Boutique Orange - Lieusaint

"Apparemment j'ai eu plus de chance que la moyenne ? Arrivée sans rendez-vous en ces temps de Covid, j'ai du attendre mon tour (quoi de plus normal ?)... environ 15 minutes ne me semble pas énorme. Le vendeur a été l'écoute de mes besoins, m'a conseillée sans jamais me pousser à la consommation. Le temps qu'il gère la mise en route de mon nouveau téléphone et la récupération de toutes mes données, j'ai pu constater que les autres vendeurs étaient tout aussi attentifs à leurs clients. Franchement, je recommande cette boutique."

"Très bon accueil, le mieux est de prendre rendez-vous pour éviter l'attente."

"Nous nous sommes présenter pour un changement de forfait et de téléphone. Un manager nous accueille et nous annonce une heure et demi d'attente. Il nous propose de nous envoyer un SMS quand ce sera notre tour. Au bout de deux heures sans nouvelles nous nous présentons et le même manager nous annonce qu'il a supposé que nous étions partis. Aucun message, aucune nouvelle, mais il préfère supposer que nous sommes partis... Et bien sûr il nous demande d'attendre une heure de plus avant d'être reçu. L'accueil de cette boutique Orange est absolument désastreux, sans aucune considération pour le client, à la limite de l'irrespect. Allez ailleurs, vous ne serez que mieux reçu."

"Accueil déplorable, par une dame qui s’est montrée très désagréable et qui nous a clairement pris pour des idiots. Jusqu’ici je n’avais eu aucun souci avec cette boutique mais il est clair que je n’y mettrai plus les pieds. Orange devrait mieux former son personnel, que ce soit en boutique ou au téléphone."

"Agence vide personne pour s'occuper de vous. Impossible de changer de téléphone et de souscrire un abonnement. Des conseillers à la caisse qui papotent."

"Expérience décevante, en effet je suis venu la semaine dernière à la boutique afin de changer mon téléphone portable, conseiller peu dynamique , peu présent physiquement face à nous (va et viens trop répétitif, nombreux oubli du code de déverrouillage…) Enfin je décide de poser un film protecteur sur l’écran de mon téléphone, facturé 25,00€ avec pose, celui-ci se décolle au bout de 5j !! Bref … expérience peu concluante - soyez plus rigoureux avec vos clients fidèles !"

"L'accueil étant resté au vestiaire, excepté de la part de l'agent de sécurité, nous avons patienter un moment devant les allées et venues de certains vendeurs, sans un mot ou un regard, ne serait-ce que pour nous dire de patienter, que quelqu'un va s'occuper de nous. Arrivé notre retour, un bonjour furtif. Cependant, très réactif pour stipuler les frais de mises en service ou éventuels coûts supplémentaires à payer, ça aucun soucis là dessus."

"Aucun accueil, on laisse le client au milieu du magasin. Au bout de 15 minutes nous sommes partis et finalement avons acheté notre téléphone chez un autre opérateur dans la galerie où nous avons été très bien accueilli. Bref à fuir"

"Je suis resté assis 25mn sans être pris en charge et ceux après avoir été enregistré par l'agent d'accueil. Chaque conseiller qui finissait avec un client partait soit en pause soit s'occuper d'autres clients qui ne faisaient pas la queue"

"Rendez-vous est pris en boutique pour déterminer quelles solutions s'offrent à moi concernant une connexion à internet. J'hésite entre une box et une 4G home, j'aimerais avoir des conseils de pro au regard du faible débit que je possède à mon domicile. J'arrive, 10mn avant mon heure de prise en charge. On me demande de patienter. Je m'exécute. Le temps passe... encore et encore... 3 employés contemplent leur portable, les agents de sécurité aussi. Je me dis naïvement qu'ils doivent jouer au mikado et que le premier qui bouge a perdu... à moins que je ne sois au jardin des plantes? Le client assis à côté de moi attend depuis 30mn, nous en plaisantons afin de relativiser. Ô miracle, on vient me chercher pour que j'expose ma demande. Une fois ma situation décrite, on me répond bah soit vous prenez une box, soit la 4G home. Sans blague? Moi, tout ce qui est technique, je sais pas trop ... C'est donc vers Free que je me suis tournée afin d'avoir les renseignements. Un technicien passera tout installer la semaine prochaine. Merci Free"

"Je suis tombé sur une conseillère au top. A l écoute douce respectueuse. Elle a trouvé des solutions pour me trouver le meilleur produit sans être lourde et intrusive. J avais eu une mauvaise expérience avec l agence de Fontainebleau et bien la le top."

"Accueil sympathique mais personnel malheureusement incompétant. Vente d'un nouveau telephone, bascule de toutes les infos dessus, ils ne desactive pas la carte sim de l'ancien. Obligés de revenir le lendemain...A nouveau 20 min d'attente pour mon pere fauteuil roulant..."

"Je suis passée en boutique hier et la conseillère Orange a été EXTRAORDINAIREMENT professionnelle. Elle m'a accompagnée dans toutes les démarches et ses précieux conseils m'ont permis de bénéficier d'offres alléchantes. Merci infiniment."

"Intervention déplorable chez ma mère à Melun pour installation de la ligne internet suite à un déménagement. Service minimum pour vérifier que le wifi est présent mais c est l électricien de passage qui installe sa box. Intolérable ce menfoutisme voir ce mépris des personnes âgées"

"Un immense merci à Nadine. Elle a fait preuve d’une gentillesse extrême. Elle a aussi su nous orienter sur les offres les plus adaptées pour nous. J’ai été mis en relation avec elle la veille de de notre rdv, je cherchais une offre avec un iPhone 14 Pro Max, une Livebox… Je dois dire que ma conjointe et moi même avons été ravi. Nadine a dépassé nos attentes en nous rappelant le lendemain pour nous dire qu’elle avait pu mettre de côté l’iPhone. Pendant notre entretien en boutique elle nous a présenté plusieurs solution pour les offres et les services. Je dois avouer que je suis extrêmement satisfait de mon expérience sans faille avec Nadine. Je lui souhaite le meilleur pour sa carrière, elle était vraiment géniale ! Petit point noire… L’attente dans la boutique était trop longue, l’organisation reste à revoir. Seulement deux personnes positionnées à l’entrée pendant les périodes de fêtes, ce n’est que trop peu."

"La conseillère a été très agréable et très clair concernant les informations que nous sommes venus chercher. Malgré des soucis de connections interne, tout c'est très bien passer ! Merci encore à elle !"

"Passé a votre boutique ily a 2 jours, suite a panne fibre. Très bien reçu, de plus pas de monde!!! Prise de renseignements pour futur portable, désabonnement de divers services qui se sont greffes sur ma ligne sans que j'y ai prête une attention suffisante. Efficace, merci."

