SFR Le Mans Centre Sud

"SAV médiocre, vendeur qui essaie de nous rassurer en nous faisant croire qu'il essaie de régler les soucis, mais plusieurs mois plus tard aucun changement"

"Achat de 8jours IPhone 859 euros erreur sur la couleur aucune écoute pour un échange. Colis non- ouvert. Je déconseille fortement ce magasin! Je n'ai jamais vu cela en 20 ans de commerce!!"

"Le vendeur est limite agressif. Je suis client de longue date (je me pose la question pourquoi …) Apres un tel accueil on n’a plus envie de mettre les pieds la bas. Ce magasin est à éviter."

"Je suis chez sfr j aime bien"

"Superbe accueil. Personnel a l'écoute. Parfait !"

"Magasin place de la sirène personnel très aimable et disponible même à 19h......"

"Très bon accueil, nous avons été servi par Maeva qui est de tres bons conseils et très professionnellr. Je recommande ce lieu"

"Problème règle rapidement"

"Très bien réponse a nos questions a reccommander"

"Très bien"

"Je préfère m'abstenir afin de ne pas être désagréable"

"Personnel compétent"

"Agréable équipe très sympas"

"Je ne mettrais même pas 1 étoile à ce service qui a été déplorable avant même qu'il n'ait commencé. Je suis venue en boutique sfr souscrire un contrat que l'on me vend comme contrat fibre vers la quinzaine d'août. Lors de la souscription, le vendeur n'est pas vraiment poli (Numéro ?, adresse ?, d'un ton presque agressif). Une fois le contrat expliqué, il me dit que je dois le rappeler pour mettre en place le rendez-vous du technicien alors que je lui certifie ne pas avoir la prise dont il me parle (mais il veut absolument que je vérifie.......). Finalement, aucun papier n'a été signé et il me laisse repartir avec le matériel. 1 semaine et demi plus tard, le technicien vient pour m'installer la fibre (en attendant, pas de prêt de clé 4g donc pas d'internet...) et me précise qu'il ne s'agit pas de la fibre optique mais de la fibre coaxial, impliquant des travaux, des cables apparents etc... bref rien de ce qu'on m'avait promis. Bien entendu, mes propriétaires refusent (et moi de même). Je retourne la box en boutique et demande l'adsl. On me dit qu'on me facturera une cinquantaine d'euros puisque je choisis un service inférieur à celui auquel j'ai le droit, ce que biensur je refuse étant donné qu'ils m'ont menti sur le service de base. Puis, on me dit que je recevrai ma box d'ici une dizaine de jour, toujours sans pret de clé. Quand finalement j'accepte malgré ma déception, je reçois un mail de facture avec d'autres montants qu'on avait omis de me donner en boutique. Je finis par rappeler et tout annuler. Malgré de nombreux passages en boutique et de nombreux appels passés au service client, j'ai reçu ma box en point relai (que je n'ai pas été chercher), j'ai eu le passage d'un technicien (à qui je n'ai pas ouvert) et j'ai reçu beaucoup (trop) de mails et d'appels de leur part alors qu'ils m'avaient dit que le nécessaire avait été fait (je rappelle que depuis tout ce temps, rien n'a été signé !!!!!). Je ne recommanderai absolument pas ce service client et encore moins cette boutique qui proposent des services plus que décevants. J'ai fini par leur dire FIN SEPTEMBRE que je ne voulais plus aucun contact avec eux ni au téléphone ni en boutique puisque de mon côté tout été réglé (mail de confirmation de rétractation reçu mais malgré cela le passage du technicien.......). Mais depuis je surveille tous les jours mes comptes étant donné que mon RIB avait été donné en boutique. J'ai biensur entre temps été chez l'un de leur concurrent qui, lors du prêt de matériel, m'a immédiatement fait signer un contrat (protection pour eux comme pour moi finalement) et qui m'a gentiment (ou plutot normalement?) prêté une clé 4g en attendant l'activation de ma box vdsl (sans frais ajouté)"

"Très bien"

"Merci à Simon qui m’a très bien conseillé sur mon choix d’abonnement! Personnel très agréable"

"Franchement super ! L'équipe au top, problème réglé hyper vite, et un conseiller est venu me rendre ma carte d'identité que j'avais oublié. Merci beaucoup ;)"

