BOUYGUES TELECOM

"incompétent"

"Service rapide et efficace, personnel sympathique et compétent"

"Une boutique dépassé, qui se contente de vendre , lorsque l'on à un problème technique ne se dis que simple vendeur mais prend de haut quand on demande le fonctionnement de certains produit. un professionnalisme limité à quelques membres de l'équipe ..."

"Bonne connexion internet et vendeurs"

"Un peu d'attente"

"Nous n obtenons jamais de réponse il faut toujours contacter la centrale"

"Super expérience vendeur très gentil et très compétant"

"PAS DE réponse au téléphone de l' agence et pas de répondeur disponible dommage pour un spécialiste du téléphone"

"De très bon conseil"

"Service minable et désagréable. Deux avis opposés qui m’ont valu d’attendre une heure pour finalement repartir les mains vides. Un vendeur pour toute la boutique. À fuir !"

"Ils sont top"

"Bon renseignement"

"C'est bien dommage ils sont de moins en moins sympathique et commerçants"

"Très bonne expérience dans cette boutique Vendeurs agréables et de bon conseil Je recommande"

"Vendeurs très sympathiques et disponibles. De bon conseil. C'est simple et efficace."

"Vendeur très sympathique. Mon fils a même eu droit à un petit cadeau pour patienter pendant que papa changer de tél."

"Les conseillers sont très pro et à l'écoute."

"Accueil excellent, parkings à proximité"

"Super accueil"

"on m'a bien dépanné"

"Mauvaise accueille"

"Très à l'écoute ,très professionnel de très bon conseil et toujours la même équipe c est rassurant!!bonne continuation"

"Tout est devenu payant, une simple question pour mon téléphone 10€, c'est scandaleux !"

"Accueil parfait ! Equipe très professionnel et attentionnée !"

"Merci les gars tres pro et merci pour votre gentillesse et souriants ce qui est très rare a l'heure actuelle"

"Le vendeur très gentil a pris le temps pour m'expliquer super !!!!"

"Tres bon accueil"

"Pas suffisamment d'agents pour les créneaux de l'après midi sinon le seul monsieur a bien fait son boulot."

"Personnel super sympa et efficace ! Je recommande"

"Bon Accueil ..."

"Trop attente"

"Une équipe sympa et un vendeur d'une patience hors norme 🙏"

"Comme toujours très bon conseil"

"Une équipe au top avec un service très efficace... le seul bémol manque de personnel."

"Bien reçue et à l ecoute"

"Un beau petit hypocrite à l'accueil qui se fout royalement de savoir si ses clients bénéficieront d'un service internet en temps et en heure...On m'a proposé une box avec un engagement de 1 an (Bbox Miami) qui d'après les avis internets serait celle qui pose le plus de problèmes chez les utilisateurs Bouygues. On m'annonce une fourchette de temps de 2 à 12 jours pour qu'au bout du 10ème je reçoive un message me stipulant que cela pourrait être plus long . Pour patienter il vous offre une clé 4g qui peut accueillir jusqu'à 15 utilisateurs mais en étant à 2 dessus vous n'arriverai même pas à faire charger une page internet ... Pour en revenir à Bouygues en général : un service téléphonique pitoyable (on ne tombe pas sur quelqu'un mais un robot), et si on a la chance de tomber sur une personne alors elle vous prend pour un con (0 diplôme pour accéder au métier et ils se contentent de lire ce qu'il y'a écrit sur un ordinateur). Au final le technicien est venu pour activer la ligne mais nous n'avons toujours pas internet. Bref si vous lisez ce message sachez qu'il est écrit à chaud mais que si il n'est pas modifié c'est bien que leur service sont réellement pitoyables."

"Figurez vous, j'ai souscris à la box au mois de novembre et aucuns opérateur s'est présenté. Depuis qu'on attendait, nous sommes allés voir ailleurs. Aucuns suivi clientèle. Honteux."

