Boutique Orange - Boulogne Billancourt

"C'est très très très trèèèèèèèès long... Pour toutes les fois où j'ai dû m'y rendre on est une vingtaine à attendre plus d'une heure pour très ou trop peu de conseillers. J'ai aussi trouvé que la plupart d'entre-eux était ramollis, on a envie de les secouer un peu quand ça fait une heure qu'on attend et qu'on constate que lorsqu'un 1 travaille, 2 autres à côté de lui l'aide en observant... Pas très efficient donc. La satisfaction des clients n'a pas l'air d'être leur priorité (en même temps c'est l'heure de la pause clope !)."

"Hier après-midi , samedi 16 avril, je suis venu dans la boutique dans le but d'acheter une protection S7 Edge. A mon arrivée, pas de bonjour de la part du vendeur. Bien au contraire, il est passé de suite dans l'arrière boutique tout en me regardant sans un sourire. Ai eu vraiment l'impression de le déranger et pourtant le magasin était vide à mon arrivée. Avait -t-il eu une tâche urgent à effectuer? Dans ce cas, un sourire et un geste pour faire patienter m'aurait donné envie de rester et acheter. Ma note est 1 étoile car je ne peux pas mettre un ZERO pointé pour l'accueil. Je suis sorti de suite et ai acheté à la FNAC. Tsen Kung"

"Une dizaine de vendeur dans un magasin dessiné en longueur et même si il n'y a pas foule, personne se précipitera pour vous demander ce que vous chercher. Somme toute, parfois un ou deux vendeurs à des périodes différentes peuvent déroger à la règle et agir dans le sens du service et de la qualité attendue."

"Je n ai jamais vu une tel incompétence. J ai souscrit à un forfait qui ne fonctionne pas. Le personnel était mal aimable et sur d'eux même. Ils n'ont pas réussi à résoudre mon problème technique. Ils m on fait appeler l assistance technique qui n a pas su résoudre le problème. Au bout de deux heures je suis sorti du magasin le problème pas réglé. Avec des gens suffisant ayant aucun respect pour le client."

"1* - 1* = Ne mérite aucune étoile! Je venais pour l'installation d'une clé 4 G sur mon ordi professionnel. Le technicien me lance ça sera 9 euros d'installation, un accueil fort chaleureux. Puis en voyant la clé ORANGE: oh non c'est hors garanti...je ne peux pas vous l'installer, il vous faut un domino- s'en suit un discourt très technique & incompréhensif. La clé est récente et impossible pour lui qu'on me l'ai vendue l'année dernière. Oui enfin la date de fabrication est le 07/2016 c'est écrit noir sur blanc.... En résumé: la personne ne voulait ni travailler, ni rendre service, profondément abrutie, sourde oreille & souhaitait que j'achète à tout prix son domino. Ben.. je suis pas un pigeon & son domino il peut le bouffer car j'ai trouvé une solution, l'équipement fonctionne."

"Ils ne méritent même pas une étoile. A fuir. Presque toujours une attente monstrueuse, un personnel très lent, qui s'occupent d'à peine 3/4 clients par heure. Répondre aux questions les agacent, il faut faire la queue d'abord. Au final ils ont refusé de nous aider car cela prenait trop de temps, nous blamant au passage, on aurait du s'y prendre en avance. C'était la 3e fois qu'on venait en boutique. Un fiasco total et un irrespect des clients qui bat des records."

"TRÈS décevant - je suis allée aujourd'hui toute contente à l'idée d'acheter un nouveau téléphone: d'abord il y avait une énorme queue de clients déjà en train de râler. Je me suis inscrite sur la liste d'attente, me suis assise et me suis mise à attendre mon tour en regardant où j'en étais dans la queue de temps en temps. Puis au bout de 3/4 d'heure mon nom est simplement rayé de la liste! Donc je dois chercher une autre boutique - pas question de retourner dans celle-là. A fuir."

"Orange est considéré comme le meilleur fournisseur d’apres tout le monde! La surprise fut de taille quand j’ai rentré dans cette boutique. On a faire a une bande de personnes désagréables qui peuvent rien pour vous, j’avais l’impression que je dérangeais. A fuir vraiment A part le dame à la réception qui elle a au moins le sourire"

"Les vendeurs sont gentils mais incompétents, et leur technicien est encore pire. Il cherche notamment à refourguer absolument ça camelote orange (hors de prix) pour un problème simple en assurant que c'est l'unique solution. Ne recommande absolument pas."

"Obligée de venir rendre du matériel neuf jamais utilisé car technicien non passé début février pour première mise en service ( je passe les détails de l attente au téléphone et le nouveau rendez vous avec envoi par la poste du nouveau matériel !!!! ) et donc apres un déplacement pour rien dans l agence de Neuilly ( fermeture inopinée de l agence entre midi et deux , mais bien sûr ! ) , déplacement aujourd'hui sur Boulogne et 40 Minutes d attente ! Comment faire simple quand on peut faire compliqué ????"

"Rdv pris la veille sur l'appli Mes boutiques je suis venu à 11h comme prévu. Beaucoup de monde mais grace à mon rdv je n'ai pas attendu. La personne à l'accueil m'a immédiatement confirmé que je pouvais avoir un iPhone de prêt grâce au service 24h garanti. Bravo Orange ! Quand ça marche bien il faut aussi le dire !!!"

"Magasin très mal organisé. Très mauvais service client en particulier une des « conseillères » très désagréable et qui se permet de rembarrer les clients. Je venais pour passer tous mes abonnements SFR à Orange, je suis repartie apres 1:30 d’attente sans avoir pu voir un commercial. Tant pis pour Orange. Un nouveau client perdu ! Free a gagné un bon client !!"

"Une des seules boutiques Orange dans le 92. Beaucoup de monde, beaucoup d'attente. Si possible aller dans les périodes creuses. L'accueil dépend du commercial, ça va de l'accueil pro et sympathique à avoir des envies de meurtre. Ils ont le mérite d'exister, c'est une de raison de rester chez Orange car ils sont plus chers que d'autres opérateurs mais on trouve encore chez eux des interlocuteurs en chair et en os et pas que des sites internet."

