Free - Boutique Angers

"Une seule étoile, et c'est déjà beaucoup pour l'accueil que ma femme a eu ce matin... première cliente, elle a été plutôt mal reçue. Elle venait pour un renseignement pour un téléphone cassé, le gars lui répondu sur un ton dédaigneux qu'il faisait pas SAV, et qu'il n'avait pas, de toute façon de portable en boutique, qu'elle n'avait qu'à aller voir sur le site... bref rien à faire du suivi des clients, surtout sur des forfaits à 2 euros certainement. On va aller voir chez Sosh, c à peine plus cher, ils font tout par internet, au moins on sait à quoi s'attendre... et leur réseau est étendu. sur ce j'ai assez perdu de temps avec ce guignol..."

"Beaucoup d'attente. Tout simplement horrible"

"Le numéro de tel n est pas le bon....la queue est interminable perso je vais changer de fournisseur bye bye les soucis pour les joindre.... en plus il nous balade..."

"Trop de problème un coup sa marche un coup coup sa marche pas je vais finir par le résilier"

"Un peu exigus et attente parfois longue, sinon on est bien informé voir dépanné 😉"

"Accueil chaleureux"

"Trop de monde... Beaucoup trop de monde..."

"Au top"

"Très aimable et a l'écoute"

"Personnels efficaces, agréables et compétents"

"Personnels efficaces, ils expliquent bien. Il y a de l'attente en période d'affluence"

"Si vous savez exactement pour quoi vous venez et que vous savez utiliser les automates, tout va bien... Pour les autres... patience"

"Attente plutôt courte, service efficace, renseignements utiles avec des agents compétents"

"reste comme vous ete acueille super gentil et prevenant merci"

"Trop trop trop d'attente explications pas claire"

"De l'attente mais qualité de service top et à l'écoute des besoins des clients."

"Attente trop longue , personnel aimable."

"Accueil parfait"

"Bluffant. Rapide. Efficace. Souriant."

"Très bien accueilli"

"Une attente interminable..."

"On ne peux rien faire.."

"Personnel renseigné mais moyennement agréable en fonction de la personne sur qui vous tombé, bornes très pratiques."

"Accueil agréable, conseiller à l'écoute. Attention, le centre free de dispose pas de stock vous permettant d'y retirer vos matériels (Freebox, tel...)"

"Jeune femme adorable mais file d'attente épouvantable et services impossibles sans CB."

"Personnel compétent et agréable"

"Accueil sympa"

"Personnel sympa compétent et le jour où j'y suis allé aucune attente"

"Accueil chaleureux et personnel compétent. Ils m'ont même changé mes cartes SIM SFR pour des Free dans mes deux téléphones car je n'arrivais pas à le faire... La plupart des requêtes sont solutionnées à l'accueil sinon on vous donne un numéro d'appel aux deux guichets au fond du local. Il y a de quoi s'asseoir pour les personnes âgées ou fatiguées."

"Très compétent polie"

"Accueil sympa et professionnel."

"Très bon accueil"

"Très bien"

"Oh my good, je me devais en rentrant de vacances laisser un avis!!! Déjà FREE c'est top, mais alors le personnel est génial. très gentil, parlant avec des mots simples. mon forfait à fonctionné comme la charmante conseillère Julie me l'avait gentillement expliqué avec ses beaux yeux verts. Malheureusement elle avait refusé de prendre un café, mais je retenterai ma chance avec les autres y'a du choix :-) + pour vous mesdames les mecs sont pas trop mal ;-) Vous êtes charmants...."

"Nous avons été très vite reçu (sûrement de la chance) et le conseiller à été super ! Toute petite boutique mais très jolie et moderne."

"Agréable et bien accueillir et très satisfait"

"J'ai reçu un très bon accueil."

"la boutique free a Plantagenets sur Angers est toujours disponible?"

"Bien"

"Opérateur free accueille agréable personnels compétente attention travaux galère pour stationné"

"L'accueil très agréable et des réponses rapides!"

"Si vous avez besoin d'un renseignement n y allez pas ils vous disent d appeler un numéro qui ne répond pas"

"Organisation plus efficace que avant."

"Ne pas y allez le weekend c plein tout le tps.... Mais la semaine c bien.... Pas trop de monde"

"Accueillante, souriante, donne les renseignements concernant les attentes."

