BOUYGUES TELECOM

"Merci l'équipe d'être avec nous et merci pour votre chaleureux accueille malgré cette période difficile avec nos hauts et nos bas. Tenez bon ! Force à vous !"

" Personnel à l'écoute s'il y a un problème, ils vous conseillent et le résolvent. Je me sens à l'aise et ils ont toujours été disponibles Et mon téléphone m'emmène partout ! "

"Très très bien reçu amabilité rapidité bravo à Bastien"

"Merci l'équipe qui m'ont éloignés des produits sans âme et sans conseils"

"Toujours bien accueillie dans cette boutique le personnel est au top merci"

"Bon accueil et conseil des vendeurs"

"Très bon accueil du conseiller Fabrice ! Il a su répondre à toutes mes questions et a pris en considération ma demande."

"Mérite pas plus 1 étoile personnel désagréable pense à vendre mais pas à l'écoute des réel client"

"Nous avons eu un très bon accueil notamment de la part de Fabrice. A l’écoute, gentil, efficace il a su nous renseigner sur un souci lié au téléphone et nous a proposé beaucoup de conseils sur la téléphonie et la box. Je recommande cette boutique peu importe le motif !"

"Très bonne accueille très bon conseil merci"

"SUPER PRO"

"Mauvaise expérience. J'étais ce matin pou une nouvelle carte sim Bouygues Telecom et pourtant je suis client depuis 10 ans et là je pose la question à un vendeur pour les offres internet il m'a repondu vite fait et puis il m'a dit si avez des questions il faut appeler le 614 je suis occupé à l'intérieur du magasin !!!"

"25 av de Jean Médecin, la nouvelle boutique de Bouygues. Je suis allée pour un service d'une clé 4G avant de recevoir mon box à la maison. JORDAN était super professionnel, il m'a conseillé d'appeler 1064 pour la livraison dans la boutique et puis il m'a aidé pour avoir un appel au plus vite avec sa collègue. Enfin j'ai la clé de suite, il était au top!"

"Belle boutique. Personnel professionnel et sympathique. Je recommande sans hésitation !"

"Personnel accueillant et compétant"

"Acceuil des plus desagreables. Un jeune me repond:ici on vend, on ne renseigne pas!!! je vous assure que ceci est véridique. Du coup je suis allé quelques metres plus loin chez free. Eux m'ont renseigné et du coup j'ai pris forfait box et mobile. Et d'ailleurs j'en suis tres content."

"Prix attractifs Attention à certains vendeurs qui ne disent pas la vérité"

"Très bon accueil. Très bien renseigné sur les offres et conditions."

"Une très belle boutique ,mais leur Jourdan je lui conseille de mieux parler à ses clients ou même son responsable qu’il lui fasse une formation de communication car il n’est pas dans un vigile dans une boîte de nuit de la côté d azur ….tte le monde ma compris ."

"J ai été très bien aidée et bien recu"

"Jennifer vraiment super Merci encore"

"Une super équipe!"

"Personnel très accueillant et sympathique"

"Super bien reçu en magasin sauf que je n'arrive pas me connecter"

"Personnel adorable et compétant dans cette boutique."

"Correct Sans plus"

"Reçue par Bastien, avec des explications claires,une grande patience et bonne humeur."

"Je suis toujours en attente du matériel que j'ai commandé. J'y suis allé plusieurs en vain."

" Oreillons "

" Les pires Bouygues de Nice. Le personnel vous renverra simplement et sera très inutile. Je suis venu ici pour acheter une carte SIM, je parle en français et ils font comme s'ils ne comprenaient pas. Ne perdez pas votre temps ici."

"Évitez l'agence rue de France plusieurs erreurs.... Agence de Nice Centre rapides courtois comprehensifs Afin de pouvoir en découdre merci de m'indiquer une adresse email"

"Passer pour remplacer un téléphone.... Ie magasin affiche le prix de téléphone sans contrat mais il ne veulent pas vous le vendre car pas de stock. Chez moi c est un refus de ventes merci et encore bravo"

"Trop d'attente"

"Vraiment les pires conseillés ! On se déplace une première fois pour des renseignements sur des téléphones, on répond à toutes nos demandes oui oui oui oui bien-sûr pas de soucis. Et quand on revient pour l'acheter ha non ça va pas être possible désolé Purement et simplement du grand n'importe quoi !"