"Vendeurs incompétents et surtout arnaqueurs à faire des cadeaux empoisonnées. Ils vous attirent avec des offres commerciales alléchantes en omettant de dire que ces offres vous réengage pour 12 mois chez orange. Lorsque vous vous en apercevez, c’est trop tard. Une belle bande d’escrocs bon à duper leurs clients pour gonfler leur statistiques de vendeurs... un vendeur jeune et assez grand est je crois particulièrement doué à ce jeu la. Ne jamais parler des défauts. Ne passez surtout pas par lui, il vous arnaquera"

"Le 29/05/18, vers 11h, je me suis rendu a l'agence Orange de Boulogne pour faire un échange de matériel. Ne connaissant pas la procédure ( nécessité d'avoir nun numéro d'échange), une jeune fille de l'accueil m'a tendu un tel de l'agence et invité à appeler le client pour obtenir l'info, ce que j'ai fait. Malheureusement, le service pour cause de fréquentation était saturé. Dépité, je l'indique à une personne qui entre temps, avait remplacé la jeune fille au poste accueil et lui ai demandé ce que je devais faire et si je devais revenir à l'agence. Celui ci m'a dit que je faisais ce que je voulais et que si voulais partir, je faisais comme je voulais tout en pianotant sur ces téléphones perso... Visiblement je le dérangeai ... Je lui ai fait remarqué qu'il n'avait pas une attitude très....commerciale....il m'a répondu qu'il mettait fin à notre échange d'un ton sans ambiguïté ... Merci Orange Boulogne pour cet accueil et ce sens du commerce!!! essayez à l'avenir de mettre au poste qui se devrait être accueillant une personne compétente, avenante et disponible, des qualités qui ne semblent pas être celles de la personne qui m'a reçu. Je vais aller voir Bouygues Telecom qui fait des offres interessantes, je ne peux pas être plus déçu....."

"Oh là là ! Il n'est pas bon être client dans cette boutique. d'ailleurs le terme boutique est mal choisi. Tout les vendeurs font la gueule et vous envoient promener à la moindre question. Les phrases du type moi je sais ou allez dans une autre boutique moi je n'ai pas le temps de vous répondre j'ai d'autres choses à faire font toujours plaisir. Je pense ne jamais avoir été aussi mal accueilli quelque soit le réseau ou le produit. Dommage !"

" Attente douloureusement longue. Quand c'est votre tour, ils vous disent qu'ils ne peuvent pas vous aider / qu'ils ne l'ont pas en stock / vous devez vous rendre ailleurs / etc. Nous avons attendu plus d'un mois pour nous connecter à Internet, avons parlé à des dizaines de personnes. de personnes et j'ai perdu d'innombrables heures. C'est une entreprise terriblement organisée."

"Très mal reçue par un des vendeurs (bureau au fond de la boutique) qui m'a coupée dans mes explications pour demander à quelle heure son collègue voulait partir en pause déjeuner. J'étais venue pour acheter un smartphone dernier cri et il m'a rit au nez en estimant que c'était ridicule de payer un téléphone aussi cher et que lui ne l'aurait jamais fait, qu'il s'agissait de caprice. Je ne retournerai JAMAIS dans cette boutique et surtout je ne prendrai jamais plus de forfait chez Orange."

"Bon accueil , mais c’est l’usine ca n’arrête pas , beaucoup de produits disponible mais un temps conséquent d attente même en semaine ."

"Après 1h d’attente (pour des raisons que j’ignore encore) un conseillé enfin disponible refuse de me pendre car il avait peur que ça dure trop longtemps avec moi (j’ai jamais vu ça) ayant donné déjà trop de temps, je suis parti en vain. Merci de votre professionnalisme"

"Raz le bol de cette agence Personnel mou, et incompétent tout juste s'ils ne sont font pas la tête (et je suis polie). On a beau prendre rendez-vous ça ne va jamais. Il y qu'à Boulogne que c'est comme ça. Je suis venue aujourd'hui pour acheter un portable et bien devant l'enthousiasme du vendeur je suis partie sans rien acheter. À boulogne on passe sa vie à prendre rendez-vous alors que tout pourrait être réglé le jour même ... Très très très déçue"

"Niveau proche de zéro ! Accueil déplorable juste pour nous orienter vers une personne et attendre une heure minimum.Prône systématiquement les actions par internet et l'agence ne sert concrètement qu'à vendre des téléphones et des extensions de garanties. Vendeurs mam aimables et excédés puisqu'incapables de répondre aux attentes des clients. Et que dire de la qualité de la fibre .....tout aussi nulle."

"0 étoile, a éviter ! Arnaque complète au niveau des forfaits et assurances sans parler de l'accueil pitoyable à chaque venue. Sans parler du service clientèle incompétent! J'ai quitté Bouygues Telecom pour Orange et je retourne chez Bouygues en courant. On comprend pourquoi il y a trois agents de sécurité dans la boutique"

"De l'acceuil jusqu'à l'entretien, une ambiance agréable, une gestion fluide des clients pour un samedi, et un excellent technico commercial méthodique pour la gestion d'une situation complexe. Merci à Orange Boulogne-Billancourt !"

"sympa, mais totalement inefficace : pire : on m'a changé la carte SIM alors qu'il ne fallait pas le faire et un simple coup de fil aurait suffit. Résultat...10 jours sans téléphone...et encore si je la reçois et que cela fonctionne..... !"

" Accueillante et sympathique, je ne parle pas français donc la femme à la réception a fait des efforts pour trouver une collègue qui puisse parler anglais avec moi. Prix ​​raisonnable comme ce qu'ils proposent donc je pense que je vais changer mon réseau en orange de SFR."

"Je suis allée ce jour à la boutique pour un simple échange. Après 40 minutes et vu que toutes les personnes derrière moi sont partis. Je demande explication on me dit qu'il faut que je me réenregistre ! Il a fallu être désagréable pour du coup passer en priorité. L'enregistrement à l'arrivée n'est pas fiable il serait sans doute mieux de revenir au bon vieux coupon avec un numéro car je ne pense pas avoir été la seule dans ce cas 😑"

"Les conseils et produits sont adaptés à mes demandes. Il n'y a pas d'arnaques dans le sens où tout est bien expliqué mêmes les limites. C'est très précieux. En plus prenez la carte de paiment elle est très performante."

"Accueil correcte il y a beaucoup de monde donc beaucoup d attente. Ils ont été à l ecoute de mon problème ce que j espere maintenant c est que la ligne de la box fonctionne cela seraiit pas du luxe vu le prix de l installation. Payer ok mais faudrait il que tout fonctionne."