"Forfaits téléphoniques très raisonnables en terme de prix : 8,99€ tout illimités. Tous les forfaits sont sans engagement, mais dommage qu'on ne capte pas la 4G à de nombreux endroits, surtout en plein centre-ville d'Angers. L'accueil dans la boutique est correcte, on peut prendre le forfait à la borne en totale autonomie, le gros ++."

"Inadmissible le comportement des personnes qui y travaillent, d'une famille de commerçants, je peux vous dire qu'ils n'ont vraiment pas la fibre lol. Misérable. Par contre le SAV internet Free est impeccable ainsi que les offres. PS: je suis prêt à répondre au responsable ici même à toute les questions qu'ils pourraient avoir concernant mon avis. :)"

"accueil lamentable vendeuse qui veut pas s'occuper de moi et me passe à son collègue tout ça en rigolant le vendeur lui disant que son poste était ouvert donc qu elle devait prendre ma demande mais ne voulait pas tout ça a duré deux minutes pour s avoir qui aller intervenir conclusion c est le vendeur Je précise que je suis commerçante sur Angers est je suis venu 18 h 40 suite à mes horaires de travail il n y avait que moi dans le magasin"

"c'est bien"

"Bon accueil bonne organisation tarifs intéressants sans engagement"

"pas cher toujours"

"Blackliste par cette opérateur peux scrupuleux a fuir"

"Pas du tout aimable pas du tout accueillant au téléphone et en plus a raccrocher au nez..... Incapable de donner des renseignements....Devrait changer de métier et la direction devrait revoir l'aptitude de son personnel NOTE 0000000 FREE =💩💩💩💩"

"Personnel très accueillant"

"Accueil plutôt correct."

"Rapide et efficace"

"Très bon accueil. Des professionnels qualifiés. Je recommande !"

"Toujours un très bon accueil et une bonne écoute"

"Une agence free mais qui ne renseigne pas les clients !!! Beaucoup de difficultés à avoir des correspondants à notre écoute"

"Tres bons conseils et bon accueil"

"Malgré les employés qui changent, ils sont toujours agréable avec leurs clients. Ils connaissent leur métier"

"Un peu chargé mais vraiment utile"

"Contrairement à la boutique Free de Géant Espace Anjou, ici les vendeurs sont généralement compétents et agréables. Ils font tout pour régler les problèmes qui sont dans leur champ de compétence."

"des escrocs. Les offres vraiment pas terrible. Beaucoups de frais pour résilier et si vous payer pas dans les temps .il envoyé un courrier pare huissier bravo ."

"Detestable quand il y a un soucis ils s’en fichent"

"Que des incompétents,"

"Retrait d une nouvelle sim en borne que le vendeur s attribue comme vente pour lui a la fin de mon operation. La technique du parfait escroc donc...."

"Impec !"

"Fuyez ! Pas d'autres mots"

"Aurélien le conseiller est très compétent, sympa et très souriant"

"Réponse rapide et efficace ! Je valide totalement !"

"J'avais réservé un RDV sur internet, cela permet d'expliquer son cas et d'être traité plus efficacement. RDV rapide, clair, les manipulations sont faites sur les terminaux en libre services mais accompagnées."

"trop d attente"

"Tres bon accueil et excellents conseils, réactivité et efficacité des conseillers"

"Très professionnel"

"Trop d'attente et manque de courtoisie du personnel"

"Génial"

"Mes courriers recommandés restent sans réponse et ils me facturent un service auquel je n'ai pas accès. Les rares fois où on a une réponse téléphone ils s'étaient engagés à ne pas facturer tant que le problème n'était pas résolu. Aucun respect des engagements et aucune réponse aux courriers"

"Sa fait plusieurs années que je prend mon carburant chez eux et rien à redire. Le personnel est très agréable"

"Je suis tombé sur un vendeur qui s'appelle Guillaume ( je crois) ; rien à dire très pro , très aimable. Il prend le temps de bien expliquer"

"Service rapide vendeur très sympa et rapide"

"Je change d opérateur après plus de 20 ans. à ce jour rien à reprocher. Conseillé par un vendeur très efficace, avec des prix très attractifs ont fait partie de ma décision, je jugerai à long terme de leur efficacité, et si je rencontre les mêmes difficultés À suivre !!!!"

