Boutique Orange - Romilly sur Seine

"Très bon conseil"

"Je suis passée à la boutique et j’ai bien été reçue . Je voulais un renseignement pour une Box internet qui m’a convaincu . Agréablement surprise que entre chaque client la conseillère prend le temps de tout désinfecté . Je souhaite remercier l’équipe qui a accepté de me renseigner alors que je n’avais pas de rendez vous , étant venu pendant midi . Merci ."

"Client Orange fibre +tv je suis soit-disant un client preminum et je constate malgré un abonnement de plus de cinquante euros aucun film dans la vidéothèque gratuit. Réveiller vous a l heure de netflix vous vous louer des films pour 10 euros parfois c'est de la folie vous êtes déconnecter !!!!!"

"Très bon accueil, très bon conseils, par contre, peu de choix de smartphones dans ce magasin, qui doit être un des seul du groupe Orange sur Romilly sur seine (?)"

"La conseillère aime prendre les gens de haut !!! Plus jamais !"

"Ayant pris rdv pour renseignements sur la fibre optique, un conseiller m'a appelé la semaine dernière en me disant que mon domicile était bien éligible et aujourd'hui à votre boutique on me dit que mon domicile n est pas relié a la fibre. Voulant plus de renseignement vos conseillers n'ont pas voulu nous recevoir. Étant clients depuis 1975 j'estime avoir plus de reconnaissance de votre part"

"Je me suis rendue hier à 17h30 à la boutique pour changer de téléphone. Sous prétexte que je n'avais pas rdv on n'a pas voulu s'occuper de moi même pas demander ce que je voulais. La seule explication est vous n'avez pas rdv et en plus nous allons fermer (aucun client présent dans la boutique ) Honteux !!! Ne chercher pas d'explication si je change d'opérateur"

"Nul comme agence ,Le responsable de l'agence refuse que sa collègue me vendre un portable car ma carte d'identité et abîmé , et il veulent pas non plus le permis de conduire comme carte d'identité c'est du n'importe quoi alors que 2 ans avant sa passait sans problème , au moins à troyes il sont plus accueillant"

"Accueillant et service impeccable, rien à dire Ravi du service de télésurveillance"

"Ils ont oublié ce qu est l'HUMANITE Un monsieur de 89 ans hospitalisé voudrait changer son téléphone pour mieux communiquer avec sa femme mais pour l'échanger il doit aller en boutique... Ah oui mais il est à l'hôpital.....même avec tous ses documents d'identité etc... Non on ne peut rien faire.... ET ÇA JUSTE POUR UN MALHEUREUX TÉLÉPHONE TOUT SIMPLE...... NON MAIS ALLO QUOI !!!!!!!! HONTE À VOUS"

"Equipe incompétente,nulle. Pas aimable pas compétente on a été contraint d'appeler le numéro orange pour se faire depanner alors qu'on était en boutique !!!!!"

"Déjà le numéro de téléphone affiché n'est pas le leur donc obliger de se déplacer, Je demande à un conseillé si les téléphones vendu sans abonnement ont une ROM avec surcouche orange ou la ROM officiel, la personne ne savais même pas ce que c'était.... Donc très compliqué d'avoir des infos"

"Vous devriez ouvrir un dictionnaire pour découvrir le mot : amabilité ! Visiblement les employés ont du mal avec ce mot. Bref, nous sommes re sorti aussitot."

"J’ai voulu changer d’opérateur car je ne captais plus dans la commutât où j’habite et j’ai été reçue rapidement tout était bien désinfecté, distanciation respectée et ma demande a été traitée rapidement, j’ai pu bénéficier d’un bon réseau en un rien de temps L’équipe est accueillante, réactive et professionnelle"

"Très bon accueil."

"Jamais déçu quand je vais à la boutique, equipe très pro!"

"Très bon accueil, service très professionnel, personnalisé."

"J’ai trouvé un accueil très chaleureux dans cette boutique . Personnel très professionnel."

