BOUYGUES TELECOM

"Accueil très long! Personnel d accueil qui nous expédie rapidement pour résoudre nos problèmes sans nous orienter vers des produits qui nous sont étrangement proposés par le service client que j ai contacté a ma sortie de la boutique, car je trouvais bizarre qu on ne puisse pas me fournir une clé 4g étant client bbox... bref j en avais besoin de suite et le service client me propose de me l envoyer alors que je suis en vacances! Un futur client orange à l horizon..."

"Magasin très bien quand il était à la foch maintenant qu'il est au méridien c'est autres choses."

"J’ai mis une étoile car je suis obligé service médiocre en général aucun respect vis à vis des Client un service client incompétent et aussi médiocre quand nous appeler le 1064 des journées entières sans possibilité d’avoir un conseiller! Ont nous envoie un sms et nous raccroche aux nez si je voulais l’application médiocre ont peut rien géré dessus je l’aurais fait si j’appelle c’est pour une tout autres demandes ou problème je compte changer d’opérateur ont paye un abonnement et un service pour de la médiocrité et un manque de respect!! Au revoir et je n’est que faire de mon engagement je me suis engagé à payé et vous vous êtes engagé à nous fournir un service dont réglé les problèmes que vous ne faites pas!!! Au revoir"

"Très bon accueil, très satisfait du service"

"je reviens à l'instant de la boutique, après quelques explications accueil avec sérieux et compétence de SOLÈNE. Il faut le dire aussi quand c'est positif, ce n'est pas toujours le cas dans ce milieu là."

"Je recommande la boutique Bouygues Télécom ibos et je remercie Virginie, Solène et tout l'équipés qui est très compétent et pro Il faut dire quand cela est positif 👍👍"

"Merci de m'avoir ballader depuis 15 jours.... 15 jours que je me rend en boutique , que j'appelle, pour avoir le xiaomi Mi 10t pro !!! Je suis venu vendredi soir a 18h30 ... pas de téléphone en stock ... on me dis d'appeler mardi fin d'après-midi pour savoir si ils sont arrivés !!! Mon beau frère est passer samedi, donc le lendemain, et il en a eu 2 ..... ca se passe comment ??? C'est a la gueule du client ??? Parce qu'au prix ou je paye le forfait et en sachant qu'on a 4 forfaits chez vous, j'estime avoir droit a un meilleur service et un peu plus de respect !!!! Je ne me suis jamais plaind sur quoi que ce soit mais là j'ai vraiment les boules !!! Sur ce ....."

"Je recommande la boutique bouygues au méridien. Très bien accueilli et conseillé par Solène. Très satisfaite de cette expérience, j’y retournerai sans hésiter."

"Je suis allé hier dans cette boutique Bouygues et je suis étonné par l'accueil du magasin après une mauvaise expérience chez leur voisin je suis venue pour deux forfaits et Solène nous a même fait faire des économies et de très bon gestes commerciaux encore merci à elle."

"Nous avons été renseignés par Solène qui est très professionnelle. Elle a su répondre à toutes nos questions et interrogations patiemment. Merci pour tous ces bons conseils!"

"Une super équipe très bon accueil et très bien renseigné .. Merci à Solène et Virginie ☺️"

"Je suis venue une première fois pour prendre rdv pour la fibre, tout s'est très bien passé. Et aujourd'hui je suis tombée sur un autre vendeur qui n'a pas voulu me faire le renouvellement de mon téléphone car ma pièce d'identité est expirée et que je n'avais pas mon passeport sur moi. Du coup je l'ai commandé par internet en rentrant chez moi. La prochaine fois je ne privilegerais pas le contact direct !"

"Merci beaucoup aux deux vendeuses pour leur gentillesse et a Lindsay pour la rapidité et la réactivité !! Je les recommande à 100% !!!"

"Super accueil, avec une équipe très professionnelle Je suis très satisfaite, je recommande !!"

"Rien"

"Bon accueil mais ça reste des vendeurs et ce qui va avec"

"Vendeur compétent et peu d attente"

"Nul"

"Nul"

"De simple vendeurs... qui vous donnent de fausses informations auquel je me rend compte un mois après sur la prochaine facture. Le prix n'est plus celui annoncé...! Et bien sur le service client ne veux rien savoir."

