SFR Cergy Les 3 fontaines

"accueil catastrophique, on a vraiment l'impression de déranger..."

"Ne réponds jamais, jamais joignable. C'est dommage..."

"Alors eux c du n'importe quoi ils répondent jamais service zéro faire vous licencien"

"NE REPOND PAS AU TELEPHONE"

"1 vendeur pour 15 personnes dans la boutique ca aux heures de pointes, pour qu'il ne puisse meme pas repondre a ma question. Incompetence totale il va falloir faire du tri !"

"Personnelles insultant et incompétent ayant des problèmes de compréhension ! Faire déplacer des clients pour aucune raison, juste pour leurs raconter des sottises est inadmissible."

"Bon accueil et c'est tout . Attention aux arnaques le vendeur peut vous vendre une assurance ou autre en vous indiquant un prix et vous fait signer une adhésion avec un tarif différent , dans mon cas trois fois plus élevé . Pas d'explication sur le détail de votre facture et si vous voulez des renseignements une fois que c'est signé débrouille toi avec SFR . Pour résumer ce son des voleurs et des incompétents ."

"Le numéro qu'on appele n'existe tout simplement pas... un comble pour une boutique de téléphonie."

"Prix pas intéressants tant pour le mobile que les boxes."

"Un bon conseil appeler le service client on vous fera de meilleur offre"

"J'ai souscrit a la box on ma mis plein d'options que j'avais pas besoin en me disant de les retirer après ... très mécontent !!!"

"Très bien"

"Très bon accueil, compétent et très peut d'attente."

"Mais quelqu’il sont nul votre Charles l’asian La la lui n’en parlons même pas incompétent Comme lui y’a pas -100.enplus il voulait que j’empreinte leur vieux téléphone à 160euros. Je n’ai pas les mots Il me dit qu’il peux envoyer mon téléphone à réparer puis je reviens 2semaines après pour demander avez vous bien envoyé mon tel car j’ai aucune nouvelle on dit oui . Et la ils m’appelle pour me dire c’est à vous d’envoyer le téléphone Putin niquez vous Mes nerfs sont vraiment tendus SFR VOUS ÊTES NUL."

"Je suis très déçu par un conseiller Mr Richard tu dépose ton téléphone en réparation le 10 mai pour maximum 1 mois ce même conseillé m'appelle le 26 mai me dit de récupérer mon téléphone pour l'envoyer à la poste afin qu'il soit réparé. J'ai attendu presque 3 semaine pour avoir cette réponse."

"Une vrai catastrophe. Des incompétent qui se renvoie la balle en permanence. Sont pas fichu de répondre à tes questions ainsi qu'à ta demande. Ne sont pas commercial du tout et le hotline n'en parlons même pas. A fuir en urgence."

"Pratique parce pas d'autre ou alors sur Gisors sans voiture compliquer faut prendre bus jusqu'à Cergy préfecture et prendre bus 80 qui va sur Gisors compter 2 h30 de transport en voiture 30mn"

"Très bien reçu"

"On na étai très bien conseiller"

"Personnel pas trop accueillants"

"on a fait une box a ma mere avec des options television sois disant gratuite or elle paye plus de 30 euros par mois. Elle na pas de televiseur elle aura donc pu payer l offre de base de 5 euros c'est inadmisible"

"Très bon accueil Personnel très agréable et compétent"

"Toujours le même problème entre le service client et les points SFR. Mon problème reste le même ....."

"J'ai trouvé le personnel super sympa."

"le prix est toujours haut"

"Personnel accueillant et agréable"

"Un accueil plus que lamentable..."

"Personnels accueillant et à l’ecoute Des besoins. Surtout Richard avec qui j’ai eu à faire, ma bien guidé dans mes besoins tout en me faisant faire des économies. Je recommande !!!"