"⚠️ ATTENTION⚠️ DES VOLEUR!!!! La réponse ci-dessous montre bien que Orange boutique à un réel problème. Il néglige le probleme pour me faire passer pour ce que je ne suis pas. Je suis un client comme tout les autres et je me suis fait voler. Nous avons acheter un téléphone avec une ligne professionnel. 1000e. Le téléphone vendu par la boutique Orange n'était pas le bon. Arrive le moment de retourner le téléphone et la, nous sommes accueilli avec un sourire narquois en nous disant que c'était de notre faute et qu'il ne changera pas. Le téléphone me sert à rien car il n'y a pas de stylet qui me sert pour mon travail. Il nous on donc vendu un mauvais téléphone qu'il ne veulent pas reprendre."

"Je suis venue pour rendre un appareil prêté et lorsque je leur ai dit que je n'aurais toujours pas internet avant l'arrivée d'un technicien, le conseiller m'a prêté de nouveau un appareil. Je remercie leur professionnalisme."

"Équipe souriante . Belle ambiance. Conseiller à l'écoute attentive à notre demande, à tout fait pour que nous soyons satisfait. Met à l'aise. Je recommande cette boutique."

"Super. Très bien accueilli et à l'ecoute aussi bien par le manger adjoint que par le vendeur qui m'ont reçu. Très bien conseillé et bien aidé pour le transfert de mes données sur mon nouveau téléphone qui ont quand même durées plus de 6h. Encore un grand merci pour le professionnalisme et le savoir faire du vendeur. Je conseil vivement l'agence de CARRE SENART (Carrefour)."

"Accueil pas du tout sympathique... mon interlocuteur était là pour vendre mais pasc question de lui faire entendre mes arguments notamment au sujet de la facturation de frais pour transférer les données de mon portable actuel (Note 20 ultra) sur un nouveau S22 ultra. Non seulement je me voyais imposer un téléphone noir alors que la gamme des couleurs est variée, la boutique de Carré Sénart n'ayant que le noir...mais de plus la gratuité pour les transferts n'est plus possible. Je précise que je suis cliente Orange depuis plusieurs paires d'années et que mon forfait est de plus de 107 € par mois."

"Tout d'abord un Grand Merci à un certain Joël (à l'accueil) qui a su nous diriger dans nos démarches à effectuer tout en étant agréable, à l'écoute et professionnel. Nous avons mis 1 étoile pour la raison suivante : Après quelques minutes d'attente, une dame s'est présentée à nous avec une attitude physique très fermée, je dirais même blasée. (Une femme blonde d'une cinquantaine d'années pas très grande qui n'a pas souhaité nous donner son prénom). Alors que nous étions en train de lui parler, celle-ci est partie subitement pour se diriger vers un ordinateur sans même nous inviter à la suivre et surtout, sans nous laisser terminer notre demande (ce qui est parfaitement inadmissible de la part d'une conseillère). Ensuite, en oubliant que nous étions des clients, cette dame a clôturé la discussion de manière brutale ! En repartant, j'assume avoir fait un commentaire désagréable à la hauteur de la manière dont nous avions été reçu. On reçoit ce que l'on mérite Madame X ! En tant que client, nous nous permettons de dire que cette femme n'a pas bien pris les mesures de ce qu'était un client! Dans ce cas je l'invite à changer de travail, ce sera un Grand bénéfice pour l'image de la boutique d'Orange. En ce qui concerne ce fameux Joël, nous lui attribuons 5 étoiles à titre personnel. Malheureusement, cette femme a tout gâché d'où la raison du nombre d'étoiles sur cet avis. En tout cas, Merci Joël, restez comme vous êtes, la clientèle appréciera !"

"Nous avions pour projet de changer nos 2 portables, mais nous n'avions pas d'idée précise sur le modèle à choisir. Nous avons étés très bien conseillés et nous pensons que le choix final est très satisfaisant."

"Je suis partie acheter un s21 ultra la bas , le vendeur n'avait pas de protection écran compatible ni même de coque , il m'a mit un espèce de film qui n'a tenu que quelques semaine ... J'ai payé 30e pour ce film. Vraiment honteux. Il a collé ça n'importe comment me disant que ça allait se mettre en place tout seul .. résultat? Des bulles, le film était tordu et a fini par s'enlever Je me retrouve avec un écran rayé pour la première fois de ma vie."

"Je suis passé hier pour un forfait et le conseiller Éric ma très bien accueillie, très professionnel et il mets rapidement a l'aise. Franchement je recommande totalement"

"Je suis passée en boutique (un peu en panique) car le tactile ne mon smartphone ne fonctionnait plus. Le premier interlocuteur est tout de suite venu vers moi à peine entrée en boutique a pris en compte ma demande et m'a bien expliqué que si mon smartphone devait partir en réparation on trouverai une solution de prêt. Il m'a fait patienter a peine 2 minutes et un de ses collègues est venu vers moi et en 5 minutes a compris le problème, trouvé une solution et je suis repartie avec mon téléphone opérationnel. Merci à toute l'équipe pour cet accueil au top."

"En boutique hier pour un changement de décodeur vu qu'on nous a jamais proposé de le changer (notre second) et changement de téléphone avec forfait et une réponse mensongère concernant les 1 euros. J'ai demandé si le forfait aurait l'augmentation des 1 euros la réponse à été non et surprise qd on reçoit le mail nous sommes impacté !!! PAS COMMERCIAL !!!"

"RDV pris en ligne pour 13H. Nous sommes à l'heure et sommes bien accueillis, bien installés, notre conseiller arrive ! Après 20 mn d'attente toujours pas de conseiller. Nous demandons auprès d'une personne de l'accueil si il ne nous avait pas oublié et nous avons eu l'impression de déranger. Nous sommes partis car cette boutique n'a aucun respect pour ses clients !"

"Bonjour Madame, monsieur, je suis rentré dans boutique en sachant mon souhait par la suite une personne à l entrée m à demander le motif de mon arrivée puis ma orienté vers un conseiller, bien accueilli et très bien rendu service. Bravo bonne continuation..."

"Je suis passée pour une nouvelle carte SIM, on m'a prêté un téléphone, aidée à le configurer, le tout avec amabilité et courtoisie. La restitution a été aussi rapide !"

