Boutique Orange - Montrouge

"Ne vous fiez pas aux avis que vous lisez. J'ai eu un acceuil très chaleureux et j'ai eu affaire avec des personnes competante et super sympa. Ils ont su traiter ma demande dans son intégralité et je retournerai dans leur boutique."

"Très bon accueil et personnel très compétent. Les vendeurs / conseillers travaillent également dans la boutique interne d'Orange (Village). Ils sont donc forcément bien qualifiés puisqu'ils doivent également pouvoir répondre au demandes des salariés Orange."

"Accueil déplorable. Il ne faut pas (courtoisement) poser plus de deux questions sur leurs tarifs à ces chers conseillers sinon on vous dit que vous êtes INSISTANT. Encore une enseigne où le client, à défaut d'être roi, doit gentiment se faire petit. Pas prêts de me revoir chez Orange Montrouge !"

"Horriblement mal reçue ! Sur conseil du service orange téléphonique, je viens chercher une autre carte sim car celle de mon conjoint n'est plus compatible avec son nouveau téléphone. Le service client m'indique qu'une photocopie de la pièce d'identité et un mot de mon conjoint devrait me permettre de récupérer sa nouvelle sim sans problème. Une fois sur place, impossible de récupérer la dite carte sans carte d'identité ! La raison, mon conjoint risquerait de porter plainte si je faisais des achats avec son téléphone ! Soi-disant, ils ont eu trop de problèmes ! Quoi ??? Sur le nombre de client, cette mésaventure est réellement arrivée avec combien ??? Pour la boutique Orange de Montrouge, tu es présumé coupable directement en arrivant. Merci la suspicion, la perte de temps et vive les procédures ! Je re-téléphone donc au service Orange pour leur signaler qu'il n'est pas possible d'avoir une sim sur présentation d'une photocopie de carte d'identité contrairement à leur information. Le conseillé me signale que cela aurait du être possible mais qu'en effet certaines boutiques faisaient un peu de zèle de procédure. Cela ne leur rapporte rien de donner une carte sim gratuite... Super ... Je ne conseille à personne cette boutique sauf si vous aimez les procédures et les relations clients inexistantes où la confiance ne règne pas! C'était ma boutique de référence chez orange, je vais m'en chercher une autre."

"ne prend pas du tout en considération le client. Je suis rentré avec un téléphone qui marche pas, je suis ressorti avec un téléphone qui marche pas. Et pourtant pour eux tout va bien c'est gentil de prendre les gens pour des demeurés"

"J ai jamais vu un magasin où les employés fonctionnent avec 2 de tension.Une heure d attente juste pour un échange.Les vendeurs devraient prendre des stages pour gérer et abréger les clients qui racontent leur vie et avoir un parcours de vente beaucoup plus efficace.Orange à vraiment besoin de former ses employés ."

"Donne encore plus de problèmes au client. J'y suis allée car on m'a envoyée une nouvelle box, mais cette fois, pas de bon de retour pour rendre l'ancienne. De mauvaise grâce, je vais dans la boutique Orange la rendre en mains propres. L'accueil était bien, je rajoute aussi que j'ai une autre demande à faire. L'imprimante ne marche pas, la vendeuse ne peut pas me donner mon justificatif comme quoi ma box a été bien rendue, je lui demande tout de même si ça sera pris en compte, oui pas d'inquiétude, c'est scanné, etc. Sur ce elle me plante là alors que j'étais encore assise et va voir d'autres clients, sans rien me dire, et mes autres questions, je peux me les garder... Je pars en lançant tout de même un au revoir... Je reçois un courrier 1 mois plus tard qui dit que je n'ai pas rendu 2 box (au lieu d'une) et que je dois payer tant... et je n'ai pas le justificatif. Merci Orange de nous compliquer la vie. C'est une honte."

"A fuir, très clairement ils sont lent lent lent ... et ils ont oublié ce que signifie service client et lui apporter une solution. Dans mon cas, le vendeur fut plus que désagréable et je fait attention à mes mots étant sur internet. Juste à une ou deux stations prêts aller ailleurs ça peut pas être pire ! Va falloir revoir le recrutement des vendeurs ou alors leur apporter de meilleurs formations clients car la tout est a revoir."

"45 mn d’attente pour une box à échanger ce qui a pris moins de 5 mn au final .. il y a un tri fait dès l’arrivée mais qui ne sert à rien car si vous êtes là pour acheter, vous passez en priorité !"

"Ce samedi matin,je suis passée retirer ma box car je suis assistante éducation palaiseau et ne peut être disponible en semaine. Mais hélas, le black à la caisse m'a jeté dehors mon tort: avoir demandé de voir ds mon dossier s'il peut me confirmer le passage du technicien. IL a refusé de consulter mon dossier et est rentré ds une noire colère et j'ai quitté la boutique."

"Accueil froid et désagréable et en plus l attente est longue. Certes ! Il y a des tableaux électroniques qui répertorient les clients en attente mais ils présentent davantage des publicités que l ordre de Passage; c est pénible. En outre, on sent que les commerciaux sont là pour nous placer des produits et non pour nous trouver le meilleur forfait. De toute façon chez orange, les propositions de forfaits ne sont pas nettes ; c est fait exprès pour mieux nous arnaquer. Pas d'illusions, nous sommes que des moutons à tondre."

"Aucune solution trouvée à mon problème alors que par la faute d’orange nous sommes en panne depuis presque 15 jours : aucune cohésion entre les différents services et qui trinque ? Le client ! Alors pour 72 euros par mois j’espérais au moins avoir un service client digne de ce nom ... mieux vaut aller chez RED pour 20 euros c’est la même prestation 😬"

"Bof le type était speed limite pas aimable. Normal il y avait la queue le 4 février vers 17h. Ajouter des vendeurs. Merci"

"Un vigile qui n'a probablement pas appris à dire bonjour, peut-être trop occupé par son téléphone ? Les vendeurs, au contraire, sont agréable."

"Bon accueil par une charmante hôtesse. Pas d'attente, mais un jeudi après midi c'est probablement normal, prise en charge sympathique et vendeur à l'écoute. Client mécontent d'Orange dans les années 2000, j'attends avec impatience l'installation de la fibre et du matériel pour savoir si j'ai fait le bon choix. Merci pour votre accueil. À recommander."

