Boutique Orange - Romans sur Isère Fournisseur d'accès Internet

Pour changer mon téléphone on m a bien conseiller et je suis très content de mon téléphone

Service et accueil au top, explique tout en détail et aide à l'installation. Très bon commerciale!

Je suis déjà allez dans la boutique Orange le personnel accueillant souriant et serviable il conseille bien les contrats orange et les téléphones orange Il sont top 5 étoile Je note 5 étoile orange Je recommande

Passé plusieurs fois pour changer mon téléphone portable ,car je désirai initialement le S24+, j'ai chaque fois été très bien accueilli et conseillé par tous les commerciaux .On ressent réellement une bonne ambiance qui rayonne dans ce magasin. Je suis client Orange depuis toujours , souvent à Lyon ou j'ai ma box, mais je préfère de loin me rendre à Romans ou j'ai ma maison pour mon temps libre. Merci particulièrement Florian avec qui finalement j'ai conclu mon achat du S23 FE, à défaut du S24+ non disponible , et pour son geste commercial: des buds ! Bravo à vous tous pour cette belle expérience commerciale, et au plaisir de revenir chez vous.

J'ai échangé un décodeur et tout c'est très bien passé. accueil parfait. Merci

Peu d'attente, très bons conseils, professionnels bienveillants.

Un échange sympathique et très instructif. Marine, une excellente vendeuse !

Très bon conseiller ALEXIS à fait sont maximum merci à lui et Orange

La conseillère a été très professionnelle et nous a trouvé des solutions pour maximiser notre offre et le changement de portable de notre fils.

Je suis arrivé dans la boutique ,et déjà pas top a mon arrivée j ai vu 3 employé en pleine discussion dont un affalé sur son siège et perdu dans son portable. Suite à ma prise en charge ,deux autres clients entre dans la boutique et la c est la panique. L employer qui est a l entrée est très virulent avec eux car ils ont rdv avec une dame mais ils n ont plus sont nom . Donc tous les employés dont c elle qui s occupe de moi s en mêle. Des discussions diffuse dans tous les sens et moi j attend . Je suis bien enregistrée mais voilà j attend . Enfin l employée va chercher ma clef. A sont retour elle se mêle de nouveau a la conversation de son collègue la je soupire de désespoir. Pas top .

Passe hier pour récupérer un décodeur TV Super service Merci pour votre accueil

Suite ma visite dans la boutique de Romans j ai été très écoutée, conseillée à la hauteur de ma demande et questions posées.

Problème immédiatement et très aimablement résolu.

Conseiller qui connaissait ses offres Recherche de besoin parfaite Très bon accueil Rien a dire

Je me suis rendu à la boutique hier à la boutique pour un problème sur mon téléphone. Le conseiller a essayé de le résoudre mais compte tenu de l'âge de ce téléphone, une réparation ne serait pas du tout rentable. Il m'a alors présenté des modèles correspondant à mes attentes et habitudes d'utilisation. Je suis revenue l'après midi pour concrétiser l'achat et le transfert des données. C'était parfait.

Bonne compréhension. Bon conseils. Vu ce matin à Romans

RDV pris par internet, le conseiller m'a appelé pour connaitre mes besoins, et lorsque je suis arrivé en boutique tout était préparé pour un bon conseil et choix

Je suis allée a la boutique pour acheter un chargeur pour mon portable ....

En passage pour prêt mobile après avoir cassé le mien service et conseil au top comme toujours

Bons conseils, attitude serviable, employé compétent.

Je suis passé en boutique pour un changement de situation cela fesai la troisième fois que j'y passe première fois très mal reçu presque m'être fait jeter et dit d'appeler Orange ( limite pour se débarrasser de moi) ce que j'ai fait 3 fois pour avoir un papier que j'ai jamais eu , deuxième fois assez bien conseillé mais pas ce que je voulais donc revenu pour concrétiser ce qui c'est avéré contraire à ce que j'envisageais et le troisième le conseillé m'a super bien aider et j'ai pu aboutir à ce que je voulais..... pour prendre les sous tout va bien pour le reste bof bof

Très satisfaite de l'accueil, j'étais désemparée d'avoir perdu mon téléphone et surtout son contenu. Et le temps de le retrouver on m'a proposé un téléphone de prêt avec une carte sim avec le même numéro pour annuler l'ancienne. J'étais ravi. J'ai retrouvé mon téléphone le lendemain et donc je vais pouvoir ramener mon téléphone de prêt. J'ai été vraiment satisfaite de la rapidité de la dame qui s'est occupé de moi mais aussi du monsieur qui m'a accueilli au départ.

Bonjour Monsieur le Responsable, Je tiens à vous exprimer mon respect et mon admiration pour la disponibilité et l’accueil cordial que vous m'avez réservé. Je suis très reconnaissant envers les collaborateurs d' Orange qui permettent à cette Belle société de progresser malgré une époque de plus en plus difficile. Il est rare de rencontrer des personnes aussi dévouées et dignes de confiance.La fiabilité est difficile à trouver. Tous mes vœux de réussite à vous, ainsi qu'à l'ensemble de votre équipe. Bien sincèrement. Vincent

satisfaite et par l'accueil et par l'option proposée

Personnel a l'écoute de mes besoin es très bon renseignement en ce mercredi matin

Je suis passée à la boutique samedi 13 janvier dans le but d’acheter deux accessoires pour Mac ainsi que le dernière iPhone mais je souhaitais dans un 1re temps regarder les offres sur mon contrat.. je suis tombé sur une vendeuse qui n’avais tout simplement pas envie d’être là.. elle m’a clairement conseillé de partir chez un autre opérateur, chose que je vais faire car je ne tolère pas ces comportements, ensuite nous passons aux accessoires, rupture de stock je m’attend donc à une proposition de commande mais non ! Une nouvelle fois elle m’encourage à aller chez le concurrent et à « vendre mon chien » qui a abîmé les accessoires initial humour peut être mais je n’ai pas apprécier. Ducoup tout sera acheté chez le concurrent téléphone compris. Conseil : allez dans une autre boutique.

