BOUYGUES TELECOM

"Service nul. Quand on vient pour acheter un telephone à plus de 300€, on s'attend à un minimum de service: des fiches descriptives complètes du téléphone et un vendeur qui arrête de faire sa rentrée d'article sur son ordinateur et qu'il SE LEVE pour vous conseiller de manière PRO ACTIVE... Une formation commerciale à revoir."

"Personnel très sympa et competent."

"Aimables et patients mais trop petit pour le flux de client donc attente selon les heures.ėviter le samedi matin"

"Honteux. Se moquent presque de vous en vous faisant croire que l'accessoire que vous cherchez ne se fait plus (alors que je l'ai trouvé dans toutes les autres boutiques). Puis en viennent à vous insulter lorsque vous leur dites que vous ne trouvez pas normal d'avoir à bloquer comme un numéro indésirable le service d'appel de Bouygues qui vous harcèle littéralement chaque jours pour leurs offres à la con. Je suis allé chez Orange, à moins de 100 m ..."

"Très pros, solution apportée rapidement"

"L equipe est sympa ."

"Très insatisfait. Arnaque offre aléchante mais beaucoup de problèmes, facturation à tort hors forfait exhorbitant mauvaise information sur la tarification. Très mauvais réseau , 3Ginexistant à l'étranger alors qu'il est censé être illimité mais inutilisable!!"

"Nul"

"Les jeunes qui travaillent à cette boutique essaient de faire au mieux Des lacunes quand même jai change de smartphone le commercial du magasin qui s est occupé de transférer mes numéros de tel dans le nouveau en m'assurant que même si certain n étaient pas dans la carte SIM le transfert se ferait J'ai perdu tous mes contacts qui étaient dans le tel C'est moyen"

"un des vendeur est tres desagreable"

"Très bien servi et bien reçu"

"Très bien accueilli et très bien conseillé"

"Vendeur désagréable qui ce moque de vous Beaucoup d'attente"

"Attente d'une heure pour retourner BBox, et sur deux visites les attentes étaient bien pénible. Léquipe était professionnel mais sérieux manque deffectifs. A Orange il y en a au moins 4 personnes pour une boutique de la même taille. Là il y en a que 2. Je n'ai aucune envie de retourner dans cette boutique. Il doit avoir une personne pour s'occuper des petites questions / retours etc pendant que les deux autres soccupent des contrats etc. En plus j'ai raté un rendez vous à cause de tout ça....."

"Accueillant et a l'écoute"

"Un accueil déplorable, les conseillers ne sont pas courtois et font preuve d'aucune empathie ... Heureusement le service client est à la hauteur !"

"Aucun respect aux téléphones"

"Très bonne accueil et service de qualité"

"Très bien"

"Très sympathique. Très à l écoute de la clientèle. J en suis tout à fait satisfait. Très bon accueil."

"Responsable de la boutique très désagréable, ne sait pas sourir , ne fait aucun effort pour régler votre problème, on a l impression de le déranger . Heureusement j ai pu régler mon problème grâce à Bouygues sur internet ."

"Bon accueil: je n'ai attendu que 2 minutes pour changer de Bbox Miami défectueuse."

"Service épouvantable, l'assistant n'a pas utilisé de gabarit pour installer une nouvelle coque de téléphone, il a installé le verre de protection, puis retiré à nouveau car il n'était pas dans la bonne position. Deux jours plus tard, l'écran était fissuré des deux côtés. Je suis rentré, il m'a accusé de plier le téléphone et de le laisser tomber. Il a refusé de remplacer l'écran qui m'a coûté 35 euros. J'ai maintenant payé à nouveau dans un autre magasin qui utilisait un cadre pour placer correctement l'écran de protection en verre, il est maintenant parfait. Je n'utiliserai plus jamais ce magasin."

"Tout refait à neuf excellent accueil"

"Tres bon contact avec le vendeur qui a su me donner des explications simple et clair."