"Le personnel est sympathique et très sérieux et sont de très bons conseils"

"Accueil inadmissible, personnel désagréable. Je suis allée pour un renseignement on m'a fait attendre 30 mn pour finalement me dire de faire ce que je veux de partir, on s'en fout! C'est honteux et irrespectueux je ne remettrai pas les pieds dans cette boutique de mal polis"

"Il y a 1 an, j'avais mis 1 étoile.... La semaine dernière je me suis rendue à la boutique... Quel surprenant et agréable changement ACCUEIL, SOURIRE, PATIENCE, COURTOISIE un agent d'accueil charmant. J'espère, lors d'une prochaine visite retrouver la même atmosphère... 5 ÉTOILES 14 novembre Nouveau passage en boutique: Achat d' un nouveau mobile . Reçue par QUENTIN, gentillesse, écoute, patience, mise en route de ce nouveau mobile, explications , bref charmante et bienveillante personne!!! Je confirme mes mots précédents! QUELS changements. Agent d' accueil....accueillant, souriant ..... Pas agent -SECURITE .....dommage , peut être logique, conforme à son statut ... pour cet agent .... MAIS 5 ETOILES renouvelées avec grand plaisir !!!"

"Accueil désagréable ... Nous avions rdv, pris 10 jours avant. On nous a refusé l'entrée à 2, alors que mon mari et moi avions pourtant un masque. Nous avons vu sortir 2 jeunes filles qui venaient d'acheter un mobile, sans doute des copines, elles ? Bravo à Orange qui a ainsi perdu une box et 3 mobiles associés. Cette boutique de Boulogne n'a visiblement pas besoin de clients. Du coup nous allons chez free qui eux, nous ont parfaitement accueillis."

"Rendez vous pris avec une senior handicapée. Arrivée avec 5 mn d'avance on a pu s'asseoir à l'intérieur mais on nous y a oublié!! Il a fallu réclamer pour que quelqu'un s'occupe enfin de nous!! Par contre conseillère très agréable et patiente."

"J’ai eu la maline idée de résilier mon contrat chez SFR pour venir chez Orange.. Erreur.. Une demande d’installation de fibre avec 2 rendez-vous annulés sans même savoir pourquoi. Pour contacter le service client une catastrophe, la personne vous dit consulter votre dossier et vous met en attente pendant 15 minutes. A fuir"

"Orange PIRE SERVICE. Ne faites surtout pas installer la fibre par eux si vous êtes un pro. Leurs sous traitants se pointent au rendez vous, et ne font pas leur job. Ils disent qu'ils reviennent et disparaissent dans la nature. 2 fois d'affilé. Le meilleur c'est qu'en disparaissant ils mentent à Orange en disant qu'ils vont faire des travaux sur la ligne, bloquant ainsi une reprise de rendez-vous pendant 2 semaines. 2 mois d'attente en cumulé, des dizaines d'heures au tel pour finalement résilier car aucune solution, mais AUCUNE, mépris total !! Professionels fuyez !"

"Merci au Vendeur qui a très bien compris ma demande. Bon accueil et un renseignement fourni, malgré l obligation de RDV (que je n n'avais pas ), en ce temps de confinement. Attention toutefois , car Boîtier Fibre et Décodeur sont envoyés dans les Points Relais et indisponibles en Boutique Orange. Dommage...."

"Absence totale de sens du client. On voit qu'ils sont là uniquement pour vendre sans se poser de questions. Venu pour un échange programmé de box internet (défaillante) , ils m'ont informé qu'ils n'en avaient plus en stock parce que donné le dernier à un nouveau client 1h avant ! Zéro anticipation, on ne cherche pas à fideliser le client. 😤"

"Service client : 0! Pas moyen d’appeler avant de venir sur place, le comble pour un opérateur téléphonique. Nous avons appris que la boutique était fermée de 13h à 14h seulement en arrivant devant à 13h... Après avoir patienté 1h, nous avons appris que l’article n’était pas disponible en magasin. Nous avons souhaité juste prendre un chargeur supplémentaire pour ne pas repartir les mains vides. L’article était présent physiquement mais pas dans les stocks donc impossible à acheter. Nous sommes repartis sans rien. Le personnel n’était pas désagréable mais manquait de communication ou d’organisation."

"Nullissime en tout. Des heures d'attentent, trop cher, forfait mobile peu intéressante mais le pire c'est quand le portable est cassé et qu'il est encore en garantie plus personne n'est là. Service client nul donne des mauvaises informations. Foutage de gueule."

"Bonjour, Suite à un rendez vous, j'ai été parfaitement servis part ALIANA qui a repondu à toutes mes attentes. Une equipe complètement débordée mais qui gère malgré tout. Orange ne devrait pas accepter les urgences durant le confinement mais uniquement les rendez vous. Belle journée"

"Lamentable! Les salariés me donnent des informations différentes les uns des autres. Ils me font revenir plusieurs fois pour finalement me parler, au dernier moment, avant le paiement, des spécificités essentielles du produit qui le rendent incompatible avec mon utilisation! Prise de rdv en avance pour qu’ils aient 20 minutes de retard! Un grand n’importe quoi!!!"

"Après abonnement et un nouveau téléphone j ai eu une semaine après un problème avec ce soi disant belle qualité de téléphone oke !!!!! Demandant de faire quelque chose pour moi pour un service après vente rapide car je travaille avec mon téléphone réponse Non!!!! Sauf si j acheter un téléphone a 1000e bref !!!!!!! J aurais du écouter les clients mécontents qui se plaignaient ce jour"

"Conseillers compétents et souriants même si j'aurai préféré être accueilli lors de mon enregistrement par un vendeur plutôt qu'un vigile. Magasin vieillissant qui mériterait un rafraichissement."

"Complétement inutile... Je suis venu pour un nouveau forfait + mobile. 2 clients dans la boutique (donc quasiment vide) et le vendeur me dit texto : on ne reçoit que sur RDV !!! Si vous voulez pas bosser dites le clairement... Si encore vous étiez débordé je comprendrais mais la boutique était vide, à un moment faut savoir être pragmatique..."

"Service nul, vendeurs endormis et occupés sur leur smartphone. Aucun conseil, aucune solution sur un fixe que j ai acheté chez eux qui marche 1 fois sur 2. Simples vendeurs non qualifiés, non formés pour accueillir la clientèle"

"A fuir. Je n’ai aucun service internet/télévision depuis plus d’un mois…et ils ont envoyé 3 techniciens différents..à chaque fois ils me donnent des raisons différentes et une nouvelle date butoir…je vais résilier au plus vite. Perte de temps, de nerfs et d’énergie. À fuir."

"Bon accueil d'une jeune femme qui a appelé son responsable lequel a eu un comportement inacceptable refusant d'entendre mes demandes et déclarant que je lui faisait perdre son temps. Visiblement aucune communication entre les services commerciaux et la boutique et refus d'analyser les dysfonctionnements concernant mes appareils mobiles et les différentes actions menées par les services d'Orange, chacun prétendant que ce n'était pas de son ressort ! Cette attitude est inadmissible sachant qu'il s'agit d'un contrat professionnel. Client d'Orange depuis plus de 40 ans, je me pose vraiment la question de passer à la concurrence. Eric Seynave Gérant de ES-conseils"

"Service catastrophique, votre conseiller pro a mal noter le mail de contact, du coup nous n'avons pas reçu d'identifiant mais l'abonnement est débité et votre service au téléphone est plus qu' incompétent qui ne peut identifier sans ses infimormations. Pour un service pro c'est terrible."

