SFR

"nul pas commercant"

"très mauvais contact avec client"

"ne répondent pas au téléphone"

"Service client médiocre!!! Ceux renvoient la balle entre le service client téléphone et la boutique. Le responsable désagréable, et remet en doute la bonne fois des clients. A ÉVITER. Je recommande Bouygues Télécom ou orange qui sont dans la même galerie."

"Ne repondent pas au telephone . MErci de bien vouloir prendre les appels telephoniques de vos clients"

"Bonjour il serais bien de répondre à vos clients quand on vous appelle. Je suis un client fidèle de chez vous et je suis pas très content du magasin SFR Auchan de Biganos."

"Leurs système de procuration est scandaleux !"

"Le pire service clientèle que vous pouvez rencontrer . Vendeur qui tire la gueule , a moitié aimable , aucun effort et geste commerciale. Enseigne trop petite avec un manque de vendeur cruel. La pire idée fut de déplacer le SFR d'Arcachon a biganos . C'est en parti pour cela que l'ensemble de ma famille a changer d'opérateur. Si on en juge que le magasin on pourrais en dire tellement plus . bref magasin horrible . Un conseils , n'y allé pas vous serez mieux traiter et avantagé chez d'autre op ."

"Efficace et rapide !"

"J avais lu les commentaires precedents et je n etais pas confiant... cependant j ai ete tres bien accueillis avec courtoisie... je ne venais pour autant pas pour un probleme... mais pour changer d operateur et venir chez sfr... le vendeur m a parle ouvertement ... et meme concernant les problematiques de sfr sur certaine chose en comparant mon operateur actuel... bref je mets 5 etoiles car aucun probleme pour moi... au contraire"

"Le probleme des enseignes de téléphonies mobiles c est que la requette des clients est souvent longue, entre les ouvertures de lignes problèmes divers et varies, et sfr biganos ne deroge pas sur le temps d attente...une personne en plus ferait du bien !"

"Nullissime ... Les vendeurs sont sympathique mais n'ont aucun moyen de se battre pour le client .. je suis devenu et resté client exactement 11 Jours."

"Top accueil"

"Comme pour les autres (y a pas de raison). Service client totalement nul. 2 personnes pas du tout aimables. un gars limite agressif et une blonde... blonde. Au final aucune réponse à mes questions. Forcement j'irai voir ailleurs. Comme les autres je suppose"

"acheter une montre connecté mauvaise taille et pour le moment ne veulent pas me l échanger"

"Personnel agréable souriant. Reponds à vos questions"

"Très bonne écoute du vendeur qui a bien su me conseiller. On en ressort bien informé."

"Ni fait,ni à refaire.Perdre son temps.A eviter."

"Rapide et efficace. Ça change de certaines enseignes. Bien conseillé."

"Boutique qui ne sert à rien a part renvoyer vers le service client au téléphone. Personnel aimable au demeurant, mais structure inefficace."

"Vendeurs et vendeuses incompétentes car après l’achat d’un téléphone en boutique, problèmes sur ce même téléphone envoi au sav qui redonne un téléphone qui au bout de 3 jours ne fonctionne plus 🤬réponse du magasin «  débrouillez vous appelez Apple!!!!! »"

"Pas de temps d'attente car il n'y avait qu'une seule cliente. Le vendeur a été de bons conseils."

"De très bon conseil"

"Très mauvais service, le personnel se retranche derrière des procédures. Devant un problème, la personne qui s'est occupé de nous a été très désagréable."

"Accueil remarquable tant technique que commercial. Je recommande cette boutique SFR et son personnel."

"Incompétent, nul des que je peux je résilie tout les contrats SFR."

"SFR biganos, boutique où le personnel est très agréable. Par contre la boutique n' est pas très pratique, il n'y a pas de bureaux pour chaque employé. Il faut rester debout avec la personne qui vous reçoit. La boutique n'est pas très grande."

"Très bien"

"La compétence y est de rigueur avec en plus le sourire de Vanessa"

"Personnel peu aimable mais ce n'est rien Paris rapport à la escroquerie que est sfr"

"Problème de tel toujours là pour pour me dépanner"

"Bon acceuil"

"Personnel professionnel et tres competent.Sur Biganos le personnel est avenant et chaleureux ."

"Magasin de mobile, situé dans une galerie marchande. Vaste, clair et bien disposé. Pas trop de monde en ce mois d'août période de vacances. 2 vendeurs sur place pour 6 clients. Pas de souci particulier pour l'accessibilité en fauteuil roulant."