"Merci Jennifer (gérante de la boutique sur Avenue Jean Médecin) pour votre aide cette semaine. Vous avez pris le temps de nous trouver une solution avec patience, gentillesse et une attitude très professionnelle."

"Très accueillant , personnel à l écoute Michael a su bien me conseiller avec honnêteté. Je recommande"

"Bravo pour son personnel, très chaleureux et compétent😍"

"Nulle"

"Je venais compléter mon dossier oucert le samedi d'avant pr la fibre (confirmer mon numéro tel fixe), le cial voulait que je repasse... Chose faire ce vendredi et après 20min d'attente suis parti. 3 clients en boutique 2 ciaux. L'un d'eux m'a dit qu'il allait voir ses 3 collègues qui étaient en arrière boutique mais n'ai vu personne. Pas bonne idée de passer vers 13h (seul créneau dispo qd on travaille) car la pause chez Bouygues c'est sacré."

" Ils perdent trop de temps et il faut toujours attendre "

"le 12/09/2022 un pack service anti-virus norton m'a été imputé et facturé sans en avoir fait la commande..... Bravo Bouygues télécom 31 Avenue jean-médecin Nice, assumez-vous d'être qualifié de malhonnête ? Heureusement le service client a pu rétablir la situation."

"Attention au choix du conseillé !!! Cliente BOUYGUES depuis plus de 15 ans, achetant tous mes mobiles dans cette boutique, plus de 2000 euros de dépense en 2 mois... le vendeur voulait me taxer 10 euros pour transférer les données... aussi, il m'a donné un papier à remplir pour obtenir 80 euros de remise... alors que son collègue avait fait lui-même le nécessaire le mois dernier.... je ne retournerai plus dans cette boutique Bouygues avenue Jean Médecin"

"Une des pires boutiques Bouygues Telecom de la côte D’azur. Aucun accueil, les vendeurs préfèrent discuter entre eux au lieux de prendre en charge leurs clients, surtout que ma femme est enceinte de plus de 7mois Les vendeurs le voient et ne réagissent pas il préfèrent continuer de discuter entre eux, ils ne nous ont même pas fait un signe de tête ou de nous dire de patienter et qu’il aller s’occuper de nous. Ont sait qu’il font un métier difficile sans gratitude mais qu’il se rappel que sans les clients ils n’existeraient pas."

"Très bon service. Personnels très agréables"

"Complètement nul!!!! J’y suis allé pour être conseillé pour acheter un téléphone. Le mec n’a été d’aucun conseil , c’est « demerde toi » . Boutique à fuir!!!!!!!!!!!"

"Bel accueil"

"Si y a une recommandation ou conseil que je peux donner. c'est d'éviter un vendeur qui s'appelle MIKAEL qui se fait passer pour le responsable en cas de litiges alor qu'il ne l'ai pas, de plus, son comportement inapproprié et non professionnel, c'est le vendeur le plus irrespectueux que j'ai jamais vu. Ma réclamation au siège à été faite en espérant plus jamais le revoir ce vendeur malhonnête."

"Mauvaise agence"

"Boutique à éviter. D'ailleurs évitez Bouygues tout simplement. Nous avions commandé un téléphone sur l'application en click and connect à récupérer le lendemain de la commande. Après avoir reçu le message nous disant que nous pouvions récupérer le téléphone dans la journée, ma femme (titulaire de la ligne et contrainte a l'immobilité dû a une grossesse de 8 mois)contacte Bouygues pour demander s'il est possible que son compagnon récupère la commande avec sa CI , bon de commande et preuve que le compte a été débité. Un certain JO (vendeur) refuse de me délivrer le téléphone car non titulaire de la ligne. Je retourne chez moi, récupère ma femme et nous retournons à la boutique. Et la surprise, JO (pas tres a l'aise de nous revoir) nous annonce que la commande est annulée ! Or ni ma femme ni moi n'avons annulé cette commande. Nous ne nous serions pas déplacés. La solution, refaire la commande sauf que depuis la veille le prix a augmenté. Bref, 40 minutes dans la boutique pour repartir les mains vides. Ce JO a très probablement annulé notre commande. Vendeurs incompétents et aucune solution apportée. Évitez cette boutique et si vous n'avez pas le choix Évitez ce JO, il peut annuler à tout moment vos commandes sans vous en informer."