"Accueil rapide, mais prise en charge surbooké par les rendez-vous. Vous allez avoir un peu d'attente avant d'être pris en charge. Sinon, service impeccable"

"Très mauvaise expérience. Personnel ne sachant pas exactement ce qu'il fait. Pourtant, une bonne prise en charge à l'arrivée dans la boutique, c'est après où il manque du professionnalisme...."

"Une expérience client déplorable de l’accueil au conseiller. Aucune considération du besoin et de la satisfaction client. Borne en panne, conseillé qui ne cherche pas à résoudre le problème et qui suit sa procédure en laissant le client sur le carreau."

"INADMISSIBLE toujours la pour vendre des produits, mais au moindre problème plus personnes et je n'ose même pas parler du service client!!!!! Mais bon dieux rendez nous Franxe Télécom....."

"Je n'ai jamais vu un service aussi incompétent et nonchalant ! Je suis cliente depuis plus d'un an et demi et la seule fois où j'avais besoin d'aide et d'information suite au vol de mon téléphone personnes n'est capable de me fournir des réponses !! Le service client qui me donne à chaque fois des infos différentes et me donne même des conseils pour changer d'opérateur !! En boutique pareil aucune aide ni accompagnement fournis on me demande de rappeler le service client inadmissible !"

"Bonjour, Ravi de mon passage dans votre boutique, accueil rapide, personnels souriants et à l'écoute ! Vous m'avez prêté un téléphone sans prise de tête, sur simple présentation de ma carte d'identité, alors que la boutique de La Défense, là où j'ai acheté mon téléphone (qui est encore sous garantie et qui doit être réparé), a refusé de m'en prêter un, par prétexte que j'ai un forfait Sosh et non Orange, et je ne voyais aucun rapport avec le fait de me prêter un téléphone le temps qu'on répare le mien acheté chez eux. Bref, merci beaucoup pour votre disponibilité ;)"

"super boutique, avec toujours la qualité du service dans les boutiques orange. pas de blabla inutiles, juste de la bonne humeur et de l'efficacité des vendeurs. attention a ne pas venir aux heure de pointe, ou bien prevoyer d'attendre un peu."

"Soyons d'accord le service client d'Orange par téléphone est une catastrophe... Heureusement le service en boutique est accueillant et à l'écoute. Ils ont toujours réussi à faire avancer mon dossier fibre et prêt d'Airbox. Merci !"

"Prise en charge en 5 minutes, avec un conseiller immédiatement disponible. Ma conseillère était très agréable, particulièrement au fait de toutes les subtilités sur mes demandes en box et téléphonie. Bref, expérience réussie à 100%."

"Il m'a fallu attrendre 30 mn pour obtenir un RV deux jours plus tard. Je voulais négocier un contrat correspondant mieux à mon utilisation. Au RV (à l'heure), en 3 minutes, on m'a gentiment dit qu'on ne pouvait rien pour moi."

"Je suis venu dans la boutique pour 1 report de contrat puis prise d un nouveau tel J ai été reçu par une jeune personne charmante très à l écoute et bienveillante"

"Je suis passé à votre boutique ORANGE de Boulogne-Billancourt samedi et lundi midi pour récupérer un air box car samedi il n'en avait plus et ils les récupéraient lundi matin. J'ai ainsi pu être dépanné car je ne pouvais plus rien recevoir et transmettre en attendant la visite du technicien"

"Bonjour suite a mon passage a la boutique orange de Boulogne Billancourt je voudrais leur dire un grand merci pour leur accueil et leur grand professionnalisme et leur sourire contrairement a la boutique d'Issy Les Moulineaux il y a pas photo. dorénavant cette boutique sera la mienne. encore Bravo et merci a toute l'équipe de Boulogne B François M"

"Je suis passé en boutique pour acheter un nouveau téléphone ☎️ je très satisfait de la conseillère Amina , elle m'a aidé à déclarer le sinistre , cela a été très vite , figurez-vous que le téléphone de remplacement est déjà arrivé en plus de celui que j'ai acheté à la boutique bravo"

"La nouvelle employée de 2 jours à l'accueil était d'une patience d'ange avec tous les clients et très souriante / accueillante. Une note ***** plus particulière pour elle aussi"

"Personnels incompétents , ne connaissant rien au high tech et limite à se moquer des clients, à fuir absolument, passez par le service client orange en cas de problème..... Une bande de feignants Et en plus dans votre réponse le lien est inaccessible.... Tout va bien"

"je suis passé acheter un samsung violet zflip4 à la boutique de Boulogne. Il était disponible, mais comme je n'ai voulu aucune assurance ni accessoire, le vendeur m'a dit ensuite qu'il était réservé. Je l'ai donc commandé sur le site et me le suis fait livrer, mais quand j'ai regardé sur le click and collect, je me suis aperçu qu'il était disponible à la boutique de Boulogne. Ne voulant pas perdre une nouvelle fois du temps à discuter avec un vendeur désagréable et incompétent, j'ai fait le choix de la livraison à domicile."

"Je suis passé dans votre boutique et j'ai apprécié l'organisation et la rapidité avec lequel mon problème a été résolu et en plus accompagné d'un grand sourire"

"Service client déplorable, faire faire 2 aller retour pour des documents est inadmissible pour au final me dire que le payement ne sera pas possible. Je leur demande si je peux repasser avec mes parents le lendemain ils me répondent qu’il n’y a pas de soucis et quand par chance mes parents ce trouve juste à coté pour régler le soucis, une attente de 72h est réclamé. Bizzarement l’heure de fermeture était proche… Conclusion service client et respect pas au rendez-vous aller chez le concurrent sa sera mieux"

"Ayant un doute sur mon décodeur TV je suis passée le tester en libre-service (service que j'ai découvert sur internet). A l'issue des tests, mon decodeur a été changé car il était effectivement défectueux, service très efficace, top ! En revanche on a oublié de me signaler de retirer la carte TV dans le cadre de l'échange, j'ai donc été obligée de revenir la récupérer...."

" Un personnel formidable m'a mis en place un accès Internet fibre et une carte SIM mobile. Ils m'ont beaucoup aidé avec la documentation française."

" Nous avons visité la boutique Orange à Boulogne Billancourt le vendredi 9 à 16h00. Une fille très gentille nous a beaucoup aidé. On ne connaît pas son nom, sa table était la première depuis l’entrée. Nous voulons lui donner non pas cinq mais dix étoiles !! Merci beaucoup! Trukhan."

