SFR Brest Jean Jaurès

"Vendeurs/conseillers extrêmement désagréables et irrespectueux. Venu pour une demande de résiliation suite à des problèmes avec l'opérateur (tarifications changées sans préavis, mauvaise connexion internet soudaine, factures lourdes, etc), le conseiller a été condescendant, sous-entendait que je ne savais sans doute pas lire des factures, voir quelles étaient les options souscrites... Bref, expérience clairement désagréable et commerciale. Il ne faut pas parler trop fort en boutique des problèmes que cause SFR. SFR est roi et le client est un porte-monnaie sans cerveau."

"Vendeurs incroyablement prétentieux, refus de vendre un téléphone sans prendre un abonnement chez eux et bien sur si j'ai été mal renseigné par téléphone c'est de la faute de leur stagiaire... Une honte, je n'y mettrai plus jamais les pieds!"

"Les conseilles, ont a l'impression de les deranger.."

"Attente trop longue, grosse arnaque sur les achats de téléphones"

"Accueil et service nickel et très clair dans les explications"

"Impossible de trouver une simple box ! Bravo SFR !!"

"qualité d'accueil et profrssionnalisme"

"Accueil sympa et renseignements clairs"

"Service clientèle une horreur!"

"Équipe au top. Jamais dessus quand je m'y rend"

"absence de conseils sur l'offre RED"

", personnel agréable, les renseignement sont précis, merci"

"Personnel aimable, efficace. Problème réglé en un rien de temps !"

"Personnel compétent. R.A.S."

"Super accueil ! Vendeur au top, donne de bons conseils, grâce à lui on a quitté Orange."

"Je n irai plus"

"Petite boutique très sympa. Vendeurs très accueillants, compréhensifs et compétents."

"Service tres bien"

"Accueil très agréable sympathique de la jeune commerciale au guichet vraiment très cool ! Compétence a son poste de travail ."

"Bon accueil très pro ont su avec le sourire régler un problème efficaces"

"Très bien personnels très pros et disponibles je recommande"

"Nul le responsable"

"Bon magasin.personnelles sympathique et à l'écoute pour régler les problèmes !."

"Bon accueil"

"Je suis toujours très bien accueilli et bien renseigné"

"Équipe super accueillante et qui fait tout pour avantagé leur client dans le choix des forfaits et des telephones merci beaucoup continué comme ça"

"très bon conseil."

"Très bien accueilli"

"Arnaqueur, en plus de sa sa beug tous le temps"

"Un peu long mais personne très sympa"

"En attente pendant 1 1/2h à l'agence et pas voulu essayer de résoudre le problème que j'ai cité (message d'alerte). Et maintenant je fais comment ? Donc la prochaine fois j'irais ailleurs. Jamais je n'ai été mis à la porte, je ne vous amènerais pas de nouveau client c sûr. Je n'ai personne pour m'aider ou m'expliquer !!!"

"Super accueil rien à dire"

"J'ai bossé pour eux, c'était bien.mais depuis le rachat par Patrick Drai, c'est devenu le pire FAI.Je déconseille fortement l'enseigne , service très moyen, SAV pourri."

"Attention lors de l'achat d'un téléphone ! La souscription à l'assurance chubb n'est Pas obligatoire. Un vendeur de cette boutique m'a menti et assuré qu'elle l'était et que je pouvais la résilier sous 15 jours, tout ça pour s'assurer le plus de bonus possible. J'ai appris dans une autre boutique de l'enseigne qu'elle ne l'était pas ! Je trouve sincèrement cela scandaleux. De plus, la boutique court après le bénéfice et ne propose même pas l'offre la moins chère (destinée aux jeunes et étudiants) : sans TV et, je crois, sans ligne fixe ! Elle n'est même pas présente sur les prospectus..."

"Aucun intérêt à oublier"

"Beaucoup trop long pour l'attente.. parti avant d'être pris en charge"

"Acceuil super."

"Équipe très agréable et de bon conseil"

"Rapide,sympathique ."

" Haut!"

"Accueil rapide et correct. Manque de formation technique du personnel. Ne répond pas plus aux questions que les informations du site internet. Le forum donne plus de précisions entre thd et fibre."

