Boutique Orange - Langueux

"Nouvelle boutique bien plus agréable et aérée. Après une prise de rendez-vous aisée sur le site j’ai été reçu à l’heure, le conseiller a parfaitement compris ma demande et a pu résoudre mon soucis (alors qu’à la base je suis client de l’offre low-cost « Sosh »). A noter qu’un conseiller a pu par le passé résoudre un problème complexe d’éligibilité de fibre optique à l’aide de ses outils internes. Je passe peu mais à chaque fois c’est un sans faute."

"Très déçue Une personne de l'accueil vous prend de haut et s'en fout de votre problématique En gros casse toi Aujourd'hui on s'en fout de ce que les gens ont comme problèmes avec leurs téléphones Si on ne donne pas d'argent on s'en tape Si on laisse de l'argent pas de problème Moi problème de téléphone depuis 2 mois quasi des pages Internet s'ouvrent seules tout bugge. Mon téléphone a été en réparation réinitialiser plusieurs fois. Ça ne change rien. Orange s'en fout complètement 30 ans chez eux c'est très très cher mais pas le choix d'y rester car en bout de ligne et problème de ligne Bref personne ne fait rien pour moi ça m'énerve!!!!!"

"Il n'a pas de mots pour exprimer à quelle point je suis dessus. Il environ deux mois j'ai amené un téléphone qui ne fonctionnait plus. Ayant un forfait depuis plusieurs années avec une assurance pour les sinistres, le vendeur m'a tout simplement dit qu'il ne pouvait rien pour moi et ma proposé d'acheter un téléphone neuf plein tarif. J'ai refusé et demandé de retirer l'assurance. Je reviens en boutique pour prendre une box avec un forfait et la vendeuse m'annonce que je payais toujours l'assurance et que j'avais le droit au même portable que je viens d'acheter autre part pour seulement un euro...."

"J'ai acheté un nouvel Iphone 12 pour remplacer mon vieil Iphone 7 . Ce n'était pas du luxe! Etant donné la nature de l'achat (ce n'est pas tout les jours qu'on change de portable), je n'estime que j'ai pas trop attendu avant que l'on s'occupe de moi. La vendeuse était efficace, diligente et aimable ( l'aimabilité et la sympathie sont essentielles dans le commerce et les relations clients)"

"Mon téléphone portable est en panne et irréparable. En vacances, je viens acheter un téléphone. Le conseiller a été très attentif à ma demande et m'a permis d'obtenir un appareil correspondant à mon budget. J'ai privilégié un reconditionné. Merci à lui pour son sourire et sa bonne humeur durant cet achat. Par contre un numéro d'enregistrement serait un plus."

"J'ai mon téléphone j'ai payé 24 € pour une configuration vraiment moyenne qui est simplement une copie des photos. Mais ce qui est des transferts des code des explications de fonctionnement et autre RIEN"

"Ma visite dans cette boutique a été horrible. Obligé d'attendre à l'extérieur pendant plus de 15 minutes le temps qu'un technicien soit disponible, alors que je venais juste voir les offres tarifaires sur les téléphones. Pas de chance pour moi, il est 13h, et donc je tombe en plus sur la rotation d'équipe, mais qui me vaut encore plus d'attente. Une fois pris en relation client, le technicien répond à peine à ma sollicitation et méfiance presque pour un rdv pro."

"La conseillère, débutante à ses dires, pourrait en apprendre à certaines personnes anciennes dans la profession. Elle est très à l'écoute et n'hésites pas à aller chercher les réponses auprès de ses collègues pour les questions dont elle a un doute."

"En tant que sourde j'étais accompagnée. La conseillère Orange a fait au mieux pour nous répondre selon les moyens donnés. A ce jour mon problème n'a pas été solutionné, mais je patiente."

"J’ai changer de numéro au mois de septembre pour partir chez votre concurrent et on vous a demander de faire la résiliation et ça n’a pas étais fait quand nous somme venus vous voir et depuis j’ai dû payer pour les mois qui suivez alors que je n’utilisais plus la ligne de chez vous et j’ai rien de remboursé bande descrot"

"Déplorable ,a l entrée de la boutique une file pour les rdv et une file sans rdv on vient pour un renouvellement mobile ( quoi de plus courant dans une boutique orange ?) il est 17h30 ce n est plus l heure il faut prendre rdv pas moyen d accéder à la boutique..."

"Très bon service du conseiller, très sympathique j'ai pu ramener mes anciens équipements sans problème. Passage rapide sans rendez vous"

"Rdv ce jour pour changer de mobile. Conseiller à côté de la plaque avec des remarques déplacées en plus de cela : « Et oui la vie est ainsi faite » lorsqu’il m’annonce les différents tarifs. Un vrai nul, juste là pour vendre des téléphones sans tenir compte des demandes client. Rdv bâclé."

"Je suis aller dans l'optique de changer un portable qui ne charge plus. Le conseiller m'a indiqué qu'il était sous garantie. Il m'a donc évité un achat."

"J ai fait l acquisition du S23+ le 16/02 . L offre du 1er au 16/02 disait que pour l achat du S23+ 256 Go on avait d offert le 512Go. Chose que je n ai pas bénéficié avec un forfait 220Go quand même. Je suis donc retourné à la boutique de langueux pour réclamation le 18/02 en informant orange en ligne le jour de l achat qui a conseillé de le faire. J ai été très mal accueilli par un très jeune vendeur qui s est mis en colère avec un air méchant et m à dit de quitter les lieux en me tournant les talons sans essayé d approfondir le sujet. Je n ai pas du tout apprécié de me faire rembarrer comme ça. .je souhaite que le responsable de l agence me contacte. J étais de bonne foi. N°client 1650760317depui 1998. Boutique à évité. C est une bande rigolos. Mon fils est passé 5 jours avant , on n à pas voulu le renseigner sur les prix et une prise en charge à coup de lance pierre. Ça fait un peu beaucoup. PARDON DE DERANGER CES VENDEURS. Agence - - -"

"Nous avons acheté mon phone hier .très bien reçu par Gérald. Nous 2 seniors .il a regardé nos forfaits que nous payions trop chers .et oui des multimédias pirater. Il a rectifie cela .chose que nous aurions jamais su !!! Gérald. Je reviens quand j ai besoin de toi ."