"Attention Vendeurs arnaqueur (du moins l'asia..) je m'explique: contrat de location de mobile où je change tout les ans de tel, ce vendeur inspecte mon mobile (qui est impeccable car il ne m'appartient pas) pour un model plus recent, le vendeur appercoit des micro rayures sur l'ecran (qui est seulement due a son utilisation) resultat il vous fait culpabiliser de ne pas avoir pris l'assurance et vous dit que le tel (impeccable) est abimé.. Il m'annonce 180e de penalités.. Il vois que je tique et ensuite revoit le prix a la baisse 120e.. Et me dit quil fallait prendre une assurance.. 1h plus tard me voila dans une autre boutique sfr a 40km de cergy, le vendeur me reprend le telephone sans frais ... Pas d'histoire de mobile abimé pour faire raquer le client.."

"Ne réponds pas au téléphone et incompétents en boutique suite à une commande"

"Personnel accueillant comme à chaque visite et bons conseillers."

"Ils sont mauvais ! Commercial à chizr"

"Désagréable pas professionnel pas joingnable par téléphone"

"Zéro étoile Zero services clients Zero sens professionnel Telephone envoyé en réparation personne pour me prévenir du retour de mon telephone en magasin obligé de moi meme mener mon investigation Impossible de joindre la boutique en 3 semaine après plus de 60 appel aucun n’a abouti un comble pour une boutique de telephonie Quand j’explique ça au manager il me dit être souvent en ligne c’est pour sa avec un sourir narquois. J’ai téléphoné discrètement DANS la boutique pour joindre la boutique aucun telephone sonne et personne est au telephone le mec vous prend pour un con les yeux dans les yeux bref allé à la boutique a l’etage il sont plus compétent."

"Bof"

"Beaucoup de choix à prix correct, personnel de très bons conseils"

"Nul dans l'ensemble"

"Ils répondent jamais au téléphone ils font exprès de couper leur téléphone. Ils ont jamais de web trotter également. Service médiocre !!! Pour des clients fidèle depuis de longues années. En plus de ça pas aimable."

"Conseiller agréable , boutique sympa ,"

"Trop nul"

"Personel pas sympa, temps d'attente long.."

"Un accueil chaleureux de la part de l équipe ce jour là. Le conseillé qui m a reçu m a très bien renseigné alors que c était juste une question de panne finalement je suis repartis avec un nouveau téléphone en promo et une offre fixe. Merci"

"Déplorable, les conseillers magasins m'affirme que ce que leurs collègues du SAV téléphonique raconte n'importe quoi."

"Pas aimable mauvais renseignements Apareil mauvaise qualité"

"La vendeuse était nickel et honnête au niveau du renseignement par rapport à leur service. J'ai apprécier son tact et ses conseils."

"Magasin ouvert mais fermé pour travaux jusqu’a 22 juin"

"De tres bon conseil!"

"Personnel pas très agréable en tout cas avec la personne avec qui j'était en plus il regarde sont téléphone sans arrêt. Pour nous dire qu'il n'ont même pas se qu'on leur demande"

"Toujours aussi nul, de la vente de la vente mais rien derrière le réseau et Naz et les résolutions de problème inexistants. Orange , Bouygues sont bien meilleurs"

"Notre argent les intéresses, pas le service donné en échange."

"Je suis vraiment déçus par SFR surtout par le vendeur qui m’a recus qui se nomme William et de sa responsable saphira !!! Aucun professionnalisme !!"

"Très bon accueil Chloé super vendeuse"

"Vraiment nul ne répond pas au téléphone"

"NUL ! Personnel pas du tout agréable, très mauvais accueil, très mauvaise expérience, j'ai déjà demandé la résiliation de mon contrat après même pas un mois."

"Accueil efficace et sympathique ,merci Lionel!!!"

"Les articles en magasin sont 10x trop cher ! On trouve les mêmes sur Amazon et cie pour 50% moins cher."

"Vendeur à l'écoute"

"Sympa"

"C'est vrai qu'ils ne répondent pas au téléphone! Je mets une étoile juste pour Chloé qui est super sympa, patiente et souriante. Les renseignements qu'elle m'a donnés sont clairs et elle a fait tout son possible pour résoudre mon problème, dommage que le service clients ne suive pas."

"Impossible d'avoir un vendeur au téléphoner (déjà 8 appels en 1h30). Je ne vais pas tarder à changer d'opérateur ..."