"Accueil très pro."

"Notre entrée dans le magasin a déranger les vendeuses. c'est vraiment l'impression que nous avons eu.heureusement un vendeur est arrivé nous a proposé sont aide .les hommes ont étés beaucoup plus sympa que les femmes. Je n'y reviendrais. Jamais"

"Médiocre, je fais 20km pour avoir des renseignements et éventuellement changer de téléphone, on a l’impression de déranger le personnel (qui n’a aucun client sur le moment) pas un sourire, pas un bonjour ni Au revoir et aucun détails sur nos questions posée. Changer de métier si conseiller vous emmerde..."

"Accueil limite Renseignements succincts"

"Personnel complètement incompétent, incapable de fournir des renseignements simple , désagréable comme pas possible ! Un seul conseil ne choisissez pas cet opérateur"

"Suite à notre visite le 2 décembre 2019 sur RDV, nous ne pouvons qu'être très satisfait de la réception et du service donné, dans une boutique très accueillante. Professionnalisme au top et engagement sans limite pour régler nos problèmes. Très sincèrement nous ne pouvons que recommander cette boutique SFR. Merci de votre réception, et .......bons chocolats ( tant mérités )"

"Le personnel a du mal à répondre à plusieurs questions expliquer correctement aux clients problèmes"

"Agréablement surprise par la gamme bio, ainsi que par la variété des produits. Des produits frais, des produits exotiques. Tout y est pour permettre aux clients de mettre en oeuvre une alimentation équilibrée à un prix intéressant. J'y reviendrai !"

"Si vous n’avez besoin de rien, le responsable sera là pour vous accueillir. Côté accueil j’espère que vous aimerez avoir le sentiment de déranger, le responsable sera là pour ça."

"Patron désagréables qui envoie péter les clients sans raison. Il se permet de faire des remarques et insiste quand on est obligé de le remettre à sa place. Du jamais vu ! Ils ne sont ni à l’écoute ni au service de leur clients. J’ai donc été à Bouygues qui ont accepté sans souci ce que SFR me disait impossible."

"En tant que client RED, nous sommes venus pour acheter une carte SIM triple découpe. Mohamed, un commercial, nous annonce alors que cet ensemble coûte 10€, mais qu’il faut ajouter à cela 9€ pour activer la carte, voire 19€ de plus si l’on souhaite faire une copie entre les deux cartes SIM. Sérieusement SFR ? Vous n’avez pas l’impression de vous moquer de vos clients ? L’activation de la carte peut être faite depuis notre espace client, par soit même, idem concernant la copie de l’ancienne carte SIM vers la nouvelle qui s’effectue très facilement en deux temps. Je comprends bien que les clients RED n’ont pas accès aux mêmes droits et services que les clients SFR, mais il s’agit encore du même groupe, alors tâchez de ne pas nous donner l’envie d’aller voir vos concurrents directs !"

"Super serviable. A l ecoute,"

"Nul, le conseiller mohamed ne vous dis meme pas bonjour quand vous rentrés, on dirait que le client l’embête plus qu’autre chose bref a se demander si il sait ce que veux dire le terme « commerçant» je vous déconseille d’y aller."

"Très agréable accueil de la responsable malgré les circonstances. Disponible et à l'écoute pour trouver la meilleure solution. (Mise à disposition WEB Trotter / Sfr Red)"

"Tres bon accueil et de l humour..👍👍"

"Super accueil nous avons passé un bon moment merci à Béatrice nous avons bien rigolé. Monsieur Alain."

"Super accueil, super service, j'ai tout ce que je voulais très vite trop contente de Mon nouveau téléphone (huwaii p30 pro)"

"Un super accueil! Et une conseillère très sympathique et très qualifiée."

"Petit conseil du jour. Si vous cherchez un opérateur pour une ligne fixe, TV et internet : FUYEZ SFR!!!"

"Deux visites en 3 jours suite à une commande de téléphone... accueil dans la boutique plus que limite, personnel peu avenant, aucun sens du service client, quant au sens commercial n'en parlons pas !!! J'ai mis une etoile parce que je.ne pouvais pas mettre zéro !!!!"

"Ma femme demande ce matin : un verre trempé d'une certaine marque pour son nouveau téléphone. Celui-ci est vendu bien évidemment sous cette appellation de verre trempé, sur la facture est écrit verre trempé mais le produit est un simple film de protection. Nous tentons de les joindre par téléphone depuis afin de clarifier la situation et ..... le numéro demandé n'est pas attribué ! Alors qu'au premier appel quelqu'un nous a répondu puis raccroché au nez... Ce n'est pas très sérieux!"