"Quand j'ai quitté Orange, après un échange très désagréable avec un agent au magasin rue St Guillaume, sans m'en avertir, on m'a supprimé ma boite mail, sans même m'en aviser au préalable. Tout le monde autour de moi, a pu conserver une boite mail en ayant quitté un opérateur.... Je détenais cette boite mail depuis longtemps, ce fut problématique; Donc, pour moi, orange est rayé de la carte."

"Je suis passé en boutique sans rdv il m'a été proposé d'être reçu sous 30 mn sur rdv. Le conseiller m'a proposé de regarder les différents modèles et offres. Les avantages de orange et les conditions de vente etc... En 15 mn mon choix et le contrat était fait. Je suis passé de 15 ans chez Bouygues grâce à son professionnalisme."

"Toujours et encore une galère de faire affaire avec les boutiques Orange. Ne pas être disponible pour l'achat d'un téléphone, à quoi servent les boutiques ! Qui sont de moins en moins nombreuses avec des jrs de fermeture en décalées les unes des autres !!!!"

"super équipe. De l’accueil à l’entrée, jusqu’au conseil et à la vente, nous avons affaire à des professionnel.les de qualité à l’écoute de leur client. Merci pour votre professionnalisme."

"J'ai été très bien conseillé pour l'achat d'un téléphone et assisté pour son utilisation et la connection aux services que j'utilise. Personnel faisant preuve d'un grand professionnalisme"

"Suite au vol de mon portable je me suis rendu à l'agence de Langueux. Très bon accueil, prise en charge de ma demande, conseils avisés, prêt immédiat d'un portable, le tout avec une conseillère très agréable"

"Je suis passée samedi, sans rdv, pr un changement de téléphone. J'ai été reçu par un nouveau vendeur très gentil qui pr finaliser la vente à été chapeauté par un ancien tt aussi gentil. Explications claires précises bref très bon accueil."

"Je suis passée chez Orange sans rdv. Un accueil plus ou moins agréable à l accueil puis des réponses sèches sur le pourquoi je viens en boutique. Puis il me dit qu'il faut que je tel à la plate-forme pour ce genre de problème. Ok. Je demande à voir un conseiller pour une autre question. J attends 15 min et je règle mon problème avec le conseiller qui était très très agréable et avenant. Qui apres 10 min de rdv le retour de la personne de la régule qui lui demande sur un ton désagréable et en lui mettant la pression s il a bientôt terminé malgré une imprimante qui ne fonctionnait pas. Je me suis senti très mal à l aise et je plains le personnel sur cette forme de management ! !!!!!"

"Manque de personnels. Pour éviter que les clients s'énervent, il serait bien que le personnel présent aille discuté entre eux dans un bureau, plutôt que de le faire dans la boutique devant les clients qui attendent et qui se demandent pourquoi, on s'occupe pas d'eux."

"Accueil désagréable, cherchant une solution pour laquelle nous avons un problème depuis plus de 3 ans, je suis venue désespérément à la boutique chercher une solution car malheureusement malgré les explications et les tentatives du SAV par téléphone rien ne fonctionne. Lorsque je demande si quelqu’un de technique serait présent ou de prendre rendez-vous avec un technicien télécoms d’orange pour une TPE. L’agent d’accueil me répétait sans cesse que c’était impossible dans les deux cas, que les employés du magasins ne fassent que du commercial, cela je peux comprendre totalement, mais bizarrement dès qu’on parle de technique que l’agent d’accueil arrive à en parler aussi… aucun arrangement et nous avons toujours nos problèmes…"

"Passé à la boutique le 12/05 pour un changement de forfait et un rattachement à une box. Conseillère très bien donne toutes les informations, changement de forfait OK par contre impossible de se rattacher à la box en magasin je trouve cela dommage, ca devrait pouvoir se faire directement une fois rendu à la boutique. Forfait par contre assez cher, trop cher même, certains clients ont des anciens forfaits et payent beaucoup moin cher que ce que j'ai eu..."

"Ce matin, j'ai sans doute vécu la plus mauvaise expérience client tout magasin confondu. Suite à l'erreur d'un commercial orange, notre ligne a été purement et simplement clôturée, écrasée par erreur, conséquences, plus de tv, d'internet, de fixe, je vous laisse imaginer... Le service commercial nous demande donc de nous rendre dans la boutique orange pour chercher une airbox sans plus d'explications. Je me présente donc ce matin à la boutique orange de Langueux et demande cette aibox. Le conseiller présent refuse de me la donner et d'un ton arrogant m'envoie littéralement ballader. En effet sur l'offre open c'est le prénom de ma femme qui apparaît et non le mien il me faut la carte d'identité de votre femme, et pas une copie, l'originale plus une procuration sinon rien.. Je reviens quelques minutes plus tard avec les documents demandés, le même conseiller est toujours aussi désagréable et monte le ton car j'ai eu le malheur de lui faire part de mon mécontentement quant à la façon de gérer mon problème. Dans cette boutique il est aujourd'hui interdit d'exprimer son mécontentement sous peine d'être sèchement recadré. Le comportement de ce conseiller, qui n'a pas eu la courtoisie de me donner son nom est tout simplement inadmissible. Quel manque de professionnalisme.!! Je sais je ne suis qu'un client lambda..."

"L'accueil était très agréable, avenant et souriant. Mais ma question n'a pas pu être traitée car elle demandait de l'expertise. Et les personnes pouvant me répondre n'étaient pas présentes sur le site."

"J’ai acheté cette semaine l’IPhone 14pro dans la boutique de Langueux. Concernant les transferts des applications sur mon nouveau portable j’ai dû payer 24€ alors que j’ai appris ensuite que ce service était gratuit chez Apple. Il faudrait informer les clients vu le prix du téléphone ça serait plus commercial. Pour moi c’est une arnaque et un abus de la part d’orange."