"Je suis Pro et j'avais pris rendez-vous pour changer une box défectueuse. Je ne sais pas quand on va se réveiller..."

"Je suis passé dans votre boutique j'ai été très bien accueilli et très bien renseigné sur mes besoins"

"Equipe pro et sympas. J'étais venu pour un changement de tel et j'ai été bien accueilli et conseillé ."

"Je me suis déplacé pour remplacer mon décodeur TV, et j'ai été très bien reçu par le conseiller sur place. Je suis très satisfait du service"

"je suis très satisfait de l'accueil et du professionnalisme du vendeur; courtoisie avec de bons conseils professionnel"

"La conseillère qui m'a accueilli est très compétente, professionnelle et commerçante. Je suis reparti de la boutique avec un nouvel appareil + accessoires et contrat renouvelé sur 24 mois. Merci Orange !"

"Je suis passé dans la boutique pour échanger une livebox 5 défectueuse, tout s'est très bien passé presque sans attente"

"Mon conjoint est client Orange depuis des dizaines d'années. Nous avons la box chez eux, deux comptes mobiles. Etant hier de passage, avec RDV pour un changement de portable l'accueil a été exécrable de la part d'une demoiselle n'ayant pas de respect. Respectez vos clients. Je comprends vous êtes bien a Boulogne-Billancourt mais sachez que pas tous vos clients sont riches, il s'agit des gens quand même qui sont a respecter, indifféremment de la condition sociale."

"Je suis passé à la boutique et me suis inscrit; on m'a annoncé une demi heure d'attente, je suis allé faire une course et lorsque je suis revenu mon rendez-vous n'avait pas été inscrit... Dommage!"

"J'ai été accueilli rapidement dans la boutique par un conseiller très aimable, m'ayant fait bénéficier d'offres intéressantes m'étant inconnues et ayant répondu de manière très transparente à mes questions"

"Retour de vieilles box TV orange et échange avec des nouvelles. Service rapide et efficace. Conseiller très sympathique"

"Efficace et rapide malgré le fait que la situation soit compliquée suite à la résiliation de mes contrats"

" Assez occupé et chaotique, mais ils gèrent cela avec bonne humeur. Le monsieur a résolu notre problème directement - son anglais veut du mauvais non plus ! 😉"

"je suis passé et j'ai eu un très bon service. Un très bon accueil."

"Beaucoup de monde en fin de journée ! Après quelques minutes d'attente moi qui venais juste pour restituer du matériel, je suis repartie avec les démarches pour mon déménagement faites. Merci."

"je suis passée jeudi à la boutique de Boulogne Billancourt pour rapporter le décodeur TV avec télécommande, bloc alimentation et cordon de raccordement. Je voulais aussi faire évoluer mon équipement actuel. J'ai eu une écoute, des réponses nettes et précises à mes questions."

"Je suis très fidèle à cette boutique depuis longtemps, je suis toujours bien reçu et conseillé. Philippe a été à nouveau parfait dans ses conseils et prend le temps de repondre, 2 -ème achat fait avec ce vendeur. Service au top pour avoir tout gérer ma reprise et mon nouveau tel."

"Personnel accueillant et bienveillant, très arrangeant même à l’heure de fermeture, merci encore !"

"J'ai été accueilli par une conseillère pour le mobile de ma mère : cette conseillère était à l'ecoute et professionnelle, sympathique et efficace"

"Ma fille s est fait voler son téléphone. Le conseiller a été tres compréhensif et nous a rapidement dépanné. Merci !"

"Le conseiller a bien écouté ma demande, à fait preuve de patience et à su répondre à mes questions. Il m'a présenté une offre correspondant à mes besoins"

"Attente très longue pour être prise en charge et conseillère très peu débrouillarde. Je suis restée 1h30 dans la boutique pour repartir sans la carte sim que j'étais venue chercher car selon la vendeuse : ça marche pas il faut que vous appeliez le service client sosh. Bref, du temps de perdu et un téléphone qui ne fonctionne toujours pas."

"Aucune réponse cohérente à ma demande de résiliation du service internet/TV. J'ai demandé la résiliation du service internet/TV à la maison suite à mon démenagement, et en même temps j'ai demandé de conserver mon offre mobile... et ils m'ont fait payer 150 euros de pénalité sur le contrat mobile car l'offre actuelle n'existe plus.... complétement incohérent...!!!"

"Je suis passé dans la boutique hier, j'ai été bien bien accueilli et le conseiller au top"

"Je suis tombé sur le plus incompétent conseiller du monde. Il ne connaissait pas les offres, difficile de lire sur son l'ordinateur , il s'en foutue complètement de vendre ou résoudre quoi que ce soit..."

"Service nul, vendeurs endormis et occupés sur leur smartphone. Ne connais pas les offres et fais souscrire l’inverse de ce qu’il propose. Simples vendeurs non qualifiés, non formés pour accueillir la clientèle"

"Bonjour , Je suis très surprise car j'ai souscrit une offre à 16 euros au lieu de 31 euros hors cette offre est uniquement donnée à l'oral et ne figure nulle part dans les documents remis ni les mails reçus c'est inadmissible je souhaite étre rappelé très rapidement."

" Le responsable du service client a fait de son mieux pour nous expliquer le forfait qui nous convenait en anglais."

"Accueil et écoute efficace. Rdv téléphonique planifié sur place pour 4 jours plus tard. Malgré plusieurs confirmations par SMS, je n'ai reçu aucun appel et mon problème n'est toujours pas résolu depuis plus de 2 mois. Je paie un service que je n'ai pas et je suis fort déçue par la tournure de cet événement. Je vais retourner en boutique ce jour pour faire une relance qui, je l'espère, cette fois aboutira. Le technicien passé initialement chez moi en date du 3 mars (M. Fabrice Pouvin) m'a tenu des propos non suivis d'actes & cela est fort dommageable à l'image de votre entreprise. Fidèle cliente, je vous remercie de porter une attention sur mon dossier. Cordialement Patricia LOUIS"

"La conseillère a pris le temps de guider notre maman dans un univers pas facile pour elle tant pour le choix d'un nouveau téléphone que pour le choix d'un forfait et aussi pour les accessoires Nous la remercions pour son temps et sa patience"

"Au sujet de la protection de verre trempé que j’ai publié auparavant le responsable m’a téléphoné pour me donner l’explication que c’était une erreur du vendeur qui m’a donné un prix exorbitant erroné pour la pose donc je remercie le responsable de m’avoir contacté"

"Pas de RDV pris et pas d'attente. Ils ont su répondre à mes attentes. Très satisfaite :) Accueil et bons conseils : TOP ! Je recommande..."

