SFR

"Client chez sfr depuis plus de 4ans et jusqu'à maintenant très satisfait du service client je suis été amené à me déplacer à la boutique pour une simple conseil, conseil que j'ai eu le plaisir de me faire refusé après une dizaine de minute d'attente. La raison de ce refus ? Je ne paye pas la ligne étant donné que c'est mon père qui s'en occupe, ce qui évidement a empêché le vendeur de me donner un conseil sur le téléphone que j'ai acheté dans leur boutique... Bref je m'adresse aux éventuelle clients qui risque d'y allez, si vous voyez un vendeur blond, plutot fort, avec des bijoux évitez le."

"J'ai 13 ans, je rentre en 4ème et je dois faire un stage de deux jours. Je me suis présenté chez SFR Seynod, j'ai été accueilli par deux hommes, lorsque je me suis présenté, ils se sont esclaffés de rire oh qu'est ce qu'il est mignon...... Qu'est ce que tu veux faire ici, femme de ménage ? toujours en riant et en se moquant..... J'ai été très déçu de cet accueil et je constate que certains adultes se sentent forts parce qu'ils sont deux face à un enfant... C'est un comportement qui en dit long sur leurs personnalités...des individus mal éduqués. J'ai 13 ans et je suis un client potentiel de ce magasin mais compte tenue de l'accueil que j'ai reçu, je n'achèterai rien chez eux car ils ne respectent pas les autres. Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile"

"Très bien reçu, bon accueil, mag a conseiller"

"Super acceuill. Conseiller sérieux"

"accueil moyen et service déplorable étant client sfr depuis toujours je pense que c'est le moment de changer , sfr doit me faire l'echange je me rend a cette boutique, la vendeuse me sort la box et ensuite me demande un sms sur mon portable et effectivement sfr me la pas envoyé , donc resultat pas d'echange on me dit de repasser , box en panne depuis 4 jours super efficace sfr nul , et en plus je me deplace pour rien . Le respect du client est neant a voir inexistant , bref la fidélité client chez sfr ne sert à rien vous n’êtes qu'un numéro et rien d'autre .fuyez ou pas vous êtes prévenu."

"Vendeur un peu trop tchatcheur (blond tattoo et tout ce qui va avec, à enchaîner les clients avant même que ses collègues ne puissent les prendre en charge). Ca faisait vraiment celui qui voulait enchaîner les coms. Bref il semblait tout de meme pro mais son travail nous a mene a une galère pendant près d'un an. SAV boutique inexistant (juste la pour vendre - de la *****) . Bref tred mauvaise experience chez eux!! A éviter"

"pas bon du tout, les francais sont blasés et obligés de supporter = ça sav bidon"

"Personnel profitant des lacunes de ses clients (notamment personnes âgées) pour leur proposer des forfaits hors de prix et nuls. Je ne recommande vraiment pas !"

"Déplorable, nul, inefficace, lent, aucune solutions pour le client. Ne sert à rien. Passez votre chemin."

"Bravo christelle une vendeuse très agréable et très professionnelle ne change rien bravo 👏 👏 👏 👏"

"Je m’étais promis de ne plus retourner dans ce magasin mais depuis le changement d’équipe je suis de nouveau très satisfaite. Merci à la vendeuse qui était efficace et performante!! Kristel il me semble"

"J'adore😍😍"

"Une plombe d attente et pas de stock"

"Accueil en boutique très bien .. Mais suivi au 1023 catastrophique !! Même 1 étoile serait trop payer"

"Après un peu d'attente, on est tombé sur un super vendeur qui savait de quoi il parlait tout en faisant de l'humour."

"Super accueil"

"nul ! aucun service client, amabilité pas du tout en 4 G... Autant le service SFR 1023 est top, autant cette boutique ne sert à rien et surtout ne cherche pas à trouver une solution pour aider les clients. Pas étonnant qu'il y ait autant d'abonnés qui quittent SFR ..."