"Achat d'un nouveau téléphone pour ado. Peu d'attente et commercial à l'écoute. Et souriant ! J'apprécie beaucoup l'ambiance de la boutique. Merci"

"Nous sommes venu à 11h50 et le monsieur de l'accueil nous a gentiment conseillé de revenir à 13h avec un rendez vous pour être pris en charge plus rapidement. Nous avons donc eu rdv avec Pierre Richard qui nous a bien conseillé et fait faire des économies ! Je recommande vivement"

"Lors de mon passage en boutique, j'ai constaté un manque totale d'empathie dans l accompagnement de ma démarche dans le cadre de mon sinistre. Des engagements sur les délais et la communication non respecter. L'impression d embêter le conseiller de part mes questions. A noter que la boutique était presque vide de client, ce qui est selon moi, une circonstance aggravante....en tant que client, le sentiment d être roi n est pas au rdv , sauf pour les nouveaux clients peut-être..."

"Accueil efficace. Bon service rendu, mais le technicien était pressé et je devais forcer pour obtenir les infos relatives à notre achat."

"J'ai acheté un Samsung s23 car mon s21 ne fonctionnait plus écran noir 309 euros pour changer l'écran à ce prix là il vaut mieux acheter un neuf. Au magasin le vendeur m'a dit que je ne pouvais pas récupérer mes données (photos....) j'ai branché les 2 portables ensembles mon ancien s'est allumé directement j'ai pu transférer mes données. Mon s21 fonctionne parfaitement j'ai donc dépensé 499 € pour le s23 pour rien. Il est clair qu'à la fin de mon engagement je quitte orange."

"Je paye 43 euros par mois pour 500mbit/s au final j'atteint même pas les 100mbit/s merci mais votre connexion est nul."

"Nous étions venu pour un renseignement et avons été accueillis par une conseillère très agréable et a l'écoute. Très satisfait, nous avons opté pour l'offre promotionnelle qu'elle nous a proposé."

"Titre : Expérience décevante à Orange Langueux : un accueil désastreux Je suis extrêmement déçu de mon expérience à la boutique Orange de Langueux. L'accueil qui m'a été réservé était tout simplement désastreux et peu professionnel. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli par un membre du personnel qui semblait désintéressé et peu motivé à m'aider. Son attitude était froide et peu engageante, ce qui a immédiatement créé une atmosphère négative. J'avais l'impression d'être un fardeau plutôt qu'un client potentiel. En outre, l'attente était interminable. Malgré le fait qu'il n'y avait que quelques clients présents, le personnel semblait être totalement débordé et inefficace. J'ai dû patienter pendant une période excessive, ce qui a été une perte de temps inutile. En somme, mon expérience à la boutique Orange de Langueux a été extrêmement décevante. L'accueil peu chaleureux, le manque de compétence du personnel et l'attente interminable ont contribué à créer une atmosphère très négative. Je ne peux pas recommander cet endroit à quiconque recherche un service client de qualité et une expérience agréable. Merci à son collègue à repris les choses en main qui a été plus professionnel"

"Un concurrent n'a pas pu m'installer la box internet et tel fixe. Chez Orange, ils ne les ont pas dénigré et ne m'ont pas forcée à souscrire chez eux. Ils ont su être à l'écoute de mon problème, m'ont expliqué pourquoi et m'ont apporté une solution. Et même si leur offre est plus chère que celle que j'avais prévu, j'ai vu qu'ils ont une vraie offre adaptee aux besoins des pros. J'ai donc choisi Orange."

"Du personnel incompétent... 3 fois que je me déplace pour avoir un mobile, 3 fois on me fait repartir avec le téléphone de prêt. L'histoire dure depuis avril 2023, on est en juillet 2023 et le problème n'est toujours pas résolu. J'attends toujours les 2 appels de Jean-Christophe... Je pensais que Orange avait un service pro un peu plus sérieux que ça... 1 étoile car on peut pas mettre moins"

"j'ai été conseillé par Stéphane. très bien reçues , avec de très bon conseils pour l'achat d'un portable. Service parfait. Je recommande..."

"Je suis passée a la boutique, samedi après midi, accueil agréable ( sans rdv), conseiller a l'écoute de mes besoins, bon service"

"J'ai été très bien accueilli et renseignée par M.HUAN Gérald. Il a pris le temps de répondre à mes questions et m'a très bien conseillé."

"Contente de l'accueil de l'écoute et des conseils. J'ai été satisfaite de la mise en route de mon forfait téléphonie. Bémol, peu de choix pour accessoires du téléphone en boutique."

"Passé à la boutique sans rdv avec un problème de décodeur TV UHD, j'ai reçu un très bon accueil de Gérald et Amalia qui ont pris en charge et règlé mon problème immédiatement malgré la charge de travail. Merci à eux pour leur efficacité, P.ln"

"Le conseiller m'a très bien accueilli et a su répondre à mes attentes. Très belle boutique !! j'adore le papier peint."

"Ils m ont coupé la box alors que je n ai pas encore activé celle de sfr..ce sont des voleurs !! Orange plus jamais .."

"Merci beaucoup au conseiller qui m a reçu. Il a été efficace et très sympa. C'est agréable d avoir des réponses claires et précises"

"Réponse à des questions techniques sur des portables évasives. On est ressorti sans acheter. Ne peut résoudre nos problèmes de réception NET à la maison. Cela fait 15 ans que je paye pour internet comme tous vos clients et je n'ai que 0.5 mbit en réception. C'est de l'escroquerie par rapport à ceux qui paient la même chose et qui ont 10 mbit à 10 km de chez nous. Je fais une capture d'écran et ferai suivre à que choisir pour informer leurs lecteurs et abonnés"

"J’ai commandé un iPhone 14 bleu en click Connect. En arrivant à mon domicile quand je l’ai ouvert il était noir…. Un peu déçu.."

"Je suis venue pour faire le point sur mon abonnement. Le conseiller a été à l'écoute, il a répondu à toutes mes questions avec professionnalisme."

"Je suis passé en boutique pour changer le forfait de mon fils. Conseiller au top et professionnel très bon accueil"

"Nous avions pris rendez-vous pour un changement d'opérateur. Nous avons été très bien reçus. Nous avons eue réponse à toutes nos questions. Notre conseillère Emmanuelle est vraiment très professionnelle. Souriante et à l'écoute, je recommande vraiment !"