"Personnel désagréable et prix des forfaits très cher ...."

"Catastrophique. Ce n'était pas ma première visite dans cette boutique, et l'accueil est toujours le même: glacial, dépourvu de tout sourire. Le sentiment de déranger m'envahit dès que je passe les portes de votre boutique. Moi qui travaille dans le commerce, je suis outrée d'être reçue de la sorte à chaque fois. Mention spéciale pour le conseiller MOHAMED: agressif, froid, il m'a à peine laissé le temps d'expliquer mon problème, m'a coupé la parole à plusieurs reprises, et je n'ai même pas eu droit à un au revoir en partant. Il est urgent de réagir et de relever le niveau d'amabilité de vos conseillers. Je ne parle même pas de l'achat de mon téléphone lors duquel j'ai payé 10 euros une pose de verre trempé, pour qu'au final la conseillère fasse une énorme bulle, et qu'il me soit impossible d'être remboursée ou quoi que ce soit. J'ai mis le prix afin d'avoir le service d'un professionnel, mais j'aurais mieux réalisé la pose moi-même. Aucun professionnalisme, aucun sens de l'écoute ni du service client, il est déplorable que de telles personnes travaillent au contact de clients, sans être inquiétées par leur hiérarchie, même après de nombreuses plaintes."

"Pire entreprise du monde, courrez, vite"

"Très bien accueilli par la vendeuse très professionnelle"

"Acceuil parfait, personnel tres compétent et a l'écoute"

"Si vous avez besoin de rien allez en boutique Sfr je déconseille cette enseigne."

"Les employées ont tout fait pour me dépanner même si leurs collègues au téléphone leur ont racroché 5 fois au nez..."

"Merci pour la patience et le professionnalisme du technicien qui nous a reçu et dépanné."

"On nous prend de haut , on ne nous fait pas de devis ecris c est a nous de prendre des notes sur les offres..."

"Bon accueil très vendeur par contre le service après vente sfr nul 😡😠 ligne ouverte depuis une semaine et problème de transfert de numéro les clients de mon ancien opérateur ne peuvent plus me joindre ils ont un message comme quoi le numéro n'est plus attribué 😠😡 et impossible de faire bouger les choses."

"Le vendeur a été nul il aurait pu m'aider à envoyer un mail alors que personne n'attendait mais surtout pas en bref arrogant et inhumain"

"Super accueil, écoute, disponibilité et gentillesse. Personnel professionnel. Les conseils en boutiques...TOP!!"

"Très bon accueil très bonne conseillère qui malheureusement malgré sa volonté de vouloir satisfaire au mieux le client celle ci n'a pas accès à tous les services Donc client insatisfait"

"Très bien reçu par le vendeur."

"Bien en prenant rdv bcq plus rapide.."

"Personnel de très bon conseil et très bon accueil"

"Prendre rdv sur internet sinon il y a de l attente. Personnels pro et agreables."

"Très bon accueil, respect des consignes, explications claires"

"Joli petit magasin très peu de monde à notre passage tout est joliment présenté de quoi se faire plaisir"

"Je suis entièrement satisfaite de SFR biganos, ils ont toujours trouvé ce que j'avais besoin avec beaucoup de gentillesse."

"trés bon accueil. renseignements de qualité et trés explicite."

"A chaque passage dans cette boutique toujours autant de déception. Accueilli par le conseiller Mohammed a mon dernier passage n'a pas chercher à solutionner mon problème mais plutôt à comment le solutionner moi même. Conversation de 35min qui n'a mené à rien. Au final je repars avec des informations qui ont juste confirmé ce que je savais déjà bref surtout si vous avez un problème après votre souscription APPELÉ LE 1023... Ils ne connaissent pas leurs offres, ont les découvrent au fur et à mesure une fois le matériel en ma possession. Une version différente à chaque conseiller rencontrer en boutique chacun raconte son histoire a sa sauce le but étant de faire souscrire le client et surtout n'espérez pas une résiliation facile.... Si vous avez un problème rien ne sert d'aller en magasin le sav ne se fait qu'en ligne et avec un interlocuteur pas toujours audible."

"Accueil agreable.... service nul.... pour reparation d un s20 ultra 5g.......on m a renvoye directement chez un reparateur....."

"Personnel souriant, mais inutilement bavard et inefficace malgré la file d'attente."