"Bon accueil , l’équipe du magasin est agréable et ma bien conseillée pour le changement de mon téléphone ! Merci"

"Très bonne accueil du personnel très agréable et fait preuve de beaucoup de professionnalisme je vous recommande d’y aller sans hésiter pour toutes achats numériques"

"Je suis passé dans cette boutique par hasard et j'ai trouvé l équipe dynamique et professionnelle On m'a bien conseillé sur mon forfait et l'équipe m'a aidé sur quelques questions techniques sur mon mobile Je recommande !"

"Équipe très aimable et professionnelle, en ces temps un peu difficile ils restent très accueillant, merci et bon courage à vous."

"Je recommande ! J’ai toujours acheté mes téléphones là-bas et je suis entièrement satisfaite. L’accueil est chaleureuse, le personnel est à l’écoute, souriant et agréable. Bravo à toute l’équipe ! 👍👍"

"J'ai beaucoup apprécier l'esprit d'équipe . Je suis passé pour un problème de box et j'ai été bien reçue et j'ai apprécier que l'on m'explique le côté technique. Je recommande vivement"

"Bonjour très bien bon accueil à recommander"

"N'as pas voulu accorder -deux jours- de garantis de plus sur une protection d'écran d'iphone (acheté dans la même boutique neuf) posé et garantie par la boutique orange (deux mois) en plein confinement, aucun geste n'as été proposé, on est repartie avec notre vitre mal collée, rendant l'écran illisible et non protégé. Aucun amabilité ou sens commercial, en plein COVID c'est bien dommage, notamment le responsable"

"Excellente boutique, à l’écoute et très professionnelle. Je recommande fortement"

"Très bien reçu et obtenue tous les renseignement dont je désire. Très bon accueille merci"

"Excellent accueil sur rdv en ligne Merci Laura"

"Merci à Aline et Alexandre pour leur disponibilité et leur patience... J'arrive à 18h55 avec un téléphone en panne et je repars à 19h05 avec une solution de dépannage. Franchement Top. Merci."

"Très Satisfaite des 2 vendeurs qui se sont occupés de mon dossier."

"Super accueil du personnel"

"Toujours bien reçus , serviable , et le sourire ..."

"Très satisfaite du service! Personnel très agréable."

"Je recommande cette boutique orange, elle est bien agencée et agréable. Vous êtes accueilli par une équipe dynamique, serviable, compétente et surtout souriante. 👍"

"Visite hier à la boutique Reçue par une jeune femme qui était visiblement plus intéressée à répondre à ses messages personnels qu à me répondre dommage"

"Prise en charge de mon soucis extrêmement vite et résolution de mon soucis aussi Merci à vous et à toutes votre équipes Toujours souriants et toujours de bons conseils"

"Nous sommes venus en boutique pour plusieurs points, la jeune femme qui nous à reçu n'était pas des plus accueillante. Elle se fichait bien de notre problème (ils se renvoient la balle entre la boutique et le service client au téléphone) et préférait faire un grand sourire et un grand coucou à ses amis en dehors de la boutique plutôt que de nous écouter ! Pour le deuxième point, il faut prendre rdv alors qu'on nous dit qu'il suffit de repasser en boutique... Jamais le même discourt."

"Très satisfait du service des explications très bon conseil"

"Super conseillère Aline elle solutionne lorsque c'est nécessaire et satisfait mes attentes. Je recommande cette belle boutique"

"Je suis passé pour me renseigner sur la fibre et pris rdv pour l'installation."

"Bonjour , j'ai acheté iPhone 12 à ma fille le 19/10/2022 très contente de son cadeau la vendeuse Aline très très bien vous conseille vous écoute franchement la meilleure, rentré chez moi le téléphone ne fonctionne pas reste bloqué je retourne à la boutique le 20/10/2022 donc le lendemain matin en expliquant que le téléphone fonctionne pas je me suis fait rembarrer comme une me*** on me disant qu'il peuvent rien faire eux c'est pas apple faut le renvoyer au service apv je leur et dit j'étais pas d'accord le téléphone je les acheté la veille me répondent c'est pas parsque en achete une voiture neuve quel démarre je suis rentré chez moi j'ai appelé apple mon expliqué et j'ai réussi à tout faire tout seule. dommage que Aline n'était pas là se matin j'en suis sûr qu'elle aurai fait le nécessaire pour nous aidé"

"Je suis allé à la boutique suite à une offre mobile reçue. La conseillère m’a orientée vers une offre plus avantageuse englobant mon offre livebox. Accueil chaleureux et professionnel, très satisfaite !"