"Attente trop longue"

"Personnel pas acceuillant surtout la grosse brune avec son sourire hypocrite j'espère des sanction. Client mécontent"

"Seul opérateur qui vous facture des datas ? malgré le téléphone fermé pendant un mois !"

"Le sens du service n'étouffe pas le vendeur."

"Personnel très accueillant. Je viens toujours dans celui ci et je suis toujours reçue par la même conseillère."

"Aucune possibilité de faire réclamation en boutique alors que l'assistance téléphonique est à la ramasse"

"Ont répondu à mes attentes..pas trop de queue"

"Pfff"

"Le personnelle est compétent et apte , à répondre à vos demande"

"Bon accueil"

"À fuir Opérateur voleur, Menteur Ne réponds jamais au téléphone Aucun professionnalisme"

"Rapide et serviable"

"Service client nul."

"Bien mais sfr c'est toujours trop cher par rapport à la concurrence"

"La conseillère Clhoe est autaine menteuse Très très mécontent j'ai 4 lignes pro j arrête tout mes forfaits"

"Nul & à part signé les contrats aucun S. À. V"

"Bien"

"Merci à Neijma et son équipe pour l'accueil chaleureux et le professionnalisme dont ils ont fait preuve. Je recommande à 100%"

"Des conseillers a l'écoute, je recommande."

"Merci à toute l’équipe de Cergy pour son accueille."

"Personnel à l ecoute et souriant en boutique On verra pour le service sfr a la maison a suivre"

"Bien mais il ne possède jamais le Box dépannage"

"Les 3 fontaines sont devenues tristes, toutes les ouvertures sont fermées 😡"

"Bonjour je met 3 étoile pour les vendeur qui sont à l écoute et sympa par contre sa fait des année que je sui chez sfr pour avoir une info par téléphone c est mission impossible ☹️😖pourquoi vous ne répondez jamais ou quand vous décrocher vous faites exprès de raccrocher vous même pas très correct pour nous les clients à quoi elle sert votre ligne merci pour votre réponse"

"Merci à Pedro qui a su être patient,à l'écoute de mes besoins concernant un nouveau téléphone,et qui a su me conseiller. Merci beaucoup ."

"Bon accueil Conseiller au Top pour des conseils qualité/ prix pour un changement de portable Je conseille vivement"

"Nul nul nul!!!!!! Revoyez vos équipes"

"Reçue par Chloe, très sympathique et agréable et de très bons conseils !"

"Temps d’attente : aucun Un accueil chaleureux malgré le contexte sanitaire. Mon problème de carte SIM non fonctionnelle a été réglé en 5 minutes. Avec en prime des conseils pour gérer au mieux ma conso box et mobile. Ça fait du bien quand les choses se passent simplement et humainement. En deux mots : merci Beaucoup ! Stéphanie HL"

"Tres bonne accueil ,très agréable ,souriante et commerciale pour les offres Sfr merci"

"Que des bras cassés qui travaillent dans cette boutique O sur 10 pour l'accueil 0 sur les réponses Agressif indifférence Bref Ça se voit que c'est pas leur boutique Tout simplement des salariés"

"Très bon accueil, très bons conseils. Le personnel est très aimable et explique bien les choses. Merci"

"Très bon accueil et conseil dans la boutique les 3 fontaines ........parcontre le service client téléphonique très nul incapable de résoudre ton problème a distance."

"Je trouve depuis les travaux trois fontaines .trop difficile trouver son magasin et parking trop grand je ne retournerai plus dans se magasin"

"Trop d'attente. C'est dommage."

"Très bon prix."

"Je m'y suis rendu pour un prêt de téléphone et j'ai eu une réponse très expéditive de la part de la conseillère qui semblait être pressé de terminer sa journée. Je me retourne vers le SFR de Montigny qui me confirme que la réponse donnée par la conseillère est faux . Résultat des courses : un aller - retour montigny- cergy pour finalement ne pas avoir le portable de remplacement comme c'est convenu dans mon assurance. Si vous souhaitez être bien reçu, alors ce n'est certainement pas la bonne adresse."

