Free - Boutique Pau Centre Ville

"personnel au top.. super commercant et tres patiants bravo"

" Quatre solides. Il s'agit d'un centre d'aide destiné aux détenteurs du forfait Internet Freebox. "

"Attente trop longue car une seule personne pour gérer une clientèle nombreuse. Inadmissible"

"Conseillère et conseillé très bien. Explications claires. Par contre, conseillé parle trop fort, toute la clientèle entend la conversation... C'est très moyen, surtout quand on parle : retard de paiement, de code confidentiel, adresse mail... C'est pas jojo."

"Accueil à revoir.... Ne dis pas bonjour, même après deux tentatives...Mais bon passons ce n'était pas l'objet de ma venue... Mais au niveau technicité ce n'est pas beaucoup mieux. Je m'explique. Venu ici pour tester un produit qui m'intéresse beaucoup, j'ai voulu testé mais aussi que l'on m'explique deux ou trois fonctionnalités de ce produit. Et en un quart heure le commercial a été impeccable de répondre à mes questions. Pas aidé, par son manque de connaissance, aussi par le manque de matériel à sa disposition, et l'absence de ses collègues. Car j'étais le seul client dans la boutique, et aucun de ces collègues n'est venu à son secours. L'un est resté les yeux fixés sur l'entrée et l'autre a préféré vérifier l'état ses cables. Bref, dans le genre «j'ai perdu temps», désolé de vous le dire, mais ça été vraiment le cas. À ne pas renouveler! Je déconseille totalement!"

"Pour une fois je n ai pas attendu"

"Prélèvement non justifié et incapable d'être justifie auprès de la conseillère, pas du tout compétente et commerciale ne m'a fait aucun geste commercial suite à mon mécontentement. Du vol dans toute sa splendeur et aucune preuve d'empathie. Attente très longue car une conseillère un samedi après-midi. Free sait vendre ses offres mais est incapable de gérer quoi que ce soit pour satisfaire sa clientèle par la suite. Méfiez-vous."

"bon accueil :-))"

"Super service free grande compétence des employés"

" Normale "

"Très très bon service, ils sont très gentils et professionnels"

"Bonne écoute"

"À l entrée du magasin une sonnette vous pe et d appeler un employer qui met la rampe s accès pour y accéder. C est très agréable"

"Super accueil, gentillesse et disponibilité"

"accueil zéro pas de bonjour,pas de regard,incompétent,pas serviable jérémie il te faudrait une formation complémentaire et avoir un peu plus envie de travailler..... cordialement."

"Personnel au top"

"Si vous n'avez besoin de rien allez-y... Ils ne peuvent rien pour vous, le problème est plus haut! Free est très mal organisé et géré par des incompétent sans parler du service client ... Catastrophique. J'ai passé deux semaines sans carte sim à cause de leur incompétence et j'ai finalement du m'en racheter une. Dès que je peux je retourne chez b&you !"

"Très bien"

"Conseillère incompétente. On est reparti avec le même problème que celui avec lequel on était arrivé ! mais avec en plus la colère de s'entendre raconter des mensonges..."

"Ils sont bien mais les offres Internet restent plus intéressantes"

"Personnel désagréable"

"Je ne suis pas allé"

"Attention beaucoup d'antennes 3G/4G de free sont inactives sur Pau. On passe donc sur une connexion en itinérance avec des performances très faibles. Si vous cherchez une connexion 3g/4g performante sur Pau n'allez pas chez Free."

"Conseillé sympa"

"Les pseudos conseillers ne servent à rien!!!"

"Je pense que Free a ouvert des boutiques pour avoir une représentation nationale qui n'apporte rien si vous n'avez pas de personnel qualifié si vous comparez avec leur concurrents vous verrez la différence je n' est pas trouvé la compétence auxquelles j'avais droit je viens de passer a la concurrence"

"Personnel exécrable, pas à l’écoute. Par rapport au forfait et à la box, très très mauvaise connexion, forfait horrible, nul. Enseigne à fortement éviter !!"