"Venu changer de téléphone, recu par Chloé, très accueillante et souriante, elle a su me conseiller a la perfection, je recommande son professionnalisme les yeux fermés. Merci a elle et a toute l'équipe qui est très agréable"

"Rien à redire. La conseillère a répondu à nos attentes"

"Comme à chaque fois que je passe dans votre boutique je suis très bien servi et conseiller"

"Je suis passé en boutique pour un soucis de téléphonie et internet. Le conseiller très à l'écoute de mon problème et a trouvé la solution palliative. De ce fait j'en ai profité pour résoudre quelques soucis et lui toujours disponible et prévenant."

"Bien accompagné, une interlocutrice très accueillante et de bons conseils"

"Je suis très satisfait de la conseillère je suis passé à la boutique pour des renseignements et du coup j ai changé d'opérateur de téléphone et box"

"Je suis allée à la boutique pour une demande d'airbox qui a été rapide. Et le conseiller très sympa"

"Au top je suis venue en boutique le 31 je suis tombé sur une conseillère très désagréable j'y suis retourné le lendemain et cette fois j'ai eu un super conseiller !"

"Merci à Lisa une jeune femme très professionnelle et agréable malgré le monde et le cumul de travail elle a été de très bons conseils merci infiniment pour cet accueil au top"

"Conseillère a l'écoute et agréable ne cherche pas à vendre les option inutile"

"très satisfaite de l'entretien avec toujours un accueil chaleureux"

"Je suis passer à la boutique et c'était de très bon conseil"

"Lors d'un achat de nouveau mobile suite à la une casse de l'ancien, j'ai accepté de redonner mon ancien téléphone. La vente s'est faite. A la fin la vendeuse revient avec 3 cadeaux (2 écouteurs bluetooth et une barre anti-foudre) et me dit que ce sont des cadeaux. Très bien, je paie, je remercie et je constate sur mon ticket en partant que l'ancien téléphone est repris pour 100 € mais au lieu de me donner 100 €, elle m'a offert des cadeaux dont je n'ai pas l'utilité. J'étais sidérée de cette pratique."

"alexandre gabriel était très accueillant, et a pris le temps de me conseiller"

"Boutique qui ne m'a pas proposé le prêt de mobile du Service 24h garanti qui m'aurait laissé le temps de trouver une solution plus intéressante : surtout à moins de 15 jourq du black friday. Pas commercial du tout ! Il aurait fallu y penser. En revanche on n'hésite pas à vous glisser l'assurance et les accessoires."

"La conseillère m'a bien reçue et m'a bien conseillée pour le problème que j'avais."

"Aucune attente, personnel souriant, très pro, répondant à toutes mes attentes"

"Très satisfait des services vendeur très agréable ."

"Je suis venue me renseigner pour changer les téléphones de mes fils."

"Chloé excellente conseillère !"

"Nous sommes passés en boutique le 26 novembre afin de changer d opérateur pour une ligne mobile. Puisque nous sommes déjà client pour la fibre et une autre ligne mobile on nous a proposé un forfait Open. Par contre on ne nous a pas précisé que le tarif était valable 12 mois et augmentait ensuite. Nous l avons découvert en regardant les documents à notre domicile. De plus nous sommes inondés de mail concernant l offre Deezer mais rien sur la ligne mobile dont le prix doit normalement baisser. De plus on nous a informé qu il fallait attendre un SMS pour installer la nouvelle carte sim SMS que nous n avons jamais reçu Nous sommes déçu de la qualité des informations communiquées"

"nous avons pris rendez vous à l'agence pour des renseignements à propos de nos abandonnements. une belle écoute"

"Catastrophique... après l'adhésion à un forfait fibre, l'installation ne s'est jamais faite, 3 rdv 3 demie journée de travail prise pour rien, car les techniciens d'installation ne venait pas et ne prévenait pas qu'il ne serait pas là et quand ils sont venus ils comptais les cailloux... suite à ça, aucun geste commercial de la boutique. Honteux."