"Catastrophique, service pro qui n’est pas du tout pro. Un abonnement souscrit depuis décembre nous sommes fin avril toujours pas mis en service. Ils font déplacement des sous-traitants qui ne peuvent résoudre là soit disant panne je suis facturer alors qu’aucune mise en service n’a eu lieux. Quand j’appelle le service client on me raccroche au nez pas 1 ni 2 fois, c’est complément absurde. En se déplaçant en boutique on peut rien nous sommes que des simples conseiller. On va passer votre dossier au niveau 2 …. RIEN NE CHANGE —— Mise à jour du commentaire ce jour : Mon dossier a été pris en charge par le responsable de boutique j’ai enfin l’impression d’être écouté ceci dit mon problème n’est toujours pas résolu, toujours en l’attente, jusqu’à quand je ne sais pas néanmoins c’est agréable d’être écouté pour la première fois depuis 5 mois…"

"Contact très aisé avec le conseiller. A su répondre simplement à toutes nos questions et trouver l'offre qui nous correspondait. Nous avons même découvert grâce à lui qu'Orange s'occupait aussi de la sécurité des maisons."

"Je suis passé en boutique hier, et Éric nous a reçu. De très bon conseil, il a cherché la meilleure solution et option pour nous. A l'écoute, très professionnel avec un grand plaisir de faire son métier."

"Je suis passée avec mon compagnon à la boutique de Lieusaint samedi début après-midi pour changer de box et de portable. Nous avons bien été conseillé et avons trouvé ce que nous cherchions."

"Je suis passé a la boutique prise rapidement eu un conseiller très gentille mais manqué d'explication car j 'ai eux un soucis pour intégré ma puce. Mais bon problème résolue."

"Je suis venue pour changer mon mobile 30min au lieu de 20min d'attente alors que d'autres personnes rentrer dans le magasin après moi on été pris de suite. Donc repartie sans nouveau mobile"

"Un très bon accueil comme d' habitude. Merci au technicien qui m' a trouvé la solution pour ma montre connectée. Il a pris le temps de chercher et nous sommes repartis avec une montre qui connecte parfaitement. Mme Charpentier Inès"

"Visite pour obtenir une box et une ligne mobile. Tout s'est très bien passé, vendeur très serviable et souriant. Je suis repartie très satisfaite."

"Très bon accueil, et très bon service, Merci passage l'après-midi du 10/06. Petit coin enfant en boutique 👍🏻 PS : très bon humour également, on a bien plaisanté, notamment sur la garde de nos enfants 😊 On a passé un très bon moment."

"Ayant décidé de asser à la 5G je suis passé en boutique et tout c'est passé de façon fluide, agréable et positive attitude."

"Je suis passé pour une carte sim. J'ai été très bien accueilli, personnel au top qui a su répondre a mes attentes. Je recommande fortement."

"Je suis passé dans la boutique pour un nouveau forfait pour ma fille car mon conjoint client open avait une trrs bonne offre votre charmante conseillère n'a pas pu me faire l'offre car ma fille était déjà chez orange. De ce faite elle nous a conseillé de faire un nouveau forfait chez la concurrence de le résilier quelque mois plus tard pour pouvoir bénéficier de l'offre de mon conjoint. Très commerciale !!!!! Nous nous sommes donc rendu chez Bouygues qui eux ont compris notre demande et donc nous sommes devenu client chez eux pour tout nos mobiles ainsi que la box avec des tarifs préférentiels 50 pourcents moins cher que chez orange merci pour le conseil donné!!!"

"Tout avait bien commencé, car commande du Samsung S23 couleur crème, je passe le 19 juin 2023 on me dit que le téléphone est dans l'arrivage du jour et ne pouvant pas attendre je dis que je passerai le jeudi 22 juin. Belle surprise quand on me dit que le téléphone est à 499 euros au lieu de 329 euros car la promotion se terminait le 21 juin..du coup je perds cette offre plus l'offre de remboursement différé de Samsung.. C' est juste honteux et ne donne qu'une envie de fuir et d'aller à la concurrence.. Ne pas mettre les pieds chez orange.. Merci pour le commentaire qui psychologiquement pour vos futurs clients est favorable à montrer que vous répondez et donné une soi disant attentiin, par contre pour mon problème quelle solution vous pouvez m'apporter à part des excuses qui au final vous laisse complètement indifférent car ce n'est pas vous que ça touche??"

"Un grand merci à Rachid, conseiller Orange qui a été à mon écoute et m'a extrêmement bien conseillée. De plus, il m'a permis d'être totalement disponible car venue avec mes 2 filles en bas âge, il les a occupées en leur donnant feuilles et stylos. Ce n'est pas tout le monde qui aurait fait autant que lui, merci pour ça et pour votre amabilité."

"je suis venus suite a un appel du SAV, afin de récupérer une air box4 . pas de box... de plus je fais la queue et d'autre passe devant sans faire la queue. Étrange"

"Nous sommes passés hier pour souscrire un abonnement internet et mobile. Loic à été très accueillant et professionnel. Merci à lui pour tout."

"Je me suis retiré d’un contrat pro pour passer en particulier, je me rend sur place en octobre 2022 pour souscrire à un contrat sans engagement, je précise bien à la conseillère que je souhaite un contrat sans engagement enfin de plu tard voir si l’offre me convient ou non. Avril 2023 je me rend compte que l’offre à laquelle j’ai souscrite est trop élevée pour moi donc j’essaie de faire le changement en ligne à ma grande surprise je voit un montant de 350€ à ma charge pour le changement pour une offre qui été sensé être sans engament. Je décide d’appeler un conseiller et la on me dit que non j’ai souscrit à une offre avec engament sur 24 mois alors que je n’ai pris aucun téléphone et ce n’était même pas ce que j’avais demandé à la conseillère. Donc messieurs, dames méfiez vous des conseillers conseillères de cette boutique qui vous font signer des contrats avec des engagements cachés et qui après on l’audace de vous dire « mais madame on vous a pas mis de couteau sous la gorge pour signer ». Désolé mais j’avais bien demandé un contrat sans engagement je dois un minimum vous faire confiance et pas vérifier derrière vous. Vraiment pas sérieux encore une fois. Et cerise sur le gâteau les rdv téléphoniques que je prends pour régler la situation ne sont même pas honoré par Orange impossible d’avoir le service consommateur le conseiller qui me dit qu’il faut attendre plusieurs mois avant que eux nous rappel et sans rdv bien évidemment donc si vous êtes à l’étranger et que vous ratez l’appel bah c’est tant pis pour vous, vous devez refaire toute la démarche et courir après eux pendant des mois et pendant ce temps payer pour un contrat que ne vous convient même pas."

"Nous sommes venus acheter un iPhone et un forfait. Le vendeur, très sympathique, a été à l'écoute de nos besoins et a su nous accompagner vers l'offre qu'il nous fallait. Nous le remercions vivement pour sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme."

"Moyennemant reçu pas envie de bien m'expliquer en detail sa réponse (rien de compliqué pour installer le nouveau decodeur) Ne prend pas en compte que j'ai 77 ans et que ce n'est pas évident pour moi Malgré tout installation ok"

"Je suis venue pour échanger ma livebox car l ancienne ne fonctionnait plus. J ai été très bien accueillie . Les conseillers sont à l écoute et de bons conseils."