"Très bon accueil, rapide et serviable, et des tarifs attractifs ! N'hésitez pas.."

"Super"

"Personnel à l'écoute du client"

"Pire opérateur jamais souscrit a joute des nouveauté dans mon forfait automatiquement pour me prélevé d'avantage. Et refuse de les enlevé sous prétexte que j'ai dépassé le délais façon de faire déplorable et pas réglo! Vous proposez de vous contacter mais votre interlocuteur m'indique ne rien pouvoir faire et pas pouvoir me supprimer ses ajouts sur mon forfait. Pire il m'indique que j'aurais du faire attention a mes compte. J'ai souscrit a une offre a vie et j'avais confiance en Bouygues... Dsl Je vous déconseille vivement cette opérateur malhonnête!"

"Vendeurpas a l'écoute des clients,mauvaise informations sur les modalités. Dommage vous avez perdu un client"

"Très bon accueil et explications"

"Bonne accueil"

"Juste pour information ."

"La seule boutique de grasse"

"Très bon conseiller"

"Horaires affichés ne correspondent pas"

"Très bon accueil, personnel très agréable et à l'écoute de nos questions"

"Je suis tombé sur une vendeuse désagréable et antipathique et j'ai préféré partir."

"Toujours très accueilli et bien conseillé"

" Personnel très gentil, m'a aidé avec ma carte SIM et l'a fait fonctionner pour moi 👍🏻"

"La boutique est joliment agencé et le personnel sympathique, c'est une vendeuse qui s'est occupé de moi aujourd'hui, ce fut très rapide et efficace 👍 au top"

"Les vendeurs sont sympas surtout marine qui est en plus très jolie"

"2 employés seulement présents. Attente de 30 min. Offre qui ne répond aucunement à nos besoins. Bref a quoi sert la 5G.quand on n est pas fichu d avoir la fibre car 1 an et demi de retard. Études de faisabilité faites au Maghreb. On rame avec l Adsl et on paie une fortune comparé à nos pays voisins. Une honte !"

"Très bon accueil, personnel à l'écoute et agréable."

"Très bien reçu. Et très compétent"

"Très bien très sympa efficace"

"Demander Amandine, elle est top, pro et très aimable."

"Lundi 1 février 12h30, magasin fermé et grilles descendues alors que normalement ouvert non-stop de 9h-18h. Aucune information d'une fermeture temporaire, rien. Est-ce bien sérieux ?"

"Bon"

"Très propre et grand. Par contre, j'ai été mal accueilli, la boutique était vide et pourtant les vendeurs étaient restés derrière leur plexi avec leur téléphone respectifs. Le téléphone que je voulais était plus cher en boutique que sur leur site internet, ils se sont alignés."

"Bon accueil et efficace"

"Très aimable et performant bravo"

"Service rapide"

"FUYEZ....INCOMPETENTS ... ARNA.....UEURS....A EVITER"

"Excellent service et rapide! Accueil super sympa."

" Réticent, grossier, il faut s'efforcer et avoir beaucoup de temps pour signer un contrat avec Bouygues. Bonjour, Grasse est un centre touristique international, il faut donc parler une autre langue que le français ! "

"Efficace sympa"

"Le vendeur super pro agréable et à l'écoute des besoins de ses clients"

"Pas au top"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre de zero. Attendre son tour pendant 20 minutes dehors et finalement la conseillère vient m'annoncer qu'elle finalise sa vente et qu'elle ferme. Je précise que j' étais bien visible. A aucun moment elle a eu la presence d esprit de me dire de ne pas attendre pour rien. Le client précédent etait sorti en rage en disant pas commerciale ne rentrez pas. Je comprends mieux. J'ai souvent eu des retours négatifs sur cette boutique... tout s explique. Et pour la conseillère avec son regard haineux, changez de métier. A fuir !"