"On est arrivé sans rendez vous et on s est occupé de nous tout de suite sans aucun problème."

"Très satisfait de mon passage à la boutique de Romilly hier."

"Bien accueillis,bien conseillés,personnel très souriants et aimables."

"Très satisfaite du rdv,accueil très bien passé. Notre conseillère Lisa a été formidable à tous les niveaux.(explications,choix de l'abonnement, ect...) Et également Lisa a été très patiente au vu de la famille de fou que nous sommes. Bonne continuation à elle ainsi que toute l'équipe. Cordialement"

"5 étoiles pour la non amabilité et l'incompétence ! Surtout ne me remerciez pas c'est gratuit! Des pro pour vous vendre des assurances etc mais 0 pour vous apporter des solutions (et en plus c'est forcément de votre faute s'il ya un soucis)!"

"Je suis venu pour un conseil technique conduisant à un achat de service. Madame la directrice du magasin de Romilly sur Seine m'a accueilli rapidement, conseils simples et rapides, je suis entièrement satisfait de la qualité de l accueil et des conditions qui ont conduits à l'achat que je souhaitais réaliser. Merci à l'équipe de ce magasin."

"Passer pour le première abonnement de ma fille et reparti avec plein de cadeaux pour elle Vendeuse accueillante et super sympa"

"J'ai été servi rapidement. Très bon accueil. On a répondu à toutes mes questions"

"Je suis profondément déçu par le comportement de votre arrogante collaboratrice qui a une forte tendance a faire de la vente forcée: en effet sur votre site, il est précisé que le paiement pour un changements de téléphone peut se faire en 4 fois. Quand je lui en ai parlé elle m'a dit que c'était trop tard et que c'était a moi de le demander avant, qu'elle ne pouvait rien faire de plus. De plus, une attente de 8 heures pour le transfert de données d'un téléphone à l'autre facturé 39 €. Je suis refevenu client chez Orange il y a un an pensant avoir un excellent service mais il semble que ça se dégrade sérieusement."

"Je suis passé faire un échange au total j'ai dû rester 2 minutes. Parfait."

"Je suis passé par la boutique pour un remplacement de téléphone. Car le mien était défectueux. Le conseiller a été à mon écoute."

"JE SUIS TRES SATISFAIT, ACCUEILLE CHALEUREUX, présentation des produit bien faite"

"Lors de mon passage à la boutique Orange , j'ai été bien reçu , la conseillère était très professionnelle et bien aimable"

"Super expérience chez Orange où les employés sont professionnels, réactifs, et à l’écoute de leurs clients. Mention spéciale pour Chloé qui fournit un travail et une implication exceptionnels!!!"

"Super romilly comparer à provins!!! Merci à tte l'équipe et surtout à chloe très souriante et aimable"

"Création d'un compte au top. Info et conseil adapté"

"Beaucoup d'attente, la personne vous enregistre et après va voir les personnes qui arrivent au fur et à mesure et donc vous fait patienter 1h00"

"Super accueil par la directrice du magasin... vraiment souriante rien a redire"

"Très satisfait de l'accueille, la relation client es très important orange garder vos boutique ouvert pour le contacte merci vous."

"Vraiment bon accueil et très chaleureux et surtout à l'écoute des gens"

"Au top merci Très contente du service dans cette boutique Orange"

"Très bon accueil, personnel aimable et à l'écoute."

"Je suis passé dans la boutique je te très content merci orange."

"Je suis venu pour remplacer un ancien mobile. Après la découverte du besoin, le conseiller m'a proposé le bon produit !"

