BOUYGUES TELECOM

"Faux sourires et surtout fausses informations. Après avoir été mit en confiance, nous avons acheté une 4G Box qui était certifiée illimitée par l'une des conseillères. Déception inattendue d'apprendre que cette information était mensongère et que nous avons plus aucun débit pour une semaine."

"Comme à chaque fois , une belle bande de degourdis jamais le telephone que l'on souhaite, il manque toujours une coque ou une vitre , je ne parle pas du temps d'attente là c'est le bouquet final, des va et viens incessants dans l'arrière boutique , on se demande bien pourquoi faire ... du coup on va terminer par commander sur internet quitte à attendre 4jours, au moins nous serons livrés à domicile....."

"0 0 0 A déconseiller On ny trouve jamais ce qu'on cherche Donc on rentre a la maison et on va sur internet Les boutiques...ils peuvent les fermer"

"Organisation déplorable : une seule personne (très patiente !) Pour 10 clients en attente et un collègue qui ne fait que passer ; magasin à déconseiller"

"Bon accueil et bonnes explications"

"Bouygues telecom puget-sur-argens. L'accueil est sympas les conseils tres pro."

"Incompetant!"

"Une équipe super professionnel et sympathique"

"Rien à dire. Très bonne compétence du personnel."

"Malgré une forte influence et du coup une attente importante. Je suis venu pour changer de téléphone. Étant fidèle à Bouygues Télécom, le service client est toujours là. Le vendeur (Corentin) à été très commerçant. Gentil et compréhensif. Au top. Bonne continuation 😀"

"Nous avons été servi par Cotentin qui est très aimable et très commerçant. Nous sommes très content de nos achats."

"Une équipe très sympathique et réactive, je recommande"

"Très bonne accueil"

"Personnel très sympathique et patient"

" je n'ai rien acheté "

"Boutique propre, bien éclairé, personnel aimable"

"Déplorable aucune envie de vendre accueil commercial inexistant décevant pour une boutique bouygues"

" Vertigineux "

"Juste une honte! Une cours de récré, un manque de professionnalisme... quand vous attendez sans prise en charge et que le vendeur reçoit ses potes! Et les fait passer devant vous sans impunité ! Merciiiii de ne pas m’avoir fait adhérer à vos services...."

"Nuls est incompétents changez de travail"

" super cool "

"Bouygues Telecom de trans et de Puget sur ville sont très bien"

"Le service client toujours au top. Cependant la boutique serait à moderniser comme orange et SFR l'ont fais dans la galerie !"

"Très bien agréable"

"Non merci! Pas pour moi"

"Vendeur très sympa qui m 'a bien renseigné et a pris le temps. Seul problème pas assez de vendeur et donc temps d attente assez long"

"Employé incompétent et pas aimable ! À éviter..."

"Accueil rapide personnel compétent."

"Un des vendeurs a été désagréable à la limite de l'impolitesse , il n'a aucune envie de vendre et ça se voit , si le métier ne lui plaît pas qu'il change ! Bref nous ne viendrons plus chez vous !"

"J'ai eu un problème avec ma box ,après 3 mn d'attente j'ai eu un technicien et 5 mn après tout fonctionnait"

"Très bon accueil, personnel très serviable et compétent"

"Déçu tiramisu pas bon"

"Boutique de téléphonie et internet du groupe Bouygues, c'est bien de prendre des renseignements sur le client, n de téléphone, mail etc.... Mais on ne m'a pas fait rêver, en plus en m'annonçant que je vais devoir payer une construction de ligne encore moins. J'y suis allé pour dire adieu SFR, mais désolé c'est raté."

"Personnel très accueillant et très compétent. Vraiment super !!!"

"Personnes très sympathiques et professionnels"

"Pour vendre pas de soucis il y a toujours du monde"

"Une très bonne boutique"

"Bonjour c'est rapide et efficace."

"Vendeur plus que désagréable je n'irais plus JAMAIS de ma vie à Bouygues Télécom"

"Personnelles compétents, prennent les clients en charge jusqu'à ce que la solution soit résolu"

"Pour leur professionnalisme"

"Super"

"Sympa"

"Equipe très pro,aimable, disponible.je recommande"

"Très accueillent"

" J'ai été bien accueilli, j'ai résolu tous mes problèmes en peu de temps "

"Les personnes qui accueillent la clientèle sont aimables,qualifiées, disponibles et ont le sens de l'humour. Tout ceci Est rassurant pour une vieille personne comme moi ."

"personnel très agréable"

"Problème non résolu ..."

"Bon service après vente"

"45min d'attente"

"Personnel très accessible, accueil très bien.On m a très bien renseigné. Tres satisfaite ."