"Très bons conseils de la part du vendeur Samir"

"Bonjour, J'y suis allé pour acheter des oreillettes Bluetooth. L'équipe est attentive et à l'écoute de sa clientèle et du coup le temps d'attente est hyper long. En ma présence, en moyenne 30 mn par personne... Autant vous dire que le lendemain c'etait pas de gueté de coeur que j'y suis retourné pour un échange car une oreillette était défectueuse. Hormis cela, cadre accueillant et propre. Le nécessaire est mis en place au vu du contexte COVID. Cordialement"

"Sfr"

"SFR très bonne opérateur"

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 ! Accueilli de la pire des façons, on m'a refusé la récupération de ma commande sous pretexte que je n'avais pas tous les papiers d'identité nécessaires. Ne faites pas semblant de respecter les règles à la lettre quand l'ensemble de votre service ne suit pas, cela vous rend simplement ridicules. Mention particulière à la remplaçante du responsable à qui cet avis est particulièrement adressé."

"J ai été pour un réglage de mon téléphone Oppo,et l on est ressortis avec un nouveau téléphone Oppo pour ma femme,les explications étaient clair,les vendeurs attentionnés et tres professionnel s,bravo atout l equipe"

"Raccroche au nez"

"Merci Chloé pour vos conseils !"

"Fuyez !!!! ma mère de 70ans est venu car elle avait un message qui s'affichait sur son portable. La vendeuse qui l'a reçu lui a dit que la seule solution était de rebooter le téléphone et de perdre toutes ses photos ou de changer de téléphone car elle aussi avait eu ce même problème et avait du en changer. Ma mère ne voulant pas perdre ses photos, lui a dit qu'elle ne voulait pas rebooter sauf que la vendeuse s'est bien gardée de lui qu'en mettant ses photos sur drive ou sa carte sim il n'était pas obligatoire de changer de téléphone. Ca s'appelle le manque de DEVOIR DE CONSEIL. Ma mère paniquée lui a fait confiance et elle lui a proposée un téléphone soit disant 1er prix à 209€ !!!!! une honte car ma mère vit seule et n'a que pour seul revenu sa retraite de 700€, alors que sur le site internet il y a des promos actuellement à 89€ pour le Xiaomi redmi 9. Ca s'appelle de la VENTE FORCÉE ou ABUSIVE. D'autant plus qu'à 70ans elle n'arrive pas à se servir du téléphone beaucoup trop High Tech. Le lendemain je lui ai réparé le téléphone en 15 minutes ..... elle est retourné en magasin pour redonner le téléphone et la seule chose que la vendeuse a trouver à lui dire c'est qu'elle était de mauvaise foi et qu'elle aimerait bien savoir comment j'avais fait pour réussir à lui réparer. Elle se retrouve avec un téléphone qu'elle ne peut pas utiliser. HONTEUX HONTEUX"

"très bonne accueil ☺️🙏🏾"

"Rapidité connaissance et sourire conditions remplies Merci"

"Je ne suis pas cliente SFR j'accompagnais juste une amie"

"Franchement superbe accueil ! Je ne suis pas une abonnée sfr mais j'ai été très touchée par l'attention de l'hôte alors que je passais juste pour avoir des informations alors que c'était l'heure de fermeture. L'hôte m'a bien accueillie et a pris son temps pour me présenter leur produit et répondre à chacune de mes questions. Super boutique :)"

"Les Conseillers SFR sont très réactifs et aimables. Un peu d'attente. Je vous conseille de prendre RDV avant sur leur site."

"Nul de chez nul ça ira plus vite de résilier"

"Pas très pressés de travailler."

"File interminable à l’entrée du magasin ; les vendeurs prennent leur temps et ne sont visiblement pas pressés de travailler…. La responsable est odieuse et très hautaine quand on lui demande d’acheter un nouveau téléphone. Selon elle, il faudrait une tonne de papiers d’identités bien que clients depuis des années…. Si j’avais pu mettre aucune étoile, je l’aurai fait. Fuyez au maximum cette boutique !"