"Equipe sympa et compétente. Je recommande cette boutique"

"Bien reçu, des bonnes explications à nos questions. Agréable et professionnelle."

"Passage en agence pour la restitution de matériel et infos suite à un changement d'offre, prise en charge rapide et efficace"

"je suis passe en boutique pour que l'on m'aide a résoudre un problème d'abonnement qui dure depuis près de 3 ans; ils n'ont rien put faire je vais donc tel pour la dernière fois ensuite si le problème persiste je changerai d'operateur"

"Très bien reçue Personnel aimable et sachant t ous donner bons conseils"

"Je suis passé pour un remplacement de ma protection d'écran et en suite me renseigner sur la fibre."

"Venu en boutique pour un problème de box tv .Le personnel est très agréable à votre écoute et très compétent ."

"Excellent accueil et service au top et très disponible"

"je suis revenus avec les document nécessaires et j ai été très bien reçus tous c est dérouler au mieux et la personne qui c est occuper de moi a été absolument parfaite"

"Conseiller verrouillé par la procédure que orange a mis en place"

"Changement de portable obsolète, mise à jour de mon offre Orange, transferts de données et applications : tout fait avec efficacité, diligence, patience. Idem pour les offres complémentaires et bonus. Prix final surprenant."

"Toujours très bien accueilli une équipe souriante et sympathique !! Donc 5 étoile méritée"

"Pas encore eu le temps d'approfondir. Je verrais un peu plus tard."

"reçue par Chloé lors de ma visite pour des renseignements sur un forfait mobile et internet, très bonne conseillère, m’a parler de ttes les offres dont la télésurveillance!! agréable. souriante, et très professionnelle, n’hésitez pas à vous diriger près de cette jeune fille"

"Très satisfaite du service. Rapide, Conseiller à l'écoute..."

"Très bon accueil. Merci au conseiller pour ses conseils."

"JE SUIS PASSE SAMEDI ET JE SUIS SATISFAITE DU RESULTAT DONNE PAR LE CONSEILLE"

"Conseiller qui est très accueillant et à l'écoute."

"Très satisfait très gentiment accueilli merci beaucoup"

"Très bonne écoute personnel pro et aimable très satisfait"

"Je suis passé pour avoir des renseignements sur un décodeur tv supplémentaires"

"Le conseil ma bien renseigné pour l achat du décodeur orange et sur mon abonnement a Netflix ."

"Je suis passé à l'agence pour acheter un téléphone pour ma fille. Tout c'est bien passé."

"trés agréable ,de bon conseil ,trés à l'écoute.souriante"

"La conseillère est de très bon conseil et à l ecoute et très aimable"

"Je suis venu changer mon décideur qui avait explosé suite à un orage"

"Super Cloé ne change pas."

"Très bon accueil, très bons conseils et super gestion de notre demande de la part de votre collaboratrice Chloé... encore merci à elle"

"Je suis venue pour un échange de décodeur tv. Il y a eu un soucis et on m'a proposer d'appeler directement avec leur téléphone et mon soucis à vite été résolu"

"Très bon accueil de la conseillère très disponible pour nous conseiller et nous orienter"

"Je suis passer en boutique et l'accueil a été très très bien je recommande"

"Je signal que les agents de Romilly sur sont très. Commercial très. Pro et proche du client je recommande l'agence de Romilly sur Seine"

"Personnel très souriant qui connaissent leurs travail et qui vous orienté vers votre demande du mieux possible"

"Je suis venu en boutique pour changer de smartphone. Les prix deviennent fous."

"Très satisfaite de mon passage à l'agence de Romilly"

"Je suis satisfaite de mon passage à la boutique . Le personnel a été à l'écoute de mon projet et à su me satisfaire ."

"Conseillère agréable et à l'écoute de mes besoins. Très réactive"

"Pour mon déménagement le service est très rapide mais dommage que les plages horaires soient longues et donc de l attente au domicile"

"Je passé dans votre agence et j'ai pris un rendez-vous"

"Réponses à mes questions satisfaisantes ! Très bon contact , je suis satisfait."

