SFR Agen

"Trop d attente et pas facile pour ce garer pret"

"Conseillers agréables,à l'écoute,plein de patiente et de bons conseils . Ils et elles s'apparentent à des amis (es)."

"Disponibilité"

"Très nul pas pro des cons comme on dit chez nous"

"Le sens du client d'SFR est proche de 0. Une semaine de retard pour effectuer la portabilité d'un numéro. Aucune excuse ni geste commercial de leur part. Un mois plus tard, alors que l'ensemble des mandats sépa ont été renseignés, envoyés et reçus, SFR coupe la ligne sans préavis...car ils ne pensent pas à effectuer son propre prélèvement. Comment ne pas regretter Numéricable?"

"Très difficile d'accès, parking payant, Temps d'attente interminable. Personnel sympa. La boutique serait nettement mieux dans un des centres commerciaux en dehors de la ville."

"Travaillant dans cette boutique, je suis assez choqué par les propos que je viens de voir, certains propos sont irrespectueux, diffamatoires et pour certains insultants. Vous avez le droit de ne pas être satisfait mais un minimum d'arguments constructifs seraient les bienvenus. Sachez juste que malgrès le manque d'effectifs nous faisons ce que nous pouvons, sachez également que en tant que branleurs comme certains le disent nous sommes une des seules boutique ouverte sur agen à 9h30, une des seules qui reste ouverte sur le temps de midi et ferme souvent après 19h30. Sachez que si vous passez par notre boutique nous ferons ce que nous pouvons pour vous aider avec respect et professionnalisme."

" Génial "

"C'est une arnaque, Il ne faut jamais prendre le SFR"

"J'ai été très bien reçu par sabrina.tres disponible, très agréable, surtout elle. Prend le temps d expliquer"

"De l'attente mais bon accueil."

"Déçu de cet opérateur on augmente ma facture de 5 euros sachant qu'elle était déjà conséquente et puis on ne sait pas m'expliquer d'où viennent ces 5 euros rajoutés et on ne ma prévenu de rien. Dans cette boutique on me sort toujours Ah mais nous on peut rien faire blabla par contre pour te faire souscrire à un nouvel abonnement ils peuvent TOUT faire !!. Vivement le 22 décembre pour pouvoir quitter ces incompétents."

"Une bande d'incapable"

"Bon accueil. Bons conseils mais qui n'ont pas aboutis"

"Seul bémol d avantage de conseillers serait nécessaire afin de réduire le temps d attente du client"

"Boutique centre ville"

"Merci au vendeur bien renseigné et très courtoi"

"Une boutique à l'écoute de ses clients, malgré tout le service global du FAI / opérateur mobile est à déplorer (suppression de garanties, souscription à des options sans possibilité d'annuler, montée du prix du forfait sans amélioration notable, j'en passe les meilleures). Je vous déconseille donc cet opérateur pour vos forfaits téléphone, malgré un bon service en boutique."

"Bof bof... sfr c est pas super et ce style de boutique... a eviter"

"Désagréable et ne répond pas au téléphone"

"pas facile d'acces, attente tres longue pas toujours la réponse aux problemes impossible de contacter par telephone,je vais encore essayer ce jour"

"J ai fait 1h30 de route pour aller chercher une clé de dépannage ADSL, résultat ils n en avaient plus !!! Leur solution, aller dans un autre magasin SFR... Pour obtenir la même réponse ... Ça fait 2 semaines que je n ai plus d ADSL et pas de solution, merci SFR"

"De l'attente, mais de la compétence."

"tres decevant j y suis allé pour faire desimlocker un téléphone (SFR) et n'étant pas client j ai eu le droit à un accueil assez hautain de la part du conseiller qui qui plus est m'a juste répondu:vous n avez pas de ligne chez nous, on ne peut rien faire allé voir autre part. Franchement je suis bien heureux d etre parti de chez eux ."

"Manque de confidentialité totale, accueil pas terrible. ..."

"Numéro non attribué. Ne réponds pas . A eviter"

"Tiens, une boutique de téléphonie qui ne répond pas au téléphone...Ça augure mal du service client sfr, qui a déjà bien du plomb dans l'aile."

"Si vous rentrez chez eux , fuyez."

"Aucune solution proposée ça fait 3 fois que je me déplace pour rien"

" Haut "

"Injoignable au téléphone.... !!!! Pourquoi ????"