"Merci à Mohamed qui est un super conseiller Il est professionnel, explique bien aux clients autant à ces collègues. Je suis arrivée un peu énervé après SFR car en général pas bien reçu ,mais là je suis resté scotché. Les 2 personnes que j'ai vu été bien dans leur poste et super agréable. Je penses changer de lieux au futur. Au lieu de me rendre sur Saint Paul les Dax j'irai sur Biganos. Même distance pour ma part. Encore un grand merci à Mohamed."

"Merci a Béatrice pour son écoute et son professionnalisme, si tout le service client France pouvait prendre exemple sur elle, Sfr garderai ses clients. 1000 merci Béatrice"

"Le 15 mai nous avons été reçu par une personne très très sympa et efficace avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse encore merci c'est très agréable"

"J'ai achetée un téléphone malheureusement il a un problème quand je le ramène on me dit qu'il n'a rien ! Je n'ai jamais pu m'en servir Ils n'ont rien voulu savoir Donc éviter cette boutique !!!"

"Je suis venue pour faire des devis pour une installation professionnelle, et j'ai été très très bien conseillée. Merci pour votre professionnalisme !"

"Venu acheter un téléphone Un seul vendeur très désagréable pour nous et d'autre personne qui venait pour des renseignement, qui en plus formé une autre personne d'une façon abject. Ce pseudo vendeur n'a rien à faire dans la vente."

"Je remercie Jean-Baptiste pour sa patience, son écoute et toutes les explications car quand on est comme moi pas du tout branchée ça fait du bien de tomber sur une personne respectueuse et qui prend son temps d'expliquer clairement. Merci"

"Accueil parfait par un conseiller compétent, très pro qui a su répondre à toutes mes demandes. Je venais pour changer de téléphone, il m'a reçue sans rdv et très bien conseillée. Cliente SFR depuis longtemps, je recommande sans hésiter cette boutique."

"J'ai eu Antoine fort sympathique"

"Très longtemps il discute plus que avancé sur leur travail"

"Très bon accueil, le sens du service et prend vraiment les choses en main Merci"

"Accueil d une certaine personne très désagréable et en plus il formait un jeune 2 fois on a eu besoin et incapable de l aidé une cliente qui ne connaît pas trop pour activer une carte il lui a parlé comme à moi donc je pense qu il faut qu il change de métier"

"Boutique agréable l'équipe très charmante je vous le conseille vivement"

"Changement de tel ...ce sont des magiciennes du tel et très très gentille rien à redire juste parfait"

"je remercie marion pour sa gentillesse et son professionnalisme je ne veux avoir affaire qu avec elle je vous la recommande"

"Mauvais accueil, mauvais conseils, à éviter."

"Accueil affligeant et fort désagréable. Aucune attention ni gentillesse de la part des conseillers (particulièrement une conseillère qui a été agressive et a tenu des propos fort familiers). Aucun respect pour la clientèle présente au moment de notre échange. Conseillers non professionnels du tout, je ne recommande pas cette agence. A fuir donc !! Pour ma part, j'ai choisi de quitter SFR dont la qualité de service, d'une manière générale, s'est grandement dégradée et d'aller chez un autre opérateur."

"Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre zéro... Incompétence du service technique qui me fixe un rdv à 17h30 alors que je ne suis pas chez moi... et qu'il ne comprends pas.... On me dit 100 go offerts c'est même pas mis en place... Pas d'internet stable chez moi depuis 15 jours c'est inadmissible et aucun geste commercial de prévu..."

"Très bon accueil en boutique réalisé par un personnel sympathique et à l'écoute. Dommage que ces personnes n'aient pas la possibilité de traiter directement l'ensemble des demandes pour lesquelles nous sommes obligés de passer par une plate-forme téléphonique délocalisée. Les discussions sont alors toujours compliquées à cause du problème de compréhension. SFR devrait donner plus de liberté aux personnels des boutiques ou à minima rapatrier la plate-forme en France."

"Ce jour à 16H, je téléphone au service SFR car après réception d'un mini décodeur pour une 2eme tv, il m'est impossible de le mettre en route. Je tombe sur un technicien qui ne trouvant pas le beug, me raccroche tout simplement au nez!!!! Je rappelle le service, tombe sur une autre personne qui me dit de suite que le matériel reçu n'est pas le bon!!!! Evidement, pendant ce temps là, nous payons!!! Il faut aussi dire que le changement d'opérateur commençait mal avec un technicien qui n'est jamais venu et pas prévenu pour l'installation d'internet. Or ce manquement pour le particulier, qui n'est pas présent, est facturé.Nous regrettons fortement notre changement d'opérateur et déconseillons vivement SFR !"