"Accueil sympathique et compétences"

"Pire opérateur internet et téléphone parmi les 4 gros et ce pour plusieurs raisons: - Box minable, j'ai du la retourner car elle était défecteuse. - Interface TV complètement dépassée. - Réseau mobile minable, ça indique 4G+ à fond mais ça rame comme pas possible pour streamer quelques chansons, la vidéo j'en parle même pas... ( le peering j'imagine...) - Compliqué pour résilier - Et on termine avec le pire, une fois que vous avez réussi à changer d'opérateur, ils conservent vos données personnelles pour vous harceler pendant des mois, ils transmettent aussi ces données à des entreprises tierces du coup c'est démarchage incessant ... Et bien évidemment c'est très compliqué d'obtenir le retrait de ces données personnelles (il faut entamer des procédures, etc...) Du coup le meilleur moyen d'éviter tout ça c'est de ne jamais aller chez Free, vous payerez peut être 2e de plus par mois ou vous aurez peut-être 50 Go au lieu de 20 Go pour le même prix chez un autre opérateur, mais franchement c'est pas cher payé pour avoir de la qualité de service et de la tranquillité..."

"Vendeur disponible, me demande de prendre rendez vous, je prend rendez vous pour le créneau immédiat qui est disponible. Je retourne voir le vendeur qui refuse toujours de me renseigner."

"Dommage qu'il y ai que ce magasin free et pas aussi à Saumur ou cholet ça éviterai au client de faire trop de route"

"Je suis partie en boutique pour avoir des renseignements sur la box internet etc.. Il y avait 3 personnes avant moi QUAND c était mon tour elle me dit t attendre son collègue Il avait 2 personnes derrière moi QUAND le collègue est arrivé elle dit à son collègue de voir les personnes qui étaient derrière moi J était fâché je suis parti à une autre boutique Pour mon abonnement Pensé vous t attendre 1h temps pour rien Parceque elle prennez sont temps avec la personne qu elle occupé."

"Peut on avoir une carte sim à retirer en magasin Merci"

"Sur pré bien reçu"

"J ai commandé une puce début avril la puce est parti le 8 avril on est le 28 et tjrs rien bien sur on les appel c est soit de la faute de la poste soit le covid19prix intéressant mes alors c'est vraiment du bas de game !!! Faut vraiment pas s attendre a des merveilles"

"Aucune competence et aucun sens commercial"

"Ne remplie pas les prérequis d'une boutique standard. Aucune reprise de matériel défectueux."

"Equipe a l'écoute et très pro ! Nous sommes venus pour changer d'opérateur avec un abonnement internet maison + 2 mobiles, cela était fait en 15 minutes."

"La qualité du service a bien changé. Depuis 2 semaines, je n'arrête pas d'avoir des coupures sur mon réseau internet et ce tout les jours. Tout à fait inacceptable quand on paye pour un service il se doit d'être à la hauteur. Ce qui n'est clairement pas le cas. Bien évidemment service client totalement indisponible, faudrait pas éventuellement qu'on ait la possibilité de se plaindre. A vous de voir après, vous êtes pas le seuls opérateur en France, je pense que vous avez compris mon message et mon allusion."

"Temps d'attente relativement long. Les conseillers sont gentils mais sont assez limités dans leurs fonctions en magasin. Le service client au téléphone sont eux incompétents, problèmes persistants après un an..."

"Aminata est bien accueillante. À l'écoute des clients. Félicitations à elle!"

"Bon accueil, et réponse en adéquation"

"Personnel très compétent. Très satisfaits de l'accueil et des explications."

"Située en plein centre-ville d Angers cette boutique (de taille modeste) est là pour répondre à vos questions. Le personnel est jeune, accueillant et souriant. J y suis allé 2 fois en une semaine...(on m explique bien mais je ne fais pas tout correctement ...bref !) et a chaque fois le service était parfait. Que ce soit pour les mobiles, les abonnements, les boxs, les nouveautés tout est parfaitement expliqué et on m a même conseillé pour faire des choses a moindre frais. A noter que pour les habitués la boutique a changer de configuration. Avant tout était en longueur. Depuis le covid les comptoirs ont été rapprochés de l entrée pour libérer une place plus confinée a l arrière pour remplir les papiers ou les démos. Les distributeurs de carte Sim a l entrée en nombre suffisant accélère le mouvement. Mais du coup cette nouvelle configuration contraint les personnes qui sont accueillies dès les marches de l agence a faire la queue sur le trottoir ! Bon à savoir à l approche des jours moins ensoleillés."