"Personnel sympathique et qui essaie d'arranger les problèmes"

"Personnel très accueillants"

"J'avais pris un rendez vous pour acheter une nouvelle puce et un nouveau téléphone ayant tout perdu ... Et bien, refus net et désagréable ! le motif ? mon mari est titulaire de la ligne (mais à 600 km de Sallanches ) et il doit absolument être présent !!! Et après on parle d'infantilisation et de déresponsabilisation ... Et pourtant mon mari m'a mailé tous les docs nécessaires (CNI, facture, contrat ...) alors quand on a affaire à des gens bornés à ce point qui vous renvoient sur la politique de l'entreprise ... Stupéfiant et consternant"

"Très bien bon accueil"

"Sallanche"

"Personnel très sympatique et professionnel, reçu toujours avec le sourire, merci et continuez client depuis plus de 20 ans"

" Vendeuse serviable et gentille, qui parle aussi italien, puisque je suis italienne pour moi c'est TOP ! "

"Un marchant de téléphonie comme les autres."

" Bon service client "

"Il sont pas bien"

"Très aimable"

"Bon service client ;-)"

"Le temps d'attente est assez long. Surtout quand il y a qu'une seule personne à vous renseigner. Le contact avec Bouygues au tel est des plus désagréable et nul ils sont mal aimables. Même les salariés du magasin sont aussi mal accueillis que les clients. C'est inadmissible. Quand vous annulez un rendez vous et que le service Bouygues au téléphone vous dit que ce n'est pas possible et qu'ils vont vous facturer même si vous avez rendu la box qui n'a pas été utilisé. Mauvaise foi. C'est lamentable !!! Sinon les personnes dans cette boutique sont sympathique et ont dépend en tant que client d'un très mauvais service au téléphone qui vous raccroche au nez quand ils ne savent pas, c'est à dire tout le temps. !!!"

" Personnel vraiment serviable à chaque fois que j'y suis allé."

"Si vous avez un IPhone passez votre chemin. Les iPhones gavent le patron !"

"Hier je commande un téléphone hier soir ce matin je reçois un message pour me dire que ma commande est prête, je sors pour le récupérer de suite après avoir reçu le message , arrivé la bas la vendeuse me dit qu elle vient de vendre le dernier !!!!!!"

"Il m'est impossible d'écrire un message depuis mon compte, je le fais donc depuis celui de mon mari. Je rejoins l'avis de Loubna BenAhmed. J'ai également commandé un téléphone jeudi soir que je devais normalement récupérer vendredi. Ma commande à également été annulée. Je ne vous cache pas mon mécontentement. J'ai des enfants en bas âge et je ne voulais pas passer du temps en boutique. Je me rend donc en boutique, pour leur faire part de mon mécontentement. Je leur explique la situation, que j'ai commandé un tel et que la commandé à été annulée alors que je n'ai rien demandé! À ma grande surprise , et sans sourciller le vendeur m'explique qu'ils ont des problèmes informatiques et le montant du téléphone va être prélevé mais remboursé dans qques jours mais qu'il peut quand même me vendre un téléphone en boutique. Alors comment dire? Payer 2 fois un téléphone en l'espace de 24h je trouve ça un peu limite. Je lui explique que le problème informatique ce n'est pas mon problème que lorsque l'on propose une prestation avec la possibilité de récupérer notre téléphone 2h après, cela est censé fonctionner. Il me répond mot pour mot: ce n'est pas mon problème non plus. Alors Bouygues excusez moi mais il faudrait revoir la façon dont laquelle vous recrutez votre personnel. Je me questionne sur vos méthodes de fidélisation. J'avais ma box chez vous et je souhaitais reprendre un abonnement, mais finalement j'ai été très bien accueillie chez SFR. Boutique à fuir. Aimables comme une porte de prison."

" N'utilisez pas ce magasin, ils sont complètement inutiles. J'ai rendu ma bbox ici récemment et ils n'ont pas réussi à enregistrer son retour et je suis maintenant facturé pour quelque chose qui a été retourné. Même selon les normes des personnes qui travaillent dans les magasins de téléphonie mobile, ces personnes représentent un nouveau niveau d'incompétence."

"Magasin beaucoup trop petit"

"Troisième visite au sein de votre établissement pour solutionner un problème de prélèvements abusives de votre compagnie,hélas toujours pas de solution à ce jour"

"Bon accueil et bon conseil."