"Si vous n'avez besoin de rien, allez-y ! J'ai rarement vu un accueil aussi déplorable. On m'avait déconseillé l'agence de Villebon mais là, c'est la palme !"

"Attente insupportable. Des personnes arrivées après moi sont passées devant moi. On m'a vendu un appareil complètement inutile pour mes vacances. Je suis vraiment en colère car j'ai fait confiance au commercial. J'aurai dû me méfier car la surprise m'attendait à la facture suivante. Des options non contractées m'ont été imputées à tort. Heureusement que le service client est plus réactif et respecte réellement la clientèle."

"Très mauvais accueil. Je suis venu acheter un téléphone mais comme ce n'était pas la dernière génération 5G, on m'a dit de me débrouiller sur internet et on m'a indiqué la sortie..."

"Bonjour Obligé de passer 3 fois dans la même boutique. 1ère fois hôtesse orange n'écoute mm pas le problème et m'envoie chercher le câble d'alimentation alors que pas demandé lors de mon appel. 2ème fois j'y retourne avec le câble mais le vendeur me sort le sien et le vendeur m'échange ma box mais oublie de me rendre ma carte pour la faire fonctionner. Devoir y retourner 3 fois avec une température de 30degres dehors. 5km aller et 5km retour. C cher payé l'abonnement"

"Service pourri. Rarement vu autant d'incompétence. Je ne recommande pas du tout. En plua d'être betes et incompetents ils ne savent pas parler a leurs clients. Je ne suis pas etonnée de voir autant de gens s'enerver dans cette boutique lors de mes 3 dernieres visites"

"Venu pour un abonnement fibre. Accueil pas terrible. Explication du contrat plus que moyen. Obligé de venir 3 fois à cette agence pour conclure. Peut être un manque de chance...."

"Très bel espace, moderne, accueillant, du choix, des commerciaux à l'écoute - ça change des procédures complexes en ligne (!). Mais ... attention si vous rendez du matériel et échangez ! Prenez une photo ou un reçu car j'ai eu la mauvaise expérience d'avoir reçu ensuite une lettre réclamant 49 euros pour matériel non rendu ... alors que pour échanger : il fallait forcément que j'eusse rendu mon matériel, hein (!?). Grave pas agréable de recevoir une mise en demeure... Pas commercial du tout. Heureusement qu'on a retrouvé une note du commercial ... sinon, je ne sais pas comment j'aurais pu prouver !... on peut devenir vert avec Orange."

"Il a bien fallu attendre 5 min pour que l'employée à la caisse daigne lever les yeux de son téléphone et me lance un glacial bonjour (sans sourire évidemment). Je venais pour un changement de carte SIM suite à une perte de téléphone jusque la rien de très compliqué mais surement pas assez intéressant pour me traiter correctement... Elle a été incapable de répondre à ma demande... Je comptais dans la foulée acheter un nouveau téléphone (S10+) chez eux mais j'ai préféré passer mon chemin. Pitoyable"

"j'ai eu affaire à une personne très aimable et qui m'a bien dépatouiller de mon problème ainsi que tous les renseignements que je désirais lieu très agréable très clair avec un grand espace magasin à découvrir à l'occasion"

"Personnel souriant, très accueillant et agréable ! Très professionnels ils ne m'ont pas laissé repartir tant que mon dossier n'était pas clôturé malgré la fermeture du magasin ils ont empiété sur leur pose déjeuner pour terminer plutôt que de me demander de revenir. Merci a vous !"

"L'arrogance et le mépris de certains des employés/vendeurs est tout bonnement incroyable. Au vu des commentaires sur ces derniers mois, je ne comprends pas comment cela se fait que cela continue ainsi. Ca va très certainement partir chez la concurrence après plus de 8 ans de fidélité. Tout simplement déplorable."

"Personnel Pas de tout sympa. Mauvaise connaissance des services. cherche uniquement à vendre leur produits. Éviter cette boutique, si vous ne voulez pas perdre votre temps. Ne mérite même pas une étoile !"

"Accueil rapide. La personne qui m'a reçu était professionnel,souriante et compétente. Bravo et merci pour sa réactivité."

"Belle boutique avec une bonne présentation des produits. par contre le personnel pas très accueillant. De ce fait je n'ai rien pris."

"Équipe très sympathique et professionnelle. Super gestion de mon déménagement et mise en place de l’offre maison protégée. Je recommande. Petit plus, le conseiller m’a mis le film de protection de mon mobile. Je n’aurais jamais fait mieux."

"J'ai été bien reçu et conseillė pour le changement de mon forfait, sans vendeur qui vous saoule. De quoi me confirmer qu'avoir une personne en face à face, c'est irremplaçable. C'est ça aussi Orange."

"Personnel incompétent qui m'a expédié en 5mn.mon problème n'est pas résolu. Par téléphone idem delocalisé à l'étranger.bravo orange mes félicitations et une étoile cest encore trop..."

"Si la prise de rdv pouvait perdurer!!! Prise en charge tout de suite, pas d'attente. La conseillère était très patiente, accueillante et très efficace !!!"

"45 minutes d'attente pour un problème de télécommande de boxe, pas de télécommande dans les stocks.Une très mauvaise organisation reigne dans cette agence. aucun renseignement n'est prévu auprès des clients afin d'optimiser le flux dans le file d'attente à l'extérieur. Je vous déconseille cette agence. 😡😡😡"

"Équipe vraiment au top ! Conseillère très à l'écoute et professionnelle. Je suis allé deux fois, la première pour souscrire à un nouveau forfait et la deuxième pour basculer sur la fibre et c'est toujours aussi agréable et efficace."

"Magasin parfait, conseiller très correct mais semble agacé quand on pose trop de questions ou qu'on ne comprend pas tout du premier coup, dommage même si j'ai conscience que le rapport au public peut être très difficile au quotidien et très stressant, semble juste être là pour vendre, ont ils des objectifs à respecter ?dommage également qu'on ne puisse pas appeler directement le magasin pour savoir si on reçu une pièce manquante, obligé de se deplacer."