"Mauvaise expérience, venue pour acheter un téléphone, le vendeur ne m’a pas prise au sérieux et ne m’a conseillée sur rien, que ce soit sur l’abonnement ou le téléphone…. En plus vraiment pas aimable…"

"Venu sans rendez vous le delai d attente etait relativement cours. La personne en charge de mon dossier a vite compris mon soucis et a apporte une reponse rapide et adaptée à mon probleme."

"Dès ma prise de rdv j'ai eu un super suivi de la conseillère appel téléphonique, ensuite je me suis trouvée coincée dans les embouteillages, elle m'a appelé dès la première minute de retard et elle a été bienveillante et pro (elle a pris une autre personne ce qui me permettais d arrivée sans stress) Lors de cet échange elle a su tout de suite bien nous conseiller, changement de forfait plus adapté à notre utilisation... Nous sommes reparti très satisfait. Merci madame pour votre professionnalisme"

"Venu pour changer le téléphone de ma femme qui ne fonctionne plus et après 40 minutes de route, la personne qui m'a reçu ma indiqué que sans sa procuration on ne peut rien faire. Malgré l'urgence du besoin nous sommes dans l'impasse. Nous travaillons tout les 2 et il est difficile de se libérer pour perdre encore du temps encore chez Orange. Cela s'ajoute encore à l'historique des problèmes que nous avons avec cet opérateur. Extrêmement déçu par l'attitude du vendeur et de son incapacité à me trouver une solution."

"Bonjour le fin juillet je viens en boutique pour un renouvellement de mobile et le vendeur a souscrit a notre insu une assurance mobile sur le numéro de mon fils alors que j'ai déjà une assurance famille chez vous cela donne pas une image sérieuse de la boutique un manque de sérieux de certains vendeurs donc une mauvaise image de la boutique."

"Aucune réponse aucune personne pour faire le nécessaire tout sa pour une tranchée à faire nous sommes sans internet sans téléphone fixe s est inadmissible nous avons été vingt ans chez Orange et en même pas une semaine ils ont tous repris vraiment je ne vais pas faire de pub"

"Pas terrible… j’ai eu des soucis avec un iPhone 14 pro au bout de 3 mois d’utilisation je suis passée en boutique sans rdv vu que mon téléphone ne fonctionnait pas.. aucune réponse exacte.. il a fallu que je reprenne un rdv de moi même pour qu’enfin quelqu’un de la boutique appelle Apple pour résoudre le problème.. il n’y a pas de prise en charge efficace et de moyen de retrouver le numéro de commande du client via le serveur orange… pas pratique et pénible. De plus vu le prix du téléphone neuf on me proposait seulement de m’en echanger un reconditionné si ça ne fonctionnait pas à nouveau.. pratique pour un téléphone sous garantie et qui coûte très cher.."

"Trés satisfait très bon accueil et super vendeur. Je recommande vivement"

"Accueil professionnel et bienveillant,( merci à Laurent qui dédramatise les files d attente 😉) et merci également à Loïc pour sa patience son professionnalisme et son efficacité."

"On ne m'a pas proposé de garder l'offre que javait sans fait exprès résilier . On c'est mêlé de ma conversation que javait avec mon mari concernant la manque de boutique orange dans notre secteur ."

"L'attente à dépassé les 45min à cause du peu de personnel disponible. Le personnel est efficace et à bien répondu à mes demandes."

"L'acceuil fût bon, mais pour la suite je N ai pas de mot pour décrire mon agacement. Nous nous présentons mon épouse et moi-même chez Orange Langueux pour souscrire deux abonnements téléphone portable et abonnement 1 fibre pour la maison nous sommes au départ bien conseillé sauf que nous apprenons que le transfère de nos données du vieux portable vers le nouveau coûte 25 euros par téléphone (donc 50 euros ) nous prenons donc rdv le lendemain avec le même conseiller pour finaliser nos abonnements avec le choix de deux google pixel 7pro A car grosse promo pendant deux jours .le soir même nous vidons nos téléphones faisons un reset complet du téléphone puis nous arrivons à l agence le lendemain ou finalement le conseiller d hier ne peut pas nous recevoir alors qu il est présent et seul.Son collègue nous reçoit nous exposons ce que nous avons vu la veille pour que l'on nous apprennent qu il n' y a plus de Google pixel 7 pro A.le conseiller N ayant pas gérer le dossier prend le dossier a la légère il fait appel au conseiller de la veille qui nous informe qu'il avait bien des téléphones hier mais qu'il ne les a pas mis de côté malgré la prise de rdv.Nous partons et finissons par avoir un Rdv a Guingamp !!! Ou nous sommes TRÈS bien reçu et notre conseillère connaissait son métier !!! L affaire sera très vite rectifiée mais nous n aurons eu qu un seule téléphone google 7pro A. Je referais un commentaire bientôt puisque que nous avons eu une nouvelle mésaventure dans cette même agence de Langueux ou je trouve que certains conseillers prennent les gens de haut sans apporter une réelle réponse au problème.ils ne sont sans doute pas tous comme sa mais j' ai eu la malchance de tomber sur deux certes gentils mais pas compétent."

"Reçue à l'horaire prévu pour le rv pris par internet. Amabilité et clarté de l'explication pour comprendre l'augmentation de ma facture du mois précédent."

"Téléphone qui lâche au bout d'un mois déjà pas agréable mais en plus j'ai été accueilli par un membre du personnel qui semblait désintéressé et peu motivé à m'aider ! Quand il s'agit de souscrire à une offre et payer bizarrement le personnel est à l'écoute... On m'a remis un Téléphone de prêt puis démerder vous!"

"Refus de vente sans motif légitime, je vous conseille de privilégier une autre boutique pour vos achats."

