Boutique Orange - Sallanches

"Une queue infinie, des vendeurs probablement débordés. Il faut qu'Orange réagisse..."

"Beaucoup trop de monde, a toute heure de la journée"

"Trop de monde"

"Boutique ouverte à partir de 9 h 30, fermée le lundi. Les vendeurs sont de bons conseils."

"Impossible de les avoir au téléphone. J'ai du appeler une bonne quinzaine de fois et je n'ai toujours pas réussi à les joindre"

"Toute Petite agence"

"Malgré la sympathie des vendeurs, pas de réponses à nos questions. Dommage d’avoir un magasin à côté de chez nous si c’est pour nous dire à chaque fois que eux ne peuvent rien faire et qu’il faut appeler Orange (et donc attendre des plombes au téléphone avant d’avoir quelqu’un au bout du fil, pour au final se faire balader de service en service jusqu’a parler à la bonne personne)."

"Trop petit quand il y a beaucoup de monde on ne peut pas se bouger"

"ZERO Pointé ! J'ai restitué dans cette agence un boitier 4G mais le personnel ne m'ayant que donné un bon de restitution je ne savais pas qu'un abonnement ... (et oui tout est bon pour continuer à pomper du fric) ... Bref cet abonnement continuait et j'étais débité pour du matériel que je n'avais plus.Grace à cette méga boulette du personnel archi incompétent je suis à la peine pour me faire rembourser via le service client ..."

"Le jeune homme à qui j'ai eu affaire était parfait mais que d'attente !"

"Très bons conseils"

"Il ne faut pas être pressée... Et personnel plus souriant serais pas en refus"

"Confidentialite et calme : zero"

"Le personnel est gentil et disponible."

"La boutique est plutôt petites l'équipe essaye de faire de son mieux mais on remarque un manque de moyens sur place la résolution de mon problème ce finalise par un appelle à la hotline"

"Alors la boutique qui sert à mais rien...renvoyé mon tel par opérateur orange au téléphone me disent de le rapporter à la boutique sallanches dans 1 carton et que sur place ils controlaient tamponnait le bon de dépôt jusque la rien à dire mais sur place une demi heure d attente sur le trottoir... mon tour arrivant me prend le paquet controle rien tampon au revoir...je demande pourquoi le transfert de photos me coute chez eux 25 euros alors qu à Cluses c est 10...réponse et bien allez à Cluses...bin du coup j ai été chez Darty acheter mon S9...bravo orange SALLANCHES des incapables incompétents pas plus vendeurs que moi boutique à supprimer quelle honte !!!...à fuir..."

"Trop d'attente..."

"Toujours de bons conseils"

" Haut"

"Gentillesse efficacité et bons conseils pas d attente."

" Ils ne parlent presque pas anglais (normal pour la France), mais un jour j'ai été informé par une dame de quelque chose, et quand je suis revenu avec les documents demandés, alors j'ai été informé différemment."

"Petit magasin avec un peu d'attente mais le système mis en place lors ce que vous êtes accueilli est pas mal du tout ! Une personne prend vos coordonnées et la raison de votre venue afin de vous permettre de continuer de faire ce que vous avez à faire dans Sallanches en attendant, vous recevrez un SMS lorsque le client juste avant vous sur la liste d'attente passe ! 👍"

"Très bon accueil."

"Trop d'attente .....desesperant"

"Bon accueil,"

"Très professionnels. Merci"

"Tres bien conseillé merci Nadia cordialement"

"Un accueil pro et des explications très claires"

" La boutique Orange la plus moche que nous ayons jamais vue. La franchise est très limitée. Ils travaillent uniquement avec des résidents français et il n'y a aucune information à ce sujet sur le site "

"Pas terrible on vous demande la raison de votre visite et votre numéro de téléphone et après c est a vous de dire quand c'est ce votre tour , on dirait qu il n y a pas de manager. Réveillez vous orange les clients ne sont pas traiter comme il faudrait"

"Trop de temps d attente"

"Prise en charge des clients rapide et efficace"

"Une collection réussie c'est chez Orange"

"Très pros et très sympa"

"Journée calme sans attente trouvé rapidement une place de stationnement"

"Bien résolut mon problème"

"Petite boutique conviviale. Vendeur à l'écoute. Pas beaucoup de choix en magasin. Conseils simples mais efficaces."

"Rapide et bons conseils"

"Personnel accueillant et réceptif aux divers problèmes de la clientèle"

"Très bon accueil"

"Beaucoup trop de monde pour une équipe pourtant au top L'attente est vraiment longue... Peut-être envisager un lieu plus grand pour l'avenir"

"Déçu j ai pris un abonnement téléphonique pour mon fils et dans son abonnement il mon vendu une assurance tout Mobile a 15 euro par mois je leur est dit que je ne la voulais pas il mon dis que c est compris dans mon abonnement donc du coup il retire 35 euros tout les mois vraiment très déçus du service et du côté caché dans leurs contrats je ne recommande surtout pas cette boutique car il faut toujours lire entre les lignes."

