ce n ai pas le cas partout .j y retournerais."

"Très bonne equipe"

"Super équipe"

"Personnel très accueillant,a votre écoute et très qualifié"

"Conseillères sont très accueillantes"

"Très bien conseillé par le vendeur."

"Très bon accueil merci à l équipe"

"Super accueil"

"Accueil, Écoute, conseil, tout est parfait. Merci"

" Efficace et professionnel, mais difficile d'accès et de stationnement pour les clients âgés. "

"Accueil parfait"

"J'ai reçu un accueil avec beaucoup de compétences et ...de patience devant mes nombreuses questions . C'était vraiment agréable"

"Mon tel que vais payer alors que je n'ai pas recu,aucune nouvelles,,,que faire,a part vous quitter vraiment domage"

"Accueil correct et personnel avenant. A l'écoute du client et conseil en fonction"

"Bonjour et merci à Mélissa qui a su débloquer mon téléphone mobile (bloquer depuis 5 jours) je ne trouvais pas de personne compétente, il m'a fallu venir jusqu'à la boutique SFR rue des portes à 50 km de chez moi, pour trouver une personne aimable compétente, merci Mélissa"

"Une honte ! Vous faites signer un contrat pour une adhésion annuelle à une assurance mobile à une personne de 70 ans sans la prévenir et pour un pauvre portable d'une valeur de 49€! Mise à jour : j'ai résilié moi même son contrat d'assurance donc pas la peine de retourner en boutique...."

"Très bien accueilli personnel à l’écoute j’ai rien à dire c’était parfait. J’ai cru prendre le temps de la dame tellement y avait beaucoup de trucs à faire mais vraiment très patiente. Merci"

"Je suis déçue car je pensais avoir confiance. Après un achat mobile je me retrouve avec plusieurs assurances prélevées sur mon compte."

"Je n'ai JAMAIS été autant déçue par une équipe que celle de Cherbourg. Toujours la même personne qui nous a menti (et oui c'est du mensonge lorsqu'on dit quelque chose à quelqu'un et qu'on fait le contraire ). Cindy (une blonde qui vous sourit devant et qui vous arnaque derrière) à gérer notre dossier. Nous refusons au début de service Netflix Disney etc puisque nous avons déjà des comptes perso, elle nous dit que c'est gratuit et que de toute façon c'est dans l'offre donc ça ne change rien : au final 20e en plus chaque moi pendant 1 an ! Je vous laisse faire le calcul, après être passé plusieurs fois en boutiques elle nous dit que le problème est résolu et qu'elle a fait le nécessaire mais pas du tout !!! Je continue à être débuter pour un service que J'AI REFUSÉ une honte !!!! De plus on nous a forcé la main pour prendre une box le plus cher pour avoir la fibre et qu'on allait nous contacter lorsqu'elle sera disponible hors ils nous on jamais contacté car CINDY n'a pas effectué le changement de numéro (faute qu'elle niera mais qu'une de ses collègues vas avouer...) bref et là nouvelle facture pour une sim dont je ne me suis jamais servi et que CINDY est censée avoir gérer. Déçue qu'on puisse pas mettre une note négative. C'est pas les insultes qui me manquent à l'esprit. A FUIRE À FUIRE À FUIRE, si 1 centime non expliqué m'est encore débourser je pense plainte contre elle."

"Bonne prise en compte de mon renouvellement de portable, meme si la réinitialisation de mon portable n'a pu etre finaliser à l'agence suite à des problemes techniques du au passage à la fibre dans l'ensemble de la ville de Cherbourg. Mais grace aux directives de l'agent nommé Julie associé à ces conseils j'ai pu finalisé cette phase à mon domicile. nickel !"

"Plus compétent que le service téléphonique qui est zéro"

"Vendeuse attentive et très agréable"

"Ils font signer des assurances dont on est pas au courant c'est de l anarque"

"C'est bon service"

"Très bon accueil même si mon problème ne pouvait être réglé par l'agence, équipe très sympa et à l'écoute"

"Ça répond quand ?????????????????????????????????????????????????????????????????????"

"Attention! L’accueil est parfait, on vous fait de grands sourires, on vous expliques les offres et avantages et on vous MENT droit dans les yeux. Boutique à fuir! J’ai souscris à une offre avec soit disant 2 mois de forfait offert et une batterie externe offerte. C’était au mois de décembre. Au mois de mars au moment où j’étais censée profiter des offres, j’ai reçu un sms me disant que je n’étais pas éligible! Et je n’ai JAMAIS reçu de batterie. Tout n’étais que mensonges."

"Alors je suis extrêmement déçu vendeur de rêves deux mois sans internet sa vend des produits qui fonctionne pas on vous envois du matériel et vous font payer des factures alors qu il n'y as pas de services a fuir"