"Bonjour Très déçu d'orange et notamment de cette boutique. Cliente depuis de nombreuses années chez Orange. J'ai acheté mon nouveau téléphone samedi avec également une coque et des écouteurs sans fils à 70 € !! Finalement en voulant les utiliser dans l'après midi je me suis rendu compte qu'ils ne me convenaient pas du tout. Je ne pouvais pas m'y rendre le samedi soir car je travaillais jusqu'à 20h. Le dimanche la boutique était fermé je me suis donc rendu le lundi. La on m'a rembarrer en me disant que le délais de rétractation était de 24h et on m'a renvoyé chez moi !!! Je suis cliente depuis plus de 10 ans, j'ai donné des centaines et centaines d'euros à Orange et vous êtes des escrocs, des voleurs. Pas un geste rien pour une cliente fidèle. Je ne resterai plus cliente longtemps chez vous !!"

"Les vendeurs ne peuvent rien négocier. Ils m'ont dit de apeller le 3900 si je veux obtenir quoi que se soit. Temps perdu pour rien..."

"Incroyable j'attends en dehors de l'agence depuis 15 mn car je n'ai pas de rdv juste pour une information sur mes contrats orange . Plusieurs personnes me passent devant sans rdv et sont reçues sans explications. J'appelle cela un service client nul . Etant client privé et professionnel d'orange depuis des dizaines d'année je dois réfléchir aux suites à donner. En appelant l'assistance orange j'ai eu mes réponses en 5 mn . C'est lamentable des comportements professionnels pareils. Agence à proscrire."

"Accueil au top de la part de tout le personnel que j'ai croisé. Fatima qui s'est occupée de moi est très professionnelle, aimable, souriante et de bons conseils. Je recommande cette boutique"

"2 expériences parfaites dans cette boutique : l'année dernière pour la fibre et supprimer un contrat pro.et cette fois pour installer un répéteur WiFi, Fatima et agent de sécurité accueil au top, efficace, rapide et très pro.Bravo"

"J'y suis allé il y a deux ans maintenant pour m'abonner à la fibre optique. Ayant été bien reçu, la fibre me donnant entière satisfaction, je compte y retourner afin de quitter Bouygues telecom pour Orange mobile. A bientôt :)"

"Je suis passer a la boutique Samedi et je suis tombé sur une merveilleuse vendeuse, a l'écoute et très polie si mes souvenir son bon son prénom été Agnès je vous la recommande elle est super !!!"

"Bien reçu l'équipe de l'accueil, une prise en charge effectuée dans le respect des mesures sanitaires. Un jeune homme nommé Antoine sur le badge a été très appliqué et accueillant. J'ai été renseigné en moins de 3 minutes et mon problème a été résolu sans délai. Une expérience cliente réussie du coup je vous dis Merci."

"Après un retour négatif sur certain vendeur il y a quelques années je change d avis sur la qualité d accueil j ai été très bien reçu par Brice, très patient pour m aider dans la démarches d une nouvelle souscription à une box. Merci pour votre gentillesse."

"Conseiller très agréable, professionnel et il a pris le temps de bien me donner toutes les indications concernant le prêt du boîtier."

"Alors que la fibre Orange ne fonctionne plus dans mon immeuble depuis 6 jours. Plus de Tv, de téléphone fixe et d'accès internet, le service client m'a donné un code pour récupérer une box 4G le temps de la réparation. Je me rend dans la boutique avec le code et ma carte d'identité malheureusement la ligne est au nom de mon épouse qui n'est pas disponible et je n'ai pas sa CNI qui est indispensable selon le vendeur. Aucune solution ne m'est proposée pour résoudre cette situation bien que je n'ai pas pu inventer le code... Orange doit rapidement se ressaisir"

"Belle boutique , Moderne et propre. Un vigil a l’entrée vous Acceuil, puis un vendeur vous demande la raison de votre venu afin de vous guider à un conseiller. J’ai pas attendu longtemps. Il y a un rayon d’objets connectés ( pour la maison ) , il vendent aussi des enceintes connectés nomades ( de plusieurs fabricants) , il y une alarme connectée avec caméra dans leur gamme MAISON CONNECTÉE."

"Conseillers de cette boutique extrêmement désagréables, blessants et racistes. J'ai été très mal reçue dans cette boutique avec un manque de respect véritable par 3 conseillers!!! Cet avis concerne bien que cette boutique et sincèrement je déconseille à tous d'y aller!!!"

"Après avoir eu un rdv, situation covid oblige, j'ai été reçu hier par un vendeur très professionnel, courtois et à l'écoute de mes attentes. A pris du temps dans les explications et su me diriger vers un téléphone répondant à mes besoins. Je recommande cette antenne orange . ."

"Accueil inexistant. La personne qui s'est occupée de moi ne pensait qu'à prendre sa pause.Et la façon dont elle se moquait d'un autre client qui attendait son tour laisse imaginer ce qu'elle pouvait dire des clients en général...puis elle a discuté avec la manager dans leur langue natale ce qui est fort désagréable...bref boutique à éviter."

"RDV pris en ligne, avec un accueil courtois et attentif au client. Le reste est du même niveau : on se sent écouté et on voit que l'accent est mis sur une relation commerciale très pro et efficace. Petit plus :strict respect des gestes barrières pour celles et ceux qui auraient des doutes."

"J'y suis allé 2 fois et malgré le monde, des conseillers ultra pro et patients, avec moi comme avec les personnes âgées qui après 30 minutes changent d'avis Top"

"Toujours aussi laborieux d obtenir des renseignements moi jai cru être au commissariat..CI RIB etc en plus 2h30 a attendre le bon vouloir de vendeur ANTOINE ...2 de tension ce qui m'a libéré lheure il était 18h et il partait à 18h30...ouf ils ne doivent pas être payé à la commission car nous sommes arrivées à 14h pour en repartir à 18h 15. Aucune envie d y retourner ni envoyé personne chez eux"

"Accueil par la responsable déplorable. Les informations données ne sont pas cohérentes, j'ai dû revenir trois fois pour une carte SIM non délivrée. Cette boutique n'est pas recommandable."

"Inadmissible !!! Boutique d'incompétants qui renvoient la balle à leurs collègues du service technique par téléphone et vice versa. A croire que la seule compétence requise pour travailler chez eux c'est de savoir dire qu'ils ne peuvent rien faire. Prennez n'importe quel autre opérateur s'il n'avait pas eu l'exclusivité de la fibre chez moi je ne serais jamais passé par eux"

"Pas d'internet et plus de ligne mobile depuis mon passage chez Orange, vraiment nul, service client injoignable. J'étais loin d'imaginer que ce fournisseur me ferait endurer ces galères (des heures et des heures de sav, boutique etc). Je suis vraiment déçue !"