"Je suis en effet passé hier à la boutique Orange pour signaler une panne générale de ma livebox 5 à cause de travaux d'entretien du réseau dans la région pendant 3 jours. Le conseiller m'a proposé le Airbox 4 pour résoudre le problème d'internet et du WiFi pour 2 mois à titre de prêt. Jusqu'à aujourd'hui ma livebox 5 ne fonctionne pas et le téléphone fixe ne fonctionne pas. J'ai eu des difficultés pour avoir internet sur mon ordi et 39 00 est saturé. Merci au conseiller."

"Le vendeur nous a montré les produits auxquels on devait avoir le droit gratuitement selon ses mots (2ème décodeur, répéteur wifi,...) mais il a omis de nous préciser que chacun aurait des frais d'activation de 10€ ce qui n'est pas rien quand même donc au revoir la gratuité annoncée !"

"Je suis passée dans la boutique pour changer de téléphone. La conseillère m'a bien aiguillé sur le choix du nouveau téléphone."

"Ma mère ma grand mère et mes enfants sont passés en fin de matinée. Il manquait le matériel pour l'échange. Ce qui nous a valu un autre passage dans l'après midi. Je suis repassé seul avec ma mère. Cette fois ci, nous sommes tombés sur Maryline qui très gentiment a répondu à nos attentes. Apparemment toute l'équipe est au top!!! Un petit clin d'oeil a la jeune femme brune coupe au carré qui 1 reçu un câlin d'un petit bonhomme J'ai rarement vu une aussi belle femme !!! Elle m'a fait craqué !!! Elle peut utiliser mes coordonnées si elle le souhaite pour me joindre ... Ce sera avec grand plaisir !!!"

"Dès mon arrivée en magasin, un conseiller a pris en compte ma demande, et à fait le nécessaire pour souscrire un nouveau forfait. Il a répondu à toutes mes questions jusqu'à installé la carte sim Merci pour sa bonne humeur"

"Le 29/08/23 vers 18h00 , le vendeur au niveau de la caisse nous a aboyer dessus, ainsi que sur le client derrière nous , tout simplement parce que nous avons fait la queue à sa caisse et non au bon endroit . Cela est inadmissible !!!! Manque de politesse , du coup direction Bouygues où l'accueil était des plus agréable."

"Venu hier pour prendre une nouvelle ligne et un petit téléphone pour ma fille qui rentre au collège, ma conseillère S... a immédiatement compris mes attentes et a su y répondre avec efficacité en me proposant le forfait et l'appareil correspond à mes attentes."

"Accueil, service et explications par le conseiller étaient parfaites. J'ai fait l'acquisition d'un Samsung Galaxy Z Flip 5 avec un abonnement 5G (24 mois d'engagement). Parfaitement satisfait. Merci au conseiller d'Orange !!!"

"Tout se passait bien jusqu'au 1er juillet 2023 et depuis plus internet, tv et téléphone. Ça ne respecte pas les délais de réparation, car souvent on nous donne une date de réparation et une fois arrivé au jour J, ça commence à parler chinois et cherche des excuses comme on a eu des soucis, les techniciens ne sont pas venues, trop de travail, c'est trop difficile . Ils nous ont promis qu'ils feront un geste sur la facture mais ils nous ont quand même prélevé comme si de rien n'était. Et à cause de cela (si j'ai une mise à jour à faire sur certains de mes appareils), je suis obligé d'utiliser les données mobiles et ce n'est pas forcément top. Vivant en Seine-et-Marne, je ne sais pas si je suis au bon endroit pour donner cet avis. Mais écouter tout le temps les fausses promesses de ces incompétents, incapable de régler des problèmes, ça devient saoulant et je pense que je vais finir par changer d'opérateur. Pour des personnes qui prétendent avoir un BAC+, je trouve ça aberrant. Alors pour tout ceux qui connaissent actuellement le même problème que moi, je vous invite à liker mon avis."

"3h passé dans la boutique pour 2 abonnements et un téléphone à 700e. J'ai perdu 1h30 pour un transfert de téléphone, au final aucune application n'apparaît et tous mes documents ont été effacés ainsi que les musiques. Heureusement pour contre balancer le fort désagrément, j'ai eu une superbe réduction de 20e sur une coque sachant que toutes les coques dignes de ce nom sont à minimum 35e. Le geste commercial n'est clairement pas leur fort en plus du temps perdu. Heureusement que je suis un nouveau client. Ça promet ."

"Accueil tres professionnel et efficace . Par contre j ai eu un telephone de prêt qui a moins de capacité que mon telephone d origine . Du coup je galere toutes mes donnees ne peuvent pas etre rapatriees"

"Nous avons été prises en charge par Karim pour l'achat de mon nouveau téléphone. Il est de très bon conseil, je le recommande à 100% . Merci encore"

"Je suis passé à la boutique cette semaine pour plusieurs demandes, et ça c'est bien passé, le conseillé était à l'écoute et prenait le temps de bien nous expliquer."

"Je suis passé en boutique ce week-end pour revoir complètement mon offre internet et mobile, après avoir pris rdv depuis mon espace client. Je voulais être conseiller sur les offres et savoir ce qui était le plus adapté à ma situation. J'ai été mal reçu, le commercial avec qui j'avais rdv était déjà en rendez-vous avec quelqu'un. J'ai été reçu par son collègue qui s'est avéré incompétent, plutôt que de chercher à comprendre pourquoi je suis venu m'a dit de faire mes démarches directement sur l'appli orange et moi. Ce conseiller n'avait aucune maîtrise de l'application. A croire qu'il m'encouragait à voir un autre opérateur..."

"Passé à 13 hr pour éviter la cohue et rendre du matériel, bloqué à l'accueil pour cause de pièces d'identité non conforme pour déménagement alors qu'avec la même on peut retirer du matériel cherchez l'erreur.... des conseillers en attente aucun clients, je devais être celui de trop pour perturber la digestion."

"je suis venue pour acheter un nouveau portable et un nouveau forfait : je suis restée 1h45 !!!! je n'en pouvais plus ! la vendeuse n'était pas très agréable non plus."

"Bonjour, Je répond ici suite à un premier commentaire laisser sur le site orange. Clairement ne faites pas appel à la manager « Julie » qui n’a aucun sens du commerce et en plus de ça d’une très mauvaise fois. En panne d’internet, j’ai simplement demander si vous faisiez des offres pour l’achat d’un iPhone 15 avec forfait. Elle explique que j’ai demander une remise « conséquente » ce qui n’est pas du tout le cas. Elle m’a proposer un mois offert qui n’en est tout simplement pas un. Il est juste trop compliquer de reconnaître ces tords j’imagine. Bref je déconseille fortement cette manager en particulier, car le conseiller sur qui je suis tomber était lui très aimable. Je ne regrettes pas mon achat chez Apple."