"C'est magasin Il vend des portable et aussi ils sont opérateurs mais c'un peu cher"

" Bon service téléphonique "

"Normale"

"Sympathique"

"Efficace et sympathique!"

"Vendeur qui donne de bons conseils"

"Très bien accueilli et bien orienté par le vendeur qui s est rendu disponible"

"Bonne acceuil"

"Très bien servi"

"Vendeur toujours disponible"

"Très bien conseillée"

"Très bien servie"

"Lieu agréable et vendeuse très accueillante connaissant bien les produits qu'elle m'a conseillé et que j'ai donc acheté !"

" Très bonne prestation ! Des membres très compétents !"

"La personne a qui j'ai eu affaire était accueillant et très bon commercial"

"Un très bon accueil"

"Impossible de trouver une solution à mon problème d'hors forfait Éviter SFR, une fois le contrat signé impossible de revenir en arrière.."

"Compétence du personnel et tres grande disponibilité"

"SFR supplante Orange et les autres opérateurs en terme de : - fluidité de l'expérience utilisateur sur l'espace abonné en ligne, - rapidité et amabilité lors du SAV en phoning, - rapport qualité - prix des forfaits mobiles, - chaîne RMC Sport en prime, - absence de hors forfaits douteux."

"Très sympa le personel"

"Conseillers à l'écoute, merci pour votre accueil et vos précieuses explications."

"Équipe très investie et pro. J’ai obtenu toutes les réponses a mes questions. Je suis très content de l’achat de mon téléphone. Je recommande vivement"

"Conseillers professionnels et à l'écoute. Au TOP !"

"Une équipe à l'écoute , toujours accueilli chaleureusement. Je recommande cette boutique"

"Bonjour, Super ! Une expérience optimal, un conseiller très pédagogue et perspicace. Je recommande. J'en parlerai autour de moi."

"La conseillère m'a dit d'appeler le service client. Après une visite en magasin et 3 appels téléphoniques, je suis enfin éligible au pack tv. C'est usant de faire valoir sa fidélité de 10 ans. A améliorer quand même."

"L'aigreur du personnel au rendez-vous. Fuyez"

" J'avais besoin d'un écran de protection pour mon smartphone et le personnel était très gentil et professionnel. Très bon service!"

"Conformément aux articles L 211- à L 211-14 du Code de la consommation, un professionnel a l'obligation de livrer un bien en conformité. Si un produit acheté en magasin présente un défaut, la garantie légale de conformité du vendeur peut être actionnée dans un délai de deux ans à compter de la date d'achat. Dès lors, le vendeur devra réparer ou remplacer le produit acheté. Dans l'hypothèse où l'échange et la réparation ne sont pas possibles, l'acheteur pourra se faire rembourser le bien intégralement ou bien le conserver et se le voir rembourser partiellement (articles L 211-9 et L 211-10 du Code de la consommation).De plus d'après l'article 1648 du Code civil, en cas de vice caché - c'est-à-dire qui n'était pas apparent ou connu au moment de l'achat, qui rend le produit impropre à son usage ou qui en diminue très fortement l'usage, et qui existait au moment de l'achat - l'acheteur dispose de 2 ans à partir de la découverte du vice caché pour agir contre le vendeur. Il pourra alors obtenir une réduction du prix s'il garde le bien ou le remboursement de l'achat s'il décide de le rendre. Mercredi 30 Septembre je vais acheter des protections écrans pour apple watch à 30 €. Jeudi matin la protection s'enlève. J'en mets une autre qui s'enlève aussi. Mon conjoint en met une autre, qui s'enlève. Vendredi 2 Octobre j'appelle pour dire que ça ne fonctionne pas. Le vendeur me dit que sans doute, son collègue l'avait mal mis et que je l'avais mal mis. Apparament il faut avoir un bac +5 pour mettre une protection écran pour apple watch. Suite à l'appel je vais au magasin pour régler le probleme. Il s'avère qu'un autre client avait le même problème. La solution que nous nous proposons c'est de revenir le lendemain pour voir avec le responsable. Samedi 3 Octobre, je retourne au magasin, le vendeur me met soigneusement la nouvelle protection, qui au bout de 3 minutes les bords se décollent, photo à l'appui faite dans le magasin même !!! Je paye un service 30 €, le magasin a deux reprises me gâchent des protections, la seule option qu'ils ont, c'est de faire un avoir. Donc je suis obligée d'acheter dans leur magasin, je ne crois pas que légalement parlant ça soit correct..."