Et encore je mets une étoile... Des années auparavant, la boutique Orange dans son ensemble était à l'écoute, maintenant c'est un fiasco. En même temps, ils appliquent la méthode des dirigeants, aucun humanisme.

Très satisfait de mon passage dans la boutique Orange personne très sympathique et compétent. Satisfait de mon échange avec mon interlocuteur.

J'ai fait la même demande au service client et à la boutique de Romans. La boutique a su répondre à ma demande. ça fera partie des arguments pour rester chez Orange lors du déménagement à venir.

Très bons conseils. La conseillère super a pris le temps pour me conseiller. Vraiment très agréable.

J'y suis allé le 24 décembre. Le prix affiché des airpods était même pas le bon. C'était affiché à 299 au lieu de 279 .jai du attendre qu'ils fassent des recherches et corrigent le prix. Aucune excuse de leur part. Mais surtout attitude hautaine de la vendeuse, très peu avenante, peu souriante, qui n'a pas cherché à me mettre à l'aise. On ne se sent pas bien dans cette boutique, il vaut mieux aller sur Valence !

Service impeccable pris en charge des mon arrivé Super vendeur et services

Très satisfaite de votre boutique ainsi que le personnel

Nous sommes venus avec ma compagne acheter un Iphone 14 jeudi dernier car il y avait une offre à 545 euros dessus. La conseillère (Christine) nous a indiqué qu'il n'était pas disponible en magasin immédiatement, donc elle l'a commandé. Selon ses dires, il devait arriver mardi. Nous voulions payer de suite mais elle a insisté pour un paiement à réception du téléphone. Elle était censée rappeler le samedi 23 pour nous confirmer ou non le jour de livraison, mais nous n'avons pas eu de nouvelles. Nous avons tenté de joindre l'agence de Romans mardi 26, en vain. C'est impossible d'obtenir leur numéro (très pratique !!). Nous sommes rappelés aujourd'hui par l'agence de Romans (sur mon numéro alors que nous avons laissé celui de ma femme, je ne l'explique pas) pour savoir pourquoi nous avons essayé de les contacter le mardi 26. La voix ressemble à celle de la vendeuse initiale, nous lui exposons notre problème puis se souvient qu'elle devait nous appeler. Sur le moment, elle était incapable de nous dire si l'Iphone est arrivé en boutique. Nous sommes rappelés 5min plus tard pour nous dire que le téléphone est en magasin et que nous pouvons venir. Une fois en boutique, un vendeur sympathique s'occupe de nous immédiatement. Nous lui expliquons le motif de notre venu, il nous indique qu'il va chercher la vendeuse initiale pour finir la vente. Cette dernière n'a apparemment pas voulu venir et est resté à ne rien faire dans un coin du magasin. Au final, l'offre a expiré la veille et nous devons payer le téléphone 50 euros plus cher. Nous devons donc attendre les soldes de janvier pour que ma compagne ait son cadeau de Noel. Merci.

Très professionnel !

Accueil expéditif, on vous explique bien que c'est génial de souscrire en boutique chez Orange, par contre on ne vous détaille pas les possibilités, second décodeur TV connectée etc.. on sent bien que le vendeur est pressé de passer à autre chose lorsque le contrat est signé. Suite à un problème sur une option (tv connectée )censée être gratuite dans mon offre live up ( c'est pas moi qui le dit, c'est mon Espace client) je souscris en ligne et reçois un mail comme quoi c'est payant. Après une matinée au téléphone, le commercial me promet d'être rappelé la semaine suivante, toujours rien au bout de 3 semaines.. Je retourne donc en boutique pour exposer mon problème et là, entre l' incompétence, la mauvaise foi et le mauvais accueil, il y a match. La personne qui me reçois ne comprend rien et ne pense qu'à m'expédier en me prenant pour plus bête que je ne le suis Bref je termine ma période d engagement et adieu orange. Payer plus cher pour un service moindre, c'est terminé .

Très satisfaite par la compétence et l'amabilité du personnel.

Très satisfaite A répondu exactement à ce que j'attendais

Je suis passer hier et super satisfaite du personnel. Aimable , accueillant. Et fond bien leur boulot .

Parfait. Pas d'attente ce samedi 11/11/23 Accueil parfait

Je suis passee a la boutique afin de chander d operateur internet tres bien renseignee

La conseillère m'a bien orientée vers l'offre la mieux adaptée pour moi. C'était rapide et efficace. Le changement de forfait s'est fait dès le lendemain.

J'avais pris rendez-vous pour effectuer mon changement de téléphone qui devait être commandé et livré pour le rendez-vous. Le téléphone n'a pas été commandé. La commerciale m'a assuré qu'il serait commandé pour le prochain RDV... à voir donc

la conseillère Christine il me semble, très pro et de bon conseils

No problème, sauf que ma réclamation devrait attirer l'attention de la direction . chipstime vous abonne sans votre consentement,on ne sais même pas pourquoi et comment ils agisse.merci de mettre fin à votre partenariat avec cette société pas très nette.,sous de perdre beaucoup de clients très rapidement. Un client fidèle depuis très très longtemps.

Je me suis rendue en boutique hier matin et comme toujours très bien accueillie les personnels souriants très agréables

Très bien accueilli, des personnes vraiment adorables! Je recommande à 100%!

J'habite en Normandie et ne me suis jamais rendu a Romans sur Isère.

J'ai apprécié l'accueil rapide. J'ai rencontré des conseillers aimables et compétents.