"Ras"

"Rien a dire sur la boutique, personnel sympa et accueillant ayant le soucis de vous aider... par contre fuyez sfr comme la peste : service client au téléphone deplorable, ligne résiliée par erreur, invention et passage de commande au téléphone pour des forfaits n'existant pas, factures du double du montant prévu, et j'en passe des longues heures d'attentes au téléphone... et je tire mon chapeau aux employés de sfr agen qui pour régler un problème, attendent aussi plusieurs dizaines de minutes au téléphone... désolé pour ces personnes mais je m'en vais ailleurs."

"Je me suis rendu en boutique pour faire un changement d'adresse, ils m'ont répondu de faire mes démarches en ligne. A quoi sert votre boutique ????"

"Bonjour , Je viens d'acheter un iPhone sur le site sfr sur internet, une semaine plus tard je me rend donc en boutique car le câble de mon iPhone ce coupe aux deux extrémités pour pouvoir faire un échange trois vendeurs sont accoudés sur un bureau. Je leur explique mon cas ils me regarde avec la facture à la main ( ils me répondent vous l'avez acheté sur internet, je leurs réponds oui mais chez sfr, ils me répondent en parfaite symbiose, on peut rien faire pour vous, il faut envoyer iPhone et le câble à Apple), mais mon problème c'est pas mon iPhone mais le câble, aucune réaction de leur part. Je leur aurais acheter chez eux directement bien entendu (commissionné sur les ventes ) sa aurait été une autre vision je pense. Des vendeurs incompétent qui ne cherche pas du tout à garder leur clientèle, méprisant et arrogant. Je déconseille fortement cette boutique, j'ai mis 1 CAR JE NE PEUX PAS METTRE ZÉRO. A bon entendeur."

"30 moins d attente pour 30 secondes de renseignements"

"Génial service."

"Bon pour la prise en comptes de certains problèmes que j'ai rencontré"

"j'ai un problème avec le service client mais ils ne m'ont pas beaucoup aidé."

"Personnel sympathique mais contrats très compliqués et ne correspondant pas aux offres, limite arnaque."

"Pas du tout satisfait de l'agence !!!"

"Très aimable et pb résolu rapidement en boutique ! Dommage que sur internet ça me fonctionne pas. Merci"

"Ne répondent pas au téléphone...."

"Emplacement et services corrects."

"Très bon accueil, les commerciaux sont à l écoute, ce qui est déjà beaucoup. Rien à dire simplement parfait."

"Prise en charge super , à l écoute de nos besoin . Super merci beaucoup"

"Bonjour sa pourrait être mieux si il y avait un peu moins d attente"

"Complètement negatif.personnel pas commercial.service demandé non rendu.ne répond pas au téléphone."

"La romieu superbe petit village du Gers"

"Aucunes aides, solutions apportées à mes soucis. Un rdv téléphonique programmé, j'attends toujours !!"

"Vendeur endormi et propose des téléphones plus cher. Il vaut mieux passer par le serveur vocal. Et quand on rentre dans l'agence on nous regarde comme une bête de foire. J'aime pas"

"Pas de soucis pour l'accueil, par tout ce qui concerne les abonnements par internet c'est pas le top très honnêtement."

"En tant que client SFR, vous êtes une boutique Agen. Je suis un handicap sourd et je n'ai jamais été traité correctement dans ce magasin. Chaque fois que j'ai des problèmes de ligne ou que d'autres personnes ne m'aident pas, ils m'appellent pour obtenir une assistance technique. Je suis sourd, comme écouter le téléphone. Soyez proposant et offrez un meilleur taux et d'autres plus. Je vous dis que je suis complètement désillusionné et équipe tout ce qui va au chômage. Rude sans sympathie ni discrimination. Je vais quitter SFR pour plusieurs raisons. Ils ne font rien, envoient tout pour appeler. Stupide."

"Ça va ils son accueillant et savent vous conseiller"

"Pas du tout commerçant Je ne le recommande pas"

"Boutique injoignable depuis 3 jours le 1023 me dit que c’est anormal et ne demande d’insister assez ubuesque pour une société de télécoms..."

"Pas commercial et un peu cher pour ce a de proposer"

"Bon accueil. Excellents renseignements"

"Pas très pro"

"Déçu par les nombreuses remises qui n'arrivent jamais."

"Il y a beaucoup d attente mais nous sommes très bien renseignés."