"Jai été bien conseiller. Le conseiller a pris le temps de répondre à mes attentes sans pousser à l'achat comme certains conseiller"

"Juste lamentable. Mauvais conseils. Impossible de pouvoir avoir le service promis. Et en plus la boutique nous renvoie vers le service sfr qui ne peut rien faire.. Usant.. A éviter..."

"Lors de la pose d'un film de protection sur mon iPhone quelques traces restaient visibles, tout à fait normal d'après la personne en me disant de ne pas m'inquiéter et que ça allait disparaitre au bout de quelques jours. Un mois plus tard ces traces sont toujours présentes et altèrent la qualité de l'image avec deux lignes parallèles en permanence dans le champs de vision. Le manager m'a véhément fait comprendre une fin de non recevoir évoquant un défaut esthétique nullement problématique à ses yeux. Il s'agit pour moi d'un prétexte difficilement recevable de nos jours surtout pour des téléphones ayant comme argument de vente la qualité de leurs écrans. Pour information d'autres marques de ces films sur-mesure sont disponibles dans d'autres boutiques, donnant entière satisfaction et avec ,en plus, des encadrants possédant une bonne foi, un sourire et une fibre du commercial agréable."

"Très bonne accueil ! Très pro et compréhensif, démarche rapide et efficace"

"Le personnel est accueillant et compétant"

"Excellent accueil ! Bravo pour leurs conseils et disponibilités. Suffisamment remarquable pour le souligner 👏👏👏👏👏👏👏"

"Equipe accueillante et a l'écoute je recommande fortement"

"L'accueil est professionnel, mon conseillé efficace, si ce n'est l'absence d'infos sur la modification contractuelle..!! Ce sont peut être les consignes maison ! Globalement, satisfait..."

"Amandine est peut-être en formation mais nous aura fait fuir avec son manque d'amabilité..."

"L'employé était vraiment sympa. Il a fait tous afin de répondre à ma demande."

"Très bonne accueille"

"Très bon accueil de la part de Mélissa, vendeuse. Réponds parfaitement à mes demandes et se montre très chaleureuse Je n'ai jamais été déçue de Sfr"

"Vendeur pas aimable"

"d'habitude j'étais très satisfaite mais là j'ai été très mal accueillie !!!! je suis allée avec ma mère qui a 75 ans pour modifier son contrat la personne n'a rien voulu savoir on voyait vraiment qu'il ne voulait pas nous aider tout cela parce que le contrat est au nom de mon père et qu'il n'était pas présent car il ne pouvait pas se déplacer mais il n'en a eu rien à faire donc ma mère s'est déplacé pour rien car elle habite à l'extérieur de Brest ça me donne envie de résilier tous mes contrats Sfr"

"Beaucoup de choix à petits prix, mais je n'ai pas trouvé ce que j'étais venu chercher."

"Très bon contact."

"Déjà plusieurs visites. Aucune déception. Personnel très aimable et patient. Prend le temps de donner les informations nécessaires"

"Le vendeur a était très proche, merci à lui"

"La vendeuse. Nous a bien conseillée, entièrement satisfait"

"Très sympa le groupe SFR a retourné chez heu"

"Très sympa"

"Très bon accueil, efficace, bonnes explications."

"👍👍"

"C'est le seul endroit où je vais pour mon portable trop cool le personnel et surtout il prenne3le temp avec les clients merci à eux"

"Bon accueil."

"Un magasin très sympathique avec du personnel très compétents ET sympathique"

"Je recommande Marie une vendeuse très gentille"

"Je sui allé pour un renseignement peut satisfait à Brest 29200."