Venu pour remplacer mon téléphone conseiller très sympa et ma très bien aiguillé pour mon achat

Des voleurs incompétent et pas à l’écoute ! Depuis les intempéries nous avons un problème d’internet , on nous envoie un technicien qui nous change la box sans notre avis et qui n’écoute pas ce qu’on lui dit , nous parle de travaux ( alors que tout est neuf ) on ne me parle que de fibre alors j’ai j’ai l’adsl . Depuis Juillet jappel le service client qui ne fond rien , en boutique ne font rien et me disent d’appeler le service client qui ne peut rien faire , aucun remboursement car on a pas rétabli internet et le technicien qui ne vient jamais mais qui nous facture ses venus. « Ils ne peuvent rien faire » voilà ce que j’entend en boutique et au téléphone ! On me dit d’aller en boutique et la personne qui m’a reçu ( blonde et grande ) ma parler sèchement et ma renvoyer sur les roses ainsi que son responsable car ils ne voulaient pas me recevoir et d’autres personnes étaient là pour le même problème ! Donc je paye internet alors que je ne l’est pas et des services auxquelles je n’est pas le droit …. A fuir !

La personne qui s’occupe de l’accueil pour les clients désagréable. Elle nous a refusé l’accès, en disant faut téléphoner au service client blabla… 2 mois sans internet depuis les intempéries. Une personnes devant nous est d’autre à côté il avait le même problème que nous elle a dit pareil service clients nous on peut rien faire blabla… Que je suis passé fin août 31/08/2023 après les vacances le problème est toujours pas été résolu. Le service client m’ont demandé de passer à la boutique Orange, je suis passé, on m’a pris en charge. iIs sont fait le dossier on était remboursé de 69 € au bout de une semaine et là on me refuse l’accès. Vendredi 22 septembre quel honte J’étais patient 2 mois sans internet. Radical j’ai tout résilier chez Orange live box est les 4 téléphone client de puis 10 ans aucun problème. La première fois que j’ai des problèmes à cause des intempéries le 29 juillet. Trop compliqué, je suis très déçus. Courage à vous si vous avez des problème chez orange le service client, la boutique Orange se renvoie la balle.

Je suis passé pour diagnostiquer ma livebox 4, j'ai pris rendez vous en ligne , accueilli par un employé qui m'a.vite pris en charge et a très rapidement remplacé ma livebox défectueuse. Que dire de plus ? Rien les gens on tendance a s'énerver pour rien ....

Je suis passé a la boutique hier et c était passable

Acceuil plus que désagréable, je sentais que le vendeur ne voulait pas me servir ! Je demande un renseignement il me répond toujours à côté ( au final j avais raison) et il me vend pas ce que je voulais mais il me dit que c est de ma faute...bref je suis ressorti de la boutique avec mon produit hors de prix et contrarié par cette expérience j irai au supermarché la prochaine fois

Je suis passée car j'ai perdu ma carte SIM. L'attente fut courte et la résolution du problème très rapide.

Très bon acceuil,explications très claires, pas déçue au contraire,parfait vendeur

Je suis passé hier dans la boutique très sympa la personne qui nous a reçu et professionnel.

Beaucoup d'attente et formule cher mais le personnel de la boutique est très sympa

Reçu par Henri Efficace, pro, agréable Merci

Tres mécontente, on m a demandé expressément ma carte d identité que j avais oubliée. Je suis retournée la chercher (20 kms aller et retour ) pour, finalement, ne pas me la demander lors de mon retour. J ai confié mon téléphone à une jeune fille qui l a apporté à une autre personne sans me demander de la suivre.....par contre. Ils sont allés à 4 personnes fumer dehors laissant les clients en plan...la seule chose qui m a été proposée était de me vendre un nouveau téléphone.... heureusement une de vos collaboratrices (visiblement la plus âgées) m a indiqué un réparateur pas très loin de la boutique !

Accueil sympathique malgré 7 personnes en attente dans la boutique sans Rdv

Une conseillère super performante , extrêmement sympathique, polie , souriante qui fait oublier l attente qui pour moi n a pas êté si longue car j avai rendez-vous

Très satisfaite de Mme qui m a reçu... énergique et professionnelle....également bien reçus par ses collègues

je ne suis pas allé dans la boutique orange je pense que c'est une arnaque pour m'attire chez vous

Chère Boutique Orange, Je tenais à prendre le temps de vous écrire cette lettre pour exprimer ma profonde gratitude envers vous et votre équipe pour votre accompagnement précieux. Lorsque je suis entré dans votre boutique, j'étais désemparé et perdu face au large éventail de services et de produits proposés par Orange. Je ne savais pas par où commencer et je me sentais un peu intimidé par toutes les informations techniques. Cependant, dès mon arrivée, votre équipe m'a accueilli chaleureusement et m'a offert une assistance exceptionnelle. Vos professionnels étaient non seulement compétents et bien informés, mais aussi patients et avenants tout au long de notre interaction. Ils ont pris le temps d'écouter mes besoins et de me conseiller sur le meilleur forfait et l'appareil qui me convenaient le mieux. Grâce à leurs connaissances approfondies, j'ai pu prendre des décisions éclairées et choisir les services qui répondaient parfaitement à mes attentes. Leur accompagnement ne s'est pas limité à m'aider à sélectionner le bon produit. Ils m'ont également assisté lors de la configuration de mon téléphone et m'ont guidé à travers toutes les fonctionnalités pour m'assurer une utilisation optimale. Je tiens donc à exprimer ma gratitude envers toute l'équipe de la Boutique Orange pour votre gentillesse, votre patience et votre expertise. Votre engagement envers vos clients est exemplaire et il est rafraîchissant de voir une équipe si dévouée et passionnée par son travail. Grâce à vous, je me sens vraiment soutenu et confiant dans mon choix. Je suis convaincu que je pourrai compter sur vous pour toute question ou assistance future. La qualité de votre service après-vente est tout aussi impressionnante que celle de votre accueil initial. Encore une fois, merci infiniment à vous et votre équipe pour votre accompagnement lors de ma visite à la Boutique Orange. Votre professionnalisme et votre convivialité sont inégalables et méritent d'être applaudis. Bien à vous, Mr BOZU

