Boutique Orange Aéroville - Tremblay en France

"Des conseillers à l’écoute et très professionnels. Merci encore pour votre accueil ce jour. Gardez le sourire et votre bonne humeur."

"Très bon accueil, vendeurs compétents, bienveillants et souriants. Ne changez rien."

"25OCT. 18:30 pas d'agent au point accueil (freestyle, malaise), 20mn d'attente avant qu'un conseiller multitâches vienne tenir compte de ma présence et de ma demande : prendre livraison d'un téléphone commandé dans le cadre du renouvellement de mon jet premier 100gb; J'ai juste eu l'impression d'être à la poste. 4 conseillers, pas plus de 7 clients dans la boutique durant les 55 minutes que j'y ai passé, J'ai pris livraison de mon paquet et je suis parti. Malgré la courtoisie du conseiller, sans se rendre compte par son body language, il était plutôt pressé de passer au suivant. J'avais besoin d'aide à la mise en service, de conseils pour choisir une coque, de renouveller mon domino mais il ne pouvais pas le savoir, il me souhaitait déja une bonne soirée. Ma suggestion : Le point ACCUEIL ne devrait JAMAIS être vide. Pas d'accueil, pas de bonne impression. Comme mon agence préférée à Paris-Rivoli est désormais fermée je vais tenter l'expérience accueil-service client à Claye-Souilly. Finalement je suis allé à Parinor... accueil moyen même si l'agent s'est rattrapé par la suite. 23Jan18 Vers 11:40 j'entre dans la boutique. Je m'arrête au point d'accueil soit-disant. J'y reste 10minutes sans que personne ne daigne ne serait-ce que me dire bonjour. J'ai fait demi-tour À Jamais. Professionnel, n'y perdez pas votre temps."

"Le plus nuls des services clients pour les pros a éviter"

"Personnel qui ignore les clients avec une grande délicatesse....."

"si vous n etes pas pressé ... le personnel ne traite qu un client a la fois .. en faisant dy zéle ...et ignore les autres ... apprendre a gerer les priorites à mettre dans leur formation"

"Excellent accueil. Des pros dispos et compétent"

"J'y suis allé 3 fois, 3 fois on m'a super bien renseigné ! Equipe sympathique, vendeurs compétents"

"Bien que les employés soient sympathiques et moyennement professionnels le temps d'attente pour obtenir la finalisation d'une commande est énorme : entre 2 et 3h par client! Orange devrait revoir sa copie pour simplifier la procédure d'acquisition qui est beaucoup trop lourde."

"Accueil froid et désintéressé : loin de l'idée du Bon commercial. A éviter ! 🤐😖"

"Très bien, l'accueil et le service."

"Très bien reçu et informé sur les différents produits."

"Pas de système pour avoir un numéro en file d attente.... la reponse a cet avis était si drôle que j ai retiré une étoile 🤣"

"Accueil froid, désintéressé. Cherchez ailleurs."

"Belle petite boutique. Personnel agréable et sympathiques"

"Très bien bon accueil serviable à l écoute éviter le samedi si possible beaucoup de monde"

"Très bon accueil un peu long mais ça vaut la qualité du service cliente orange depuis 20ans environ j'y reste fidèle pour ça"

"Accueil sympa et compréhensif, j'y suis allé une jour de semaine en fin de matinée."

"Conseiller de vente très agréable et gentil."

"Magasin propre. Service agreable"

"Très bon accueil, conseils avisés."

"Aucun accueil, les clients se regardent sans savoir qui est le suivant. Apres avoir demandé comment est organisée l’attente, réponse: “ben normalement il y a quelqu’un mais là...non” En voilà une belle organisation..!"

"Meme si le personnel est agreable... le temps d attente est insuportablement long........ ca donne juste envie de partir."

"Très bonne expérience client pour ma part. J'ai eu un monsieur qui m'a répondu à toutes mes questions et même m'a donné des conseils. Ravie :)"

"Je suis très content de mon iPhone x s max le prix un peu salle."

"Personnel aimable 😊 Conseil et écoute"

"très accueillant, des vrais commerciaux !! 😂"

"Tres bon accueil , personnel dispo et à l'écoute"

"Les plus : * accueil chaleureux et sympathique * jolie décoration * attente pas trop longue Les moins : * personne à la vente incapable de comprendre mon souci * volonté de m'orienter vers le forfait le plus cher plutot que celui le plus adapté"

"Pire boutique Orange que je connaisse. Toujours bondé, service déplorable. A éviter autant que possible."

"Vendeur nul pas commerciale à fuir ont a envie de tous couper chez orange et aller chez d autre fournisseur"

"Accueil très professionnel. un vrai bonheur. Tous le personnel est top"

"Si vous avez un soucis, je vous déconseille d'aller dans cette boutique. Ils ne prennent même pas le temps de régler vos problèmes (ici un problème de 4G). Fidèle à Orange depuis pas mal d'années, je suis véritablement déçu de l'acceuil et de la manière dont les clients sont traités. Du coup, je ressors de la boutique sans que mon soucis soit règlé. Je n'y remettrais plus les pieds."

"Très bien personnels souriant et à l écoute"

"Très bien pas loin chez moi magasin fermé orange carrefourSevran vous demande chez vous interprétation de LSF langue signe france pour spécialiste de sourds ? Si oui vous me donnez quelle jour merci d avance"

"Le staff sait vous conseiller à la perfection !"