"Le reseau le top"

"Accueil au top suivi d'un suivie de la clientèle exceptionnelle"

"Mon avis est mitigé. Si vous êtes client B and you (Bouygues en ligne) vous n'êtes pas vraiment la bienvenue. Par contre si vous venez pour acheter vous aurez peut être droit au sourire. ho comme ils sont vilains !"

"Des pro, très bien aqueillie"

"BOUYGUES GALERIE DE CARREFOUR PUGET SUR ARGENS"

"Merci à la vendeuse Laurie"

"Je me suis présentée au magasin à côté via mon assurance pour faire réparer mon téléphone. L'amabilité de la dame ma tellement déçu que j'ai préférée l'envoyer directement en réparation, je me suis vite présentée au magasin Bouygues de puget qui ma immédiatement prêté un téléphone, sans sourciller en 2 minutes et avec le sourire. Très bon magasin, je recommande."

"Pas agréable"

"Toujours trop de monde et pas assez de personnels"

"Déçu de l accueil, personne non à l écoute et désinvolte ."

"Vendeur desagreable et malhonnête"

"Bonne équipe.."

" Très mauvais service. Impossible de résilier un contrat de téléphonie mobile non désiré. Vous tournez en rond sans parvenir à où ! Je suis tenté d'annuler la totalité des 6 Contrats Bouygues............ Attention il est très simple de rejoindre Bouygues télécom. Mais impossible d'obtenir un divorce, cela me rappelle Car Phone Whare House 1 1 1 "

"Je recherché un téléphone portable particuliers et les vendeurs se sont plier en quatre pour me donner le meilleur services. Explication claire et très commercial. Merci."

"Super service et vendeurs agréables souriants et à l'écoute. Super ambiance et bon service après vente"

"Nous avons commandé une box internet fin juillet 2020, un technicien devait passer le 17/08/20... ( il n'est toujours pas venu ). Aujourd'hui le 25/08/20 un autre technicien est passé et le pb est toujours identique rien ne fonctionne nous avons toujours pas internet.... On me propose un nouveau RDV le 9/09/2020..... Nous habitons un logement dans lequel les anciens locataires avait internet....(donc sur le principe rien d'extraordinaire ce n'ai pas une création de ligne). Je ne parle même pas de nos 50 appels au service client avec 70 interlocuteurs différents qui nous explique 140 choses différentes.... pb de cuivre, pb sous terre, pb commercial car il non pas activé notre ligne... furieux"

"Bonne équipe mai les forfait tel ou b Box reste cher"

"Le vendeur très sympa bonnes explications magasin bien agencé je recommande Bouygues"

"il faut être patient en cette période si particulière mais une fois pris en charge, le conseiller est tout à vous, à l écoute et de bons conseils"

"Service rapide sur place"

"Excellents conseils, compétence et disponibilité."

"Tout est OK personnel sympathique"

"Comme n'importe quel magasin d'opérateur, tout dépend sur qui vous tombez. Aujourd'hui, j'ai eu affaire à Axel. Rien à redire, efficace, aimable. La boutique respecte les normes sanitaires imposées."

"La pire de toutes les boutiques Bouygues, le responsable très désagréable, qui se dit patron de cet établissement et a le droit de parler aux clients comme il le désire. Toujours tres long à etre servi surtout pendant la période de confinement, les clients potentiels sont prioritaires, les commerciaux prennent le temps de les renseigner, du coup la file d'attente sallonge en temps, pourquoi ne pas dédier 1 personne pour les renseignements et 1 autre pour les clients Bouygues."

"Réception très agréable dans cette boutique située dans le centre commercial de puget"

"Magasin a fuire , nous sommes venus pour poser une question suite à la couverture 5g qui vient d être activé sur cannes Mandelieu , il nous a affirmé que non et n a pas voulu regarder sur le site site internet de Bouygues Telecom alors qu il le stipule , il nous a alors envoyer balader comme des merdes et est partis dans l arrière boutique sans même dire au revoir . Vraiment pas professionnel . En plus de ça en rentrant chez moi nous avons échanger nos carte sim et la 5g marche. Donc quand on demande si c'est un problème de carte sim et que on me rigole au nez je pense qu'il faut changer de métier"

"A la hauteur"

"Très sympa"

" L'employé, un certain Damien, était fantastique, gentil, courtois, patient. Je suis étranger, je parle peu français mais il a essayé par tous les moyens de comprendre et de se faire comprendre. Excellent!! Bravo Damien "

"Nul et incorrect. Rendez-vous téléphonique planifié sur le site Internet et confirmation reçue. J'attends toujours l'appel du conseiller de la boutique..."

"Service client super sympa"

"Je passe à côté jamais à l'intérieur, je ne peut vous conseiller, il y a une file d'attente"

"Personnel sympathique qui prend le temps pour trouver une solution à mon problème"

"Peu de personnel : attente 1 heure pour un renseignement."