"Très bon accueil très bons conseils personne très pro (pas comme au téléphone des nuls) Affaire réglée en un minimum de temps dans la bonne humeur merci madame"

"Boutique avec des vendeurs incompétents. Très mal organisé avec une attente très longue où les gens vous passent devant alors que vous attendez depuis bien trop longtemps pour le nombre de vendeur qui brassent de l'air...."

"Je suis passé dans la boutique pour prendre un abonnement supplémentaire et super accueil super conseil"

"Je suis passé à la boutique pour changer de téléphone Très bien conseillé"

"Très bonne expérience , j'ai eu les renseignements et le forfait que je voulais"

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Car suite à 2 passages en boutique je vous confirme que les vendeurs sont d’aucunes utilités ils sont là pour passer le temps ils sont incompétents, désagréables et non chaland je vous déconseille cette boutique !!!!"

"j'avais le sentiment que mon interlocuteur avait autre chose de plus important à faire donc service minimum"

"je suis passé à la boutique pour un échange de matériel défectueux, le conseiller a été au top.... juste un peu de retard par rapport à l'heure de RDV. Pour le reste je ne suis jamais déçu."

"Conseiller au top. Très à l'écoute du client cela est tellement rare à notre époque. Le responsable de la boutique est également très proche du client."

"Je suis passer en boutique 3 fois (fin septembre / début octobre) plus le jour où j'ai souscrit à cause de ma carte d'identité qui était expiré et je devais bénéficier de 1ans donc 12mois avec des réductions et finalement le jour de la souscription on m'annonce que l'offre est passée a 6 mois et après avoir demandé le responsable on me dit que on peut pousser a 9 moi alors que de base c'était 12, je trouve sa malhonette que on me prévienne pas en avance que l'offre va changé d'ici peut alors que je suis venue 3 fois. Si possible je souhaiterais quand même bénéficier des 12mois !!! Merci."

"Je suis passé dans la boutique vers 12h l'agent devrait prendre sa pause mais il a decalé sa pause pour me servir très touchant et merci orange"

"toujours un excellent accueil et je repars avec des réponses adaptées à mes besoins des vendeurs aimables et pas trop insistant sur des extensions de propositions"

"Je suis passée chez orange et j'ai été reçu par un agent très professionnel et qui a su nous proposer une offre téléphonique."

"Je suis passée hier en agence je suis super satisfaits La conseillère m'a bien renseignez sur ma recherche"

"J 'avais un rdv et le conseiller était disponible immédiatement , l'accueil était parfait, très aimable et patient, très compétent"

"Je voulais une coque. J'ai eu ma coque, peu d'attente. Merci."

"Je suis passée dans votre boutique hier et je suis très satisfaite du service rendu"

"Je suis passé à mon rdv. Je souhaitais avoir à nouveau Karene pour son professionnalisme, mais bon pas eut avec regret! Je conseiller à bien fait son travail mais regret d avoir eut à subir des frais alors que je n en avais pas eut avant!... Service réclamation pour obtenir remboursement. Maintenant j espère que j aurai le même technicien Circep, jean Cadet, que la 1ere fois car super pro."

"Les gens sont très aimable ,je suis très contente de votre service."

"Excellent conseiller à Lieusaint, David est étudiant mais fait déjà preuve d'un grand professionnalisme."

"C est très agréable d avoir un conseille qui connaît ses produits et leur utilisation. Marc est très performant."

"5 min de prise en charge what else ! Délai d'attente très correct en heure creuse. Disponibilité immédiat des conseillers."

"C est très agréable d avoir a faire a une vendeuse pro et très sympathique. Je rejette toutes communications par téléphone, je trouve ça anti productif."

"Je suis très satisfaite de l'écoute de mon conseiller qui a su répondre à toutes les problématiques que nous avons rencontré. Sympathique, souriant et bienveillant."

"Le conseiller était très sympa et à l écoute. Merci"

"J'ai quitté ma maison avec mes équipements opérationnels ( tv, wifi, téléphone, internet) et à mon retour suite à ma visite dans la boutique Orange de Carré Sénart, ces mêmes équipements ne sont plus fonctionnels. Ma visite portait sur des renseignements pour un changement de téléphone. Cette coïncidence, panne suite à visite, m'interpelle. Aucun service lié à ma box n'est plus disponible depuis 24h. Je dois solliciter l'intervention d'un technicien qui nécessite ma présence à mon domicile. Hors mes impératifs professionnels ne me permettent pas de me rendre disponible en journée dans les jours à venir. Quelle solution me proposez- vous avant de consulter la concurrence ?"

"Super équipe, super accueil, super rapide, super performant, franchement j'ai atterri chez eux pour la 1ere fois en urgence car mon Samsung A52s était cassé, ils ont été au Top du professionnalisme. Portable réparé en 1h30 et surtout sauvé avec toutes ces données. Merci à toute l'équipe, continuez comme ça c'est du bon boulot, je suis client Orange depuis 22ans et c'est avec un tel service que je reste fidèle."

"Délai d’attente très long, personnel désagréable et non commerçant. En incapacité de valoriser correctement une reprise. Déplorable pour une enseigne comme Orange d’avoir des collaborateurs aussi nonchalants. Pour ma part j’ai réalisé mes opérations au orange à Vigneux-sur-Seine où j’ai été reçu et traité de la meilleure des manières."

"Je suis venue en boutique du carré Sénart hier pour un renouvellement de portable pour ma fille et j'avais plusieurs questions, presque pas d'attente et conseiller a l'écoute"

"je suis passé hier en boutique afin de prendre un abonnement internet fibre, le vendeur aimable m'annonce d'entrée le plus haut forfait fibre, je questionne afin de savoir si il il n'y en avait pas d'autre, il il me dit qu'un deuxième est moins cher et c'est tout, alors que sur votre site internet j'en avais vu un qui était suffisant pour mes besoins 39.99€ 400mb/s et là me dit qu'il n'existe pas, j'ai dû insister pour qu'il vérifie encore et là miracle il le trouve enfin et me dit que je ne suis peut être pas éligible, en y regardant de plus près il découvre que je pouvais l'avoir. En deux mot si je ne m'étais pas renseigner avant, je repartais avec l'offre la plus chère."

"J'ai été reçu rapidement. Bonne écoute. Je suis ressorti avec le produit qui me correspondait. Tout était clair et simple."

"Un conseiller au top ! Un accueil agréable, de bon conseil et très sympa. Agréable d'avoir d'être reçu par des personnes souriante et agréable !"

"J'ai été merveilleusement reçue par Nadine ! Une femme adorable, patiente à l'écoute et très professionnelle ! Merci à elle pour sa rapidité, efficacité, son professionnalisme et la gentillesse dont elle a fait preuve."