"Un grand merci à marion et Antoine. Marion à été disponible et très compétente et de bons conseils. Ils n'ont pas hésité à prendte le temps malgré l'heure de fermeture qui était dépassée. Un service client bien plus appréciable que celui des plate formes téléphonique. Encore merci à eux"

"Très bien entre l'accueil et la prestation. Très cordiale et très professionnelle. Je recommande."

"Désagréable, presque carrément mal polie.."

"Conseillère et conseiller adorables je recommande vivement cette boutique !!!!"

"Très bon accueil, commerciaux compétents et serviables."

"La boutique a fermée 2 h plus tôt que prévu ce soir exceptionnellement. Pas de communication sur le site ni sur la page Google ni par SMS après confirmation de la disponibilité de l'objet recherché ET la possibilité de venir le chercher jusqu'à 20h. =>1h30 de route pour venir chercher une clé de dépannage de notre box HS depuis 10jours.... Pour rien !"

"Même avec un recommandé AR il ne mon pas résilier. Beug informatique 😡attention à leurs démarches téléphonique...."

"Que dire de cette boutique ? Entre l’incompétence et la grossièreté d’une conseillère, et la passivité des autres….c’est une honte un service pareil ! La concurrence a été extrêmement aimable et a résolu mon problème en 10 mn….tant pis pour SFR! Mais il est vrai qu’ils n’ont pas besoin de clients ( dixit la vendeuse qui met les clients dehors après les avoir laissés poireauter pendant 3/4 heure)"

"Excellent accueil, je suis ravie du service proposé. J'ai eu affaire à Béatrice la responsable qui a vraiment a mon écoute, serviable, patiente et adorable. Je recommande les yeux fermé. En revanche je suis désolé je n'ai toujours pas reçu le lien pour l'évaluation du vendeur mais je met ici 5/5 Bonne journée à l'équipe"

"Manque de personnel, beaucoup trop d'attente..."

"Je tiens à remercier la responsable qui s’est démené pour trouver une solution à mon problème impossible à régler en boutique malgré les informations données par le service clients au téléphone pendant 2heures la veille Excellent professionnalisme de sa part Encore merci à elle et adieu SFR"

"j'appelle la boutique, je commence à expliquer mon soucis, on me raccroche au nez, je téléphone a nouveau...ça me dit que le numero n'est pas attribué...je reessaie...ça déccroche...j'entends les gens dans la boutique...mais personne ne me répond.....un commercial a tout simplement dèccrochè et posé le combiné . j'ai jamais vu ça...intolerable. je vais rester chez free, au moins chez eux, les conseillers sont respectueux"

"Excellent accueil à la boutique mais parfaite incompétence ou négligence des techniciens qui ne parviennent pas à faire fonctionner une ligne depuis deux mois . Ce qui me vaut des aller retour à la boutique Sfr la plus proche (100 km AR) pour avoir une box de poche . Juste scandaleux . J’attends évidemment un geste commercial … si Sfr sait ce dont il s’agit ."

"Au top"

"Boutique SFR ou la notion de service n’existe pas. Les personnes présentes, que je n’en peut appeler des conseillers, sont sans respect, sans connaissance du secteur de la téléphonie. Leur seule réponse bien rodée est “ contacter le service client” . J’ai eu un souci d’activation de ligne et aucune solution ne m’a été apporté. Leur language non verbal n’est pas commercial du tout....Courage aux abonnés SFR du coin"

"De vrai incompétents dans cette boutique sfr. Au téléphone aucun respect du client. Dans mon cas j’étais venu récupérer un colis pour ma mère (car celle-ci est en vacance à l’étranger) et je n’ai pas la possibilité d’avoir la carte d’identité (j’ai juste une photocopie mais ça ne suffit pas) et la personne au téléphone ma dit clairement que ma mère n’avait qu’à pas partir en vacance. En plus de ça on paye une box hyper chère pour avoir un débit pourrit. A FUIR !! Aller chez les concurrents ils sont beaucoup mieux. Vous venez de perdre 2 clients avec de multiples lignes."

"La personne qui m’a reçu a répondu à mes interrogations et bien conseillé sur mon forfait"

"Très bon accueil,très compétent,a l écoute,savent bien me conseiller,je recommande"

"Très bon accueil une conseillère très professionnelle qui cherche toutes les solutions pour satisfaire son client"

"Au dessus du concept d'incompétence, il y a SFR. Le vendeur Mohammed ne déroge pas à la règle. Désagréable à souhait, d'aucune aide, il n'a su que nous dire de nous taire ! Nous resterons donc sans télé, sans téléphone jusqu'au 15 octobre au moins, mais toujours avec en pensée la nullité abyssale de ce que SFR ose nommer service client."