"Après un premier contact quelques jours avant avec un jeune homme, les jeunes filles ont été toutes aussi agréable malgré des personnes oubliant les gestes barrières à cause du froid. Pas toujours facile de s'occuper de tous en restant aimable. Merci à vous"

"La vendeuse Linda est au top !!"

"Accueil déplorable, on nous a désagréablement dit d'attendre dehors alors qu'il n'y avait pas de clients dans le magasin. Je comprends qu'il y a des restrictions dues au virus, mais il y a une façon de recevoir et dire les choses. Nous sommes donc partis chez les concurrents."

"J'ai ramené mes équipements suite à une résiliation. Ca m'a pris deux minutes."

"Boutique au top!!!"

"Personnelles très gentilles"

"Souci de téléphone. Très bon Conseil, Patience : pas mal de temps passé sur mon problème, téléphone de prêt, Merci !"

"Mauvais nom et mauvaise adresse sur le contrat, je me retrouve à devoir résilier pour recommander une autre 4g box. Des heures de perdus et surtout de l'argent. Je pense que je vais juste résilier ça m'a saoulé. Il s'agissait de la vendeuse."

"Très bien reçu par une vendeuse courtoise. Elle a tout de suite compris nos attentes et a su y répondre. Elle maîtrise son sujet."

"Je recommande vivement, conseillers à l écoute, très professionnels, très serviables."

" Très utile et efficace lorsque j'ai eu besoin de réengager notre box 4G. Parking public facile juste devant."

"Un personnel très sympathique, toujours prêt à aider et à offrir les meilleurs conseils et services."

" Nous avons visité le magasin de Sallanches pour la première fois le samedi 12 mars, nous avions déjà rencontré la jeune femme qui nous aidait dans un café local, elle parlait bien anglais (on ne s'y attendait pas) et était très serviable et efficace. Nous avons acheté notre routeur 4G avec Nokia offert, l'avons installé dans notre appartement à Saint Gervais et il a parfaitement fonctionné jusqu'au vendredi 18 mars. Aujourd'hui, 21 mars, nous sommes retournés au magasin et le jeune homme a remplacé le routeur et a émis un nouveau contrat. Nous sommes retournés à l’appartement, avons installé le routeur et ça ne FONCTIONNE PAS. Serait-ce un problème local ? Nous avons essayé d’appeler le magasin et Bouygues mais nous n’avons pas pu joindre ! Je suppose que cela signifiera un autre voyage au magasin de Sallanches ?"

" Je n'ai pas de bonne expérience avec la fille aux cheveux noirs et bouclés sans un sourire et un mot humble. Il mérite une mise à jour dans le domaine du travail. "

"Arrivé pour un problème sur ma ligne j'ai été très bien conseillé et très vite une solution a été trouvée"

"Je suis venue chercher un téléphone aujourd’hui dans ce magasin après un mois et demie de galère en commande en ligne et par téléphone, et on est vachement mieux servie dans cette boutique ! Les deux vendeuses qui été là cette après-midi étaient au top ! Surtout celle qui m’a vendu mon iPhone 😘"

"Parfait chez vous, sauf qu’il m’est impossible de vous contacter par téléphone ou quoi que soit.. Et j’aurais besoins de récupérer la facture d’achat de mon téléphone. Si vous pouviez me répondre ici c’est le seul endroit que j’ai trouver pour vous contacter merci"

"Refus de vente de la part du « manager ». Bouygues Sallanches vend à la tête du client. Déjà cliente, je souhaitais modifier mon forfait à la hausse & acheter le dernier iPhone 14 pro. Réponse: j’en ai en stock mais je ne peux pas vous les vendre car vous ne souhaitez pas changer de numéro de téléphone. Vous comprenez, on en reçoit peu, ils sont réservés aux nouveaux clients. Je suis désolée c’est la politique Bouygues. Après plusieurs appels au service client Bouygues: ce n’est absolument pas normal. De plus j’ai demandé à un ami « homme » d’appeler, réponse: j’en ai quelqu’uns en stock passez au magasin. Bref c’est du jamais vu. Honteux."

"Direct et très réactifs, ils répondent à vos questions et trouvent vite les solutions."