"Personne présente. Cependant pas assez de Conseiller"

"Suivant l équipe accueil déplorable surtout si vous rentrez pour un conseil, il vaut mieux aller ailleurs, C est les conseils qu il vous donne."

"Jeudi 29/08/19, la boutique est supposée ouvrir à 10h ... 30min plus tard les rideaux sont toujours baissés et les clients attendent dehors. Aucune instruction donnée par le personnel à l'interieur."

"Le BG Lucas est au top Avenant et très à l'écoute, il se débrouille et se plie en 4 pour vous servir. Je vous le conseille ! Par contre, éviter l'affluence après 19h en semaine."

"Personnelle à l'écoute conseiller très pro"

"Personnel sympa et disponible. Peu d'attente."

"Accueil très courtois et très professionnel le commercial Nicolas a été précis et efficace"

"bon rapport avec le client et explique les avantages et inconvénients"

"Vendeuse qui préfère consacrer son temps à des ouvertures de lignes plutôt qu'à porter assistance aux clients existants. Infecte. PS: je suis pas du genre haters et plutôt du genre à mettre un commentaire quand je suis satisfait mais là :-0"

"Nous nous sommes rendus ce jour pour 1 problème de matériel suite à un changement de livebox. Lucie s'est extrêmement bien occupée de nous et de manière très professionnelle. Le responsable a prit le relais par la suite. Problème matériel réglé, un personnel très compétent et aimable...ça change et il faut le dire!!"

"Accueil très froid . Le vendeur un homme que crie tres forte . Moi cliente depuis 10 ans aucune information . Et son changement de comportement après de avoir demandé de payé en plusieurs fois . La manque de respect de se parler a l'oreille face à moi HORRIBLE . Je vous conseille de même pas aller !"

"Le 31/12, vous venons pour acheter un téléphone seul. Résultats, nous sommes accueillis par une hôtesse qui nous dis 15 min d’attente, nous avons attendu 1h. Ensuite, la conseillère LUCIE nous dis que nous n’avions pas besoin d’attendre 1h pour ça. De plus, si nous n’étions pas client Orange elle n’aurait pas voulu nous vendre le téléphone (Iphone), ce qui me semble pas commercial du tout ni correct. Finalement, 1h d’attente pour que LUCIE nous fasse la morale, acheter un téléphone qui prend 2 min... bref, fuyez !"

"Bon accueil timing attente respecté écoute et réponses à mes besoins"

"Personnel agréable, compétent, boutique bien achalandée et bien tenue."

"Comparer au autre boutique orange personne ne reste à l'accueil il faut attendre que que quelqu'un ce libère"

"Un grand merci à Frédéric pour son professionnalisme, ses conseils, sa gentillesse et sa patience. Je recommande vivement cette boutique. Allez y vous ne serez pas déçus!!!! Merci encore"

"Lundi 2 mars matin Personnel 3 jeunes hyper sympathique et SERVIABLE Merci MM"

"Tout est à revoir Accueil ,service ,compétences ..."

"Bonjour , orange vous accueille avec un sourire merveilleux jusqu'au moment il ont votre RIB . A partir de la c'est plus leurs problèmes . Je me suis abonné le 7 janvier 2020 . 2 semaine après un technicien est passée installer la fibre il m'a volé un chargé iPhone et il a débranché la fibre pour toute la résidence après ça il m'a fais signe sur son tel un document , il m'a dis pas possible d installer un collègue va passer pour faire l installation il m'a fais signe ce document ce document disais que je n'est pas accepté l installation . Il m'a dis on va vous rappeler pour un nouveau rdv . J ai attendu 2 semaine pas de nouvelle . Quand j ai appler il mon dis vous avez refuser . Je suis reparti à zéro prise de rdv .... . On m'a dis de rappeler ds 72h . J ai rappelé sous 72 heure . Ça a durée 4mois ce jeux . Cetais la première foi que j aller chez Orange ça sera la dernière . Car chaque personne a un discours différents et vous promet de faire ce qu'il faut mais personne ne fais rien mais l argent ça il savant out le prendre et quand . Je suis déçu de votre service magasin et en ligne . Je n'est jamais vu un service aussi nul alors je suis retournée chez free mon ex lol . Conclusion je jamais changée si on es bien et surtout pour aller chez Orange cher et service zéro cordialement"

"Conseillé très professionnel à l'écoute attentionnée 5/5"

"Ayant payé la prestation Configuration experte (24 euros) sensée prendre une 1/2 heure maximum (dixit la conseillère s'occupant de nous), je me suis retrouvé attendre plus de 3 heures et me rendre compte une fois à mon domicile qu'il était (sans intervention des équipes Orange) impossible d'éteindre le téléphone. J'ai du donc me rendre à nouveau en boutique pour avoir affaire à un conseiller un brin moqueur et goguenard envers mon épouse. Il a bricolé sur le téléphone pour résoudre le problème et a refusé de lui indiquer la manœuvre réalisée. 24 euros pour me faire gagner du temps et éviter du stress, c'est raté !!!!"

"Très bon accueil personnel au top"

"Reçu avec le sourire, et en plus j'ai été dépanne malgré le mauvais travail de Orange assistance,par téléphone."