"Nous nous sommes fait demarcher par un commercial pour installer la fibre chez nous. Et depuis cest une succession d’incompétence. Hormis le technicien (sous-traitant) qui a été parfait, le reste me laisse perplexe. Le contrat envoyé ne correspondant pas à ce que nous avions vu avec le commercial nous avons appelé pour fair les modifications cest à dire avoir Netflix et Ocs. Là on nous dit ok mais c’est plus cher, soit, nous changeons de formule. 15 jours plus tard toujours pas de news des options demandées, nous rappelons. Et là on nous qu’ils n’ont pas trace de l’option demandée donc nous devons la payer en plus du forfait plus cher que nous avions souscrit. Je demande aussi pourquoi je nai toujours pas de nouvelles de mon ancien opérateur qu’orange m’avait promis de résilier et là aussi pas de trace de cette démarche. Cest donc une grosse arnaque sur toute la ligne !!!!"

"Les vendeurs apôtre écoute mais il faut prendre RV maintenant et pas facile à joindre..Orange devrait améliorer ce service"

"Un service nul, je prends un rdv pour acheter un téléphone pendant le Black friday. Leur conseiller m'appelle pour confirmer le rdv et me réserver le téléphone. J'arrive à mon rdv et le monsieur tout ce qu'il a à me dire que le téléphone a été vendu hier et qu'il ne peut rien faire pour moi et que ça sert à rien de parler au manager. Je suis extrêmement déçu du manque de professionnalisme et je vais envoyer une réclamation à Orange France car ils m'ont fait perdre 200 eur"

"Encore trop choquée, bouleversée et révoltée par ce qui m'est arrivé aujourd'hui. Accueil détestable malgré rdv pris en ligne ! Aucune aide, aucun conseil pour trouver une solution. Impossible d'acheter un téléphone ! Si vous avez un handicap...Allez ailleurs !"

"Seulement quelques expériences de clientèle ici, la première il y a 4ans, la seconde hier, alors que je n’avais pas de rendez-vous j’ai pu être pris en charge par un conseiller professionnel et efficace. Merci Brice."

"Le personnel n'est ni aimable ni au service du client. Il ne cherche ni à écouter le client ni à tenter de solutionner son problème. Je suis venu pour récupérer un téléphone avec l'ensemble des photocopies des justificatifs, impossible de récupérer mon téléphone, aucune aide reçue pour trouver une solution."

"Boutique déplorable par l'envie de travailler de ses employés. Vous arrivez à 12H30 pour acheter un téléphone en tant que professionnel et on nous répond: nous fermons à 12H45, revenez à 14H00 car nous avons pas le temps de s'occuper de vous. Mais alors, changez vos horaires de fermeture. Il me semblerait que quand on rentre dans une administration dans les horaires d'ouverture, ils s'occupent des personnes déjà présentes."

"A la boutique Orange de Montrouge Avenue de la République un rendez-vous m'a été accordé pour le 29/01 à 17 heures pour remplacement de portable. Client depuis longtemps avec une live box et deux abonnements de portables A 17 heures une personne m'a reçu et m'a installé en me signalant qu'elle allait revenir pour s'occuper de moi. 10 mn passent et personne à l'horizon. Bizzare! Je m'inquiète auprès du responsable lequel désigne une autre personne, laquelle m'a prise en charge et à mon grand étonnement, elle me signale qu'elle doit partir car elle a terminé sa journée et qu'il fallait attendre une autre personne pour la suite. Je la vois se diriger vers le comptoir et s'occuper d'autres clients.Bizzare! J'ai attiré l'attention du responsable que j'étais dans la boutique depuis 50 mn ballotté d'agent en agent et que ce n'était pas normal. 50 mn de perdu et aucune concrétisation du changement de portable .On m'a proposé encore d'attendre pour être pris en charge! Une boutique à éviter. Elle n'est pas à l'image de l'opérateur Orange."

"2h au tel au 3900. 3 intervenants différents, 3 versions différentes. Vous allez à la boutique, on n'essaie pas de vous aidez on vous dit que vous n'etes pas clair! Quand vous vous fachez on appelle la police pour vous mettre dehors. Par contre on assume parfaitement de vendre des protections d'ecran de smartphone à 20€ a des personnes agées alors que ca vaut moitié moins et je ne parle pas de la 5G. Orange n'a rien a envier a ses concurrents."

"Je suis venu pour acheter une carte SIM défectueuse en même temps j'ai regardé pour acheter un nouveau téléphone et on m'a dit il faut prendre rendez-vous donc vous en pensez ce que vous voulez"

"Reçu par un vendeur. Après avoir expliqué mon problème sur mon téléphone. Celui ci a été résolu en quelques minutes, avec explications et sourires."

"Client Orange depuis des années impossible de voir un conseiller sans prendre rendez-vous. Le rendez-vous semblent être plus intéressants que les clients qui l’on doit un service. Inacceptable"

"Je me suis rendu cette après midi Dans votre boutique à Montrouge Pour débloquer mon portable que Je viens d'acheter chez orange. La personne qui m 'à pris en charge n'a pas pu résoudre mon problème et encore moins de m'inscrire à Google prétextant qu,'il fallait lui apporter ma tablette sans celle -ci il ne pouvait rien faire. J'en déduit qu'il a fait preuve D'incompétence de plus il a été désagréable et je suis reparti AVEC un portable bloquer . Je trouve que cet employé n'a pas sa place auprès de la clientèle Orange. Je vais intervenir auprès de votre Direction pour informer De l'accueil que j'ai reçu dans cette Agence. Je conseille aux futurs Clients de fuir cette boutique. Salutations. a apporte"

"N'y allez pas vous risqueriez de les déranger. Client Orange depuis 10 ans je me suis rendu en boutique pour un renseignement sur le prix des forfaits. La boutique était vide avec 2 vendeurs sur 3 qui ne faisaient rien. Ils m'ont dit ne pas avoir le temps de répondre à mes questions comme leur prochain rendez vous arrivaient dans 15 minutes... Au moment de repartir, après avoir décroché mon vélo j'ai aperçu les 2 vendeurs en questions en train de prendre leur pause cigarette... Aucune considération pour les clients et attitude inadmissible. Je prendrais rendez-vous, mais AILLEURS."