"Petit pas de choix"

"Très bien bon accueil Énorme MERCI"

"Très bien"

"Service rapide et efficace pour remplacer ma boîte orange. En revanche, il m'est impossible de retrouver mon identifiant (fti) et mon code pour configurer ma livebox. Le magasin Orange de Sallanches ne reçoit pas les appels. Que faire ?"

"J’ai été accueilli par Nadia qui malgré le monde c’est très bien occupé de moi, explications de l’offre, mise en route du téléphone, pose du verre trempé, la manager gère bien l’affluence. Équipe au top"

"Très bon accueil."

"Personnel super compétent et efficace"

"Pas très simpa et trop d'attente"

"Trop de monde ...."

"Aimables et disponibles."

"J'ai eu un problème avec une personne, censée réparer mon mobile, n'a fait que l'endommager. Le personnel de la boutique, qui m'avait envoyée vers lui, m'a très bien accueillie et conseillée. Je suis passée ce matin à la boutique, mais il y avait trop de monde et je ne peux rester debout longtemps. J'avais une copie de la réponse de cette personne et je voulais leur en faire part. J'essaierai d'y passer une prochaine fois."

"Equipe sympas, souvent débordés mais en cas de problème compliqué la gérante principale assure bien 👍"

"Sallanches"

"Bon acceuil mais souvent bcq trop de monde"

"J ai été accueillie par une jeune en formation mais très sûre d elle qui n a pas hésité a très vite valider mon déménagement sans répondre a mes 2 questions : offres commerciales en cours et possibilité de garder les 2 lignes en même temps. Elle m explique devoir tout faire AVANT de répondre à mes questions. Une fois valide, elle me.demande de signer et ce n est qu apres qu elle me dit qu'il n est pas possible d'obtenir les 20 % de rabais que j avais vu en ligne et qu il n est pas non plus possible de garder 2 lignes en même temps. Alors son collègue est intervenu pour lui dire qu elle s etait trompée et qu'il est possible de garder les 2 lignes et que les 20 % sont aussi possible. Bref le sentiment d avoir été arnaquée et en plus sa gestion de mes réclamations était impolie et inadaptée avec la clientèle. Elle persiste et dit assumer ses erreurs et que en l.occurence elle n a fait aucune erreur. Un comble! Je suis partie de la boutique sans remise et avec une ligne qui sera coupée des la mise en service de l autre. Bref on peut-être en formation mais garder l humilité et se renseigner avant de faire n'importe quoi. Meme pas d excuses rien..."

"Accueil sympathique et professionnel, nous avons trouvé une solution à notre pb en 10 minutes."

"Bonsoir . J’ai acheter des écouteurs d’iPhone 8 dans votre boutique ils y a 2 mois même pas que ça marche déjà plus j’en prends soins pourtant ! Vu le prix que je les ai acheter c’est abuser je suis vraiment dessus !!"

"Après plusieurs expériences, pour moi, cette agence de Sallanches est véritablement une agence modèle dont devraient s'inspirer toutes les agences que j'ai eu l'occasion de fréquenter en Ile de France. Félicitations continuez comme cela :-)"

"Accueil peu aimable. Renseignements donnés au compte gouttes. À revoir ! Le client a droit à un peu plus de considération, à plus forte raison quand il est âgé !"

"J'ai essayé de contacter Orange FR sur toutes Twitter, Instagram & FB. Je suis à l'étranger et je n'ai plus accès à mon téléphone, je dois payer ma facture. Je ne parviens pas à accéder au portail client. J'achete mon telephone dans votre boutique en Sallanches. Veuillez me mettre en contact avec un représentant. Je vous remercie!"

"Mauvais service et personnel incompétent. A fuir absolument"

"Fut un temps la boutique était petite mais le personnel compétent et agréable.... aujourd'hui c une grande et belle boutique mais le personnel très peu compétent et très désagréable... j'ai eu un problème avec mon téléphone leur solution a été d'en racheter un nouveau.... recu par un vendeur venu de Nice... il n' a pas compris qu'il n'était plus à Nice dommage"

"Plus d'une journée de ma vie aura été consacré au passage de ma ligne pro à ma ligne portable particulier à mon départ en retraite , la personne qui s'est occupe de moi ne tient pas compte de ce qu'on lui dit , coche toute seule des choix importants sans demander , declanche des paiements sur un autre compte bancaire que celui logique sans demander , par la suite quand vous avez un sac de noeux mis en place , faites le 3901 et on vous dira de faire le 3900 et vis versa ! Je n'ai présenté qu' une seule partie des problèmes rencontrés , je suis conscient qu'ils proviennent aussi largement de la société Orange et que le même genre de problèmes arrivent dans d'autres entreprises de téléphonie , mais non à la complexité , aux réponses différentes selon les personnels , aux manipulations sans avertir le client !"