"Bien reçu malgré l'absence de prise de rdv. Personnel agréable. Service optimum."

"Excellent accueil et de très bon conseil"

"Nul de chez nul. Répondre au besoin de la clientèle :0 satisfaction clientèle :0 Je suis allé il y’a quelque semaine de la pour acheter le secteur de prise usb c, je le demande à un vendeur l’article en question, je le demande bien si c’est le bon pour le dernier modèle d’un téléphone sortie y’a pas longtemps, il me rassure et confirme que c’est bien celui-là, bref. Il me le ramène et nous passons en caisse je paie pour 2 boîtier presque 50 € . Le temp passe, Entre temp je reçois mon téléphone et bien sûr pour le chargée je débale le boîtier usb c, et à ma surprise devinez quoi, c’est un usb classique. Ce mercredi je me présente à la boutique et j’explique la situation, donc déjà d’une même pas de prise usb c en stocks , de deux en me fait un avoir, donc je vais m’amuser a attendre que l’article soit réapprovisionner dans les délais de validité de 3 mois de l’avoir, et pour le remboursement impossible soit disant du fait le délais dépassés, merci pour la satisfaction de service clientèle. Votre employé fait l’erreur de me vendre le mauvais produit et en me plante un avoir! Franchement votre système et a revoir !"

"un peu d'attente...bon accueil et satisfaction"

"Très bon accueil, politesse service rapide."

"Bien accueillant, bien expliqué, parfait de nous parler, explique, bravo, Orange, et Merci."

"Bon accueil, peu d'attente et conseiller agréable"

"Super niveau accueil et personnel a l écoute de ces clients pas contrairement a d autres qui sont juste la pour vous faire prendre des abonnements sans vérifier si vous êtes bien éligible. Je recommande"

"Personnes un peu froides et limite soûlées de nos questions sur la téléphonie... nous avons fini chez sfr..."

"ATTENTION À ÉVITER !!!! Téléphone désordonné, iPhone mélange avec Samsung, téléphone d’exposition éteint , pas iPhone 12 pro en essaye vous êtes orange ??? Même les taxis phone de barbes sont plus organisés que vous !!! Et la vigile qui se prend pour un agent secret"

"A lire les commentaires précédents, je n’ai pas l’impression d’avoir visité la même boutique que vous. J’y suis allé pour un renouvellement de mobile, sans rendez vous. Accueilli par un agent de sécurité très aimable. Il m’a orienté rapidement vers la première personne disponible (Patrice). Ce monsieur a pris tout le temps qu’il me fallait pour m’aider dans mes choix et d’autres options indispensables. Encore merci à lui et son équipe pour leur professionnalisme. PS : j’y suis allé en heure creuse"

"Personnel sympathique qui prend le temps de nous renseigner"

"Je ne recommande pas cette boutique personnelle désagréable et optu."

"Très bonne accueil"

"Acceuil est sympa. offres à étudier de près."

"Commerçants sympa à l'écoute qui m'a très bien renseigné"

"Bon accueil, les gestes barrière et la distanciation est bien respectée. Le service est correct."

"Mention spéciale à Kelim qui m’as très bien reçue et conseillée pour le renouvellement d’un abonnement et l’achat d’un nouveau téléphone. Très gentil et très patient. Accueil, disponibilité et conseils sont au rendez-vous dans cette boutique. L’Équipe est très souriante même à travers le masque ! Je recommande"

"Les commerciaux sont très serviables. Sachant dès l'arrivée ce que je souhaitais, je peux pas dire bien plus."

"Pas du tout desagréable en plus ils ont pas envi de travailler a fuir"

"Bonne accueil mais un peu déçu les vendeurs ne connaissent que les marques Samsung et Iphone et encore dès que l'ont demande des critères plus précis alors là ya plus personne surtout si tu leurs demandes sur les marques comme Oppo. 3 étoiles, parce que j'ai dû lui apprendre que le produit qu'il vendait était compatible à la e-sim sachant quel est affiché en 4G dans le rayon."

"Accueil au top Une superbe équipe à l’écoute et professionnelle. Dédicace à Patrice qui est un conseiller au top du top 👍 Orange peut se féliciter d’avoir des conseillers comme lui !"

"Je déconseille ! déplorable ! Pas d'ordre de file d'attente, plusieurs guichets mais personne derrière... Attente 1/2h pour que 2 personnes passe devant car vous n'êtes pas dans le champ de vision du guichet ouvert (je suis restée 1/4d'h debout devant avant de m'asseoir car handicapé du dos). Pas aimable quand vous le faites remarquer. Du coup je suis parti, autant ne pas être client ici. Un système de tickets pour un accueil simple, et comme ça les clients peuvent être n'importe où dans la boutique sans problème. 1ère et dernière fois pour moi."

"Merci à Wissem le vendeur très très très bon accueil , il a pris le temps de nous expliquer les details d’un téléphone, et a su être patient avec nous. Malgré que le magasin allait fermé, il n’a montré aucun signe d’impatience donc tres professionnel 🙂 Notre passage était Samedi 5 mars 2022 vers 19h40"

"Très mauvaise expérience! Personnel incompétent. Venu pour un achat de téléphone, ma pièce d’identité ne passant soit disant pas dans leur scanner, le personnel n’a pas chercher à comprendre, me laissant partir sans aucune explication. Je me suis donc déplacer à la boutique à O’Parinor où il n’y a eu aucun problème. Est ce ma tête qui ne leur convenait pas !?"