"Très satisfait et très gentil"

"Très sympa merci"

"Toujours du monde beaucoup d'attente soyez patient où évitez celui-ci car même après l'attente vous n'êtes pas sûr de tomber sur quelqu'un de compétent"

"40 MN d'attente alors que les 2 clients étaient deja avec les 2 commerciaux.... Un peu long à mon goût"

"Très bon accueil dans la boutique et prise en charge rapide, merci à l'équipe de puget"

"Un semblant de dépannage...."

"Très bon accueil... Offre intéressante"

"Très sympathique. A pris le temps de nous expliquer blés différents forfaits . Merci à toute l'équipe."

"Trop d attente pour la plus part du temps."

"Nous avons achetez 2 téléphones avec 2 forfaits avec une réduction sur les forfaits. Surprise sur la première facture la remise n'est pas effectuée elle ne le sera que à partie de la seconde facture (détail non signalé par le conseiller). Cela est inadmissible ils vous disent ce qu'ils ont envie !"

"Personnels qualifiés, dommage que les prix des téléphones soient nettement plus chers que chez la concurrence. Donc, je me suis engagé ailleurs avec regret mais trop d'écart..."

"Merci à laurie pour son professionnalisme et accueil pour changer mon téléphone, ké recommande cette boutique"

"Merci à Nicolas pour l'offre fibre qu'il m'a fait et ses conseils, boutique accueillante et service rapide"

"Merci à la boutique de puget de m'avoir solutionné mon problème, très accueillant et serviable"

"Super établissement. Personnel au top tant par la disponibilité et le service. Tarifs les plus bas de tout le front de mer. Allez y faire un tour !!! Ouvert tous les jours sauf le mercredi de 7h à 20h."

"Très bon contact"

"Bon contact. Serviable."

"Bon acceuil, pas d attente dans la mesure du possible.j ai demandé 1 aide pour mon tel.et il m ont aidé sans hésiter. Bien"

"Sympa"

"Personnel très sympathique qui nous explique bien."

"J'ai été très bien accueilli par Laurie et Nicolas, ils m'ont réglé mon problème sav. Ils sont très accessible et très gentil dans la boutique. Je recommande fortement, merci à eux"

"Employé accueillant"

"Sincère et bon accueil."

"Boutique dans la galerie du carrefour de puget, c'est une femme qui s'est occupé de moi, la perfection a l'état pur... je viens pour une clé 4G elle me conseil un autre appareil, moins chère que la clé et en plus avec un débit internet en illimité (que l'on ne m'a pas proposé lors de mon appel a la plateforme bouygues) donc franchement merci pour vos conseils madame, car au delà d'un super acceuil, une personne qui vous conseil bien et en plus avec le sourire!!! Bref rien a dire à part je recommande, et l'enseigne, et cette boutique en particulier!!!"

"Très bon accueil et bien renseigné"

"Très bon accueil et service pour changer mon téléphone, les vendeurs sont agréable et professionnels, je recommande cette boutique"

"Bien"

"Très bon accueil et prestations, merci à l'équipe de Bouygues Puget de m'avoir aidé. Je recommande cette équipe et ce magasin"

"Personnel très sympathique"

"Vendeur au top"

"Bien"

"Très agréable de se faire tutoyer à 30 ans dans un magasin pour un problème professionnel non résolu, merci Laurie."

"De gros progrès côté temps d'attente."

"Bien reçu par les vendeurs et très bien conseillé pour mon forfait et box. Merci la boutique de Puget"

"Super, très bon accueil très souriant à recommander"

"Je suis venu pour l’achat d’un téléphone j’ai était conseillé par Nicolas , qui a était au top et a pris le temps 👍🏼"

"Je vous déconseille de souscrire chez Bouygues, ils vous mentent sur les offres et les prestations offertes De plus, ils suppriment les avis qui les déglingues car n'assument pas. On nous avait promis que la fibre arriverait sur notre secteur au bout d'un an. Donc logiquement après un an chez eux on s'attends a voir les promesses tenues.. Quel blague, un commercial nous dit oui mais dans 6 mois (on voulait résilier). On y retourne 6 mois après, ce n'est plus la même personne qui nous certifie que sur notre secteur il n'y aura jamais la fibre Bouygues telecom. Hmmm comment dire, payer deux ans un abonnement internet pour au final être mené en bateau. C'est ce qu'on appel des vauleuuuurrrrssss A FUIR"

"Très bon acceuil et pas trop d attente"

"Désolé Nicolas je me suis trompée ce n’était pas contre vous ni contre vos collaborateurs au point de vente toutes mes excuses"

"Excellent accueil"

"Super accueil, très sympa et professionnel"

"Bien renseignée et conseiller à votre écoute, je recommande vivement cette boutique et l'équipe"

"Conseillé très compétent. Produits proposés correspondants aux besoins."