"Accueil deprorable, absence d'écoute, manque de respect, aucune empathie, le responsable a visiblement aucun sens du commerce. Pour régler mon problème il m'a proposé d'aller ds une autre boutique, voir de changer d'opérateur !!! Boutique Ibos à déconseiller."

"Hum... Pas convaincu par le service Bouygues Telecom .. la boutique et composé d'un personnel qui manque de professionnalisme selon moi et qui en plus je trouve n'est pas très accueillant. Une étoile pour le prix qui reste raisonable."

"je suis passer chez bouygues avec ma mere en fin d’après midi et nous avons été reçu par Yacine et Lucas qui nous ont parfaitement accompagnée rien a redire excellent et très content."

"Très bon accueil et bon renseignement . Je conseille fortement."

"Bon accueil, bonne prise en charge de ma demande ! N'hésitez pas un accueil boutique est souvent plus rapide et plus convivial qu'un appel au service client !"

"A l'accueil ils ne nous trouvent pas de solutions a part nous envoyer vers un technicien qui lui a été très sympa mais deux jours après toujours le même problème.et impossible de joindre la plateforme de chez vous."

"Personnel sympa de bon conseil magasin agréable"

"Tr0p génial. Meriem"

"L'équipe est toujours disponible et serviable"

"Je suis très contente merci mathieu"

"Très bien reçu dans cette boutique et très bonne compétence de Meriem"

"La pire entreprise de télécommunication de France, si vous ne voulez aucun SAV, passez par eux et les installateurs Solution 30. 5 RDV donc 3 décalés, je n'ai toujours pas la fibre et mon voisin qui est passé par ORANGE a eu la fibre en 3 jours. J'ai du recâbler une prise électrique et un fil pend depuis le 28 Août chez moi. Bref, fuyez !!!"

"Personnel très sympa et à l'écoute."

"Ce matin nous avons était conseillé par Mathieu résultat cette année je vais faire une economie de presque 200€ pour le même service, ce conseillé vendeur c'est montré être à l'écoute extrêmement compréhensif et surtout très efficace dans les démarches, Merci a Mathieu !!!"

"Tres bien servi( par Yassine )"

"Yassin super vendeur !!!!!!"

"Madame Marie-Madeleine repart avec une étoile filante positive. Merci"

"Ayant perdu mon mobile, je me suis rendu dans votre boutique. J'ai été quelque peu outré du comportement de votre responsable . Alors que nous cherchions un nouveau mobile le responsable pose une enveloppe sur le comptoir déjà ouverte et il c'est avéré qu'il n'y avait pas de carte sim. Étonné il nous dit que cela n'était jamais arrivé en 10ans. Quelques soit peu surpris par son regard et son insistance sur la question mais vous êtes sûr que l'enveloppe était ouverte ? lui répondant que oui il insiste en disant non mais c'est vrai ? Je trouve là un manque de professionnalisme et de respect d' être soupçonné de vol de carte Sim ! Très mauvaise expérience. Nous sommes partis chez la concurrence pour box et trois lignes téléphoniques."

"Mathieu qui n est pas le responsable...a su trouver une solution a ma demande! Merci pour la confiance A bientôt"

"Merci Younes, super accueil, très bon vendeur, excellent relationnel client, informations très clair et prix adapté. Rien à redire !"

"Je suis passé avec Younes , vendeur agréable et sympathique Je recommande"

"Le vendeur Younès est très très gentil, il est respectueux et aime parler et rigoler avec le client! Je recommande"

"Merci beaucoup à Younès top conseillé à l’écoute du client je recommande fortement ! Très bon échange avec ce conseiller"

"Je recommande Younes reste disponible et a l'écoute. Merci bonne fête"

"Juste pour signaler l'incompétence rare de Bouygues en général."

"Passée avec Younes, très professionnel, gentil et conviviale, il conseille et répond à nos questions sans problème."

"Younes a été très agréable, sympathique et professionnel! Je suis très satisfaite."