"Je suis très satisfait de ma visite Lee a sut répondre à ma demande Tout est super"

"Super accueil chaleureux et convivial de toute l'équipe de Bouygues. Ils m'ont bien orienté pour l'achat et l'utilisation de mon nouveau smartphone !!"

"Encore merci à mr Joris très professionnel. Conseil impeccable. Prend bien le temps de tout nous expliquer. Ma fille repart heureuse avec son téléphone. Encore merci."

"Accueil sympathique et de bons conseils, merci à Walid qui a su répondre à mes interrogations."

"Lee et Bastien mon très bien conseillé durant mon achat de mon nouveau téléphone. Endroit spacieux et agréable merci pour votre accueil"

"Très bon service. Walid était très disponible et professionnel .très bon conseiller"

"Équipe très professionnel, une prise en charge rapide. Un petit merci à Walid"

"Bon accueil de la part de Walid, efficace et précis."

"Merci à Bastien pour son accueil et son professionalisme"

"Nous avons été très bien accueilli!"

"Equipe très professionnel"

" Merci JORIS!!! Très serviable, il est allé au-delà de ses attentes pour m'aider avec un problème qui n'avait rien à voir avec les téléphones, mais plutôt avec le service Internet. Il a passé des appels téléphoniques et m'a aidé à interpréter. Je recommande vivement son excellent service."

"La boutique en soi est très bien et les employées essayent d'aider les clients. Malheureusement ils peuvent seulement vendre des produits et toute assistance doit se faire sur le site mon espace ou par telephone. J'ai passé des heures au telephone et sur l'application simplement pour recevoir un répéteur qui est compris dans mon contrat et... je n'ai toujours pas réussi!"

" Ne livrez pas ce que vous payez !! Depuis septembre 2022, nous sommes allés plusieurs fois dans ce magasin. Nous avons emménagé ici à ce moment-là et bien sûr, vous devez pouvoir avoir Internet. Pour faire court, je commencerai en avril 2023. À ce moment-là, vous envoyez un technicien pour essayer de découvrir quel était le problème, il l'a finalement résolu, donc après quelques mois sans Internet, nous étions maintenant connectés 👏 Maintenant nous arrivons au point de courir à nouveau dans votre magasin, bien sûr vous commencez à nous envoyer des factures qui ne sont pas correctes, on nous a dit de payer 21,99 par mois, mais la première facture était de 116,50. Quelques différences là-bas, et on nous a dit que c'était pour le technicien, alors ok… le mois prochain, 116,88, retour au magasin et on nous a expliqué que c'était pour Disney Channel ????? Nous sommes à des personnes +50, pourquoi aurions-nous commandé ça ??? FAUX!!! Et maintenant, Internet ne fonctionne plus, je suis obligé d'y arriver aujourd'hui, et quelles bêtises devraient-ils nous raconter aujourd'hui ?? Mais bien sûr, vous allez payer quelque chose, et cette entreprise, comme d’habitude, n’assumera aucune responsabilité. Cordialement /// niveau d'absurdités"

"Pas d'attente Accueil très sympathique Réponse immédiate"

"Merci à Jo pour l’accueil !"

"Super bien accueillie, renseignée et prise en charge par le responsable de la boutique ! merci beaucoup ça fait plaisir d être autant considérée. un grand bravo pour votre service client. je recommande ++++ a très bientôt"

"J’ai été accueilli par Joris, accueil chaleureux, pour moi meilleur agence de BOUYGUES !!!!!"

"Accueil et lieu très agréable. Des conseillers au taquet. Super staff"

"Merci de la gentillesse, de l’accueil et de la loyauté. Merci à Joris. Je recommande fortement. Cordialement"

"Aucune amabilité de la part de la conseillère. Aucun professionnalisme, ne pouvait répondre à mes questions pourtant courantes lorsque l'on veut changer de téléphone et de forfait internet"

"Merci Marjorie pour toute votre patience et bons conseils"

"Bonjour, 2 étoiles parce que le magasin est chouette, propre et bien ordonné. En revanche, pour ce qui est de la qualité du conseil et de la relation client je ne suis pas convaincu... Même les représentants ne semblent pas convaincu par leur opérateur.... La solution suggérée est d'en changer ... Avec la Boutique Free à moins de 50m ... Moi je dis bravo ! 😂"