"Trop trop trop d'attente. On fait 20 minutes de queues pour entrer dans le magasin et ensuite on attend de nouveau !!! Employés trop long avec les clients, les rdv sont prioritaires ce que je peux comprendre m'as ou sont les employés pour les arrivees sans rdv ? A fuir"

"Un peu d'attente mais service professionnel et sympathique"

"Après la réservation d'un téléphone en ligne et une validation immédiate en boutique pour 48h je suis passé dès le lendemain et ai pu acheter ce dernier auprès d'un vendeur super accueillant et professionnel ! Petits points à améliorer : Les rdv disponibles uniquement à partir de j+3 donc au delà de la réservation de l'équipement Les payements en 4x compliqués à appliquer rapidement en boutique sans rdv"

"Je suis passé en boutique pour un échange de box et on m'a échangé les mauvais câbles...."

"J'ai été bien reçu par Orange aujourd'hui il sont géniales franchement je recommande"

"Service ce matin par Mathis, trop sympa! Agréable accueil"

"Nous sommes passés pour avoir un devis pour la fibre et portables tout c'est bien passé."

"Mon passage à la boutique Orange m'a permis de trouver la solution à mon portable. Les deux personnes qui sont intervenues étaient de bon conseil et d'une compagnie agréable."

"Bon accueil. Peu de temps d attente même sans rendez-vous. Bonne écoute de la part du conseiller."

"Prise en charge et conseils très professionnels du vendeur. Mention TB à Killian"

"Orange met la pression sur les gens pour mettre la fibre et lorsque nous contestons Rien a faire , il faut payer et prolongation des contrats pour 2 ans Si vous n'êtes pas content , on vous met dehors"

"Je suis passé échanger mon décodeur Tv tout s est bien passé"

"je suis passé dans la boutique samedi dernier et j'ai été très bien recu"

"Orange me vend le dernier galaxie flip 5....sur ce téléphone avec une mise à jour,il s'est créé un code à chiffres.....j'appelle orange,orange me dit: il faut appeler Samsung ce n' est pas de notre ressort....je appelle Samsung, ils me disent : il faut voir avec orange pour les codes ..je rappelle orange : il n'y a que Samsung pour débloquer un code sim rendez vous à la boutique orange ,avec un câble de l ordi à votre tel on pourra le débloquer....je me rend à orange langueux: j étais à bout que l on me mène en bateau, le tel était acheté NEUF en sept 23 avec un forfait, le mec n à jamais voulu faire cette démarche de débloquer le flip5. Je suis allée PAYER le déblocage ailleurs, Merci !!!!!"

"Je suis passée en boutique pour des renseignements Je suis tombée sur Stéphane qui m'a très bien conseillé, avec le sourire et sa bonne humeur Merci"

"Super accueil, conseiller très sympathique et réactif, boutique au top!"

"Complètement satisfait des explications qui m ont été donnés avec le sourire."

"Vendeur accueillant, aimable, à l'écoute et réactif. Très bien je recommande"

"Nous sommes venue en boutique pour un probleme de reseau du a la tempete et sur les tres bon conseille du commercial j'ai pu acheter un telephone flip z et en faire cadeau a ma femme. tres bon comerciale je le recommanderais pour de futur client potentielle."

"Je me suis présentée à l'agence de guingamp, rendez vous à 11h.pris à l'heure par un jeune homme très sympathique, et surtout très professionnel, j ai bénéficiez d'une belle offre.le tout dans la bonne humeur."

"UNE HONTE ! Achat d'un Samsung Z Flip 4 (avec assurance) en avril 2023, Le mobile se casse en le refermant simplement, envoyé à l'assurance pour réparation en juin 2023, par la suite plus de nouvelles, le numéro d'envoi du téléphone ne correspond à aucun suivi, orange m'informe que mon téléphone à du être volé par le transporteur, prêt mobile mis en place, par la suite orange me demande de rendre le téléphone de prêt dans le but de ne pas être facturé de celui-ci, nouveau téléphone de prêt en relais. Concernant mon Z flip 4, cette fois le responsable adjoint de l'agence me dit que l'usine réparant les téléphones à fermé au moment ou je l'ai envoyé. Je n'ai toujours aucunes nouvelles à ce jour (06/11/2023), malgré de nombreux RDV téléphone programmés, mis en réglé sur l'app alors que je n'ai jamais reçus d'appels. LE PIRE c'est que maintenant j'ai une facture de 500€ pour mobile de prêt non restitué alors que je l'ai restitué au responsable adjoint de l'agence, désormais ils m'ont suspendus mes services pour impayé donc je me retrouve sans pouvoir joindre personnes ! Et à l'agence orange on me dit qu'il ne peuvent rien faire qu'il faut effectué une réclamation sur l'app HORS étant donner que mes services ont été suspendus l'option déposer une réclamation n'est pas disponible !!!!"

"Lors de mon passage à la boutique de Langueux je souhaitais modifier mon contrat. Il m'a été répondu que ce n'était possible que si j'installais la fibre a mon domicile . Je voudrai connaître le coût de cette installation avant toute intervention. Vous m'avez adressé ce jour un courrier me proposant une offre sur mon contrat mais le prix de la mise en place de la fibre n'est pas clairement indiqué pour moi."

"Je suis passé en boutique sur rdv pour transfert de 4 lignes mobiles et fixe. Un peu long à cause d'un problème technique à la 3ème ligne. Mais en 1h nous revenons chez Orange"

"Je suis passée en boutique pour faire une réclamation,que la personne n' a pas pu passer non plus on hors forfait"

"Une prise sans rendez vous .. super accueil merci"

"Nous sommes très satisfait de l'accueil qui nous a été réservé. Merci à Pierre pour ses conseils, sa patience, sa gentillesse et son efficacité..."

"Très bien accueillie. Bien conseille, très à l'écoute de mes attentes"

"Rapide , efficace , clair , qui correspond à mes attentes"

"Je n'ai pas attendu , l'accueil est satisfaisant, mais je suis venu pour réparation mobile, sans retour de coordonnées point relais donc j'ai renvoyer mon mobile à la boutique. J'ai un prêt mobile mais je ne sais pas où en est la réparation de mon mobile."

"Accueil agréable, employé(e)s souriant(e)s et compétent(e)s."

"Rdv ce jour pour changer de mobile. J'ai été prise en charge par Mathis jeune homme charmant, à l'écoute, compétent et patient. Si il y avait une 7ème étoile je l'aurais cochée...."