"Un grand remerciement à un vendeur nommé Mohamed (j’ai entendu sa collègue l’appeler par ce prénom!) qui m’a dépanné malgré le monde. Sortant de l’aéroport et ayant une correspondance en train, il me fallait une puce d’urgence car j’avais perdu la mienne. Il a été réactif, très serviable malgré la pression des clients qui patientent. Donc Merci"

"Boutique orange àeroville à fuir!!! Étant moi-même ancienne salariée d' ORANGE je trouve cela grave!!! Je suis venue le 4 Avril 2022 prendre des informations afin de souscrire une offre fibre le conseiller très désagréable dès le départ m' a littéralement conseiller d' aller chez SFR à la concurrence à croire qu il a reçu des consignes!!! Étant très attachée au professionnalisme de ce groupe qui est tout de même l' opérateur historique, je suis sortie de cette boutique horrifiée mais visiblement cela lui a servi de sujet de discussion et de moqueries à ma sortie, quand on a pas envie de travailler on reste chez soi, le client n' est pas un défoulloir et encore moins un gag à partager avec ses collègues!!! Je suis aller le même jour soit le 4 Avril 2022 à la boutique ORANGE de PARINOR où enfin j'ai pu trouver des vrais conseillers ORANGE et j' ai pu souscrire à la FIBRE avec une conseillère très professionnelle qui a su me conseiller en gardant son CALME !!! Et je remercie la boutique ORANGE de PARINOR ainsi que cette conseillère d' avoir parfaitement fait son travail et ainsi de relever le niveau, je bénéficie de tous mes services ORANGE à ce jour. Je n'y remettrai plus les pieds bien que celle-ci soit la plus proche de mon domicile, j' irais à PARINOR. Et j' ose espérer que mon cas soit isolée sinon je conseille également à ce conseiller d' aller chez SFR comme il sait si bien le dire. Dommage, une fibre pour lui de perdu, qui a profité à sa collègue de PARINOR."

"Le responsable est irrespectueux: il coupe la parole, n’écoute pas ce qu’on lui dit et se montre arrogant."

"Personnel ultra désagréable. Pendant que vous leurs parlez tourne le dos et s'en va. C'est la 3ème fois que j'y vais pour récupérer une airbox. A chaque fois ils me disent qu'ils seront livrés sous 2 jours mais toujours rien.... Boutique à éviter au maximum..."

"j'ai jamais vu un responsable aussi médiocre aucun professionnalisme de plus il ne respecte pas les normes européenne en total contradiction avec la politique orange"

"Bien reçu c'est pas toujours le cas"

"Personnels pas accueillant et très désagréable !"

"Rien a dire accueil très chaleureux à répondu à toute mes questions et m’a très bien renseigné très professionnel merci beaucoup je recommande fortement"

"Nul niveau prix offre, nul en tout , nul service client vaut mieux se diriger vers d’autres opérateur Free Sfr"

"Les personnes qui vous reçoivent sont aimable et agréable sont à l'écoute de la clientèle"

"Équipe sympathique et tres professionnelle"

"L'équipe est un peu jeune ... L'accueil client est limité."

"Un samedi. A 11h00 rideau du magasin a moitié fermé, un conseiller me dit je suis tout seul, on doit être minimum 2, je peux accueillir personne. Je reviens 1heure après, en tant que nouvelle cliente pour achat forfait et telephone j'ai affaire a quelqu un de passif et reste tres abstrait sur mes questions et interrogations. Ce plexiglas et les sieges qui ne se bougent pas entravent encore plus la relation client face a quelqu un de pas avenant et qui parle dans sa barbe. Bref, tampis je suis allée voir la concurrence."

"Linda c’est très bien occupé de nous je recommande fortement !!👍🏽👍🏽"

"Très bon accueil, très pro, des promos, et surtout le sourire. Je recommande."

"Depuis mi août nous n’avons plus de fibre, Orange nous balade aux téléphones et en plus des menteurs aucun technicien n’est venu hier !!! Et impossible d’avoir le service technique car un rdv est programmé le 30/09 alors la solution est toute trouver AU REVOIR !!!! NOUS SOMMES TRÈS MÉCONTENTS Et DÉGOUTÉS DE VOS SERVICES CLIENTS !!!"

"Mme C et Mr P au top Pro efficace et à l'écoute Parfait"

"Suite à une panne de notre Fibre optique, le service client Orange nous a demandé de nous rendre dans la boutique la plus proche de chez nous afin de récupérer une box 4G, ma femme a montré le code fourni par sms et sa pièce d’identité au même nom que le mien à la boutique d’Aeroville, le vendeur lui a indiqué que la ligne étant à mon nom et prénom il a refusé de lui remettre là Box et l’a prise de haut… service à la clientèle de ce magasin inadmissible je ne recommande pas, faites quelques kilomètres et allez à claye souilly."

"Je suis passé prendre le Samsung S22+ et j'ai été très bien accueilli et renseigné. Merci pour tout"

"La personne était l écoute et m'a trouvé une très bonne solution ."