"Je n'ai jamais eu d'instalation a mon domicile et ils m'ont facturee 60 euros pour rien"

"Depuis mon arrivée dans ce lieux SFR j 'ai ete très bien accueillis par les compagnies de l'agencement. Ma ligne a été mis quelques petits problèmes mais vite les réparations ont été faites. Je n'ai pas à me plaindre en ce moment.Merci"

"Accueille hypocrite pour prendre un abonnement et faire leur chiffre, on ma fait payer des frais de 150 euros de caution soit disant que j'ai une banque en ligne alors que de nos jours toute les banques le sont ! Juste car le vendeur ne conaissait pas la mienne et en plus on ma facturé des frais de mise en service de 10 euros pour une ligne mobile alors que je prend la puce sur place un comble tous ça pour gratter de l'argent chez Orange et Bouygues j'ai jamais eu ça a payer à la rigueur par envoie oui mais jamais en boutique ! Déjà que j'ai payer le téléphone Oppo très cher +tous ses frais et le conseiller ne sais pas si je serai rembourser ma caution par forfait ou bien en virement aucun service professionnel et ils ose me dire de lui mettre une bonne note si je reçoit un message de SFR si j'aurai pu lui mettre Zéro je lui aurait mis😂 !! Plus jamais je prendrai de forfait chez SFR fuyez c'est des Gros Voleur surtout dance cette boutique a Cergy !"

"A fuir les conseillers pas aimable et sont trop pressé de se débarrasser de toi parle blablabla juste pour que tu dégage pour expliquer comment faire fonctionner un (boîtier de dépannage )ils sont pas du commode"

"Équipe sympa"

"Accueil sympathique et problème résolu"

"De passage pour une puce SFR la carte . Mais jamais d'abonnement chez eux . Bon accueil"

"FUYEZ. Impossible de rendre un téléphone neuf encore scellé avec papiers d'achat de dix jours plus tôt. Vendeur qui s'empresse de vous faire signer lors de l'achat sans vous informer de vos droits de consommateur. Je vais me tourner vers les associations de consommateurs et plus si nécessaire. Étant commerçant, je ne peux que constater que la seule chose qui intéresse dans cette boutique c'est que vous y laissiez votre argent. Votre satisfaction est la dernière des préoccupations. Encore une fois, fuyez ces escrocs."

"Acceuil au top ! Que de bon conseil."

"Nul"

"Service de très mauvaise qualité. Attente interminable en magasin(45 minutes et ce n'est pas fini!). Deux personnes pour vous accueillir. De nombreux clients qui attendent dans une file d'attente qui grossi sans cesse."

"la box sfr de poche sert à rien"

"Très bon accueil et bons conseils. Mon conseiller m'a même répondu par téléphone sur son temps de repos, et s'occupe de mes petits problèmes avec beaucoup d'investissement.Tout le monde est très sympathique. Pour une première expérience Sfr en boutique je suis très satisfaite."

"Merci pour vos conseils, il faut mieux aller à Cergy plutôt que de ermont. Car a Cergy au moins on nous conseil, et nous donne du matériel qui fonctionne. Merci a l'équipe"

"Excellent accueil, bienveillant, efficace, à l’écoute, solutionnant, parfaite performance tout du long"

"Très bon accueil.le conseiller SAMIR a réussi sa mission a 100 pour 100.dynamique,disponible ,conseils précis et éfficace.j ai pris un iPhone et très contente de mon achat.encore merci et bon courage pour la suite."

"Parfait je recommande vivement"

"Vendeur Samir au top ras"

"Accueil et conseils parfait."

"Bonne acceuil personnel compétent"

"Très bien accueilli par Samir. personne très compétente et agréable"

"Fluide."

"Service incompétent, personne désagréable, n’essaye même pas de comprendre mon problème et renvoie vers le service client (1023). Je déconseille."

"Je n'ai pas été bien accueilli par la vendeuse"

"Le vendeur m'a bien eu... il y a 5 ans j'ai acheté mon portable il m'a donné 2 puces en plus à 0€, et la japprend qu'elles sont passées à 8€?! Et que du coup on me dit vous nous devez 70€ bah non enfait. Bande de voleurs"

"Bien reçu, satisfait du comportement des personnels."

