Free - Boutique Parly 2

"Aucun professionalisme et aucune réactivité pour essayer de résoudre mon problème la boutique est incompétente"

"le responsable s est plié en 4 pour m aider à résoudre mon problème de portable. merci beaucoup"

"Super sympathique ce monsieur , nous a très très reçu et aidé ..mon frère et moi avons été entièrement satisfait de cet accueil ..ça fait plaisir autant d'ampatie 👍👍👌👌❤️❤️ je donne la note + 5 🌟🌟🌟🌟🌟"

"Boutique sympa. Bien conseillé par une demoiselle prénommée Sandy ."

"Aucun professionnalisme, limite des « hm » quand on pose des questions. La femme reste assise derrière son écran et nous indique d’aller vers les tablettes comme si on l’a derangeait. Et pour finir on revient pour un pb de puce elle nous répond d’un air soûlé qu’elle allait l’activer mais qu’il fallait aller à Apple, quand on l’a remet elle marchait. On lui dit, elle rep juste « ok » .... y’a personne dans ta boutique et t’es pas capable de bien accueillir le peu de client qui rentre. Bravo !"

"Pas moyen de les appeler Personnels incompétents aux yeux vides Bref, déjà qu'il y a pas beaucoup de boutiques free, ne pas être à la hauteur face aux clients, c'est dire à quel point les personnels ne se sentent pas concernés par leur travail !"

"Mon problème à été réglé, merci à la vendeuse qui m'a très bien conseillée au top!"

"Le conseiller Yann à été d'une grande expertise dans les explications et la démonstrations des box, ainsi que sur la connaissance des diverses marques de téléphones et de leurs différences. Je recommande vivement ce conseiller pour sonr savoir faire."

"Très bien si vous cherchez le numéro du service client... Une boutique d'une incompétence et d'une amabilité débordante. Ne vaut même pas une étoile, vraiment déçu !!!"

"L'accueil qui m'a été réservé était courtois, mais une autre discussion très animée. L'écoute de ma question a été attentive, même si mon problème n'a pas reçu de réponse..."

"Alors comment dire, déplorable, lamentable, j'avoue que les qualificatifs ne manquent pas. Aucun respect pour le client, nous avons juste eu l'impression de déranger et en plus le ton était vraiment très limite voir agressif. Nous n'avions pas le choix que d'y aller, après un décès, nous n'avions pas d'informations sur le compte est bien heureusement que nous n'y retournerons pas et tout ça pour juste avoir le n° de téléphone ... Ne vaut même pas une étoile, c'est navrant"

"Si commande annulé en ligne ne perdez pas votre temps à aller en magasin comme les « free helpers » vous le conseille, ils cherchent juste à gagner du temps. Ont m’a demandé d’aller dans deux boutiques différentes et même résultat. Dieu merci qu’il existe d’autres opérateurs !"

"Accueil plus que parfait de la part de sudiki Toujours à l’écoute pour régler votre problème le plus rapidement possible encore merci"

"Personnel accueillant et disponible"

"Jamais été aussi mal accueillie Je viens rendre le matériel d'une personne décédée et le jeune homme malpoli qui me reçoit refuse de prendre ce matériel pcq ce n'est pas son travail et il n'est pas payé pour ça. Je demande à rencontrer son manager qui bien sûr est absent je demande les coordonnées professionnelles du manager c'est un non catégorique. Pour lui texto il faut que je me debrouille avec un identifiant Bravo Aucune amabilité ni gentillesse voilà l'image que donne Free"

"ok rien à dire magnifique"

"Aucun conseil si ce n'est d'aller voir sur internet !!!"

"A fuir, j'y suis allée au mois de décembre pour un iPhone 11 pour Noël pour mon fils, suite aux échanges désastreux avec les employés sur place ce jour là, j'ai finalement acheté le téléphone neuf chez Darty. Dommage Free mais formez votre personnel correctement parce que vous devez perdre pas mal de vente..."

"Rapide et de bon conseils !"

"Excellent service de la part de Sudoki !"

"L'accueil trop long personnel incompétent et surtout mr hadrien, je n'y metterais plus les pieds."

"LE PIRE DES BOUTIQUES, LES CONSEILLERS NE SONT PAS COMPETENTS, ON VOUS MENTS, DESENFORME, PAS POLIS, NE REGLE JAMAIS LE PROBLEME!!! A FERMER ABSOLUMENT!!! LE PERSONNEL MAL FORME ET LE DIRECTEUR QUI NE VOUS REPOND JAMAIS !!! A SIGNALER A LA PRESIDENCE FREE"

"Équipe sur la boutique de parly2 très sympa. J'ai été reçu par Hadrien qui m'a bien renseigné, agréable et a l'écoute.j'ai pris 3 forfait et un téléphone,j'en suis très satisfaite,je recommande 👍"

"Très agréables, ont su régler mon problème en m'accompagnant."