"Équipe efficace et patiente malgré les clients désagréables et insistants avant moi. Ils ont résolu mon problème en 10 minutes alors que le chat client de Sosh n'a rien pu faire en 1H et 6 conseillers."

"Personnel hautain et pas agréables. De plus, les prix sont exorbitants et le service laisse à désirer. Plus de 8 mois pour avoir un ligne pour mes parents sans compter qu'ils prenaient l'argent... Sans compter le service client déplorable au téléphone. Fuyez Orange tout court !!!"

"Quelle aventure d'obtenir un branchement de ligne fixe dans un logement neuf !!! Après 4 numéros de téléphone, 2 sites internet, passage en boutique à Sallanches... Où on me demande des factures datant de moins de 3 mois... Je serai livrée dans 3 jours de mon appartement. J'ai anticipé et pris l'attestation notariale d'achat et la lettre RAR de livraison... Et ben, ça ne va pas !!!. Je monte le ton et on me reconduit impoliment à la porte. Pas de ligne de téléphone... Je demande un numéro pour me plaindre ? 3900. Je rappelle ce numéro déjà utilisé le matin et je monte le ton très fort. Et... Tout se décoince... Pour une semaine plus tard que prévu, mais au moins, j'aurai une ligne. Que penser d'un service qui a le monopole, qui utilise des numéros taxes, dont le personnel n'est pas compétent en boutique ??? À part qu'il s'agit de fraude ?"

"une nouvelle boutique superbe, une équipe jeune, dynamique et professionnelle ! je recommande fortement cette boutique."

"J’avais rendez-vous samedi 24 avril à 10h30, j’ai été très bien reçu et très bien conseillé, on a répondu à toutes mes attentes, très professionnel, je suis donc devenu client Orange."

"Acheté Montre OPPO WATCH pas compatible avec mon telephone mais conseillé par le vendeur incompétent aucune reprise, aucun avoir, aucun échange. Attention les articles sont garantie 48Heure après vous débrouillés Aller partout mais pas dans ce magasin"

"Excellent accueil..nous avons obtenu les renseignements nécessaires sans attente"

"Très bien et très bien accueilli bonne équipe"

"Chez orange pour racheter un téléphone à ma grand-mère, nous avons été reçu par un vendeur à l’amabilité douteuse qui nous informe de l’impossibilité de nous vendre un téléphone sans avoir pris de rendez-vous. Étonné je demande si ce n’est pas possible maintenant au vu du faible nombre de clients, la réponse a été que personne n’était disponible. Nous sommes donc sortis sous les yeux rieurs de 3 vendeurs/vendeuses occupées à tenir un bureau vide ! Passage par Bouygues où nous avons pu acheter le téléphone sans problème et retrouvé des clients d’Orange qui ont reçu la même excuse du rendez vous malgré une boutique vide ! Sympa les travaux et le système de rendez vous mais il serait important de revoir les bases du commerce !"

"Personnel très sympa"

"Excellent service"

"Service très moyen et réponse aux questions bof!"

"Pendant mes vacances passage en boutique pour prendre un téléphone pour ma fille. Très mauvaise idée.... Au départ ils oublient de me rendre ma carte d'identité. Une semaine plus tard à l’aéroport je m’aperçois de cela. Je téléphone au service client pour pouvoir contacter l'agence. La surprise, le service client me dit qu'il n'est pas possible de contacter une boutique et qu'ils n'ont pas de téléphone et il faut se déplacer mais je suis à Paris ...un comble pour une boutique orange de ne pas avoir de téléphone. Je prend donc un faux rendez vous pour qu'ils me contactent. Bingo, ils m'appellent et me confirme avoir ma carte. Super, le problème ils ne savent pas si ils peuvent me la renvoyer !!!!!! Et oui les procédures....Un mois plus tard ma carte est toujours chez eux .... Inadmissible, service client inexistant, réactivité nul bienvenu chez Orange Camile, Vous me renvoyer sur votre site internet et son service client inexistant. Vous et votre agence avaient mes coordonnées, faites juste l'effort de les chercher et démontrez votre réel envie de résoudre le problème. J'imagine que chez Orange le service client est équipé de téléphone...."

"Très bon accueil"

"Équipe actuelle très accueillante et à l'écoute."

"Absolument lamentable ! Alors que le téléphone de ma fille avait un problème, je me rend dans ma boutique orange, la jeune femme qui m'a reçue m'a directement conseillé d'aller le faire réparer chez un réparateur de la ville...je lui répond que ma fille a absolument besoin d'un téléphone très rapidement et lui demande de m'en vendre un neuf, la vendeuse refuse prétextant un manque de personnel .....il lui aurait suffit de sortir un téléphone de sa réserve et d'encaisser ma carte bleue , mais cela semblait trop compliqué pour elle !!! Je précise que mon mari, ma fille et moi sommes clients Orange depuis de nombreuses années 🤬🤬🤬"

"Plein de nouveautés. A découvrir."