"Les vendeur ne sont pas comme free, ils n'ont pas tout compris. On a l'impression de déranger et faut toujour les codes avec soi. Pour prélever free ne demande pas les codes"

"Bon lieu!! Pas trop d attente !!! La vendeuse est très aimable et informe bien le client!!"

"Très compétent et efficace."

"Très bien. Je prends soin d'y aller sur RV et tout roule."

" Bon "

"Un peu juste au niveau accueil par rapport à la fréquentation unique point, un deuxième urgent"

"Très bonne explication sur mon problème et vite réglé"

"Moué"

"Je suis allée chez FREE PAU deux fois. Aucune amabilité. Ils s'expriment très vite et ne revienne pas sur ce qu'ils disent, que l'on comprenne ou pas. On a l'impression que quand on leur demande telle ou telle information, ils nous regardent avec des yeux ahuris. On a l'impression que c'est l'interlocuteur qui dit n'importe quoi. C'est plutôt décevant. Je ne ferais jamais affaire avec eux. Aucun esprit commercial. Vous entrez dans la boutique, le gars qui est à l'accueil ne dit même pas bonjour. C'est du sauve qui peut."

"Il faut y prendre rendez-vous si vous avez un problème technique, cela se comprend mais tel n'était pas mon cas, juste rajouter deux abonnements et repartir avec les cartes SIM. Résultats : 100% satisfait en un temps record, que vouloir de mieux!"

" Des personnes très serviables et efficaces "

"Très bien renseigné et correct"

"A part nous dire c'est sur rdv ou sur internet ..."

"Agréable"

"FREE DE BELLE OFFRES 😉👍👍"

"L'accueil et le service client ont ete très bien"

"Très bien"

"Service incompétent !!! Je perds mon numéro de ligne que j'ai depuis 10 ans pour un impayé de 2€!!!!!bande de tocards @#@#@#&&&"

"Super prise en charge, personnel serviable et agréable !"

" Service très bon et rapide "

"Excellent accueil. Très efficace"

"Super convivial très bon dépannage Staff au top"

"Ne vaut même pas une étoile !!!hyper désagréable boutique vide pourtant on dérange !!je n'ai jamais vu ça même pas de renseignements ce retourne toujours sur le service client et oui tellement plus facile !!!! Honnêtement mieux vaut payer plus cher et encore et aller chez un autre fournisseur qui au moins fera l'effort d'essayer de resoudre le problème !!"

"On est pas des pigeons"

"Je n y suis pas allée aujourd hui"

"Sur rdv uniquement, personne pour accueillir la clientèle si vous n'avez pas pris de rdv. la seule conversation bonjour, j'aurai besoin de renseignements svp avez vous pris rdv ? non alors prenez rendez vous ou appelez notre assistance téléphonique et pourtant pas un chat dans la boutique. Service client 0 !!!! on se debrouille tout seul face à notre ordinateur ou avec l'assistance téléphonique juste pour avoir un renseignement."

"Bon accueil mais parfois longue attente"

"Très pro. Accueil sympa. Y aller à l'ouverture: personne en vue !"

"Comment expliquer Je suis très très déçu de la qualité, du service Free. Souvent en panne avec le décodeur, réponse: débrancher l'ensemble des décodeurs et remettre en place, c'est bien sauf que c'est permanent. Petite panne jounaliere, coupure, voir plusieurs jours sans internet, chaînes de télévision supprimées parce que le fournisseur ne paye pas (BFM TV ou d'autres comme RMC) Par contre mes factures sont bien débitées FREE A ÉVITER"

"Service rapport qualité prix au top"

"merci à l'employé qui ce jeudi 10, A.M,. a eu la patience de m'expliquer mon problème smartphone et même, vu mon âge; pris la peine de m'écrire la manoeuvre pour le supprimer, encor merci"

"Super au top dépatouiller très rapidement staff nikelllllll vraiment"

"acceuil sympa vite depanné"

"Magasin trop basic et manque d'acceuil"

"Bon accueil. De bons conseils."