"Je suis passée a la boutique jeudi dernier pour un téléphone de prêt. Il y avait une hésitation pour changer la carte SIM mais au final je ne voulais pas la carte SIM, le vendeur m'a bien dit qu'il n y aura pas de nouvelle carte sauf que le soir je me suis aperçu que ma carte SIM avait été désactivée. On a dû rappeler le service client 45 mn d'attente et trouver une autre boutique plus proche de mon domicile qui voulait bien nous donner une nouvelle carte bref c'était très embêtant."

"Expérience client déplorable !!!! Actuellement chez un autre opérateur, je souhaitais avoir un renseignement sur la disponibilité de la fibre dans mon logement. J'arrive à 18h44 et pose poliment ma question à un conseiller qui me répond de manière dédaigneuse : On ferme à 19h, faut prendre rendez vous .... Je lui dis que je veux juste connaitre si le raccordement est disponible. Arrive enfin une autre vendeuse (ma sauveuse !!!) et qui lui dit de regarder dans le logiciel « tartempion ». Je donne mon adresse et j’ai ma réponse en 15 secondes. Résultat des courses, je repars et je n’ai vraiment pas envie de souscrire une offre Orange. Service client catastrophique. Boutique à fuir absolument."

"Personnel à l'écoute et de très bon conseil. Je recommande vivement cet agence."

"Compréhensif par rapport à la demande numéro Puk. N'a pas pu me présenter une autre offre, eu la possilité un geste commmercua en guise de fidelisation. Quel dommage..."

"Bonjour, nous sommes passés jeudi hier donc, pour changer nos cartes SIM, nous avons été très bien reçus et notre problème résolu et le sourire en prime. Bravos et 🙏🏾"

"J'avais de l'avance et j'attendais pour l'ouverture. Quand le conseiller a su que ce n'était que pour un échange de décodeur, il m'a servie tout de suite avant même que l'agence soit vraiment ouverte. Bravo pour leur compréhension !"

"Accueil chaleureux par votre conseiller, bonne écoute, patient, pédagogue, aimable, serviable."

"j'avais rdv , je n'ai donc pas attendu et la conseillere a été parfaite"

"le téléphone IPhone de ma fille a été volé. Immédiatement en boutique on nous a donné une nouvelle carte sim, prêté gratuitement un iPhone pour un mois et accompagné pour récupérer les données sur cet iPhone. le tout en 45 min et avec le sourire"

"Ne venez pas à 18h45 pour acheter un téléphone car Nous fermons à 19h et ça va prendre trop de temps..."

"J'étais à la boutique avant hier pour chznger mon mobile et acheter une carte sim pour mon mari. J'étais satisfait de l'accueil. Mais le téléphone que je voulais n'était disponible ."

"Pa la peine de vous déplacer pour acheter un téléphone entre midi et 14h, tous les vendeurs sont en pause déjeuner et ils refusent de vendre une téléphone sans rendez-vous 🙃."

"Je me suis rendue en boutique en ayant pris rdv, ce que je recommande parce qu'en période estivale les conseillers/vendeurs sont moins nombreux donc les clients qui viennent spontanément ont moins de chance d'être reçus. J'ai eu toutes les réponses à mes questions et le conseiller à qui j'ai eu affaire a été précis et efficace (changement de forfait et de mobile en 30 minutes avec remise intéressante). J'en suis très contente !"

"Très bel accueil pas d'attente bon conseils et ravie de mon achat, j'ai passé un agréable moment."

"Passé pour changer un décodeur défectueux, l'échange fût très rapide, avec un accueil souriant et efficace. Bravo"

"Je n’ai jamais vu un personnel aussi un capable que le orange de Boulogne Billancourt. Je venais pour un problème avec une carte Sim. Je suis revenu une deuxième fois où j’ai encore attendu une heure. Pour qu’au final il me fasse repartir sans aucun changement, j’ai dû aller sur mon espace client pour réactiver ma carte Sim moi-même tellement qu’ils sont incapables. Choquant sa craint."

"Habituée à Issy les Moulineaux, mais au vu des vacances, Je suis passée sur agence de Boulogne le 4 août et au vu de l'attente, conseiller propose un RDV pour le 5/8"

" Je suis allé rendre une télécommande de décodeur qui ne fonctionnait pas. Ils n'avaient pas de télécommande dans la boutique. Il m'a donc dit d'appeler le support client d'Orange..."

"Le service client est catastrophique et désagréable, je ne suis pas sûr que cela puisse être pire. Dès le début, on voit que le conseiller fait tout pour éviter le rdv et rien était possible de faire pour lui le jour même, en plus pendant la consultation il envoie activement des messages personnels, il n'est pas informé sur les produits, il ne comprend rien à rien. Est-ce si difficile de former les gens avant de les mettre devant les clients ? Ça fait 10 ans que je suis cliente chez Orange et je paie beaucoup, vous pourriez au moins me fournir un service minimum, non ? C’est scandaleux pour une entreprise comme Orange."

"Mon fils est venu en boutique acheter un film protecteur. Prix 35 euros alors que sur le site il est à 50% !!! Le conseiller aurait pu lui indiquer ou lui proposer autre chose. De plus très mal posé : un trait en plein milieu mais il paraît que c’est normal !!!!! Très déçue de la prestation"

"Je suis venue hier en boutique récupérer une boite 4G. Service rapide et efficace. Le vendeur a débloqué la situation le plus rapidement possible."

"Je suis passée pour traiter deux sujets. Le conseiller a été très accueillant, il m'a bien conseillé. Je suis très satisfaite"

"Passée pour changer une carte SIM qui aurait dû arriver depuis 10 jours, on me demande une pièce d'identité, je leur donne mon permis de conduire, on me dit que c'est diplôme et que la procédure n'accepte sue les passeport ou carte d'identité nationale alors que leur chat ne demande aucun de ces titres! Bref, aucun sens du service client ni du support technique ! Nul et perte de temps"

"Passé hier pour un changement d'abonnement. Tout c'est extrêmement bien passé. Juste besoin de savoir comment s'installe deezer car à priori s'était une option gratuite et omis de demander comment cela s'installe et si vraiment je l'ai bien dans mon contrat car je ne vois pas cette notification."

"La conseillère m'a évité une dépense inutile et bien compris mes besoins. Toutefois la priorité de passage été donnée à une cliente qui a fait du forcing après être arrivée après moi,ce qui est assez irrespectueux."