"Quelle expérience client !!! Des vendeurs arrogants Des contrats bidons Aucun conseil une fois la vente effectuée: en gros débrouillez vous avec la hotline! Je viens en boutique pour souscrire à une offre box association. Le vendeur se trompe sur le premier contrat (l’erreur est humaine c’est normal) mais il le soutient qu’il ne peut pas me faire de contrat au nom de l’association. Heureusement que son manager intervient pour lui dire que c’est possible. Du coup il « annule » le premier contrat et me sort un nouveau contrat avec un mail bidon en me soutenant que l’on pourra changer plus tard. Très bien! Je repars avec quelques doutes munis de mon contrat complètement bidon et mes équipements. Quelques jours plus tard le technicien fibre arrive au local associatif et m’explique qu’il a deux contrats à installer dans mon local mais qu’il ne peut m’installer que le premier contrat qui avait pourtant été annulé (d’après le vendeur). Je lui demande alors d’annuler toutes les installations et les différents contrats. Je me rends ensuite en boutique pour rendre tous mes équipements et là je retombe sur le même vendeur complètement incompétent qui me dit qu’il ne peut rien reprendre. Il ajoute qu’il faut revenir dans 10 jours (peut-être qu’il sera en vacances à ce moment ?) Heureusement, je me rends dans une autre boutique Bouygues sur l’avenue Malaussena, plus petite mais avec du personnel compétent. Ces derniers m’expliquent que les contrats ne sont pas résiliés et que je dois appeler la hotline. Ils me donnent également toute la marche à suivre (enfin des conseillers et non des vendeurs !!!) Après 1h au téléphone j’arrive finalement à tout résilier. Et je peux enfin rendre mon matériel. Mais vous n’imaginez pas à quel point il est difficile de résilier une ligne avec des mails et numéros de téléphone bidons. Voilà, en gros, si vous voulez souscrire chez eux, passez directement par internet ou par téléphone. Ça évitera de se confronter à des vendeurs qui vous prennent de haut et qui sont incapables de vous aider. Sinon allez chez la concurrence, ils seront peut-être plus compétents ?"

"Rapide et efficace, accueil au TOP"

"Un vendeur comme on les aime, disponible, à l’écoute de son client, pro et sympa. Affaire conclue très rapidement grâce à ses conseils. Boutique à conseiller"

"Merci à Josepha, la vendeuse qui nous a pris en charge avec ma belle mère. Elle a été pédagogue, patiente, souriante et chaleureuse. Comme ces qualités (de base) se perdent de nos jours je tenais à le souligner. Très satisfaite du service apporté, je recommande."

"Boutique au top,un accueil très haut niveau, conseiller(eres) très pros"

"Très bon accueil et service"

"Accueil au top, écoute conseil patience tout est parfait ! Merci Anthony"

"Lieu spacieux, agréable. Équipe serviable, convivial, joyeuse"

"Merci a Joris pour sa gentillesse et ses conseils pour l’achat d’un Iphone 15 pro . Boutique agréable . Bonne continuation a l’équipe ."

"la fille conseillère est professionnelle et très gentille et la qualité du service est excellente"

"Je suis aller a la boutique Bouygues de Jean Médecin. Je vous la conseille cette boutique. Équipe accueillante , à l écoute. Pour ma prochaine visite , je souhaiterais avoir toujours le même conseiller , Ne changer rien ,l équipe Bouygues Mme Fedele Joanna."

"Bien !"

"Je suis très contente pour bon service, que l'on m'a fourni chez Bouygues. Compétences, repidite, gentillesse!!! Alexandre, il est très fort ! Merci !!!"

"Merci à Josépha. Aimable, patiente et très professionnelle. Nous sommes très satisfait. Tout était parfait."

"Merci à tous pour votre professionnalisme et votre gentillesse."

"Ne surtout pas y aller quand on est pas clients. Personnel exécrable qui vous repousse avec un air narquois et un sourire faux lorsque vous venez pour un renseignement"

"Cliente chez Bouygues avec toute ma famille. Je suis venue ce jour, demander un téléphone de prêt (car le mien part en réparation). Le vendeur m’invente une histoire, me disant qu’il peut pas me prêter de téléphone comme la ligne au nom de ma mère) et m’envoie à l’agence de malaussena. Une fois arrivée à malaussena le vendeur m’explique que c’était possible. Agence donc à fuir, il y en a d’autre à Nice je vous conseille de partir dans une agence avec des conseillers honnêtes."

