Free - Boutique Meaux Chauconin

"Merci à Jean-Claude pour son accueil compétent et très à l'écoute. Il a résolu un problème de réglage réseau qui m'avait conduit à quitter Free pour la concurrence, après 11 ans de fidélité à cette enseigne. (Problème pourtant non résolu par les nombreux conseillers Free à distance que j'avais sollicité avant de résilier. Et pas résolu non plus par les conseillers clients de la concurrence) Maintenant que j'ai la solution, je vais revenir chez Free à la fois Fibre + portable. Merci encore !"

"Une boutique qui ne peut même pas remplacer une télécommande. Pour chaque demande, il faut appeler le service client. Pourquoi ouvrir des boutiques ?"

"Service top l'assistance Claude très serviable gentille je recommande vivement Merci pour votre accueille"

"JClaude service client au top meme à 10min de la fermeture. Patient et un super niveau d’expertise."

"Personnel très chaleureux et accueil sympathique, nous y sommes allés par curiosité et du coup nous avons tout changé pour aller chez eux. Les 2 personnes ont été charmantes et très à l'écoute et ont bien répondu à toutes nos interrogations même les plus farfelues."

"Accueil très professionnel. Service tout autant."

"Très satisfaite de mon passage ce matin dans la boutique. Merci infiniment à Claudia pour sa bienveillance et sa patience. Merci pour son écoute et toute son aide. À très bientôt"

"Nouvelle boutique Free sur Meaux. Venue pour l’achat d’un téléphone, je suis venue à deux reprises et je suis tombé sur la même vendeuse, Claudia. Un très grand merci à elle ! Claudia est très accueillante et super souriante. Un plaisir d’avoir été accompagnée par Claudia. Merci pour votre aide, j’ai réussi à débloquer mon nouveau téléphone. Je recommande cette boutique."

"Très bonne équipe accueillante sourire au lèvre très professionnel je recommande à 100000%"

"Je tenais à remercier le conseiller de chez free aux saisons, un monsieur qui fait tout pour résoudre les problèmes, aimable et vraiment pro ! Ma fille a un sérieux problème de téléphone et il fait tout ce qu’il peut pour résoudre cette situation. Merci à vous"

"Accueillie par Happy, ill porte merveilleusement bien son prénom, j'ai été encadrée afin de pouvoir commander ma box internet sans soucis, merci beaucoup ✨"

"Merci beaucoup pour l'accueil et le service. Merci Lesly & Claudia."

"Mes parents retraités et âgés, ne connaissant rien à l'outil informatique, ce sont rendu ce matin auprès de l'agence, pour demander l'obtention d'une nouvelle puce ( car ils ont perdu la leurs). L'équipe présente de ce matin s'est montré désagréable et pas du tout dans la bienveillance pour trouver une solution adapté à leur âge. Un des vendeurs les a renvoyé à la borne pour faire eux même la manipulation, alors que je précise il n'y avait aucun client dans l'agence...Mes parents ont bien senti que clairement, l'équipe avait tout sauf envie de s'occuper d'eux... Et c'est bien dommage. Pour cette raison, je préfère résilier et payer plus chère un forfait chez un concurent où je suis sur qu'ils seront pris en considération !"

"L'équipe vous renseigne très bien sur vos attentes"

"Toujours aussi accueillant et un réel plaisir de ce rendre dans cet établissement."

"Extrement satisfaite de l'accueil à la boutique free de Auchan Meaux très bien renseigner et un sourire radieux"