Bonne analyse du problème, et bon conseil pour le résoudre

Je suis toujours bien accueilli et il me renseigne très bien

Je suis passée à la boutique et une personne a répondu à mes demandes avec des conseils judicieux qui ont répondu totalement à mes besoins

Trés bon accueil, réactivité et conseil. tout était clair, j'attends de voir le remboursement maintenant

Je suis venue en boutique pour changer de téléphone. Au moment de payer, il y a eu apparemment un soucis avec l'encaissement auquel je n'ai pas été vigilante, et les 2 personnes en caisse non plus. Une vendeuse m'a rappelée en me demandant de venir régler la somme manquante à savoir la moitié du montant total sinon le téléphone allait se bloquer. N'habitant pas à côté, je suis obligée de me déplacer de nouveau pour régler ce qui manque sans aucune excuse de la part de la personne par téléphone et toujours en menaçant de bloquer le téléphone à distance si je ne viens pas. Étant cliente depuis des années avec toute ma famille, je suis très déçue par cette expérience...

Je voulais changer mon téléphone J'avais une idée plus ou moins précise pour un Samsung A... Le conseiller clientèle m'a conseillé d'opter pour un A34 suffisant pour mes besoins. Il m'a proposé de supprimer certaines options inutiles de mon forfait et j'étale mon coût d'achat à la place. Merci !

Accueil parfait avec le sourire. Je félicite votre employé qui a été très à l écoute. Je recommande cette agence à un ami ce jour.

je suis satisfait de l'accueil et de la compétence de la personne que j'ai rencontré

Pas d'accueil, le personnel ne regarde même pas la clientèle qui rentre et qui attend. Ils sont 2 pour une vente, passe devant le client sans un bonjour ou demander pourquoi on est là. J'ai regretté d'avoir fait 20km et attendu 40mn pour rendre une télécommande défectueuse .l'opération a pris 5 mn .je suis repartie dépitée!

Très bon accueil et professionnalisme pour remplacement de mon téléphone portable

Avons demandé utilisation des toilettes. Refus catégorique du vendeur et du responsable. Nous insistons au vue de notre maladie, refus. Nous ne comprenons pas et re-insistons, le ton monte. Ils nous indiquent les toilettes publiques payantes (et plus que sales...). La mairie nous accepte. Nous essayons une boulangerie en face, ils n'ont pas le droit mais pour certains cas, ils acceptent. Nous informons la boutique orange que leur attitude est irrespectueuse. Ils nous informent qu'ils ont de très bons avocat. On fini notre rv avec un autre vendeur compatissant devant notre situation

Bonjour nous sommes passées a la boutique hier après midi ,très belle accueille avec le sourire et efficacités .

Après un 3ème passage suite à un 1er déplorable je suis tombée sur un jeune homme charmant et très à l'écoute. Merci Olivier

Je suis venue voir si un changement avantageux financièrement était possible. La personne qui m'a reçu m'a donné plusieurs pistes de réflexion et présenté la fibre. J'ai vraiment apprécié la délicatesse de l'agent. Pas de forcing !

La conseillère a été très accueillante et très professionnelle

je suis passé très bien reçu très bien renseigné puisque je suis parti avec deux telephones

Je suîs tré contant dêtre venue en boutique mintenant je peux faire toute les citation que je veux merci le brin

écoute, professionnalisme, disponibilité et conseils, voilà les raisons pour lesquelles j'ai choisi Orange. Je n'ai jamais été déçue.

Changement de téléphone une jeune femme m a très bien accueillie et bien renseigné

Tres agréable j ai été reçu avec égard et ma dema de a été traité avec attention

Rapide et efficace Le sourire en prime Je conseille

Pas de temps d'attente ,et un conseiller compétent

A la boutique hier, conseiller à l'écoute et de bon conseil.

Nous avions besoin de changer d'air box en attendant le raccordement de notre maison, la jeune femme était très agréable. Elle a effectué son travail efficacement et avec le sourire.

Conseiller efficace et de bons conseils. A l'écoute de mes besoins en téléphonie.

très satisfaite du service orange dans la boutique de romans sur isere

Souscription d'u forfait livebox classique. Suite a cela je reçois plusieurs sms m'informant du passage d'un technicien. Apres appel au service client (compliqué a joindre), ils ne peuvent rien faire. Obliger de retourner en boutique pour me faire dire qu'on ne sait pourquoi, un service a changer mon numéro de tel alors qu'il y avait une portabilité, qu'un technicien allait passer pour 120€ et que pour résoudre mon problème il fallait tout annuler. Résultat plus de forfait et un mécontentement certain. Mon arrivée chez orange commence tres mal.

Je suis passée en boutique rendre mon matériel. Simple, rapide, efficace. Vendeur agréable et très serviable. Très satisfaite.

Je me suis rendu dans la boutique de Romans sur Isère sur un coup de tête avec un ami, suite à des problèmes de réseaux récurrent avec notre opérateur commun. Accueil professionnel et sympathique avec la personne qui nous as reçu, De bons conseils sur les abonnements pro, Du coup nous sommes sortis satisfait avec de nouveaux forfaits.

Excellent moment passé en boutique. Merci à toute l'équipe ! Très sympa !