"Personnel a l ecoute disponible et competent"

"Très bien personnels au top"

"Bon accueil. Bien renseignés. A découvrir!"

"Une personne sous le nom de Mandy très compétente et qui prend le temps d expliquer à ses clients . A"

"N'étant pas avec cet opérateur, je n'y suis allée que pour éventuellement vendre ou échanger des coques neuves que je n'ai jamais utilisées. Bon accueil même si je n'ai pu rien conclure. 😉"

"Accueil Parfait De la part de Mandy et de toute l'équipe Merci"

"Accueil parfait de Mandy en particulier ainsi que tte l équipe."

"Super équipe, super service, je recommande vivement cette agence"

" Je ne le recommande à personne "

"Infiniment long en attente"

"Très satisfait de votre prestation et de votre accueil"

"Personnel compétent. Étant passée avec la conseillère Mandy je suis tres satisfaite. Merci"

"Très professionnel"

"Merci Mandy pour votre accueil ! Conseillère très arrangeante et à l'écoute. Bref un bon moment dans la boutique SFR Agen !!!"

"accueil excellent. Parfait à tous les niveaux. Merci à Mandy"

"Merci sfr"

"Paŕfait"

"Pas moyen d'avoir un technicien en ligne sur boutique d'Agen et de Villeneuve sur Lot alors que sur le cite c'est annoncé comme ouvert. Pas sérieux"

"trés bon accueil bon conseil et professionnalisme ! Trop contente de mon achat!! Merci encore sfr toujours satisfaite!"

"Mobile en réparation assurance toujours pas de nouvelles depuis plus d'un mois"

"Très bon accueil"

"Tres bien bons renseignements amabilité respect des mesures d'hygiène"

"Très bien,Très bon accueil,hygiène respecter"

"Malgré le respect du port du masque, deux personnes de la même famille ne peuvent pas rentrer, j’ose espérer que si j’avais eu 5ans je serais pas restée sur le trottoir. Même les opérateurs sur Paris font preuves de plus de compréhension et de souplesse dans la gestion du flux des clients. De plus le personnel de l’agence est désagréable et incompétent, la personne qui m’a reçu ne connaissait pas les offres sfr, elle voulait en outre me faire changer de numéro."

"Très bien bon accueil je suis une personne à mobilité réduite et malgré le mécontentement des personnes qui attendait dans la file l'accueil m'as fait rentrer pour que je puisse m'asseoir merci bcp. Toujours la même chose pour l'instant rien ne change"

"Vraiment dessus jamais vue aussi des voleurs et des arnaqueurs comme sfr c pas du tout serieux il gonfle les facture et toujours mettrez des prix inacceptable vraiment trop trop dessus"

"Je suis tombée sur Mandy conseillère très gentille. Elle explique très bien elle connaît son travail Très professionnelle."

"vendeuse agréable et professionnelle"

"Comme d'habitude a fuir,"

"Responsable de boutique très à l'écoute je suis satisfait"

"Tres bien accueillie par Mandy Tres satisfait de la résolution de mon problème"

"Ras bon accueil très bon renseignement"

"Malgré la longue attente..., la conseillère Mandy été super dans les conseils, à l'écoute de mes attentes et surtout très professionnel concernant ma situation délicate .... ce qui est rare de nos jours."

"Très bon accueil"

"Menteurs, arnaqueurs tout le monde se degonfle pour un remboursement de 69e comme convenue etc oncompetebtz et se faire traiter de tout ce n est pas ma manire ... ."

"Pas mal comme magasin"

"Bonjour, Le 07/12/20, j'attends patiemment 45 mn devant le SFR, car mesure restrictive covid spécifiant 10 personnes max (ils étaient 5). Pas un pardon pour l'attente à l'entrée. Je cherchais bêtement un câble fibre de 1,5m de longueur car le mien était cassé. J'étais bien sûr embêté et pressé car je télétravail. De un le vendeur m'a de suite indiqué qu'il n'en vendait pas. Et de 2 il n'a su m'indiquer aucune magasin qui en vendait et m'a conseillé de prendre rdv avec un de leur technicien. Technicien qui par expérience met entre 3 jours et 2 semaines à venir. Or c'est une urgence pour moi qui télétravail. Il ne m'a rien proposé de plus et ma congédié. Je suis aller en face, chez Orange, où je n'ai pas attendu. J'ai été chaleureusement reçu et ils avaient mon câble à un prix abordable. Bref, nous quittons SFR dès aujourd'hui."