"A déconseiller tt comme SFR"

"Personnel non formé et remis à lui-même. Et le responsable de la boutique n intervient pas. Attention l erreur faite vous êtes obligé de passer par 1023 qui ne veux rien faire car la vente a été faite en boutique."

"Rachat d'un téléphone et reprise de l'ancien mais aucune trace de celui-ci sur la facture. Oui vous avez bien compris.. Sa craint."

"Le service est aussi nul que la connexion de leurs box internet."

"Dépannage rapide et technicien compétent, merci"

"A l'image de SFR, Irrespectueux du client, incapables de solutionner des problèmes qui sont en réalité de l'enfumage pour mieux spolier les clients.A fuir !!!"

"Super accueil , venant d'un ancien opérateur qui ne voulait rien savoir, je me suis arrêté par hasard dans la boutique de Seynod et j'en suis ressorti avec une super offre, merci a la vendeuse pour son accueil et son professionnalisme !"

"Bon accueil de la part de l’équipe. J’avais un problème avec ma box et ils ont parfaitement réussi à résoudre mon problème."

"Renseignements très bien et personne très dynamique et souriante"

"Accueil défavorable sur un vendeur prétentieux, il a pas envie de vendre en boutique, il renvoie les clients vers le service client (1023), et conseil très mal... je trouve sa décevant surtout pour un vendeur qui sois disant est dans le domaine depuis 6 ans."

"!!! SFR à éviter !!! Menteur, vous promet RMC SPORT à 1 euros par mois ( j'attend toujours ). On vous vend des chromescasts à 40 euros ( fonctionne pas ). Vous signez pour une offre internet fibre + tél, on vous prélève plein pôt. Que des problèmes depuis que je suis chez SFR, vivement dans 11 mois, que je reprenne ORANGE..."

"Accueil déplorable prenez vos jambes à votre coup incompétence rare"

"Bon accueil et personnel sympathique et à l'écoute"

"J'ai pris SFR, je regrette, que des problèmes, rien ne fonctionne ( BOX - APPLICATION - REMISE - CHROMECAST - DÉCODEUR TV ).On vous promet RMC SPORT à 1 euros lors de votre inscription, mais c'est que du FAKE !!! Allez chez ORANGE, c'est un peu plus cher, mais vous savez pourquoi quand vous êtes chez SFR !!!"

"Magasin propre. Accueil a revoir. Attention au SBAM. Temps d'attente long. Personnel efficace."

"Kristel Despert à été très accueillante et à résolu le problème de mon téléphone. .."

"Bon accueil et bonne ambiance"

"Je n'ai jamais vu un accueil aussi déplorable. Personnel carrément arrogant, que l'on a l'impression d'emmerder au plus haut point. Ma femme puis moi-même par la sute avons été reçus comme des chiens. Je ne suis pas pour le modèle extrême US où le client est hyper-roi mais à ce point ça ne devrait pas être toléré... Je suis parti chez Orange à 30m."

"Vendeurs au top !!!!!"

"Très bon personnels, compétents et sympathique. J'ai été très bien accueilli et très bien renseigné, de plus la rapidité du service ma beaucoup plu. Je recommande vivement cette agence SFR."

"Très bonne accueil. La personne qui s'est occupée de moi a très bien su me conseiller pour mon changement de téléphone."

"Lunaire. Pas d’autres mots. Je souhaitait simplement résilier une box internet. Personne n’est capable en magasin Sfr ni au service résiliation de me dire comment faire. J’ai deux box internet et deux abonnement portable chez eux. Je vais tout passer chez la concurrence des que j’ai le temps"

"Étant un client fidèle chez sfr, ayant acheté de nombreux téléphones hauts de gamme. Aujourd'hui je me suis présenté à la boutique sfr Seynod, j'avais le projet d'acheter le nouveau Samsung. Je suis tomber sur un vendeur très peu aimable, en accentuant que je mentais,alors que dans la semaine je mettais présenté pour la même demande avec un retour très agréable d'une autre vendeuse. Je suis donc très déçus et en colère de comment ce vendeur m'a parlé.Je vais donc me présenter chez un de vos concurrents. Je presise que en payant des factures démentiel je pense que d'avoir en face du personnel agréable, ne coûte pas cher !"