"J ai choisi une boutique pour avoir des conseils et un produit correspondant à mes besoins. Quand il s'agit d'acheter un produit, tout va bien. Mais quand on y retourne pour expliquer que le produit acheté n est pas conforme à la commande et vous engage pour un an. Non seulement l unique réponse est de contacter le service client, et en plus un irrespect total d un vendeur hautain et désagréable qui dit que la réponse est claire et que la cliente n'a pas à faire perdre tu temps au vendeur et aux autres clients sans même prendre la peine de vous regarder, alors que j avais pris la peine de prendre un rdv pour avoir le temps régler le problème découlant d'une erreur de leur part. Incompétent et irrespectueux, à fuir, seule solution : changer d opérateur. Précision ce n est pas un mobile que j ai acheté mais un abonnement TV /Internet que vous n avez pas enregistré conforme à ma demande."

"Très bon accueil et une vente extraordinaire un téléphone neuf à un prix super ! 👍"

"Personnels très réactif et aidant au problematique client"

"Très bon accueil, vendeuse souriante, de bons conseils et au final je ressort très satisfaite de ma visite chez sfr. Merci Marion pour votre efficacité."

"Mille merci et un grand bravo à Julie ainsi que sa collègue qui ont pris le temps de s’occuper de mon dossier initialement « géré » par Red by Sfr. Elles ont été d’une extrême gentillesse et très professionnelle alors que ce n’était pas de leur ressort. Ça fait plaisir de tomber sur des personnes avec une conscience professionnelle et d’être écouté. Le service client Red by sfr devrait prendre notes de leur comportement. Encore merci, sincèrement. Marine"

"Conseil accueil parfait"

"Une équipe de choc, disposant de plusieures qualités : - amabilité - toujours à l'écoute - professionnalisme - service efficace ..."

"Tres bon accueil et resolution rapide de la demande en BOUTIQUE SFR . Dommage que le service SFR par telephone ne soit pas à ce niveau ."

"Messieurs, votre téléphone pour prise de rendez-vous est inconnu par SFR (c'est un comble)...et votre service messagerie pour rendez-vous est inaccessible depuis plusieurs semaines...Y a t-il encore des vivants chez SFR ? Manifestez-vous svp..."

"Très bon accueil et conseillère très sympathique"

"Personnel complètement incompétent qui tiennent chaqu'un un discours différents, en plus du service en ligne qui est tout aussi catastrophique. Après être allez voir Bouygues à côté je peux que vous conseillez d'aller la bas, ils ont pus résoudre mon problème que n'avait pas pus résoudre sfr."

"Personnel très à l'écoute , très disponible, et prenant tout le temps nécessaire pour expliquer , ce qui doit être expliqué. Merci mille fois et BRAVO"

"Gros défauts sfr vous envoie des ☎ hélas personnes qui sont capables de vous mettre en service et transférer les contacts et autres obligations allé à BIGANOS ALLEZ RETOUR L'ABOUHEYRE AU PRIX DU GASOIL !!DÉSOLATION ? ?"

"une équipe de vrais bras casser. vraiment a fuir absolument. l'incompétence réunis dans cette boutique. Hallucinant ."

"Bonjour Compétence et accueil de bon niveau"

"Bien gentils et polis mais parfaitement incompétents. 27 min au téléphone pour leur faire changer une adresse de livraison et personne n'a été capable de me passer le bon service en 27 minutes !"

"Je peux malheureusement pas faire moins"

"Un personnel sympa et efficace. Merci à vous"

"Bon accueil, bon conseil, je recommande. Les explications ont été claires et pertinentes...."

"Personnel compétent, patient et à l'écoute, sachant parfaitement proposer la bonne offre."

"Merci à Marion, superbe !"