"Je suis passé a la boutique d orange aeroville suite a une panne internet pour avoir un airbox mais une fois arrivée a la maison pas d identifiant pour se connecter et plus d essence pour retourner en boutique et personne ne peut rien faire pour moi par téléphone mais bien accueilli quand même en boutique."

"Je suis passé le 17/10/22 dans la boutique orange pour un prêt d'un Airbox suite à un dysfonctionnement sur ma ligne. Je suis très satisfait du conseil du vendeur"

"toujours au top dans cette boutique. Merci je la recommande ainsi que le conseiller qui m'a recu"

"Désagréable. Ayant travaillé en boutique orange je sais combien de temps prend le changement d’une télécommande: 5 minutes maximum. Cependant j’ai attendu plus de 30 minutes le tout avec des explications douteuses alors que je possédais déjà mon numéro Sav et ma pièce d’identité. Le responsable s’est montré désagréable et hautain ne sachant pas que je connais parfaitement le métier. Dommage que le contact humain ne soit visiblement plus important en boutique. Commandez en ligne si possible !"

"Conseiller au top , patient , sérieux , professionnel, je recommande."

"Très bon accueil et bonne prise en charge"

"Conseiller professionnel et à l'écoute du client il a tout de suite compris notre besoin"

"Je suis venu pour changer de mobile on ma expliqué l offre du moment concernant le bonus au top"

"Équipe au top. Des propositions meilleures que sur le site. Je reviens en mai."

"Je suis passé dans la boutique et je suis satisfaite du conseile 700"

"Bonjour, Je souhaite évoquer ma mauvaise expérience dans la boutique Orange d’Aeroville dans laquelle je me suis rendu le jeudi 15 décembre 2022 aux alentours de 16 heures. Une de vos employés, une femme d’environ 40 ans a été très désagréable avec moi. Je me suis rendu dans cette boutique pour un changement d’airbox. Cette femme s’est adressé à moi de façon hautaine, au lieu de résoudre mon problème m’a traité comme si j’étais un enfant et sans aucune empathie tout au long de l’échange. Cette personne qui travaille pour Orange n’arrivait pas à effectuer le changement d’airbox. Elle avait visiblement des lacunes. M’a posé toutes sorte de questions en sous-entend que j’étais responsable de son incapacité (ou incompétence) à résoudre le problème. Me demandant même si je suis à jour sur mes factures !!!!! (A la base je suis venu pour un changement d’airbox) Peut-être que la couleur de ma peau lui a posé problème ? Je ne sais pas… Mais je me pose très sérieusement la question. En tout cas je trouve son attitude intolérable et inacceptable pour une société comme Orange. Quand je lui explique que je suis déjà allé à la boutique d’Opéra pour un changement d’airbox et que là-bas je n’ai pas eu de soucis. Elle me répond avec un ton condescendant « à Paris peut-être qu’ils ne respectent pas les procédures, mais moi je les respecte » Très curieuse façon de répondre et très curieuse attitude… Le respect est aussi d’usage envers les êtres humain. Je me déplace pour que mon problème soit résolu… pas pour qu’on me traite comme un moins que rien ou qu’on me néglige. Je mettrai sûrement plus les pieds dans votre boutique. Je précise que la dame en question a écourté l’échange « parce qu’avec moi elle ne pouvait pas communiquer » et est partie se cacher en arrière boutique. Un de ses collègues, un monsieur très sympathique, contrairement à la dame a repris mon dossier et j’ai pu récupérer une nouvelle Airbox de prêt."

"Personnels aimables, mais ne sont pas efficaces."

"Nous nous sommes rendus en boutique pour avoir des renseignements sur un nouveau portable. Accueil parfait, conseiller très professionnel, à l'écoute, de bon conseil. Explications claires et précises. Tout à été parfait et nous sommes répartis avec un nouveau téléphone !"

"Rapide et efficace"

"Conseiller très chaleureux à l'écoute nous a bien conseillé directement prise en charge juste les démarches un peu long"

"Très bien"

"Je ne suis pas déçu, le vendeur très accueillant, pas de temps d' attente, bons conseils"

"J'ai eu une déconnexion de ma Livebox à domicile, donc en appelant le service Orange, on m'a redirigé vers cette boutique. On m'y a dépanné d'une Airbox 4G en attendant que ma connexion de la fibre optique soit revenu. Merci !"

"Attente interminable 3 conseillers en boutique 2 occupé avec des clients un 3 qui se balade et prend des clients de temps en temps, venu pour des renseignements il est hallucinant d’envisager plus d’une demi heure d’attente pour cela revoyez votre organisation car entrant dans la boutique j’ai pu voir des affichettes «  stop aux incivilités » je comprends ceux qui ont pu en arriver là en voyant votre fonctionnement"

"Bien reçu"

"Je mets 5 étoiles car le jeune monsieur et son tuteur ont été d'une grande aide pour mon achat de téléphone. Je suis arrivée juste avant la fermeture, je n'ai pas donné des informations très claires et de ce fait il y a eu une erreur sur la commande. Les 2 monsieur sont restés jusqu'à la fermeture et bien après pour régler le problème et me faire économiser 100 euros. Un grand merci à eux pour leur professionnalisme et leur sens du client (un vendredi soir à 20h)"

"passée en boutique où j'ai eu de la chance pas bcp de monde et tout a été réglé"

"Sa c bien passé très bon personnel bon travail je conseille était bien à l écoute à bien travail et le responsable de boutique était bien professionnel"

"Je suis Passée en boutique ce lundi.tres aimable et souriant."