"Personnel présent en boutique totalement inutile ! Ma SIM free ayant décidé de lâcher pendant le week end de noël, je me rend en boutique afin d’en obtenir une nouvelle après 2 jours passés sans aucun réseau téléphonique (malgré cela l’abonnement court toujours, évidement). La personne servant d’employé sur place me demande une pièce d’identité afin de pouvoir m’en obtenir une nouvelle, je lui présente alors mon permis de conduire français qu’il me refuse alors qu’il s’agit d’un justificatif d’identité légal et reconnu par l’état français. Bref, cette personne n’avait aucune envie de travailler et encore moins d’aider des clients. Après un appel passé à la hotline free, il me suffisait simplement d’aller sur la borne avec mes identifiants pour obtenir une nouvelle SIM instantanément (après avoir payé 10€ sinon c’est pas drôle quand même), et quel miracle, pas besoin de pièce d’identité !!!! Je n’imagine pas en cas de réel gros problème comment cet « employé » gère les soucis des clients et à quel point il est possible de faire preuve de si peu de considération pour un abonné de très longue date ayant 4 abonnements mobile sans compter la box internet. Chez Free c’est un peu comme chez un assureur en fait, viens chez moi, paye, et en cas de pépin vas te faire voir et si t’es pas content c’est pareil. La concurrence est certes plus chère mais au final on en a pour son argent en cas de pépin, en tout cas pour moi c’est décidé je changerais d’opérateur dès que possible pour éviter de tomber à nouveau sur des vendeurs de hot dogs reconvertis en « conseillers clientèle » dans les points de vente Free."

"Vraiment à éviter que des problèmes Conseiller incompétent Impossible de mettre à jour le titulaire de la ligne en boutique On demande de changer de titulaire en magasin le lendemain On demande de faire un courrier Je ne peux donc pas profiter de l'offre qui se termine bientôt Ouvrir des boutiques pour vendre un téléphone pas de problèmes par contre pour arranger les gens il n'y a personne Vraiment très déçu par autant d'incompétence."

"Accueillant et serviable"

"Personne géniale et très agréable"

"2 guignols qui ne cherchent pas à trouver une solution. Pb de cartes sim a refaire pour mon fils, il fallait repasser avec lui + ses papiers d'identité + identifaint etc... En gros 2 jeunes puceaux qui ne cherwhe qu'a vendre mais le connaissent pas le service apres vente et surtout ce n'est pas leur problème. Je suis allé dans une autre boutique avec juste les identifants la personne m'a bcp aidé. en dix minutes c'etait fait"

"La personne qui m'a reçu un monsieur m'a bien aidé pour mon portable merci beaucoup"

"Rapide et efficace !! Personnel très accueillant et réactif. À l'écoute et aide dans les démarches. Je recommande vivement ! Merci pour mes parents"

"Besoin de renseignements sur la possibilité de faire évoluer technologiquement ma box internet car possédant une pop 1ere génération en Wifi 5. Pas de solution de la part de l'enseigne Free hormis passer sur la 7. Et le vendeur me rétorque qu'il y aura possiblement une mise a jour pour passé en Wifi 6. J'ai essayé de lui expliquer que ce n'était pas possible, mais peine perdue. Peut être un manque de formation...."

"Nous avons été reçu par Lesly, qui nous a parfaitement accueilli et très bien renseigné. Très professionnelle et très sympathique. Merci"

"Professionnels et très gentil nous avons apprécié les conseils et la bonne humeur des 2 vendeurs pour l'achat de nos téléphones. Encore merci à vous. Bruno et Sophie"

"Mille mercis à Leslie pour son soutien et sa gentillesse le patron 👍 je recommande vivement nath"

"Magnifique expérience grâce à l’accueil, l'écoute et le professionnalisme d'Adeline. Toutes nos questions, nos attentes ont été comblées. Une grande patience pour le transfert entre les 2 Portables. Je recommande cette boutique FREE ou vous serez accueillie avec gentillesse et une grande connaissance des produits FREE"

"Super accueil et super SAV Merci à toute l’équipe"

"Bonjour, Beaucoup trop d'attente pour un simple échange de télécommande free! Samedi après-midi ,2 conseillères seulement, j ai attendu près d 1 heure alors que je pensais que le tout serait fait en 5 minutes! La conseillère était cependant très aimable et professionnelle. Cdt"

"Vendeur très sympas !"

"Super efficace"

"Excellente accueil"

"Très bonne écoute et parfaite compréhension de mon problème. Mieux qu'une assistance téléphonique. Je conseille cette boutique récente."

"Super cool. Équipe au top."

"Personnel pas hyper sympa pas de réponse à mes questions en plus on devait me contacter au tel j attends toujours"