"Le conseillé est très sympat, et de très bon conseil et n'est pas insistant pour nous vendre ses produits"

"Bien situé, vendeurs sérieux et courtois"

"Super contact"

"Accueillant, écoute et réponse précise aux questions. Je recommande"

"Un peu d'attente mais beaucoup d'attention 👍"

"Au top le gaminqui nous a reçu un samedi fin d'am"

"FREE - BOUTIQUE PAU FRANCE 26 Rue Serviez, 64000 Pau"

" Un moyen simple d'acheter une nouvelle carte SIM chez Free. Et ils proposent également des forfaits moins chers pour les nouveaux arrivants. "

"Bien c est un opérateur au top cela vas faire 8 ans que je suis chez free et jamais rien a redire sa passe partout mes forfaits tels au top alors si ont me demande de change je dis nn une bonne équipe merci free"

"Très bien accueillie. Explications claires. Disponibilité et écoute de qualité"

"Personnel très très sympa et disponible malgré l’affluence de clients. Merci !"

"on es bien servi et la boutique free es agréable"

" Il est accepté "

" Très bonne attention "

"Mail de menaces encore reçu ! rappel vous faites l'objet d'une plainte suite au non remboursement demande depuis novembre saloperie d'escroc c'est incroyable de voir ça en France sale racaille pour les personnes extorqué il suffit d'écrire au procureur du tribunal le plus proche faites très attention il y a des milliers de victimes une histoire sans fin que je ne souhaite a personne ! La boutique de Pau recrute des minables"

" Pfff, pas de commentaire "

"Bon accueil contrairement à l'an dernier"

"Personnels réactifs et compétents"

"Excellent service clientèle"

"Super accueil"

"Technicien pour l'installation Jamais venu. Puis facturé. Et ensuite lors de mon retour de matériels box. Il me prélèvent 55 euros sans me prévenir alors que la box a bien été retourné. Free sont des resquilleurs malhonnêtes il vaut mieux payer plus cher chez orange ou sfr et avec un Sav de meilleur qualité"

"Gentillesse, efficacité, rapidité... Peut-être l'accueil des clients à améliorer, encore que avec le Covid c'est un peu compliqué... sinon ne changer rien !!!"

"Personnel très sympa"

"Petite enseigne, faire attention aux protocoles sanitaires mis en place!"

"Très bon accueil"

"Nulle J'avais été pour ma puce défectueuse Elle n'a rien fait pour moi la conseillère Ça se voyait qu'elle avait envie de se débarrasser vraiment pas normal tout ça Alors qui avait des appareils pour pouvoir me trouver une solution,elle me parle de ma facturer la puce si je la prenait chez FREE PAU plouffff"

"Accueil top avec un homme, sympathique, qui a su m'expliquer avec compétanse. Une écoute et des infos appropriées en retour."

"Personnel peu aimable"

"A l'écoute du client et renseignement compétent. Très bien"

"Rapidité de service +serviable..."

"Impossible de contacter FREE : je me fais raccrocher au nez. Pour moi 0"

"Compétent , et serviable, je recommande ce magasin où vous êtes fort bien accueillis !"

"De toute façon, il est très difficile de contacter free par téléphone. Si le mot de passe est perdu ça devient carrément impossible. Donc obligé d'aller à la boutique..."

"À l'écoute et bonnes explications avec beaucoup de patiences. Merci pour votre amabilité"

"Ils sont très gentiles"

"Un accueil en boutique vraiment parfait comparé aux autres opérateurs. Possibilité de prendre rdv avant d'y aller, ce qui permet de passer à l'heure souhaitée. Vendeur de bon conseil, rapide et efficace. Merci."

"Bon accueil."