"Excellent personnel sympathique performant un plaisir !"

"On pourait etre un peux mieux recu aubliger de téléphone au service client pour revoir les forfait des portables"

"Un très bon accueil et le personnel renseigne bien et à l'écoute."

"Accueil très agréable, vendeuse de très bons conseils. Se démène pour trouvé des solutions à nos questions."

"Super accueil, et une équipe professionnelle. Le temps où la boutique ressemblait a Chicago est terminée. Je recommande vivement."

"Très bon accueil. Professionnel et aimable."

"Respect des gestes barrière, accueil sympa et professionnel, merci à Manu de m'avoir dépanné aussi vite."

"Très bon accueil. Il est agréable d'avoir en face de soit quelqu'un de très professionnel"

"Ecellent service et accueil en tous points 👍👌"

"Un très bon accueil, et une rapidité a régler un problème au top! Je recommande cette boutique, où le personnel est très compétent."

"Un service téléphonique nul et limite déplacé..."

"Je suis venue chez SFR géant Seynod mardi soir . Je pense que je n'ai pas eu de chance car nous avons du attendre plus ou moins 1h avant d'être pris en charge . (Ce qui peu être vite long avec un enfant de 2 année fin de journée ) Cela dit,des que la prise en charge de mon dossier a commencé le vendeur a été a l'écoute et agréable. Un bon moment en boutique qui a fait un peu oublier l'attente. Florian (si je ne me trompe pas et que tu lis ce commentaire) sache que je n'ai pas trop aimé ta petite blague de garder ma carte sim en otage :) il était tard et l'erreur est humaine comme on dit . Dans l'ensemble bonne visite dans cette boutique de plus ouverte jusqu'à 20h"

"Très bon conseiller il ne faut pas être pressé c est tous"

"Toujours été que déçu par le service rendu de cette boutique, surtout par rapport a la dame qui ne sais surement pas accueillir et faire son métier ! C'est pas la première fois!"

"Bon service"

"Très satisfaite vendeuse au top"

"Super accueil et très satisfaite du conseiller. Très pro et sympathique! Merci Emmanuel! Cela fait presque 20 ans que je suis chez SFR et j'avoue que quand le service en boutique est au top, ça conforte dans l'idée de rester chez SFR!"

"Un charmant accueil une femme à l écoute des clients et qui vous propose ensuite les produits sfr merci sylvianne"

"Très bonne expérience. Super accueil, à l'écoute de vos demandes et très efficace. Merci à Sylviane"

"Un grand merci à Sylviane"

"Équipe au top. Merci pour votre sympathie, votre bonne humeur et surtout du temps que vous m'avez accordé. Je recommande vraiment."

"Super équipe même si je change de régions je reviendrais dans cette boutique merci à Sylviane pour son travail"

"Sylviane 5 étoiles c'est la meilleure ! 😉"

"Merci à Sylviane pour son travail , pour son accueil, Elle est très à l'écoute je recommande, la meilleure !!"

"Excellent accueil par florin Très professionnel Va au delà de ce qu il doit faire( il m a aide a soit cher entre mes deux tzl.)grâce a lui j ai gagné 2jours lol."

"Je remercie personnellement Sylviane pour son professionnalisme, c'est la seule de tout les opérateurs y compris SFR qui s'occupe et traite les demande clients du début à la fin. Elle est toujours disponible, à l'écoute, dynamique et souriante, elle ne vous dira jamais je ne sais pas, rappeler ultérieurement ou ce n'est pas à nous de gérer Votre demande sera toujours traité avec elle ! Merci Sylviane !"