"je suis passée pour savoir pourquoi j'avais des hors forfaits, on m'a montré comment bloqué les hors forfaits et je me suis pris un nouveau téléphone, très bob accueil"

"Merci à Mickaël pour son accueil chaleureuse et ses conseils ( année 86, les meilleurs)"

"Très satisfaite des renseignements et conseils obtenus"

"L'équipe est au top toujours disponible et sont d'un professionnalisme exemplaire"

"Un ... à l'accueil . La honte a l'Orange! Il faut former vos conseillers à l'approche client et pas je suis la procédure ! Je vais résilierai tous les contrats..téléphone, internet, tv, franchement très très désagréable votre approche !"

"La responsable est vulgaire, agressive, exaspérée, elle crie, claque les portes et râle de manière incessante. Je n’ai jamais croisé qlq un d’aussi antipathique. Du coup l’ambiance est pesante et gênante. En plus il n’y a pas de réseau dans la boutique (la blague) donc pas la peine d’y acheter un téléphone car le transfert de données est impossible, coque personnalisée impossible, pas de choix de coloris pour les telephones ni de stock. Ils ne sont meme pas en demonstration. Catastrophe , il vaut mieux fermer. Seule boutique du centre fermée le dimanche et comme il n’y a pas de reseau il ya une attente interminable pour qu’au finale la « responsable » fasse preuve d’un manque de courtoisie et de professionnalisme incommensurable. Allez ailleurs."

"Bonjour, J'ai eu le plaisir de tomber sur un monsieur très très aimable a l'écoute et très très efficace qui apporte des solutions. Très très contente j'aurais aimer mettre 15 étoiles..."

"Je suis très satisfaite du service et de l'accueil"

"Acceuil, conseil et rapidité au top ! Merci Pascal !"

"Merci à Bran pour l’accueil et le service, merci pour la patiente surtout !! je recommande :)"

"Acheter un IPHONE 14 NEUF, il y a à peine un mois et le téléphone ne fonctionne déjà plus. Impossible de le rallumer. En boutique, il ne peuvent rien faire, il faut contacter directement le SAV. Le SAV n'a pas été non plus d'une très grande aide. Une grande enseigne et être baladé de droite à gauche. A réfléchir avant d'acheter un téléphone chez eux ! Des escrocs !"

"Je suis allé en boutique pour restituer une Airbox suite au dérangement de ma ligne fibre qui a duré 2 mois et demi."

"Le conseiller a été parfait et a répondu à mes attentes. L équipe est extra ainsi que la manager"

"un accueille chaleureux avec une écoute personnaliser et très explicite . on s'est comrpis direct et ils ont tous fait pour satisfaire mes besoins"

"Évitez le type à l'accueil qui joue sur son téléphone et qui vous diras d'appeler le service client pour régler vos problèmes alors que vous vous déplacer exprès en magasin!!! Inadmissible. Allez directement au fond du magasin, les autres vendeurs/conseillers sont beaucoup plus efficaces."

"Merci beaucoup pour l'accueil et le professionnalisme"

"Merci à Jérôme ainsi que son équipe pour leur disponibilité et leur efficacité. Il a su répondre à mes besoins, avec rapidité ! 💯"

"Tres content pour les renseignements du service par le vendeur"

"Pas d'attente et personnel à l'écoute - demande de renseignements sur un nouveau téléphone"

"Je suis venue en boutique le 30/07, bon accueil de l'hôtesse. Très bon accueil et conseils de P. Je remercie Y et P pour leur sens commercial, le temps consacré, leur professionnalisme. Je recommande cette agence. Merci."

"Je suis abonnée à orange depuis maintenant plusieurs années, (internet, forfait mobile) et je suis très satisfaite de leur service. J'ai pourtant du changer de forfait dernièrement car en me rendant dans la boutique orange d'Aeroville pour demander un geste commercial concernant mon forfait qui avait augmenté, j'ai été reçu de manière méprisante par l'un du personnel. J'ai expliqué à cette personne que je ne voulais pas partir de chez orange, que j'avais souscrit à des forfaits mobile pour mes parents, que je suis en plus de cela abonnée à la livebox et que j'aurai aimé bénéficier de l'offre en cours concernant les forfaits mobile pour les nouveaux adhérents. La personne qui m'a reçu n'a rien voulu savoir à partir du moment ou je lui ai dit que j'étais déjà adhérente. C'est à peine si elle m'a écouté. Lorsque je lui ai dit que c'était dommage, qu'elle me poussait à me désengager. Elle m'a invité à aller à la concurrence qui se trouve en face de leur magasin. Je pouvais tout à fait entendre qu'orange à des conditions de souscription les empêchant de répondre à ma demande, mais le mépris, l'ignorance, l'irrespect du personnel n'étaient pas nécessaire. Il me semble qu'il est du devoir du personnel d'accueillir leur clientèle avec respect peu importe leur demande."

"Je suis passée aujourd'hui dans la boutique et j'ai été très bien reçu. Je les recommande les yeux fermés."