Suite à la perte de mon portable je me suis rendu dans la boutique orange afin d'obtenir une nouvelle carte SIM pour un portable prêté par ma fille. Le vendeur a fait le nécessaire pour 10€ et a résilié l'ancienne

La commerciale mais tous de suite super bien conseiller

Accueillie avec beaucoup de gentillesse, d'humanité et de professionnalisme...

je suis passé à la boutique pour une flybox et aussi expliquer que je n'ai pas eu ma réduction suite au changement d'opérateur. Un remboursement a été effectué et la remise de la flybox.

Service impeccable, gentillesse du personnel et efficacité au top. J'étais venu pour un prêt d'une airbox suite à un incident de fibre et le matériel a bien fonctionné.

Rdv pris en ligne. Reçu par Florian. Commercial au top ! souriant, avenant et qui donne de bons conseil aussi bien technique qu’économique. 👍🏻👍🏻

Prévoir un accueil handicapé spécifique (fauteuil avec accoudoirs à la place des tabourets hauts et priorité respectée seraient les bienvenus. Merci

Un interlocuteur accueillant, sympathique, à l'écoute de mes attentes, et de très bons conseils. À l'issue de ma visite, un nouveau produit en main, je suis reparti avec la conviction d'avoir bien fait de choisir Orange, il y a des années, et d'y rester : accueil, écoute, réactivité, implication et professionalisme de l'équipe. Encore merci !! :-))

Je suis passé en boutique le 20/12, pas grand monde du coup le personnel disponible est très à l'écoute. Achat d'un nouveau téléphone et reconduction de mon forfait actuel le tout en moins de 30 minutes. Conseiller agréable avec le sourire, a mon écoute me proposant aussi le rachat de mon ancien téléphone. Je vous recommande la boutique de Romans-sur-Isère sans problème. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Je suis très satisfaite de l'accueil que j'ai reçu dimanche en boutique à romans!! Qualité de service au top. Vendeur à l'écoute.

Je remercie l'ensemble du personnel Orange POUR l'accueil ET les réponses apportées a nos problèmes. Sommes repartis avec nos problèmes résolus.

Le personnel est à l'écoute et très compétent. Il identifie bien les requêtes et propose un service en conséquence.

Employés tres a l écoute et agréable je recommande cette boutique

Je suis passée en boutique pour acheter un mobile bien accueilli très sympa

j,en ai trouvé de meilleur chez d'autre opérateur et je pense que je vais justement changé d'opérateur , vous êtes trop chère pour vos abonnement et j'ai besoin de clarté dans tous mes achats que je fait . Merçi de votre compréhension .

Je suis venu pouf un forfait mobile et j'ai eu une réponse rapide à ma demande.

Pris ma demande en compte servie Rapidement et très bien conseillé

J'ai restitué une flybox home inutile puisque je reçois très mal la 4G. Le service téléphonique contacté à plusieurs reprises à été hélas inefficace, j'ai même été indûment prélevé de 10€. Il a fallu que je me déplace en agence.

Très bien reçue par Abdallah Très souriant et agréable et professionnel.

Je suis venu échanger mon décodeur TV et ma télécommande suite à un problème d'usure anormale des piles. Tout s'est très bien passé. Rapidité, efficacité, bravo !!! Tous nos remerciements, c'était parfait !!!!

Service téléphonique 3900 déplorable : demande de résiliation pour la box non prise en compte lors du 1er appel alors qu'on me propose de rendre le matériel en boutique. Après 30 minutes de queu, un employé me dit que la demande est trop récente pour qu'il la voie. 2eme appel au 3900 1 semaine plus tard qui me dit d'attendre le mail de retour pour le matériel. En attendant on m'envoie une facture pour l'abonnement du mois suivant ! Enfin passage en boutique pour comprendre pourquoi tant de mauvais fonctionnement. L'employé me dit que la demande de résiliation n'a JAMAIS ETE DEMANDER PAR LE 3900!!! De plus après demande portabilite portable : impossible de résilier bix depuis appli orange !

On a eu a faire avec un jeune homme très a l'écoute et qui nous a bien renseignes

Entrevue positive et rendez vous pour l'installation rapide

Fait par téléphone Je ne suis pas venu à la boutique

Je suis passée hier a la boutique et j ai eu un conseiller a l écoute, disponible...

Très satisfaite bien conseiller agréable a pris le temps d expliquer

J'ai pu rencontrer une conseillère qui a parfaitement répondu à mes attentes. Merci à elle pour sa patience et son professionalisme !

Je suis passé en juin et sept/22 très bon accueil, solutions apportées aux problématiques, donc compétence et disponibilité. Donc très satisfait. Déplacez-vous en Boutique, malgré le déplacement vous gagnez un temps considérable. Car la PLATEFORME ORANGE c'est top nul !!! Jamais la réponse adéquate, pas solution, ils annoncent des choses c'est jamais suivi d'effets. La PLATEFORME ORANGE devait annuler mon abonnement Flybox depuis plus de 3 semaines, et comme toutes mes demandes faites depuis 20 ans c’était encore un ECHEC. Encore bravo à la Boutique Orange de ROMANS !!

Super accueil personnel très sympa bonnes explications et disponible.

Bonjour, mon mari c'est présenté à la boutique ce jour. Il a acheté un portable il y 1mois et à été reçu par une personne désagréable, pas commercial du tout...... Elle lui a dit d'envoyer le portable à Orange car il ne fonctionne pas très bien, mais comment on fait quand on a pas d'autres téléphone en échange..... Un portable a 250 € franchement, elle à pas fait d'effort, on l'a déranger plus plus qu'autre chose c'est inadmissible du coup on va partir de chez vous..... Vraiment pas sympathique et commerçante du tout, voilà, merci....