"Bonjour je viens de passer avec Younès je vous le recommande très professionnel et à l’écoute 10/10"

"Merci yassine de ta patience et de ta qualité de vendeur au top"

"Accueil chaleureux Bons conseils"

"Accueillie par Mathieu qui avait préparé le rendez vous au préalable , très professionnel et clair pas de mauvaise surprise ! Superbe échange . Très satisfaite ."

"Très bien ! Parfait ! Très satisfaite très bon service ! Merci Younès"

"Le service est très bon et respectueux،🌹👍"

"Bien accueilli, ma demande à bien été prise en compte et nous avons été très satisfaits par le conseiller."

"Mariem très agréable et très bien reçu merci"

"Je suis allé pour un abonnement box mobile pas déçu personnel accueil en chaleureusement très bon équipe pour tout problème et magasin bien propre et bien organisé"

"Très bon accueil meriam très competente"

"Merci Younes ! Accueillant souriant et professionnel je recommande"

"Bon accueil, service rapide, tout ce que je voulais"

"Très déçue pour l'achat d'un cadeau de Noël. Alors que Marine nous dit qu'il est possible d'être remboursé si cela ne convenait pas lors de l'achat. Après Noël, ses dires sont différents. Elle ne propose rien sauf de le vendre sur le bon coin. Pas très commerciale et mensonge à l'achat. Ne recommande pas du tout."

"Pas très commercial, Marine renvoit les gens sur le bon coin. On ne se sent ni accueilli, ni conseillé, ni écouté. Les informations doivent être claires à l'achat en boutique."

"Passage à la boutique du meridien ibos avec Younès, tout c'est très bien passé merci à lui pour son professionnalisme!"

"Passage en boutique au méridien, younes est très pro je recommande vivement"

"Merci beaucoup à Younes très sympa et très agréable !"

"Très bien reçu par Meriem qui a beaucoup de patience , Très à l'écoute .Félicitations"

"Super accueil merci beaucoup a Youness très sympa et très professionnel"

"Merci à Younès pour son professionnalisme ! Boutique au top nous repartons satisfait"

"Lieu avec aucun intérêt personnel n'a pas envie de vendre je suis client Bouygues depuis plusieurs années je voulais changer de téléphone aucun renseignement possible"

"Très bon accueil, Problème de connexion et j’ai été bien renseigné. Un grand professionnalisme de la responsable de la boutique à l’écoute des problèmes. Merci"

"Pas sérieux à Tarbes"

"pose à 30euros d'un film de protection d'écran qui se décolle au bout de 2 semaines. madame la responsable du magasin refuse de le changer sans avoir à le repayer. SAV ZERO. contact client ZERO. on vous sert un kf à la souscription d'un abonnement et on vous crache dessus quand il y a un problème. belle mentalité."

"EXCELLENT RIEN D AUTRE A DIRE"

"Bon accueil bon conseil 😁"

"Très bon accueil et service de la vendeuse Marine"

"Très bonne accueil, très pro merci Younes"

"Très bien installer sympas à voir bonjour les minettes vous atteindrait pas longtemps pour être pris votre demande sera faites sur le champ"

"Attente 1h sans qu'aucun vendeur ne vienne nous voir"

"Tout c’est très bien passé, le conseiller Younès a était super, un service super rapide"

"Younes aura été très avenant au cours de notre échange Merci beaucoup"

"J'adore"

"Top merci Younès !"

"Ça vaut rien 👎"

" Excellent "

" Excellents prix "

"Merci beaucoup Younes ! Excellent"

"Personnels à l'écoute et accueillant par contre service 0 j'espère qu'ils vont faire des efforts sur le timing plus d'un mois pour déménager une ligne. Pas très pro tout ça."

"Marine super conseillère et très professionnelle la protection de mon samsung pliant était soldée à moins 50 ... quelle surprise j'ai eu .. je recommande vivement cette agence Marine et les autres vendeurs 👍👍👍👍"

"merci younes top conseiller"

"C'est bien"

"Super accueil de Meriem"

"Reçu par mires très bon accueil. Merci pour votre gentillesse."