"Boutique Agréable et des employés très accueillants"

"Pourtant sans rdv ,mais de toute façon il y avait très peu de personne on m a prise en charge toute de suite pour l achatcd un téléphone pour mon fils. Conseiller agréable et sociable ,on ne parle pas forcément que du téléphone !"

"Voleur !!!on me vend un film en me disant que j aurai le droit un un second offert si je conserve le ticket. Chose que j ai faite, vous savez quoi quand on y retourne on nous dit que cest faux. Gros voleur. 35 euros un film qui n est pas mieux qu un autre!!!"

"Je suis passé dans la boutique, très bien acceuilli, bonnes explications, parfait!"

"Je suis passé hier dans votre boutique et je suis fière de vous"

"Le collaborateur d Orange a été très professionnel et très à l ecoute de mes besoins"

"Et encore, c'est pour le sourire de la vendeuse, ce n'est pas la peine de vous déplacer, ils n'ont pas de stock.....non en fait c'est de la mauvaise volonté. Je trouve ceci dit, cela scandaleux au regard du montant total que je laisse à Orange tous les mois."

"Accueil qui laisse à désirer, je me suis présenté la semaine dernière à la boutique en fin de journée vers 19:30, j’avais vraiment l’impression de déranger, pendant un moment personne ne m’a calculé, et quand j’ai abordé un monsieur pour lui parler d’un éventuel changement d’opérateur vu que j’étais chez la concurrence, il me répondait à peine parce qu’il était occupé sur son ordinateur. La première et la dernière fois chez Orange."

"Je suis venu chercher une Airbox. Le conseiller m'a très bien expliqué le fonctionnement et son installation"

"Nous avons été reçu par un conseiller qui nous a bien conseillé et a vérifier une demande via son téléphone, nous sommes entièrement satisfait."

"Service au top! Le vendeur a été professionnel, souriant, à l’écoute et de bon conseil. Je tiens à remercier J. De son aide, de son écoute et précieux conseils. De nos jours un service aussi irréprochable se fait rare! N’hésitez pas à demander après lui! Je le conseille 100%!"

"Le conseiller nous a bien reçu . Et donne bien de consignes d'utilisation . Merci"

"Service ok mais dommage qu on ait pas su me dire qd j aurais à nouveau internet.... Et heureusement que l accueil était sympa"

"Excellent équipe au top"

"Le conseiller a tout mis en œuvre pour récupérer mes données de l'ancien téléphone"

"Très Satisfaite et très bien reçu Personnel Sympa Agréable ect ect"

"Attente 20 minutes, personne pour vous renseignez… à déconseiller fortement!"

"Pierre excellent conseillé et un très bel accueil avec une patiente et à l écoute de nos besoins. Je recommande"

"Je suis passé à la boutique ce week-end J'ai très bien été reçu."

"Peu d'attente la personne qui m'a reçu à très bien compris ma demande et à fait le nécessaire très satisfait du service"

"je ne sais pas de quoi vous parlez car je ne suis pas passé dans cette boutilque j'habite à Orléans!!!!"

"Accueil top Personnel super professionnel Merci à Jérôme pour son accompagnement ses conseils sa disponibilité et son professionnalisme … Merci"

"Je suis passée dans la boutique ce jour,j'ai été reçu par G , une personne avenante et professionnelle qui a fait preuve d'une grande écoute et de patience envers moi, pour me conseiller ce qui me conviendrait le mieux. Encore MERCI à G !! Je recommande à 1000% cette boutique!!"

"Très satisfait de ma visite en boutique je recommande orange"

"Après une mauvaise expérience sur la boutique de parinor je me suis rendu sur celle d’aeroville. Je suis tombé sur un vendeur (Titouan) exceptionnel qui a su répondre à toute mes demandes et comprendre mes besoins. Il a pris le temps nécessaire de me servir et de me conseiller, malgres l’heure tardive ou je suis arrivé. Ce vendeur est vraiment très professionnel, et très agréable, il est difficile de nos jours de trouvé des personnes aussi investi dans leurs travail, c’était un réel plaisir. Je vous recommande cette boutique!!"

"2e passage en boutique Orange malgré prise r-v + tard le Conseiller présent n,a pas hésité à me recevoir ! Quel comportement bienveillant ! Mon probleme de raccordement fibre + changement offre solutionnés en un témps record 👌toutes mes felicitations & un grand merci à Mr T.D. 👏🙌 une équipe + qu,a la hauteur des attentes du client 🤗"

"Je travaille à la comptabilité d'une entreprise. Un ancien salarié est venu signer des contrats en imitant la signature du dirigeant. Il a pris 3 portables avec 3 forfaits exorbitants. Quand j'ai voulu faire opposition, on ose me dire qu'on a dépassé notre délai de rétractation. Toute pour de l'argent! Zéro dans l'humain et la compréhension. A chaque fois que je fais une réclamation au téléphone je reçois un mail me disant que le tickets est résolu! Honteux!"