"Très satisfaite de la patience, de l'écoute et de la volonté de satisfaire la cliente que je suis, Messieurs Thomas et Lilian sont à féliciter et à encourager. Merci beaucoup pour l'intérêt qu'ils portent à la personne et à ses besoins ! Bonnes fêtes de fin d'année et beaucoup de Bonheur à tous ! Denise NICOLINI"

"Très bon conseil."

"Je suis vraiment satisfait de vos conseils bien expliqué et la manière d'accueillir les clients, C'est bien, puis continuer ainsi."

"Des professionnels compétants et à l'écoute."

"Accueil au top de Mandy pour restitution de ma box..Et surtout merci d avoir gardé mon téléphone portable que j avais oublié. Merci à vous"

"A l'écoute, très bon accueil malgré les procédures sanitaires. Je recommande"

"Évitez les moments avec trop d affluence , l attente est trop longue."

"En décembre, pendent le deuxième confinement, j’ai changé Free pour SFR, parce que SFR m’a proposé les offres beaucoup plus intéressants. Le changement a été fait en ligne, et j’ai eu quelques problèmes parce que je ne parle a peine le Français pour faire toutes les démarches par téléphone. C’est donc pour ça je me suis adressé à cette boutique de SFR, elle est la plus près de chez moi. Le premier rendez-vous était pas terrible. Le consultant du magasin ne voulait pas trop comprendre mon problème et il m’a dit que je ne peux pas être leur cliente. Le lendemain, dans cette boutique il y avait des autres consultants. Cette fois-ci je suis venue avec un traducteur, on a donc signé le contrat. Mais il y avait beaucoup de fautes dans le contrat, et finalement j’ai paye à SFR plus que j’ai payé a Free. Pendant trois mois j’ai essayé d’améliorer et de changer la situation. J’ai appelé le service client et j’ai aussi appelé cette boutique avec de l’aide du traducteur. Je suis désespérée, j’ai trois lignes téléphoniques mobile et une box. Le 25/02 j’ai changé d’adresse et j’ai appelé SFR pour l’informer. J’ai renvoyé l’ancienne box et j’ai eu la nouvelle qui ne fonctionne toujours pas. En plus j’ai toujours ces problèmes avec mes lignes mobile J’ai reçu un e-mail pour laisser un avis sur ce boutique SFR. J’ai écrit mon avis où j’ai mis la note 0/10. Finalement, j’ai résolu tous les problèmes avec mes lignes et ma box SFR. J’ai reçu une autre notification où c’était écrit que je dois aller à ce boutique pour chercher une mini box 4G. Vous imaginez même pas quel enfer m’attendait dans ce boutique. Les vendeurs ont refusé de me parler car récemment j’ai laissé un mauvais avis. Devant tout le monde ils m’ont traité comme une pestiférée parce que j’ai laissé un avis honnête. Quand je leur ai montré le sms qui disait que je dois récupérer la mini box dans leur boutique, un des consultant m’a dit que ce message n’étais pas pour ce magasin 5 min plus tard une autre vendeuse qui était très méchante avec moi m’a demandé de quitter leur boutique. La seule chose que je voulais, c’était la mini box. Ils me l’ont jeté sans aucun mot de gentillesse ou d’excuse. Je ne comprends pas comment c’est possible d’être traité comme une pestiférée. Je suis cliente SFR, je paye mes factures. Je suis toujours gentille. Je ne comprends pas comment vos vendeurs peuvent être si impolis!"

"Personnel compétent ; très aimable. Bon opérateur."

"Très bien reçu"

"bon accueil, la dame est gentille et courtoise"

"Très decu"

"C'est vraiment dommage qu'une partie du personnel de cette agence accueille mal les clients et ne veut surtout pas les aider, ils sont incompétents alors qu'il y a un Monsieur et une dame qui sont super gentil et à l'écoute des clients. En ce jour du 28/04/21 à 13H45 les 2 Mrs n'en n'ont rien a faire des clients qui même à les laisser partir à la concurrence. Aucune aide, pour il faut ce démerder tout seul. Agence à ne pas recommander quand ce sont eux, c'est la 2ème fois que je suis mal reçu par eux !!!!!!! Pour les autres rien à redire"

"Depuis 30 min j'attends il n'y a personne pour l'accueil virement la honte ........................."