"Très bon accueil Bon renseignements"

"Je souhaitais acheter une carte prépayée Bouygues pour mettre dans une box 4G, on m'a répondu laconiquement ça n'existe pas chez Bouygues et proposé un abonnement sans engagement, bien plus chez qu'un abonnement classique. De retour sur internet, je trouve sans difficulté une carte prépayée Bouygues ou bien un abonnement Bouygues sans engagement à 10€/mois pour 80 giga, tel et sms illimités. Il y a quelque chose qui m'échappe..."

"Personnel agréable, et bon conseiller"

"Vendeurs manquant cruellement de professionnalisme et de conscience professionnelle ! Je suis venu la semaine dernière pour récupérer une clef 4G (subissant une panne d'internet chez moi). La vendeuse me donne une boîte avec le produit, mais sans vérifier le contenu de cette dernière (procédure normale de la boutique, mais je ne le savais pas). En voulant rendre la clef (que je n'ai pas eu à utiliser, car très vite dépanné), on me dit que la boîte n'est pas complète !!! Il faudra que je complète l'objet alors que ce n'était pas de mon fait. En le rendant, la vendeuse n'a rien voulu savoir... bref très déçu par ce manque de compréhension. Je déconseille... le service Bouygues est bon, mais pas la boutique de GRASSE."

"Personnel vraiment très agréable et très pro Cliente depuis plus de 10 ans et jamais déçue"

"Le vendeur m'a glissé en douce un engagement d'un an. Ça va barder"

"Ma box en panne le vendredi 31 décembre j’appelle le service client qui m’envoie à la boutique à 17:30 j’arrive et là le vendeur me dit que c’est fermer alors que le service clients me dis que la fermeture est à 18:45 nous étions 2 clientes à s’être fait refusé la clé wifi par le vendeur l’excuse il faut 15 min pour rallumer l’ordi 🤣🤣 il avait pas 15 min le vendeur !!!!!! je suis commerçante et jamais je ferais cela je vous remercie pas , j’ai pas de box jusqu’à mercredi 😡😡😡😡😡 pas professionnel du tout"

"Le responsable du magasin fait des ventes et ne rembourse pas en cas de mécontentement du client !! Alors que partout ailleurs les magasins remboursent leur client !! Je vais faire appel au service consommateurs pour litige !!!"

"Toujours bien accueillit et conseiller merci"

"Bon Accueil , bon conseils et bonnes explications avec le sourire. Satisfaite de ma visite, je reviendrai sans problème."

"Attention ! Ses personne ouvre des lignes trop facilement, vous dites que vous être un cousin ou une tante en l'insu d'une personne qui a déjà une ligne, sans le pour qui ou le pourquoi, ses arrivées a une amie. On va porter plainte au tribunal et à la maison mère. Je trouve ça inadmissible."

"Galaxy S21 ultra acheté mi décembre dans ce magasin. Problème de décharge et surchauffe de la batterie début mars. J'ai été littéralement envoyé promener lors de ma venue dans la boutique pour aide et ou réparation !! Magasin à éviter autant que faire se peut!!"

"rapide et serviable , tout était près quand je suis venu pour une clé 4 g de secours , internet garanti c'est vraiment garanti, apres avoir tout testé ( mobile et box ) sauf free ... bouygues en zone rurale est vraiment le mieux , arrangeant pour fidéliser le client , à l'écoute"

"Visité ce jeudi, personnel très accueillant et très à l'écoute, donne de très bons conseils. Je vous recommande cette boutique."

"Accueil sympa des pros."

"Bon accueil."