"Je viens dépenser plus de xxx(x) euros pour acheter un iPhone suite à un vol et resigner pour 24 mois: - Je fais la queue - Je me remémore que je voulais aller à la concurrence mais suite à l’emprunt définitif de mon téléphone qui a atterri à Clichy j’ai joué la facilité du renouvellement - Un jeune stagiaire m’accueille et me dit que ça va bien se passer, je dois décliner mon identité et préciser la ville de naissance de mon arrière grand mère - Le mec de la sécurité s’ennuie autant que moi, du coup il passe des coups de fil avec ses potes, au moins il a des écouteurs. Je me suis demandé quel était son opérateur, Sosh, Red, Free, what else? - Je dois retourner chercher chez moi une carte d’identité car mon permis de conduire dernière génération ne suffit pas: seul opérateur téléphonique qui ne l’accepte pas, dixit la salesperson, elle semblait en être presque désolée, presque - Je reviens et dois refaire la queue 20 mn - Je dois patienter car la salesperson en face de moi appelle l’autre stagiaire toutes les 2 mn pour savoir comment cliquer - Du coup on me dit qu’une couleur est dispo et en fait, ce n’est pas le cas - De ce fait je m’adapte et me résigne à une autre couleur mais la salesperson travaillant habituellement à La Défense toujours chez Orange n’a pas les bons droits pour changer un iPhone en stock mais en fait non et puis finalement si grâce au stagiaire, l’autre - Enfin au moment de payer la douloureuse, le système plante et toujours la même salesperson doit rebooter le système de caisse -5mn de plus - Ah oui j’aurais dû vérifier mes spécifications pour la coque de mon tel: un truc transparent et discret, je me retrouve avec un rond blanc avec un trait, chelou La bonne nouvelle: j’étais avec ma fille lors de cette “expérience” et elle a été trop cool and cute avec moi et toutes les personnes dans le magasin Orange = #please do something for ur customers #mammouth de la customer experience #toujours france telecom en 2023 #omg"

"Je suis passée aujourd'hui pour changer d'abonnement car le mien est devenu trop cher, puis je me suis trompée en reprenant un nouvel abonnement, bref j'avais besoin d'aide et j'ai voulu régler a en boutique pour plus de simplicité. On m'a indiqué qu'en boutique rien n'était faisable et que je devais contacter le service client... on se demande à quoi ça sert du coup d'avoir des boutiques physiques si vous ne pouvez pas aider vos clients !"

"Un peu d’attente, mais après avoir patienté j’ai été correctement servi"

"Service client déplorable, vous attendez déjà 10min (15min) pour qu’une personne vienne à votre rencontre. Puis vient l’heure du passage avec un conseiller, si je peux appeler cela un conseiller, expliquant mon problème, on me dit qu’on ne peut rien faire. Sans chercher une solution. Je tenais à vous faire part que Orange d’Issy les Moulineaux on réussit à résoudre mon problème et même au-delà de mon attente. (Peut être songer à prendre formation à la boutique d’Issy les Moulineaux !) Donc je peux juste vous adresser un merci d’avoir fait perdre du temps, cela m’a permis de trouver la solution dont j’avais besoin. PS : je veux bien être d’accord avec vous que vous vendez des téléphones mais je pense que s’occuper de sa clientèle est plus importante que d’être sur vos téléphones personnels"

"Boutique à l’image d’orange.équipe professionnelle et très douée..très à l’écoute .et surtout ils sont très disponibles"

"Je suis venue hier en boutique récupérer une télécommande . Service rapide et efficace. Très très satisfaite."

"je suis passé en boutique pour un échange sim mais j'avais pas mal de question sur les nouveau forfait BOX et mobile tre bien conseillé"

"Excellent conseil par monsieur quentin j'ai beaucoup apprécié c'est conseil"

"Le conseiller était très compétent il nous a bien expliqué le produit que nous cherchions"

"Je suis passé en boutique et je suis satisfait du service"

"Le conseiller client était vraiment très sympathique et efficace. Il a su parfaitement cerner ma demande et la traiter."

"Service de qualité, personnel sérieux et agréable."

"Conseiller efficace, de bon conseil. Obtention d'un téléphone en prêt. Bons conseils pour achat d'un nouveau téléphone (decision prise pour semaine prochaine). Remise intéressante sur l'achat du téléphone que j'ai choisi (mon choix se porte sur l'un des 2 téléphones sélectionnés). J'ai apprécié l'aide du conseiller pour installer quelques applis utiles. Merci."

"Personnel accueillant a l'écoute et très réactive . Et surtout très professionnelle."

"Merci de votre accueil je resterai client aussi longtemps que possible .😄"

"Je demandais conseil .en panne de télévision ..achat un decodeur ."

"Luthricia adorable à l'accueil je vous la recommande en priorité vraiment la meilleur. Merci pour tout les renseignements et à très vite ☺️"

"Tout simplement la pire expérience possible. Stage incompétent, ne connais pas les sujets, prend de haut les clients, et langage familier, la manager encore pire. Prenez plutôt ce qu’il vous fait en web mais pas chez eux :)"

"Conseillère très à l'écoute, excellent conseils et sens du service"

"Je suis passée en boutique pour un changement de téléphone et de forfait. C'est une de vos charmantes conseillères qui m'a reçu et répondu à mes attentes avec professionnalisme et le sourire. Merci à elle."

"Très satisfait... la conseillère à était très efficace et a notre écoute"

"Très mauvais Service n'a pas voulu dépanner un monsieur âgé, ce matin, mobile bloqué ou éteint !! Honteux les rigolos ! Le service Orange n'existe pas !!"

"Je suis passée à la boutique pour changer de téléphone accueil rapide et efficace très bons conseils."

"Je ne suis pas client Orange, j'étais passée cette semaine pour l'achat d'un téléphone mobile. L'équipe est compétente mais parfois un peu sur les nerfs quand il y a un peu de monde. Rayane, la personne qui m'a conseillé et réalisé la vente jusqu'au transfert de données de mon ancien au nouveau téléphone a été très professionnel et efficace. Si vous avez besoin d'un bon conseiller demandé après lui!"

"Équipe incompétente !!! Je déconseille"

"Les professionnelles que j'ai rencontré ont su faire preuve d'une grande qualité d'écoute ainsi que de réactivité. Elles m'ont proposé une réponse prompte et adaptée à ma demande. Je les en remercie."

"Je suis passée à la boutique il y a quelques jours, et mon conseiller m'a bien guidé en écoutant bien mes besoins."

"Je n ai pas attendu et notre besoin a été bien compris et résolu avec sourire et patience."

"Conseiller top, boutique accueillante, chakib m'a conseillé un nouveau téléphone que je ne connaissais pas"

"Le conseiller a éte efficace mais l'offre des services assez modeste à mon avis."