"Très bon accueil. Très à l écoute. Echange de matériel très rapide et sans difficulté. Je recommande cette boutique sans hésiter"

"Un grand merci à DIMITRI qui a réinitialisé le téléphone portable Samsumg de mon mari aveugle avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse et de courtoisie;Orange devrait recruter davantage de jeunes de cette envergure pour renforcer les conseillers en ligne ou sur le terrain.BRAVO"

"Après une prise de rendez-vous, je me suis rendu hier pour un achat de nouveau téléphone. Le personnel étaient bienveillants et chaleureux, j’ai attendu seulement 2 minutes pour ma prise en charge par une conseillère qui d’ailleurs était très sympathique . Lors de mon échange avec la conseillère, elle a su être à l’écoute de mes attentes et besoins . Elle a su répondre à toutes mes questions avec une aisance déconcertante . Je vais dans cette boutique depuis plusieurs années et j’ai toujours été bien reçu ! Merci aux personnel de cette boutique tom ."

"Le permis de conduire est-il une pièce d'identité officielle ? Vérifié le 24 septembre 2021 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre) Oui, le permis de conduire est une pièce d'identité officielle, car il est délivré par l'État français. Il peut permettre de justifier son identité à condition que la photographie d'identité soit ressemblante. J'avais déjà que ça a faire de venir chez vous pour retirer une carte sim, en plus je dois vous expliquer ce que c'est une pièce d'identité... La prochaine fois mettez CARTE dans le SMS"

"service rapide et efficace je n 'ai pas attendu tres longtemps"

"Je suis passé, dernièrement à la boutique pour échanger une télécommande. J'ai été très bien accueilli et je suis reparti avec une télécommande neuve et fonctionnelle. Service rapide et efficace !!"

"Le top de la boutique Orange à Montrouge et même à Paris Qualité du service, conseils professionnels, vraiment très bien"

"Merci à Karl pour son efficacité et son professionnalisme. Très bon conseiller qui prend le temps de tout nous expliquer dans les détails."

"Super accueil en boutique (Fred) après une prise de RDV en ligne. Gentillesse, bienveillance, disponibilité, du service client comme on n'en trouve plus. Et ça fait vraiment la différence."

"Excellent service. Le vendeur a pris son temps pour répondre à toutes nos demandes.."

"Je suis passé dans la boutique d'Alésia à Paris 14 à la demande du service d'assistance pour échanger ma box. Après avoir attendu plus de 15mn sans aucune considération du personnel qui était disponible, une conseillère orange m'a simplement dit ne pas avoir de matériel en stock et devoir me débrouiller pour trouver une autre agence orange. Apparemment ils réglaient un problème interne de vol de carte prépayée d'une autre conseillère...je me suis donc rendu à l'agence de Montrouge assez agacé et méfiant où j'ai tout de suite été pris en charge avec une efficacité impeccable. Merci au conseiller qui sait s'occuper d'un client. Ce n'est pas compliqué mais ce n'est pas donné à tout le monde..."

"Très bien passé conseiller a l'écoute agréable boutique Equipe au top"

"Accueil du client parfait Personnel agréable réceptif et réactif Belle organisation et pas d’attente J’ai eu réponse à tout ce que je souhaitais en toute transparence Satisfaction complète pour mon changement d’opérateur internet en juin et les mois suivants pour d’autres motifs"

"10 jrs d attente chez Orange pour qu un technicien vienne, après sa venu notre ancienne installation ne fonctionne plus et celle d orange nest pas installée...visite dans cette boutique ou l on nous a dit d attendre comme cela pendant 3 semaines qu un autre technicien se libère....! Nous n avons plus rien à la maison ni télé ni internet, mon conjoint c'est fait quasiment mettre à la porte de la boutique parce qu'il n était pas content..nous avons bien sur été chez un autre opérateur Suite réponse : 3900 on me dit d aller en boutique !"

"Malgré des problèmes de mobilité, j'avais dû venir en taxi (et repartir à pied), pour échanger, une livebox tombée en panne car, après une semaine, Orange n'était toujours pas capable de la faire parvenir à un dépôt-relais de Malakoff. Les employés m'ont bien écouté puisque j'ai aussi évoqué des problèmes, récurrents, de mes téléphones reliés à la box et je suis reparti avec une nouvelle box, et 3 nouveaux téléphones Gigaset achetés pour remplacer les précédents qu'un téléphone Orange en place avait détraqués lorsqu'il était tombé en panne -et remplacé - voici voici 4 ou 5 ans. Je n'ai pu remettre en marche les prises CPL alimentant une 2è TV dans la chambre et Orange ne veut rien savoir."

"Je suis passé en boutique pour un changement de Livebox. Bon accueil, traitement rapide de ma demande, en 10 minutes mon problème a été résolu."

"Je suis passé en boutique orange acceuil au top service rapide et conseillée très agréable et professionnelle rien à dire."

"Très bon accueil et le conseiller (Brice) a répondu à toutes nos attentes. Très compétant ."

"Client Sosh, je suis passé récupérer un nouveau smartphone réservé en ligne sans rendez vous."

"Je suis venu pour un échange de Livebox (avec un code d'échange donné par le 3900). L'échange a été rapide, et mon interlocutrice très acceuillante."

"Super expérience. Rapide efficace. Je recommande sans hésitez !"

"Je suis venue pour un problème de coupure de réseau suite à un paiement par CB de ma facture, cela à duré 4 jours à peu près. L'accueil à été chaleureux et le problème réglé rapidement."

"Un grand merci à Fred qui est juste génial! Hyper compétent et super accueil merci!"