Disponible et compétent Même sans rendez-vous

Gaillaume de la part de la et je suis pas sur le retour du lundi au dimanche matin pour moi de Lyon fille de Lyonnaise

Personnes a l'écoute de vos problèmes et vraiment bon accueil 👍👍👍

Vendeur désagréable et parle d'une manière agaçante. Aucun sens du commerce et du service. Je déconseille.

Je ne veux pas partagé avec vous mon expérience chez orange, moi même je n'y suis pas, des amis sont chez eux, il y a tjrs le pour et le contre.... Perso je suis chez SFR, satisfaite, pas cher, accueil en boutique moyen. Service client au tel, horrible... On ne comprend pas toujours les échanges vocaux !!!

Très professionnel et très bon accueil merci beaucoup

Super sympa très bon accueil et bons conseils.

Attente toujours trop longue, mais rattraper par l'efficacité des vendeurs

Pas d'attente à mon arrivée et prise en compte de ma demande immédiate... le conseiller m'a même aidé car j'avais un soucis avec mon MDP pour mon appli Orange

Toujours très bien accueillie et renseignée. Prise de rendez vous facile par internet qui évite l attente. Gros plus d'Orange par rapport à d autres opérateurs. Cela fait partie de mes arguments quand on me parle, et c est vrai, des prix élevés des abonnements. L'humain, le vrai contact avec une personne physique et compétente n a pas de prix aujourd'hui.

Les collaborateurs sont compétents mais mal informés par orange. Je voulais un article qui se trouve sur la boutique mais il née figure pas en magasin.

Très mauvais comme souvent ! Un seul vendeur sympa et compétent. 5 heures passées pour transférer les données d un téléphone...ne changez rien !

Le personnel est très accueillant et serviable. J'ai était très très bien accueillie. Merci à toute l'équipe.

Accueil désastreux dans cette boutique orange. J'avais entendu parlé de leur légendaire impolitesse, mais je ne l'avais jamais vécu moi-même. Je peux maintenant témoigner : temps d'attente interminable : j'ai un forfait pro pourtant ! Je pensais que cela me permettrait d'avoir un meilleur service après vente. Rien ! Rien du tout. On m'a fait poireauter comme une pestiférée, en me calant un téléphone entre les mains en me demandant d'attendre qu'un conseiller client au téléphone me réponde !!! Autrement dit : tu te déplaces en boutique pour avoir un service de personne à personne et on te cale un téléphone pour qu'un opérateur téléphonique réponde à tes questions. Allo ? allo ? Au bout d'une demi-heure, je n'avais toujours pas été mise en ligne. L'employé d'Orange m'a finalement indiqué que je devais faire les démarches moi-même depuis mon espace Orange et m'a invitée à ne plus jamais me représenter dans son magasin. J'en ai pris note. Je résilie ce jour mon abonnement pro, mon abonnement portable et tous les téléphones rattachés à mon compte. J'en profite pour changer d'opérateur internet. J'ai traversé la rue et ai reçu un accueil sans commune mesure dans la boutique Bouygues quelques pas plus loin. Orange devrait surement s'inspirer de l'accueil et du service de ses concurrents pour éviter l'hémorragie de perte de clientèle.

Très mauvais accueil j ai voulu rendre un appareil et la femme à l accueil est très désagréable et m'a carement demandé de sortir du magasin ne voulait pas que je redonne l appareil tt ça parce je ne portais d après elle mon masque correctement

Chaque fois que je me rends à la boutique de Romans, je suis bien reçu et conseillé. L'équipe est très sympa et à l'écoute des clients. Je recommande cette boutique au TOP !

Que des rdv !!!! Ma mère a 80 ans avec carte invalidité,hop sois tu attends soit tu prends rdv 3 commercial pour une ville comme romans sur isere Une honte

Très bien reçu par une assistante attentionnée qui m'a permis de mieux comprendre mes dépenses ,et surtout de mieux les gérer .Madame Leduc je crois. Je repasserais volontier par cette personne , à l'écoute ,et surtout qui conseille ,sans systématiquement botter en touche ,comme j'ai subit plusieurs fois. Merci.

J'ai été très bien accueilli et surtout une personne très compétente a parfaitement compris ma demande.merci à elle .il s'agit de Marine

Personnel accueillant, professionnel. Je recommande

Nous sommes venus 2 fois pour l’achat de téléphones et nous avons eu à faire à Marine qui est tout simplement au top : elle est d’excellent conseils, réactive, connaît son métier et tout cela avec une grande gentillesse et un sourire toujours présent. Je vous la recommande grandement. Encore merci à elle 😉

Nous devions récupérer une nouvelle Livebox... sur Rdv, visite très rapide et satisfaisante...

Arrivée avec mon conjoint afin d'ouvrir un compte bancaire.. nous avions pris rdv.. nous avons été très bien accueilli, règles sanitaires très bien respectées.. point fort Olivier, un super conseillé qui nous a tout expliqué, patient , il a fait les test sur l'application bank avec nous. Il est au top !!!

La jeune femme qui nous a renseigné était très professionnelle et agréable, souriante et a bien répondu aux questions. Respect des gestes barrières impeccables.

Ne jamais souscrire d'offre internet box chez orange ils sont tres mauvais sur le marché. Excellent pour facturer les clients mais ne demandez surtout pas un service technique compétent car il y a personne. Technicité 0 pointé. Heureusement j'ai pû aller chez un concurrent qui lui propose un vrai service et beaucoup moins chère. De plus la responsable n'est pas du tout professionnel et se dispute avec un client sous mes yeux... choquant quand on représente une image de marque comme orange. C'est donc a se doute des méthodes de recrutement chez Orange. Il est temps de faire du ménage dans vos équipes et assister serieusement un client lors d'une panne de 2 mois sans clôturé son dossier alors que le probleme est en cours. 😤

Nous sommes venu chez Orange dans le but de trouver une box internet pour la maison. Après 20 minutes d'attente non justifiée car il y avait très peu de monde dans la boutique, nous avons été accueillis par une employée d'une nonchalance incroyable. Seulement une offre nous a été proposé, à plus de 40 euros par mois, ce qui est extrêmement cher car nous voulions seulement une connexion Internet simple rien de plus... (Mais apparemment c'est ça ou rien d'après elle) L'employée avait tout sauf envie de travailler, elle a répondu à nos questions de façon sèche, en nous prenant de haut sans se soucier davantage à notre besoin... Incroyable de travailler de cette façon Vous avez perdu deux clients.