"Céline est très professionnelle de bons conseils Merci à elle.Suite a ma visite pour la fibre le 7 janvier 2022 malheureusement Céline était absente pour cause de maladie alors j'ai eu affaire a Quentin très impoli avec le client, suite a trois coups de téléphone que j'ai donné le lendemain mais pas de chance il était absent( pour avoir des renseignements complémentaires ) Alors j'aurai enervé? Ses collègues avec la sonnerie de son téléphone professionnel alors il ma dit que c'était du harcèlement, dite a ce garcon qu'il pèse ses mots quand il s'adresse a un client je n'ai jamais harceler personne de ma vie, je confirme que ce jeune garçon est impoli et qu'il ne sait pas le sens du mot harcèlement. ma visite de 2019 ,5 étoiles pour Céline - ma visite de janvier 2022 ,1étoile pour Quentin car le temps que j'ai passé avec lui n'a pas été agréable."

"Accueillant et commerçant 0 Si pour la première souscription j'étais venu ici ça m'aurait vacciné contre SFR heureusement pour eux que j'ai pas connu SFR dans cette foutue boutique..."

"Bonjour. Oui moi je sais dire bonjour merci et s'il vous plaît contrairement au vendeur que j'ai dérangé pendant la séance de jeux sur leur téléphone. Un accueil très désagréable juste à l'entrée de la boutique ! Pour rentrer il me dit Vous avez un masque ?!? d'un ton haineux ! je lui présente mon téléphone portable que je possède depuis plus de 2 ans pour faire un échange et il me dit vu que l'écran était tout blanc ça vous coûtera 400 € sans même vérifier la date de mon abonnement ! Ce sera la dernière fois que je mettrais les pieds dans ce type d'établissement 😤 Franchement changer de métier messieurs !!! Je serai votre patron je vous aurais licencier sur-le-champ pour faute grave et non commercial !"

"Tres accueillent très bon conseil"

"Bien reçu par le commercial et à l'écoute de ma demande"

"Des personnes a l'écoute , rien à dire.."

"Parfait"

"Exellent accueil 🙂 très satisfait 👍merci 😏"

"Bon accueil personnel connaissant bien son travail rien à signaler"

"Très bon accueil, patience et écoute. Des propositions commerciales avec des solutions adaptées à nos besoins. Toujours disponible alors que nous sommes restés longtemps avec la conseillère. Très aimable et souriante. Moi, qui suis handicapée, elle s'est bien occupée de moi et avec gentillesse. Merci beaucoup"

"Très bonne accueil et satisfaite. Pas d'attente et à l'écoute."

"Que de bonne parole, insatisfaite. Pub mensongère plus que déçu et sa ne trouve même pas le moyen de réparer leur propre erreurs."

"Très bon accueill service professionnel top"

"Ils sont très gentil, rapide et arrangeant"

"Les deux femmes de la boutique est super sympa, super accueillant, super drôle. je suis resté longtemps sur place à cause d’une activation d’iPhone super longue mais j’ai passer un agréable moment. Félicitations à cette équipe!"

"Très déçu de SFR. Une bande d'arnaqueurs surtout la fameuse Céline qui devrait repasser une formation auprès de son employeur SFR. Suite aux fausses informations quelle indique aux nouveaux clients SFR pour les faire souscrire. Elle nous a vendu 1 mois gratuit de Canal + en précisant que le mois en cours ne comptait pas. Je me retrouve aujourd'hui a payer 14.90 car ce n'était gratuit mais moitié prix + 29.90 par mois et ce pendant 24 mois pour qqch que je n'ai pas souscrit. En plus impossible pour SFR de solutionner la chose comme ils disent ce n'est pas de leur ressort pourtant c'est bien eux qui ont donné mes coordonnées bancaires a Canal + SFR LE MANS SUD A FUIR."

"Très bon accueil et je suis repartie du magasin avec mes problèmes résolus. Personnel très accueillant et à l'écoute."

"Très bien accueilli des bon conseils"

"J’ai cassé mon téléphone à 18h30, j’arrive en boutique à 19h pour en acheter un nouveau. Vendeur efficace, sympathique. Je suis parti avec le nouveau téléphone tout équipé à 19h25. Efficace et top merci énormément !"

"Tout d'abord , merci pour l'accueil que nous a réservé Adrien .Aucune attente à notre arrivée . Nous venions mon épouse et moi nous renseigner pour changer nos portables . Une parfaite écoute , des conseils et des explications sur les différents produits nous ont convaincu et nous avons opté pour l'achat de 2 Xiaomi11 lite . De plus , nous avons aussi bénéficié de l'offre enceinte Xiaomi portable avec à la clé le remboursement des 29.99 € par SFR . Nous sommes des clients satisfaits . Merci encore à Adrien . Bien sincèrement ."