"Complètement honteux. Ne respecte pas le client sachant pertinemment le prix du téléphone avec remise. Croyant savoir le prix, les vendeurs gonflent exprès le pris de la facture et fait croire que les articles soit disant offerts par la vendeuse ne sont pas sur la facture. De mauvaises fois. Un scandale."

" Le service est dommage, le personnel est agressif, fait des erreurs et fait même fuir les clients. "

"Tres content de l accueil du personnel a l inverse de la boutique de cluses,notamment par Christophe un vendeur sympathique et très pro,et de plus ils m ont reçu sans Rdv...très content👍👍"

"Bon accueil personnel sympathique et compétent.... Disponible à recommander"

"Personnel très sympathique à l'écoute très bien renseigné et très commerçant ,à recommander"

"Il y a aussi moins un gars la bas qui se bouge! Il se reconnaîtra! Aux antipodes des plate-formes que vous appelez pendant des heures ...sans résultat."

"Orange a sallange très bien accueilli avec une compétence très bien par rapport à cluses scionzier eux par compte sont très mauvais à cluses scionzier"

"Ras"

"Ils savent pas savoir exactement où ce trouve certains problèmes dans les mobile ils raconte un peu n'importe quoi à part vendre ça cet sur sinon niveau ersonnel ça change souvent quand j'étais à Mayotte chez orange il y avait pas de soucis et tout était parfait ici cet la cata ça me fait plus envie de rester chez ccet opérateur je fini mon contrat et verrais la suite heureusement que j'ai un I en informatique à sallanches ça son compte qui lui connaît les statistique au niveau soucis des cellulaire bonne lecture"

"L espace exposition et les box conseil. Après tout dépend de qui vous renseigne. Bcp sont à l écoute et serviable. Certaines devraient ne pas oublier qu'un client peut avoir raison. Et ne pas le recevoir comme un chien dans un jeu de quilles."

"Très bon accueil"

"Bonne accueil"

"Gentillesse, compétences, professionnalisme de mon vendeur.tres bons conseils, un cadeau du ciel 😁 merci"

"Une petite visite Pour avoir la Qualité Orange"

"Très professionnels et chaleureux, merci beaucoup à Florian !"

"Très bon accueil, merci à Paulin pour sa patience. Il a su résoudre nos problèmes en gardant le sourire et sa sérénité."

"Prise de RDV obligatoire pour un simple bilan de forfait open... On me le dit au bout d'une demi heure dans le magasin ! Parking payé pour rien en plus. il ne faut pas venir se plaindre que les gens ne fréquentent plus les commerces; j'ai tout fait depuis mon appli."

"Je viens d'être bien reçu par Alexandre avec une aide précieuse , croyez moi c'est important de le dire...car c'est pas toujours le cas merci Alexandre"

"Client chez Orange (mobile, fixe et box TV) depuis des années . On va chez Orange aujourd'hui pour prendre un forfait et un téléphone pour notre fille. Très peu de monde dans l agence. Une personne nous demande le but de notre venu. Nous avons eu comme réponse pas de rendez vous pas de portable . Alors qu une autre personne du magasin c est jointe à la conversation pour rien nous dire de plus. Pauvre con de vendeur. Du coup on est allé chez SFR et après 15 min on est reparti avec téléphone et forfait. On ne regrette pas d avoir fait 500 mètres de plus pour un concurrent qui va gagner toute les abonnements de la famille. Bye bye Orange."

"Accueil et compétences sont au rdv, même si l'attente est un peu longue..."

"Les pires employés que j'ai rencontrés sont deux qui ne servent pas le tourisme.Je viens de loin et je n'ai pas été servi"

"Bon acceuil touts bien explique Merci nadia Je retorne"

"Belle boutique Staff excellent"

"je suis satisfaite de l'accueil et de l'écoute pour mon problème rencontré"

"Très bons conseils, rapidité, efficacité, très bonnes connaissances des produits"

"Conseillé très professionnel qui a très vite réagit pour réglé mon problème. Très poli c'est agréable !"

"Nous avons eu une conseillère absolument remarquable de compétence . Un accueil très sympathique ."

"Le conseiller qui m'a reçue à été très attentif à mes demandes et très compréhensif.. exactement ce que j'attendais"

"Vendeurs jeunes,dynamiques,sérieux et très à l écoute ."

"Très satisfaite de l’accueil et des renseignements..."

"Conseillers au top !! Accueil chaleureux !! Très peu d'attente"

"Très bon accueil et conseillère tres efficace : rapidité , pertinence des conseils, efficacité"

"Vraiment dommage d'être obligé d'avoir un RDV pour quoique ce soit. Service client nul. Surtout lorsqu'on à pas la possibilité d'agenda pour prendre des rdv à l'avance."