"Merci une autre chaleur d'accueil dans le professionnalisme les autres opérateurs pourraient en prendre exemple... Merci"

"Je suis passé faire le point de mes contrats , mardi 16h, personne dans la boutique, 3 vendeurs inactifs, et refus de me conseiller sous prétexte de prise de rendez vous obligatoire . Or je me suis connecté avant de me déplacer sur leur site internet qui précise justement que pour cette prestation la prise de rendez vous n'est pas nécessaire. Donc résiliation dans la foulée, box et deux abonnements mobiles, client depuis 10 ans. Service décevant, employés peu impliqués. Dommage."

"Très bon accueil du personnel, pour le reste concernant free à vous de voir et de comparer"

"Attention Attention il faut pas faire le contrat free flex Free au début elle prends votre argent mais vous n’allez jamais recevoir le portable ils vont juste annuler et votre argent ne sera jamais remboursé Ils vont vous demander une pièce d’identité et un rib Pour que l’argent soit viré sur votre compte Mais c’est un mensonge Regardez avis sur free flex sur internet il y’a des centaines de personnes qui se sont fait arnaqué"

"Accueil et explications pro et claires"

"Free retire de l'argent par erreur et après ne répond pas aux demandes de renseignements. Je n'achèterai plus rien de cette société."

"Bien reçu,"

" Réseau mobile préféré. "

"Petit soucis avec une Box. Vite résolu. Très bon Accueil super Équipe !!"

"Je n’ai rien en soit contre cette boutique mais plutôt contre free lui-même. Si vous êtes dans un bâtiment ne vous attendez pas à capter de la 4G/5G (les autres opérateurs capte très bien au même endroit) Le 3244 ne résoudra aucun de vos problèmes. Je vous conseille de choisir un autre opérateur."

"Personnel à l'écoute et serviable... le tout avec le sourire. Compétence, dévouement, amabilité... : que demander de mieux ?"

" Équipe formidable et serviable avec le sourire toujours présent. Continuez comme ça les gars "

"merci pour l'excellent travail Clément"

"Accueil très sympathique, bons conseils. Disponibilité."

"J'ai eu une expérience incroyable avec Mélanie en tant que conseillère. Elle est très accueillante et fait preuve d'une patience remarquable. Mélanie a pris le temps de m'écouter attentivement et de répondre à toutes mes questions avec clarté. Son expertise et ses conseils précieux ont été d'une grande aide. Je recommande vivement Mélanie à tous ceux qui recherchent un excellent service client. TOP !!!"

"Bonjour, Je tiens a remercier Mélanie pour son accueil et ses réponses. Très professionnelle, avenante, souriante et très humaine. Je recommande cette conseillère, vraiment ! Merci a elle"

"Super accueil de melanie très bonne boutique free"

"Tres très bon accueil de la part du personnel qui plus est est parfaitement efficace. Merci mille fois."

"Ma fille étudiante sur Pau a eu besoin en urgence d’acheter un smartphone. Malheureusement très mal conseillée par la vendeuse qui aurait pu tout simplement l’informer que cette boutique ne vend des téléphones qu’avec un abonnement et n’est pas un simple vendeur de smartphone. Ma fille étant déjà cliente chez eux pour le forfait. Dans la précipitation ma fille a suivi cette vendeuse responsable de la boutique et se retrouve donc aujourd’hui avec un deuxième abonnement à résilier avec les complications que l’on connaît tous sur les résiliations. Et une mensualité pour un téléphone alors que le but était d’acheter un téléphone et non avoir une mensualité. Nous pouvons donc apprécier le talent de cette vendeuse qui a pris le temps d’écouter les attentes et les besoins de sa cliente et répondre à côté pour faire son CA de la journée. Toutes mes félicitations pour cette vente qui ne correspond en rien aux attentes de la cliente."

"Léa a été très agréable et efficace ! Super prise en charge, je recommande"

"Nous sommes passées avant de partir en vacances avec un besoin rapide de souscrire à un forfait et avoir une carte SIM, Léa nous a arrangé ça en 5 minutes montre en main, et avec en prime un super accueil. Je recommande vivement de venir à cette boutique!"