"Personnel incompétent et désagréable"

"Un peu d'attente mais personnel agréable et compétent"

"Les meilleurs…"

"Bonjour, faite très attention si vous achetez un téléphone reconditionné +++++. Voila la procédure actuelle validée par le gérant : vous devez payer avant de pouvoir essayer votre téléphone, ensuite si celui ci par malchance ne marche pas et ça peut arriver et que vous le constatez immédiatement en boutique après son achat, celui ci ne sera ni remboursé ni échangé. Vous ressortez de la boutique en ayant payé ET avec un téléphone défectueux (le mien, l'écran tactile n'était pas fonctionnel). Vous devez ensuite, faire une procédure d'AR et de renvoi du téléphone à la société qui s'occupe du reconditionnement, pour le faire réparer ou vous le faire rembourser selon ce que vous souhaitez ! Pour info, c'est illégale (le décret de février 2022, oblige le vendeur à vous vendre un téléphone qui fonctionne), plus d'un mois après (achat en juin), j'attends toujours le remboursement de 350 euros et des divers envois en recommandé, du téléphone dysfonctionnant. MLChadenat NB / l'adresse de retour conseillé dans l'avis précédent ne fonctionne pas !"

"Attention, j’ai été victime du escroquerie. J’ai acheté en boutique un téléphone reconditionné, 349 euros, avec constatation par moi et le vendeur que celui est défectueux en boutique (écran tactile non fonctionnel). On m’adresse donc directement au constructeur ! Je suis devenue réparateur des téléphones FREE ! Visiblement il ne connaisse pas les lois de garentie de conformité à l’achat et le devoir par le Vendeur d’essayer le bon fonctionnement avant d’encaisser !!! J’en suis à devoir faire des recommandés pour me faire rembourser. C’est inadmissible."

"Nouveau vendeur au top ! Je suis venue aujourd’hui acheté un téléphone, changer de forfait et rattacher une box, tout à été traité hyper rapidement et dans la bonne humeur ! Il y a avait beaucoup de monde, le vendeur était seul et il a été très calme et en plus drôle 👌 Merci"

"Accueil et personnel agréable et de bon conseil !"

"Très bon accueil, j'ai pu avoir de bons conseils, très pro, merci"

"Cliente Free mobile j'ai voulu acheter un nouveau smartphone et le vendeur mal aimable m'a dit qu'il ne s'occupait pas des transferts de données et qu'il me conseillait d'aller chez un réparateur de téléphone. Chez Orange dans la même galerie j'ai pu avoir un vendeur compétent qui m'a vendu un Samsung, s'est occupé des transferts et tout ceci avec le sourire. Je vais d'ailleurs changer d'opérateur car Free ne me convient plus."

"Excellent accueil et conseil. Merci Celine. La portabilite s'est déroulée sans aucun soucis et dans les délais annoncés."

"Heureux hasard d’avoir croisé Céline qui avait travaillé dans une autre enseigne et qui reste très professionnelle aujourd’hui encore et agréable chez FREE. Faites lui confiance c’est une personne très souriante et lumineuse ! Heureuse de l’avoir croisée ! A bientôt."

"Les vendeurs sont vraiment à l'écoute (notamment celui qui m'a accueilli dès mon arrivée), attentifs à vos besoins et vous conseillent utilement. Merci à vous!"

"Mention spéciale à Guillaume qui a su nous conseiller efficacement pour un changement de box. Beaucoup d'écoute et une envie de nous apporter un maximum de satisfaction avec un minimum de démarches !! ... et vu l'ambiance sereine de la boutique, ses collègues peuvent bénéficier d'un a priori tout à fait favorable. Merci !!"

"Le. Slogan de Free avec free t’as tout compris n’est pas un mensonge. Je viens de changer pour prendre Free fibre. Le technicien était très bien. Mais la connection fibre a fonctionné 2 heures. Depuis plusieurs jours on me dit incident collectif sans préciser si ça sera réparé un jour. Bref pas d’internet. Super pour le télétravail !!! Je n’ai qu’une envie résilier et retourner chez mon ancien opérateur. Vraiment inadmissible !!! En fait j’ai compris free est devenu reef..ils nous avait prévenu . Si à la fin de la semaine pas de fibre, je ne paierai pas et passerai chez un autre provider"

"Je viens de transférer ma Box et mes Mobiles chez FREE. J’ai eu besoin d’une assistance technique concernant 2 cartes SIM. Accueil hyper sympa par l’Equipe très dynamique qui a solutionné mon problème en 10 minutes chrono. Je recommande chaudement les yeux fermés."