"Excellent accueil"

"Personel incompétent service catastrophique et la liste est longue boutique a fuire vraiment"

"***Réponse au commentaire de SFR : Personne ne m'a informé que Sabrina y téléphonait tous les jours. Personne ne m'a contacté non plus. Sabrina a mon numéro de téléphone et peut m'envoyer des messages. Mais elle ne l'a pas fait. En revanche, je lui ai envoyé plusieurs messages qui n'ont jamais reçu de réponse. - Je ne suis plus dans votre région. Je ne peux donc pas vous rendre visite. - Sabrina n'a qu'à m'appeler. *** Une très mauvaise expérience. Le 9 mars, j'ai souscrit l'un des abonnements de téléphonie mobile les plus chers proposés par SFR. Ma carte sim devait être activée le 13 mars. Le numéro devait être transféré d'un autre opérateur. Parallèlement, je devais recevoir un crédit de 100 euros sur mon iPhone 14 Pro (promotion). Nous sommes aujourd'hui le 03 avril. Presque un mois plus tard. Le contrat n'est toujours pas activé. Ma conseillère de la boutique Madame Sabrina J. ne me contacte plus. Le support SFR ne trouve pas de solution. Ne me contacte pas non plus. Ne réagit que lorsque je les appelle. Pas de solution. Aujourd'hui, l'action avec le crédit de 100 euros sur l'iPhone a pris fin. Le montant n'a pas encore pu être remboursé, car le contrat n'a pas encore été activé. En 20 ans, je n'ai jamais vu un service aussi mauvais. Je suis là avec un nouvel Iphone avec mon ancien contrat et je ne peux ni avancer ni reculer. SFR, que ce soit la boutique ou le support téléphonique, me laisse tout simplement sur le carreau."

"Super agence équipe top Pas comme celle de roanne dans la loire Elle devrait prendre exemple"

"Merci à Sabrina vendeuse au top et très à l’écoute et très peu d attente merci"

"Plus efficace quand ligne"

"On a eu affaire avec le vendeur Cyril.R, au top, très professionnel."

"Accueil sourire efficacité que demandé de plus et un 15 août"

"Sfr nul le wifi j’en parle pas sa coupe tout seul tres souvent pire wifi"

"Personnel accueillant et très compétant."

"Acceuil très agréable. La conseillère a traité rapidement et parfaitement notre demande."

"Je tiens à exprimer mon mécontentement vis-à-vis d'un vendeur de la boutique SFR de Biganos (Mohammed). Il m'a proposé un forfait téléphonique sans engagement pour ma fille en m'assurant que je pourrais partager les gigas de mon forfait actuel avec elle. Malheureusement, après avoir accepté, j'ai découvert que ce partage était impossible. Lorsque je suis retourné en boutique pour éclaircir la situation, ce vendeur m'a traité de manière condescendante, me disant que je devais opter pour un forfait avec engagement et minimisant son erreur. Cependant, je tiens à souligner le professionnalisme et la gentillesse du reste de l'équipe. Julie, la responsable, a fait preuve d'une grande écoute et a cherché une solution adaptée à mon problème. De même, Sabrina et Hélène ont été d'une aide précieuse, traitant ma situation avec empathie et compétence. Bien que mon expérience avec ce vendeur ait été plus que décevante, je tiens à saluer le travail du reste de l'équipe qui mériterait amplement 5 étoiles. Quant à ce monsieur, son attitude envers les clients est inacceptable et ternit clairement l'image de la boutique."

"Accueil et service au top ,merci à l’équipe de la boutique Sfr de Biganos hâte de voir la nouvelle boutique s’ouvrir. L’équipe speed fibre 69 vous remercie."

"Mon passage chez SFR à Biganos a été une excellente expérience. J'ai acheté mon iPhone 15 Pro Max en bleu Titane et fait poser un protège-écran. L'accueil a été très agréable et professionnel. Je recommande Marion les yeux fermés, car elle est très professionnelle et souriante. Elle a su résoudre des problématiques en m'accompagnant et me conseillant au mieux. C'est parfait!"

"Merci à Helene pour son professionnalisme et son efficacité"

"Bien conseillé et informé. Informations claires et précises."

"Demander Hélène elle est super et très à l'écoute des gens"

"J’ai été reçu par un commercial très désagréable, Il se reconnaîtra, même un client devant moi m’a dit attention lui il est pas commode. Effectivement il avait raison donc demi-tour je suis allé à une autre boutique SFR. À fuir !"

"Je suis toujours reçue par la même conseillère qui possède de grandes qualités."

"Boutique SFR Biganos super bien"

"Très bon accueil, boutique clair et bien agencée, le personnel est agréable, avenant et surtout professionnel. Je recommande vivement !!!"

"Exactement le même commentaire que Mickael Fogale concernant le commercial. Je n'ai pas fait demi-tour mais je n'y remettrai pas les pieds. Dommage car le nouveau local est spacieux et la jeune femme qui m'avait reçu une 1ère fois était fort sympathique."