"Tres peu d'attente vendeur très agréable avec de bons conseils"

"Je ne suis jamais allée à Lieusaint , vous faites erreur,en plus ma facture a augmenté, vraiment pas raisonnable"

"Je suis venu pour une mise à jour de mon offre fibre + mobile. Je suis reparti avec le sourire grâce au vendeur en partie ! Client depuis quelques années, je n'ai jamais eu de problèmes."

"Je suis passé en boutique après vérification de mes dernières factures on m'a aidé à installer une appli orange banque."

"Je suis passé a l'agence pour changer mon forfait, l'attente a été quasi nulle et le technicien a été trés aimable et a l'écoute de mes besoins,"

"Très satisfaite du service et de l'écoute du conseiller. Très professionnel."

"Je suis très content de l'accueil et aussi une très bonne organisation des employés Orange"

"Je suis venu dans la boutique pour changer mon forfait mobile, l'attente a été assez courte et la commerciale a été efficace."

"La boutique la plus proche est au carré Sénart mais l'accueil est heureusement très sympathique."

"Téléphone acheté il y a moins d'une semaine, problème de batterie on nous dit que c'est du aux mises à jour et on nous invite à nous rendre en boutique une semaine plus tard pour voir si le problème est résolu. Bien entendu le problème n'est pas résolu et aucune solution trouvée à part renvoyer le téléphone au service après-vente. De plus le vendeur est d'une nonchalance et nous indique je cite cela est normal, c'est le jeu lorsque vous achetez quelque chose de neuf."

"Très satisfaite, personnel agréable et souriant. A l'écoute"

"Je me suis rendu en magasin pour avoir plus d explications.pour un nouveau téléphone les explications eclair"

"Je suis venu prendre un nouveau téléphone. J ai très peu attendu et j ai été parfaitement accueilli"

"Je suis passée, je n'ai pas trop attendu et la personne qui me a reçu à trouvé la solution"

"Visite en ce 16/12, pour un problème sur les IMessages malgré un problème non résolu car incompréhensible, les vendeurs ont été d’un professionnel sans nom et d’une écoute exemplaire. Nous avons passer 1h avec eux afin d’essayer de le résoudre en essayant de multiples chose. Je recommande!"

"Conseiller très sympathique ,cherche la solution la plus adapter a nos besoin"

"Système d'accueil pour éviter d'attendre très malin. Disponibilité et amabilité du personnel parfait."

"Nous avons été, comme lors des précédents rdv, très bien reçus et renseignés."

"Les conseillers en boutique ne sont là que pour cloquer de nouveaux clients.... J'ai pris un rdv pensant pouvoir échanger avec un conseiller concernant mon abonnement et un problème de livebox.... En vain, le conseiller m'a gentiment expliqué qu'il n'était pas là pour ce genre de choses....."

"conseiller disponible et efficace ; a parfaitement répondu à nos demandes ."

"Je suis venu deux fois le même jour et le personnel a très bien résolu mes différents problèmes"

"Passant à la boutique Orange de Senart dans le But de changer d'opérateur pour ma box internet, quel ne fut pas ma surprise de me faire recaler par la personne à l'accueil car ma carte d'identité n'est plus en cours de validité depuis 1 ans (mais dans la prolongation des 5 ans) sachant qu'en plus je suis déjà client mobile et, il me semble, que l'identification des clients ce fait désormais également par numéros de téléphone pour les client déjà détenteur d'une offre mobile. Ça aurait pu passer pour un autre client mais, dommage pour cette dame, je suis un ancien collègue et j'ai par ailleurs déjà travaillé dans cette boutique à son ouverture. J'irais donc dans mon ancienne boutique sur Paris vu qu'apparement les process ne s'applique pas partout pareil. Decus de ce que la boutique est devenue par rapport à quand je l'ai quitté"

"Il faut changer de conseillère. « Je m’en fous » n’a rien à faire dans une relation commerciale. La personne ne prend même pas la peine de regarder mon dossier et préfère ranger ses câbles. De plus quand je lui dis qu’un stagiaire s’est occupé de moi l’heure précédente, son regard en dit long. 3 fois que je tombe sur cette « conseillère », plutôt une personne qui devrait céder sa place a quelqu’un qui a tellement envie de travailler. 3 fois qu’elle se fiche du problème des clients. Il serait temps de faire quelque chose. Ce n’est pas bien d’être aigrie, arrogante, et hautaine et de juger le travail de ses collègues. Pauvre stagiaire qui travaille avec elle. Par chance, heureusement que je n’ai pas dit son prénom, comme ça elle ne pourra pas lui dire quoique se soit. Au moins lui il fait son travail."

"Je me suis rendu dans la boutique pour changer d'opérateur internet, mais on n'a pas pu le faire car nous sommes dans une zone bloquée par Orange à la commercialisation. Chose totalement inégale !!!!!!!"

"Je n' ai pas eu satisfaction à ma demande. Aucune proposition d'offre commerciale pour pouvoir rester chez Orange"

"Nous nous sommes rendu en boutique ont à aprecier l ' acceuil et ces explications"

"Bonne expérience , mais un peu trop longue. Vendeur accueillant"

"Passée en boutique pour avoir explication sur augmentation de ma facture et changement de forfait mais le conseiller n a pu expliqué : pas de pouvoir de décision !"

"La prise en charge était excellente ! Le personnel très accueillant et jovial."

"Nous sommes allés à la boutique Orange car ayant une maison neuve il faut créer un raccordement (d ailleurs trop de demande pour votre formulaire lorsque nous avons internet que sur le portable, process a revoir Orange!!!) Après deux semaines sans internet ni TV pour travailler et avec des enfants ça été un bonheur de tomber sur un agent compétent et répondant a toutes nos questions et ayant trouver des solutions pour nous."

"Très satisfaite du conseiller suite à ma visite à la boutisue"

"J'avais fait un devis (mi nov) à la boutique pour reparer mon écran de téléphone s23 ultra mais on m'a signalé qu'il n'y avait pas d'approvisionnement de pièces et quon allait me contacter. J'ai reçu un SMS (début janvier) qui notifiait Orange (rappel): le smartphone que vous nous avez confié pour réparation vous attend dans votre boutique Orange. Je pensais que c'était l'écran qui était arrivé comme j'avais gardé mon portable qui fonctionnait. Je me suis déplacé mais Malheureusement ils n'avaient toujours pas de pièces. Et de plus on veux me faire prendre une assurance casse/vol alors qu'il n'y a pas de pièces disponibles. C'est un comble."