"Les 2 dames de ce magasin sont géniales ! panne générale réseau Bouygues en ce début d'année 2023 sur box 4G Alcatel, elles m'ont super bien conseillé pour rétablir internet chez moi grâce à un 2e téléphone. Ça marche du feu de dieu🚀"

"J'ai eu à faire à Lynda ou Linda pour un changement de mobile et forfait elle a été disponible et au top Elle m'a aidé à effectuer toutes mes démarches et réglages sur mon nouveau téléphone et m'a très bien conseillé"

"Problème de carte SIM, les conseillères étaient au top malgré le monde dans la boutique. Toujours avec le sourire et à l’écoute. Merci à vous et continuez comme ça!"

"Personnel aigrie et qui sert à rien"

"Personnel non aimable envers sa clientèle"

"Toujours nickel"

"Quand le service client te renvoie au magasin et que le magasin te renvoie au service client les choses deviennent compliquées a régler."

"Personnel serviable et a l'écoute"

"Petit magazin .personnel tres dispo"

"Très bon accueil personnels compétents et sympathiques"

" Tous les Hauts-Savoyards savent qu'Internet ne fonctionne pas pendant les vacances. Chaque mois de février et juillet/août, c'est pareil. Réseau très médiocre"

"Équipe peu commerçante"

"À FUIR : personnel peu agréable et peu compétent. Lisez bien le contrat de vente avant de signer, on m'a fait signer un contrat complètement différent de ce qu'on m'a expliqué. Lisez bien aussi la feuille collée sur le comptoir écrit en police 11 à hauteur de vos genoux (on m'a reproché de pas l'avoir lu)."

"Boutique Bouygues à Sallanches : - Accueil très agréable - Vendeur sincère sur la qualité des produits, justifiant selon vos besoins le meilleur rapport qualité/prix. - Patient et à l'écoute. - Conseil : prendre rdv ! Soit il n'y a personne, soit on vient tous en même temps 😅 Ainsi le vendeur est entièrement disponible à vous recevoir dans les meilleures conditions ! - Satisfaite de mon achat, et de l'échange productif avec le vendeur, bien plus agréable qu'un comparateur de téléphone sur internet !!!"

"Cela fait 20 ans que je suis client et à ce jour, je suis tjs satisfait des réponses apportées, des offres ou même dépannage."

"Au top"

"Bien accueilli, conseil et régler mon problème de boîte mail"

"Je remercie monsieur rayan pour ses conseils et sa bienveillance."

"Merci à tt l'équipe de votre service....👍"

"Accueil sympathique et efficacité, merci !"

"Avant chez Bouygue Sallanches on venait avec plaisir aujourd'hui l'ambiance est maussade et on sent que le personnel est là juste pour sa paye age général 25 ans ... je suis chez Bouygues depuis 21 ans avec des fois 4 forfaits plus la box....pour la première fois je pense aller ailleurs"

"Les conseillères on très agréable et à l’écoute service au top !"

"Il est clair que c'est un métier peu valorisant mais quitte à se lever le matin autant y mettre un peu de volonté"

"Très sérieux,j'ai eu Rabiya charmante,et très sérieuse,patiente d'ange !! Je recommande"

"Je sais pas si je peux dire que les agents de cette boutique sont bien ou non mais une chose est sur que le service Bouygues Telecom est inadmissible c'est limite de l'escroquerie si des personnes voit se commentaire je vous déconseille cette enseigne qui vous ponctionne avec un réseau de m...e, je suis extrêmement déçu, Et laisser les clients sans box pendant plus de 15j sans dédommagement avec tous les abonnements que l'on avait chez vous il y a juste un compliment que je peux faire c'est de vous dire merci car grâce a vous je part chez vos concurrents qui est efficaces . Et pour terminer passer une année en chutant de plus en plus!"

"Équipe au top surtout la responsable Rabiya !"

"répond pas au téléphone vraiment pas sérieux je recommande pas du tout"

"Équipe de bouygues télécom Sallanches au top du top for sylpatique aimable et souriante, À l'écoute de la clientèle, Merci à eux je le conseille à toute génération."

"Accueil désagréable, personnel incompétent. A fuir!"