"Après de mauvaises expériences avec SFR et Free, je suis passée voir la boutique Orange par hasard, les vendeurs sont de très bons conseils, empathiques et à l’écoute. Ils prennent le temps de tout vous expliquer. On en sort très satisfait. Merci à eux. Mouna Guillet"

"Personnel disponible et très aimable. J ai passé un très bon moment"

"J'ai été bien accueilli, le conseiller était agréable, à l'écoute et expliqué bien les choses"

"Très satisfait de l'accompagnement. Le commercial ne force pas le client à souscrire à des options non utiles. À l'écoute des besoins"

"Je suis arrivée avec 20 min de retard par rapport à mon rdv mais tout s est quand même très bien passé"

"Très bonne boutique. Mis à l’aise très rapidement par Joan, il a su me conseiller et me permettre de choisir une option en adéquation à ma situation 😉"

"Nous avons dû à nouveau nous rendre à la boutique ORANGE à Montrouge et c'est souvent compliqué (la fois dernière, la TV avait été résiliée par erreur !) donc nous appréhendions mais le changement de la télécommande s'est effectué rapidement et sans souci. Nous étions soulagés car nous nous attendions à devoir discuter, négocier, argumenter, appeler le 3900... mais non. alléluïa"

"J'ai été reçu par une première personne puis après il s'est occupé d'une autre personne qui venait de rentrer j'ai été dirigé vers quelqu'un d'autre qui lui-même était tout le temps au téléphone pour des discussions privées personnelles bref un peu nul"

"Je suis venu cette semaine dans l'agence de Montrouge et j'ai apprécié l'accueil mais surtout je me suis senti pris en charge et rassuré pour choisir mon nouvel opérateur, je quitte mon opérateur pour Orange. Je ne pense pas le regretter car déjà cette agence est à côté de chez moi et on me dit qu'en cas de question ou problèmes (ce que je n'espère) ils sont là."

"Je suis passé à la boutique Orange de Montrouge le vendeur Brice bouchot a pu me prendre en charge excellente expérience je le recommande fortement"

"bien sauf que l'on ne m' a pas prévenu que le nouveau décodeur ne comportait pas d'enregistreur"

"Très satisfaite par rapidité et professionnalisme du conseiller. Merci"

"Je trouve l'organisation lamentable ! J'ai choisi ce point de vente ( relai colis )pour retirer ma nouvelle box c'est à dire juste un colis à retirer sur présentation du code barre . On m'a dit que je devais faire la queue avec les autres personnes qui viennent pour ouvrir un compte ou ont des problèmes ect ect ect donc c'est très long ce que je comprends d'ailleurs je suis déjà venu une autre fois pour un problème ! Mais retirer un colis et attendre entre une demie heure et une heure c'est juste impossible car il y a toujours beaucoup de monde!!! Pourquoi n'y as t'il pas un comptoir réservé pour le retrait des colis ??? Donc je vais devoir annuler ma commande !"

"Accueil très très agréable. Conseiller charmant, patient, à l' écoute et très efficace. On se sent en confiance."

"Je suis passée hier avec 1 peu d'avance sur mon rendez-vous le conseiller m'a accueilli de suite et m'a renseigné clairement et à été à mon écoute"

"Je suis passée hier à la Boutique Orange. J'ai été très bien accueillie, et j'ai été reçue rapidement Le conseiller a été à l'écoute et a bien su répondre à mes questions et à ma demande."

"Arriver aujourd'hui à 12h dans le but de rendre l'équipement box TV pour résiliation je suis gentillemenr dirigée vers la caisse express pour être pris en charge rapidement. A 12h45 on m'annonce que la boutique va fermer et de revenir dans l'après midi.... Déplorable"

"j'avais un souci avec mon téléphone Samsung et deux conseillers se sont succédé pour tenter de le résoudre. Le problème a été en partie résolu. J'ai rencontré des personnes très disponibles et aimables."

"Passée pour un échange de décodeur TV, la conseillère m'a donné toutes les infos nécessaires avec sourire et amabilité qui deviennent rares. Merci pour cet accueil !"

"Un grand merci à Mr LEROUX et son équipes pour avoir résolu mon problème. Equipes professionnelles, pas d'attente , gentillesse.. Merci encore !!!"

"Je suis passee en boutique en semaine en debut d'après-midi. Service tres rapide, efficace. Tres bon accueil"

"Télécommande changée suite à un disfonctionnement. Pas d'attente et traitement rapide."

"Visite vendredi, excellent accueil, très bonne expertise. Je suis ravie, suite aux préconisations. achat au top. Merci beaucoup. Catherine"

"Désastreuse, je me présente durant les horaires d'ouverture indiqué exactement 12h57 , toutes l'équipe est déjà en pause déjeuner et ne prend pas la peine de venir ouvrir en mimant des signes. Je me présente de nouveau à 18h50 (l'agence est censé fermé à 19h) Rebelotte un jeune m'a pris en charge exceptionnellement consternant de ne pas respecter les horaires. On travaille tous . Sinon veuillez revoir les horaires d'ouverture de votre agence si vous ne parvenez pas à les respectez ! 1 ère et DERNIÈRE fois que je me fait livrer mon matériel au sein de cette boutique. Service à fuire"

"Personnel nombreux, aimable, attentif et compétent, une grande boutique bien fournie, que demander de plus ? L'attente ? Courte pour couronner le tout. Merci."

"La personne qui m'a reçu à été très sympa et ma très bien expliqué. Je suis très content merci"

"Mon problème a été réglé rapidement après une longue attente qui aurait pu être plus courte : d' autres agents disponibles."

"Une souscription rapide, en à peine 10 minutes, et un accompagnement au top (même en dehors des heures de travail), c'est vraiment remarquable! Merci à M. Konate et à l'équipe de Orange Montrouge."

"J'ai pu le jour même changer de téléphone et de formule d'abonnement"

"réclamation détaillée Orange Montrouge sur RéclameICI Lors de ma visite de ce jour, j'ai vraiment eu un accueil déplorable en boutique. Pour une demande de transfert de eSIM vers un nouveau téléphone (impossible à faire de chez moi car je ne disposais plus du précédent téléphone), la tonalité a été dédaigneuse et arrogante m'expliquant d'abord que je devais faire la démarche en ligne puis qu'il fallait faire une demande de carte SIM physique puis repasser sur eSIM pour que finalement, je puisse faire la manip sur l'ordi tourné vers moi et transférer ma carte. Cet accueil très désagréable, sauf l'un des employés qui incitait à rester zen, ne laisse pas une image très professionnelle de cette boutique."

"Retour de mon ancienne box fibre, prise en charge rapide par un agent en boutique."