"Très satisfaite de mon conseiller ☺️ Bonne expérience"

"Le conseiller m'a tout simplement renvoyé vers l'accueil téléphonique orange. Je voulais changer de téléphone portable et passer à une offre internet fibre max. Au final j'ai été consolé par la prise en charge très professionnelle au 3900 où j' ai pu effectuer mes changements."

"Un grand merci à Cedric qui a su faire preuve d'une belle qualité d'écoute ! merci pour votre patience et vos renseignements. M.Mme SIX Patrick et Anne"

"Très bonne expérience d'achat Clic & Collect iPhone 15. Très satisfait."

"Je suis passé en boutique, récupérer la réservation d'un samsung flip 5. L'accueil formidable, le service aussi et la conseillère adorable et professionnelle."

"Super service. Merci au super vendeur et à l'équipe. Bravo Orange !"

"Reçu rapidement, nous avons eu à faire à une personne très sympathique et de bons conseils."

"Nous sommes passés à la boutique de Levallois le 16.12. Accueil excellent. Serigne a été top. Compétent, aimable, gentil. Merci mille fois. Mme Barret"

"J'ai acheté hier un nouveau téléphone et la conseillère était super, j'ai eu une super remise ce qui m'a permis de faire des économies ! Je suis très satisfaite du service !"

"Bonjour, je venais récupérer une commande commandée sur internet et j'ai été prise de malaise. La personne en charge de mon dossier a su réagir et m'aidée dans ce moment difficile. Ils ont été bienveillants à mon sujet et je les remercie"

"Efficacité, réponse adaptée, bon accueil, rapidité"

"Je suis ahurie suite à une visite complètement inutile à la boutique Orange le 28 pour régler une simple question administrative : besoin d'un justificatif demandé par le service client suite à une restitution de box. Demande apparemment impossible à honorer, on m'a gentiment mise dehors en m'expliquant que je devais régler le problème avec le service client et qu'ici on ne pouvait rien pour moi. Un j'menfoutisme et sans doutes manque de compétence du personnel qui me poussera sans doutes a changer d’opérateur si on me facture cette box. Un contact clientèle déplorable, a fuir !"

"Bon accueil et bonnes réponses à mes questions. Conseiller clair et pratique"

"Je suis passé échanger une box et tout à été très clair. Merci"

"Je suis très mécontente du magasin de Boulogne, premièrement beaucoup d’attente, à mon arrivée on m’annonce 20 minutes qui se sont transformées en 1 grosse heure. Ensuite la vendeuse était incompétente et nonchalante, a essayé de m’escroquer en voulant me faire payer un service supplémentaire, et elle n’a pas réussi à m’encaisser ce qui a provoquer encore de l’attente. Très honnêtement je ne recommande pas ce magasin. Le 12/01/24 a 17h30."

"Le conseiller que j'ai eu au un certain TAHA s'est bien occupé de moi"

"On a eu Quentin comme conseiller de vente pour l’achat d’un nouveau téléphone et un changement de forfait , tout était parfait. Rapide, à l’écoute et très pro !"

"Ça s'est très bien passé et orange c'est un bon organisme"

"Très bon accueil et très bonne écoute. Personnes disponibles agréables et m'ayant fait bénéficier d'offres auxquelles je ne m'attendais pas."

"Le conseiller a été disponible et très compétent . J'ai passé une heure en boutique pour un achat nouvel Iphone 15 , abonnement et transfert numéro pro sur un mode privé . Transfert de toutes les applications et infos personnelles ( répertoires , photos ...) ."

"Très accueillant, et il a été patient avec moi qui ai 84 ans"

"On est enregistré à l'entrée. Notre tour venu, un conseiller nous prend en charge. Dans mon cas, il s'agissait d'un changement de téléphone sans modification de forfait. Je l'avais réservé sur internet à un prix. En boutique, le prix était supérieur. Le conseiller a vérifié auprès de son manager. Le prix internet engage la boutique donc prix validé. Pour le reste des étapes, le conseiller m'a accompagné dans un parcours sans embûches. Contact facile, sobre et efficace! Il a fait en sorte d'optimiser la proposition de valeur client tout en s'inscrivant dans la politique corporate. Une bonne expérience client."

"je suis passée sans rdv peu d attente et une équipe super , problème résolu en 5 minutes"

"Très content de mon passage et la manière dont mes demandes ont été satisfaites."

"Je suis traès satisfait accueil sympathique, information et conseil."

"Service client à fuir ! Je suis allé dans une autre boutique orange et mon problème était réglé en 3mn quand celle-ci me demandait des justificatifs inutiles… Plus jamais"

"Vendeur très à l'écoute et assurant une aide excellente."

"Ayant eu l'occasion de passer à la boutique Orange Boulogne pour échanger Livebox , j'ai été conseillé par un agent. j'ai été très touché par l'accueil de cet agent et son professionnalisme .Félicitations Je saisis cette occasion pour lui renouveler ainsi qu'à Orange, l'assurance de ma très haute considération. Michel Tarroux Paris.."

"Je suis passé dans la boutique vendredi et je suis très satisfait. La conseilleuse était très gentille et très efficace."

"Je suis venu en boutique et cela m'a permis d'éviter une arnaque"

"Je venais changer un décodeur, cela a pris 5 minutes et le personnel était très aimable"

"Accueil pénible. Personnel en charge qui manque de considération pour les clients (en plus de ne pas chercher à prendre en compte les demandes)"

"Manque de clareté des informations - Opacité tarifaire - Non respect des personnes âgées."

"Super equipe de conseillers Un accueil et service au top"

"je suis passée ds la boutique hier pour adapter mon forfait et me renseigner sur les alarmes"

"Je suis passée dans la boutique pour me renseigner sur les offres Orange boxe et téléphonie, Elie a été tellement professionnel et à l'écoute que j'ai souscrit à la boxe et 3 abonnements téléphoniques chez Orange. Je n'ai jamais rencontré à la concurrence un accueil si chaleureux, une connaissance des produits de ce niveau et une écoute aussi active"

"Pas de temps d'attente, conseiller à l'écoute et disponible ayant bien compris mes attentes."

"Je suis passé dans la boutique il y 3 jours, le personnel était très accueillant, à l'écoute et réactif. Ma demande a été prise en charge rapidement et avec un sourire. Merci à tout le personnel de ce jour."

"Passage chez Orange pour un problème sur mon téléphone conseiller d’excellente qualité.Merci à cette belle équipe pour leurs investissements et professionnalisme."

"J'ai été très satisfait du service proposé et des alternatives proposées"

"Je venais pour changer une carte SIM qui ne fonctionnait plus. Pas d'attente et service rapide"