"Visite ce matin avec mon mari et mes enfants nous avons été accueilli par le jeune en apprentissage ! Très professionnels et super à l'écoute Un jeune très compétent, du coup nous avons pris deux téléphones !!!! Je reviendrais Je recommande fortement"

"Les vendeurs sont des menteurs pour faire signer des contrats. Aucun suivi dans le monde des « Pas nous pas nous ». De plus, les conseillers sont condescendants lorsqu’on leur explique qu’on a des problèmes. Aucun suivi. Allez ailleurs !"

"Merci à l'équipe pour votre professionnalisme et votre écoute et réactivité Un Merci à Vanessa"

"J'ai été reçu par une dame très compétente qui a réglé l'origine de mon problème"

"Très bonne agence et Julie très compétente et gentille de très bons renseignements et des conseils très utiles à la bonne marche de mon tel agence à conseiller"

"Accueil très sympathique à la boutique de Biganos"

"Un grand merci aux 3 personnes qui se sont occupées de moi aujourd'hui, et un exceptionnel coup de chapeau au jeune technicien qui à démélé un problème qui n'était pas simple"

"1 heure d'attente dans la magasin pour pouvoir parler à quelqu'un... et quand mon tour est enfin arrivé, on m'a dit que la box de poche que j'avais commandée sur internet n'était plus là. Je précise que j'ai reçu un mail de sfr me disant d'aller le récupérer en magasin. et la box internet de la maison ne fonctionne plus depuis un mois et demi et j'attends que le technicien m'appelle. 40 minutes de route pour rien et aucune solution alternative n'est proposée."

"Juste un petit bémol suite au changement d'adresse c'est pas très bien expliqué pour un novice faire un schéma et l'afficher merci pour le reste accueil et renseignements très bien compréhensible"

"Très bon accueil et service de la part des vendeuses j insisté sur le fait que toutes les vendeuses sont souriantes et serviables alors que le seul vendeur homme n est pas du tout aimable et compétent j ai eu des renseignements erronés sur ma demande et j hésitais hélas à revenir dans ce magasin"

"Des personnes très accueillantes au xservices ils ont changer divers forfaits en faveur de notre compte ravis agence à conseiller bravo pour la dame qui nous a pris en charge et le jeune en formation"

"Très bien reçu et pas beaucoup d'attente commercial très gentille et professionnel"

"Je dépose ce message à l’attention de SFR en général et non sur un magasin en particulier. Après plus de 20 ans chez SFR, je me suis fait inviter à résilier mon abonnement après avoir eu une offre proposée sur laquelle un conseiller est revenu. J’ai donc résilié mes abonnements. Très déçu. Ce n’est qu’après ma demande de résiliation que j’ai été bombardé d’appels pour que j’annule celle ci. Je ne comprends pas que SFR soit élu service client de l’année , un mystère . Et bizarrement sur ce coup , je n’ai reçu aucun formulaire de satisfaction à remplir . En tout cas, ça va me donner l’occasion de voir comment ça se passe ailleurs Je verrais si j’ai tout compris ……….. ou pas!"

"Bonjour Personne à l écoute , et très professionnelle, attentive ,souriante ,patiente et toutes les personnes de ce magasin SFR sont des personnes très agréables . Je vous remercie sincèrement."

"Parfait merci à sabrina"

"Accueil déplorable de la part du vendeur Mohamed J, aucunes explications données sur les différents mobiles, aucun conseil et attitude condescendante! Il a décroché un sourire une fois la vente faite! J’ai mis une etoile, car je ne peux pas mettre 0 . Je recommande de choisir un autre vendeur !"

"Accueil très professionnel. Conseillère à l'écoute, conseils pertinents. Merci à vous. Je reviendrai et je recommande"

"Accueillie par Hélène, très compétente et sympathique. Tel HS, achat d'un reconditionné nickel! Super conseils! Merci. A prit le temps nécessaire pour tout expliquer. Satisfaite. Pas de temps d'attente directement à mon tour. Très bien."

"Bonne expérience avec Bastien. A l'écoute, explique et prend le temps. Ca fais plaisir."

"Accueil déplorable, une bonne formation sur l'accueil et le respect (urgent)."

" Malheureusement, SFR a un très mauvais service. Ils nous ont vendu des produits que nous leur avions expressément demandé de ne pas nous vendre, nous ont facturé des frais supplémentaires et continuent de facturer des frais pour les ajouter à leurs factures régulières. Le service client est impoli et inutile. Pire encore, l’Internet qu’ils nous fournissent est très lent et n’atteint pas la vitesse promise."