"Magasin rempli de personnels incompétents pour certains,malhonnêtes pour d'autres. Lorsque vous êtes client chez l'opérateur depuis 2 ans,et que vous venez changer de téléphone,pour au final payer 10€ de plus que ce qui était prévu chaque mois ,on n'appelle ça de l'escroquerie. Sur le contrat signé,rien n'a été mentionné,et à l'oral par le vendeur non plus. Je me pointe au point de vente pour en faire part,aucun remboursement n'est prévu,aucun geste commercial non plus,et en plus on n'a l'audace de me dire vous n'auriez pas pu venir nous en parler plus tôt? Comment dire,avec les horaires de mon travail,et les horaires limites de sorties en extérieures dû au couvre feu qui ne correspondent pas avec mes horaires,impossible.J'invite toutes personnes qui ne sont pas clients chez eux à lire ce commentaire et ne pas souscrire via cette boutique,quand à ceux qui sont toujours clients,pensez deux fois avant de changer de téléphone ou de souscrire à un nouveau contrat chez eux,il serait préférable de quitter votre engagement mobile et d'aller voir ailleurs,j'ai prévu de signaler ces comportements inapropriés,ainsi qu'à ces stratégies commerciales malveillantes au groupe SFR,ce magasin ne mérite pas d'être prestataire de service,c'est vraiment lamentable."

"Mandy elle est top très agréable consultation, très patiente, mais surtout elle nous a bien fait rigoler merci à toi...."

"👍"

"Je me suis adressé au conseiller de vente, Lilian, pour un problème d'activation de cookies pour lequel j'avais sollicité l'aide d'autres agences SFR. Il est le seul à m'avoir solutionné mon problème dans dans un temps record avec efficacité et très aimablement. Merci à lui."

"Très satisfait !"

"Très bien"

"Service accueillant mais attention très fréquenté lors des heures hautes surtout le weekend ou le mercredi après-midi. Je vous conseille si vous êtes a SFR d'y aller pour des réponses claires et concises."

"Merci au vendeur Fabien, pour son sérieux et sa rapidité. Nous sommes ravis de notre visite au SFR AGEN"

"Très bon accueil"

"Boutique incompetent , manque de politesse envers ses clients , changer de métiers , une honte pour sfr"

"Personnel incompétent qui parle mal à leurs clients déconseiller vivement"

"Plein centre impossible de ce garer"

"Un accueil parfait pour la résiliation de la ligne de ma mère. Simple, efficace, courtois. Local. Tout le contraire du service client SFR."

"Incroyable bande d'amateurs. Nous sommes 2 à attendre pour deux vendeurs qui sont déjà pris. J'arrive à 18h30 et après 35 min nous attendons toujours. 35 min par client, ce n'est plus un service, c'est du Luxe. Bref, un client arrive à 18h55 et demande un changement de box. A 19h05 un vendeur se libère et prend le client qui attendait avec moi, mais s'occupe en priorité de la personne avec le changement de la box. Arguant que c'est rapide à faire, alors que je souahitais juste un carte sim supplémentaire (cela doit prendre trop de temps). C'est vraiment incroyable et preuve que les vendeurs de cette société sont des vrais nuls"

"Nous sommes samedi il est 14h30, cela fait déjà 30 min que j attends, il y a 1 seul vendeur, les 2 autres mangent tranquillement et j ai 2 personnes devant moi. Personne ne se dit il y a du monde on va vite venir Non rien De vrai incompétents comme le service client d ailleurs 🤬🤬🤬🤬"

"Ouverture de ligne rapide, Arnaud et un bon conseiller Merci pour la rapidité"

"Très bien renseigné. Et de très bon prix part rapport à dotre concurrents. Sur l ifone 13 Très bon prix ."

"Bonjour , deux semaines que je vous appelle et personne ne décroche ... Bravo bon boulot"

"Vendeur menteur qui avait promis aucune coupure d'internet. Résultat : 15 jours sans pourvoir travailler. Nous retournons chez Orange. Ne jamais aller chez eux. En plus, ils se permettent de te prendre de haut. Ps : vous pouvez le supprimer maintenant"

"Très efficace et beaucoup de bienveillance de la part de mon interlocuteur merc"

"Nulle"

"J'ai acheté une housse de protection pour mon téléphone qui s'est déchiré en une semaines, je l'ai changé et la deuxième housse de protection s'est déchiré au bout de 15 jours et malheureusement elle se fait on n'a pas pu me l'a changer"