"Très bien accueilli, conseillé et servi. Une équipe de professionnels, à l'écoute et intéressé par le besoin client. Je ne peux que recommander. Merci à Florian pour ses conseils et sa sympathie"

"Franchement parfait J'ai eu à faire à Kristel, et elle a su répondre parfaitement à ma demande, avec patience, compétence et sourire. Merci beaucoup"

"Après avoir souscrit à l'offre fibre depuis bientôt un moi je n' ais toujours rien l installateur est venue à fait la moitié du taf et depuis il pose des lapins successif la plateforme qui reçoit vos plainte nul il ne font rien vraiment zéro seul la vendeuse en boutique krisstel se met en 4 pour faire avancer le machine grippé de SFR je vais résilier je déconseille vivement cette opérateur qui a de la chance d'avoir des vendeurs en boutique impliqué par leur job car les autres installateurs et service hot Line vraiment la débâcle"

"Accueillie et servie par Emmanuel. Des conseils de qualité et très à l'écoute. Le temps sur place reste par contre très long mais c'est la problématique de tous les opérateurs."

"Avec ma conjointe nous n'avons pas reçu nos cartes SIM par la poste. Ils ont voulu nous faire repayer une mise en service 10€ en magasin. Alors que cela lui prend 2 minutes à faire. Allez sur Annecy en ville ils sont beaucoup plus commerçants. Surtout le responsable n'est pas aimable. Nous sommes embêter et sans téléphone à minuit si pas de sim suite à un problème de livraison et il veut faire aucun effort commercial à part te remballer et te faire payer. Changer de magasin et passer votre chemin"

"Accueil et service de qualité !"

"Emmanuel, ma très bien accueillie ainsi que son équipe merci une équipe de professionnels"

"Plus facile et rapide à prendre un abonnement que ce faire dépanner.."

"Très bonne équipe av le sourire et un pti bonjour et en k de souci à l'écoute je recommande il sont sérieux et détendu bon job continuer comsa c très aprdciable"

"Très bien merci pour votre réactivité DANIEL par contre on devait m installé la fibre Aujourd'hui j ai attendu toute la journée personne n est venue c est honteux merci de faire le nécessaire"

"Merci de votre retour c est tout OK tout marche box téléphone fix surtout merci à vous de m avoir bien conseillé CDL Michelle et Daniel"

"Bonjour, le directeur d’agence es vraiment quelqu’un de confiance et de professionnel, j’avais un problème avec SFR qui durée depuis plus de 6 mois, il a donc pris les choses en main et mon problème est aujourd’hui réglé ! Merci à lui pour son professionnalisme !"

"L'équipe nous accueil très bien et sont toujours très a l'écoute de nos attentes merci a vous 🙂"

"J’envoie mon téléphone + chargeur en sav via cette boutique, je décide d’y retourner 1 mois après récupérer mon téléphone + chargeur mais surprise ils ont « perdu « ou « jamais reçu «  le chargeur. Soit disant je n’ai jamais fourni le chargeur alors que sur mon bon de prise en charge tout est écrit. Je fait alors la démarche via le sav en ligne qui ne peut rien faire alors il me renvoie vers la boutique mais les vendeurs et le responsable fait mine de rien et nous fait comprendre que c’est nous client qui avons jamais fourni le chargeur, je leur demande alors de retracer les caméras de surveillance pour prouver que j’ai bien fourni le chargeur à la vendeuse lors de la prise en charge de mon téléphone. Ils continuent de faire mine de rien et de nous laisser comme des plouks dans leur boutique au lieu de trouver une solution. Si vous voulez vous faire VOLER votre chargeur aller la bas vous êtes au bon endroit."

"Bonne accueil de la part de Norja une des conseillère SFR dans le centre val semnoz a Seynod."

"Personnel très sympa, chaque fois que j'ai un problème,il est réglé rapidement. Je peux bénéficier d'avantages avec des explications très claires !"

"Très bien accueilie par un jeune homme !!!"

"Nejila conseillère au top je vous la conseille charmante et très agréable"

"La personne qui nous a reçu était très efficace et sympathique!"