"Bien renseignée, tres peu d'attente à la différence de leurs concurrents où on attend 3 heures pour être servi. Pour les changements box et tél tout s'est déroulé sans accrocs."

"Super accueil et super performant"

"S'il faut 15 jours à FREE pour valider une adresse pour l'installation de la fibre , combien de temps faut il pour avoir du réseaux ?"

"Super accueil un samedi après midi... très peu d'attente et les conseillers sont pro et efficaces ! Bluffé !"

"Conseillers gentils et compétents, très réactifs quand il ya des imprévus, installation de la fibre plus que parfaite."

"Depuis lundi 28 septembre plus de réseau. J'appelle et on me dit que les techniciens sont sur le pied de guerre pour remédier à ce problème qui n'est en aucun lien avec mon habitat. Nous sommes mercredi 30 septembre et toujours pareil. Bravo free pour votre rapidité du jamais vu encore jusque là. Et je paie pour n'avoir ni télévision ni internet ni fixe. Sympa moi qui suis en télé travail. Jattend toujours . Combien de temps cela va t'il durer ?"

"Temps d'attente très long, mais ils ne sont que 2 donc ils font comme ils peuvent. En revanche, le vendeur qui jette un déchet sur le trottoir, tout naturellement. Je lui fait remarquer la proximité de la poubelle à 10m : il m'a répondu qu'il s'en moquait, et qu'il y avait un agent municipal pour nettoyer le matin. Belle mentalité !"

"Rien à redire très compétant"

"Ce n est pas nécessaire d ouvrir la boutique free puisque on ne donne aucun renseignement quant à une panne de téléphone ..très mauvaise volonté ..aucune assistance ..."

"Venant de chez SFR (hotline catastrophique), j'ai par comparaison.bcp apprécié l'accueil, les informations et le service (fibre optique) La hotline est en France Je recommande"

"Superbe ecoute et service très réactif"

"J'avais beaucoup entendu parlé de Free. Je vois le vendeur sur le pas de la porte, je vais le voir, et il me donne les bons renseignements...il ne m'a conseillé de garder le forfait que j'ai avec une autre compagnie, car pour le moment, mon forfait est plus intéressant du fait que je suis voyageur...lorsque je viendrai m'installer en Anjou, je reviendrai vous voir pour un forfait fixe. Merci, vous avez gagné ma confiance."

"Personnel accueillant."

"Je suis vraiment déçue de ma visite dans cette agence. La conseillère a vraiment été très désagréable, très arrogante. Je ne comprends pas que l'on puisse mettre des personnes qui n'ont pas la fibre commerciale dans ce genre de boutiques !"

"Accueil et disponibilité"

"Tres bonne prise en charge par un conseiller"

"Surtout des vendeurs il vaut mieux savoir ce que l'on veut. Point négatif pas d'échange de box en cas de panne"

"Accueil au top, compétent et efficace."

"Nous avons été très bien conseillé"

"Très mal accueilli"

"Très bien accueilli"

"Vendeur de bons conseils, patient et agréable"

"Nickel, bien reçu, bien renseigné."

"Super rapide j'espère que la 5g vat fonctionné aussi vite que l'équipe de la boutique bravo pour l'équipe vous êtes parfait."

"bons services"

"Le passage dans cette boutique un samedi du mois d'août a été une excellente idée : pas d'attente, une conseillère au top, des achats très intéressants."

"J'adore 💕"

"Boutique petite mais accueillante. Personnel souriant. Accès compliqué car située en centre ville."

"Le perssonel et débordé et pas aimable du tout"

"Le personnel est très agréable, j'ai lu refaire ma carte sim en 5minutes"

"Sympathique Conseillère très réactive"

"Nous avons été très bien accueilli, et surtout bien conseillé,par rapport à notre demande"

"tres satisfait"

"accès facile... Bon service client"

"Pro, avec un bon accueil."