"On remercie Marine de la boutique pour son accueil sa gentillesse et son professionnalisme... 👏"

"Très bon accueil et très bien conseillée par Marine.R à l'écoute de mes demandes et pas de forçage de vente!! Pareil pour la bonne humeur de sa collègue Christelle ."

"Top conseiller a l'écoute merci Younnes"

"Très pro merci younes !"

"Chez Bouygues que je suis satisfait merci beaucoup monsieur Younness"

"Vraiment merci à cette équipe hyper dynamique, souriante et de très bon conseils ! Nous sommes ravis de faire parti de vos clients C'est ce genre d'expérience qui me rends aussi heureuse d'être chez Bouygues ! Un grand merci à Youness, Marine et le fameux Obelix ! Ne changez rien vous êtes tous au top !"

"Entretient nickel avec yassine...!!!"

"Je recommande très contente de notre commercial (yassine) rapide efficace très contente je reviendrais avec plaisirs"

"Yassine et un très bon vendeur un bon conseiller"

"Super accueil. Très bien servi et conseillé."

"Marine est très sympathique et très professionnelle ainsi que son équipe"

"Une souscription a la mi février plein de belles promesses, 2 mois plus tard toujours pas d installation de box faites, un SMS reçu la vieille pour avertir que le rendez-vous prévu le lendemain ne sera pas honoré et reporté une énième fois sans explication. Plusieurs appels en boutique, qui ne rappel jamais, toujours à moi de rappeler. On me propose un geste commercial de...30€ ! Qui ne couvre même pas un mois d'abonnement...non franchement c'est lamentable. Y a 10 ans j'avais plus de facilité à me faire installer internet."

"Bonne accueil et bon traitement de la part de Younes et Yassine"

"Marine est exceptionnelle ! Merci pour l'accueil avec Younes et Marine"

"Donne des super conseils au top"

"Merci à Younes Rapide et efficace."

"Rapidité efficacité et bon accueil Merci à Younes"

"Très bon vendeur Younès est à l’écoute et de très bons conseils."

"Superbe boutique. Un conseil comme je l’espérer. Je conseil la boutique"

"Accueil très pro et agréable. Merci"

"Yassine tout carré"

"Je suis chez Bouygues depuis dès années mais vraiment déçue non seulement de mon dernier achat mais en plus, à une journée prêt, ils ont refusé de m'offrir mon cadeau d'anniversaire qui metait offert par Bouygues car la date avait dépassé d'une journée. Déçue de la froideur de l'accueil de la vendeuse et qu'elle vous réponde, fallait venir avant!! Et comment fait on quand on travail?? No coment!"

"Bonjour je tiens à vous informé que le personnel de chez Bouygues Telecom n'est pas du tout agréable fais du mauvais travail j'ai demandé à poser un verre en silicone sur mon téléphone qui coûte 30 €qui a tenu que 2 mois et s'est décollé le travail n'est pas du tout professionnel je vous déconseille vraiment ce magasin je vais encore en magasin pour me remettre un verre en silicone et dire que c'était mal fait mais je n'ai toujours pas eu de réponse donc je pense que je vais pas en avoir du tout et je ne vais pas du tout avoir un autre verre ce n'est pas la première fois que ça m'arrive je suis vraiment énervé et en plus de ça le personnel au lieu de s'excuser en tort ils disent que c'est de ma faute a moi 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬 JE DE CONSEILLE VRAIMENT CE MAGASIN HYMONDE"

"Une équipe au top superbe expérience bonne ambiance je recommande"

"Excellent accueil, personnel souriant et très professionnel. J'avais besoin d'un portable en urgence. Après avoir jeté un coup d'œil chez Leclerc, je vais à la boutique Orange qui est mon opérateur : après 15 minutes d'attente j'ai encore deux personnes devant moi, je renonce. Je passe devant la boutique Bouygues, pourquoi pas après tout : accueilli immédiatement, modèle supérieur aux deux boutiques précédentes pour moins cher.ils m'ont même installé ma puce et attendu que tout redémarre correctement alors que je ne suis même pas chez eux!"

"Trés bon accueil, conseils avisés, conseillère très gentille. On sait pourquoi on reste fidèle à Bouygues."