"Passé en boutique pour un conseil au sujet de la box TV Conseiller à l'écoute, sympathique et performant"

"Accueil, réactivité, service … Tout a été parfait lors d’un changement de matériel imprévu ! Bravo à toute l’équipe, bravo à Orange pour la logistique."

" Rendez-vous le matin à 9h30 après avoir été taquiné vendredi soir par la boutique orange d'Annemasse, CHRISTOPHER un jeune garçon très gentil avec une grande envie de travailler, ORANGE SALLANCES MÉRITE 10 🌟 "

"Venue pour avoir des conseils et régler un problème de ligne, après 40 minutes d’attente j’ai quitté la boutique sans que l’on s’occupe de moi. J’en avais marre d’écouter le conseiller draguer la petite jeune qui achetait son iPhone, ou voir les autres caresser le chien d’une cliente ! Baissez vos tarifs si le service client est inexistant. Un contrat pro qui quitte orange pour allez chez Bouygues ! Bonne année"

"À chacune de mes visites, j'ai toujours eu à faire à des gens sérieux, et très professionnels. Que ce soit pour un forfait, une casse ou autre, ils ont été rapides et efficaces. Je les recommande vivement !"

"Un grand merci a Natacha qui m'a écouté et conseillé tout le long"

"Mon conseiller a été adorable, j'ai changé de forfait free pour un forfait + box internet orange car j'avais besoin de la Suisse dans mon forfait. Il a prit du temps donc merci et c'est seulement pour ça que je mets 3 étoiles. Mais sinon horrible... on m'a dit de mettre ma nouvelle carte sim orange tel jour quand justement changement de portabilité. Je me suis retrouvée avec une sim free résiliée (normal), une sim orange qui ne s'active que si on crée un compte sur orange, mais pour créer un compte orange il faut recevoir un code par sms... vous arrivez à comprendre le cercle vicieux dans lequel je me suis retrouvée ? Et bug général d'orange hier donc impossible de résoudre mon pb.Merci hein"

"Toujours accueillant dans cette boutique et le conseiller très gentil et très professionnel !! Je recommande."

"Je suis venu avec mon mari changer nos téléphones et demander quelques informations supplémentaires. Notre vendeur a été vraiment très professionnel et très gentil. A l'écoute et de bon conseils. Rien a dire parfait ! Responsable toujours très gentille également. Merci à l'équipe !"

"Très bonne accueil et très bon service rapide et efficace."

"Equipe performante, très accueillante, local spacieux et surveillé."

"Ils sont bien placés et ils acceptent les chiens c est très bien"

"Très satisfait des conseillers. Merci pour l accueil et vos sourires"

"Je suis passé en boutique hier service et conseiller aimable et professionnel"

"Accueil super explications au top rapidité Je recommande"

"Accueil déplorable par un vendeur détestable qui fait attendre une personne handicapée sans lui préciser dès son arrivée ne pouvoir s´occuper de lui pour un achat et une restitution de téléphone prêté le tout sur un ton inadmissible ; si les clients insupportent ce pseudo vendeur qu´il laisse sa place à d´autres, ce n´est pas la faute des clients s´il est en sous-effectif ; la moindre des choses est de s´adresser poliment aux personnes ce qui était très loin d´être le cas. Il prétend que les rdv sont mis en place depuis 3 ans alors que je m´y suis rendue plusieurs fois sans que ce ne soit le cas ce que je lui ai précisé ; il m´a alors rétorqué qu´on l´avait fait parce-qu´on avait été bien gentils,... (c´est juste son boulot...) le tout en préconisant de revenir le lendemain ou le surlendemain mais en ne proposant pas de rdv, donc c´est au client de s´adapter, de revenir, de se faire engueuler jour après jour. Pzr ailleurs il a été constaté que le téléchargement qui avait été soi-disant effectué par une jeune femme lors d´une précédente visite ne l´avait en fait pas été, rien sur le téléphone de prêt... Incompétent, détestable et incorrect, grâce à cet accueil et ce niveau de service inadmissible la société orange perd toute la clientèle de ma famille voisine de la boutique de sallanches ainsi que celle de mon entreprise ce qui va la soulager puisque ses clients l´insupportent ; si vous ne pouvez accueillir les clients la moindre des choses est de l'afficher au lieu de faire patienter pour rien (je ne parle même pas du parking payé pour rien..). Par ailleurs la connexion tv ne fonctionne plus depuis novembre et personne ne trouve de solution malgré des heures passées au téléphone avec le 3900 (je ne parle là aussi même pas du ton d´un interlocuteur aussi désagréable qu´incompétent) et un technicien non qualifié qui a passé une demie journée chez moi sans résultat (sa deuxième intervention m´a-t-il dit) ! Expérience catastrophique dû à un management manifestement inexistant ou défaillant, c´est le moins qu´on puisse dire"

"tres bon service personnel très compétent et a l'écoute de ses clients"

"Il devrait faire une exception pour changer les mobiles pour celles et ceux qui sont en curatelle simple qu'il n'y ait pas besoin d'un papier signé pour changer de mobile"

"nous sommes allés demander différents renseignements, et nous avons eue des réponses satisfaisantes"

"Employés a l écoute de mes besoins équipes dévouée"

"Je suis venue demander un conseil à la boutique Orange. Très bon accueil puis le conseiller qui m'a reçue s'est montré très hautain à la limite de désagréable...mes rendez-vous précédents se sont toujours bien passés et les conseillers toujours très agréables et à l'écoute...aussi j'ai été très étonnée de l'agacement de mon interlocuteur quand je cherchais mon code d'accès sur Google et quand je lui demandais des conseils... n'est-ce pas son métier de renseigner et conseiller??"