"Service technique au dessous de tout. 2 rdv avec un technicien qui ne vient pas sans prévenir. Pas d'internet depuis une semaine."

"Très en colère suite à l'achat d'une montre connecter que je n'ai pas pu essayer en magasin je fais confiance au vendeur , je constate en arrivant chez moi que le modèle est beaucoup trop grand , j'y retourne le lendemain pour un échange à la bonne taille et le même vendeur me ni reprise ni échange , de me débrouiller pour la revendre !! Une montre à 380€ !! Étant cliente SFR depuis des années c'est scandaleux. Malhonnête A fuir ."

"Déçu Lors de mon passage au magasin je voulais acheté un iphone 12 et le conseiller Samir voulait me collé un Samsung a tout prix sachant que j'ai un abonnement de 50€/mois franchement c'est du n'importe quoi, en plus il me rajoute l'iPhone n'est pas fait pour vous rester sur Android c'est mieux pour vous. On n'a pas le droit au changement chez SFR Je vais résilier mon abonnement directement."

"Excellent boutique"

"Parfait."

"Très bon service"

"Très bien et bien situé"

"Inadmissible. 2conseillers, 1client qui raconte sa vie et rigole avec le conseiller ce qui retarde tout le reste. Du coup, j'attends 20min pour finalement interrompre l'échange et on me stipule que mon action de changement de téléphone va durer 30min. Quelle blague ! Je suis parti. Un réseau limité et maintenant même les commerciaux. Fidélisation surprenante !!"

"L'accueille était bien à part un peu de temps d'attente"

"Commercial non compétent pas de possibilité de tester un téléphone avant de l’acheter…"

"Équipe agréable et accueillante"

"Très bon acceuil de Mathieu, conseils et services au top. Très professionnel malgré son jeune âge ( enfin il fait jeune ) ."

"Bonjour . Je partage mon expérience sans cet établissement . Je me rend avec mon neveu à cet établissement qui est client chez RED BY SFR pour bloquer sa sim qui a été perdue ou bien récupérer une autre . Au début la queue se fait normal alors que y avait un.conseiller libre . Et d'après avoir été reçu par la conseillère elle nous dis en gros que vous êtes pas clients chez nous vous êtes clients chez Réd By Sfr !! Fonc on fais demi tour et on s'en sans même pas un sourire pour les deux clients . Plus jamais je me rend dans cette boutique . Cordialement"

"J ai apprécié le temps que le conseiller a pris pour nous renseigner sans nous pousser à l achat très pro"

"Bon accueil"

"Super accueil du vendeur"

"Très bien"

"Littéralement injoignable sur le numéro du magasin ..."

"Conseiller simpa et à l'écoute"

"Je suis très heureux satisfait"

"J’ai acheté un portable iPhone 11, J’arrive pas à faire mise à jour, après cinq jours maigri, j’ai pris tous les assurances Elle peux rien faire Il faut que je me déplace chez Apple normalement, garantie, service après-vente zéro"

"un mot : merci ! sfr des 3 Fontaines m'a sorti d'une situation problematique a cause d'une erreur causée par le service clientele incompétent de sfr. ils se sont demenés pendant près d'une heure sans se decourager alors que moi cela faisait 10jours que le service clientele du 1023 me baladait de service en service. heureusement qu'il reste de vrais professionnels chez sfr ! encore merci et bravo à Richard et sa responsable .. deux pepites !"

"Bon"

"Super conseillère"

"Personnellement je suis très insatisfait de leurs services clients"

"Accueil très sympa merci."

"Téléphone débloqué, merci beaucoup"

"Parcequ’on peut pas mettre ZERO! Le conseiller a refusé de me reprendre le boîtier 4G parcequ’il est sans boîte, alors que je l’ai récupérer comme ca dans une autre boutique!!!! Bref nulle"

"Exellent acceuil"

"Un service rapide à la clientèle. J'avais simplement accompagné ma sœur pour l'achat d'un téléphone Samsung."