"Problème de téléphone, j'avais encore droit à un changement de téléphone gratuitement mais il m'a été refusé. Resultat: 6 mois de galère sans pouvoir utiliser mon téléphone correctement"

"Je voudrais remercier William car sans lui notre dossier n'aurait jamais avancer, merci beaucoup à lui"

"Prise en charge rapide. Très agréable. A même mis une chaîne de dessin animé pour ma fille de 4 ans. Attitude appréciée car compliqué avec les enfants d'être concentré. A l'écoute , une réponse claire et précise . A pris le temps. Si tout le monde pouvait être comme cette vendeuse 😊 merci a....je ne connais pas son prénom mais une jolie métisse."

"Équipe super sympa, big up à Melissa en passant, elle m'a donné toutes les infos dont j'avais besoin sans me bousculer dans mon choix 👌"

"Enfin j'ai obtenu l'information en boutique SFR que j'essayais d'obtenir par le 1023 au sujet du cloud qui ne permet pas d'augmenter la capacité d'enregistrement de la box. Les abonnements cloud sont utilisables sur les mobiles, les tablettes et les ordinateurs. Pour les box il faut prendre les abonnements proposés qui sont payants si on veut voir des films, des séries ou autres."

"Personnel super sympa et très compétent"

"Rapide"

"Vendeur Matheo au top !!"

"Malgré un peu d'attente, nous avons bien été accueillis pas Mathéo 👍. Informations clair et précises, nous ont aider à choisir ce que l'on venait chercher 😀. Merci beaucoup 👍"

"Très bonne prise en charge et efficacité très appréciable."

"Visite agréable ! Le personnel est accueillant et très professionnel ! La boutique est au centre ville de Brest , les moyens de transport sont nombreux pour y accéder !"

"Pas câble de me donner la différence entre 2 choix quand on a casser sa vitre téléphone qui vient chez eux.reponse aller voire réparateur a 100 m due magasin il sera vous dire la différence des 2 appellation ' c était écrit en anglais"

"Je mets 4 mais cela ne sanctionne pas le magasin mais son accessibilité car si l'on se fit à maps on arrive en plein sur la voie de tramway! Je conseille donc d'accéder à ce lieu en suivant la rue des Onze Martyrs qui jouxte le magasin ça évitera des déconvenues malheureuses et surtout une belle amende."

"ne réponde pas, pour un opérateur, la honte."

"La conseillère Mélissa est super transparente et compétente au top!"

"J'ai eu les renseignements qui me sont nécessaires. Merci"

"Pas mal"

"très bon vendeur très professionnelle"

"Très rapide pour un sfr Pas comme leur adsl"

"Mise à jour : Une expérience finalement mitigée au magasin SFR de la rue Jean Jaures. Bien que nous sommes satisfait du service proposé (multi pack mobile +box), il a fallu résilier (49€) notre ancien abonnement ADSL chez SFR pour souscrire un abonnement fibre chez SFR. Très bizarre comme méthode commerciale."

"Victor est un"

"Sfr 9 rue Jean jaures Brest Équipe très conviviale Merci pour votre patience"

" Bon personnel"

"Pour une ouverture de ligne prolonger un forfait vous serez bien reçu par contre pour le reste ( réclamation, SAV, etc..) c'est vraiment très décevant mais il est vrai que les smartphones neufs n'ont jamais de problème , c'est toujours la faute du client donc ça explique pourquoi que le personnel est plutôt désagréable , un classique du genre !"

"Je me suis rendue dans cette boutique avec un téléphone en panne toujours sous garantie. Le vendeur n'a pas cherché de solution mais a fait du forcing pour me vendre un nouveau téléphone. Je déconseille cette boutique et résilie tous mes abonnements."

"C'ÉTAIT SYMPA TRÈS COOL ET ILS S'Y CONAISSENT"

"Très bon accueil, une personne très accueillante ( peut-être la responsable de la boutique.?) qui a su prendre le temps et remettre en fonction mon adresse mail bloquée. Merciii bcp pour votre aide . Je recommande ++"

"Très bon accueil et collaborateurs efficaces"

"Super conseiller , très sympa c’est ce qui a fait la différence 😉"

"Bien que ce soit pour une résiliation suite à problème de couverture j ai été extrêmement bien reçu et renseigné."

"Très bon accueil et à l écoute de nos besoins je recommande cette boutique sfr j jaures Bravo à votre équipe"

"Très bien, un conseiller à l’écoute et très professionnel !"