"le service client est déplorable FREE HELPER qui mentent pour avoir des contrats Service réclamation qui en plus de mettre du temps à vous répondre, vous propose de vous retracter dans les 15 jours au lieu de trouver une solutions. avec un courrier en limite du respect après 20 ans chez eux.."

"Très bon accueil je suis passé lundi dernier pour la fibre, on m'a très bien renseigné et avec un superbe sourire malgré le masque ! Merci a vous madame !"

"Petite boutique mais efficace,bien prit en charge et pour ma part mon amie a eu sa nouvelle box et moi mes renseignements pour mon déménagement. Au top."

"Nous avons eux un conseil très professionnel et sympathique ."

"Equipe très sympathique et très calme. Mon problème a été réglé rapidement malgré une heure de grande fréquentation. Merci."

"Personnel très accueillant et très agréable et à l'écoute"

"Très bon accueil, renseignements clairs et precis"

"Super content. Le responsable connais bien sont travail et nous a tout bien expliquer. Nous allons y retourner pour changer nos deux portables maintenant que nous avons la fibre installé. Merci free"

"Bon accueil. Très satisfait"

"Incompetence ou incomprehension J'ai eu la maladresse de demander pourquoi la connexion internet était elle si basse tandis que sur leur pub il mettent haut débit. La réponse reçu était de changer d'opérateur si j'étais insatisfait au lieu de m'expliquer le pourquoi du comment."

"C'était pour un amis pour la sim à 2€ sinon pour les boxes moi perso je déconseille"

"Très agréable et tjs cette douceur angevine qui ont un plaisir à vous conseillers 👍"

"personnel aimable ( quui ne vous poussent pas a l'achat non utile ) magasin très propre top"

"Pas de tout satisfait"

"Très sympa et sont à l'écoute des clients."

"Service efficace et très agréables"

"Personnel sympa mais bon ils m'ont promis qu'avec la portabilité de mon numéro je le retrouverais mais enfaite non"

"S est le meilleur opérateur qu'il y as vraiment, sfr souvent des problèmes et je parle pas de sohs surtout ne pas y aller se n est que de l arnaque !!!"

"Le service dans le magasin free est très correct. En revanche quand il s’agit de faire installer la fibre chez soit c’est une tout autre affaire. 3 semaines pour installer la fibre au bout de 3 rdv. Les supposés techniciens sont des fainéants qui font tout leur possible pour ne pas percer et installer la fibre. Au bout du troisième rdv le technicien a enfin pris ses responsabilités en main et à accepté de réaliser l’opération, depuis tout fonctionne parfaitement. On nous a annoncé un débit allant de 250 à 500m/s et nous sommes à 226m/s maximum ce qui est tout de même correct et qui nous assure un bon débit."

"Si l'attente est longue, les conseils sont au top. Que ce soit pour les forfaits de communications téléphoniques ou pour la boxTV, Merci."

"Très bien"

"Très bon accueil"

"Étant étudiant, j'ai été très bien reçu, des explications claires rapides et précises. Très bon accueil."

"Bien accueillis bon renseignements accès situé à côté d'un parking couvert"

"Personnel agréable et compétant"

"Très bon échange, très satisfaite ."

"Très bonne accueil. A l'écoute des clients et de bons conseils."

"Free t'as tout compris... Merci"

"Excède par cette cette boutique et tout simplement par FREE un service client déplorable que ce soit en boutique ou par téléphone le commerçant qui ne sait même pas l adresse à laquelle il faut envoyer courrier de résiliation. 2 mois à payer dans le vent sans que la ligne fonctionne et personne ne sait rien faire ! Il faut quand même m expliquer ! Aucunes compétences. Honteux nous sommes en 2022 et pas capable de gérer son boulot comme il faut. Merci FREE et leur super service client"