"Nous avons très bien accueilli et très bien renseigné. Le service a été à la hauteur de nos attentes."

"je suis allez en boutique car ma demarche sur maison indivudel a ete totalement inutile et sans effet"

"nous avons rapporté une box en magasin avec demande de résiliation ; deux mois après la résiliation n’a pas été effectué…. je l’ai effectué en ligne mais on me demande de restituer le matériel que nous vous avons déjà déposé en main propre !"

"je suis passé à la boutique pour des infos ,pas d'attente ,conseiller très pro,merci"

"Étant client professionnel depuis peu, je suis très déçu du service client... des services non executés m'ont été facturé ( référencement Web, intervention d'un technicien...). De plus quand je demande des explications la responsable me menace d'appeler la sécurité.. bref le monde a l'envers, je ne recommande pas du tout!!!"

"Bjr après de bonnes visites à sallanches ou j'ai loué une FLYBOX 4G je n'arrive pas à obtenir le bon retour, au 3900 ou à la boutique tout le monde me renvois d'un service à l'autre je n'ai jamais vu cela à 61ans se manque de compétences"

"Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro...Outré de l'attitude du vendeur qui commence en étant agréable mais devient au fur et à mesure de la conversation hautain...Je suis client à Sallanches depuis 10 ans et je l'étais déjà avant mais la il y a du y avoir un gros changement car les fois précédentes les vendeurs étaient agréables et à l'écoute alors que lors de ma dernière visite pas du tout.. Je suis venu pour voir un smartphone on m'annonce un certain prix (le même indiquer sur la fiche de vente du smartphone) et au moment de vouloir passer en caisse bizarrement le prix a augmenté de 50 euros...On me dit que c'est pas possible de faire un geste...Je ne sais pas si c'est réellement le cas mais d'après la loi tout prix indiquer et celui que l'on doit payé...Je refuses et demande l'annulation du renouvellement de forfait ainsi que l'achat du smartphone sauf que aujourd'hui je constate que sur mon contrat le renouvellement a été pris en compte...Je passe en boutique et on me dit oui ça a été pris en compte mais il sera effectif sous quelques jours...Inadmissible cette attitude aucunes excuses du vendeur qui me dit d'acheter le smartphone sur internet puis de repasser en boutique pour faire le partage des données d'un téléphone à l'autre...Mais qui va mettre facturer donc non merci...Je ne sais pas si je vais revenir une prochaine fois car vraiment déçu et je penses qu'il faudra revoir le sens du commerce pour vos vendeurs car 10 ans chez vous et aucunes remises ni sur une assurance de téléphone ni sur l'achat d'un téléphone c'est vraiment regrettable et encore...Si la direction veut prendre contact pas de soucis mais je commences à me poser des questions au vue des avis récents.. .."

"ils ont cherché à rectifier les erreurs de la prestation que j'ai eue par téléphone. en effet, on m'a vendu une airbox dans laquelle soit-disant je n'avais pas besoin d'abonnement. Or, c'est totalement faux. ils ont essayé par tous les moyens à répondre à mon problème , ont été à l'écoute, mon interlocuteur aussi bien que ses collègues"

"Je me suis rendue dans la boutique Orange de Sallanches pour changer mon téléphone portable. J'ai été bien renseigné, accompagné et accueilli. Toute l'équipe est adorable et prévenante :)"

"prise en charge rapide, conseille et répond aux questions"

"super conseiller malheureusement vos teleoperateur sont des incapable"

"j'ai obtenu des réponses satisfaisantes à mes questions"

"Rapide prise en charge bonne écoute personnel agréable"

"Je suis passé à a la boutique samedi après-midi pour voir pour changer le téléphone. Je ne sais pas depuis combien de temps je suis client chez vous et le vendeur ne m'a même proposé une réduction."

"Merci à cette merveilleuse équipe de Sallanches. J'aurais dû y aller directement plutôt que d'aller à la boutique de Scionzier. Très professionnel, très avenant, souriant, agréable, je ne sais pas quoi rajouter. Pour mon prochain problème, s'il y a lieu, je ferais plus de route pour être sur d'être bien reçu. Merci à vous, Je ne peux pas mettre 10 étoiles, mais vous les méritez. Ceux de Scionzier, c'est moins 5 étoiles. Merci pour votre aide aujourd'hui. Je n'hésiterais pas à revenir vous rendre visite en cas de problème. Emmanuel Lacour."