"Accueil et écoute parfaits ,"

"Merci au personnel de ne pas s adresser aux femmes de manière si dénigrante. N oubliez pas que vous parlez à des clients et pas à vos enfants."

"Excellent contact avec le vendeur Monsieur Paillet, à l'écoute et de très bon conseil . je recommande vivement."

"Merci au grand Monsieur (William) pour tout ces précieux conseils . Un accueil comme celui ci est très rare! Un excellent commercial qui écoute et répond aux besoin de ses clients. L'achat de mon téléphone et des accessoires aujourd'hui j'en suis ravie. Je vous conseils à tous d'y aller confiant! Merci à vous pour votre professionnalisme, votre sympathie, et vos précieux conseils. Nous sommes chez vous depuis 4 ans et nous y resterons . Ne changez pas . Merci !"

"Excellent accueil dernièrement à l'agence SFR de la rue Jean Jaurès, en particulier de Mélissa, très accueillante, et qui ne s'est pas ménagée pour m'aider à trouver des solutions à différents problèmes (installation fibre compliquée, remplacement d'un téléphone volé et récupération des contacts...) Je recommande donc sans réserve cette agence au personnel dévoué et sympathique, qui n'est pas qu'un lieu de vente, une boutique. En revanche, petit bémol, il y fait chaud les après-midi ensoleillés ! Les grandes baies vitrées c'est certes plus actuel, moderne et commercial, mais ça chauffe... Pas simple pour les employés d'y passer leurs journées. Pensez à y passer plutôt le matin !"

"Je suis venue dans cette boutique où le personnel avait l'air très accueillant malheureusement il faisait tellement chaud que je suis ressorti immédiatement, je retournerai un matin ou en fin de journée plutôt. En tout cas l'équipe est courageuse de travailler dans ces conditions."

"Bonjour très bien accueilli très sympathique"

"C'est pas la boutiwue .. c'est juste SFR qui est nul."

"Bonjour revoyer vos étiquettes de prix et quand on est manager on manage son personnel et on évite qu'il fasse du commérage avec les autres opérateurs téléphonie mobile. Du coup vous avez perdu le prix d un téléphone et deux abonnements à 200 G. Cordialement"

"Je suis allé chez SFR Brest pendant la panne internet pour avoir une clef 4G. On m'en a vendu une accompagné d'un forfait à 15€. Le vendeur m'a proposé de mettre la ligne sur le compte SFR de ma copine. Et m'a dit de résilier au moins 10 jours avant la fin du mois pour ne pas avoir de frais supplémentaires, ce qu'on à fait. MAIS, les surprises sont arrivées sur les factures. Première surprise : des frais d'activation que le vendeur nous avait pas précisé. Mais le vendeur qui ne se remet absolument pas en question nous affirme qu'il nous l'a forcément dit car c'est obligatoire. On était deux à aller le voir et aucun de nous deux n'a entendu parlé de ça, donc on est sur de nous. 10€ supplémentaires Deuxième surprise : La ligne ouverte c'est calé sur les dates de facturation de la ligne de ma copine. Résultat : au lieu de payé une ligne du 23 juillet au 23 août, on a payé une ligne du 23 juillet au 4 août, puis du 4 août au 4 septembre. 5€ supplémentaires. La aussi le vendeur, qui toujours ne se remet absolument pas en question, nous affirme que c'est impossible car les factures ne peuvent pas fusionner. Même avec les factures devant les yeux ils nous affirmes que c'est impossible. Résultat des comptes on a payé 30€ au lieu de 15€ à cause de leurs magouille en tout genre pour nous escroquer le plus d'argent possible. En premier lieu on a appelé SFR, qui nous ont dit de voir avec la boutique qui nous avait vendu ça, et a la boutique, le même vendeur nous a dit d'appeler SFR, tout en assumant absolument rien. On ne voulait pas faire de partir de ping pong, on a donc abandonné nos 15€. Mais ce magasin est très malhonnête, ne croyez pas les vendeurs, faites attention au condition qu'ils ne disent pas. En espérant que ce vendeur ai eu une bonne prime pour ce vol."