"Bonne boutique, équipe souriante et accueilante"

"Merci à Yassine pour cet acceuil chaleureux ! Et ses collègues Ça fait vraiment plaisir et passerons chez Bouygues très prochainement ! Il connais très bien les produits un professionnel comme on les aiment ! Merci à vous"

"Équipe au top"

"Je vous recommande meriam merci à toi"

"Gros problème de compréhension suite à de mauvais conseil du service commercial téléphonique. Même le personnel de la boutique à du mal à se faire entendre par le service commercial Malgré les péripéties, je remercie le personnel de la boutique d'avoir pu débloquer la situation"

"Compétence et amabilité"

"Yassine est d’une compétence inouïe. Je conseille réellement cette boutique pour laquelle les échanges ont été faits dans le professionnalisme et la bonne humeur. Superbe expérience que je réitèrerai avec plaisir."

"Très bonne accueil"

"Très à l’écoute et réactif"

"J'ai toujours été accueilli avec respect et professionnalisme dans ce magasin. Néanmoins, aujourd'hui je ressors très irrité en tant que client. J'ai eu en face de moi une conseillère excédée et qui n'était absolument pas à l'écoute de son interlocuteur. En tant que client j'ai compris qu'elle ne pouvait pas résoudre toute la problématique qu'imposait ma situation, soit, mais il n'était pas nécessaire d'être aussi directive et sarcastique à mon encontre. J'ai eu la sensation d'être traité comme un mauvais client qui aurait eu un comportement inadapté alors que je ne faisais que ramener du matériel. Quoiqu'il en soit j'ai su résoudre mon problème auprès du service client, mais cette conseillère m'a vraiment échaudé. Je ne saurais conseiller ce magasin suite à cette expérience."

"Personnel très sympathique, à l’écoute et réactif. Ils ont essayé de trouver des solutions"

"bonjour a tous , je sors de la boutique et pas vraiment satisfais, deux vendeur seul que j ai eu l impression de déranger plus qu' autre chose et les connaissance ou conseil plus que limite de la part d un des vendeurs donc je suis partie juste a coté pour y souscrire fibre et mobile. on dis que le vendeur fait tout, la il m a simplement donnée envie d aller voir ailleurs chose que j ai fait merci"

"Très belle visite à la boutique de Ibos où nous avons été accueillis par Yassine. Il a su nous conseiller, nous expliquer et nous diriger au mieux en fonction de nos besoins. Merci à vous Yassine pour votre disponibilité et votre accueil et merci à votre collègue qui nous as gentillement offert des bonbons ! Boutique au top, nous recommandons à 100% Murielle et Ryan"

"Bonjour a tous Alors je suis client depuis de long années et quand je suis sorti de la boutique j'avais qu'une envie de tout arrêter Bouygues n'est plus comme avant le personnel incompétent 1 tel de moins de 1ans ne fonctionne pas le personnel n'est pas a l'écoute. Heureusement que ORANGE et la pour relevé le niveau au revoir Bouygues . Personnellement je recommande pas la boutique de Bouygues Télécom au revoir Bouygues 😁😁"

"Conseiller Yassine au top 👏🏽👏🏽"

"Avant de venir en magasin nous avons essayé de changer le forfait be & you pour un forfait avec moins d'Internet. Sur le site internet il nous était proposé un seul forfait plus cher alors que sur le site internet il propose pas mal de forfait moins cher mais impossible d'y accéder avec la soi-disant offre be & you. Nous avons donc décidé d'aller en magasin pour demander conseil. La personne nous a simplement dit qu'elle était incapable de gérer cette offre et que la seule possibilité pour nous d'avoir des conseils était de parler avec un robot sur le site internet de Bouygues. 😕 Quel est l'intérêt de la boutique si les employés sont incapables de nous aider ??? Conclusion une fois rentrée nous avons changé d'opérateur et en plus de ça avec un prix plus attractif !"