"Accueil très chaleureux et convivial avec un personnel disponible."

"Les vendeurs en magasin pas sympa de carrefour au Mans"

"Très bien reçu et très bien conseillé ! Meilleurs conseils et écoute que sur la hotline !"

"Sérieux et efficace"

"Très déçue aussi !!aucun service rendu !!il faut toujours passer par le téléphone pour savoir quelque chose !!nous nous sommes déplacé pour rien !!"

"Très bien, aceuillant, bien renseigné, amabilité."

"J ai achete un iPhone 13 pro max + protection qui vendent avec machine (c est la machine qui couvre à 29,99€) + une coque bref... ce jour là le vendeur m a dit que les bulles présentes disparaîtront en 24-48 heures et que ces bulles sont normales. Et ce qui n était pas le cas donc les bulles étaient là et changeait de place quand je me rend a la boutique ils me disent que il fallait venir avant 48h de l Achat et qu ils ne peuvent rien faire maintnant sauf que le vendeur m'a jamais dis cela il m a toujours dis que cela passera en 48h... donc ils n ont pas resolu le problème, ils sont très concentrés sur la vente et n informe pas assez et cache les détails qui sont bon à savoir!!! Je trouve cela dommage !!"

"Super service"

"Impeccable,...!!!"

"Je suis allé chez SFR carrefour vente sud la semaine dernière , est bien après 15 min d'attentes et surtout deux commerciaux chacun de son côté mais libre de tout occupation, personne dans le magasin , mais eux on su être collé sur leur téléphone portable , je suis parti sans avoir eu de renseignements... Donc je suis allé ouvrir 3 forfaits chez un concurrent .... Je déconseille fortement ce point de vente ..."

"Merci à Vanessa, Très bons conseils"

"Très bonne accueil et personnel très professionnel"

"Les conseiller sont gentils et de bon conseil."

"Peux mieux faire"

"Très bien reçu, très bon vendeur Adrien, de très bon conseils et connais ses produits"

"Belle boutique mais les vendeurs ne connaissent pas vraiment leur métier ... Obligé de se diriger vers leur tablette toutes les 3 secondes 🤭 Sinon leur réponses favorite ? Appeler le 1023 😂"

"Suis venue avec mon vieux tonton de 92 ans. La jeune femme qui nous a accueilli à été juste parfaite. Merci pour sa patience et son adaptation"

"Très bon accueil et très bon conseil"

"Parfait rapide professionnel"

"Je suis déçu d'avoir été démarcher par une personne à mon domicile qui m'a induit en erreur sur mon abonnement téléphonique mon téléphone est un 5G non pas un 4g et le prix des abonnement box et portable en magasin sont moins chère c'est honteux. J'ai été manipuler à mon insu par le démarchage à domicile et depuis je n'ai eu que des soucis .. et une ligne téléphonique pas adaptée à mon téléphone Samsung 5G 21 galaxie"

"Très bien, très beau magasin et merci à Axelle pour ses conseils"

"Bien de la par de la personne qui m'a accueilli top , mais ,un des personnels ferait mieux de faire son boulot plus tôt que de parlé de lapin ,recruteur d emploi pour sa femme a voix haute, avec 5 personnes qui patientes,voilà 40 mn d attentes, il m'a soullé, bien à vous"

"Très bon accueil de toute l équipe et 1 petit clin d’œil spécial à Cindy pour sa gentillesse sa patience son humour c est 1 plaisir d avoir à faire a des personnes comme ça au plaisir"

"Très bien"

"Bien reçu et compréhensif"

"Pas accueillant est très cher"

"Très bien reçu par mr erwan"

"Rien a dire sur les explications du vendeur très bon accueil"

"Merci pour l accueil a toute l équipe, a bientôt et n hésitez pas à nous contactez si demande particulière. 👍"

"Une belle boutique avec a entendre les rires et les échanges entre collègues une très bonne ambiance, ça fait plaisir! Ils vendent même des télés et des PlayStation avec Internet comme les téléphones, beaucoup de choix, accueil génial et plein de sourires. Les offres sont personnalisées, on revoit ses maths pour prouver les économies réalisées... 👍 Au top Même quand il y a du monde on se sent prit en charge, même si on a du patienter son tour ensuite ils n'hésitent pas à passer du temps pour tout bien expliquer. Efficace! Continuez ainsi!"