"Des conseils et un von acceuil"

"Accueil vraiment professionnel et chaleureux,,, J ai pu effectuer mon changement d operateur ss probleme… Je remercie en Particulier Guillaume qui a su me guider du debut a la fin. Tres content de son professionnalisme."

"Une équipe pro, donnant beaucoup d'explications compréhensibles. Un moment fort sympathique qui m'a permis de poser toutes les questions et surtout de recevoir toutes les réponses"

"Je voudrais remercier la conseillère Tamara qui m’a aider à changer ma carte SIM et a résoudre le problème de mon téléphone. Super conseillère accueillante et professionnelle ! Encore un gros merci à Tamara :)"

"Merci à Martin pour ses précieux et judicieux conseils"

"Bonjour. J’ai été reçu par Martin dans le cadre d’un changement de forfait mobile . Les explications ont été très claires et l’accueil très aimable. J’ai changé mon forfait et suis reparti avec ma carte SIM (délivrée en boutique en 3 min)."

"Excellent accueil du conseiller commercial Martin ayant résolu un problème technique inhérent à mon abonnement. Mérite toute la confiance de sa hiérarchie pour sa réactivité et sérieux."

"Je remercie Tamara de m’avoir bien accueilli son travail est très professionnel."

"Merci à Free pour leur disponibilité et leur patience excellent service client merci a Tamara et ses collègues"

"Une équipe compétente ! Après être allé dans plusieurs points de vente Free, après avoir contacté le service client a plusieurs reprises, nous pensions résilier l'abonnement Free pour un simple problème de changement de moyen de paiement. En venant cette agence, nous avons trouvé une interlocutrice attentive, disponible et compétente. Il s'agit de Tamara ! Elle a débloqué notre situation administrative en quelques minutes. Merci à elle et l'équipe Free de Parly2"

"C’était très bien grâce a toute d’attention et bonne volonté de Mlle. Tamara! C’est vraiment remarquable toute ça motivation, bonne volonté et dévouement ! Free a énormément de chance de l’avoir chez eux! Encore une fois: mille mercis Tamara!"

"Une équipe très compétente, à l'écoute des clients avec des explications très explicites. J'avais une journée très compliquée sans téléphone, le mien qui était mort. Je devais trouver impérativement un autre mais avec l'aide de MARTIN avec son accueil chaleureux, jovial, souriant... j'ai pu avoir un très joli téléphone. Merci à MARTIN et à l'équipe toute en entière vraiment vous faites un bon job. À très bientôt."

"Bonjour. Nous avons été reçu par Martin dans le cadre d’un changement de forfait mobile & Box internet. Les explications ont été très claires, l’accueil très aimables et il maîtrise très bien son sujet compte-tenu de mes nombreuses questions."

"Je suis passé en boutique hier soir exprimer mes besoins ma ligne fibre est interrompue depuis au moins mardi matin dernier. Un chargé de clientèle m'a dit qu'on me rappelerai ce matin dimanche à 9h à cette heure(11h45) aucun appel voilà 6 jours sans connexion aucune information par le service 3244 de quand un technicien interviendra ....chose que j'attends ayant besoin de mes services internet. Ça paraît fou surtout quand on va sur le net et qu'on découvre les vidéos @sosfibreoptique sur YouTube et tous les commentaires diverss et variés des internautes attendant réparation de leurs dommages sur leur fibre ...comment se faire attendre si aucune prise en charge magasin ni 3244??????"

"Nous avons reçu un accueil très agréable par Guillaume qui nous a très bien expliqué toutes les conditions"

" Le personnel est très gentil. "