"Je suis passé à la boutique pour remplacer mon smartphone et j'ai été très bien conseillé sur les offres promotionnelles"

"Très bon accueil. Prise en charge rapide. Nous avons été très bien informées et conseillées (vendeur en formation) il a très bien expliqué les offres auxquelles on avait droit. Il a résolu un problème que ma fille avait avec la connexion à l’appli orange. Il a été de bons conseils dans le choix de mon nouveau téléphone.☺️ encore merci à lui Je lui souhaite bonne continuation dans son métier"

"N’avait manifestement pas envie de travailler ! Alors qu’il n’y avait que qqs personnes dans le magasin, pour ne pas nous recevoir, le premier prétexte a été / il fait prendre rendez vous et le second l’informatique est en panne, alors que 2 employés étaient devant leur ordi face à des clients entrain de pianoter ! Inadmissible"

"Très bon accueil.. Mais après ça se gâte.. On sent qu on dérange cette petite"

"Suite à un problème technique les commerciaux de la boutique ont su répondre à mes attentes"

"Une équipe plus que compétente , un service au top . des solutions trouvées . bravo,"

"Reçu par un monsieur incorrect, suffisant, me prenant pour un idiot, impoli et très irrespectueux. J'ai hésité à aller chez un autre opérateur"

"L Accueil fut bref et froid il n' y a aucun intérêt de rester chez orange il faut juste être un nouveau client pour avoir des tarifs attractifs alors autant aller ailleurs"

"Très satisfaite, bon accueil . Conseiller compétent et charmant"

"J'ai été pleinement satisfait des informations concernant la mise en place de la fibre."

"Je suis du genre à me concentrer sur le positif, merci Matys, un très bon conseillé sur tous les plans: conseils, gestion relation client, fidélisation, et vente évidemment. Ça me fait plaisir de voir des éléments comme Matys, j'accompagne des vendeurs qui n'ont pas le quart de son aisance commercial 💪🏻🫡"

"solutions proposées par le conseiller comprehensibles"

"Boutique bien agencé et au centre ville. Accueil rapide et professionnalisme du vendeur"

"Nul nul nul nul nul nul nul nul part en ce qui concerne"

"J.ai été reçue cet après midi. Par. Alexandre. Je tenait à le remercier pour son. Accueil. Vraiment très aimable. Pour sa gentillesse. Et. Sa. Disponibilité. Hélas. Je n,ai. Pas pû. Donner suite à mon intention. De revenir vers. Orange. Questions. Tarifs . Uniquement. Mais merci encore à. Alexandre pour son accueil rester jusqu'au au bout. Parfaitement. Courtois ce qui est de plus en plus rare actuellement."

"Employé très compétent , explications très claires"

"Mauvais réception à la maison. Le vendeur nous aconseillé d'essayer la Flybox"

"Je suis plus que ravie de ma visite ! Très bon accueil je suis client pro j'ai eu une prise en charge rapide et efficace ."

"Merci a vous l'accueil est très accueillant et j'ai était renseigné pour mon problème de connexion a mon téléphone a ma box problème résolu grâce au conseil d'un conseiller en me disant de Flasher le QR code est je suis arrivé à me connecter merci à toute l'équipe. Je conseille vivement je reviendrai"

"J’ai été très mal accueillie Par monsieur Cyril, (adjoint de direction) Je suis revenu à la boutique Orange Sallanches , pour de base changer mon assurance(chose d’ailleurs pas faite) , mais cela ne sait pas passé comme prévu, lors de mon achat 3 jours avant de mon iPhone 15, Cyril, ma dit que mon iPhone était gratuit, et que j’avais le droit à avoir des accessoires, il m’a dit de prendre un chargeur de voiture et une batterie externe, il était pressé il partait en weekend et j’ai pas vraiment regardé ce qu’il m’avait vendu, j’appelle ça du forcing de vouloir me faire à tout pris prendre quelque chose tout de suite alors qu’il y avait une batterie MagSafe au même prix.. et de plus j’aurais pu avoir un avoir, mais il ma confirmer que non, je suis arrivé chez moi j’ai mal ouvert la boîte de la batterie externe donc la boîte était déchirer, je lui ai envoyé un mail pour lui dire que cette achat me servait à rien du tout, car il fallait se balader avec son chargeur externe à câble, alors que l’iPhone est sur MagSafe.Je suis retourné chez orange est c’est la ou Monsieur Cyril m’a pris de haut ne voulant pas me faire l’échange, en me disant que j’étais mal honnête et que c’était un cadeaux qu’il m’avait fait alors que c’était simplement que j’avais redonner mon iPhone tout neuf et la reprise était plus élevé que le prix du téléphone et j’avais le droit à prendre des accessoires gratuitement grâce aussi à mon forfait à coût très élever (70 euros), je lui ai dit que c’était du vols qu’on nous prenait vraiment pour des il nous a dit qu’il était le chef du magasin et qu’il voulait nous sortir de la boutique de force , après lui avoir dit que nous allions remonter cette entretien avec Cyril, ils nous a dit que ça faisait 4 fois qu’il nous avait dit qu’il était ok pour nous la reprendre et qu’on devait simplement payé la différence qu’on était mal honnête alors qu’il nous avait jamais dit cela sinon l’affaire aurait été clos depuis bien longtemps!! Cyril est très hautain, ils prends les gens de haut, , je trouve qu’il n’a pas du tout sa place de « chef dans ce magasin »!!"