Superbe boutique, accueil irréprochable, conseiller au top. Je recommande cette boutique.

Franchement nul payer 24 EUR pour transférer des données dont les messages les contacts et quelques photos c'est décevant et les autres applications on se débrouille J'y suis retourné On m'a fait comprendre qu'il a été mis ce que pouvait être mis alors pourquoi ne pas l'expliquer avant🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Une calamité. Accueil poli mais clairement pas professionnel à la hauteur d'orange dans toute son incapacité.

Pas pire mais pas mieux que les autres. Ils n'ont pas trouvé la solution a mon problème...

Avec les RDV pas d'attente la personne qui m'a conseillé très bien

Tout simplement déçu. Accueil froid, on fait passer d'autres personnes devant moi alors qu'elles n'avaient pas pris de RDV tout ça parce que je voulais des infos et elles souscrirent à une offre (vive le commerciale). Le vendeur, qui c'est efforcé de me rececoir, m'a pris de très haut, m'a posé pendant 10 min des questions pour me piéger et voir si ce que je disais était vrai (changement information perso que je n'arrivais pas a faire seul) le tout pour me dire à la fin on ne peut pas le faire ici il n'y a que sur l'application orange et moi.... On nous positionne sur des sièges qui ne sont pas nettoyés entre chaque clients. Geste barriere avec un vendeur qui vous prend votre tel des mains sans demander et sans se desinfecter les mains....

Actuellement on peut s y rendre uniquement sur rdv. Du coup quelle joie de ne plus attendre de longues minutes avant d être reçu.

Comme la plupart des boutiques Orange il vous faudra vous armer de patience par contre pour le moment je suis toujours tomber sur des gens relativement compétents donc je recommande

Pas du tous contant de ce magasin,aucun conseil ne sont pas l'écoute du client et une attente très longue car le responsable ce prend pas pour n'importe qui car il dit qu'il s'occupe du sav alors que se n'est pas vrai.bon courage pour ce qu'il y vont.

Les lignes telephoniques je m'en fou Vous habitez un beau coin mais y'a pas de reseau, tan pis (avec un grand sourir) Que dire de plus. Communication commerciale, Zero.

Très bon accueil et personnel très compétent, patient et à l'écoute de tous

Un Accueil des vendeurs froid.Leurs but est seulement de faire vendre leurs produits mais dès que tu as un souci ou demande un renseignement tu es directement mal reçu par les vendeurs La Boutique Orange je boycotte depuis bien longtemps

Quand on est client orange, on attend des services d'une boutique orange. Ce n'est plus le cas. Il ne reste que le téléphone, la box, quand les fils sont arrachés ne reste que le système D, lamentable. Seules les factures sont au RV.

Très mauvais conseil concernant une ligne fixe. Le service client téléphonique a beaucoup mieux répondu à mes attentes

Une bonne équipe très efficace sans trop d'attente ce qui est un plus ➕ réponses rapides et comprises

Pas satisfaite ni par Orange ni par la jeune femme qui c'est occupé de nous aucune offre possible pour les clients orange seulement pour les nouveaux et la jeune femme qui ce ronge les ongles pas top comme tenue face au client. Ils ne font rien pour garder sa clientèle. Dommage car les service téléphone sont plutôt pas mal.

Si vous venez pour vous renseigner sur la fibre, passez votre chemin les employés ne sont au courant de rien concernant le déploiement. Un an et demi que mon voisin est raccordé et que je le demande et un an et demi que ni la boutique, ni le service client, ni le service consommateur n'est au courant de rien.

Très déçue de ne pas pouvoir me procurer une nouvelle batterie pour mon portable et très déçue également de l'attitude du vendeur conseiller.... 🙁

Boutique agréable et très jolie. Conseillers à l écoute et très compétents, très professionnels Je recommande vivement.

Personnel angoissée et cela se ressent sur la façon de répondre au client cela vient peut-être une management je préfère largement aller à Orange Tournon où sur Valence

Boutique agréable,bonne gestion du flux de la clientèle en ce temps de pandémie . les employés sont à l'écoute et les demandes prises en considération. Je recommande cette boutique orange.

Prise en charge sérieuse..rapide...professionnelle...j ai pas tout compris mais bon...

Endroit où l'on peut régler les problèmes avec le fournisseur historique. Personnel très sympathique et disponible ; on se met à votre niveau, on vous explique et on règle le souci. Impeccable !

Super accueil . Un monsieur qui a su répondre à nos questions avec franchise et sans détour, merci ça fais du bien dans ce monde d'hypocrite

Il n'est pas facile de se garer dans ce quartier et réaliser un achat dans la demie heure de parking gratuit relève du tour de force.

Accueil super désagréable la personne qui s occupe des particuliers n a jamais voulu que je change mon tel en bénéficiant d un prix intéressant elle voulait que je le paie au prix d un téléphone seul alors que sur l applicatio Orange et moi je l avais à un prix intéressant. Je décide de changer de boutique et d aller au plateau des couleurs à valence résultat le vendeur me dit que je peux effectivement changer mon tel et en plus avec un super prix. Cela n est pas la première que cela m arrive dans la boutique de romans. Il faudrait peut être revoir votre personnel les clients Orange ne sont pas des chiens.