"Je suis passé pour y changer de téléphone et j'en suis sortie satisfaite"

"C'était pour rendre du vieux matériel fibre, bien reçue"

"Je suis passée dans la boutique hier. Ma prise en charge à été rapide et le service de qualité"

"Très bien reçu par le personnel et mon problème a été pris en compte tout de suite"

"Je suis venue sans RDV et j'ai très vite eu une personne qui a solutionné mon petit problème"

"Rapide et efficace. C'était pour un changement de téléphone suite à mon abonnement"

"Aujourd’hui il y a peine 15 minutes, je me rends au magasin orange pour récupérer mon téléphone, sachant que je suis déjà client chez eux et que je paye chaque mois 49,99€ de forfait, le monsieur veut me vendre son offre bidon (Orange bank) il me fait croire qu’il a une offre exceptionnelle et au moment je lui dis que je ne veux pas, celui ci force pour faire reprendre mon téléphone alors que je lui ai dis non, à la fin alors que je suis client, il me dit que je ne peux pas faire de paiement en 4x sans frais car je n’ai pas les papiers nécessaires alors que sur le application je peux payer sans problème sans avoir besoin de papier. Il a vu que je ne voulais pas son offre bidon alors Monsieur a décidé de pas me donner mon téléphone si je ne payais pas l’intégralité du téléphone. Déplorable et je pèse mes mots, ce gars la doit être viré."

"Après 2 interventions pour être raccordé à la fibre Orange annulées sans justification, nous nous sommes rendu à cette agence enfin d'obtenir une solution efficace et immédiate. Malgré toute la bonne volonté de l'agent qui a tenté de répondre à notre problème, nous n'avons pas obtenu satisfaction. Une simple airbox faisant figure d'os à ronger nous a été remise. Je continuerai de laisser un avis négatif tous les jours dans cet espace commentaire tant qu'un technicien ne sera pas intervenu."

"Suite à des litiges de la compagnie installant la fibre à mon domicile, le service client Orange à su répondre à mes attentes et à compenser la difficulté de ma situation."

"J'ai reçu un accueil remarquable de la part du personnel présent, lors de ma visite du 24 Juin dernier. Compétence, dévouement et prise en charge de mon problème (matériel Décodeur en panne) dans les meilleurs délais. J'en suis ressorti enchanté par le sérieux, le professionnalisme et la compétence du personnel rencontré à cette occasion."

"Je suis allé pour un problème de carte SIM et prendre des informations sur un nouveau portable et j'ai été très bien conseillé et surtout écouté"

"L'employée ORANGE qui nous a reçu nous a bien orienté suivant nos besoins. Dommage que les contrats ne soient pas plus souple, il y avait le choix entre 10 giga et 200 giga mais rien entre les 2 dans le cadre d'un renouvellement de téléphone."

"Bravo à la boutique Orange de Montrouge la veille j avais été avenue du général Leclerc de Paris 14 ou j avais été reçue par un jeune homme méprisant et incompétent me traitant de haut disant que ce que je demandais le forfait let'go n existait pas!!! Donc merci de l amabilité de la boutique de Montrouge"

"Je suis passée en boutique Samedi 8 Juillet et le conseiller a répondu excellemment a mon besoin."

"J ai visité c et boutique hier la persone qui m’a reçu n’a pas voulu faire un abonnement il a mis tout les prétexte du monde c et bizare pas que j avais un titre de séjours qui et une carte de résident !!!! Après je lui dit que j ai pas ancore changer mon adresse au j habite maintenant car je viens de déménagé Il m’a mémé dit qu il faut une coutions de 400€ pas que j ai été nouveau client !! Je ne recommande pas dit tout c et boutique pas que je suis partie à Velyzi chez Orange j ai eu mon ouverture de ligne sans aucun problème !!! Je vous laisse déduire vous même"

"Je ne vous recommande pas du tout le conseiller Damien qui ne pense qu'à ses commissions. Menteur sur ses gestes commerciaux et prêt à vous ajouter des options sans votre consentement. Avec lui il faut bien lire le contrat avant de le signer sur la tablette. J'ai dû contacter le service client pour obtenir gain de cause"

"J'avais déjà eu une mauvaise expérience sur cette agence et cela se confirme. Si vous n'avez pas rendez vous impossible d'avoir même une réponse à une question sur un forfait que j'avais pris sur internet. Un vendeur se la joue pro avec sa tablette et propose un rendez vous pour plusieurs jours plus tard. Ils sont tous occupés. Je pars demain au Canada juste une réponse à une question. Quel manque de professionnalisme."

"Personnel incompétent et inutile. En fait pareil que les services téléphoniques finalement, fidèle à la société"

"Rapide et efficace très bien reçu personne très competente"

"je suis passee le 7aout 2023 j'ai ete tres bien accueillie"

"Rendez la monnaie bande d’arnaquer je suis h24 en 3g alors que j’ai payé 12€ mon forfait 100GO"

"Je suis passé hier dans la boutique orange et j'ai été très satisfait."

"Le vendeur a été super, avec de bons conseils mais l abonnement de ma fille que j ai modifié avec lui le marché pas depuis hier !!"

"Je suis arrivée avec l'idée de résilier mon abonnement. Pas satisfaite au dernier passage à la boutique... Vendeur disponible m'a convaincu de rester.... bravo à lui"

"Je suis passé au boutique,et je suis très satisfait."

"Satisfait du service, les conseillers étaient aimables et m'ont bien rendu service. Merci !"

"Un accueil par toute l'équipe au top.Une très bonne prise en charge du client, équipe très professionnelle et à l'écoute : qui explique bien et prends le temps. MERCI au Responsable de cette agence 👍"

"Je suis passé à la boutique orange pour un rendez vous pour souscrire à un autre abonnement, le conseiller MR. Brice m'a très bien reçu, il est vraiment excellent et conseille très bien. Je suis vraiment satisfaite"

"Je suis allée à la boutique et j'ai été accueillie très aimablement"

"je suis passée à la boutique hier après-midi, superbe accueil et de bons conseils"

"Vendeur qui prend les gens pour des cons et qui prend de haut, c’est inadmissible pour l’image de la France."

"Vendeur hautain et désagréable. Aucun respect pour la clientèle. Je déconseille fortement cette boutique."

"Je suis passé dans la boutique pour souscrire une offre fibre. Le conseiller était sympathique et a su me guider."

"Tres bien conseillé, pas de perte de temps. Je suis reparti avec ce que je voulais."