"Si vous souhaitez des informations sur les aspects techniques d une box : facile ( pub partout et commerciaux et SAV en phase). Mais voilà moi, je ne suis ni gamer ni à charger plein de séries. Donc je m interesse aux fonctionnalités d' une box. Alors là ça coince. Service Client et SAV délivrent rarement les même infos ( voir se critique, tout en ayant tort tous les deux). Alors merci les forums. Mais voilà parfois les infos tadent un peu. Donc je décide d aller voir dans les boutiques Et là aussi on a de tout. Boutique qui est plus intéressé par vendre de la téléphonie...alors prendre du temps pour une démonstration (suite aux infos peu fiables je veux une demo). Et donc par exemple pour le PIP : soit la personne ne connaît ce que c est et se renseigne mais on ne sait pas où est la télécommande et on a pas le temps de chercher.(je suis en journée en semaine ..pas un samedi ).. soit on m indique être sûr de sa réponse et faut le croire (bon sur les forum on dit l inverse..). MAIS voilà une dernière tentative à Parly. Et voilà Sébastien m accueille. Lui non plus n'a jamais entendu parler du PIP. Il s'excuse disant qu il n est là que depuis 1 mois. Mais il va se renseigner auprès d un ancien Guillaume (bis) . Puis il va me faire une démonstration de la box. Pour voir ainsi les fonctionnalités qui étaient présentes et celles absentes (formation pour lui 😉). Le tout avec sourire et amabilité. Je reviendrai le lendemain pour m abonner . Malheureusement Sébastien 1 est en pose mais Sebastien 2 avec la même amabilité m apporte encore quelques infos et conseils. Donc merci à cette équipe de Sébastien pour leurs amabilité et conseils (cela ne devrait il pas être le cas avec chaque commercial de chaque boutique..visiblement non donc MERCI à eux."

"J'ai été reçue par TAMARA : Formidable : écoute, gentillesse, service. Je l'ai d'autant plus appréciée que cette attitude est rare de nos jours. MERCI TAMARA !"

"Très bien accueillis à free par anais je suis très xontente et très satisfait merci"

"Nous avons adoré Tamara de free parly 2 très bonne vendeuse. Merci a Tamara"

"Merci beaucoup à Tamara pour les explications claires et pédagogiques qui m on permis de choisir mon forfait et mon téléphone"

"Accueil parfait, très bien renseignés 👍"

"Merci beaucoup à Guillaume « Le barbu » 🎅🏻 pour son accueil et son expertise ! Très heureuse de ma Box Delta ! ✨⚡️ Joyeux à l’équipe Free de Parly 2 🎄❄️"

"Accueil inégal mais gros potentiel de compétence"

"Patiente, agréable et belle de surcroît ,quel plaisir d'ëtre reçue par Anaîs !"

"Service rapide et compétent, personnel agréable, très bon échange avec Guillaume et Max, au top !!"

"Bon accueil de mademoiselle Anais Professionnalisme et bon conseillère"

"Une très bonne gestion de mon dossier grâce à Céline, trés professionnelle, très attentive aux besoins de son client! Un grand merci"

"Le conseiller est vraiment professionnel et a l’écoute"

"Venus en famille juste avant Noël pour un nouveau téléphone et une box, nous avons été merveilleusement accueillis par Guillaume qui nous a parfaitement auguillés sur les bons choix. Il a été très efficace et dans la bonne humeur! Bravo et merci à lui et à l'équipe."

"Le service est parfait Le jeune réparateur professionnel Rapide très aimable"

"Super accueil avec Tamara ! Très pro, souriante et efficace ! Changement d’opérateur réussi à 100%"

"Super accueil. Conseil au Top. Je recommande vivement. Un grand merci à Rémy pour son professionnalisme et son côté sympathique !"

"excellent accueil et rapidité d execution. je recommande. merci a tamara"

"ce jour j'étais accueillie par mll Céline d’une gentillesse et elegance rassurante pour l’achat de IPhone 15 , la prise en charge est trés professionnel rapide et efficace Merci 🌸"

"Suite à un vol de téléphone, je suis allé refaire une carte SIM pour un nouveau téléphone. Le vendeur était serviable et compétent, la ligne a été réactivée immédiatement lorsque la nouvelle carte SIM a été insérée dans le téléphone. Je m'attendais a beaucoup d'attente mais pas du tout, pas d'attente et le service rapide. Au top."

"Très cool 👍👍👍👍"

"Bonjour, Un grand merci à Céline pour ses conseils et explications très satisfaisantes suite à mon souhait de changer d'abonnement pour rejoindre Free. Convaincue, le changement a été fait ce jour."

"Merci à la charmante Tamara pour l'accueil et pour les conseils qu'elle m'a donné hier avec beaucoup de pédagogie et de patience. Son sens de l'écoute et sa courtoisie participent outre à fidéliser le client mais aussi entretenir la réputation du service client free. Merci encore à elle pour ce moment qu'elle a su rendre productif. Je reviendrai à la boutique conclure mon achat en toute sérénité."

"N importe quoi le service est l accueil nul . Pour voir pour mon num il a vérifié ma carte d'identité c'est une vrai ou faux puis il m dit il faut les appler . J ai rien compris à son délire"