Personnel fort sympathique, très à l'écoute de vos attentes. Vous fournissant tout les renseignements sur de nombreux produits et vous aidant à réaliser les meilleures offres pour vous. Je recommande +++

Service client zéro !!! On vient pour des conseils en forfait pour aller voyager, un changement Mobile et un renseignement internet ! Toute ma famille est chez Orange depuis plus de 20ans, j'ai mon numéro de portable depuis 13ans jamais aussi mal conseillé. aller voir sur internet vous n'avez droit à rien bah aller chez nos concurrents aucun sens commerçant . Donc oui je vais aller voir ailleurs ! NATHALIE Chez Orange de romans je ne vous remercie pas pour votre travail et certainement pas pour votre service inexistant !

A fuir pour une réparation très mal reçu au fond du magasin par un jeune vendeur très désagréable

À fuir si vous êtes professionnel ! Par contre les particuliers sont bien accueillis les vendeurs prennent le temps de s'occuper d'eux! Je m'explique: sur 4 vendeurs présent ce jour-là 2 ne s'occupent que des professionnels et des particuliers et 2 que des particuliers. Ce qui veut dire quand on est professionnel,vous devez patienter très longtemps avant que quelqu'un s'occupe de vous et vous voyez même des particuliers arrivés bien après vous, passer avant vous. Après 30 minutes d'attente,enfin! Mais quelle deception : le vendeur ne peut rien faire pour moi, pour modifier mon offre elle me passe un téléphone fixe et me met en relation avec le service clientèle orange et me demande gentiment de me pousser pour laisser la place à d'autres personnes! Un comble lorsqu'on est commerçant et qu'on aime le service de proximité... Une fois l'échange terminé avec Orange au téléphone, il faut de nouveau attendre et il à l'agence est bondée! Bref j'en ai eu marre, je suis partie et j'ai perdu 1h de ma journée de repos pour n'avoir eu aucune réponse à mes attentes. Un comble lorsqu'on est pro et qu'on a pas de temps à perdre.... Cela fait plus de 14 ans que j'ai confié à Orange mes lignes professionnelles et mobile et c'est la première fois qu'on me reçois de la sorte! Inadmissible!

Accueil chaleureux et sympathique, tres professionnels, j'ai été bien renseignée, très satisfaite de mon passage

Accueil chaleureux et sympa, disponible. Encore plus rapide quand on est pro. Des solutions trouvées, rien à redire.

Beaucoup trop d'attente. Sinon la boutique est correct et bien agencé.

Personnel très sympas et acceuillant super et très satisfait de l'agence
Super équipe et personne qui ma servi au top 😉

Vendeuse toute apprêtée, toute pimpante, toute manucurée, mais surtout extrêmement incompétente et malhonnête. Pour faire ses commissions, n'hésite pas à engager sur une longue durée une entreprise sur la fibre résidentielle, sans aucun service pour les pros et avec un débit non garanti. Et tant qu'à faire, elle a supprimé le contrat précédent, impossible de récupérer les factures dématérialisées pour finaliser mon bilan.

Accueil pas aimable on les dérange quand c'est notre tour à éviter, sauf le mr du sav et au top et super aimable

Les conseillers sont à l'écoute, possibilité de se servir un café en attendant d'être reçu, un coin pour les enfants à aussi été aménager... C'est top !

Je suis allé les voir car on reçoit toujours sur l'ordinateur des arnaque détecté une connexion à notre compte à partir d'un appareil non reconnu c'est toujours nous qu'on se déplace et il nous dise que c'est nous a le faire se n'est pas normal expliqué moi !!!!!!

Qualité de l'accueil laisse à désirer Rares sont ceux qui ont le privilège d'accéder à un siège avec petit café et petit soins Je suppose que ce sont des futurs clients Surtout ne venez pas avec un problème de facturation ou de qualité de service On vous expédiera entre deux portes Les clients qui ont des problèmes n'ont qu'à téléphoner au sav Non mais c'est vrai quoi on empêche les employés de travailler Il ne sont disponibles que pour les futurs prospects Je met une seule étoile pour cette boutique et une deuxième car les speedtest sont meilleures chez Orange

Lieu très agréable, très bon accueil et la personne responsable du service technique très compétente

Très bien, les commerciaux sont compétents et conseils très bien leur client en respectant leur choix. L' accueille est bien organisé.

La boutique Orange de romans-sur-isère très sympa agréable de nombreux choix de portable tablette et cetera très peu d'attente du personnel à votre écoute.

Personnel accueillant mais beaucoup trop de monde et peu de place. Un peu étouffant pendant l attente.

Très mal reçue par un jeune vendeur pressé d'en finir. Je voulais savoir pourquoi mon forfait internet sur mobile était épuisé suite à des navigations en pleine nuit alors que je ne m'en servais pas, je dormais... Il a douté et m'a sans doute prise pour une débile !

J'ai changé mon téléphone il y a quelques jours. Je suis très satisfait de la personne qui m'a reçu.

Super vendeur, attente normal pour une boutique de cette envergure on ne peut pas trop leurs en demandé. Trésor bon contacté avec le client

Sur prix pour mon forfait mais 2 mois sans conférence c'est dommage

Prix abordable, bon accueil. Cela dit, on se fout bien de votre gueule. J'ai souscrit une offre Open, il n'y avait pas de décodeur disponible alors on m'a conseillé de repasser. Lorsque je l'ai fait, on m'a indiqué qu'ils allaient m'envoyer le décodeur. En appelant le service client quelques jours plus tard, j'ai appris qu'aucun ordre de livraison n'était en cours. Moralité, je paye aujourd'hui pour un service que je n'ai toujours pas complètement.