"Disponibilité, écoute des besoins, sens du service et qualité des propositions"

"Accueil sympathique et bien conseillé"

"De véritables escrocs. Vous vendent un Téléphone avec deux ans d’engagement et un forfait précis. Trois semaines après leur vente ils modifient le forfait et passent d appels illimités à 2h d’appels.SFR au téléphone refuse de reconnaître l’erreur et le magasin sur Seynod prétend qu’ils sont juste distributeur et qu’ils ne s’occupent pas des forfaits ce qui est totalement faux"

"Personnel sympa et accueillant. On est repartit bredouille mais avec des conseils sympa 😁💃"

"Super magasin au top"

"Service parfait, rapide, efficace, rien à redire, SFR répond aux demandes et adapte les forfaits en fonction des besoins, je n'ai plus de problèmes de TV, accès internet ou de mobiles depuis que je suis chez SFR, je recommande"

"Très bon accueil a l écoute"

"Je modifie ma note sévère suite à votre réponse fort appréciée, et mon commentaire qui n’était en aucun cas adressé au personnel . Je reconnais que vous avez été courtois et explicite suite à notre demande , mais je ne peux mettre 5⭐️ à un opérateur qui renvoie systématiquement ses clients en cas de problème sur une plateforme téléphonique dont on sait d’avance que l’écoute et l’efficacité seront d’une qualité très médiocre pour les raisons que l’on connaît tous , à savoir un personnel recruté à l’étranger, avec des capacités très limitées. Bon courage et bonne continuation à toute l’équipe"

" Haut "

" 0 demander "

"Merci Aymeric pour les excellents conseils et le professionnalisme!"

"Bonne réception."

"Équipe au top qui répondent à vos attentes, efficace et rapide encore un merci au conseiller Emre en particulier"

"Equipe au top très professionnel merci a Emre de nous avoir renseigné"

"Le vendeur très gentil très à l'écoute très bon conseil"

"Une conseillère avec une belle et très longue chevelure noire préfère passer 15 min à discuter avec un client pendant un transfert de données que de prendre en charge les clients qui attendent. 1 des clients, le dernier arrivé sur les 3 en attente, finit par l'interpeller et lui soumettre ses questions. Elle lui répond en ignorant ceux arrivés bien avant....."

"Un accueil chaleureux et de bons conseil, tres heureuse d avoir quitté Orange pour SFR."

"Un plaisir d'être reçu avec considération. Merci."

"très satisfait du passage à la boutique SFR avec un problème de box4g cet après-midi. j'ai eu affaire à Aymeric, très acceuillant qui a pris mon problème en main et ce n'était pas facile car beaucoup d'appels et de personnes diffèrentes au téléphone mais à force de persévérance il m'a proposé une résiliation de mon ancienne offre pour repartir sur une nouvelle souscription afin de ne pas être impacté sur le délai durant lequel je n'avais plus internet. bref. très professionnel et à l'écoute il a résolu mon problème et mieux encore la nouvelle box était déjà prête à l'emploi avec tout d'activé et mis en place. Merci encore pour tout et belle fin de journée"

"Nul ! Ils servent à rien sauf vous vendre des forfaits et encore on peut le faire tout seul sur internet. Gros problème technique sur mon tel, ils m'ont envoyé chez coktailstore et au moins eux on essayé"

"Bon accueil"

"J'ai été très satisfaite de mon dernier passage dans la boutique hier. Accueillie par une vendeuse qui connaît son métier et ses produits et qui m'a bien conseillé pour l'achat d'un téléphone. Elle a pris le temps de m'expliquer et était très sympathique."

"Vendeuse à l'écoute, souriante et surtout très pro ! Boutique agréable"

"Merci à Chloé, pour son sourire et professionnalisme!"

"A recommander pour l'accueil et leur compétence. J'ai eu contact avec une jeune femme brune qui a été à la hauteur de mes attentes."

"Service client sérieux et bienveillant, je recommande vivement"

"Personnel de boutique très agréable et à l'écoute. L'employé qui m'a renseigné ma bien aidée, merci! Je recommande."