"Très satisfaire Conseillère compétente et agréable 👍"

"Vendeur très honnête et très accueillant sa fait quelque année que je suis chez eux et je changerai pas"

"Ils n'ont rien pu faire pour notre demande de changement d'abonnement, il nous ont seulement donnés le numéro du service client 🤷"

"Ladislas ou le vendeur qui se crois vendeur de tapis. Je suis donc venue le mercredi 4 mai, car ayant acheté un téléphone il y a environ 1 an et demi, (iPhone 12 Pro max) celui-ci rencontre énormément de problèmes : téléphone qui s’éteint et se rallume sans arrêt, écran qui reste figé, caméra qui deviens très limite au vue des promesses faites par Apple. J’ai demandé à ce qu’on me renvoie mon téléphone. Le fameux ladislas arrive enfin pour me « conseiller » tel un coq, me disant que TOUS les problèmes viennent d’un seul problème : ma 5g est activée. La seule chose qui me viens à l’idée directement c’est.. est-ce qu’il se moque de moi? Ou juste est-il super sérieux ? Je lui dis donc que j’habite loin et que j’aimerais que le problème se fasse assez rapidement. Mais comme il était 17h.. peut être monsieur avait un goûter à vite aller chercher. Je suis donc repartie très énervée et je vais quitter SFR où je suis depuis de longues années. Aucunes réponses par téléphone et même quand on se déplace, on est conseillé par des incapables ne sachant pas faire leur travail. Je suis extrêmement déçue."

"Personnel au top"

"Excellent accueil, j'ai grâce à votre attention voire le match Nadal joco merci"

"Impossible de joindre la boutique orange dit que le numéro n'est pas attribué. Ils vont perdre des clients"

"J'ai beaucoup apprécié ce moment dans la boutique, le conseiller il était patient lors de mon choix de mon nouveau téléphone portable."

"Bien accueillie une recherche approfondie pour une ligne SFR je recommande SFR agen"

"Déçu….. longtemps et toujours client de SFR aucune remise sur nouveau téléphone renouvèlement abonnement sans assurance et une assurance à été prise sans mon autorisation 200€/an. C’est la 2ème fois (la première ma femme et là c’est mon tour…..)"

"Je suis très satisfait des explications."

"bonjour ,ce numero n arrete pas de me telephoner quelques fois 10 fois par jour cela devient du harcellement"

"Rapide et sympathique bon accueil"

"Je suis très satisfaite....merci beaucoup"

"Personnel agressif"

"Beaucoup trop d attente"

"Très bon à accueil. Conseils pertinents"

"Très sympas et très gentils avec les clients"

"Très bon accueil en arrivant à la boutique , le vendeur Thomas fut réactif à ma demande , ma très bien conseillé, un excellent vendeur je le recommande"

"Alors je ne suis vraiment pas satisfaite car dans un premier temps j’avais demandé la dernière boxe mais j’apprends quand le technicien est venu me l’installer qu’il s’agit de l’avant-dernière et qu’apparemment le magasin veut s’en débarrasser c’est pour cela qu’ils me l’ont fourni. Ensuite le vendeur ne m’a même pas prévenu qu’il fallait être disponible à l’appel du technicien alors que je travaille toute la journée du coup mon rendez-vous a été repoussée de un mois. Et là j’apprends que quand on vient me l’installer je dois encore attendre 48 heures sachant que je travaille de chez moi sur Internet. Beaucoup d’informations manquantes. Et j’ai aussi reçu un catalogue d’installation qui ne convient pas du tout à ma box j’ai dû appeler le numéro SFR."

"Très bien reçu"

"Rapide et efficace dans la donnée de renseignements Je vais voir si je donne suite ou non"

"Très courtois mais la boutique ne peut régler aucune démarche en dehors de la vente qui est la seule action qu ils peuvent mener aucune résolution de problème possible"

"Accueil chaleureux, compétant. Merci à Luca pour sa gentillesse."

"Numéro de l'agence érroné, aucun moyen de les joindre."