"Voulant baisser le montant du coût de ma facture orange , le conseiller a fait de son maximum pour trouver un changement d'options qui corresponde â mes besoins."

"Bonjour, Boutique orange superbement agencé, avec staff accueillant et professionnel. A recommander sans modération"

"Équipe très professionnelle. J'ai fait changer mon filtre d'écran. Ils ont une machine spéciale pour les découper sur mesure en boutique et ils les posent sur place 👍"

"Merci au conseiller pour son professionnalisme et sa gentillesse."

"Je suis passée hier à la boutique et j'ai été bien accueillie"

"Service impeccable Conseiller parfait je recommande"

"Bons conseils et bonne assistance dans le choix d un nouveau téléphone mobile pour ma fille"

"Sur le site orange, il m'a été proposé un rdv en visio par un employé de n'importe quelle agence mais j'attends encore l'appel. J'ai attendu + 30 minutes J'ai fini par appelé le service commercial"

"Bonjour, le conseiller orange avac qui j'ai souscrit un abonnement au mois de Septembre a fait n'importe quoi. Je me suis retrouvé avec 2 forfait pour un montant de presque 40 euros alors que je n'avais demandé que 1 forfait. De plus arrivé au japon au bout de quelques je me retrouve avec un hors forfait non justifié avec le pass evasion n1 et ça part 2 fois. Je soupçonne votre conseiller d'avoir mal fait son travail pour ne pas dire (escroquer) c'est pour cette raison que j'ai résilié mon contrat avec Orange et posé une reclamation pour une demande de remboursement. Je suis vraiment très déçu car vous m'avez fait des prélèvements pour un total de plus 300 euros."

"Je suis passée pour revoir mon forfaits Surprise un abonnement supplémentaire est greffe sur mon compte....et revoir mes factures très élevées...Le collaborateur m a donné de bons conseils en attendant mon RV de demain Exellent et bienveillant et avec une excellente écoute Merci à lui et il devrait donne des leçons de gentillesse Milles bravos.."

"Je suis passée hier , l'accueil et les informations dont j'avais besoin , très bien"

"Un GRAND merci à Joan qui m'a reçu en boutique et à su régler un problème que ni le service client ni d'autres boutiques n'ont pu régler durant 1 mois avant. Commercial et efficace!"

"Accueil chaleureux, des réponses précises et d'excellents conseils. Bravo au conseiller de cette agence et encore merci"

"Très bon conseils et prise en charge du remplacement de mon téléphone"

"Merci au conseiller qui m'a reçu et expliqué la procédure à suivre pour réaliser mon déménagement."

"Signer un contrat orange fibre avec un conseiller en agence qui vous garantie la fibre à j+4. Avoir un technicien qui passe à j4 pour ... ne rien faire ce n'est pas le bon rendez vous qui a été pris. Avoir un rdv d'installation de la fibre plus de 3 mois après. Solution Orange dans l'attente une box 4G: merci pour l'équivalence du service. Conseiller en boutique qui me passe le 3900 car en boutique on ne peut rien faire ...à part faire signer les clients en leur racontant des bobards apparemment. FUYEZ."

"Accompagnement parfait j'ai eu les réponses à mes questions."

"pas trop d'attente, normal, un 26 décembre, en début d'après midi"

"Conseil top, prise en compte de mes besoins et de mon budget, beaucoup d'écoute et de patience."

"Je suis passée à la boutique pour un renseignement et ça s'est très bien passée."

"Conseiller à mon écoute et qui à su me renseigner sur ma demande. Très peu d'attente"

"Le conseiller a su répondre à toutes mes questions de façon très claire"

"Le conseiller est très professionnel, beaucoup info nécessaire pour le bon fonctionnement de ma box"

"Accueil très sympathique mais pas de solution pour installer mon téléphone d'intérieur ailleurs que dans l'armoire électrique où est installée ma box car c'est là qu'arrive ma fibre 🙁"

"Je me suis rendu vendredi à la boutique pour un échange de box. On me l'a remplacé sans discussion."

"Vendeur très sympa et avenant. Il sait mettre à l’aise le client et répondre à ses besoins efficacement. J’apprecie également la transparence dont il a fait preuve concernant les différents forfaits et tarif des téléphones."

"Je suis passée à la boutique Orange pour demander des renseignements sur mon téléphone portable car il était bloqué. J'ai été très bien accueillie. Je les remercie pour leurs accueil chaleureux et pour tous ces renseignements."

"Chacun des 3 agents qui se sont occupés de moi ont été réactifs, compétents et agréables."

"Une écoute, du temps, des réponses pertinentes. Résultat : Orange compte un client de plus :-)"

"Aucune attente, accueil chaleureux .prise en charge par quelqu'un de compréhensif et compétent"

"Service déplorable…. Depuis plus de 1 an j’ai des problèmes de wifi … mais à 18h30 on ne peut rien pour vous ! Aucun respect pour ces clients ! « A 18h30 j’en ai rien à faire ma journée est terminée » Fuyez ce magasin … Je reste disponible pour de plus amples renseignements…."

"Je m’y suis rendu pour changer un vieux décodeur tv plus supporté. Le personnel a été très accueillant et surtout hyper efficace : en même pas 10 minutes tout était réglé. A noter que je n’ai quasiment pas attendu, ce qui est suffisamment rare pour être signalé dans les boutiques des opérateurs."

"Peu d'attente et des sourires. Ma restitution n'est toujours pas enregistrée"

"La boutique est présentable et l'accueill est chaleureux"

"Je suis venue chercher une airbox de prêt en janvier et je l'ai ramenée hier. A chaque fois, le personnel a été charmant et très efficace"

"Je fais mes achats assez souvent il y a un accueil qui vous fait envie et je dis même pas la patience de tous bravo"

"Merci beaucoup Mamadou. C’est gentil de votre part Vous m’avez aidé, je vous mets cinq étoiles ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Bonne continuation. Cordialement, Madame taleb bendiab hakima"

"Très satisfait par l'accueil, l'écoute , la résolution de mon problème par votre commercial"

"J'ai eu toutes les informations nécessaires. J'ai bénéficié d'une offre de reprise dont je n'étais pas au courant. Bref accueil et service parfait."

"Je suis passée à la boutique et sans prise de RDV j'ai pu rapidement souscrire à une offre fibre !"

"j avais un rendez vous avec un conseiller et je suis super contente"