"Je suis passé à la boutique ORANGE de CARRE SENART pour ouvrir un abonnement fibre. Accueil rapide, le conseiller qui a géré l'abonnement a été professionnel, poli et il a su répondre à ma demande en me conseillant l'offre adaptée à mes besoins. Merci"

"Très bonne prise en charge, professionnelle et à l'écoute"

"3 mois sans fibre et la seule solution d'orange est un boîtier 4g avec 200go dessus. Bienvenue sur le réseau n°1 avec 10 ans de retard dans le service client"

"Achat de nouveau mobile, bon accueil, service rapide et avec le sourire"

"Je suis très satisfait du service client il sont très gentille et répondant à toutes les questions."

"Je suis très satisfait de mon passage au Orange du Carré Sénart. Mon conseiller était très accueillant, agréable, serviable, compétant!"

"Prise en charge rapide, accueillant, conseiller sympa"

"Accueil et prise en charge très rapide. Courtois professionnel, à l' écoute, proposition de contrat adaptée aux besoins, très satisfait et signature à l' issue"

"Premiere visite pour renseignement, la personne n'est pas accueillante, on repart et on revient 10 minutes après pour acheter cette fois-ci. La même personne leve son regard avec un sourire, voit notre visage, elle se décompose, et elle dit Ah d'un air déçue. Je lui ai dis qu'elle en avait déjà marre de nous. Elle nous fait patienter pour voir un conseiller, et au final c'est elle qui nous prend en charge. Elle a pas du tout été professionnelle. C'est juste à la toute fin, APRES avoir payé qu'elle a essayé d'être gentille. Conseillère sur la facture à 19h24 : Madina."

"Bonjour je n arrive pas a me connecter a Google home la raison de ma venue au magasin aucun resultat"

"J'ai eu une conseillère en visio. Ça s'est très bien passé, elle a été de bons conseils et très claire dans ses explications et réponses à mes questions'"

"Je suis passé dans la boutique et je suis très satisfait"

"Bonjour, 2x en 2 ans que je me rends dans cette boutique pour un problème lié à l activation de ma box. Résultats : une visite furtive sur mon dossier qui est un introuvable puis une deuxième personne qui refuse de parlé au service client Orange depuis mon téléphone afin de le confronté à ses arguments de jmenfoutiste. Puis un 3ème vendeur techniciens ou commercial je ne sais pas car ils changent de casquette dès que vous les confronté à leur arguments et qu'ils n ont pas de solutions. Ce derniers à qui on a rien demandé se permet de s'immiscer dans le problème non pas pour le résoudre mais plus tôt pour prendre la défense de son équipe. En bref, le client repart après 30mn sur place sans rien après avoir eût affaire 3 collaborateurs Orange. Je suis client chez Orange depuis plus de 5ans avec 2 ligne mobile et une box sans compter les renouvellement d abonnement reprise et rachat de téléphone neuf. Je vous laisse méditer sur votre conscience professionnelle, les jeunes. Quant à moi, je ne m'y rendrai plus ."

"Je suis passé pour avoir des renseignements sur un changement de téléphone. (S24+) Le conseiller m'a proposé 2 possibilités avec ou changement forfait tout en me conseillant sur ce qui me permettrait de faire des économies. A la suite de quoi j'ai souhaité faire reprendre mon téléphone. Le montant de la reprise étant supérieure prix du téléphone et afin de ne pas perdre la différence le conseillé m'a gentiment fait un geste commercial et pas des moindres pour prendre un accessoire supplémentaire. Je n'ai pas pensé à prendre son prénom mais je n'hésiterai pas à revenir."

"Passe pour un téléphone cassé (écran noir) Personnel gentil, professionnel, à l'écoute !"

"RAS concernant l'accueil en boutique mais on gère mon problème via votre service téléphonique. A quoi bon se déplacer"

"Je suis passé en boutique pour me renseigner pour des forfaits mobiles et Box fibre, excellent accueil, conseillé très sympathique et précis lors de nos échanges."

"Je suis passé en boutique hier ,accueil et service satisfait"

"déjà vous augmente le nombre de Go et l'abonnement sans le consentement du client et le personnel vous vous fait sentir qu'il s'en moque"

"Suite a un rendez-vous pris sur internet, je me suis rendu a la boutique Orange de Carré Sénart. L'accueil était cordial et très aimable, bien organisé. Le conseiller a pu me renseigner de façon très complète. Très bon service."

"Une personne aimable, souriante et a l'écoute. Merci"

"Je suis allé dans la boutique il y a quelques jours, et j'ai été très bien conseillé pour faire un changement de portable et de forfait."

"Merci à Régis pour l’accueil, le service client et le professionnalisme. La boutique est grande , très bien équipée ( coin tablette pour faire patienter les enfant apprécié ). Comparé à la concurrence, Orange fait vraiment la différence…!"

"Je suis venue en boutique lundi et je suis très satisfaite de l'accueil aussi bien pour m'orienter et pour la personne qui m'a reçu."

"Je suis venue dans la boutique 3 jours de suite et à chaque fois très bon accueil et vendeurs au top. J'en ai vu 3 différents. Je recommande !!! J'ai été convaincue et du coup je suis cliente chez vous... à suivre..."

"Vendeur très professionnel à l'écoute du client !!"

"Reçu se jour, pour mon téléphone Samsung S24 ultras que j'ai commandé lundi dernier, bonne accueil et conseils de ma conseillère. Petit B molle , laisser les gens rentrer au lieu de les laisser devant le magasin. Cordialement, A bientot"

"Je suis allé remplacé mon mobile hier soir, j'ai été très bien reçu. J'hésitais entre 2 modèles et on m'a très clairement expliqué les différences et avantages de chacun des 2. Une fois le choix effectué, la transaction a été rapidement effectuée, produits associés compris."

"Très satisfait, accueil, compétence, temps d attente très très court."

"Remplacement de carte SIM et conseils au TOP avec le sourrir"

"Je suis passé pour l'achat d'un téléphone avec une reprise. Mon téléphone ne s'allumait pas et l'IMEI ne pouvait pas être lu. Le vendeur n'a pas même pas cherché à déchiffrer l'IMEI présent sur la coque du téléphone et m'a renvoyé boulé. A savoir que ça m'a pris une minute pour pouvoir le lire sur une coque certes pas en bon état mais j'ai quand même réussi à le faire et rapidement. Si ça avait été une nana je pense qu'il aurait zoomé naturellement et aurait pris le temps de s'occuper de moi. Je suis bien content d'avoir acheté un téléphone nu sans prendre d'abonnement chez vous."

"Passer à 11h 40 pas trop de monde du choix de qualité jamais déçu par Orange"

"Personnel sérieux et à l écoute Boutique très bien tenu"

"Je suis passée samedi après midi pour changer de mobile car le mien s'est cassé. Ja été reçue rapidement. Mon besoin identifié rapidement, proposition d'offre et de mobile correspondant à mes attentes, le tout avec le sourire et le sens du commerce. Bravo et merci à cette charmante dame, ça fait du bien"

"Vraiment très satisfait de mon contact avec votre collaborateur."