"Très satisfaite, accueil agréable. Équipe à l’ecoute. Je recommande vivement"

"Hôtesse très agréable et patiente"

"Malheureusement on est obligé de mettre au moins une étoile, A FUIR! Très longue attente malgré rendez-vous, personnel semblant être agacé par les clients, pas souriant, hyper désagréable et lent. Une queue de 7 personnes attendant devant la boutique et 3 vendeurs partent avec seule explication : Nous revenons vers vous dans 10 minutes, c'est l'heure de la pause cigarette. Priorité aux personnes qui achètent, pour tout autres renseignements on est reçu avec un visage digne des portes de prison. SFR Box fibre ne fonctionne pas ! En panne de réseau régulièrement (3 à 4 jours par mois) vous vous retrouvez sans internet, sans tv sans téléphone fixe. Sans compter les incidents recurents de téléphonie . Je suis passée pour avoir une box de poche en prêt, il m'ont répondu qu'il n'y en avait pas de disponible, ma fille est passée 12 min plus tard et comme par hasard il y en avait une, je pense que sa tête leur revenait mieux que la mienne. HONTEUX. Si vous souhaitez changer d'opérateur, il faudra passer en caisse et c'est cher!!"

"J’ai souvent eu de très mauvaises expériences dans cette boutique, mais aujourd’hui j’ai été conseillé et prise en charge par un certain Cédric que je ne peux que féliciter pour son professionnalisme ainsi que son amabilité."

"J’ai acheté un téléphone en janvier chez Sfr, il est tombé en panne ce jour j’ai contacté le service client qui m’a demandé de me rendre en boutique avec la FACTURE. Je me suis donc rendu dans la boutique Sfr 3 fontaines avec ma facture imprimée, j’ai étais reçu par RICHARD, qui m’a indiqué qu’il fallait le bordereau de livraison. J’ai été surprise car le matin même le service client m’a indiqué qu’il fallait uniquement la facture. Ce monsieur a refusé de m’imprimer le document car si il doit faire des impressions à tout les clients c’est compliqué Je trouve ça honteux je suis engager chez Sfr 1 box + 2 lignes mobiles et on refuse de prendre en charge le téléphone défectueux acheter il y as 4 mois car je ne suis pas venu avec un document imprimé au quel je n’étais pas au courant. Il n'y avais aucun responsable en boutique et il m'a invité à appeler service cliente (je suis resté en attente presque 1h sans réponse) Quel honte !"

"Bonjour, pour faire suite à votre réponse très réactive, je me suis rendu dans votre magasin avec la facture du téléphone (il est indiqué numéro de commande, date de commande et numero IMEI) comme m’a indiqué le service client le matin même, ce n’est pas une facture mensuelle, je ne comprend donc pas votre réponse. Richard m’a montré le document qu’il me réclamait sur mon espace client je pouvais donc lui envoyer mais il m’a indiqué la première fois ne pas avoir d’imprimante et par la suite ne pas pouvoir imprimer à tous les clients ! Il n’avais aucune envie de nous aider ! Je suis très surprise de votre retour"

"Très sérieux accueillant je recommande sfr"

"Une Équipe au Top, Merci a tous 👍"

"Bien accueilli , j'ai trouvé ce qu'il fallait !"

"Excellent acceuil rien a dire"

"Super accueil et service. Merci"

"Satisfaisant"

"Très bien reçu équipe au top, très compréhensive. Un grand merci tout particulier à Saphia 🤗"

"Satisfais du service et des attentes"

"Très bel accueil, personnel disponible et réactif, rendez-vous et délais raccordement internet et autres services très respectés, très bonne équipe motivée,...Merci à vous Je recommande"

"Bonjour il y’a un monsieur il s’appelle yanis qui travailler il est vraiment super gentil , il nous expliquer très bien car j’ai eu un souci sur mon compte . Bravo monsieur 👍"

"Marion conseillère sfr a été très efficace, très cordiale lors de notre échange. Elle a su gérer ma demande, me conseiller de la meilleure manière et à grandement faciliter le discussion. C’est un plaisir d’échanger avec des conseillers aussi chaleureux et compétents !!"