"Forfait Mobile Red By Sfr, impossible de passer des appels sans être coupé toutes les deux minutes, et en prime ils se permettent de vous harceler au téléphone pour tenter de vous vendre un abonnement box internet quant au service client, il vous dit d'activer les appels wifi comme ça vous utilisez votre propre réseau wifi au lieu du satellite pour lequel vous payez"

"Boutique incompétente à l'image du directeur et de l'employée à la longue chevelure noire . Incapable d'insérer correctement une carte micro sim (oubli de l'adapteur ) . Boutique a déconseillée fortement ."

"Magasin très professionnel le service est très bon le personnel très serviable et de bon conseil"

"Très satisfaite du service proposé. J'ai été accueillie par un personnel souriant et très patient vis à vis de mes nombreuses questions Je recommande !"

"J'appréhende beaucoup de rentrer dans ce genre d'établissement, et j'ai été très agréablement surprise de l'accueil, de l'écoute, et du peu de monde et d'attente. J'y retourne maintenant les yeux fermés."

"Pas commercial"

"Merci à cynthia la vendeuse très sympathique."

"Toujours bien accueillie, et des solutions toujours trouvées ! Ils sont de très bons conseils et patients !"

"Bonne accueil"

"Boutique à fuir, vendeuse qui se trompe de modèle, je m en suis rendue compte juste après avoir payé (modèle 12+ dans certaines boutiques et 12T chez sfr), bref, elle n a rien voulu entendre alors que le modèle demandé etait plus cher , aucun échange possible puisque mon achat était payé ! Le service après vente sfr me suggère de porter plainte à la gendarmerie, un comble !!! Pas sérieux du tout, je vais juste aller chez la concurrence avec mes 4 lignes fixes et mobiles... Et pour vous répondre, il est vrai que je prends plus de temps à mettre un avis négatif que positif, mais les entreprises sérieuses doivent aussi etre mises en avant, je vais changer mes habitudes grâce à vous, bravo !"

"Incompétent"

"Bonjour. J'ai été accueilli par la commerciale Cynthia B. et c'est avec amabilité, clarté et professionnalisme qu'elle a réalisé la vente de mon nouveau smartphone. J'ai été tout de suite en confiance ce qui est très rare personnellement. Reprise, transfert et mis en route effectué par ses soins j'ai quitté le magasin entièrement satisfait. Merci beaucoup."

"excellent personnel notamment une certaine personne qui m'a beaucoup aidée et conseillée, Madame Nedjla. Je recommande cette agence."

" Cynthia est super pro... "

"Parfait"

"Super Merci"

"Très satisfait"

"Personne charmante et compréhensive....et très patiente . Merci Nejla"

"Bien reçu par Cynthia je"

"Je vous fais un petit témoignage pour que vous puissiez réfléchir à cette situation. Ma belle-fille s’est rendue aujourd’hui pour acheter un iPhone 15 pro avec la reprise de l’ancien appareil pour bénéficier des offres actuelles SFR Le conseil a été parfait. Une commerciale très sympathique, qui offre à sa propre initiative, un chargeur à induction et une coque. après lecture du ticket, on peut s’apercevoir qu’il y avait une offre de 100 € de remise, donc il n’y a eu que une compensation par rapport à cette remise. cela pourrait s’apparenter à une tromperie De plus pour transférer les photos et faire une manipulation de sauvegarde. Cette même personne a invité ma belle-fille à aller retirer 20 € au distributeur le plus proche à savoir 800 m. Pourquoi cette demande ? Pourquoi en espèces et pourquoi cette somme ne figure nullement sur la facture Je pense que cette personne a une pratique habituelle. Et elle doit pouvoir conforter sa rémunération très facilement Je me tiens à votre disposition pour toute réponse. Espère vivement que la direction ne cautionne pas cette attitude ."

"Très bon accueil, la vendeuse au top, très disponible et de très bon conseil, très dévouée, je recommande fortement"

"Conseiller Emre au top un grand merci pour ses conseils et son professionnalisme. Je recommande fortement"