"Très bon accueil, personnel compétent et attentif aux demandes formulees"

"Au top, l équipe a changé cette année et vraiment pas déçue. Najib m a super bien renseigné et a pris le temps de me montrer les téléphones et de m expliquer les différences ... ca fait plaisir de retrouver des personnes heureuses de travailler et aimables. Merci à eux. Et merci également à Jérôme pour son aide et sa sympathie. Je recommence cette boutique"

"Une gestion tout simplement catastrophique. Arrivé avant tout le monde, tout le monde me passe devant sachant que je suis pro, qu'orange est censé prioriser. Grand amateurisme"

"Nous sommes passés dans la boutique pour une portabilitée de numéro, le vendeur qui nous a reçu a été génial et très clair, et surtout une joie de vivre incroyable, nous avons passé un excellent moment malgré la difficulté de notre transaction. Tout vos employés devraient être comme lui!! Alors merci à Mr P..... pour sa compréhension sa patience et ses explications. Et bien sûr merci Orange pour la simplicité de nos échanges. Continuez comme ça et ne changer rien."

"Je suis définitivement réconcilié avec Orange. De l'accueil jusqu'à la remise du produit, Yohan a été exemplaire. Il a su répondre à toutes mes questions techniques sur les smartphone, prendre connaissance de mon historique rapidement et se montrer extrêmement efficace pour répondre à 100% de mes besoins. Je me suis senti comme un client écouté et surtout avec une vraie réponse à mes besoins. Je suis vraiment reconnaissant du temps qu'il m'a consacré."

"Magasin à éviter, accueil déplorables, L’hôte d’accueil arrogant et hautain, passez votre chemin"

"Mon interaction avec l'hôtesse d'accueil a été regrettable. Son attitude était empreinte d'arrogance et de hautain, ce qui a considérablement affecté mon expérience. Une approche plus aimable aurait certainement amélioré l'atmosphère et la qualité du service. Mon expérience avec Orange a été déplorable à bien des égards. Le service client laisse à désirer, les retards dans les réparations sont fréquents, et la communication est souvent inefficace. Il est regrettable de constater une telle insatisfaction dans une entreprise de cette envergure, et j'espère voir des améliorations significatives à l'avenir."

"Mon conjoint et moi sommes passés en boutique pour obtenir des précisions sur les bouquets TV possibles en option. Le conseiller a été disponible et très clair dans sa présentation nous permettant de nous abonner à un programme TV qui nous correspond."

"Rien à dire Tout était très bien J'ai été bien renseigné et j'ai pu souscrire"

"Service rapide et efficace. Accueil chaleureux et instructif sur les capacités de mon nouveau téléphone."

"Najib au top 10 ÉTOILES direct ! Équipe conviviale ça fait plaisir de voir ça restez comme vous êtes !"

"Je suis allée dans la boutique pour un problème d'air box annulé alors que depuis 13 mois je n'ai plus internet. On a rechargé ma carte Sim et on ne s'est pas intéressé au problème persistant"

"Des incompétents."

"Étant venue le 09 février 2024 à la boutique afin de pouvoir avoir un abonnement sans engagement chez vous. Le conseiller qui nous a reçu se nomme Jérôme et il à été très serviable envers moi il m'a montré plein de nouvelles astuces pour mon téléphone donc je suis très satisfaite de l'accueil client et je n'hésiterais pas revenir donc c est pour cela que je vous ai mis 5 étoiles."

"J'ai été pris en charge par le meilleur conseiller Orange de France qu'il m'a été donné de rencontrer. Il a su comprendre mon problème et se mettre à ma place. Et ainsi me proposer une solution à la fois adaptée à mon problème et à ma situation personnelle, enfin un vrai conseillé qui fait vraiment du conseil !! J'ai trouvé ma boutique Orange !!"

"Nous avons été reçus de manière très agréable , le temps d’attente était très court , le personnel a répondu à nos attentes , a été très professionnel et bien plus encore Fidèle client depuis des années , j’ai trouvé ma boutique référence"

"Merci pour les solutions apportées et la réactivité de l'équipe !"

"Ma satisfaction est totale à tout point de vue. Accueil, conseil et professionnalisme des employés"

"Vous avez été à la hauteur de votre travail Bien accueilli et très serviable Amitiés LL"

"Dimanche 3 mars Un grand merci à Majid pour son accueil exceptionnel et sa rapidité dans la résolution des problèmes de mon fils . Son professionnalisme a vraiment fait la différence lors de mon expérience. Car la veille nous sommes partis à l'agence orange de Asnières qui n'ont pas su régler le problème avec 45 min d attente pour rien . Je recommande vivement je remercie encore le conseiller Majid.👍"

"Je passe de orange pro à free particuliers impossible d avoir ma carte sim free, mais un conseiller orange m a très gentiment aidé pour l obtenir. Une équipe à l écoute et aimable Merci à tous V bru"

"Au top sont même rester après la fermeture pour configurer le nouveau téléphone. Je recommande !!"

", j’habite à Bezons , j’ai fais les boutiques de MONTESSON et Asnières je suis tombé sur 2 conseillers qui « je pense » n’était pas emballé à l’idée de voir des clients . De passage à aeroville on décide de passer à la boutique orange et franchement , on a vraiment bien fait .  Madame devait juste prendre un portable , au final elle ressort avec tablettes , watch6 ,Samsung buds et S24 . Et il m’aura en client aussi à mon prochain changement de téléphone et abonnement. Franchement , merci à Mr JÉRÔME , il nous a tout expliqué , les promos en cours , les remises et les remboursements après achat, il nous a montré le calcul , (j’ai tout calculé de mon côté aussi ) et c’est tout benef. Que se soit dans l’investissement, les explications ou la courtoisie c’est un sans faute ."