"Je ressors de Bouygues et je suis scandalisée. Souscrire un contrat box tel avec son mari et ne pas pouvoir accéder au dossier 1 an après pour pouvoir revoir un peu les contrats et changer mon forfait je n’ai jamais vu ça sous prétexte que c’est pas mon mari qui est la. Je suis quelqu’un sans histoire mais ça dépasse mon entendement .. Nous payons quand même ! Nous sommes mariés et en plus faudrait que monsieur soit forcément là pour que je puisse m’occuper de mon forfait ? Donc comme je l’ai dis , enfaite il Faudrait avoir un forfait chacun de son côté et la box pour en plus ne pas avoir d’avantages se faire avoir ?? On nous prend bien pour des andouilles.. hôtesse vraiment pas agréable , prend de hauts les gens, Franchement je suis déçu de ma visite Bouygues telecom .. d’habitude je n’ai jamais eu de soucis.. Et de plus j’en ai fais des opérateurs.. sfr, orange, et jamais on a eu ce cas où on nous a traiter ainsi."

"La moitié des informations donné et les papiers ne correspondent pas à ce qui nous a était annoncé à l’oral lors de notre visite en boutique ( on est deux à avoir entendu la même chose !!) C’est sur que c’est rapide de faire signer le client sur une tablette ! Première et dernière fois que nous souscrirons chez Bouygues, bien dommage que le délais de rétractation ne soit pas possible en boutique !!"

"Service réactif pour des entreprises qui recherche une prestation claire et précise. Merci l'équipe Bouygues Telecom Leclerc IBOS"

"Rien n’à dire Bouygues est parfait"

"Rendu un excellent service en mettant une puce que je n'arrivais pas a mettre dans mon vieux téléphone et tester son fonctionnement avec beaucoup de gentillesse. Pour info c'est la seule agence Bouygues sur Tarbes, celle du centre ville n'existe plus ."

"Service parfait et salarié plus que professionnel."

"Très bon accueil"

"Très bon accueil et très bien conseillée par Maryem qui a été très réactive et professionnelle . Problème résolu."

"Accueillis par Younes qui as su répondre à mes demandes et en étant cordiales et très professionnel"

"Toujours de problème connexion toujours pas sympa désagréable et vous arnaques"

"Merci à Yassine pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa façon d'expliquer clairement les informations. Très bonne expérience"

"Excellent accueil Réponses parfaites et rapides"

"Je suis passé en boutique pour pas grand chose…. Et au final j’ai tout acheté ! Super boutique, super équipe"

"Très bon accueil, hôtesse très gentille. Elle nous a bien expliqué les différentes offres et calculé quel offre nous correspondait."

"Personnel accueillant souriant et compétent"

"Excellent service, à l’écoute, réactif et professionnel. Très bon suivi du dossier et peu d’attente en boutique."

"J’ai souscris à un abonnement Bbox ADSL, en vu d’avoir la fibre au bout de 3 mois maximum. (Promesse du vendeur) Étant donné que cet abonnement ADSL était en réduction pour 3 mois. N’ayant pas de prise ADSL installée à mon appartement, Bouygues n’a pas pu installer ma box. J’ai fais intervenir mon propriétaire qui a fait installer le nécessaire. Mais Bouygues qui devait initialement revenir gratuitement installer ma box, s’y est refusé, je devais être facturée au moins 90€ pour ce déplacement. De plus, les échanges étaient laborieux. Pendant plus 2 mois je n’ai rien eu, pas de wifi, rien. J’ai alors résilié car je ne voulais plus me battre avec Bouygues, difficilement joignable et me baladant de service en service par téléphone. Lorsque je me rend en boutique on me dit qu’on ne peut m’aider que par appel. En tout j’ai été facturé pour des services qui n’a jamais été fonctionnel, complètement inexistant au final. J’ai finis par convenir avec un technicien Bouygues d’une résiliation, selon lui j’allais être remboursé intégralement. Lorsque j’ai le service commercial (lors du même appel) ils m’inventent un constat, selon lequel ils ne pouvaient pas installer la box, qu’ils étaient venu le constater, donc que ce n’était pas de leur responsabilité. Ils se sont donc servit du problème initial qui avait été réglé 2 mois auparavant pour m’arnaquer une somme de 114,56€. Restez vigilants."