"Bon service"

"Efficace, rapide et sympa tout ce que l'on demande !!!!"

"Accueil sympathique (tout le monde vous dit Bonjour!!! ) la personne qui c'est occupée de nous était très professionnelle, à l'écoute et, a palliée à nos difficultés pour résoudre les problèmes et finaliser nos besoins( car nous sommes dépassés à près de 80 ans par cette technologie). Il est évident que, malgré la distance, nous résidons à 30 Km de Brest, si j'ai un problème je ferai la route pour retrouver mon interlocutrice sans hésitation. Nous aimerions bien rencontrer plus de personnes comme ça dans les commerces."

"Merci bcp à mellisa très souriante et prête à rendre service"

"Personnel à la fois condescendant et autain, fait son travail comme si il faisait une exception pour moi et de plus n'y met aucun entrain pour rester poli. Le service technique quand à lui se permet de vous crier dessus au téléphone alors que c'est eux qui demande à être rappelés... De plus une fois mon matériel rendu et la demande de résiliation faite je reçois un message m'informant d'un préavis de 10jours mais impossible de récupérer mon matériel car il a déjà été renvoyé. Je me retrouve à payer 10jours d'abonnement sans pouvoir en profiter : arnaque et escroquerie Bref à fuir De mieux en mieux ! Voilà qu'on m'assigne un RDV que je n'ai absolument pas demandé et qui plus est dans 3 semaines ! Merci de l'annuler je ne suis plus client chez vous. Si vous tenez tant à suivre mon dossier vous pouvez d'ores et déjà supprimer les frais de résiliation et et réduire la dernière facture au pro rata des 10 jours que je dois passer privé de mon matériel pour une erreur de communication d'un de vos ouvriers en boutique"

"Merci beaucoup à Mélissa pour son accueil et son professionnalisme incroyable."

"C’est les meilleurs."

"Conseillère pas très agréable et arrogante."

"Très bon accueil des conseillers. Grande disponibilité. Au contraire de certains concurrents ils ne vous poussent pas à la vente mais vous laissent un temps de réflexion. Depuis que je me suis rendu dans ce commerce je me suis abonné à une offre box et mobile. Mais, à ce jour je m'apprête à quitter SFR car ce sont des escrocs !! Ils vous sortent des factures bi-mensuelles de je ne sais où et vous vous retrouvés dans l'impasse de régler faute de quoi vos services sont interrompus !!"

"Sfr arnaque ses clients ?! J'ai souscris à une offre de box début septembre, fin octobre j'ai commencé à recevoir des magazines un peu cheap dans ma boîte aux lettres. Ne vivant pas à Brest continuellement, j'ai finis par découvrir que j'avais été prélevé pour ces magazines. C'est SFR qui m'y a abonné sans me prévenir :) heureusement j'ai pus faire opposition. C'est dingue un truc pareil d'une grande marque. Je ne recommande donc pas et je suis très déçue que personnes ne m'en aient parlé pendant la réalisation du contrat en BOUTIQUE. Ça devrait être la moindre des choses."

"J’ai été très satisfaite par le professionnalisme de Mélissa de la boutique SFR BREST Jaurès qui a su répondre et me conseiller au mieux de mes attentes. Je recommande"

"Vendeur agréable et a l'écoute de se qu'on recherche"

" ... SFR : le premier service de télécommunications en France, désormais une entité entièrement commerciale. Le service 5G est excellent, pas la connexion la moins chère, mais solide. Je suis un professionnel de l'Internet, donc 200 Go de service de données par mois sont essentiels. Pas un seul instant de connexion perdue, même lors des pires tempêtes, ce qui est fréquent ici, sur la côte atlantique. Je peux recommander avec satisfaction. Merci SFR !"

"Nul en vrai quand il y a pas de connexion il te laisse 1 semaine d attente pas terrible quand tu paye presque 100€"

"C’est un plaisir de tomber sur un conseiller accueillant, sympathique et professionnalisme"

"L'or De Mon Passage À La Boutique Le Conseiller Était Aimable Et Très Gentil Il M'a Transmis Des Informations Très Clair À Propos Des Offres Dont Je Souhaitais Faire La Souscription !"

"Monsieur REMY est TOP !"