"Très bon accueil, sans rendez-vous, conseillé de faire un tour dans la galerie pour l'attente, 1/2 heure. Retour pris dessuite. Merci."

"Je suis pleinement satisfaite du servive et du personnel"

"Un commercial comme Mathis et une charmante Emmanuelle à l'écoute c'est le top et j'ai quitté orange il y a 5 ans comme quoi on revient toujours chez eux lol"

"Je suis venu pour l’achat d’un iPhone 14 pro. La vente était réglée en 10 min même pas. J’ai fait reprendre mon ancien téléphone. En posant la question si je pouvais synchroniser mon portable en transférer sur celui que j’achetais, la réponse a été non que si je le faisais reprendre on le réinitialisait directement. Le vendeur n’a même pas pris la peine de déballer le nouveau portable, de m’installer la carte SIM (que j’ai d’ailleurs du réclamer car il l’avait laissé dans l’ancien portable). Je trouve dommage de ne pas laisser 10 minute pour transférer des données. Résultat de la transaction : - un manque de considération - des photos de 2 voyages perdues - des photos sentimentales perdues également. Une mauvaise expérience pour une entreprise qui vente son service client."

"Je suis passée à la boutique pour un changement de forfait. J'ai été très bien informé."

"Bonne écoute et réponses à nos demandes. Conseiller sympathique."

"Je suis venue en boutique et j'ai bien été conseillé, la vendeuse était accueillante et souriante."

"Conseillère parfaite très gentille . Je suis repartie aussi vite que je suis arriver et j'en était ravis car presser personnelle a l'écoute et très sympathique. Merci"

"Nous sommes passés afin de récolter des informations pour joindre un nouveau forfait avec le mien. Je suis très fier d'être client chez Orange depuis longtemps, je ne suis jamais déçu."

"Rien à dire Accueil bon Conseil idem La conseillère très professionnelle."

"Vendeur très froid et très peu accueillant. Je suis venu pour un problème de code, qu'il a refusé de regler alors qu'il m'a été solutionné en 2minutes dans un autre magasin"

"Je suis passé hier récupérer mon nouveau téléphone que j'avais réservé en click et collect et j'ai été très bien reçu."

"bon service bonne prestation et tres a l'ecoute je ne vois pas se que je puisse vous dire de plus"

"Conseiller au top, à l'écoute et nous a bien guider dans nos demarches"

"Passage en boutique hier. Bon accueil, disponibilité et bonne écoute !"

"Je suis passé pour obtenir des renseignements sur la box et le téléphone je suis sortie avec un contrat"

"Je suis passé dans la boutique hier et j ai été pris en charge rapidement et efficacement"

"Passé en boutique avec rdv - pris a l'heure - vendeur compétent et agréable"

"Rdv à l'heure Pas d attente Conseillère très gentille et à l'écoute"

"Bien renseigné mais je trouve un peu injuste de devoir repayer une fibre que j'ai déjà installé juste pour avoir changer de bénéficiaire et tjrs dans le même logement."

"Très bonne accueil a l'écoute de très bon conseils"

"Je suis passé à la boutique pour prendre rdv. Horaire respecté, bon accueil, conseil adapté. Satisfait de mon achat."

"Personnel sympathique et compétent Les explications sont claires"

"Très bien sauf le conseillé pas très agréable....."

"Je suis très satisfaite de la conseillère Est à l'écoute, patiente et disponible"

"La personne qui m' a reçu était très aimable et compréhensible."

"Bonjour je n'avais plus de portable et les moyens de men racheter un sans abonnement donc par curiosité je me suis renseigner en boutique et la le miracle. J'ai été très bien reçu et ont ma proposer d'obtenir un portable en souscrivant à un abonnement qui d'ailleurs était à un prix abordable. En 30 mn j'ai obtenu mon portable de très bonne qualité avec la ligne opérationnelle de suite et j'ai juste payé 11 euro j'étais choqué !!! Je recommande fortement vraiment. Merci orange."

"Et oui nous sommes store parole d un salarié Nous avons des connaissances autres que nos collègues en boutique orange... Bravo orange . Aucun effort pour satisfaire le client. Nous payons un service loin d être à la hauteur. Passer votre chemin..."

"Nous sommes venu en boutique mardi, nous avons été très bien conseiller. Nous sommes ravie de nos abonnements et achat."

"On étions en avance à notre rendez vous, nous avons tout de même été très bien reçu par une jeune femme,très pro , très à l'écoute et de bon conseil, pour nous qui sommes loin de toute cette technologie, merci encore."

"Venu pour acheter un nouveau téléphone ,j'ai été très bien accueilli et conseillé."

"Peu d attente.un accueil agréable ,des réponses précises,malgré mais questions un peu confuses.merci"

"Je suis passée en boutique pour rendre du matériel et annuler une option. Bon accueil, rapidité du service"

"Très satisfait du conseiller qui m'a reçu m'a très bien conseillé sur les offres téléphonique et internet"

"Le conseiller à été très attentif aux services que nous attendons et nous a très bien renseigné et expliqué"

"Je suis passé à la boutique Orange de Langueux(dans le 22) pour changer de téléphone le vendeur n'était pas à l'écoute aucun conseil je suis reparti sans achat très déçu de l'accueil"

"tres satisfait, rapide et efficace et personne compétente a répondu a toutes mes attentes"

"Après un rdv a Guingamp 1 h nous sortons sans solution a part une proposition nornet que l'on a pas la fibre Le 10/01 nous sommes allés à Langueux 30 minutes de rdv nous sortons avec une solution un airbox en solution d'attente un travail professionnel et des explications au top ce jeune mérite une belle évolution dans sa carrière chez vous quand vous comparez 25 ans d'expérience a Guingamp sans solution chez vous et une solution en 30 minutes avec un jeune je remercie sont travail rigoureux ça disponibilité les explications et les solutions cordialement"

"Malheureusement je ne comprends pas pourquoi je ne reçois pas les enquêtes de satisfactions , c’est dommage j’ai été reçu par deux jeunes hommes différent et ils avaient tout ce qu’on recherche dans le service client, sourire et humour hyper important, compétences , accueillant bref c’était agréable de venir dans leurs boutiques à très bientôt !"