"Très satisfaite du conseillé très bon accueil et très bon service"

"Je suis passé en boutique pour remplacer mon récepteur TV qui ne fonctionnait plus. Le conseiller qui m'a accueilli m'a également proposé de remplacer ma Livebox 4 par ke nouveau modèle. Tout ceci s'est fait très rapidement. Je suis vraiment très satisfait de ce passage en boutique."

"Très satisfait de la accueil fait par le personnel. Par contre je trouve dommage que nous soyons obligé de prendre des forfaits plus cher pour 3 changement de téléphone et que notre fidélité ne soit pas récompensé. J ai l impression que plus nous sommes fidèles à notre opérateur plus nous payons. A réfléchir pour la prochaine fois."

"Je suis très satisfait de ma visite dans votre boutique. Je suis venu changer ma box sans RDV et cela n'a posé aucun problème. J'ai un problème de consommation de pile avec une télécommande et le technicien m'a proposé un nouveau modèle qui ne devrait plus posé de soucis. J'ai apprécié cette démarche."

"Satisfaite et bien renseignée. Accueil pour échange de box super bien reçue. Ensuite un conseiller pour revoir notre contrat et bien satisfaite des conseils qu'il m'a donné."

"Je suis passé hier et mon problème a été résolu en 5 minutes. J'ai beaucoup apprécié le service."

"Je suis très satisfaite des conseils et services obtenus. Je reviendrai vers eux."

"Conseillère souriante agréable et efficace Elle était à l'écoute avec les bons conseils"

"Ma demande concernait la migration de mon contrat mobile pro vers un contrat mobile perso"

"Mon fils a cassé son téléphone et nous sommes partis dans notre boutique orange afin qu'il puisse s'en reprendre un. L'équipe est au top, mais le seul bémol est que nous n'avons pas pu avoir le téléphone que nous voulions car pas en stock. Dommage !"

"Je suis venue demander de l'aide pour supprimer l'historique sur mon tel et aussi changer de forfait Le conseiller à été très efficace"

"Nous sommes venus samedi après-midi pour faire une inscription en tant que nouveau client. Nous n'avons pas attendu, le conseiller ( Frédéric) a été très efficace (explications, rapidité et très sympathique). Très satisfait."

"Hier je suis devant la boutique Orange: j'ai fait 20 mn de route pour venir rendre ma télécommande défaillante. Un couple passe devant moi, j'attends mon tour. Deyx personnes chargées de l'accueil. Deux autres à un bureausur le côté droit. Le personnrl d'accueil procéde à l'orientation des clients. Malheureusement pour moi cet accueil se transforme en assistance dépannage . 10 longues minutes les personnels sont 4 . Je me vois enfin questionné sur le motis de ma présence : j'explique et l'on me reprend la télécommande sans délivrer de reçu. Je le demande et l'on m'envoie attendre au guichet. Encore 10 mn et le personnel d'accueil revient vers moi et me propose de m'adresser le reçu par mail. Rien reçu 24h"

"Très satisfaite du service et des renseignements rdv technicien à domicile rapide"

"Je suis passé en boutique pour une duplication de carte sim suite à un disfonctionnement de la mienne. Accueil agréable et carte sim mise à disposition dans les 5 min. Au top"

"ORANGE, PIRE QU'SFR ?!? Je viens de souscrire un abonnement à la fibre niveau premium. Après un très bon accueil en agence que je souligne, je me retrouve dans les difficultés de ces opérations et sans interlocuteur valable .... Rendez-vous pris et validé pour la connexion de la fibre (logement déjà équipé) aujourd'hui. J'ai pourtant reçu tous les messages de confirmation possibles : orange, prestataire externe, etc. Je posé un congés pour recevoir le technicien ...... LE TECHNICIEN N'EST JAMAIS VENU !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Pas d'information, pas d'alerte, technicien qui ne répond pas à mes message : en dessous de tout ! Ce n'est pas admissible, méfiez-vous ! Orange est un tout : si l'accueil commercial est bon mais que le service technique s'avére désastreux, quel intérêt de souscrire ? Je pense me rendre à cette agence demain pour dénoncer le contrat. Quelle déception et que de temps perdu, vraiment intolérable !!!!!!!!!!"

"Rendez vous en boutique mardi dernier, accueillie de suite par un vendeur très aimable."

"J'ai été très bien reçue et très bien conseillée par un conseiller super sympa et très efficace !"

"Nous sommes super satisfait du traitement de notre dossier.rajout d'un nouveau forfait de ce que nous avions déjà et achat d'un nouveau téléphone. Transfert des données d'un téléphone à l'autre.Tout s'est passé avec la gentillesse du commercial,excellente explication, le tout s'est fait dans la bonne humeur,le sourires la patience de nous faire ce qu'il a fait (transfert des données des 2 portables qui n'était pas facile).On le remercie pour tout. Excellent s service. Je reviendrai sans problème."

"Je suis passé rendre mon appareil de dépannage, la reprise s'est faite sans problème ! Tout est OK, comme d'habitude"

"je n'ai pas était pas était dans cette boutique !?!?"

"Service rapide efficace.vendeur clair et a l'écoute"

"Je passé en agence et j'ai été très bien accueilli et ont a bien répondu à mes questions"

"Le conseiller a répondu à ma demande très rapidement et de plus avec humour et sympathie."

"Une très bonne expérience. Conseiller accueillant et très gentil"

"2 fois que je viens dans cette boutique et que je tombe sur un vendeur à la caisse, impoli et pas du tout d'empathie. Merci pour la gentillesse de l'agent de sécurité qui était gêné par le comportement du vendeur envers moi quand je lui ai signifié. Je préfère faire 10 kms de + et aller dans une autre boutique orange !!!! 25 ans que je suis cliente chez Orange."

"Très bon accueil. Le conseiller est très compétent et agréable. Nous a très bien orienté pour notre achat d'un téléphone portable."

"TRES BONNE AMBIANCE DANS UN CADRE AGREABLE. A RECOMMANDER"

"Je suis passé en boutique Orange à Lieusaint et Éric était super agréable."

"J'y suis passé pour obtenir une airbox. Pas de délai d'attente."

"Bien conseillée pour solutionner un problème de batterie.qui a pu être changée sur place sans avoir à racheter un nouveau mobile"

"Je me suis rendu dans la boutique suite à une réservation d'un mobile sur le site et afin d'y souscrire un nouveau forfait. J'ai été très bien accompagné et surtout bien conseillé. Je remercie le conseiller Orange pour son professionnalisme et son sens du contact client."