"très mal reçu vendeur plus occupé à regarder le rugby que de me renseigner, attitude irrespectueuse, désagréable et renseigne le client d'une voix sèche alors que nous sommes des bon clients j'espère que le patron verra ce fameux message cordialement"

"Lilian et ses collègues très à l'écoute, ce qui reste appréciable quand on rame dans les nouvelles technologies Salutations vrombissantes"

"Bonjour, j ai été particulièrement choqué du traitement réservé à l ami que j’accompagnais lors de sa visite du 13 mai 2023 par des propos qui n ont pas lieu d être. Du fait de l oubli de sa carte de crédit et de sa lenteur à répondre, il lui été demandé s’il était sous curatelle. Propos qui n ont pas lieu d être et qui lui on particulièrement fait mal. Peux être serait il bon de donner des leçons de vie en formation à l employé. Cordialement"

"Ils ne savent pas comment décrocher un téléphone apparemment faudrait peut penser leur faire une formation...."

"À lagence de Sfr ,Agen, 47000,vous êtes toujours accueilli avec beaucoup de gentillesse et de professionnaliser. On répond à toutes les questions. Les conseillers font tout ce qu'ils peuvent pour trouver une solution rapide. Merci à chacun.e deux,elles"

" D'ACCORD "

"Nul, incompétents et se moque pas mal de vos problématiques. Pas de solution proposée, je suis reparti chez Free qui a débloqué ce problème en 5 mns."

"Personnel super sympa bon conseiller"

"Merci à Lilian pour ses conseils sur la gestion de mon contrat téléphonique ! A bientôt"

"Sfr boe n existe pas pourquoi induire en erreur honteux"

"Nul,problème de réception télé depuis plus d'un mois, plusieurs appels au service client qui ne changent rien ,prise de rendez-vous avec un technicien qui n'est jamais venu.. 4 lignes mobiles plus la box , sfr c'est terminé.."

"Vous appelez sa répond jamais, ils vous disent quelque chose et quand vous y allez, sa change. Une femme de sfr vous parle et d’un coup s’en vas vers un autre client avant même que vous ayez fini normal."

"Attente très longue. Personnels débordés et pas bien formés. Le personnel qui m'a reçu a du demander à plusieurs reprises à son supérieur. Il me l'a dit lui même qu'il n'avait pas toutes les bases. Le résultat a été voyez avec le service client sauf que lui même dit d'aller en magasin... donc aucune solution trouvée ni proposée. Ils se sont jettés la balle. Dans la foulée, une femme employée par sfr a interrompu notre discussion pour lui dire de reprendre le client avec lequel elle était pour finaliser la vente d'hier, sans me reprendre il a commencé a discuter avec lui et la personnel feminin est partie sur une autre cliente.... on attend des masses de temps pour qu'au final on ne soit meme pas écouténi servi... le respect du client est oublié. Donc à part vendre du produits malheureusement ils ne savent pas être à l'écoute. Les bases du commerces et de l'écoute sont oubliées. Je ne recommande pas et ils ont gagné la perte de plusieurs clients dont la mienne."

"Fraude à l'assurance dans le dos des clients. Ma grand mère c'est vu débité des frais exonérants sans qu'elle le veuille, démarche médiocre en 2023. Vous direz à Lilian qu'abusez de la gentillesse des gens c'est une honte surtout pour une petite prime médiocre Cordialement, Antonin"

"Accueil chaleureux et bon conseils"

"Suite a l'appel au service par téléphone, je suis allée en boutique demandée, sur leur conseil, un service et la réponse de la conseillère : je ne suis pas une esclave... vraiment blessée par sa remarque je viens de résilier"

"Très bon accueil et bien heureuse qu ils m aient bien orientés Merci"

"Très bon accueil et très bonne résolution de mon problème Merci !"

"Très bonne équipe jeune et motivée Elle prend le temps de vous expliquer les offres et de vous conseiller au mieux Très contente de mon nouveau téléphone de ma bascule sur la fibre et de ma box Je recommande l'enseigne 👏"

"Pas de responsable qui prend en considération des difficultés avec un vendeur, une vendeuse qui n’arrive pas à être professionnelle, et un engagement non respecté sur un téléphone de prêt pendant une réparation ( panne hyper connue d’un sansung Z Flip 4) Pas de communication entre SFR et le lieu de revente sur Agen Aucune considération du client, et mon épouse s’est sentie rejetée parcequ’elle n’est pas « française » Très mauvais retour et un manque de professionnalisme et touche commerciale."

"Super sfr agen"

"Expérience désagréable des vendeurs sans respect du client ont dirait ils ont la flemmes de bosser aucun capable de répondre à mes demandes honteux pour une si grande enseigne"