"Très bon accueil, un peu d'attente que deux vendeurs, très professionnels qui cherchent toutes les solutions possibles, pas déçu depuis plus de dix ans chez eux"

"Equipe a l'écoute avec courtoisie"

"Explication pas très claire sur les forfaits quand on demande des explications la réponse est c’est comme ça si vous voulez pas on arrête la vente. Option incluse dans l’ancien forfait supprimée sans que l’on soit au courant , réponse de la vendeuse: il fallait dire que vous vouliez garder l’option! Vendeuse de mauvaise foi et quand on la met devant le fait accompli elle tourne la pancarte « stop aux incivilités » vers le client alors qu’il n’y a ni agression ni insulte . Un conseil fuyez cette boutique !"

"Personnel très bien, vous renseigne bien si vous êtes de nouveau client pas de problème. Par contre si vous êtes déjà client Bouygues, il vous donne un RDV téléphonique l intervention dommage."

"J’ai été dans cette boutique il y a 3 semaines, pour changer de forfait et de téléphone, la conseillère m’a vendu un forfait 5G et un iPhone 11 en me certifiant qu’il est compatible 5G or ce n’est pas vrai. Aujourd’hui je me retrouve avec un téléphone qui ne va pas avec mon forfait. Pas d’échange pas de retour pas de remboursement.Seul le siège peut faire quelque chose !!!! Merci Bouygues"

"Un très grand merci à M. Nicolas qui a fait son possible pour gérer l'accumulation d'erreurs faites par des conseillers en ligne, alors que ce n'est pas du tout dans ses attributions ! C'était très sympa et professionnel dé sa part !"

"Accueil sympathique dans cette boutique Bouygues Telecom. Pour info pour le vendeur : sur le Google Pixel le choix de la navigation par gestes ou avec 3 boutons est dans le menu système / gestes / navigation système"

"Satisfait de l'accueil et surtout des conseils"

"FORMIDABLE"

"Conseiller très professionnel, aimable et de bons conseils."

"Personnel très aimable et compétent"

"Excellent conseiller (Nicolas de Puget s/argens) qui a pris le temps d'apporter des réponses claires et explicites malgré une forte affluence. Un grand merci à lui !"

"Je suis allée Bouygues Puget sur Argens carrefour très sympa et efficace je recommande"

"Cc bien accueillie bien renseigner et un forfait a mon budget"

"Bonjour très bonne boutique Bon accueil"

"Du personnel sympathique et efficace."

"Très aimable et à l'écoute"

"Personnel très accueillant, petite préférence pour Sarah la vendeuse super gentille et très patiente !"

"Vendeur Walid au top ma sœur et moi nous en somme ravis. Bon conseil et bonne vente 👌🏻🙂"

"Une équipe professionnelle, accueillante et souriante qui savent répondre à vos attentes rapidement. Un magasin que je recommande sans hésitation. Les compétences à la fois des conseillers de vente et du manager d'équipe sont bien réelles et présentes contrairement à d'autre magasin"

"Chez B&You de BOUYGUES TELECOM, on a pas le droit de parler a un conseiller au téléphone : on est redirigé vers un système de chat en ligne, avec un bot qui ne peut évidemment pas donner de réponses en dehors de sa base de donnée... Souhaitant me faire guider par un conseiller de vente afin de changer de forfait mobile, je suis donc venue en boutique. Quelle ne fut pas ma surprise lorsque le vendeur, Walid, m'a irrespectueusement dit qu'il ne s'occuperait pas de moi, B&You étant la version low cost. Selon lui, je peux m'estimer heureuse d'avoir déjà un chat pour le peut d'argent que je paye pour mon forfait. (On parle d'un forfait a 16€/mois, alors certes c'est pas le plus cher, mais on parle d'environ 200€/an tout de même...). Pour résumer, selon Walid, il faut payer cher pour être traité avec respect. Résultat : 1 client en moins... Mais bon, un client qui ne payait que 16€/mois..."

"Passage avec walid parfait très aimable"

"Passage chez Bouygues Télécom Le conseiller Walid au top et très à l'écoute ."

"Très satisfaite de l'équipe de Puget. Madame Ameingual."

" Service excellent! "

"J'ai été accueillie par Grégory. Jeune homme très souriant, agréable et serviable. De bon conseil et très compréhensif et aidant avec les personnes qui galèrent avec leur téléphone. Vous pouvez vous rendre dans ce magasin en toute confiance."

"Gregory est vraiment de très bon conseil Walid par contre très 😞"

"J’ai bien été reçu par Gregory il fait très bien son boulot"

"Gregory très accueillant et agréable !"