"Je me suis rendue en boutique free ce matin afin de trouver une solution au problème suivant : nous n'avons plus internet ni télé ni ligne téléphonique depuis le 5 septembre ! En revanche, free nous debite toujours 44.99€ tous les mois ! Je suis accueillie par Alban, conseiller commercial à qui j'explique m'a situation et demande s'il serait possible de rencontrer un responsable qui puisse me venir en aide. Celui-ci me répond que je ne pourrais rencontrer personne, qu'ici c'est une boutique de vente et que je dois contacter le fameux 3244 ! (Je commence à perdre patience). Je tente de lui faire comprendre que ça fait des semaines que j'appelle ce numéro et que rien ne se passe et que j'en ai assez de payer un service dont je ne bénéficie pas même si on m'a promis un remboursement. Rien à faire, je suis face à une personne qui se fiche complètement de ma situation et qui ne fera absolument pas preuve de compréhension, mais plutôt d'arrogance : c'est pas mon problème m'a t il dit !! Là s'en était trop !! Un conseiller digne de ce nom aurait selon moi agit différemment, et le ton ne serait pas monté ! Comment ne pas être désagréable lorsqu'un professionnel fait preuve d'autant de jenfoutisme face aux problèmes d'une cliente de l'entreprise qui l'emploi !! Je ne recommande ni cette boutique ni même Free chez qui tout ce passe bien quand il n'y a pas de problème mais qui fait preuve d'une incompétence incommensurable face à de vraies difficultés !! Obligée de mettre une étoile pour poster l'avis... Zéro pointé !!!"

"Aucune aide , aucune compassion. Je suis cliente chez free depuis le début… quelle déception… free a perdu sa proximité…. L’agence ne sert qu’à vendre…. Aucune n’est apportée … tout doit se régler via son espace même pour un décès …."

"Bon accueil de la part de Thibaut , des conseils et des explications claires et détaillées sur les offres mobiles et box. De très bon renseignements, on ne retrouve pas ça partout."

"Vous pouvez y allez si vous ne voulez rien savoir je recommande pour de qui ne veulent rien savoir autrement Bas je sais pas comment vous aider"

"Personnel agréable qui vous aide dans vos démarches. Merci à Thibaut conseiller commercial pour sa patiente."

"Un grand merci à Magalie pour son accueil, son professionnalisme et la qualité de son travail. Je la recommande tout spécialement."

"Un accueil et une prise réelle en charge aux problèmes rencontrés concernant mon téléphone portable ainsi que de la qualité de réseau Wifi. Le site Free, service technique n'a aucunement pu répondre à ceci, nonobstant les maints rappels. Un satisfecit à Magalie de par son écoute, son professionnalisme et son sourire."

"Problème de téléphone reglage"

"Bonjour ,malheureusement obligé de donner un avis négatif, on nous promets monts et merveilles pour changer d opérateur mais toujours en attente d une ouverture de ligne depuis le 19 janvier !! Free veut dire libre ? Je n y crois plus , car j écris ce message avec la concurrence, j attends rapidement une réponse , savoir si je dois continuer à espérer vos services !! Être convaincu par démarchage téléphonique, accepter et aucun résultat cela fait penser à de la vente forcée ou de l escroquerie !! J espère être convaincu de votre réponse et surtout d une réactivité !!"

"2 étoiles concernant la Freebox, car j'avais une offre promotionnelle et accès à la télé, mais quand on déménage l'offre disparaît (cela ne donne pas envie de rester), j 'ai la box depuis moins d'un an et j'ai au moins 3 beugues par mois, obliger de tout débrancher à chaque fois et encore ! Matériel défectueux ? La note parle d'elle même sur ma recommandation."

"Alban nous reçoit très bien"

"Je mets rarement des avis négatifs mais quand même voir des salariés si peu heureux dans leur travail , au point d'éconduire leurs clients , ça me fend le coeur pour eux"

"Depuis 1 mois à peine chez Free, coupures de télévision incessantes, pas de réseau sur ma terrasse alors qu'elle est à coté de la box, et ils osent me facturer des frais de mise en service. Je n'ai jamais eu aucun problème de ce type avec aucun opérateur sauf eux, ne pas se laisser attirer par leur offre de prix alléchante, le service ne suit pas."

"Je trouve trop cher vos abonnements"

"personnel agréable qui a su prendre le problème en main"