"Echouant à me connecter à mon compte free mobile, et ce malgré les démarches proposées par le site, je me suis rendu à l'agence de Pau pour obtenir de l'aide. J'ai été absolument enchanté par l'accueil, la gentillesse et le professionnalisme du conseiller qui m'a patiemment assisté. Problème résolu avec le sourire ! Bravo et merci beaucoup. Free a là un de ses meilleurs ambassadeurs."

"Accueil très personnalisé Merci"

"J'ai eu des réponses à mes questions."

"Mélanie est très agréable très pro et fait tout son possible pour ses clients je conseille cette boutique"

"De passage à Pau pour les vacances et n’ayant pas de boutique free chez nous, nous nous sommes arrêtés à celle de Pau suite à un soucis de téléphone. Toute l’équipe nous a très très bien reçu, a proposé à boire et de quoi dessiner à notre fille de trois ans. Ils ont trouvé une solution à notre problème et on a pu repartir avec un nouveau téléphone. On est ravi et on recommande vivement la boutique, merci encore à tous !"

"Super service donné par Clément! Il connaît ses produits sur le bout de ses doigts et a une approche humaine et douce. Je ne suis pas encore décidée du tout sur le téléphone dont j'ai besoin et il s'est montré très patient et professionnel. Merci!"

"Déçu"

"Boutique free Pau . Reçu par Mélanie personne agréable et a l écoute serviable et souriante . Merci a vous Mélanie"

"Mélanine vous êtes parfaite, je suis contente d’être tombée sur vous. Ne changez rien"

"Un grand merci à Mélanie pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse !"

"Je suis venue en boutique , j'ai été reçu par la vendeuse qui se prénomme Mélanie. Je tenais à la remercier pour sa gentillesse et son professionnalisme!!! Une super conseillère à l'écoute de ses clients. Encore merci Mélanie !!!"

"Super service donné par Mélanie. Très accueillante , gentil et professionnel."

"Je laisse rarement des avis, mais aujourd’hui je suis choquée ! Une équipe formidable à l’écoute avec énormément de patience! Merci encore infiniment ! Merci a Melanie de ton professionnalisme et ta patience on a bien rigolé lors de la vente ☺️ Merci a vous tous"

"Melanie's très professionnelle et très arrangeante grand merci à elle"

"Des vendeurs conseils au top , attentifs , et professionnels, personnellement c est Melanie qui s est occupée de moi , elle est au top ."

"Vendeur sympathique"

"Merci à Clément pour son accueil, sa précision et son professionnalisme. Enfin une boutique d’opérateur téléphonique où on n’a pas l’impression de déranger!"

"Des amis ont eu un problème de facturation free a 0€. Mais ils leurs demandes un compte pour les indemnités . Donc ils ont été dans une boutique Free et ça n'a servi à rien. Aucuns intérêt."

"Bien placé centre ville Sympathique et professionnalisme du personnels"

"Nous sommes venus dans ce magasin après un mauvaise expérience dans un autre. Merci à Clément pour sa patience et sa gentillesse. Nous vous conseillons vivement de vous tourner vers lui lors de votre passage dans ce magasin. Encore une fois merci à Clément. Nous te souhaitons pleins de bonnes choses ! Les futurs Québécois"

" Merci de bien vouloir expliquer ! "

"Accueil mitigé."

"Une super conseillère a pu régler mon soucis en un claquement de doigt! Ravi de l'efficacité au niveau du service. Merci."

"Excellent accueil de la part de Mélanie, bon conseil et je recommande"

"Bonjour, Je suis venu aujourd'hui dans la boutique, et nous avons été agréablement surpris de la collaboratrice free qui a été d'une grande patience avec nous et gentillesse merci encore à elle.. je suis désolé mais je ne connais pas son prénom.... Merci encore pour son efficacité prénom ... -Odile Firah utilisatrice free"

"Conseillère Léa, hyper efficace, très professionnelle. Renseignement rapide & clair. Elle connaît tout la gamme de produits parfaitement. La preuve qu'une agence physique est nécessaire vs le site Internet ou les infos restent un peu plus flous. Merci beaucoup"