"tjs dispo et efficace merci"

"Super conseillère efficace,avec rdv"

"Une étoile car impossible de faire moins ! La personne au magasin ce matin est désagréable au possible et me renvoie vers le service client avec lequel j'avais déjà passé 2h la veille et qui m'a renvoyé vers la boutique.... Merci à Bouygues téléCONS service client et cette charmante personne ! Grâce à leurs efforts combinés je suis parti à la concurrence ! BRAVO"

"Je pense que la femme antipathique présente samedi 11 juin en fin de matinée devrait changer de métier ! Surtout pour le bien être de votre clientèle. Un bonjour forcé, nous nous sommes rendus sur place suite aux consignes du service client pour changernotre abonnement en fibre, elle n'a pas cherché à nous aider et nous a gentiment congédié d'un appelez le service client moi je n'ai pas le temps !. L'accueil des clients précédents était également folklorique.. Vous prenez le temps de répondre à chaque commentaire, ce qui est bien, mais je pense qu'il faudrait utiliser ce temps pour la formation de votre personnel."

"Un très bon accueil, un peu d'attente car une seule personne à l'ouverture mais son efficacité efface l'attente. A recommander."

"Une équipe qui prend le temps de répondre au question que l'on a. On sent qu'il savent de quoi ils parlent, très professionnel et aimable, ça fait plaisir."

"Toujours serviables et de bons conseils."

"Personnel très agréable, accueillant et compétent. Que du bon..."

"Très bien renseigné et un service après vente niquel"

"Très bon accueil dans la boutique, depannage d'un boîtier internet rapide 👍"

"Je me suis rendu sur place pour changer de mobile. 4 vendeur pour seulement 2 clients, voir même 3 pour un clients, les autres clients attendent plus de 25 min avant d’être pris en comte. Une fois reçu vendeur très antipathique et authain. N’ont pas du tout le sens du relationnel et de la satisfaction clientèle. Il serait profitable de former son personnel au relationnel et d’avoir du personnel formé"

"👌👍"

" Merci pour le gentil service 👍 "

"Déçu. Personnels incompétents!!"

"Au top l'agence Bouygues de Cannes..."

"Excellent service et très bon accueil"

"Attente interminable, vendeurs inefficaces et peu scrupuleux."

"J'ai appelé Bouygues Telecom car je voulais la 5G Box on m'a dit que j'y étais éligible. Je devais avoir un débit descendant de plus de 500 MB/s au final avoir 2 MB/s s'avère être une épreuve. Bouygues se vante de leur couverture de réseau mobile mais elle est assez limité en tout cas dans le département Alpes-Maritimes. Je ne recommande pas cette box. Le standard était accueillant en revanche."

"Agent parfait"

"Un numéro de téléphone qui ne sert à rien puisque personne ne répond . Génial ! Surtout que je suis obligé de téléphoner avant de me déplacer . Ne forcez pas surtout"

"Accueil toujours professionnel et sympathique dans ce lieu."

"Leader, conseillère au top Professionnelle, esprit curieux"

"Personnel sympathique et serviable."

"Visite à ce jour Pas bonjour... Pas au revoir.... Client depuis plus de 15 ans je suis de plus en plus déçus par votre qualité d'autant plus que les abonnements sont de plus en plus en cher..."

"Des escros ! Il y a 3 mois j'ai acheté un téléphone avec un forfait qui devait être à 15,99euros. Mais ça fait 3mois que je paye pas 15,99e mais 45e, puis 38e c'est n'importe quoi ! J'ai appelé et y me dise que le forfait et comme ça alors que ce n'est pas ce qui était convenu en achetant le téléphone. J'en ai conclut que à l'achat du téléphone et changement de forfait le gars de la boutique m'a balader en me disant que je payerai 15,99e pendant 2ans. Et impossible de changé quoique ce soit vu que je suis engagé...😡😡 Je me retrouve à payer un forfait de 38e au lieu de 15,99e super Bouygues ! Je suis passer de orange à Bouygues et je regrette amèrement."

"Très bon accueil, efficace"

"Super service au Bouygues de Grasse, le personnel est très compétent et réactif ! Le manager est super et impliqué , je recommande"

"Une boutique que je recommande. Des conseillers aimables et compétents. Merci"

"Vieux Client chez Bouygues, c'est la première fois que j'entrais dans cette boutique du centre de Grasse. Aucune attente, (si, 4 minutes !!!) Excellent accueil par une stagiaire bien plus que compétente. Gentillesse, dévouement , amabilité, souci de l'écoute et de la satisfaction du client .... Un personnel au top (1 responsable d'agence, 1 conseiller et une stagiaire) Un réel plaisir que de rencontrer des personnes aussi agréables !!!!"