"Je suis passé hier chez Orange très satisfaite de l'accueil"

"Service inexistant. Avons été très mal reçu, suite à un pb de facturation, la personne nous a demandé d appeler le 3900 et a refusé catégoriquement de nous aider à régler le problème en prétextant le fait qu on allait sûrement pas monopoliser 2 conseillers pour le même problème. Il serait important qu orange forme ses collaborateurs à répondre aux demandes clients même s'il n y a pas de vente au bout. La fidelisation de clients se fait par le service apporté. Client Orange depuis 20 ans, il est fort probable qu'orange perde un client mais étant qu un numéro parmis tant d'autres, Orange s'en remettra"

"Bon accueil. Pas répondu à ma demande . S'est contenté de cliquer"

"Conseillère très agréable Nous avons changé d'opérateur et la conseillère a parfaitement repondu à nos attentes."

"Très bien accueillie et service au top, le changement de ligne ( déménagement) a été fait dans la soirée même."

"Nous avons été accueillie par un conseiller qui avec beaucoup de bienveillance et professionnalisme, nous a conseillé pour les service dont nous avons eu besoin. Un écoute active et un service irréprochable. Un grand merci !"

"Très bien Rapide et efficace Peu d'attente Accueillant"

"Merci bien, super conseillé, avec une écoute active !!"

"Très bien et vite pris en charge, conseil et grande écoute"

"J'apprécie le fait d'être pris en charge rapidement et l'attention donnée par le commercial"

"Chaque visite en la Boutique de Langueux 22360, les Personnes rencontrées sont toutes sans exception de 1er ordre, bons conseils, détente et sourire confiant pour bien acheter et souscrire aux différents produits. Allez LES VOIR, quelle BELLE EQUIPE. VOUS ETES LES 1ER ORANGE, continuez Je n'ai pas hésité à souscrire : Maison protégée, achat d'un téléphone fixe, Souscription d'une BOX avec internet et fibre, et surtout ACHAT d'un SAMSUNG GALAXY FOLD Z5. Quel merveille ce portable pliant; Voila vive enfin la France sous ses meilleurs PROS. Pascal Simon"

"Aucune attente, Très satisfaites de ma conseillère"

"Avant 14h j'ai pu ne pas attendre cetait parfait. Rien a ajouter."

"la conseillère qui m'a reçu avec écoute me trouvant la formule d'abonnement qui me correspondait de même pour mon nouveau portable"

"Ras tous c'est bien passé, vendeur agréable"

"Super accueil dans votre boutique mais Dommage que votre service en ligne n’ait pas pris le temps de m’informer que le changement de la box serai facturé en location 3 € par mois, sachant qu’on avez acheté la box qu on vous à remise. Vous m’informé que nos problèmes de connexions sont dû au mauvais fonctionnement de la box. ce changement n’etait pas nécessaire, car aucune amélioration sur internet. Je pense que vos agents ont pour consigne de récupérer les anciennes box achetées pour une rentrée d’argent par le biais d’une location. Cela n’empêche pas que l’on connaît pas la raison du mauvais fonctionnement d internet. Nous pensons qu il provient du branchement extérieur."

"Je suis passée à la boutique pour que l,on m,aide à résoudre un problème de connexion à unjeu suite à une mauvaise manipulation.La personne a l,accueil m à signalé qu elle ne pouvait pas m,aider.Un de ses collègues est venu spontanément vers moi et à résolu le problème en 5 minutes.Je l,en remercie. Grâce à lui je reste chez Orange alors que j,ai été très contrariée de ce manque d aide et prête à changer de fournisseur.J,ai 70 ans et ne domine pas toujours aumieux l outil informatique.Je ne pense pas être la seule dans ce cas.Merci encore à ce Monsieur qui a su décelé en moi un certain désarroi."

"Je suis satisfaite de l'accueil. Personnel sympathique"

"Je suis très satisfaite du conseiller Maxence qui été très serviable et de bons conseils."

"Je suis venue hier, pas de soucis question personnel car il est très professionnel. Par contre, il n'a aucune manœuvre sur le prix qu'on paie, c'est orange !!!"

"Rapide et efficace pour rendre l'ancien matériel pour la fibre"

"Je suis passé sans rendez-vous. On ne m'a fait attendre que quelques minutes avant de me recevoir. Entretien courtois et correct."

"Super accueil et bonne prise en charge de mon dossier. Très satisfait comme d'habitude."

"Je suis passé cet après-midi à l'agence Attente raisonnable et conseiller qui a répondu à mes attentes Merci"

"Je suis venu pour mon père qui a 85 ans. Nous avions une réclamation à poser concernant des remboursements que nous n'avions pas eu suite à notre nouvel abonnement. Nous avons été bien reçu et on nous a donné les informations pour pouvoir obtenir gain de cause."

"Je suis passée dans votre boutique pour des renseignements et devenir nouveau client chez vous. Je suis sortie très satisfaite"

"Nous sommes passés en boutique orange très bon accueil"

"Jean Christophe de la boutique de Langueux a été simplement parfait et nous a aidé dans toutes nos démarches."

"Je suis passé hier pour résoudre un problème de nettoyage de notifications importants.bien reçu et pris avec professionnalisme et sympathie."

"Je suis aller chez orange pour passer la fibre, la personne qui a suivi notre dossier était au top tant au niveau des conseils que de la mise en place de nos divers abonnements"

"je suis passé pour me renseigner a mes option tv, et le conseiller m'a proposer d'optimiser mes offres avec canal. top merci"

"Il sont très à l'écoute des clients très accueillent"

"Je suis allé en boutique pour avoir un duplicata de mon contrat. Pas possible en boutique. Le commercial a appelé gentiment le 3900, pour demander le contrat. La personne au 3900 a dit que le contrat sera envoyé par mail: 4 jours après, toujours rien."