"Vendeuse pas du tout compréhensive, ne m’a pas aidé une seule fois, toujours sur la défensive et m’a carrément raccrochée à la figure sans me donner de l’aide ou comprendre en disant que tout était de ma faute et que j’avais rien compris. De plus j’ai appelé le 1023 qui ont dit qu’on m’avait induite en erreur."

"Très content"

"Une escroquerie !!! les vendeurs n’ont pas le même discours. Résultat, j’ai perdu l’avantage d’un remboursement de 50 euros, et l’avantage d’une remise de 8 euros par mois. Et bien sûr aucun geste commercial ! Ils n’y peuvent rien, c’est comme ça…. une vaste fumisterie…."

"J'arrive dans la boutique deux vendeurs, aucun ne me prête attention. 2mn après un client arrive et la lol les deux vendeurs Bonjour monsieur nous pouvons vous aider.."

"Boutique avec du personnel très compétent... Merci bcp pour votre aide Vanessa"

"Une catastrophe, la pire boutique fournisseur téléphonie au mans , je viens avec ma maman qui voulait un téléphone avec un stylet donc samsung s23 ultra neuf sans forfait , on voit 3 vendeurs , la première était occuper avec un client , le 2iem pareil ainsi que le 3iem , ont attends devant le tel , un client part le vendeur nous voient bien mais fait style d être devant son pc je le regarde et la il prend son tel et fait semblant mdrrr d être occupé, la 2iem la même le client part et la vendeuse nous passe devant alors quel était juste à côté de nous et va dans l arrière boutique , la je dit à haute voix , y a personne pour nous service , un vendeurs nous reponds si attendez il l ouvre l'arrière boutique et a ma grande surprise 3 personnes assises même affalé et ça rigole , c vraiment très pro bref fuyer ils prennent les clients vous savez le reste lol , d autre boutique bcp plus agréable sur le mans mais eux c la pire"

"Très bien reçu par le responsable du site, nous a donné de précieux conseils, professionnel et aimable"

"Accueil très bien les clients"

"Personnel agréable, à l’écoute et très compétent. Servi par « Adrien »👍🏼"

"Très serviable, à l'écoute,et surtout s'il y a un peu d'attente,il y a des sièges pour s'assoire ce qui est très appréciable."

"Bien"

"un conseiller au top techniquement et commercialement malgré son problème de tendon a la main :-)"

"Merci à Vanessa qui a été très professionnelle. Bonne commerciale."

"Moi : pour la 3ème fois je voudrais un abonnement SFR ? La vendeuse : elle sait pas faire ! Mdrrrrr MDRRRRRRRRRR"

"Super équipe Super gentil Super serviable Je recommande vraiment ce SFR"

"Très bon vendeur, merci à Ivanohé. Boutique accueillante ."

"Tout s'est bien passé"

"Super sympa très bien renseigné par monsieur Adrien"

"Très bien reçu part le conseiller il à répondu à mes attentes comme je le voulais."

"Très bon accueil. Personnel à l'écoute et professionnel."

"Nous sommes venus ouvrir une ligne internet malgré le temps que cela a prit nous avons été reçu a deux reprises par Julie qui a été super! Nous avons ressenti que celle-ci était débutante mais elle s'en est sorti comme une cheffe alors merci Julie !"

"Accueil très chaleureux, super présentation des offres proposées, la personne prend même le temps de discuter avec moi (notamment sur le nouveau logo twitter qu’est ma foi affreux) Superbe rien a dire , dm pls"

"Très bon accueil, à l'écoute des clients."

"Satisfaisant"

"Conseiller très a l'écoute de nos souhaits et nous guide dans nos choix..très bonne équipe"

"Les conseils ont été précis"

"Enfin on prend le temps ! On est patiente,des explications++ je suis très contente de l échange avec Julie qui s occupe réellement des clients.."

"Accueil et bonne écoute envers ses clients"

"Je suis satisfait merci beaucoup"

"Accueil chaleureux, et merci à celle qui m'a reçu merci à Cindy"

"Vendeuse à l'écoute. Téléphone reconditionné pour notre ado et nouveau téléphone pour moi. Bien conseillé et une offre de reprise de mon ancien téléphone qui nous a permis de prendre des accessoires."

"Super & merci à Vanessa superbe conseillère"