"Je suis passé dans la boutique et j' étais bien accueilli et bien renseigné"

"Parfait je recommande, merci à Chloé pour sont accueil"

"Nous avons souscrit un contrat, une clé 4g nous a été prêté en attendant le rdv pris pour le 2/01. Equipe bienveillante, souriante, professionnelle. Bravo et merci"

"Je suis passée sans rdv et accueil très professionnel, très à l'écoute, je recommande l'agence de la belle idée."

"Je suis allée en boutique suite à un appel téléphonique avec un conseiller Orange et qui m'a donné un numéro d'échange pour ma Livebox. Excellent accueil et à l'écoute"

"Passé en boutique hier pour un remplacement de mobile, vendeur avec bons conseils et très sympathique, je recommande cette boutique !"

"Personnel en formation mais qui a envie d'apprendre, ça se voit, prend la demande client avec sérieux et n'hésite pas à expliquer ou à demander des explications à ses collaborateurs, il faut plus de personne comme ça"

"Je modifie mon commentaire car malgré le fait que la solution n'est toujours pas au rendez-vous. Je sais qu'orange à tout fait pour m'apporter une aide. Donc merci à vous malgré tout."

"Pour le plus grand groupe de téléphonie, les offres de portables trop insuffisantes. Très peu de choix sur la marque Samsung et prix trop élevés en comparaison d'autres vendeurs. Vu l'importance du groupe, l'on pourrait en attendre mieux. Pas d'achat au final."

"Nous avons très bien été reçus et très bien aiguillés et servis"

"Accueil chalereux et tres pro! Un grand merci à Chloé!!"

"Nous sommes passé dans la boutique pour souscrire un contrat box internet et télé + 4 forfaits mobile. Nous avons été très bien conseillé. La conseillère était très agréable et très patiente. Nous sommes répartis plus que satisfaits."

"encore une fois, l'équipe est toujours présente pour apporter une solution. je recommande cette agence orange"

"Une conseillère très à l'écoute de nos besoins. Cliente depuis de nombreuses années chez Orange et ayant plusieurs prestations, la conseillère a pratiqué un geste commercial. Nous sommes ravis"

"Passé ce matin a la boutique avec une personne âgée pour des renseignements la personne qui nous a reçu était plus occupée en envoyer des SMS que de nous renseigner et ses réponses étaient courtes . succinctes on voyait vraiment qu on la faisait ch......bref"

"Je suis passé à la boutique très content du service et du conseiller je recommande à mes proches."

"Je suis venu a la boutique et j'ai été très bien accueilli et la conseillère très professionnelle au Top.. Je vais la conseiller. Encore merci."

"Très bon accueil et très poli et très serviable et 50 caractères c est chiant"

"J ai eu le plaisir d être servie par melle lefevre dagon qui est une personne souriante, dynamique, à l écoute de ce dont on a réellement besoin et d un réel professionnalisme."

"Je suis venue pour un nouveau téléphone et l'accueil et les conseils étaient parfait"

"Je suis passé à la boutique, je suis très satisfait des services, la conseillère était très sympathique."

"Retour de telecommande de TV hs. Changement très rapide et nouvelle télécommande parfaite."

"Accueil rapide et écoute satisfaisante prise en compte de ma demande et conseils appropriés ce qui me laisse une impression positive sur le service."

"Je suis passée en boutique le commercial qui m'a a reçu était très accueillant et souriant"

"Merci pour le professionnalisme et le bon accueil souriant et efficace de Madame Asiye ."

"J'ai changé de téléphone le vendeur m'a très bien renseigné, il est très agréable et poli."

"oui, je suis passé par la boutique, acceuil à été parfait, solution immédiate."

"Suite à ma demande au sujet d'un prélèvement, j'ai été très satisfaite de la réponse qui m'a été donnée."

"Je suis passée en boutique pour chaque de mobile donc j'ai pris rdv, super accueil serviable et à l'écoute, voilà pourquoi je reste fidèle à orange."

"Je suis passé samedi après-midi service rapide et efficace"