"Panne orange fibre depuis 3mois après plusieurs passage en agence et de très nombreux appels téléphoniques rien n est fait des VOLEURS a très bien n oublier pas samedi rien n est fait on on se revoit et pas pour perdre du temps une nouvelle fois MR BErtin directeur d agence tenez vos promesses"

"Je suis passée dans votre boutique hier, je suis très satisfaite de ma conseillère ."

"Passé pour récupérer une commande, sans RDV. Il y avait une dizaine d'autres personnes devant moi, mais avec le nombre de collaborateurs Orange dans la boutique, j'ai eu très peu d'attente avant d'être pris en charge (10-15 mn). Collaborateur sympathique et compétent."

"Je suis vraiment contente de l'accueil et du service rendu lors de mon passage dans votre magasin. Personnel souriant chaleureux et très professionnel merci"

"nous avions besoin de récupérer une facture, et comme notre ligne est en panne depuis plusieurs mois et qu'il n'y a aucune réparation correcte ni durable effectuée par Orange, nous ne pouvions ni la récupérer ni l'imprimer nous même, n'ayant plus accès à notre espace client, orange ayant décrété que nous n'avions plus de compte; nous avons été très mal accueillis, par une personne expéditive, pas du tout à l'écoute, désagréable à souhait, visiblement comme nous n'étions pas là pour acheter quelque chose et que nous avons osé évoquer l'état catastrophique des réseaux et du non entretien de ceux ci en milieu rural, notre présence dérangeait, un conseiller nous a même dit qu'il faisaient tout leur possible chez orange; heureusement qu'il l'a dit, car ce n'était pas flagrant, et on se demande bien comment ça se serait passé s'ils avaient fait le minimum; pour nous, traiter les gens de la sorte est déjà bien en dessous du minimum; il y a de réels problèmes sur certaines parties du réseau téléphonique, que cela plaise ou non à entendre c'est la réalité, et ce n'est pas une raison pour traiter avec autant de mépris les personnes qui se retrouvent dans une situation inextricable (pas de dépannage, pas de ligne, pas d'accès espace client, compte déclaré inexistant par orange, mais qui existe bien pour les prélèvements, plus moyen de faire de nouveaux signalements de dommage réseau car orange les déclare lui même résolus définitivement alors qu'aucune réparation n'est faite, etc)...la notion de service est vraiment devenue inexistante chez orange, c'est bien regrettable; cela fait plus de 20 ans que nous étions clients, mais la fidélité n'est plus une valeur non plus visiblement pour orange; cela fait plus d'un an que nos services, que l'on continue de payer, sont quasi inexistants car le réseau est à terre, il y a environ une dizaine de poteaux à changer et plusieurs centaines de mètres de câbles à réinstaller; nous n'avons jamais rien posté de négatif jusqu'ici, mais cette fois ci, cela suffit"

"Tres sastifaite de l acceuil en sachant que je rendais mon materiel"

"Accueil et service remarquable et sympathique ! Précieux coneils pour la suite"

"Suis passé pour un renseignement quant à un souci avec SFR et ai décidé de quitter ces derniers pour Orange."

"Bonne organisation de l'accueil à l'arrivée, temps d'attente réduit, problème réglé. Tout va bien..."

"Rdv pris. Je suis passée quasiment à l'heure. La personne qui s'est occupée était compétante."

"Conseillère très sympathique et qui m'a bien orienté pour l'achat d'un nouveau téléphone."

"Reçu magnifiquement, conseils et informations précises"

"Personne très sympa , explique très bien ,demande régulièrement si bien compris, parfait , pour une première fois chez orange langueux , j'espère que cela continuera"

"Je suis satisfait du passage à la boutique et tout ça sans temps d'attente !"

"Bonjour.je trouve la boutique agreable et chaleureuse.le service qui ma etait apporter a etait simple et efficace et je tient a remercier ma conseillere pour cela. Merci."

"Nous avons été très bien reçu et rapidement Vendeur a l'écoute et très professionnel"

"Passe en boutique hier super interlocuteur qui a vu l ensemble de mon dossier et répondu à mes besoins"

"Très satisfaite de l'accueil la conseillère à tout fait pour résoudre les problèmes pour obtenir la tv orange"

"Je suit satisfaite du service. Bien reçue par le conseiller"

"Dans la boutique juste quelques minutes à l'accueil pour résoudre un problème incompréhensible pour moi."

"Ayant reçu un SMS pour une promo sur un mobile a79 au magasin on me l'a refusée en me disant qu'il fallait commander par internet tout en montrant le SMS la boutique ne fait pas la promo il est donc à 99€ c'est incompréhensible très déçue"

"Persuadée de devoir changer mon téléphone portable (assez ancien) qui ne fonctionnait plus, je faisais mes recherches dans le magasin en attendant mon tour. Le commercial qui m'a reçue a d'abord vérifié l'état de mon portable et après l'avoir ouvert, retiré et remis la batterie et...la connexion est revenue. Je tiens à souligner l'honnêteté de ce jeune homme qui aurait très bien pû déclarer le portable inutilisable et engager une vente. Toujours fidèle à Orange après France Telecom depuis toujours, je confirme mon entière satisaction"

"Je suis passé prendre une clé 4g car le réseau fibre est en panne"

"Si vous voulez être mal reçu, c'est le bon endroit ! Demander le chef d'équipe et il vous montrera toute son expertise pour se débarasser de vous. Heureusement les autres conseilllers sont plus sympathiques."

"Lors de notre passage nous avons eu affaire à un jeune conseillé vraiment très professionnel, calme et précis. Nous avons été très satisfaits, collaborateur à conserver absolument"

"J'ai été accueilli à l'heure prévue par mon rdv pris facilement grâce à l'appli Orange et moi."

"Mon passage au magasin a été satisfaisant, sauf bémol, impossible d'avoir une édition du nouveau contrat qui concernait mon père âgé de 90 ans. Une trace papier est nécessaire pour certaines personnes âgées. Dans certains cas, cela devrait proposé !"

"Je suis passée dans la boutique jeudi dernier sur rdv. Je trouve le nouvel agencement super. Il permet de moins attendre . Le conseiller était agréable et très professionnel."

"J ai été reçu par kyllian qui m'a super bien conseiller et qui a su prendre mes attente en considération un super conseiller"