"Lamentable 1h pour rendre une clef 4g. Le chef désagréable Du coup on a prix liphone 15 pro max ailleurs"

"Je suis client bouygues telecom , je suis passer à la boutique pour avoir un tarif pour changer de mobile , reçu par une dame en apprentissage ou formation , je suis très déçu elle voulais absolument me vendre un renouvèlement de forfait pour changer de mobile, très compliqué pour avoir les prix sans renouvèlement . Après deux fois que je lui est rappeler que je ne voulais pas changer de mobile , elle m'a dit cela ne sera pas possible , du coup je suis partis de la boutique je suis aller acheter un mobile ailleurs et du coup je n'ai pas ouvert une 5 -ème ligne téléphonique que j'avais besoin je m'en passe .... Merci Je suis passé le Samedi 16/12/2023 vers 14h"

"Vendeuse très désagréable Je ne conseil absolument pas cette boutique"

"Très bon accueil, j'ai était conseiller par Stéphane qui a été très à l'écoute, sympathique et très réactif. Je reviendrai sans soucis."

"Un super accueil , Stéphane est très professionnel et au service des ses client ."

"Service parfait Stéphane chez Bouygues s’est montré ultra professionnel et compétent ! Je recommande l’agence Bouygues de Grasse 06"

"Vendeurs antipathique , froids . Ils ne peuvent jamais rien faire , soit disant uniquement le service par tel est apte à aider le client."

"Accueil inadmissible, 2 heures d attente sans exagérer, les conseillers sont mous 2 sur 3 partent dans l arrière boutique alors que nous sommes 7 à attendre. Personnels pas aimable du tout. C'est une honte"

"Manque de compétences. Achat d’un IPhone 15 pro en boutique en demandant la pose d’un film d’écran par le vendeur. Une fois posé, des bulles d’air sont apparentes. Il est fort dommageable d’avoir eu à haussé le ton pour qu’une solution soit trouvée avec la responsable qui m’a échangé un nouveau film, cependant, sans me rembourser la pose mal faite (Pourquoi ?) Manque de professionnalisme sur l’offre en cours également. Je demande quand seront virés les 80 € de remboursement. Le vendeur me répond, c’est rapide, en une semaine c’est fait. Après être rentré et avoir posé le film de protection en 10 minutes sans aucunes bulles, et après avoir fait la demande de remboursement, le délai confirmé par Bouygues est de…. 4 à 8 semaines. Ne nous étonnons plus si ‘’ nous ‘’ achetons de plus en plus sur Internet, avec une volonté de faire les choses soi même. La notion de service professionel est définitivement inexistante de nos jours. Bien sincèrement."

"Gentillesse,efficacité du service,excellent accueil merci"

"Personnel au top a l,ecoute boutique a grasse"

"Entreprise à fuire !!! Plus de 8 ans que je suis chez eux .... Service client nul de chez nul raconte ce qu'ils veulent ... bref ils prennent vraiment les gens pour des CONS!!! Le cimenterie concerne pas la boutique mais Bouygues Télécom"

"Très bon accueil mon problème a été réglé très rapidement. Une personne très efficace et agréable."

"Accueil super , conseiller super !"

"Très bonne entente avec les salariés ils m’on énormément aidé pour mon changement de téléphone ils m’on tout expliqué à la lettre y son était d’une patience incroyable. Je les félicite pour leur accueil. Merci encore d’avoir était là"

"Super accueil très aimable très pro servi par Stéphane"

"Incroyable accueil de la part de Clara et ses collègues, super bien reçu et conseiller. Nous sommes reparties satisfaites ! Je recommande"