"Choquée, en colère et déçue : le 7 juin on m'a démarché par téléphone avec une offre à 9€99 la box et le téléphone portable tout en s'occupant de me résilier et des frais pour mon ancien opérateur SFR. 1er : ils n'ont pas fait la portabilité. J'etais harcelé par SFR et lorsque je tentais de comprendre auprès de Free, ils disaient avoir tout fait. En avril, après moulte appels, une salariée me dit que la portabilité n'a pas été faite. Je me retrouve avec des relances de plus de 144€. Je n'ai aucune nouvelle de leur part, personne ne veut me passer le responsable du plateau. On m'envoie un lien pour envoyer ma facture SFR et puis aucune réponse. J'ai bloqué leurs prélèvements. Je me retrouve sans TV ni internet chez moi par leur faute. L'erreur est humaine, je pardonne mais il faut la réparer et pas se moquer des gens. 2eme : je n'ai jamais pu bénéficier de l'offre à 9€99 pour le téléphone portable. En Avril, ils m'ont fait une offre car j'avais la box : 14€99. A ce jour, on me doit de l'argent. 3eme : j'ai demandé l'enregistrement de leur salarié lorsqu'il m'a démarché et fait souscrire avec des promesses. Jamais je ai eu cet enregistrement alors que la CNIL les obligent à me fournir le double en cas de souscription. 4eme : ils osent me mettre des frais lorsque je bloque leur prélèvement pour non respect du client et des contrats. J'en suis vraiment mal, je passe mes pauses au téléphone et maintenant ils sont injoignables car j'ai bloqué leur prélèvement. J'ai fais un signalement sur le site de l'Etat, demain j'appelle la CNIL et à ma pause déjeuner, je vais aller à leur boutique. Fuyez, ne souscrivez jamais. Ils sont voleurs et menteurs. Pas professionnels ni compétents. Très déçue, j'en ai parlé à mes proches et on s'en va. Nous allons trouver ailleurs une formule certes plus chère mais de qualité et honnête."

"Excellent accueil, renseignements à la hauteur de nos attentes, conseiller Alban connaît son travail"

"Bon accueil mais pour les conseils on se débrouille... Aucune aide !! Et je suis répartie comme ça. Merci free 🙉"

"FAI à éviter si un problème est un minimum technique. 5 jours d'ouverture de ticket sans aucune mise à jour, sans rappel de technicien, des conseillers qui ne servent pas vraiment. Bref, mon pire déménagement. Merci Free."

"Trop d'attente"

"Accueillant et service rapide. Réponde à vos attentes"

"Personnel aimable et qui prends son temps afin de bien expliqué les différentes options et services que propose l opérateur . Je recommande"

"Immense merci à Julie pour sa compétence , sa gentillesse , sa compréhension face à un vieux client totalement perdu avec son portable . Vous savez ce que le mot service clientèle veut dire et c'est devenu rare . Ne changez rien et bonne continuation . Encore merci."

"J'étais avec Valentin, c'était parfait. Rien à redire 👌"

"Trop super L’accueil Sécurité est au top Les conseils et l’accueil sont parfaits Tout est OK … allez y avec votre identifiant et les vendeurs seront heureux."

"Valentin est parfait et très aimable Merci"

"Au top"

"Merci à Valentin. Très accueillant et professionnel 👍🏻"

"Merci pour votre accueil ,et merci beaucoup pour avoir réglé mon problème. Merci à Valentin!"

"Venu aujourd'hui pour souscrire à internet, et est était servi par Valentin. Vendeur clair, rapide et efficace tout cela avec le sourire. que demander de plus."

"Notre forfait change tout les 1 mois il ne reste pas sable même quand tu fais rien avec le téléphone et que sa fait pas encore 1 an qu'on a notre carte sim"

"Un grand merci à Julie qui a été très réactive et professionnelle suite à mon signalement d'une coupure de la fibre. Elle a immédiatement créé un ticket pour que le service technique intervienne au plus vite. Bonne continuation à Julie !"

"Mauvaise Hot line"

"Valentin super. Merci beaucoup à lui pour ses explications claires,rapide et efficace tout cela avec le sourire et aimablilite.Tout le contraire de free grand maine où j ai acheté mon portable neuf la semaine dernière. Pas explication, pas de dépannage et préféré m envoyé chez DURABILqui à régler le problème en 5 minutes mais payer 10 E.Tres déçu de cette boutique peu accueillante et le personnel pas souriants à éviter."

"Un grand merci à Julie qui a été très professionnelle pour mon problème de coupure internet !"

"Julie a été de bon conseils, je suis entrée dans la boutique dans l’objectif de m’acheter un nouveau téléphone et changer de forfait et opérateur. Résultat des comptes j’ai un superbe téléphone et un forfait de qualité je recommande !"

"Julien et Kylian ont été super et très efficaces m."