"Ce sont des paresseux ils savent qu'ils font. Pour une portabilité ils m'ont fait trainer 3 mois, m'ont fait dépenser plus de 100€ que des frais de rejet"

"Mon seul passage en boutique a été catastrophique. La conseillère a été très mal aimable. Je comprends pourquoi tout est fait en ligne maintenant. Personne très désagréable, hautaine qui se permet de fouiller dans le téléphone des clients sans leur accord"

"Très bonne accueil, j'ai été très bien conseillé et renseigné sur les différentes offres. Je remercie l'hôte d'accueil pour son aide et son professionnalisme."

"Dans la formation de vos employés, apprenez leurs à avoir de la patience. Dommage que je ne connais pas le prénom du conseiller qui nous a très mal accueilli, mais si tu n’a pas envie de travailler, tu te met en arrêt de travail ou tu évites de répondre aussi mal à autrui. Heureusement que les autres conseillers sont venus rattraper le coup, mais c’est pas obligatoire de nous transmettre la mauvaise humeur,on est vraiment pas là pour ça."

"Pleinement satisfait"

"1 etoile pour la politesse. Aucune corrélation entre le service téléphonique et la boutique qui se balance la patate chaude."

"Obligé de mettre 1 étoile Je suis passé lundi pour récupérer une box de poche en prêt car notre fibre est de nouveaux en panne, malheureusement je suis extrêmement déçu par la qualité du service : manque d’écoute et de professionnalisme du conseiller. Il m’a donné un appareil complètement déchargé et qui de surcroît ne fonctionnait pas malgré que je lui ai gentiment demandé de faire un test chose qu’il n’a pas voulu faire sous prétexte qu’il fallait attendre 1h pour que le service s’active bref… Pour couronner le tout quand je ramène l’appareil défectueux, il me demande de revenir une 3eme fois chose que je n’ai pas accepté, j’ai préféré aller dans une autre boutique, à Poissy notamment, aujourd’hui où tout s’est très bien déroulé le conseiller a mis en route, devant moi, la box de poche sans que je lui demande quoique ce soit. Mr Yanis bien que vous avez été poli malheureusement votre incompétence m’a fait perdre mon temps et mon calme avec votre arrogance, encore merci pour votre service à 2 balles !!! Signée une personne handicapée de plus non véhiculée !!!"

"boutique SFR très Pro au service de la clientèle, donne réponse à toutes nos questions pour résoudre les problèmes MERCI SFR - MERCI la boutique de CERGY"

"Une honte !!! Cette boutique est INJOIGNABLE alors qu'on tente de les appeler depuis 3 jours. Cela sonne sans cesse dans le vide (plus de 20 appels sans une réponse) et un besoin urgent Comment fait-on si on doit avoir une information sur notre dossier (vous êtes détenteur de mon téléphone) et qu'on ne veut pas faire 50 minutes de route juste pour une information de 30 secondes ?"

"Bonjour, J'ai très bien été reçu par Cédric qui a bien su comprendre ma demande et m'a fait une offre adaptée. Seul bémol, il était seul donc il y a eu un peu d'attente mais sa restait convenable."

"Le problème a finalement été résolu. ------- Faites attention des incompétents. J'ai été déposé mon téléphone chez eux pour l'envoyer en réparation et il s'avère qu'ils ont perdu voir volé mon téléphone depuis il me balade. Ils ne m'ont pas donné un nouveau téléphone ni aucun remboursement."

"Merci à Ismaël pour son professionnalisme et ses conseils"

"une étoile par obligation. AFUIR!!! sur tout le personnel un ou deux sortes du lot les autres zero. on a juste l'impression que l'on derange lorsque l'on va pour régler un problème. la tête que tire deux personnel qui ce charge de mon cas, le personnel qui fait exprès de dire a haute voix la grosse somme que vous devez a sfr pour bien vous mettre mal a l'aise ( chose qui n'a pas fonctionné) depuis des années ou je tente de les joindre au téléphone jamais personne ne repond et pourtant sur place ils ne font rien du tout! et ne préviennent même pas quand vôtre téléphone mobile et revenue sur place et ce depuis 3jours au moin ( a plusieurs reprise) et j'ai vue sur place que je n'étais pas seul."