"Je suis venue en boutique pour l’achat de 2 nouveaux iPhones avec reprises des anciens. J’ai été reçue par Cyril qui m’a très bien accueillie et conseillée. Je suis repartie avec bien plus que ce que je demandais (batterie externe, enceinte, …). Cyril a été très sympathique, professionnel et a répondu à toutes mes attentes. Je reviendrai !"

"Je suis pas très satisfait . Au jour de aujourd'hui il existe encore du préjugé"

"Je suis venu à la boutique pour des informations et reparti avec une offre"

"Impeccable, rapide et efficace. Comparer aux concurrents qui sont nuls"

"J'ai senti que je dérangeais, et il a fallut abréger ma visite. Je n'ai pas eu le résultats escompté . Si j'avais acheté , je pense que la jeune personne aurait pris plus de temps ...Dommage."

"Le 28/12 dernier j’ai pris un accès internet + 2 décodeurs + maison protégée pour ma résidence secondaire. Tout c’est bien passé, bon accueil et efficacité de Sonia. Les RDV ont été convenus pour les 18 et 19 janvier. Je précise que j’avais bien prévenu que je venais de Nancy ces jours là exprès. Aller/retour 10 heures environ 1000 kms et des poussières. J’ai été informée par la Sté prestataire de l’impossibilité au technicien de venir le 18/01 à 15h30 pour une intervention prévue entre 13h et 18h. Pour seule solution reprendre un RDV, sans excuse, sans compassion et sans solution qui me conviennent si ce n’est refaire le trajet !!! Le RDV du lendemain a dû être annulé étant donné qu’il est impossible de mettre en place la surveillance sans internet. Bref je décide de tout annuler. Je retourne à l’agence de Sallanches pour rendre le matériel. Sachez que l’agence peut vous le fournir mais pas le reprendre ! Soit … Sofia ne manque pas de supers d’arguments… « chez Free, SFR etc… cela sera pareil, reprenez un RDV et on y peut rien… » bref c’est pas moi c’est l’autre et pas de solution ou de service digne de ce nom. Son collègue arrogant (chef ?) vient à sa rescousse en disant que la solution m’a été donnée : reprendre un RDV. Mais oui, sans aucune assurance du professionnalisme d’un technicien lambdas , je vais refaire un aller-retour Nancy/Megeve ?!!!. Je passe l’incompétence de l’équipe à même prendre en charge les démarches de rétractation… « faites le 3900 » ah oui, cela s’appelle du SERVICE : la base pour fidéliser un client et la base du commerce !!! A priori vous n’apprenez pas ça à l’école. Cela s’appelle l’expérience !!! En résumé : mauvais ! Vous ne pouvez que progresser en espérant que vous avez la capacité à apprendre de vos erreurs ! J’espère que mon avis objectif et bienveillant vous permettra de grandir dans le métier. Bien à vous."

"je suis passe dans la boutique hier et je suis satisfait du service du conseiller"

"Vendeur très pro bon conseille et patient, je recommande."

"Jeune homme à l'écoute qui a cherché une solution à notre problème"

"Super accueil de la part de toute l’équipe, petit plus pour Nicolas qui a su se montrer à la hauteur pour répondre à nos attentes. Nous reviendrons !"

"Je suis venu rendre ma livebox suite à un déménagement. Très bon accueil. Réponses claires à toutes mes questions"

"Je suis passé dans la boutique pour résoudre une problème, très bien accueilli par personnel."

"Le conseiller n'a cependant pas pu m'aider compte tenu de la complexité. Aucune aide n'a pu m'être fourni quelque soit le magasin"

"Une vendeuse très accueillante et boutique calme propre et professionnelle. Nous avons donc changé de téléphone portable et tous c est très bien passé"

"Je suis passé suite à un mécontentement chez mon ancien fournisseur.Votre personnel à su régler mon problème et m'a fait une proposition que j'ai accepté quoique un peu plus cher que ce que j'avais.Mais le service et la compétence l'ont emporté."

"Je me adresse a la boutique suite a un souci de carte sim multi La personne a réglé le souci rapidement et efficacement"

"Personnel avenant et emable. L'agent a pris le temps de faire le point sur mes fortait, alors que je n'avais pas rendez-vous."