"Le non-respect pour les clients et le manque d'efforts pour résoudre les problèmes vous méritiez même pas une étoile"

"Il est vraiment regrettable de constater un niveau de service client aussi insatisfaisant, caractérisé par un manque de respect envers les clients et un manque d'efforts pour résoudre les problèmes rencontrés. L'accueil et le traitement des clients sont des éléments fondamentaux pour établir une relation positive entre une entreprise et sa clientèle."

"Merci mille fois à la vendeuse qui m'a accueilli in extremis pour un changement de carte SIM et avec le sourire alors qu'elle fermait la boutique."

" Parler à quelqu'un dans la boutique de la rue Médecin dans une autre langue que le français est IMPOSSIBLE ! Je dois confirmer un rendez-vous pour demain, le contact qui parle anglais n'est pas dans la boutique et je ne sais pas quoi faire... Uniquement et exclusivement le français (que je m'efforce de parler), et quand ils ne le savent pas comprenez qu'ils vous raccrochent au nez (on en est à la quatrième tentative) 😐 "

"Personnel au top ☺️"

"Très bonne expérience dans cette boutique notamment la gentillesse et le professionnalisme de Marjorie. Excellent conseil, accueil parfait. Une très bonne expérience"

"Une vendeuse (MARJORIE) absolument pas professionnelle qui n’est pas en mesure d’écouter, entendre et répondre aux besoins du client, ce qui constitue le principe même de sa profession. Pire encore, cette vendeuse s’est permis de refuser une vente en dehors de tout motif légitime et LEGAL. En réalité, l’ensemble de l’équipe est à revoir car absolument pas professionnel, hormis deux vendeurs ( Yohan et LEE). Bien regrettable qu’une telle enseigne ne soit pas en mesure de former ses équipiers à la relation clientèle qui est pourtant fondamentale . Je rejoint en tout point le précédent avis laissé, qui est sans surprise négatif. Cordialement"

"Très gentille conseillère et excellente prise en charge par Josepha. Mes enfants seront ravis"

"merci à joris qui a été très gentil, patient et très professionnel, je recommande ++"

"Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais, deux vendeurs se sont permis de mettre ma mère de 70 ans dehors car celle-ci a refusé de prendre votre box. Une honte pour vos clients, des vendeurs désagréables et détestables. Un constat sera envoyé au siège de Bouygues Télécom."

"Équipe très agréable"

"Bonjour, dame de 70 ans je suis venue afin de regler un problème avec ma ligne téléphonique. Le premier vendeur fût extrêmement désagréable au possible car je suis cliente CIC et je dépend de Bouygues cela n'a visiblement pas plu à votre employé. Je voulais simplement obtenir une réponse afin de régler mon problème de ligne. Rejoint pas un autre employé qui celui-ci m'a mise à la porte de votre boutique. Je suis desormais cliente Orange grâce à vos deux vendeurs Bouygues Télécom jean médecin."

"Le vendeur Jo a été super cool , très patient et à l’écoute. Il a réussi à répondre à toute mes questions ! Grâce à lui j’ai enfin eu mon iPhone 15 plus !!! Encore merci Jo et à bientôt !"

"A chaque passage dans la boutique , c'est une bonne expérience. On me trouve toujours des solutions à mon problème et à mes attentes. Merci à tous."

"Personnel très sérieux et à l’écoute du client ."

"Personnel très compétent clair net et précis Très bon accueil Merci à toute l équipe de jean médecin a nice"

" Parfait "

"Une super boutique, très bonne ambiance Un grand merci à Anthony qui m’a beaucoup aidé, personne très agréable"

"Personnel sympathique adorable souriant merci a Anthony"

"Merci à Anthony, super vendeur, il m’a très bien conseillé pour l’achat de mon nouveau téléphone. Très agréable et gentil. Je recommande !"

"Un accueil aux petits oignons ! Vraiment très agréables, les vendeurs sont à l’écoute ! Je recommande fortement cette boutique 😊"